코지네스트가 적용한 퀵계좌이체, 우리 브랜드에도 적용해보고 싶다면?

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 코지네스트
✅ 인터뷰이: (주) 코지네스트 김현식 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
수면이 곧 삶의 질, ‘꿀잠’이 스펙이 된 시대
'잠을 얼마나 잘 자는가'는 이제 삶의 질을 가르는 핵심 기준이 되었습니다. 스트레스와 우울증으로 수면 부족에 시달리는 현대인이 늘면서 '좋은 잠'을 위한 소비가 증가했고, 수면(Sleep)과 경제(Economics)를 합친 신조어 '슬리포노믹스(Sleeponomics)'가 신성장 동력으로 떠오르고 있죠.
이런 흐름 속에서 1991년부터 '좋은 잠의 기준'을 만들어온 프리미엄 침구 브랜드가 있습니다. 코지네스트는 백화점 프리미엄 브랜드 레노마홈, 자체 브랜드 까사소나르 등을 출시하며 라인업을 다각화했고, 리빙 시장 침체 속에서도 전년 대비 매출 10% 이상¹⁾이라는 놀라운 성장을 기록했습니다. 

침구를 다르게 바라보다: 코지네스트의 ‘40년 브랜드 철학’
코지네스트의 뿌리는 1982년 동대문 침구수예 도매업입니다. 업계 최초로 '가격정찰제'와 '반품 서비스'를 도입하며 고객 신뢰를 쌓았고, 까다로운 품질 관리가 입소문을 타며 창업 3년 만에 전국 최대 규모 도매업체로 성장했습니다. 이때 세운 브랜드 철학은 40년간 이어져 왔습니다. 덕분에 오늘날 70여 개 백화점 내 직영 매장을 운영하는 프리미엄 침구 브랜드로 자리 잡을 수 있었습니다.
"침구는 매일 온몸으로 경험하는 제품입니다. 디자인, 촉감, 내구성, 편의성 등 모든 접점에서 완성도를 담보해야 한다는 것이 코지네스트의 철학입니다. 그렇기 때문에 소재부터 제조, 판매까지 전 과정을 직접 관리하면서 고객 경험을 집요하게 개선하는데 집중하고 있어요."
오프라인 채널에서 자사몰로, CRM 중심의 성장 전략
백화점, 아울렛 등 오프라인 채널 중심이던 코지네스트는 최근 자사몰을 ‘온라인 핵심 판매 채널로 육성’하고 있습니다. 이유는 명확합니다. 제품 설명부터 브랜딩, CS 경험, 혜택 설계까지 고객 경험의 모든 접점을 브랜드가 직접 설계할 수 있기 때문입니다.
코지네스트는 자사몰에서 확보한 데이터를 기반으로 온·오프라인 고객 데이터를 통합하고, 고객 세그먼트를 정교하게 세분화했습니다. 이를 통해 코호트별 구매 주기를 예측하고, CRM 운영을 체계화했습니다. 이러한 투자 덕분에 기존 고객의 재구매율이 꾸준히 증가하며 매출 성장의 핵심 동력이 되고 있습니다.
📌 코호트(Cohort): 특정 시기에 동일한 경험(예: 출생, 특정 사건 노출, 서비스 가입 등)을 공유하는 사람들의 집단


"침구류는 구매 주기가 길고, 계절성이 뚜렷한 카테고리라 CRM이 매우 중요합니다. 자사몰을 통해 고객 데이터를 직접 확보해야 온·오프라인 통합 데이터에 기반한 전반적인 운영 설계가 가능하고, 브랜드 관점에서 다음 단계를 위한 큰 그림을 그릴 수 있다고 판단했어요."
결제 경험은 곧 브랜드 경험: 토스페이먼츠를 도입한 이유
토스페이먼츠는 안정적인 서비스 운영, 기술 경쟁력, 그리고 유연한 커뮤니케이션 측면에서 신뢰할 수 있는 파트너였습니다. 그러나 코지네스트가 토스페이먼츠를 선택한 결정적인 이유는 따로 있었습니다. 자사몰 고객에게 제공하는 혜택을 장기적으로 확대하기 위해, 결제 구조부터 전략적으로 재설계할 필요가 있다고 판단했기 때문이죠.
프리미엄 침구류는 객단가가 높은 카테고리 특성상 카드 결제 비중이 높을 수밖에 없습니다. 하지만 코지네스트는 이러한 구조에서 벗어나 계좌이체 결제 비중을 점진적으로 확대할 경우, 불필요한 결제 수수료를 줄이고 그만큼의 비용을 다시 고객 혜택으로 환원할 수 있다고 판단했습니다. 코지네스트에게 결제 경험은 단순한 결제 수단이 아니라, 브랜드 경험을 완성하는 중요한 접점이었기 때문입니다.
"토스페이먼츠를 도입한 목표는 자사몰 결제 수수료 구조를 효율화해 고객에게 더 나은 브랜드 경험을 제공하는 것이었어요. 편리하고 간편한 결제 경험도 중요했습니다. 프리미엄 침구 시장에서 제품 선택지가 많아질수록 브랜드가 제공하는 경험의 완성도가 더욱 중요해지거든요. 프리미엄 브랜드로서 고객 혜택과 편리한 결제 경험, 두 가지 모두 놓치고 싶지 않았어요."
퀵계좌이체 도입 후, 결제 수수료 10% 절감 
퀵계좌이체 도입 이후 변화는 빠르게 나타났습니다. 초기 5% 미만이던 퀵계좌이체 결제 비중은 3개월 만에 15%대까지 증가²⁾했습니다. 최초 1회 인증 이후 비밀번호 6자리만 입력하면 결제가 완료되는 간편한 사용성과, 즉시 적용되는 0.7% 할인 혜택(5만원 이상 결제 시)이 결합되며 자사몰 충성 고객을 중심으로 이용 비중이 빠르게 확대된 것입니다.

그 결과 PG 거래액 중 계좌이체가 차지하는 비중은 2개월 만에 3배 이상 확대됐고, 연 기준 전체 결제 수수료 역시 평균 10%³⁾가량 절감할 수 있었습니다. 코지네스트는 절감된 비용을 자사몰 고객 혜택과 프로모션에 재투자하며, 구매 전환율과 재구매율을 동시에 끌어올리는데 집중하고 있습니다.
"퀵계좌이체는 고객의 결제 경험을 간편하게 만들면서도, 즉시 할인 혜택으로 가격 부담을 낮춰 자사몰 구매 전환율 개선에 도움이 됐어요. 실제로, 도입 후 계좌이체 비중이 3배 이상 늘었고, 연 기준 수수료를 약 10% 절감할 수 있었습니다. 코지네스트처럼 재구매와 충성 고객 비중이 높은 브랜드라면, 도입 후 구매 전환율 개선이나 수수료 절감 부분에서 체감 효과가 더 클 거라고 생각합니다."
👉 코지네스트가 도입한 퀵계좌이체 더 알아보기


‘프리미엄 침구 경험의 기준’을 만드는 브랜드
코지네스트는 고객 경험을 최우선 가치로 삼는 브랜드 철학을 바탕으로, 백화점에서 검증된 신뢰를 자사몰과 국내 유통 전반으로 확장해 나갈 계획입니다. 이를 통해 단순한 침구 브랜드를 넘어, 프리미엄 침구 경험의 새로운 기준을 만들어가는 브랜드로 도약하고자 합니다.
“코지네스트는 앞으로도 고객들에게 좋은 잠의 가치를 전달하기 위해, 일상의 품질을 높이는 침구 경험을 새롭게 정의해 나갈 예정입니다.”
Editor’s Note
오프라인 채널에서 탄탄한 성과를 만들어온 브랜드일수록 온라인 채널의 전략이 더욱 중요합니다. 다음 성장의 갈림길이 되기 때문입니다. 자사몰을 통한 고객 데이터 활용, CRM 기반 재구매 전략, 구매 전환율과 고객 혜택을 함께 고려한 결제 경험 설계까지. 보이지 않는 디테일을 꾸준히 쌓아갈 때, 오프라인에서 검증된 브랜드는 온라인에서도 지속 가능한 성장 구조를 만들 수 있습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태

출처
¹⁾코지네스트 제공, 2025년 매출 기준
²⁾토스페이먼츠 제공, 2025년 3월-5월 기준, PG거래액 대비 계좌이체 거래액 비중 
³⁾코지네스트 제공, 연간 수수료 기준 


레노마홈으로 유명한 프리미엄 침구 브랜드 코지네스트 대표님을 만나, 오프라인 성과를 온라인 성장으로 연결한 자사몰 성장 전략을 들어봤습니다. 프리미엄 침구 브랜드의 철학부터 CRM·결제 전략 인사이트까지 한눈에 확인해보세요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 코지네스트
✅ 인터뷰이: (주) 코지네스트 김현식 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
수면이 곧 삶의 질, ‘꿀잠’이 스펙이 된 시대
'잠을 얼마나 잘 자는가'는 이제 삶의 질을 가르는 핵심 기준이 되었습니다. 스트레스와 우울증으로 수면 부족에 시달리는 현대인이 늘면서 '좋은 잠'을 위한 소비

슬리포노믹스 시대, 프리미엄 침구 브랜드의 새로운 성장 방식

프리미엄 침구 브랜드는 왜 자사몰을 핵심 채널로 선택했을까? | 고객 인터뷰 - 코지네스트 

메디큐브가 선택한 결제 전략이 궁금하다면?


고객사 소개 
✅ 브랜드명: 메디큐브
✅ 인터뷰이: (주)에이피알 박유찬 팀장님
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자 할부 프로그램
에이피알, K-뷰티 브랜드의 역사를 다시 쓰다
카일리 제너, 헤일리 비버의 ‘내돈내산’ 화장품, 아마존 프라임데이 매출 300억 돌파¹⁾, K-뷰티 대장주, 틱톡 인플루언서 마케팅 모범사례. 지금 메디큐브를 둘러싼 수식어는 단순한 화제를 넘어 산업의 지형을 바꾸는 하나의 현상을 설명합니다.
K-뷰티 브랜드가 전성기를 맞이하는 지금, 메디큐브는 ‘화장품 × 뷰티 디바이스’를 결합한 하이브리드 뷰티 테크 브랜드로 시장 판도를 뒤흔들고 있습니다. 기존 강자들이 지키고 있던 구도를 깨고, 한국을 넘어 글로벌에서 화장품의 역사를 새로 쓰는 ‘게임 체인저’가 된 것이죠.
메디큐브의 운영사 에이피알(APR)의 2025년 상반기 매출은 전년 동기 대비 95% 증가한 5937억 원²⁾을 기록했습니다. 지난 11월에는 시가총액 10조를 돌파³⁾하며 K-뷰티 상장사 중 1위로 올라섰습니다. 이러한 폭발적 성장은 단순한 우연이 아닙니다. 초창기부터 글로벌 확장을 염두에 둔 제품 설계, 자사몰 중심의 마케팅 전략, 재구매를 고려한 제품 구성과 결제 경험—이 모든 요소가 오랜 기간 서로 맞물리며 만들어낸 결과였죠.


메디큐브, 홈 뷰티 시장의 빈틈을 정확히 겨냥하다
메디큐브는 처음부터 피부 고민을 정확히 해결하는 ‘더마 코스메틱 브랜드’를 목표로 삼았습니다. 모공(제로라인), 트러블 문제성 피부와 재생(레드라인), 진정(시카라인), 미백(PDRN) 등 피부 고민별 솔루션을 제안하는 라인을 촘촘하게 구축했습니다. 여기에 메디큐브 제품과 함께 사용할 수 있는 뷰티 기기 에이지알(AGE-R) 디바이스를 론칭하며, 새로운 시장을 열었습니다. 
💡더마코스메틱 (Derma-cosmetic)이란?
 피부 과학을 뜻하는 'Dermatology'와 화장품을 뜻하는 'Cosmetic'의 합성어
당시 홈 뷰티 디바이스 시장은 고가 제품 위주로 포화 상태였습니다. 하지만 정작 소비자가 체감할 만한 효과는 부족했죠. 메디큐브는 이 틈새를 정확히 포착했습니다. 전문 에스테틱에서만 받을 수 있던 고주파·초음파 독자 기술을 담은 디바이스부터 클렌징 디바이스까지 출시하며 ‘홈케어 영역’을 확장하기 시작했습니다. 스킨케어 라인과 뷰티 디바이스를 통합 솔루션으로 제공하는 '홈케어 루틴'을 제안하며, 메디큐브 생태계를 구축해온 것이죠. 지난 9월, 메디큐브의 뷰티 디바이스 에이지알(AGE-R)은 글로벌 누적 판매량 500만 대⁴⁾를 돌파했습니다.
"소비자가 바로 효과를 느낄 정도로 기술력이 뛰어나면서도, 누구나 부담 없이 접근할 수 있는 가격대의 제품을 만들고 싶었습니다."



메디큐브가 시작부터 자사몰 중심 ‘D2C 전략’을 선택한 이유
오프라인 채널에 집중했던 화장품 대기업과 달리, 메디큐브는 초기부터 온라인, 특히 '자사몰 중심 판매 전략'을 선택했습니다. 온라인 시장의 확장 가능성을 일찍 포착했을 뿐 아니라, 브랜드가 직접 고객을 만나야 장기적 관계를 구축할 수 있다고 판단했기 때문입니다.
메디큐브의 자사몰은 단순한 판매 채널이 아니었습니다. 고객 데이터를 축적하는 플랫폼이자, 브랜드와 소비자가 장기적으로 연결되는 터전이었죠. 메디큐브는 초창기부터 고객 데이터를 직접 모으며 마케팅, 제품 개발, 고객 커뮤니케이션 전략에 소비자 목소리를 반영하는 메디큐브만의 ‘피드백 루프’를 구축했습니다. 자사몰 중심 운영은 단순히 유통 비용을 줄이는 것을 넘어, 고객 행동과 취향 데이터를 기반으로 한 브랜드 운영을 가능하게 했습니다.
"자사몰을 통해 고객의 구매 이력, 사용 주기, 결제 패턴, 재구매 전환 주기까지 모두 데이터로 축적할 수 있었어요. 초창기에 쌓은 데이터가 곧 제품 기획과 마케팅 전략의 기준점이 됐습니다."


메디큐브가 직면한 두 가지 고민 
국내외로 빠르게 확장하던 메디큐브는 자사몰 운영에서 두 가지 과제에 직면했습니다. 첫 번째는 자사몰 수익 구조를 개편하는 것이었습니다. 브랜드가 성장하면서 부가 비용이 증가했고, '제품과 고객 혜택'에 더 많이 투자하려면 수익 구조를 재정비해야 했습니다. 
두 번째는 고가 뷰티 디바이스의 구매 전환율을 높이는 것이었습니다. 20~30만 원대 뷰티 디바이스를 구매하는 고객은 결제 단계에서 가격 부담을 느낍니다. 복잡한 결제 과정이나 작은 불편함이 더해지면 결제창 이탈 확률이 높아집니다. 이를 해결하기 위해 간편 결제를 도입했지만, 프로모션 기간에만 일시적으로 전환율이 상승했을 뿐 근본적인 해결책은 되지 못했습니다.
메디큐브가 선택한 파트너, 토스페이먼츠
메디큐브는 두 과제를 동시에 해결하기 위해서 토스페이먼츠를 선택했습니다. 수익 구조 개편과 고객 혜택 강화는 물론, 고객의 결제 경험 개선과 브랜드 몰입 경험까지 모두 고려한 전략적 선택이었습니다.
1️⃣ 퀵계좌이체 도입
"퀵계좌이체 도입 한 달 만에 계좌이체 비중이 14%대로 증가했습니다. 낮은 수수료율 덕분에 비용을 절감할 수 있었고, 중복 할인 적용이 가능해져 자사몰 고객에게 더 많은 혜택을 제공할 수 있었습니다. 브랜드 컬러를 반영한 커스터마이징 뱃지로 UI 일관성을 유지하면서 브랜딩 몰입감도 강화했습니다."
PG 거래액 대비 계좌이체 거래액 비중 1%(4월) → 14.3%(5월)로⁵⁾증가
계좌이체 거래액 비중 증가로 인한 수수료 절감 효과
퀵계좌이체 0.5% 즉시 할인 프로모션 진행으로 중복 할인·상시 혜택 제공 
🧴 메디큐브가 선택한 퀵계좌이체, 우리 쇼핑몰에도 도입할 수 있을까?



2️⃣ 무이자 할부 프로그램 도입 
“에이지알(AGE-R) 같은 뷰티 디바이스는 한 번 구매하면 장기간 사용하는 제품인 만큼 객단가가 일반 화장품에 비해 높은 편입니다. 이 때문에 가격에 대한 부담감이 구매를 망설이게 하는 요인으로 작용할 수 있다고 판단했죠. 이에 토스페이먼츠의 무이자 할부 프로그램을 도입해 소비자가 느끼는 가격에 대한 부담을 낮추고자 했어요. 고객의 페인포인트를 고려해 결제 전략을 재구성하자, 덩달아 구매 전환율도 함께 상승했어요.”
12개월 무이자 할부 프로그램으로 결제창에서 고객의 가격 부담 완화 
도입 후 고가 디바이스 제품의 구매 전환율 향상

아시아, 북미 시장을 넘어 유럽까지, K-뷰티 대표 브랜드로
메디큐브는 지난 8월 미국 대형 뷰티 전문 편집숍 '올타 뷰티(ULTA Beauty)'에 입점하며 미국 시장에서 온·오프라인 영향력을 빠르게 확대하고 있습니다. 최근에는 영국 아마존과 틱톡샵에 진출하며 미국을 넘어 유럽, 남미 시장까지 판매 채널을 넓혀가고 있습니다. 앞으로 메디큐브는 제품과 시장 포트폴리오 다각화를 통해 글로벌 시장에서 'K-뷰티 대표 브랜드'의 입지를 더욱 강화해 나갈 계획입니다.
Editor’s Note
메디큐브 사례는 뷰티 브랜드의 성공이 한 가지 요소에만 의존하지 않는다는 점을 보여줍니다. ‘탄탄한 제품력, 자사몰 데이터에 기반한 마케팅 전략, 결제 경험 최적화’, 이 모든 요소가 유기적으로 연결되며 메디큐브는 'K-뷰티의 성장 로드맵'을 그려가고 있습니다. 토스페이먼츠는 단순한 전자 지급 결제 대행사를 넘어, 브랜드의 비용 구조와 고객 경험을 동시에 개선하는 비즈니스 성장 파트너로서 메디큐브와 함께합니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태

출처
¹⁾에이피알(APR) 제공, 2025년 7월 8일 - 7월 11일 누적 매출 기준
²⁾금융감독원 전자공시시스템 제공, 2025년 
³⁾한국거래소 제공, 2025년 11월 3일, 종가(27만 2500원) 기준
⁴⁾에이피알(APR) 제공, 2025년 9월 기준
⁵⁾토스페이먼츠 제공, 2025년 4월 - 5월 기준



헤일리 비버·카일리 제너의 내돈내산 뷰티템으로 화제를 모은 K-뷰티 브랜드 메디큐브. 아마존 프라임데이 매출 300억을 기록하며, 글로벌 뷰티 시장을 사로잡은 메디큐브의 자사몰 마케팅 · 결제 전략을 알려드려요.


고객사 소개 
✅ 브랜드명: 메디큐브
✅ 인터뷰이: (주)에이피알 박유찬 팀장님
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자 할부 프로그램
에이피알, K-뷰티 브랜드의 역사를 다시 쓰다
카일리 제너, 헤일리 비버의 ‘내돈내산’ 화장품, 아마존 프라임데이 매출 300억 돌파¹⁾, K-뷰티 대장주, 틱톡 인플루언서 마케팅 모범사

에이피알 대표 브랜드, 메디큐브가 선택한 자사몰 중심 D2C 전략

K-뷰티 글로벌 흥행을 만든 메디큐브의 성공 신화 | 고객인터뷰 - 메디큐브

수수료 절감을 가져오는
결제 서비스가 궁금하다면?

🍾 온라인에서 주류를 고르고, 원하는 매장에서 픽업까지
모임이 많은 연말 시즌, 크리스마스 파티나 송년회에 가져갈 와인 한 병을 고르려면 여전히 직접 발품을 팔아야 합니다. 온라인에서는 전통주를 제외한 대부분의 주류를 구매하기 어렵기 때문이죠.
하지만 이런 불편함을 깨고 온라인 진입이 쉽지 않았던 국내 주류 시장에서 새로운 길을 연 곳이 있습니다. 매달 100만 명이 찾는 스마트 주류 오더 플랫폼 데일리샷입니다. 이번 인터뷰에서는 데일리샷의 빠른 성장 비결부터 프로모션 성과와 매출 개선을 이끈 전략까지 담았습니다.
고객사 소개 
✅ 브랜드명: 데일리샷
✅ 인터뷰이: 데일리샷 경영지원팀 한상현 리더
✅ 주 활용 기능: 브랜드페이, 퀵계좌이체

주류를 ‘찾아다니는 소비’에서 취향 따라 ‘선택하는 소비’로
Q. 데일리샷은 어떻게 시작되었나요?
코로나19 이전까지 국내에서는 법적 제약으로 대부분의 주류를 온라인에서 구매하기 어려웠어요. 이커머스 시장은 빠르게 성장했지만, 주류 구매는 여전히 불편한 영역으로 남아있었죠. 데일리샷은 이런 관성을 깨고 '앱에서 원하는 주류를 검색하고 가격을 비교한 뒤, 가까운 제휴 매장에서 픽업' 할 수 있는 서비스를 출시하며 업계에 새로운 도전장을 내밀었어요. 2018년 구독 서비스로 시작했지만, 코로나19 이후 관련 법안이 개정되자 2020년 현재 서비스를 빠르게 론칭하며 본격적인 시장 공략에 나섰죠. 
Q. 데일리샷의 누적 거래액이 2,000억 원을 넘어섰다고 들었어요.
데일리샷의 누적 거래액은 올해 11월 기준 2,000억 원¹⁾을 넘어섰어요. 누적 회원 수는 250만 명, 월간 활성 이용자(MAU)는 100만 명 이상이에요. 전년 대비 거래액은 약 1.8배, 이용자 수는 220% 이상 성장²⁾했고요. 현재 전국 약 4,000개 오프라인 매장뿐만 아니라 전국 CU 편의점, 신라 면세점과도 제휴를 맺고 있어요. 전통주 택배 배송과 해외 직구 등 다양한 주류 구매 경험도 제공하고 있죠. 많은 사람들이 필요성을 느끼면서도 쉽게 접근하기 어려웠던 영역에서 '페인포인트'를 정확히 포착하고 빠르게 대응한 것이 플랫폼 성장의 변곡점이 되었어요.

데일리샷 성장 비결: 취향 큐레이션과 편리한 주류 구매
Q. 데일리샷의 차별화 포인트는 무엇인가요?
"주류를 편리하게 살 수 있다"를 넘어, "내 취향에 맞는 술을 쉽게 찾고 구매할 수 있다"는 점이 차별화 포인트예요. 고객 데이터를 기반으로 한 큐레이션을 중심으로, 제휴 매장 픽업, 편의점·면세점 예약, 해외 직구, 택배 배송 등 상황에 맞는 다양한 구매 옵션을 제공하고 있어요.
주류는 계절과 이벤트에 따라 수요와 기호가 크게 달라져요. 이를 반영해 '매월 테마형 기획전'을 운영하고 있어요. 앱 내 판매 데이터를 분석해 테마와 상품을 선정하고, 기간 한정 할인 이벤트를 브랜드페이 프로모션 같은 결제 혜택과 연계해 진행하죠. 예를 들어 여름에는 '하이볼 기획전'을, 겨울에는 '방어 제철 맞이 찰떡궁합'을 주제로 주류 페어링 기획전을 진행했어요. 특히 연말에는 크리스마스 한정판 '일 소뇨 나탈레 트리 와인'이 인기인데, 작년에는 출시 18일 만에 완판됐어요.



Q. 데일리샷이 최근 새롭게 도전하는 영역이 있을까요? 
고객 데이터와 일상 트렌드를 연계해 만화, 유튜브, 웹소설, 게임 등 다양한 콘텐츠와 협업한 PB 상품을 출시하고 있어요. 고객이 앱을 다시 찾게 만드는 건 일시적인 마케팅이나, 서비스, 혜택을 넘어 데일리샷만의 '콘텐츠'라고 생각해요. 최근 유튜브 채널 비밀이야와 협업한 '도한 청명주 15 비밀이야 스페셜 에디션'은 출시 5일 만에 5,000병이 완판될 정도로 큰 인기를 얻었어요.


데일리샷의 매출 성장 비결, 고객 데이터와 맞물린 ‘결제’ 전략 
Q. 플랫폼 매출 성장을 위해 중점적으로 신경 쓰는 부분은 무엇인가요?
고객 데이터를 기반으로 프로모션과 결제 혜택을 함께 설계하는 것이에요. 특히 프리미엄 주류처럼 객단가가 높은 상품은 결제 과정에서 작은 불편함도 구매 이탈로 이어질 수 있어요. 가격 역시 민감한 부분이고요. 그래서 프로모션뿐 아니라 결제 경험 자체를 최적화하는 것이 핵심이에요. 시즌별 마케팅과 앱 푸시 알림으로 고객을 유입한 뒤, 결제 단계에서 비용 부담을 줄이고 편리하게 구매할 수 있도록 설계하고 있어요.
Q. 토스페이먼츠를 단독 PG사로 선택하신 이유가 있나요?
네, 여러 PG사 중에서 토스페이먼츠를 단독 PG로 선택했어요. 가장 큰 이유는 결제 화면이 직관적이고 모바일 친화적이라는 점이에요. 고객이 직접 마주하는 결제 경험이 구매 전환에 유리하다고 판단했거든요.
관리자용 서비스, 연동 문서, 기술 지원도 잘 갖춰져 있어요. 덕분에 개발 자원이 넉넉하지 않은 상황에서도 효율적으로 여러 기능을 운영할 수 있었어요. 무엇보다 담당자분의 진정성 있는 도움과 지원이 토스페이먼츠에 대한 신뢰를 쌓는 데 큰 역할을 했고요.
Q. 실제로 가장 잘 활용하고 있는 기능은 무엇인가요?
데일리샷이 잘 활용하는 토스페이먼츠의 기능은 크게 두 가지예요.
첫 번째는 브랜드페이예요. 주류를 자주 구매하는 데일리샷 단골 고객들이 많이 사용하는 결제 수단이죠. 실제로 브랜드페이 이용 고객의 재구매율은 다른 결제 수단 대비 약 2배³⁾ 높아요. 토스페이먼츠와 함께 브랜드페이 1% 적립 이벤트도 진행하고 있는데, 이런 할인 혜택이 정기 구매 고객들이 데일리샷을 다시 찾게 하는 요인 중 하나예요. 수수료 부담이 상대적으로 낮아서 다양한 프로모션을 유연하게 운영할 수 있다는 점도 큰 장점이고요.
👉브랜드페이 더 알아보기


두 번째는 퀵계좌이체예요. 별도의 앱 다운로드나 복잡한 절차 없이, 계좌이체 최초 1회 등록 후 비밀번호 6자리만 입력하면 바로 결제할 수 있는 간편 결제 방식이죠. 모바일에서 주류를 미리 예약하는 고객들은 시간 절약과 편의성을 중요하게 생각하는데, 데일리샷을 주로 사용하는 고객의 성향과 잘 맞을 거라고 판단했어요. 실제로 도입 한 달 만에 사용률이 3배 이상 증가⁴⁾했어요.
👉 퀵계좌이체 더 알아보기
Q. 토스페이먼츠 도입 후 가장 크게 체감한 변화가 있다면요?
토스페이먼츠 도입 후 연 기준 수수료를 약 33% 절감⁵⁾할 수 있었어요. 데일리샷의 맞춤형 브랜드페이인 데일리샷 페이를 도입한 이후에는 브랜딩 효과는 물론, 정기구매 고객의 구매 전환율도 눈에 띄게 증가했어요. 퀵계좌이체와 브랜드페이 프로모션을 적용한 결제수단의 평균 구매 전환율은 다른 결제수단 대비 약 24%⁶⁾ 높게 나타났고요. 무엇보다 가장 중요한 변화는 수수료 절감이나 운영 효율성을 넘어, 고객에게 돌아가는 편의와 혜택이 늘어났고 이것이 구매 전환율 향상으로 이어졌다는 점이에요.

Q. 사장님들에게 토스페이먼츠 활용 꿀팁을 소개해주실 수 있나요? 
토스페이먼츠가 제공하는 다양한 혜택을 최대한 활용하시는 걸 추천드려요. 실제로 토스페이먼츠를 통해 카드사 프로모션을 진행하면서 3개월 이상의 중장기 프로모션 협의가 가능했고, 투입한 예산 대비 높은 매출 견인력으로 마케팅 성과를 극대화 할 수 있었어요.
이 외에도 토스 앱 사용자에게 토스애즈를 통해 광고를 노출할 수 있어요. 결제 이력 기반의 정교한 타겟팅으로 관여도가 높은 고객에게 프로모션을 효과적으로 전달할 수 있었죠.
‘주류 생활의 기준’이 되는 플랫폼으로
Q. 앞으로 데일리샷이 그리고 있는 목표가 궁금해요. 
온라인 주류 시장의 정보 비대칭을 해소하고, '주류 생활의 기준이 되는 플랫폼'으로 자리 잡는 것이 목표예요. 앞으로도 데일리샷만의 PB 상품, 한정판 콜라보 제품, 최적화된 결제 경험으로 고객 만족도를 더욱 높여가고 싶어요. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
 출처:
¹⁾²⁾데일리샷 제공, 25년 11월 기준
³⁾⁴⁾⁵⁾⁶⁾데일리샷 제공




온라인 진입이 쉽지 않았던 국내 주류 시장에서 데일리샷은 어떻게 매달 100만 명이 찾는 플랫폼으로 성장했을까요? 토스페이먼츠 도입 이후 프로모션 성과와 매출 개선을 이끈 실제 결제 전략을 알려드려요.

🍾 온라인에서 주류를 고르고, 원하는 매장에서 픽업까지
모임이 많은 연말 시즌, 크리스마스 파티나 송년회에 가져갈 와인 한 병을 고르려면 여전히 직접 발품을 팔아야 합니다. 온라인에서는 전통주를 제외한 대부분의 주류를 구매하기 어렵기 때문이죠.
하지만 이런 불편함을 깨고 온라인 진입이 쉽지 않았던 국내 주류 시장에서 새로

거래액 1.8배 성장을 이끈 데일리샷의 시즌별 프로모션, 결제 전략

매달 100만 명이 찾는 스마트 주류 오더 플랫폼의 비결 | 고객인터뷰 - 데일리샷 

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 골드팡
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자할부프로그램
7년 연속 올해의 우수브랜드, 골드팡의 빛나는 여정
1989년 귀금속 제조공장에서 시작한 골드팡은 오랜 시간 고객의 빛나는 순간을 함께해온 주얼리 브랜드입니다. 2013년 쇼핑몰을 오픈하며 온라인 D2C 시장에도 첫 발을 내딛은 이후 7년 연속 귀금속·주얼리 부문 ‘올해의 우수 브랜드’로 선정¹⁾되며 국내 시장에서 탄탄한 신뢰를 쌓아왔습니다. 2016년에는 세계 1위 귀금속 부자재 기업과 미국 리치 가너(Leach Garner)와의 한국 총판 독점 계약을 체결하며, 글로벌 진출의 기반도 마련했습니다. 2024년 매출 446억 원을 달성한 골드팡은 최근에는 ‘500만 달러 수출탑’까지 수상²⁾하며, 국내를 넘어 해외 시장에서도 영향력을 넓혀가고 있습니다.


당일 ‘팡’배송에 리미티드 순금 컬렉션까지
“온라인에서 주얼리를 구매하는 건 여전히 많은 고객에게 낯선 경험이에요. 그렇기 때문에 자사몰에서도 고객 만족과 신뢰도를 가장 중요한 가치로 삼았어요. 평생 A/S와 업계 최초 1,700여 종 당일 배송처럼 고객 불안을 줄이고, 만족도를 높이는 서비스는 자연스럽게 브랜드 신뢰도를 끌어올렸죠. 최근에는 리미티드 순금 컬렉션을 출시하면서 ‘브랜드 가치’를 확장하는 마케팅 전략도 강화하고 있어요.”
1️⃣ 독창적인 제품과 합리적인 가격
골드팡은 ‘자체 제조 공장’으로 중간 유통 단계를 최소화하고, ‘디자인 연구소’와 20년 경력 세공 전문가들의 기술력을 결합해, 독창적인 제품을 합리적인 가격에 제공하기 위해 노력합니다.

2️⃣ 평생 A/S와 올인원 케어 서비스, 당일 ‘팡’배송까지 
여기에 평생 A/S와 10만 원 상당의 올인원 케어 서비스를 제공하며, 업계 최초로 1,700여 종 제품을 당일 발송할 수 있는 ‘팡배송’ 시스템을 운영합니다. 덕분에 서울과 일부 수도권 고객은 주문한 제품을 당일 받아볼 수 있습니다.
3️⃣ 리미티드 순금 컬렉션으로 색다른 소장 경험 
골드팡은 월트디즈니와 협업한 ‘주토피아·스티치 순금코인’과 MZ세대에게 인기 있는 ‘액막이 명태’ 골드바, 순금 오브제 등 리미티드 순금 컬렉션을 선보이며, 고객에게 색다른 즐거움을 제공합니다. 투자용으로만 소비되던 순금 제품에 소장의 가치를 더하며, 금테크족과 애니메이션 팬덤층에게 모두 인기를 끌었습니다. 

골드플레이션 시대, 골드팡의 새로운 고민
"금값 상승으로 고객분들이 결제 단계에서 느끼는 부담이 커진 것을 체감했어요. 요즘 같이 다들 어려운 시기에, 골드팡을 애용해주시는 고객분들께 조금이나마 부담을 덜어드리고 싶었습니다. 무엇보다도 무통장 입금만 가능했던 순금 제품도 보다 편리하게 구매할 수 있도록 하고, 내부 운영 부담도 줄이고 싶었어요.”
순금(24K)과 일반 주얼리를 함께 판매하는 골드팡에게 고객의 가격 부담을 낮추는 것은 중요한 과제였습니다. 치솟는 금값으로 심리적 부담이 커진 데다, 고가 주얼리는 높은 가격 때문에 결제창에서 구매를 포기하는 경우가 많았습니다. 
환금성 제품인 순금은 카드 결제가 제한적이라 무통장 입금만 제공했습니다. 그런데, 복잡한 결제 방식 탓에 결제창 이탈과 미입금이 자주 발생했죠. 결제 후에도 오입금 처리, 환불 요청 등을 수작업으로 처리해야 했기에 운영 부담이 컸습니다.
 📌환금성 제품이란?
현금으로 쉽게 바꿀 수 있는 가치가 있는 제품으로, 대표적으로 상품권, 금 및 귀금속, 게임머니 등이 해당
‘맞춤 전략’으로 구매 전환율과 운영 효율성을 잡다
"담당자님이 골드팡의 제품과 서비스, 운영 시스템에 맞는 결제 전략을 함께 고민해주셨어요. 맞춤 전략을 제안해주신 덕분에 고객에게는 편리하고 부담 없는 결제 경험을 제공할 수 있었고, 내부적으로는 수수료를 절감하고 운영 효율성을 높일 수 있었죠.”
2025년 5월, 골드팡은 토스페이먼츠를 도입했습니다. 퀵계좌이체를 도입해 순금 제품의 결제 편의성을 높이자, 전체 거래액 중 계좌이체 비중이 0.70%에서 37.28%³⁾로 증가했습니다. 고객의 결제창 이탈과 미입금 건이 크게 줄면서 구매 전환율도 자연스럽게 상승했습니다. 


일반 주얼리 제품 구매 고객 또한 간편한 결제 방식과 퀵계좌이체 0.5% 즉시 할인 혜택 덕분에 퀵계좌이체를 적극 활용하기 시작했습니다. 퀵계좌이체 사용 비중이 증가하며 골드팡은 매달 고정 지출로 나가는 수수료를 절감할 수 있었습니다. 
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간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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퀵계좌이체 도입 후 
🥇 순금 제품
결제 단계의 편의성 개선 + 즉시할인 혜택 → 결제창 이탈율, 미입금 건 감소 → 구매 전환율 개선, 불필요한 운영 리소스 절감 
💍 일반 주얼리 
결제 단계 편의성 개선 + 즉시할인 혜택  → 구매 전환율 개선, 수수료 절감

고가 주얼리 제품에는 무이자 할부 프로그램을 도입해 고객 부담을 낮췄습니다. 가격 부담이 낮아지자, 결제창에서의 구매 전환율도 개선되며 매출 증가로 이어졌습니다. 아울러 안정적인 현금 흐름 확보까지 가능해지며, 브랜드 운영의 안정성도 강화할 수 있었습니다.

무이자할부 프로그램 도입 후 
💎 고가 주얼리
가격 부담 감소 → 구매 전환율 개선 → 현금 흐름 개선, 매출 증대
한국을 빛내는 K-주얼리 전문 플랫폼으로 
"앞으로도 자체 제작 컬렉션과 신제품 개발을 이어가며, 고객의 가장 빛나는 순간을 함께하는 브랜드로 자리매김하겠습니다. 주얼리 전문 플랫폼으로 확장하는 동시에, 국내외에서 골드팡이 쌓아온 신뢰를 지켜나가기 위해 최선을 다하겠습니다."
골드팡은 주얼리 전문 플랫폼으로의 확장을 목표로 하고 있습니다. 현재는 펫주얼리 브랜드 ‘골드펫’과 컨템포러리 주얼리 브랜드 ‘므씨엘’을 선보이고 있으며, 앞으로 더 다양한 브랜드를 소개할 계획입니다. 나아가 글로벌 주얼리 플랫폼을 론칭해 일본, 미국, 동남아시아를 중심으로 K-주얼리의 아름다움을 세계에 전할 예정입니다.
Editor’s Note
골드팡은 고객 중심 사고, 끊임없는 혁신에 편리하고 부담 없는 ‘자사몰 결제 경험’까지 더해 시간이 지나도 본질이 변하지 않는 주얼리처럼 브랜드만의 철학을 꾸준히 이어가고 있습니다. 오래도록 고객의 '빛나는 순간'을 함께하며 쌓아온 신뢰를 기반으로, 앞으로 더욱 빛나는 성장 곡선을 그려나갈 골드팡의 성장을 응원합니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처 
¹⁾JY네트워크 주회, 중앙일보 후원, 2019~2025
²⁾골드팡 제공, 2025년 기준
³⁾골드팡 제공, 4.1~4.13 대비 5.1~5.13 집계 데이터 





7년 연속 귀금속·주얼리 부문 ‘올해의 우수 브랜드’로 선정되며, 오랫동안 사랑받고 있는 골드팡. 이제는 해외에서 K-주얼리의 영향력을 넓혀가는 골드팡의 국내 자사몰 마케팅부터 운영 전략까지, 성공 공식을 한눈에 정리해드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 골드팡
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자할부프로그램
7년 연속 올해의 우수브랜드, 골드팡의 빛나는 여정
1989년 귀금속 제조공장에서 시작한 골드팡은 오랜 시간 고객의 빛나는 순간을 함께해온 주얼리 브랜드입니다. 2013년 쇼핑몰을 오픈하며 온라인 D2C 시장에도 첫 발을 내딛은 이후 7

온라인 주얼리 시장의 구매 장벽, 골드팡은 어떻게 풀어냈을까?

잘 나가는 주얼리 브랜드의 자사몰 성장 전략은? | 고객인터뷰 - 골드팡

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 구공스테이
✅ 인터뷰이: 구공스테이 김덕기 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'로컬 힙' 트렌드와 함께 떠오르는 소도시 여행
여행과 일상의 경계가 허물어지면서, 가까운 곳에서 자신만의 방식으로 힐링을 즐기는 사람들이 늘고 있습니다. 특히 MZ 세대 사이에서 떠오르는 '로컬 힙(Local-hip)' 트렌드의 영향으로, 지역 고유의 색과 감성을 담은 공간이 새로운 여행지로 주목받고 있습니다.
📌로컬 힙(Local-hip)이란?
'지역(local)'과 감각적 취향을 의미하는 '힙(hip)'이 합쳐진 신조어로, 특정 지역만의 색과 이야기를 담은 공간·식음·문화를 새로운 문화로 소비하는 현상
이런 변화 속에서 로컬의 감성을 색다르게 담아내며 성장한 플랫폼이 있습니다. 2023년 3월에 시작된 '감성 풀빌라 스테이 플랫폼 '구공스테이'입니다. 설립 3년 차인 지금, 구공스테이는 전국 150여 개 스테이와 제휴, 월 58만 명 방문자, 누적 거래액 95억 원¹⁾을 달성하며 빠르게 성장하고 있습니다. 최근에는 38개 이상의 기업²⁾과 파트너십을 맺으며 B2B 영역까지 확장 중입니다.
머무름이 곧 여행이 되는 곳, 구공스테이
누구나 한 번쯤은 여행을 떠났지만 빽빽한 일정에 치여 마음껏 쉬지 못한 경험이 있습니다. 구공스테이 김덕기 대표도 비슷한 경험을 여러차례 겪으며, 여행의 본질에 대해 스스로 물었습니다. “어떤 여행이 좋은 기억으로 남을까?” 답은 단순했습니다. ‘좋은 사람들과 좋은 공간에서, 잘 머무르는 하루’였죠. 그렇게, ‘머무름 자체가 여행이 되는 공간’이라는 철학을 담은 새로운 숙박 예약 플랫폼, 구공스테이가 탄생했습니다.

“좋은 여행은 결국 얼마나 많은 곳을 다녀왔는지가 아니라, 어떤 공간에서 누구와 함께 시간을 보내느냐에 달린 것 같아요. 공간의 향기, 조명의 온도, 손끝에 닿는 식기의 감촉, 창틈으로 스며드는 자연의 빛까지, 방문객이 온전히 휴식하고 몰입할 수 있는 공간을 제공하기 위해 노력하고 있어요.”
로컬과 함께 확장하는 스테이 경험
구공스테이는 지역과의 연결을 여행 경험의 핵심 축으로 삼습니다. 지역의 특색과 이야기를 담은 숙소를 직접 기획하며, 청년 창업자와 협력해 새로운 비즈니스 모델을 만들어가고 있습니다. 또한 방문객이 현지 일상 속으로 자연스럽게 스며들 수 있도록, SNS를 통해 로컬 카페·체험·관광지를 연결한 구공스테이만의 여행 콘텐츠를 제공합니다.

최근 선보인 프리미엄 어반 퍼퓸 브랜드 ‘오소(OSO)’도 로컬과 방문객을 잇기 위한 시도의 연장선입니다. 곡교천 은행나무길, 외암마을 한옥, 온양온천 등 아산의 감성을 향에 담아낸 ‘아산 향 디퓨저’는 여행을 마치고 돌아온 뒤에도, 공간에서의 기억이 일상 속에 은은히 남도록 돕는 장치가 되었습니다.

숙박 예약은 여행 경험의 시작점 
“숙박 예약은 신뢰와 안정성이 가장 중요해요. 특히 여행, 숙박 업종처럼 감성이 중요한 분야에서는 결제 수단을 단순히 ‘기능’으로만 보지 않고, 고객 경험의 일부로 바라보는 시각이 필요합니다. ‘이런 부분까지 신경 써야 하나?’라고 놓치기 쉬운 작은 디테일까지 챙기는 것이 곧 브랜드만의 차별화 포인트가 됩니다.”
구공스테이는 숙박 예약 플랫폼에서 결제가 가지는 의미를 '여행의 첫 페이지'로 정의합니다. 여행을 준비하는 고객은 이미 설렘과 기대감으로 가득합니다. 그런데, 결제 과정에서 인증이 번거롭거나 오류가 발생하면 이런 감성은 쉽게 깨지고, 작은 불편함이 곧 예약 포기나 다른 플랫폼으로의 이탈로 이어질 수 있죠. 게다가 가족, 친구, 연인 단위로 예약하는 숙소 특성상 ‘비용 부담 최소화’와  ‘안정성’도 중요한 요소입니다. 즉, 결제는 단순한 기능이 아니라, 고객이 브랜드를 신뢰하고 다시 찾게 만드는 핵심 경험입니다.
결제 수단은 ‘고객 경험의 일부’
“퀵계좌이체 도입 이후, 평균 구매 전환율이 10% 이상 증가했어요. 게다가, 한 번 퀵계좌이체를 사용한 고객들이 자연스럽게 다시 동일한 결제 수단을 선택하면서, 계좌이체 사용 비중도 평균 20% 이상을 기록하고 있습니다. 결제 단계에서도 ‘고객 경험을 설계하는 디테일’이 중요하다는 것을 확인한 순간이었죠.”
 2024년 10월까지만 해도 전체 거래액 중 계좌이체 비중은 7.6%에 머물렀지만, 11월 퀵계좌이체 즉시 할인 프로모션을 진행한 이후 이 비중은 ‘32.18%까지 크게 증가’했습니다. 이후로도 약 20% 수준을 꾸준히 유지하며 안정적인 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 
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구공스테이가 퀵계좌이체 도입 후 경험한 변화는 세 가지였습니다.
1️⃣ 구매 전환율 개선
퀵계좌이체 도입 후 평균 구매 전환율은 10% 가량 증가했습니다. 숙박 업종은 결제 단계에서 고객 이탈이 잦은 편입니다. 예약 금액이 비교적 크고, 일정 변경 가능성 등으로 결제 직전까지 망설이는 경우가 많기 때문이죠. 하지만 퀵계좌이체는 카드보다 낮은 수수료율과 일반 계좌이체보다 간편한 결제 과정으로 고객의 결제 부담을 낮추고, 구매 전환율을 끌어올리는데 기여했습니다
2️⃣ 재구매율 상승 
여기에 퀵계좌이체 프로모션으로 할인 상한 없는 즉시 할인 혜택까지 제공하자, 퀵계좌이체를 한 번 이용한 고객이 다음 예약에서도 같은 결제 방식을 다시 선택하는 비율도 높아졌습니다. 결제 수단 하나가 구매 전환율을 높이고, 재방문으로 이어지는 긍정적인 브랜드 경험으로 작용한 셈입니다. 
3️⃣ 수수료 절감 효과
수수료율이 낮은 퀵계좌이체 사용이 늘어나면서 수수료 절감 비용도 커졌습니다. 시간이 지나며 누적 효과가 커져 구공스테이의 고정 지출을 줄이는 결과로 이어졌습니다. 

💡 퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 구매 전환율 개선
낮은 수수료, 결제 단계 편의성  → 평균 구매 전환율 약 10% 상승
2️⃣ 재구매율 상승 
즉시할인 혜택, 편리함 체감 → 재구매율 상승
3️⃣ 수수료 절감 효과
계좌이체 비중이 약 7.6% → 20% 수준으로 상승하며 ‘누적 수수료 절감폭’ 확대
로컬과 함께 만드는 ‘종합 감성 여행 플랫폼’
구공스테이는 앞으로 숙박 예약을 넘어 ‘종합 감성 여행 플랫폼’으로 도약할 계획입니다. 숙박뿐 아니라 지역의 체험, 향기, 카페 등 로컬 감성을 느낄 수 있는 다양한 경험을 유기적으로 연결해, 고객이 단순한 여행이 아닌 자신만의 감성 경험을 즐길 수 있도록 하는 것이 목표입니다. 아울러 지역 아동을 위한 문화 체험 <찾아가는 갈라쇼>, 굿네이버스 레이스 충청권역 걷기대회 후원 등 지역 사회와 함께 성장하기 위한 활동도 꾸준히 이어가고 있습니다.
"구공스테이를 이용하는 고객들이 바쁜 일상 속 짧은 머무름에서도 오래 기억에 남는 자신만의 '여행'을 경험할 수 있도록 하고 싶습니다. 나아가, 여행이 지역 사회와 함께 상생할 수 있는 연결점이 되도록 고민하는 것 또한 구공스테이의 역할이라고 생각합니다."
Editor’s Note 
여행 방식은 변해도, 여행의 본질은 변하지 않습니다. 구공스테이는 공간, 로컬, 향, 콘텐츠를 하나로 연결한 감성 여행을 선보이며, 고객이 여행에 온전히 몰입할 수 있도록 결제 경험까지 세심하게 설계하고 있습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 구공스테이와 숙박 예약 플랫폼에서 여행의 설렘이 끊기지 않도록 함께 하겠습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾²⁾ 구공스테이 제공



로컬 힙(Local-hip) 열풍 속, ‘지역’이 새로운 여행지로 떠오른다! 로컬의 감성을 담은 풀빌라 스테이 플랫폼 구공스테이가 지금 여행·숙박 플랫폼이 놓치면 안 될 성장 전략의 핵심 포인트를 알려드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 구공스테이
✅ 인터뷰이: 구공스테이 김덕기 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'로컬 힙' 트렌드와 함께 떠오르는 소도시 여행
여행과 일상의 경계가 허물어지면서, 가까운 곳에서 자신만의 방식으로 힐링을 즐기는 사람들이 늘고 있습니다. 특히 MZ 세대 사이에서 떠오르는 '로컬 힙(Local-hi

숙박 예약 플랫폼에서 결제 단계의 경험이 중요한 이유 

로컬의 감성을 담다, 구공스테이가 제안하는 새로운 여행법  l 고객인터뷰 - 구공스테이

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨처테리어
✅ 인터뷰이: 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자 (COO)
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
하루의 끝, 나만의 취향으로 완성되는 공간
퇴근 후 방 안의 불을 끄고, 책상 위 작은 조명 하나만 켠 순간. 누군가는 키보드를 두드리며 세상과 연결되고, 누군가는 음악을 켜며 하루를 정리합니다. 또 누군가는 게이밍 컴퓨터 앞에서 스트레스를 날려버리기도 하죠. ‘나만의 취향이 담긴 공간’-누구나 한 번쯤 꿈꿔본 그 로망이 현실이 되는 곳, 퓨처테리어의 이야기는 여기서 시작됐습니다.

퓨처테리어는 공간과 취향을 큐레이션하는 ‘데스크셋업 커뮤니티 커머스 플랫폼’입니다. 데스크셋업을 대표하는 유튜버 해용과 퓨처테리언 크루(데스크셋업 크리에이터 및 인플루언서)가 함께 만들어간 새로운 형태의 비즈니스는, ‘론칭 10개월 만에 누적 매출 30억, 기업가치 50억’¹⁾을 달성하며 엔젤투자 유치에도 성공했죠. 짧은 시간 안에 소비자의 마음을 사로잡은 퓨처테리어의 성장 비결은 무엇이었을까요? 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자(COO)를 만나 그 이야기를 들어봤습니다.
📌 데스크셋업 (Desk Setup)이란?
데스크셋업이란 책상 위를 나만의 취향과 라이프스타일에 맞게 꾸며, 기능성과 효율성은 물론 미적 만족도까지 높이는 것

“퓨처테리어는 퓨처(future)+인테리어(interior)의 합성어예요. 국내에선 다소 생소할 수 있는 데스크셋업 분야에서 새로운 시장의 가능성을 열어가고 있습니다. 단순히 좋은 데스크 제품을 큐레이션 하는데 그치지 않고, 자신만의 공간을 완성할 수 있도록 ‘콘텐츠, 커뮤니티, 커머스’를 유기적으로 연결해 라이프스타일에 대한 영감까지 제공하는 커뮤니티 커머스 플랫폼입니다.”
콘텐츠에서 커머스, 커뮤니티로 이어지는 퓨처테리어 팬덤의 여정
“고객들이 ‘한 곳에서 믿고 보고, 사고, 공유할 수 있는 공간’을 조성하기 위해, 초기부터 자사몰을 단순 쇼핑몰이 아닌 팬덤이 머무르는 플랫폼으로 설계했습니다.”
론칭 10개월 만에 빠른 성장을 이룬 이유는 자사몰 오픈 초기부터 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티를 통합해 ‘고객의 여정을 단순화’했기 때문입니다. 기존에는 제품 후기, 커뮤니티, 구매 가능한 공간이 흩어져 있어, 고객이 원하는 것을 찾고 구매하는 데 많은 시간이 필요했습니다. 퓨처테리어는 이 과정을 한곳에서 경험할 수 있도록 설계해 고객의 불편을 최소화하고, 경험의 흐름을 매끄럽게 이어주는 것에 집중했습니다.


‘퓨처하우스 프로젝트’는 유튜버 김실장, 배지연(솔로지옥4), 지무비 등 크리에이터들의 작업 공간을 공개하며, 고객이 취향과 일상을 직접 엿보고 영감을 얻을 수 있는 콘텐츠입니다. 여기에 ‘러브하우스’에서 아이디어를 얻어, 사회 취약 계층이나 사연 있는 회원을 위한 데스크셋업 상생 캠페인으로 확장, 고객이 콘텐츠에서 받은 영감을 실제 자신의 공간에 실현할 수 있도록 연결했습니다.


자사몰은 데스크셋업 커뮤니티 허브로도 기능합니다. 고객들은 자신이 꾸민 데스크셋업 사진과 후기를 공유하는 리뷰 콘텐츠, 셋업 콘테스트, 중고마켓에 참여하며 브랜드와 자연스럽게 연결됩니다. 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티가 유기적으로 이어지면서 고객은 단순한 소비자를 넘어 커뮤니티의 일원으로 퓨처테리어 팬덤으로 성장하는 것이죠.
결제는 고객이 브랜드를 기억하는 ‘마지막 경험’
퓨처테리어가 자사몰을 구축할 때 가장 신경 쓴 부분은 ‘결제 경험’이었습니다. 취향을 큐레이션하는 데스크셋업 제품을 판매하는 만큼, 브랜드에 대한 신뢰도와 감각적인 경험이 자사몰에서 머무르는 마지막 순간까지 이어져야 한다고 판단했죠. 또한 고객이 선택할 수 있는 다양한 결제 수단을 제공하는 것도 중요한 과제였습니다. 스타트업 특성상 운영 리소스를 최소화하면서 안정적인 시스템을 확보하는 것도 필요했습니다.
“결제는 브랜드의 이미지를 결정짓는 마지막 순간이에요. 퓨처테리어가 지향하는 ‘깔끔하고 감각적인 경험’이 결제 과정에서도 이어지는게 중요했어요. 토스페이먼츠는 연동의 간편함과 UI 완성도, 그리고 담당 매니저의 신속한 대응까지 전반적으로 모두 만족스러워서 도입을 결정했습니다.”
3명 중 1명이 선택한 결제수단
퓨처테리어의 주요 고객층인 20~40대 남성은 빠르고 간결한 결제 수단을 선호합니다. 이러한 니즈를 반영해 도입한 토스페이먼츠 퀵계좌이체는 도입 초기 결제 비중 1% 미만에서 한 달 만에 10%, 두 달 차에는 33%까지 확대되며 자사몰의 주요한 결제 수단으로 빠르게 성장했습니다. 복잡한 입력 없이 신속하게 완료되는 결제 방식에 즉시할인 프로모션과 소득공제 혜택이 더해지면서, 구매 전환율과 재구매율이 자연스럽게 상승했습니다.


“현재 퓨처테리어 자사몰 회원 3명 중 1명이 퀵계좌이체를 사용하고 있어요. 퀵계좌이체의 간편한 결제 방식과 모바일에 최적화 된 UI 덕분에 결제 단계에서 이탈하는 고객이 확실히 감소했습니다. 결제창에서 즉시 할인 혜택을 체감할 수 있도록 한 점도 전환율을 높이는데 도움이 됐어요.”

퀵계좌이체 도입 후 성과
1️⃣ 구매 전환율 개선
계좌이체 사용 비중 자사몰 전체 결제액의 평균 30%²⁾대 유지
6월 퀵계좌이체 프로모션 후 7월 자사몰 월 거래액 전월 대비 71%³⁾증가
2️⃣ 운영 효율화
낮은 수수료율로 매달 고정비 절감 효과
자사몰 결제 오류 문의 감소

퓨처테리어는 퀵계좌이체를 단순한 결제 수단이 아닌 자사몰 '마케팅 수단'로 적극 활용했습니다. 결제 화면에 익숙한 토스페이먼츠 로고를 노출해 고객 신뢰를 높이고, '1만 원 이상 결제 시 0.3% 즉시 할인' 프로모션도 함께 진행했습니다. 그 결과, 프로모션 도입 한 달 만에 월 거래액이 전월 대비 71% 증가³⁾했습니다.
“신규 브랜드의 자사몰이라면, 토스페이먼츠를 단순 결제수단이 아닌 마케팅 수단으로 활용하는 걸 추천합니다. 담당 매니저와 긴밀히 소통하면서 우리 자사몰에 맞는 결제 전략을 세운다면, 단순한 결제 경험 개선이나, 수수료 절감을 넘어서 브랜드 인지도 개선과 매출 상승 효과까지 기대할 수 있어요.”
‘개인의 취향을 대변하는 라이프스타일 플랫폼’
퓨처테리어는 개개인의 라이스프타일을 완성하는 ‘영감의 허브’로 성장하는 것을 최종 목표로 합니다. 최근 공식 모바일 앱 출시로 고객의 일상 속으로 한 발 더 가까이 다가섰으며, 앞으로는 업무 공간을 넘어 테크, 오디오, 조명, 향 등 라이프스타일 전반으로 영역을 넓혀갈 계획입니다.
“좋은 제품을 큐레이션하는 것을 넘어, 고객이 ‘보고, 느끼고, 경험하며’ 자신의 라이프스타일을 완성할 수 있는 영감의 허브가 되는 것. 그것이 퓨처테리어가 그리고 있는 데스크셋업 플랫폼의 다음 단계입니다.”


Editor’s Note 
데스크 위 작은 소품 하나에도 개인의 취향과 개성이 드러나는 시대, 퓨처테리어는 콘텐츠, 커뮤니티, 커머스가 유기적으로 연결된 새로운 형태의 데스크셋업 플랫폼을 통해, 일상 속 평범한 공간을 나만의 취향이 담긴 특별한 공간으로 변화시키고 있습니다. 토스페이먼츠는 마지막 순간까지 결제를 매끄럽게 연결하며, 고객의 몰입 경험이 이어질 수 있도록 함께하겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처: 
¹⁾ 퓨처테리어 제공
²⁾ 토스페이먼츠 제공, 7월-10월 평균 기준
³⁾ 토스페이먼츠 제공 


10개월 만에 50억 기업가치를 달성한 퓨처테리어, '콘텐츠·커뮤니티·커머스'를 연결해 고객 경험과 매출을 모두 잡은 자사몰 전략을 알려드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨처테리어
✅ 인터뷰이: 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자 (COO)
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
하루의 끝, 나만의 취향으로 완성되는 공간
퇴근 후 방 안의 불을 끄고, 책상 위 작은 조명 하나만 켠 순간. 누군가는 키보드를 두드리며 세상과 연결되고, 누군가는 음악을 켜며 하루를 정리합니다.

자사몰 회원 3명 중 1명이 선택! 퓨처테리어의 퀵계좌이체 활용법

10개월 만에 50억 가치 달성, 데스크셋업 플랫폼의 팬덤 전략 l 고객인터뷰 - 퓨처테리어

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 세인트나이트클럽
✅ 인터뷰이: 세인트나이트클럽 박형민 대표 
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'SAINT KNIGHT CLUB'은 토종 향수 브랜드입니다. 중세 기사의 헬멧에서 영감을 얻은 비주얼 아이덴티티, 그리고 남녀의 경계를 허문 중성적 감성으로 브랜드만의 세계관을 만들어가고 있죠.
세인트나이트클럽은 론칭 2년 차에 '매출 전년 대비 6배, 자사몰 회원 수 3배'¹⁾를 달성했습니다. 하지만 그 과정에는 수많은 시행착오와 실패가 있었습니다. 패션 MD 출신 창업자가 한 차례 창업 실패를 겪고, 다시 향수 시장에 뛰어든 지 1년 7개월. 이번 인터뷰는 스몰 브랜드가 그간의 시행착오를 거쳐 고유한 향과 스토리를 만들어가는 방법에 대한 진솔한 인사이트를 담았습니다.

"세인트나이트클럽은 일반적인 향수 브랜드를 거부합니다. 시즌별 컨셉과 비주얼을 '패션 브랜드'처럼 설계하고, 남녀 구분 없는 중성적인 감성으로 브랜드를 풀어가고 있죠. 브랜딩에서도 작은 시도와 실험을 꾸준히 이어가고 있습니다. 이러한 경험이 한 데 모여, 브랜드만의 고유한 향과 스토리를 만들어낸다고 생각해요.”
패션 업계 MD로 커리어를 시작하셨는데, 왜 향수를 선택하셨나요?
"패션 업계에서 10년간 MD로 일했고, 직접 브랜드를 운영하며 한 번의 실패도 겪었어요. 그 과정에서 깨달은 건 '틀에 갇히지 않고 새로운 시야로 브랜드를 기획해야 한다'는 점이었죠. 향수는 오랫동안 몸 담았던 패션 업계와 달리 규칙이나 관행에 얽매이지 않고, 디자인, 스토리, 콘셉트를 자유롭게 실험할 수 있는 영역이었어요. 패션 업계에서 얻은 경험과 감각을 살려 독창적인 향수 브랜드를 만들 수 있겠다고 판단했습니다."
세인트나이트클럽만의 향을 담은 비결이 있을까요?
"처음에는 조향사 자격증을 공부하며 기본기를 다졌어요. 하지만 무엇보다 중요한 건 관행을 깨고 자유롭게 시도하는 것이었죠. 명품 향수 브랜드 레퍼런스를 그대로 따르거나 특정 노트만 타깃으로 삼지 않았어요. 대신 패션 브랜드처럼 시즌별 키 비주얼과 콘셉트를 먼저 설계하고, 그에 맞춰 향을 조향했어요. 무엇보다 그 향을 뒷받침할 향수병, 패키징 디자인, 라벨 디자인에 많은 공을 들입니다."

최근 제품 라인을 과감하게 리뉴얼했다고 들었어요.
"창업한 지 1년 반이 지났지만, 작년엔 매출이 거의 없어 운영이 쉽지 않았어요. 초기에는 섬유 향수 6종으로 시작했지만, 브랜드 콘셉트가 뚜렷하지 않아 차별화를 만들지 못했다는 사실을 깨달았죠. 이 경험을 통해 배운 건, 스몰 브랜드일수록 '뾰족한 브랜드 콘셉트와 스토리'가 필요하다는 점이었습니다. 그래서 과감하게 기존 섬유 향수 라인은 모두 단종시키고, 세인트나이트클럽만의 특색과 철학을 담은 오 드 퍼퓸 라인으로 브랜드를 리뉴얼했어요. 그렇게 탄생한 첫 작품이 바로 TYPE-1 몬테베르데입니다. 브랜드의 방향성을 재점검한 뒤 25년도 매출은 전년 대비 약 613%, 자사몰 회원 수는 314%²⁾나 성장했어요. 올 겨울엔 TYPE-3 제품 출시를 앞두고 있어요.”

📌오 드 퍼퓸
오 드 퍼퓸(Eau de Parfum, EDP)은 향료 농도 약 15~20%로, 진하면서도 부담 없이 일상에서 사용하기 좋은 향수 종류

제품 발매 방식도 굉장히 독특하더라고요.
"신제품을 기획하고 생산하는 과정을 SNS에서 실시간으로 공유했어요. 작은 브랜드일수록 고객과의 긴밀한 소통이 중요하다고 생각했거든요. 기획부터 발주, 배송을 넘어 실제 했던 치열한 고민까지 모든 과정을 투명하게 보여주면, 팬과 일반 소비자 모두가 '이 브랜드가 얼마나 진심인지' 느낄 수 있고, 자연스럽게 브랜드와 소비자 사이에 유대감이 생겨요. 이 유대감이 바로 구매로 이어지는 힘이 된다고 믿었어요.
일반적으로 스몰 브랜드는 와디즈나 텀블벅 같은 펀딩 플랫폼을 통해 선주문을 받지만, 저희는 브랜드 경험을 온전히 고객에게 전달하고 싶어 자사몰 예약 판매를 고집했어요. 주문 후 3주를 기다려야 하는 방식이라 처음엔 걱정도 있었죠. 하지만 첫 시도에서 준비한 물량의 20% 이상이 판매되었고, TYPE-2 애저웨일 출시 때는 몬테베르데 예약 판매 물량의 70% 증가된 물량이 판매³⁾되었어요. 이제는 세인트나이트클럽만의 독자적 발매 구조로 자리 잡았습니다. 진솔한 소통이 고객과 브랜드 사이의 단단한 신뢰와 연결을 만들어주는 순간이었죠."


대부분의 매출이 자사몰에서 발생한다고 들었어요. 자사몰 중심 운영을 택한 이유가 있을까요?
"세인트나이트클럽을 시작할 때 가장 먼저 세운 원칙은 '자사몰 중심 운영'이었어요. 이유는 크게 두 가지예요.
첫째, 10년 이상 패션 브랜드 MD로 일하고, 3년 동안 직접 운영한 패션 브랜드의 실패를 겪으면서 깨달은 점이 있어요. 바로 자체 채널이 탄탄하지 않으면 외부 요인에 쉽게 휘둘린다는 점이죠. 브랜드의 중심축으로 자사몰을 두고, 단독 예약 판매를 진행한 것도 같은 맥락이에요.
둘째로는 고객이 브랜드를 탐색하고 구매하며 다시 기억하는 모든 경험이 자사몰 안에서 자연스럽게 이어지도록 설계하고 싶었어요. 사실 토종 향수 브랜드가 시장에서 자리 잡는 건 생각보다 쉽지 않은 게 현실이거든요. 향수는 대부분 고객이 이미 선호하는 브랜드를 가지고 있고, 재구매 주기도 길어요. 그래서 SNS → 광고 → 상세페이지까지 이어지는 모든 접점에서 '메시지, 비주얼, 톤앤매너'가 일관되게 연결되는 것이 중요했습니다. 브랜드가 모든 접점에서 보여주는 요소가 하나의 경험처럼 느껴질 때, 고객이 브랜드를 오래 기억하게 되더라고요."
자사몰 결제 단계에서 중요하다고 생각하는 건요?
"'이렇게만 했는데 결제가 끝났다고?' 이런 느낌이 들게 하는 결제 단계요. 온라인에서 구매를 고민하는 소비자는 이미 많은 고민을 거쳐요. 특히나 처음 보는 브랜드라면 더 주저하게 되죠. 고심 끝에 장바구니에 담았다면, 그다음 과정은 최대한 빠르고 간결해야 해요. 결제 과정이 복잡하거나 입력 단계가 많으면, 그 순간 다시 망설이고, 이탈하게 돼요. 취향에 기반한 브랜드의 경우, 특히 한번 놓친 신규 고객을 다시 붙잡기 어려워요."
토스페이먼츠를 선택한 이유가 있을까요?
"저는 토스페이먼츠가 가장 소비자 관점에서 설계된 결제 서비스라고 생각해요. 직관적이고 모바일 친화적이며, 꼭 필요한 정보만 깔끔하게 보여주기 때문이죠. 다른 결제 서비스는 여전히 공급자 중심인 경우가 많은데, 토스페이먼츠는 소비자의 경험을 먼저 고민하면서, 그 경험을 브랜드 운영의 관점과 자연스럽게 연결한다고 느꼈어요. 실제로 사용해 보면, 결제 과정에서 '브랜드 몰입감이 깨지지 않으면서, 편리하게 결제를 완료할 수 있다는 점'이 가장 큰 장점이라고 느꼈습니다."
스몰 브랜드에게 추천하는 기능이 있을까요?
“퀵계좌이체요. 별도의 프로모션을 진행하지 않았는데도, 9월 기준 자사몰 전체 결제의 약 40%가 계좌이체로 이뤄지고 있어요. 그만큼 소비자들이 ‘간편하고 빠른 결제 경험’을 선호한다는 뜻이죠. 퀵계좌이체를 도입한 뒤로 실제로 결제창에서 이탈하는 고객이 감소했어요. 무통장입금에서 발생하던 미입금 취소도 눈에 띄게 줄었구요. 퀵계좌이체는 수수료 부담도 낮아서, 자사몰 운영자 입장에서는 비용 효율과 고객 만족을 동시에 잡을 수 있는 수단이에요.”
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앞으로 브랜드의 목표가 있을까요?
"향수는 저희 브랜드 여정의 시작일 뿐이에요. 앞으로는 프래그런스, 액세서리, 라이프스타일을 각각 다루는 하위 브랜드로 확장하고, 온라인에서 쌓은 브랜드 경험을 오프라인 매장으로 이어가고 싶어요. 고객이 자유롭게 머물며 브랜드의 향을 느낄 수 있는 공간을 만드는 게 목표예요."
💡 세인트나이트클럽이 남긴 스몰 브랜드 인사이트 👇
✅ 솔직하게 공유하기  - 제작 과정과 고민까지 드러내면 고객이 브랜드에 진심을 느끼고 신뢰가 쌓여요.
✅ 자사몰 중심 운영하기  - 일관된 브랜드 경험을 설계하려면 핵심 채널을 중심으로 움직여야 해요.
✅ 실험을 두려워하지 않기  -  작은 시도와 반복적 보완이 브랜드만의 강점을 만들어줘요.                     ✅ 결제 경험까지 설계하기  - 결제 단계도 브랜드 경험의 일부로 만들어 고객 만족을 이어가요.
Editor's Note.
세인트나이트클럽은 론칭 2년 차 신생 브랜드지만, 진정성 있는 소통과 과감한 실험, 세심한 고객 경험 설계로 브랜드만의 고유한 향을 만들어가고 있습니다. 여기에 고객의 몰입감과 감성을 고려한 결제 경험이 더해지며, '작은 브랜드도 자사몰에서 효율성과 고객 만족을 모두 잡을 수 있다'는 가능성을 증명하고 있습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처
¹⁾²⁾³⁾세인트나이트클럽 제공




실패를 두려워하지 않고 달린 1년 7개월. 세인트나이트클럽이 론칭 2년 만에 매출 6배·회원 3배 성장하며 고유의 향과 스토리를 완성한 비결은?

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 세인트나이트클럽
✅ 인터뷰이: 세인트나이트클럽 박형민 대표 
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'SAINT KNIGHT CLUB'은 토종 향수 브랜드입니다. 중세 기사의 헬멧에서 영감을 얻은 비주얼 아이덴티티, 그리고 남녀의 경계를 허문 중성적 감성으로 브랜드만의 세계관을 만들어가고 있죠.
세인트

패션 MD 출신 창업자가 전하는 토종 향수 브랜드의 성장 전략

시행착오 속에서 피어난 향, 스몰 브랜드의 성장기 | 고객인터뷰 - 세인트나이트클럽

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 크레페
✅ 인터뷰이: 쿠키플레이스 장동현, 남선우 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
비주류에서 주류로, '덕질 문화'가 이끈 커미션 시장의 성장
불황 속에서도 취향을 위한 소비에는 아낌없이 투자하는 '트리토노믹스(Treatonomics)' 트렌드. 이 흐름이 덕질 문화와 만나면서 커미션 시장이 빠르게 성장하고 있습니다. 케이팝 데몬 헌터스부터 최근 500만 관객을 돌파한 귀멸의 칼날 극장판까지, 서브컬처와 대중문화의 경계는 점점 흐려지고 있죠. 팬심이 곧 소비력이 되면서 단순 취미였던 '덕질'이 하나의 경제 활동으로 확장되고 있습니다.

💸 용어소개: 트리토노믹스(Treatonomics)란?
선물(Treat)과 경제학(Economics)를 합친 신조어로, 경기 침체와 미래 불확실성 속에서 '작은 사치'를 통해 심리적 만족감을 얻는 소비 트렌드

이 변화의 중심에는 C2C 콘텐츠 커미션 플랫폼 크레페(CREPE)가 있습니다. 2022년 출시된 크레페는 음지에 머물던 커미션 거래를 안전하고 신뢰할 수 있는 환경으로 끌어올린 플랫폼입니다. 크레페의 매출은 2023년 12억 원에서 2024년 23억 원으로 1년 만에 약 91% 성장¹⁾했습니다. 연간 거래액은 2025년 470억 원²⁾에 이를 것으로 예상됩니다. 회원 수도 2025년 기준 32만 7천 명³⁾으로 전년(21만 4천 명) 대비 52% 증가하며 커미션 플랫폼으로서의 영향력을 빠르게 확장하고 있습니다.


팬과 창작자가 함께 만드는 세상, 커미션 문화
커미션 문화는 좋아하는 캐릭터나 이야기를 바탕으로 창작자에게 1대 1 맞춤형 작품을 의뢰하는 활동입니다. 표현 방식도 다양합니다. 그림, 글, 플레이리스트 같은 디지털 콘텐츠는 물론, 최근에는 수공예품, 사주, 점술, 타로, 네일, 고민 상담까지 영역이 확장되고 있죠.
예를 들어 의뢰인이 "최애 캐릭터가 할로윈 코스튬을 입은 모습을 그려주세요"라고 요청하면, 창작자가 그에 맞는 나만의 작품을 만들어 줍니다. 팬과 창작자가 직접 소통하며 함께 만들어가는 이 경험이 바로 커미션 문화의 핵심입니다.

안전한 거래로 유저와 창작자를 연결하는 플랫폼
과거 커미션 거래는 트위터(X)나 개인 SNS를 통해 알음알음 이루어졌습니다. 하지만 선입금 후 작품 미완성, 연락 두절, 결제 사기 등의 문제가 잦아 창작자와 유저 모두 불편을 겪었습니다. 크레페는 이러한 문제를 누구보다 잘 아는 커미션 문화 당사자들이 직접 만든 플랫폼입니다.
"서브컬처에서 비롯된 커미션 문화는 개인 간 직거래가 대부분이라 신뢰성 문제가 많았습니다. '팬과 창작자가 안심하고 작품을 주고받을 수 있는 환경을 만들면 서브컬처 시장과 커미션 문화가 더 건강하게 성장하지 않을까'라는 생각에서 당시 커미션 문화 향유자들이 사이드 프로젝트로 크레페를 론칭했습니다."
크레페는 직거래의 문제를 해결하기 위해 '안전 결제 시스템'을 도입했습니다. 유저가 결제한 금액을 플랫폼이 먼저 보관하고, 거래가 완료되면 창작자에게 지급하는 방식입니다. 유저는 안심하고 작품을 의뢰할 수 있고, 창작자는 정당한 대가를 보장받으며 작품 활동에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 신뢰성과 안정성을 확보하고, 팬과 창작자가 더 적극적으로 콘텐츠를 만들고 소비할 수 있는 환경을 조성했습니다.


플랫폼 성장의 다음 단계, 토스페이먼츠를 선택한 이유
플랫폼이 성장하면서 크레페는 안정성과 사용자 결제 경험을 모두 개선할 수 있는 PG사를 찾기 시작했습니다. 커미션 플랫폼 특성상 유저에게 안정성과 신뢰를 제공하는 결제 파트너의 역할이 특히 중요했기 때문입니다. 이 과정에서 토스페이먼츠를 도입하게 되었습니다.
"사용자가 늘어나고 거래량이 증가하면서 더욱 안정적이고 믿을 수 있는 PG사를 찾던 중 토스페이먼츠와 함께하게 되었습니다. 커미션 시장에 '안전하고 믿을 수 있는 플랫폼'을 도입한 크레페의 가치를 실현해 줄 수 있는 결제 파트너라고 생각했습니다. 실제로 도입 전 기대했던 것처럼 오류 발생률이 낮고, 간혹 문제가 생기는 경우에도 담당자가 신속하게 대응해 주어 지금까지 만족하고 있습니다."
크레페 유저를 사로잡은 결제수단
크레페에서 가장 눈에 띄게 성장한 결제 방식은 단연 퀵계좌이체입니다. 도입 이후 전체 결제 수단에서 계좌이체가 차지하는 비중은 13%에서 34%로 증가했습니다.
크레페의 주요 고객층인 10~20대 여성에게는 퀵계좌이체의 직관적인 UI/UX와 간편한 결제 방식이 큰 장점으로 다가왔습니다. 1회 평균 결제 금액이 2~3만 원 수준이라, 계좌로 일시불 결제를 해도 부담이 적다는 점 역시 계좌이체 선호도를 높였습니다.




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간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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결제 건수가 쌓일수록 수수료 절감 효과가 커지기 때문에, 정기 구매 고객이 자연스럽게 퀵계좌이체를 선택하는 경우가 많았습니다. 여기에 1.5% 즉시 할인 프로모션까지 더해지면서, 한 번 퀵계좌이체를 사용해 본 고객들은 높은 만족도로 재구매 시 같은 결제수단을 찾게 되었습니다. 
크레페 입장에서는 절감된 수수료로 확보한 비용을 안전한 플랫폼 생태계를 구축하는 데 사용될 수 있었습니다.  
"퀵계좌이체는 유저에게는 편리하고, 운영사에게는 낮은 수수료로 비용을 절감할 수 있는 매력적인 결제 수단입니다. 사용이 늘어날수록 고객과 운영사 모두 이익을 보는 구조라, 결제창 최상단에 퀵계좌이체를 배치하고 SNS를 통해 자체 프로모션을 적극 홍보했습니다. 실제로 퀵계좌이체 프로모션은 유저 반응이 가장 빠르고, ROAS 측면에서도 성과가 높은 캠페인입니다."


자연스러운 바이럴로 이어진 글로벌 확장
크레페는 신뢰 기반의 거래 시스템을 구축하며 국내 시장에서 빠르게 성장했습니다. 이러한 성장 동력은 팬덤 특유의 자발적 확산력과 만나 플랫폼 밖에서도 힘을 발휘하기 시작했죠. 실제로 크레페의 해외 이용자 비중은 8~10%에 이르고, 해외 결제액도 전체 결제액 중 7~8%를 차지하고 있습니다.⁴⁾ 이제, 크레페의 성장은 단순히 국내 서브컬처 팬덤에 국한되지 않고, 글로벌 팬덤이 스스로 참여하며 확장되는 독특한 방식으로 전개되고 있습니다. 
“흥미로운 점은 크레페가 별도의 영문 서비스나 해외 마케팅을 진행하지 않았음에도 이러한 성장이 이루어지고 있다는 것입니다. 기존 해외 이용자들이 직접 사용법을 번역해 커뮤니티와 SNS에 공유하면서, 자연스럽게 새로운 해외 팬들이 유입되고 있습니다.”
지속 가능한 덕질 생태계를 향해
크레페의 장기적 비전은 단순한 외형 성장을 넘어, 커미션 문화와 서브컬처 시장을 키우는 것입니다. 이를 위해 모바일 앱 출시를 앞두고 있으며, 글로벌 유저를 위한 서비스도 강화할 예정입니다. 수평 확장이 아닌 깊이 있는 수직 성장 전략으로 플랫폼의 전문성을 높이고, '창작자와 팬이 안전하게, 즐겁게 활동할 수 있는 지속 가능한 생태계'를 만드는 것. 이것이 크레페가 지향하는 최종 목표입니다.
"크레페 진입 장벽을 낮추고, 유저가 커미션과 서브컬처 문화에 잘 녹아들 수 있도록 돕는 것, 그리고 그 과정에서 발생하는 갈등을 원만히 조정하는 것이 저희가 지켜야 할 중요한 가치입니다. 앞으로도 더 많은 유저와 창작자가 커미션 문화를 즐길 수 있도록 서브컬처 시장과 커미션 문화판을 넓히는 데 집중할 계획입니다."

출처 
¹⁾²⁾³⁾크레페 제공
⁴⁾크레페 제공, 25년 9월 기준
Editor’s Note. 
크레페는 안전한 커미션 거래를 넘어, 팬과 창작자가 함께 성장하는 지속 가능한 덕질 생태계를 만들고 있습니다. 이러한 안전하고 편리한 결제 시스템 뒤에는 토스페이먼츠와의 긴밀한 협업이 있었습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 크레페처럼 기존 시장의 한계를 넘어 새로운 가능성을 여는 플랫폼과 함께하겠습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태



팬과 창작자를 안전하게 연결하는 커미션 플랫폼 크레페. 신뢰할 수 있는 결제 시스템으로 기존 직거래의 불편함을 해결하며, 국내외 팬덤을 빠르게 확장하고 있습니다. 단 1년 만에 매출 90% 성장을 이뤄낸 크레페의 전략과 성장 비결을 지금 확인해 보세요!

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 크레페
✅ 인터뷰이: 쿠키플레이스 장동현, 남선우 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
비주류에서 주류로, '덕질 문화'가 이끈 커미션 시장의 성장
불황 속에서도 취향을 위한 소비에는 아낌없이 투자하는 '트리토노믹스(Treatonomics)' 트렌드. 이 흐름이 덕질 문화와 만나면서 커미션 시장

급성장 중인 플랫폼이 토스페이먼츠를 선택한 이유는?

1년 만에 매출 90% 성장, 덕질로 돈 버는 커미션 플랫폼 | 고객인터뷰 - 크레페

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 쉐이크베이비
✅ 인터뷰이:  쉐이크베이비 커머스팀 홍성준 대리
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
쉐이크베이비, 국내를 넘어 아시아 시장을 사로잡다
단백질 쉐이크 시장은 글로벌 대기업과 로컬 브랜드가 치열하게 경쟁하는 레드오션입니다. 이런 환경 속에서도 2025년 역대 매출¹⁾을 달성하고 누적 판매량 400만 개²⁾를 돌파하며 뚜렷한 존재감을 입증한 브랜드가 있습니다. 바로 슬로우로켓이 선보인 데일리 프로틴 브랜드 '쉐이크베이비'입니다.
쉐이크베이비는 현재 국내를 넘어 미국, 중국, 태국 등 총 8개국에 진출해 아시아 시장의 대표적인 K-단백질 쉐이크 브랜드로 자리매김했습니다. 어떻게 쉐이크베이비는 국내에서의 성공을 발판 삼아 아시아 소비자들의 마음까지 사로잡을 수 있었을까요?

‘맛, 영양, 포만감’ 삼박자를 담은 데일리 프로틴
"단백질 쉐이크가 아무리 몸에 좋고 간편해도, 맛이 없거나 포만감이 부족하면 오래 섭취하기 어렵습니다. '매일 부담 없이 즐길 수 있는 단백질 쉐이크를 만드는 것'이 쉐이크베이비의 핵심 목표입니다. 이를 위해 저희는 지난 5년간 제품을 끊임없이 개선해 왔습니다."
바쁜 일상에서 균형 잡힌 식사를 챙기기는 쉽지 않습니다. 아무리 건강에 좋고 간편해도, 맛이 없거나 금방 배고파지는 식품은 지속적으로 섭취하기 어렵죠. 쉐이크베이비는 이러한 소비자들의 현실적인 고충에서 출발했습니다.
1️⃣ 맛과 트렌디함
쉐이크베이비는 다양한 맛과 트렌디함을 브랜드의 핵심 경쟁력으로 삼았습니다. 처음에는 딸기, 초코와 같은 익숙한 맛으로 시작했지만, 이후 스윗콘플레이크, 민트초코, 얼그레이, 마시멜로우 등 10가지 맛을 개발하며 '매일 골라 먹는 즐거움'을 더했습니다.
2️⃣ 균형 잡힌 영양과 포만감
최근에는 5년간의 연구와 데이터를 바탕으로 '락토컷 프로틴'을 선보였습니다. 유당불내증이 있는 소비자를 위해 유당을 최소화하고, 당 섭취를 걱정하는 소비자를 위해 당 함량도 낮췄습니다. MCI, MPI, WPI, ISP 등 다양한 단백질의 장점을 조합해 '균형 잡힌 영양'과 '지속적인 포만감'을 더했습니다. 
쉐이크베이비는 맛, 영양, 포만감을 모두 충족시키기 위한 꾸준한 노력으로 까다로운 국내 소비자들의 마음을 사로잡을 수 있었습니다.

쉐이크베이비의 자사몰, 브랜드 경험의 핵심 허브 
"다양한 채널에서 고객을 만나고 있지만, 쉐이크베이비만의 색깔을 보여줄 전용 공간이 필요했습니다. 자사몰은 고객이 최종적으로 머무르는 곳이자, 브랜드 경험을 완성하는 목적지거든요. 또한 자사몰에 모인 단골 고객들의 리뷰와 반응은 다음 제품과 브랜드 전략을 결정하는 중요한 나침반이 됩니다."
쉐이크베이비는 제품 경쟁력과 함께 '자사몰 중심 CRM 전략'에 집중했습니다. 올리브영, 쿠팡 등 다양한 오픈 마켓을 통해 고객을 만나고 있었지만, 쉐이크베이비만의 브랜드 철학과 가치를 충분히 전달하기 어려웠기 때문입니다.
이를 위해 자사몰을 브랜드 경험의 최종 정착지로 설계했습니다. 유튜브 기반 브랜딩 캠페인과 인플루언서 협업을 통해 쉐이크베이비를 처음 접한 고객들을 자연스럽게 자사몰로 유도했습니다.
자사몰에서는 오픈마켓에서 경험할 수 없는 '차별화된 브랜드 경험'을 제공해 유입된 고객의 재방문을 이끌었습니다. 멤버십 혜택과 자사몰 전용 대용량 기획전, 그리고 자사몰에서만 만날 수 있는 한정판 굿즈도 선보였습니다.
자사몰에 쌓이는 리뷰와 고객 반응은 단순한 의견을 넘어 신제품 개발과 브랜드 전략 설계에 직접 활용됩니다. 이처럼 자사몰은 단순 판매 채널이 아닌 충성 고객과의 관계를 강화하고, '피드백 루프(Feedback Loop)'를 통해 브랜드 경험이 선순환하는 핵심 허브 역할을 수행하고 있습니다.

토스페이먼츠와 함께한 자사몰 결제 전략
"자사몰 중심으로 브랜드를 운영하다 보니, 고객이 마지막까지 신뢰하고 결제할 수 있는 환경을 구축하는 것이 가장 중요했습니다. 토스페이먼츠는 업계 신뢰도뿐 아니라 담당 매니저의 전문적인 지원, 빠른 대응, 그리고 편리한 연동 시스템까지 여러 면에서 큰 강점을 보여 도입을 결정했습니다."
쉐이크베이비는 자사몰에서 '안정적이고 신뢰할 수 있는 결제 시스템'을 최우선으로 고려했습니다. 자사몰에서의 결제 경험은 고객 여정의 마지막 단계이자, 브랜드 신뢰도를 결정짓는 중요한 순간이기에 세심한 전략이 필요했습니다.
여러 선택지를 검토한 끝에 토스페이먼츠를 파트너로 선택했습니다. 업계 신뢰도는 물론, 담당 매니저의 전문적 지원과 신속한 대응, 그리고 손쉬운 시스템 연동까지 다양한 면에서 쉐이크베이비와 적합하다고 판단했습니다.
퀵계좌이체로 자사몰 혜택 강화
"퀵계좌이체는 운영사와 고객 모두의 경험을 고려해 설계된 결제 수단이라고 생각합니다. 기존 계좌이체와 달리, 결제 과정이 간편하고 편리해 사용 비중이 증가하면서 구매 전환율도 함께 개선되었습니다. 또한 수수료 절감과 원활한 정산 프로세스 덕분에, 절약된 리소스와 비용으로 고객 경험 개선과 브랜드 성장에 더 집중할 수 있었습니다."
특히 주목할 만한 결제 수단은 '퀵계좌이체'였습니다. 계좌를 한 번만 등록하면 이후에는 비밀번호 6자리만으로 결제가 완료되는 간편한 프로세스와 낮은 수수료율  덕분에, 대량 구매와 정기 구매가 빈번한 단골 고객들에게 큰 혜택으로 다가왔습니다. 


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계좌이체 사용 비중은 6월 기준 2.89%에서 8월 기준 '28.25%'로 가파르게 증가했습니다. 0.5% 수수료 할인 프로모션과 실제 사용 경험이 시너지를 내면서 더 많은 고객이 퀵계좌이체를 선택했습니다. 쉐이크베이비는 할인 프로모션 종료 후에도 30% 소득공제 혜택을 제공해 계좌이체 사용 비중을 20%대로 안정적으로 유지하고 있습니다.

낮은 수수료율과 원활한 정산 덕분에 내부 운영 효율도 크게 개선되었습니다. 절감된 비용과 리소스는 고객 혜택 강화와 브랜드 성장에 재투자하여 자사몰 중심의 브랜드 기반을 더욱 견고히 할 수 있었습니다. 
쉐이크베이비의 지역별 맞춤형 전략
쉐이크베이비는 국내 자사몰을 통해 구축한 브랜드 성장 경험을 바탕으로, 아시아 주요 시장에서도 현지 특성에 맞춘 '맞춤형 전략'으로 소비자와 만나고 있습니다.
🇨🇳 중국 :  왕홍과 협업한 라이브커머스 진출
중국은 라이브커머스가 급성장한 시장입니다. 쉐이크베이비는 현지 왕홍과 협업한 라이브 방송을 통해 제품 맛과 섭취 방법을 실시간으로 소개하며 중국 시장에 접근했습니다. 소비자에게 친숙한 왕홍을 통해 브랜드 신뢰를 구축하고, 즉각적인 구매 전환까지 이어지도록 전략적으로 설계했습니다.

🛍️ 용어소개: 왕홍
왕홍(网红, wǎnghóng)은 '인터넷 유명인'을 뜻하는 중국어로, 중국 SNS·라이브커머스 플랫폼에서 활동하며 팔로워와 영향력을 가진 인플루언서

🇯🇵 일본 : 체험 중심 마케팅과 K-컬처 연계
일본 소비자는 제품을 직접 체험하는 브랜드 경험을 중요시합니다. 쉐이크베이비는 돈키호테, 로프트, 프라자, 코스트코 등 주요 오프라인 매장에 입점하여 유통망을 빠르게 확장했습니다. 작년 KCON JAPAN 2024에서는 현지 인플루언서와 함께 다양한 오프라인 체험과 이벤트를 제공하며 K-컬처와 연계한 체험 중심 마케팅을 적극 전개했습니다.

일상 속 단백질 섭취 문화를 전 세계로, 쉐이크베이비의 도전
쉐이크베이비는 국내에서 자사몰을 중심으로 고객 경험을 강화하며, 브랜드와 지속적으로 소통할 수 있는 공간을 구축하고 있습니다. 동시에 아시아 시장에서는 현지 맞춤형 전략으로 소비자 접점을 확대하며 K-단백질 쉐이크의 입지를 공고히 하고 있습니다. 앞으로도 쉐이크베이비는 국내에서 축적한 경험을 토대로 해외 시장에서 더 많은 소비자와 만나며 '일상 속 단백질 섭취 문화'를 널리 알리는 글로벌 브랜드로 성장해 나갈 계획입니다.

출처 
¹⁾쉐이크베이비 제공
²⁾9월 말 기준 국내·외 총 합산된 출고량 기준, 쉐이크베이비 제공
Editor's Note
2020년 출시된 쉐이크베이비는 지난 5년간 끊임없는 도전으로 국내를 넘어 아시아 지역에서 사랑받는 브랜드로 성장했습니다. 이에 안주하지 않고, 토스페이먼츠의 퀵계좌이체를 도입해 자사몰 중심의 브랜드 기반을 더욱 탄탄히 다지고 있습니다. 국내에서의 성공을 발판 삼아 글로벌 무대로 뻗어나가는 쉐이크베이비의 새로운 도전을 응원합니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율




출시 5년 만에 한국을 넘어 아시아 단백질 쉐이크 시장을 흔든 쉐이크베이비! 자사몰로 고객 혜택을 강화하고, 이를 발판 삼아 글로벌 브랜드로 성장한 비결을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 쉐이크베이비
✅ 인터뷰이:  쉐이크베이비 커머스팀 홍성준 대리
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
쉐이크베이비, 국내를 넘어 아시아 시장을 사로잡다
단백질 쉐이크 시장은 글로벌 대기업과 로컬 브랜드가 치열하게 경쟁하는 레드오션입니다. 이런 환경 속에서도 2025년 역대 매출¹⁾을 달성하고 누적 판

쉐이크베이비가 퀵계좌이체로 자사몰 혜택을 강화한 방법

누적 판매량 400만 개, 아시아를 흔드는 단백질 쉐이크 l 고객인터뷰 - 쉐이크베이비

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 삭스타즈
✅ 인터뷰이:  성태민 대표
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
일상 속 작은 아이템에서 발견한 가능성
하루에도 수많은 브랜드가 생겨나고 사라지는 시대, 단 하나의 아이템만으로 14년간 꿋꿋이 자리를 지켜온 패션 브랜드가 있습니다. 바로 국내 최초 양말 편집숍 타이틀을 가진 ‘삭스타즈’입니다. 단순히 양말을 판매하는 숍이 아니라, 양말 한 켤레에 담긴 철학을 고객과 나누는 ‘이야기를 파는 양말 브랜드’입니다. 
“양말은 누구나 매일 신지만, 아무도 깊게 들여다보지 않던 영역이었어요. 그런데, 자세히 들여다보면 색상, 패턴, 소재 하나에도 개성과 취향이 드러나더라고요. 제한된 카테고리처럼 보이지만, 오히려 그 안에서 무궁무진한 시도와 조합이 가능하겠다는 확신이 들었죠.” 
IT 회사에서 UI/UX 디자이너로 일하던 성태민 대표는 반복되는 일상에 회의를 느끼던 중, 우연히 신고 있던 양말에서 새로운 가능성을 발견했습니다. 그렇게 2011년, 삭스타즈를 창업하며 패션 사업에 뛰어들었습니다. 



의도적 비효율로 찾아낸 브랜드 색깔
당시 양말 시장은 저렴한 수입산 공산품으로 가득했고, 산업 자체도 사양화되는 시기였습니다. 사업 5년 차에 접어든 성태민 대표는 브랜드 정체성을 고민하던 중, 고객 한 명 한 명을 세심하게 관찰하며 연구하기 시작했습니다. 그 과정에서 나이, 소득, 지역과 관계없이 ‘자신만의 아름다움을 추구하는 사람들’을 삭스타즈의 고객으로 정의 내렸죠.
이후 삭스타즈는 단순히 팔릴 법한 제품을 고르지 않고, 대표와 직원들이 진심으로 좋아하는 제품을 직접 찾아 큐레이션 하기 시작했습니다. 터키 로컬 시장을 뒤져 할머니가 손으로 직접 짠 손뜨개 양말을 구하고, 가격은 비싸지만 퀄리티와 개성이 뚜렷한 해외 브랜드를 수소문했습니다. 의도적인 비효율을 전략적으로 배치해 단순한 공산품이 아닌 ‘예술 작품’로서의 브랜드 색깔을 만들어간 것이죠.


“소규모 브랜드라면 대형 브랜드를 따라 하기보다, 잘 할 수 있는 한 분야를 깊이 파고드는 것이 중요하다고 생각해요. 때로는 그 과정이 비효율적으로 느껴질 수도 있지만, 결국 브랜드의 고유한 색깔을 찾는 것이 장기적인 성장과 지속가능성으로 이어지는 것 같아요.”
이야기를 담은 삭스타즈의 자사몰
삭스타즈의 브랜딩 철학은 자연스럽게 자사몰 운영으로 이어졌습니다. 초기에는 오픈 플랫폼을 활용했지만, 가격 경쟁 중심 구조와 제한된 기능 때문에 브랜드가 전하고 싶은 메시지를 충분히 담기 어려웠습니다.
2018년부터는 브랜드의 감도와 철학을 담은 자사몰 중심으로 비즈니스 축을 전환했습니다. 매년 도쿄, 파리, 뉴욕을 찾아 해외 양말 브랜드를 직접 구매하고, 기획과 제조까지 참여한 PB 브랜드를 선보이면서 독창적인 라인업을 만들어갔습니다. 그 결과, 순이익 구조까지 개선할 수 있었죠. 
특히 자사몰 한 켠을 자리잡고 있는 ‘EDITORIAL’ 섹션은 삭스타즈만의 차별화된 시도를 보여줍니다. 대표와 에디터, 시인, 오프라인 매장 직원 등 다양한 필진이 각자의 시선으로 제품을 선정하고, 그 배경과 의미를 텍스트로 풀어냅니다. 양말 하나가 가진 색감, 패턴, 소재에 대한 설명 뿐만 아니라 제품을 발견하게 된 계기와 그 안에 담긴 개인적인 스토리까지 함께 전하며, 고객이 양말에 담긴 고유한 이야기를 경험할 수 있도록 배치했습니다.

이외에도 삭스타즈는 월별 컬러, 추천 카페, 향 등 필진의 개인적 취향을 담은 JOURNAL 섹션과 뉴스레터 ‘삭스레터’를 발행하며, 콘텐츠를 통해 고객과 브랜드를 자연스럽게 연결하고, 친밀감을 높이고 있습니다.
“자사몰을 단순히 상품을 사고파는 공간이 아니라, 브랜드 이야기를 경험할 수 있는 친밀한 공간으로 만들어가고자 했어요. 실제로 EDITORIAL에서 소개된 제품은 일반 상품보다 구매 전환율이 더 높게 나타나기도 합니다. 앞으로 이런 온라인 콘텐츠를 무가지 형태의 매거진으로도 확장하고자 해요.”

발견 - 반응 - 구매로 이어지는 브랜드 경험  
삭스타즈는 자사몰 결제 단계에서도 브랜드 경험이 이어지는 것을 중요하게 생각했습니다. 그 연장선에서 선택한 것이 토스페이먼츠의 퀵계좌이체였습니다.
“삭스타즈 양말 한 켤레에서 느낄 수 있는 디테일과 장인정신을, 결제 과정에서도 그대로 고객이 경험할 수 있으면 좋겠다고 생각했어요. 브랜드 경험을 해치지 않으면서도, 편리하고 믿을 수 있으며 안정적인 결제 경험을 제공하고자 했습니다. 특히 토스페이먼츠의 기술적 안정성과 보안 같은 세심한 요소, 담당자가 보여준 진정성 있는 태도와 전문성이 삭스타즈가 추구하는 가치와 맞닿아 있어 도입을 결정했습니다.”
실제 도입 후, 4%에 머물던 퀵계좌이체 사용 비중은 단기간에 16.5%까지 상승¹⁾했습니다. 결제창에서 0.5% 즉시할인 프로모션을 적용하자 더 많은 고객이 퀵계좌이체를 선택했습니다. 결과적으로 미입금 취소나 결제창 이탈률도 크게 줄었습니다. 



“큰 변화를 기대하지 않았는데, 생각보다 많은 고객들이 사용하고 있어 놀랐습니다. 실제로, 퀵계좌이체 도입 이후 미입금 취소와 결제창 이탈이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 한 번만 등록하면 비밀번호 6자리로 간편하게 결제할 수 있다는 점과 모바일에 최적화 된 UI/UX 덕분에 고객들이 자주 이용하는 것 같습니다.”
삭스타즈 입장에서는 비교적 빠른 정산과 안정적인 시스템 덕분에 비즈니스 운영이 한결 수월해졌습니다. 무엇보다도, 퀵계좌이체의 낮은 수수료율 덕분에 운영비 부담도 줄일 수 있었습니다. 삭스타즈는 이렇게 운영사의 입장과 고객 경험 사이의 균형을 맞추면서, ‘발견부터 반응, 구매 과정’에서 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있었습니다.
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오프라인에서도 이어지는 삭스타즈의 이야기 
삭스타즈는 이제 온라인을 넘어 오프라인 공간에서도 브랜드 접점을 넓혀가고 있습니다. 2024년 청담에 이어 서촌에 두 번째 플래그십 스토어를 열었습니다. 양말뿐 아니라 각종 소품, 팝업 이벤트, 스몰 브랜드 콜라보를 통해 ‘양말을 매개로 한 삭스타즈만의 취향’을 전달합니다. 2층에는 큐레이션 된 책과 휴식 공간을 마련해, 고객이 머물며 사유할 수 있도록 했습니다.
“단순히 제품만 파는 공간이 아니라, 오프라인 공간에서도 삭스타즈만의 취향과 이야기를 전하고 싶었어요. 이곳을 들르는 고객들이 양말 한 켤레를 통해 브랜드가 전하는 이야기를 체험하고, 바쁜 일상 속에서 잠시 숨 돌리며 마음의 여유를 찾았으면 해요.”

깊이 있는 브랜드, 작은 디테일의 힘
삭스타즈 성태민 대표는 ‘언젠가는 이 카테고리에서 진짜 고수가 되는 것이 목표’라고 말하며, 브랜드의 철학과 디테일을 지켜나가는 지속가능한 성장을 강조했습니다. 삭스타즈가 지향하는 길은, 단순한 외형 확장이 아니라 양말이라는 아이템을 통해 고객의 일상에 행복의 빈도를 높여주는 ‘깊이 있는 브랜드’가 되는 것입니다.
“살다 보니, 행복은 크고 거창한 데 있지 않더라고요. 매일의 작은 순간들이 모여 행복한 삶을 만든다고 생각해요. 단기간 빠르게 성장하는 브랜드가 아니라, 느리지만 깊이 있게 뿌리를 내리는 브랜드. 고객의 하루에 소소한 행복을 더해줄 수 있는 브랜드로 기억되고 싶어요.”

🧦 삭스타즈가 전하는 소규모 브랜드를 위한 인사이트 
✅ 하나의 분야에 깊이 몰입하기 - 특정 카테고리에 집중해 고유한 브랜드 색깔을 찾기 
✅ 브랜드만의 스토리 전달 - 자사몰을 브랜드 스토리를 전달하는 공간으로 활용하기
✅ 고객과의 접점 확장 -  온라인에서 시작된 고객 경험을 오프라인으로 확장하기                                  ✅ 자사몰 결제 경험까지 고려 - 결제 단계에서도 브랜드 몰입감 유지하기
Editor’s Note. 
양말이라는 일상 속 흔한 아이템을 매개로, 흔하지 않은 이야기를 전하는 삭스타즈만의 철학을 통해 작은 브랜드가 어떻게 콘텐츠를 활용해 고객과 친밀하게 연결되는지 엿볼 수 있었습니다. 작은 디테일에 집중하며 오랫동안 단단하게 뿌리를 내려가는 브랜드와, 결제 단계에서도 세심하게 브랜드 경험을 이어주는 결제 파트너가 만나 만들어낸 변화는 앞으로 삭스타즈가 만들어갈 더 큰 가능성을 기대하게 만듭니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율

출처
¹⁾토스페이먼츠 제공, 2025년 4월 - 5월 기준, PG거래액 대비 계좌이체 거래액 비중 


양말 하나로 14년간 사랑받아온 삭스타즈. 의도적 비효율 전략으로 브랜드 색깔을 찾아내고, 발견-반응-구매까지 이어지는 '일관된 브랜드 경험'을 완성한 비결을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 삭스타즈
✅ 인터뷰이:  성태민 대표
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
일상 속 작은 아이템에서 발견한 가능성
하루에도 수많은 브랜드가 생겨나고 사라지는 시대, 단 하나의 아이템만으로 14년간 꿋꿋이 자리를 지켜온 패션 브랜드가 있습니다. 바로 국내 최초 양말 편집숍 타이틀을 가진 ‘삭스타즈’입

발견부터 구매까지, 삭스타즈가 만든 자사몰 몰입 경험

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