개발자 없이 결제경험 개선하고 구매 전환율 높이고 싶다면?

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

결제전환율 높이고, 브랜딩도 해주는 결제서비스는 어떻게 만들었을까?
“기대가 없으면 실망도 없다.”는 말이 있다. 이는 2020년 8월, 토스페이먼츠가 처음 결제산업에 뛰어들었을 당시 결제서비스에 대한 업계의 인식을 잘 나타내는 말이었다. 
이제 온라인으로 물건을 사고파는 일은 당연해졌고, 돈을 지불하는 것 또한 편해졌다

결제경험을 직접 개선하려면 연간 3천만 원 이상의 비용을 써야 해요. 부족한 개발자 리소스를 2개월 이상 써야 하고요. 토스페이먼츠 결제위젯으로 연동하면 개발자 없이도 손쉽게 결제 경험을 개선할 수 있고, 결제전환율도 높일 수 있어요.

결제전환율 높이고, 브랜딩도 해주는 결제서비스는 어떻게 만들었을까?

결제서비스의 역할을 확장하다 “토스페이먼츠 결제위젯”

사업을 더 쉽게! 토스페이먼츠가 만든 새 서비스의 파트너가 되어보세요

매출 내역 관리, 현황 파악은 물론 미래 계획까지 세울 수 있어요
사업에서 매출 관리는 무엇보다도 중요합니다. 이는 사업의 성패와 직결되기 때문입니다. 
사실 당연한 말이지만, 매달 정확히 얼마를 쓰고 버는 지 모른다면 당장 가게에 필요한 물품 하나를 구매할 때에도 제대로 결정할 수가 없죠. 또한 매출의 성장세와 규모 등

매출 관리는 사업에서 중요한 부분이지만, 어렵고 귀찮게 느껴지기도 하는데요. 토스페이먼츠 상점관리자와 함께라면 정산은 이제 복잡한 일이 아니에요. 사장님들의 목소리를 담아 완성된 상점관리자를 만나보세요.

상점관리자로 더 쉽고, 빠르고, 편하게 매출을 관리해 보세요.

사장님의 든든한 매출 관리 서비스, “상점관리자”

결제 서비스(PG)가 가맹점의 진짜 비즈니스 파트너가 될 수 있을까요? 토스페이먼츠에는 그 질문을 함께 풀어가는 사람들이 있어요. 리드 발굴부터 계약, 계약 이후의 성장 설계까지 가맹점의 비즈니스 전 사이클을 함께하는 조직. 바로 토스페이먼츠의 성장 엔진, Business Tribe입니다. 이번 아티클에서는 Business Tribe를 이끄는 리더십과 마케팅, 세일즈 그리고 파트너십 조직 등 각 팀에 속한 다섯 분을 만나 이야기를 직접 들어봤습니다.
아티클 읽기 전에 : : 이 아티클을 통해 이런 내용을 확인할 수 있어요
하나. 토스페이먼츠 Business Tribe가 어떤 조직인지, 그리고 각 팀은 어떤 역할을 수행하는지
둘. 마케팅, 세일즈, 파트너십 조직 등 각 팀이 어떻게 연결되어 유기적으로 움직이는지
셋. Business Tribe의 미션과 일하는 문화는 물론, 함께하고 싶은 동료부터 채용 중인 포지션까지
Q. 안녕하세요. 인터뷰 시작에 앞서 간단하게 자기 소개 부탁드려요.

송수: 안녕하세요. 토스페이먼츠 Business Tribe를 이끌고 있는 Head of Business 우송수입니다. 토스페이먼츠 Business Tribe는 Sales Frontier Team, Global Sales Strategy Team, Sales Excellence Team이 속한 세일즈 조직과 Partnership Development Team, Business Partnership Team으로 구성된 파트너십 조직 그리고 Marketing Team으로 구성되어 있어요. 저는 토스페이먼츠 Business Tribe에 속한 각 팀이 하나의 방향을 향해 움직일 수 있도록 조직 전체의 방향성을 설계하는 역할을 맡고 있어요.
명현: 안녕하세요. 토스페이먼츠에서 Global Sales Strategy와 Sales Excellence 두 팀을 이끌고 있는 안명현입니다. 해외 시장 개척을 위한 전략을 세우는 Global Sales Strategy Team과 세일즈 운영 전반의 고도화를 돕는 Sales Excellence Team을 함께 이끌며, 토스페이먼츠 세일즈의 성장을 지원하고 있어요. 
다솜: 안녕하세요. 토스페이먼츠 Marketing Team Leader 정다솜입니다. Marketing Team을 이끌며 잠재 리드를 발굴하고, 그 리드가 실제 미팅으로 이어질 수 있도록 단계별 퍼널을 지속적으로 개선하고 있어요. 단순히 브랜드 인지도를 높이는 것에 그치지 않고, 세일즈 조직과 긴밀하게 협업하며 비즈니스의 최전방에서 고객 접점을 최적화하는 일이에요. 데이터에 기반해 퍼널의 빈틈을 찾고 이를 지속적으로 고도화하며, 토스페이먼츠의 성장을 가속화하는 역할을 수행하고 있어요.
우희: 안녕하세요. 토스페이먼츠 Partnership Development Team Leader 최우희입니다. 저희 팀은 가맹점이 토스페이먼츠의 결제 서비스를 도입한 이후, 실제로 비즈니스 성장을 체감할 수 있도록 다각도의 파트너십 전략과 방향을 함께 그려가고 있어요. 다양한 제휴 모델을 발굴하고 파트너십의 방향성을 끊임없이 고도화하며, 가맹점이 직면한 문제를 결제 생태계 안에서 함께 해결해 나가는 동반 성장 파트너의 역할을 수행하고자 해요.
건용: 안녕하세요. 토스페이먼츠 Business Partnership Manager 최건용입니다. 저희 팀은 카드사, 은행, 간편결제사 등 토스페이먼츠 결제 서비스의 근간이 되는 원천사들과의 긴밀한 협업을 담당하고 있어요. 단순한 채널 관리를 넘어, 각 원천사와 최적의 시너지를 낼 수 있는 비즈니스 구조를 설계하고 안정적인 결제 인프라를 유지하는 것을 목표로 하고 있어요. 원천사와의 강력한 파트너십을 바탕으로 가맹점과 사용자 모두에게 더 나은 결제 경험을 제공할 수 있도록, 접점에 있는 모든 이해관계를 유기적으로 조율하는 역할을 수행하고 있어요.
Q. 토스페이먼츠 안에서 Business Tribe의 역할과 미션을 한 마디로 표현해주실 수 있을까요? 

송수: 전사 전략부터 신사업, 제품 전략까지 유기적으로 연결해 비즈니스를 설계합니다. 대한민국 No.1 결제사를 넘어 글로벌 No.1을 지향하며 결제 산업의 새로운 기준을 만들어가고 있습니다.
토스페이먼츠 Business Tribe가 지향하는 점은 명확해요. 바로 가맹점의 비즈니스 성장 파트너가 되는 것이에요. 우리는 결제 인프라 제공에만 머무르지 않습니다. 계약 이후에도 결제 전환율 개선, 수수료 구조 최적화, 원천사와의 협상, 마케팅 전략까지 가맹점 성장의 모든 접점에 깊이 관여합니다. 단순히 서비스를 판매하는 조직을 넘어 파트너의 성장을 처음부터 끝까지 함께 설계하고 만들어가는 팀, 그것이 토스페이먼츠 Business Tribe가 일하는 방식입니다.
Q. Business Tribe 안에서 각 팀이 맡고 있는 역할을 좀 더 자세히 소개해주실 수 있나요? 

다솜: 저희 팀(Marketing Team)부터 말씀드려볼게요. 한마디로 말하면, 토스페이먼츠가 시장에서 선택받는 PG사가 되도록 만드는 팀이에요. 업무 범위가 꽤 넓은데요. 브랜드 인지도를 높이기 위한 캠페인과 콘텐츠 활동, 잠재 고객이 토스페이먼츠를 알게 되고 관심을 가진 뒤 실제 도입까지 이어지도록 하는 리드 파이프라인 구축, 그리고 가맹점이 도입 이후에도 지속적으로 성장할 수 있도록 라이프사이클 전반을 관리하는 시스템 구축까지 맡고 있어요. 세일즈팀이 현장에서 계약을 만들어낸다면, 마케팅팀은 그 앞뒤를 든든하게 받쳐주는 역할을 한다고 보시면 됩니다. 
명현: 세일즈 조직은 마케팅에서 발굴한 리드가 실제 가맹점으로 이어지도록 하는 역할을 맡고 있어요. 세일즈 조직은 크게 국내(로컬) 세일즈 전반을 담당하는 Sales Frontier Team과 해외 시장을 담당하는 Global Sales Strategy Team, 그리고 세일즈 전반의 운영과 고도화를 지원하는 Sales Excellence Team으로 구성되어 있는데요. 전략팀이 시장 데이터를 기반으로 타깃과 접근 전략을 수립하면 세일즈 현장에서 이를 실행하고, 여기에 축적된 현장의 인사이트가 다시 전략을 정교하게 만드는 토대가 되는 선순환 체계를 갖추고 있어요.
우희: 계약 성사 이후가 Partnership Development Team에게는 진짜 시작이에요. 저희 팀은 가맹점이 토스페이먼츠를 도입한 뒤 성장할 수 있도록 파트너십의 방향을 만들어가는 팀이에요. 가맹점의 결제 데이터를 분석해 매출을 높일 수 있는 개선 방향을 먼저 제안하는 것은 물론, 카페24·아임웹 같은 이커머스 호스팅사와의 제휴를 통해 더 넓은 접점에서 고객을 지원하는 역할도 맡고 있어요. 즉, 한 번의 계약으로 끝나는 관계가 아니라, 가맹점의 비즈니스가 지속되는 내내 성장의 여정을 함께하는 든든한 파트너가 되는 것이 저희 Partnership Development Team의 목표예요.
건용: Partnership Development Team이 가맹점과의 파트너십을 만든다면, 저희 Business Partnership Team은 그 관계가 지속될 수 있는 구조적 기반을 설계하는 일을 해요. Business Partnership Team은 크게 두 가지 핵심 직무로 나누어 비즈니스를 지원하고 있는데요. 먼저 Business Partnership Manager가 카드사, 간편결제사와의 수수료 협상이나 프로모션 기획 등 전략적 딜을 통해 비즈니스 기회를 선점하면, Business Operation Manager는 그 결과가 운영 정책으로 완벽하게 구현되도록 시스템을 최적화하고 있어요. Business Partnership Manager가 비즈니스의 영토를 넓힌다면, Business Operation Manager는 그 위에서 서비스가 단단하게 뿌리내릴 수 있도록 내실을 다지는 역할이라고 할 수 있어요.
Q. 각 팀이 맡은 역할은 달라도, 결국 하나의 방향을 향해 움직이고 있다는 게 느껴지네요. 그렇다면 각 팀에서 성과를 내는 사람은 어떤 사람인가요?


명현: 세일즈 조직에서는 고객의 비즈니스 상황을 구조적으로 이해하고, 지금 가장 필요한 것을 먼저 제안할 수 있는 역량이 중요해요. 협상이 잘 안 풀릴 때도 유연하게 각도를 바꿔 끝까지 시도해보는 태도가 이 팀에서 성과를 만드는 태도라고 생각해요.
다솜:  Marketing Team에서는 새로운 아이디어를 떠올리는 것에서 그치지 않고, 실제로 임팩트를 만들 때까지 끝까지 끌고 가는 사람이 성과를 낸다고 생각해요. 정해진 답이 없는 환경에서도 스스로 가설을 세우고 다양한 시도를 통해 결과를 만들어낼 수 있는 분이라면, 저희 팀에서 빠르게 성장할 수 있을 거예요.
우희: Partnership Development Team에서는 가맹점의 결제 데이터에서 인사이트를 읽어내고, 실행 가능한 대안을 제시할 수 있어야 해요. 그리고 가맹점의 비즈니스 성장에 대한 관심도 중요한데요 이를 위해선 가맹점의 비즈니스 성장을 나의 일처럼 여기는 진심 어린 관심도 필수적이죠. 여기에 가맹점 및 파트너사와 단단한 신뢰를 쌓는 커뮤니케이션 능력까지 더해진다면, 단순한 협력을 넘어 비즈니스의 실질적인 성과를 만들 수 있을 거라 확신해요.
건용: Business Partnership Team은 설계도부터 완성까지 내가 책임진다는 주도적인 태도가 가장 중요해요. 스스로 문제를 정의하고 해결책을 찾아가면서, 파트너사와는 유연한 소통으로 최적의 합의점을 도출할 수 있는 ‘러닝 메이트’ 같은 분이라면 Business Partnership Team에서 빠르게 성장할 수 있을 거예요.
Q. Business Tribe에서 새로운 팀원을 찾고 있다고 들었어요. 지금 이 순간에도 합류를 고민하고 계실 분들께 마지막으로 한 말씀 부탁드려요.

건용: Business Partnership Team은 협상의 테이블에서 비즈니스의 설계도를 직접 그리고 싶은 분을 찾고 있어요. 주어진 구조 안에서 움직이기보다, 스스로 구조를 만들어가는 일에 의미를 느끼는 분과 함께하고 싶어요.
다솜: 마케팅이 실제 비즈니스 성과와 직결되는 환경에서 일하고 싶은 분께 추천드려요. 캠페인 하나가 세일즈 파이프라인에 어떤 영향을 미쳤는지 직접 확인하고, 새로운 방식을 스스로 설계하고 실험해보는 걸 즐기는 분이라면 여기서 그 경험을 충분히 할 수 있을 거예요.
명현: 세일즈 조직에 합류하면 결제 서비스 시장의 최전선에서 숫자를 만들고, 그 숫자의 방향성을 설계하는 경험을 쌓을 수 있어요. 단순한 세일즈가 아니라, 시장 구조를 이해하고 전략적으로 움직이는 일을 하고 싶은 분에게 추천 드려요. 
우희: Partnership Development Team에서는 가맹점과 파트너사를 가장 가까이서 영업 관리하면서, 지속가능한 비즈니스 성장에 기여할 수 있어요. 개별 가맹점을 담당하는 것 외에 데이터를 보고 인사이트를 찾아내고, 가맹점 관리 정책을 수립하는 등 가맹점과 함께하는 성장 과정에서 보람을 느끼는 분이라면, 여기서 그 즐거움을 충분히 느낄 수 있을 거예요.
송수: 결제 서비스는 더 이상 단순한 인프라가 아닌, 가맹점의 성장을 처음부터 끝까지 함께 설계하는 파트너십으로 진화하고 있어요. 토스페이먼츠 Business Tribe는 그 변화를 가장 앞에서 만들어가는 조직이에요. 뛰어난 동료들과 함께 시장의 새로운 기준을 만들어가고 싶은 분이라면, 망설이지 말고 문을 두드려주세요!

지금 토스페이먼츠 Business Tribe에 합류하면 이런 점이 좋아요
하나. 가맹점의 비즈니스 전 사이클을 함께할 수 있어요
단순한 페이먼트 게이트웨이(PG)를 넘어, 가맹점의 유입부터 결제, 전환, 리텐션까지 비즈니스 전 과정에 관여할 수 있어요. 우리에게 결제는 끝이 아닌 시작이에요. 가맹점의 성장을 이끄는 모든 접점을 직접 설계하고 실행하며 비즈니스 전문가로 성장할 수 있어요.
둘. 결제 시장의 변화를 직접 만들어갈 수 있어요 
리드 발굴, 계약 성사, 가맹점 성장 설계, 원천사 협상과 정책 수립까지. 결제 시장의 변화를 비즈니스의 최전방에서 주도적으로 변화의 흐름을 만들어가는 경험을 할 수 있어요.
셋. 원팀으로 움직일 수 있어요 
토스페이먼츠 Business Tribe의 모든 동료는 '가맹점의 비즈니스 성장 파트너'라는 하나의 명확한 목표를 향해 움직여요. 서로의 전문성을 존중하며 긴밀하게 협업하는 환경 속에서, 혼자가 아닌 팀으로서 거대한 성과를 만드는 즐거움을 경험할 수 있어요. 
넷. 주도적으로 업무를 맡으며 빠르게 성장할 수 있어요 
직급이나 연차에 상관없이, 해당 업무를 가장 잘 아는 담당자가 직접 결정하고 책임지는 DRI(Directly Responsible Individual) 문화 속에서 스스로 문제를 정의하고 해결해 나가는 과정을 통해 그 어디보다 빠르게 성장할 수 있을 거예요.

Interviewee 우송수, 안명현, 정다솜, 최우희, 최건용
Interview & Edit 이지선, 이유진
Photo 이욱영


결제 서비스(PG)가 가맹점의 진짜 비즈니스 파트너가 될 수 있을까요? 토스페이먼츠에는 그 질문을 함께 풀어가는 사람들이 있어요. 리드 발굴부터 계약, 계약 이후의 성장 설계까지 가맹점의 비즈니스 전 사이클을 함께하는 조직. 바로 토스페이먼츠의 성장 엔진, Business Tribe입니다. 이번 아티클에서는 Business Tribe를 이끄는 리더십과 마케팅, 세일즈 그리고 파트너십 조직 등 각 팀에 속한 네 분을 만나 이야기를 직접 들어봤습니다.

결제 서비스(PG)가 가맹점의 진짜 비즈니스 파트너가 될 수 있을까요? 토스페이먼츠에는 그 질문을 함께 풀어가는 사람들이 있어요. 리드 발굴부터 계약, 계약 이후의 성장 설계까지 가맹점의 비즈니스 전 사이클을 함께하는 조직. 바로 토스페이먼츠의 성장 엔진, Business Tribe입니다. 이번 아티클에서는 Busines

리더와 실무자가 이야기하는 Business Tribe의 모든 것 

토스페이먼츠의 성장을 만드는 엔진, Business Tribe 

이 글을 읽고 나면 이런 내용을 알 수 있어요
✅ 매출은 늘어났는데 실제 정산액은 줄어든 이유를 이해할 수 있어요
✅ PG사 정산 한도가 결정되는 기준과 한도를 증액할 수 있는 방법을 알 수 있어요.
✅ 정산 한도 초과가 현금흐름과 사업 성장에 미치는 영향을 파악하고, 미리 대비할 수 있어요.
매출은 늘었는데, 입금액이 예상보다 적다면?
결제도 정상이고 취소 건도 없는데, 갑자기 PG사 정산액이 예상보다 훨씬 적어 당황했던 적이 있나요? 그 이유는 대부분 정산 한도 때문일 수 있어요. 빠르게 성장하는 사업일수록 정산 한도 관리는 더 중요해요. 예상치 못한 정산 보류는 재고 발주, 광고 집행, 운전자금 확보 등 비즈니스 전반에 영향을 줄 수 있기 때문이에요. 이번 가이드에서는 비즈니스 성장에 중요한 PG사 정산 한도의 개념부터 정산금 감액과 정산 지연의 원인, 사업에 미치는 영향, 실질적인 대응 전략까지 한 번에 정리해 드릴게요.


정산 한도, 어떻게 설정되나요?
정산 한도란 PG사가 가맹점에 일정 기간 내 입금해 줄 수 있는 정산 금액의 최대 금액이에요. 예를 들어 A 가맹점이 한 달에 5,000만 원을 팔았어도 월 정산 한도가 3,000만 원이라면, 남은 2,000만 원은 바로 받을 수 없고 다음 달로 이월돼요. 한도는 처음 계약할 때 가맹점의 신용 등급, 정산 주기, 보증보험 가입 여부 등의 조건을 고려하여 결정돼요. 
이후에는 거래 실적이 쌓이거나, 보증보험 한도를 올리면 한도를 늘릴 수 있어요. 다만 기준은 PG사마다 다르기 때문에, 계약 전에 각 PG사에 직접 확인해보는 게 좋아요.
정산 한도 초과, 비즈니스에 어떤 영향을 미치나요?
1️⃣ 현금 흐름 예측 불가능
정산 한도 초과는 단순히 정산이 늦어지는 문제가 아니라, 비즈니스 운영에 영향을 줄 수 있어요. 매출은 늘어나지만 정산 한도를 초과한 금액은 바로 사용할 수 없기 때문에, 실제 집행 가능한 현금과 장부상 매출 사이에 차이가 생길 수 있기 때문이죠. 
2️⃣ 자금 부족으로 인한 의사 결정 지연
이커머스는 광고비, 재고, 물류비처럼 비용을 먼저 집행하는 구조가 많기 때문에, 정산이 지연되면 비용은 예정대로 나가는데 현금 유입만 늦어지는 상황이 발생해요. 이로 인해 발주를 미루거나 광고를 줄이는 등 내부 의사결정이 점점 보수적으로 바뀔 수 있어요.
3️⃣ 비즈니스 성장 기회의 손실
특히 매출이 빠르게 증가하는 시점에 이런 문제가 발생할 수 있어요. 매출 성장에 탄력을 받아 확장을 이어가야 할 타이밍이지만, 정산 한도 대응에 시간이 소요되면서 성장 속도를 이어가지 못하는 상황이 생길 수 있어요. 결국 정산 한도 초과는 자금의 문제가 아니라, 사업의 속도와 흐름, 방향성에 영향을 주는 요소라고 볼 수 있어요.


정산 한도 증액 신청, 이렇게 준비하세요
✅ PG 사에 정산 한도 증액 신청하기 
정산 한도 증액 신청 방식은 PG사마다 조금씩 다르니, 각 PG사의 홈페이지나 고객센터에서 증액 신청 방법과 절차를 확인해보는 것이 좋아요. 일반적으로 증액 신청에 필요한 서류는 아래와 같아요. 
정산 한도 증액 시 준비해두면 좋은 서류 
사업자등록증, 대표자 신분증 사본, 대표자 개인 인감증명서, 최근 3개월 매출 증빙 자료(타 PG사 사용한 경우)
*최근 3개월 안에 발급된 서류를 스캔하여 준비해주시는 것이 좋아요.
토스페이먼츠를 이용 중이라면?
토스페이먼츠를 사용하는 경우 별도 서류를 준비할 필요 없이 상점관리자 > 이용정보 > 한도 변경 퍼널에서 [한도 변경 신청]만 눌러주시면 돼요. 
👉토스페이먼츠 상점 관리자에서 정산 한도 변경하기


 
토스페이먼츠를 새롭게 이용하는 가맹점이라면?
토스페이먼츠를 새롭게 이용하는 가맹점은 상호명과 상점아이디, 최근 3개월 매출액을 pgops@toss.im으로 보내주시면 실제 매출 규모에 맞는 적정 한도를 책정해 드려요.
✅ 보증보험 가입 혹은 한도 증액하기 
정산 한도 증액을 위해서는 일반적으로 보증보험에 가입하거나, 기존에 가입한 보증보험의 한도를 증액하는 것이 필요해요. 보증보험이 있어야 PG사도 안심하고 정산을 진행할 수 있기 때문에, 정산 한도가 높아질수록 필요한 보증보험 금액도 함께 커져요.
보증보험이란? 
보증보험은 상품 미제공이나 갑작스러운 운영 중단처럼 정산 과정에서 문제가 생겼을 때, 그 리스크를 보험사가 대신 보완해 주는 장치예요. 
정산 한도 증액 신청이 반려됐다면? 
정산 한도 증액 신청이 반려됐다면, 이유를 파악하는 것이 먼저예요. 반려 원인에 따라 대응 방법이 달라지기 때문이에요. 아래는 반려가 발생하는 주요 이유들이에요.
✅ 신용 또는 리스크 평가 문제인 경우 
PG사는 가맹점의 취소·환불 비율, 서비스 유형 등을 종합적으로 검토해요. 최근 취소율이 높거나 이상 거래가 감지된 경우, 리스크 지표가 기준을 초과해 반려될 수 있어요. 이 경우에는 거래 데이터를 안정적으로 관리하면서 일정 기간 후 재신청하는 것을 고려해보세요.
✅ 보증보험 한도가 부족한 경우 
신청한 정산 한도에 비해 보증보험 가입 금액이 충분하지 않으면 반려될 수 있어요. 보증보험 한도를 먼저 증액한 뒤 재신청하는 것이 필요해요.
✅ 사업 운영 이력이 짧은 경우 
신규 가맹점이거나 실거래 데이터가 충분히 쌓이지 않은 경우, PG사의 리스크 평가 기준을 충족하지 못해 반려될 수 있어요. 일정 기간 안정적인 거래 실적을 쌓은 후 재신청하는 것이 도움이 돼요 .
반려 사유는 PG사에 직접 문의하면 구체적인 안내를 받을 수 있어요. 반려 사유를 정확히 파악한 후, 해당 조건을 보완해 재신청하는 것이 가장 빠른 해결 방법이에요.
정산 한도 증액 신청이 반려됐어요. 증액할 수 있는 방법이 없을까요? 
토스페이먼츠 담당자가 사업 상황에 맞는 정산한도 증액 방법을 함께 찾아드릴게요. 아래 상담 신청하기로 문의해 주세요.
정산 한도, 이렇게 선제적으로 관리하세요
정산 한도 이슈를 '문제가 생기면 해결하는' 방식으로 접근하면 한 발 늦을 수 있어요. 정산 한도는 매출 성장 속도를 좌우하는 변수가 될 수 있기 때문에 사업의 성장 단계에 맞춰 미리 관리하는 것이 핵심이예요. 특히 매출이 상승하는 구간에 있는 사업자라면, 정산 한도를 사전에 점검하고 대응 전략을 준비해두는 것이 필요해요.
✅ 정산한도를 주기적으로 확인하기 
현재 정산 한도가 평균 매출과 비교해 충분한 수준인지 주기적으로 확인해보세요. 이 때 평시 매출이 아니라, 이벤트나 시즌을 고려한 ‘피크 매출 기준’으로도 한도를 점검해보는 방법도 고려해보세요.
✅ 보증보험 가입 여부와 보험 만료 기간 먼저 확인하기 
보증보험 역시 미리 여유 있게 확보해두는 것이 안정적인 운영에 도움이 돼요. 보증보험 등록 후 PG사 반영까지는 통상 최소 2~5영업일이 소요될 수 있어요. 따라서, 성장 구간에 들어섰다면 보증보험 가입을 미리 고려해보는 것이 좋아요. 또한 이미 보증보험에 가입한 경우라도 대부분 1년 단위로 갱신되기 때문에, 만기일 기준 최소 2주 전부터 갱신을 준비해두는 것이 필요해요.
👉PG사 보증보험 만기 전 꼭 챙겨야 할 것들
✅ PG사 유관 부서와 정기적으로 소통하기 
매출 확대가 예상되는 시점에는 PG사와 사전 커뮤니케이션을 진행하는 것이 중요해요. 신규 상품 출시, 대형 프로모션, 광고 예산 확대 등으로 매출 증가가 예상된다면, 사전에 한도 증액 가능 여부와 필요한 절차를 미리 확인해보세요. 
정산 한도 관리, 혼자 관리하기 어렵다면
결국 정산 한도 관리는 단순한 리스크 대응이 아니라, 비즈니스의 성장 흐름를 끊기지 않도록 이어주는 중요한 요소에요. 토스페이먼츠 가맹점이라면 상점관리자에서 손쉽게 보증보험 증액 신청이 가능해요. 또한, 한도 증액이나 보증보험 갱신이 어려운 경우 비즈니스 상황에 맞는 솔루션을 안내 드리고 있어요. 지금 토스페이먼츠와 함께 사장님 비즈니스의 정산 구조를 점검하고, 우리 사업에 맞는 최적의 정산 한도 관리 플랜을 세워보세요.


결제도 정상이고 취소 건도 없는데, 갑자기 PG사 정산액이 예상보다 훨씬 적어 당황했던 적이 있나요? 그 이유는 대부분 정산 한도 때문일 수 있어요. PG사 정산 한도가 결정되는 기준과 한도 증액 방법, 미리 준비할 수 있는 실전 관리 가이드를 알려 드릴게요.

이 글을 읽고 나면 이런 내용을 알 수 있어요
✅ 매출은 늘어났는데 실제 정산액은 줄어든 이유를 이해할 수 있어요
✅ PG사 정산 한도가 결정되는 기준과 한도를 증액할 수 있는 방법을 알 수 있어요.
✅ 정산 한도 초과가 현금흐름과 사업 성장에 미치는 영향을 파악하고, 미리 대비할 수 있어요.
매출은 늘었는데, 입금액이 

매출은 늘었는데, 입금액이 예상보다 적다면? 정산 한도 증액 방법을 알려 드려요

이커머스 사업자를 위한 PG사 정산 한도 관리 가이드

PLCC카드

사업자카드 꼭 필요할까요?
사업을 시작하면 가장 먼저 부딪히는 질문 중 하나가 있습니다. “공과금이나 세금, 사업 비용은 꼭 사업자 전용 카드로 결제해야 할까?” 많은 초보 사장님들이 사업자카드를 발급해야 하는 이유나, 일반카드와 어떤 차이가 있는지 잘 알지 못해 고민하는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 사업자카드를 사용하는 이유와 장점, 등록 방법과 선택 기준까지 차근차근 살펴보겠습니다.
사업자카드와 일반카드, 어떤 차이가 있을까
일반 신용카드는 개인적인 생활비나 여가 소비를 목적으로 합니다. 반면, 사업자카드는 사업 운영과 직접적으로 관련된 지출을 관리하기 위해 발급되는 카드입니다. 재료비, 임대료, 세금, 공과금 등 사업과 연관된 비용을 정리하는 데 특화되어 있죠. 차이는 단순히 사용 목적에만 있지 않습니다. 사업자카드는 국세청 홈택스와 연계해 세금 신고 시 사용 내역을 손쉽게 확인할 수 있고, 카드사에서 제공하는 다양한 기업카드·법인카드 전용 혜택도 누릴 수 있습니다. 이러한 점에서 사업자카드와 일반카드의 차이는 사업 관리 효율성과 세무 편의성으로 요약할 수 있습니다.
사장님들이 사업자카드를 발급받는 이유
사업자카드는 단순히 결제 수단을 넘어, 사업 운영 전반에 도움이 되는 혜택과 서비스를 제공합니다. 다른 사장님들이 사업자카드를 선택하는 배경에는 다음과 같은 장점들이 있습니다.
경비 절약 효과
사업 운영 과정에서 발생하는 고정비와 변동비를 카드 혜택으로 일부 절감하거나, 포인트 형태로 적립해 재사용할 수 있습니다. 소규모 사업자일수록 누적되는 비용 관리에서 실질적인 도움이 됩니다.
사업자 특화 부가 서비스
사업자카드의 중요한 장점 중 하나는 세무·회계 업무를 보조하는 기능입니다.

회계 담당 인력이 없는 개인사업자나 초기 사업자에게 특히 유용합니다.
사업자카드는 어떻게 등록할까
사업자카드를 준비하는 방법은 크게 두 가지입니다.
첫째, 카드사에서 개인사업자카드나 법인사업자카드를 새로 발급받는 방법입니다. 이 경우 사업자등록증 등 증빙 서류를 제출해야 하며, 사업자 유형에 따라 제공되는 혜택이 다릅니다.
둘째, 개인 사업자카드의 경우 이미 사용 중인 신용카드를 홈택스에 사업용 카드로 등록하는 방법도 있습니다. 이렇게 등록하면 카드 사용 내역이 자동으로 사업 관련 지출로 분류되어, 세금 신고 과정에서 누락이나 번거로움을 줄일 수 있습니다
개인사업자 카드와 법인카드, 차이는 무엇일까
개인사업자 카드는 개인사업자 명의로 발급되며, 신용도 평가와 책임이 개인에게 있습니다. 주로 소득세 처리를 지원합니다.
법인카드는 법인 명의로 발급되며, 법인의 신용도를 기준으로 합니다. 사용 책임은 법인에 있으며, 법인세 처리에 활용됩니다.
따라서 사업자 유형과 운영 방식에 따라 어떤 카드를 선택 할 지가 달라집니다.
토스페이먼츠 X KB국민카드 사업자카드 혜택

토스페이먼츠는 KB국민카드와 함께 개인사업자와 법인사업자를 위한 전용 카드를 출시했습니다. 사업자들이 가장 큰 부담으로 꼽는 결제 수수료와 세금, 마케팅 비용 관리에 초점을 맞춘 카드입니다.
KB국민카드와 토스페이먼츠가 함께 출시한 기업제휴카드는 토스페이먼츠 가맹점의 온라인 PG 결제 수수료를 절감할 수 있는 구조를 가진 개인사업자 전용카드와 전자상거래 업종 및 해외 전 가맹점 결제에 특화된 혜택을 가진 법인사업자 전용카드가 있습니다. 
👉 토스페이먼츠 KB국민기업카드 혜택 보기
토스페이먼츠 Business KB기업카드 (개인사업자용)   

개인사업자가 가장 부담을 크게 느끼는 카드 결제 수수료 절감에 초점을 맞춘 카드입니다. 토스페이먼츠 PG가맹점의 KB국민카드 매출금액에 비례하여 캐시백 혜택이 적용되어, 매월 최대 8만원, 연간 최대 96만원 카드 수수료 절감 효과를 볼 수 있습니다. 이 혜택은 카드 이용 금액이 아닌, 가맹점의 KB국민카드 매출액에 비례하여 적용되기 때문에 전월실적 기준 외에 별도의 복잡한 조건을 충족할 필요가 없습니다.


토스페이먼츠 Corporate KB기업카드 (법인사업자용)
법인사업자의 사업 규모와 지출 패턴을 고려해 설계된 카드입니다. 가장 큰 특징은 실적이나 한도 제한 없이 혜택을 받을 수 있다는 점입니다.
국내외 가맹점에서 결제 시 혜택이 적용 되며, 일반결제에는 0.3%, 전자상거래 및 해외 결제에는 0.5% 적립 혜택을 제공합니다. 특히 전자상거래 업종 결제가 많은 법인사업자가 효율적으로 활용할 수 있습니다. 해외 결제 역시 동일하게 혜택을 받을 수 있어, 글로벌 거래가 많은 법인에도 적합합니다.

사업자카드는 단순한 결제 수단을 넘어, 비용 절감과 세무 관리 효율화를 함께 지원하는 도구입니다. 개인사업자와 법인사업자 각각의 특성에 맞춘 혜택이 제공되기 때문에, 사업 규모와 운영 방식에 따라 적합한 상품을 선택하는 것이 중요합니다.
이와 같은 필요에 맞춰 토스페이먼츠와 KB국민카드가 함께 선보인 Business KB기업카드와 Corporate KB기업카드는 다양한 혜택과 서비스를 통해 사장님의 사업 운영에 실질적인 도움을 드립니다.



사업을 시작하면 가장 먼저 부딪히는 질문 중 하나가 있어요. “공과금이나 세금, 사업 비용은 꼭 사업자 전용 카드로 결제해야 할까?” 많은 초보 사장님들이 사업자카드를 발급해야 하는 이유나, 일반카드와 어떤 차이가 있는지 잘 알지 못해 고민하는 경우가 많아요. 이번 글에서는 사업자카드를...

사업자카드 꼭 필요할까요?
사업을 시작하면 가장 먼저 부딪히는 질문 중 하나가 있습니다. “공과금이나 세금, 사업 비용은 꼭 사업자 전용 카드로 결제해야 할까?” 많은 초보 사장님들이 사업자카드를 발급해야 하는 이유나, 일반카드와 어떤 차이가 있는지 잘 알지 못해 고민하는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 사업자카드를 사용

사업 관련 지출은 어떻게? 사업자카드의 장점과 선택 기준

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이런 곳이라면 특히 좋은 기회예요
토스페이먼츠는 이미 쏘카,네이버클라우드, KINX, 레뷰 등 다양한 산업의 대표 기업들과 협력하며 제휴 생태계를 확장해왔어요. 가맹점의 운영, 성장, 복지, 고객 확보 등에 실질적인 도움을 줄 수 있는 서비스라면 누구나 참여할 수 있어요.

어떻게 신청하나요?
✅신청 방법
1️⃣ 신청폼에 업체 정보를 입력해주세요.
2️⃣ 제공할 서비스와 혜택안을 작성해주세요. (예: 1개월 무료 체험 / 월 이용료 10% 할인 등)
*내부 심사 결과에 따라 입점이 제한될 수 있으며, 선정된 기업에 한해 세부 일정 및 조건을 개별 안내드릴 예정이에요.
토스페이먼츠는 결제 인프라를 넘어,  사업자들이 더 나은 비즈니스를 만들어갈 수 있도록 돕는 그로스 파트너(Growth Partner) 가 되고자 해요. 토스페이먼츠와 같이 가맹점의 성장을 지원하는 서비스라면, 지금 바로 파트너로 함께해주세요.  



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토스페이먼츠 가맹점에게 우리 서비스를 소개할 기회

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이 아티클을 읽으면
AI 기반 코딩 도구를 쓸 때 활용할 수 있는 토스페이먼츠의 MCP 연동 서버가 어떤 것인지 알 수 있어요.
토스페이먼츠 개발팀이 직접 겪은 시행착오와 구현 과정을 생생하게 만나볼 수 있어요.
개발자의 코딩을 돕는 AI 도구도 문맥이 필요합니다
“AI로 결제 연동을 더 쉽게 만들 수 없을까?”

토스페이먼츠는 고객사가 보다 쉽게 결제 시스템을 연동할 수 있는 방법에 대해 늘 고민해왔습니다. 기존의 연동 방식은 개발자에게 너무 복잡하고 번거로운 작업으로 여겨졌기 때문에, 이 인식을 바꾸는 것이 중요했습니다.
이 문제를 해결하기 위해, 토스페이먼츠는 직관적인 API와 SDK를 새롭게 개발하고, 결제 시스템을 연동하는 개발자들을 위한 개발자 센터를 구축하는 등 다양한 노력을 기울여왔습니다.
하지만 여전히 결제 연동에서 어려움을 겪는 사업자들이 많았습니다. 특히 자체 개발팀이 없는 소상공인이나 외주 개발에 의존하는 경우, 기술적인 허들은 여전히 높았습니다.
이 문제를 다시 한 번 근본적으로 해결하기 위해, 토스페이먼츠는 AI 모델이 연동 문서와 코드를 더 잘 이해하고 돕도록 만드는 새로운 방식, MCP(Model-Context Protocol) 개념을 도입했습니다. MCP는 AI가 연동 문서의 맥락을 파악하고 적절한 설명이나 가이드를 제공할 수 있도록, 연동 환경을 구조적으로 설계하는 접근입니다.
이를 통해, 토스페이먼츠는 기술적 지식이 부족한 사업자도 보다 직관적이고 빠르게 결제 시스템을 연동할 수 있는 환경을 만들고 있습니다. 복잡한 코드를 일일이 해석하지 않아도, AI가 자연스럽게 돕는 경험을 제공하는 것이 목표입니다.
MCP를 활용한 ‘바이브 코딩’ 환경 만들기


MCP는 엔트로픽(Anthropic)에서 제안한 프로토콜로, 인공지능 언어모델(LLM)이 다양한 상황과 맥락을 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 연결 규칙입니다. 예를 들어, USB가 컴퓨터와 다양한 주변기기를 쉽고 안정적으로 연결해주는 표준이었다면, MCP는 AI와 개발 도구, 문서, 코드 등의 환경을 매끄럽게 연결해주는 역할을 합니다.
덕분에 하나의 서버에서 다양한 AI 툴 (예: Claude, Cursor, Windsurf 등)을 손쉽게 오가며 사용할 수 있고, 각 도구가 동일한 맥락을 공유하게 되는 것이죠. 토스페이먼츠는 이 MCP를 활용해 개발자들이 더 쉽고 즐겁게 몰입할 수 있는 ‘바이브 코딩(Vibe Coding)’ 환경을 만들고자 합니다. 즉, AI가 단순한 보조를 넘어서, 마치 팀 동료처럼 문맥을 이해하고 함께 개발해나가는 경험을 제공하는 것이 목표입니다.
토스페이먼츠 개발팀의 MCP 서버 구현기
MCP의 핵심은 AI가 잘 이해할 수 있는 방식으로 맥락 정보를 제공하는 것입니다. 이를 실현하기 위해 토스페이먼츠 개발팀은 수차례의 실험과 개선을 거쳐 자체 MCP 서버를 구현하고 있습니다.
시행착오를 통해 다듬어진 구조
현재의 MCP 서버를 구현하기까지 많은 시도가 있었습니다. AI가 잘 이해할 수 있도록 문서를 청크(Chunk)로 분리하는 일, 다양한 AI 모델들과의 실험, 검색 엔진의 핵심인 BM25 알고리즘 도입 등 여러 시도가 병행되었습니다.

현재 진행 중인 MCP 서버 구축의 생생한 과정과 고민은 토스 테크 블로그에서 자세히 확인하실 수 있습니다. 토스페이먼츠 개발팀이 직접 실험하고 경험한 과정을 통해 ‘AI와 함께 일하는 개발 환경’이 어떻게 현실이 되어가고 있는 지를 엿볼 수 있을 것입니다.

MCP 실험의 전 과정은 아래 링크에서 토스페이먼츠 개발팀이 직접 전하는 목소리로 확인해보세요!


“AI로 결제 연동을 더 쉽게 만들 수 없을까?”토스페이먼츠는 고객사가 보다 쉽게 결제 시스템을 연동할 수 있는 방법에 대해 늘 고민해왔습니다. 기존의 연동 방식은 개발자에게 너무 복잡하고 번거로운 작업으로 여겨졌기 때문에, 이 인식을 바꾸는 것이 중요했습니다.이 문제를 해결하기 위해,...

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AI 기반 코딩 도구를 쓸 때 활용할 수 있는 토스페이먼츠의 MCP 연동 서버가 어떤 것인지 알 수 있어요.
토스페이먼츠 개발팀이 직접 겪은 시행착오와 구현 과정을 생생하게 만나볼 수 있어요.
개발자의 코딩을 돕는 AI 도구도 문맥이 필요합니다
“AI로 결제 연동을 더 쉽게 만들 수 없을까?”

토스페

토스페이먼츠의 개발팀이 MCP 서버를 구현한 과정과 인사이트를 공유합니다.

AI시대, 개발자 경험을 바꾸는 실험-토스페이먼츠 MCP 연동 서버 이야기

💡 토스페이먼츠는 국내 페이테크(PayTech)를 선도하는 기업으로서, 업계에서 시도하지 않았던 기술적인 도전을 통해 고객 경험을 혁신하고 있어요. 최근에는 PG 업계 최초로 MCP(Model Context Protocol)를 출시해서, 연동부터 영업 개시까지 최소 1~2주에서 최대 3개월까지 걸리던 결제 시스템 연동을 단 10분 만에 완료 할 수 있게 되었어요. 토스페이먼츠가 만든 새로운 차원의 혁신을 지금 만나보세요.
결제 연동은 개발자에게 복잡하고 번거로운 작업으로 인식되어 왔어요. 연동을 위해서 연동 문서를 분석하고, 예제 코드를 테스트하고, 문제가 생기면 PG사에 문의하는 반복적인 과정을 거쳐야 하죠. 특히 연동이 처음이거나 자원이 부족한 팀에게는 더욱 큰 부담이 될 수 있어요.
토스페이먼츠는 국내 페이테크(PayTech)를 선도하는 기업으로서 이러한 문제를 해결하고, 혁신적으로 편리한 고객 경험을 제공하기 위해 다양한 기술적 시도와 개선 노력을 기울여왔는데요. 
2025년 6월, 토스페이먼츠에서 PG업계 최초로 소개한 MCP을 활용하여 연동부터 영업 개시까지 최소 1~2주에서 최대 3개월까지 걸리던 결제 시스템 연동을 단 10분 만에 완료할 수 있게 되었어요. 

MCP(Model Context Protocol)이란?
MCP는 토스페이먼츠가 수 년간 축적한 연동 가이드, API 사양, 예제 코드 등 실전 연동 지식을 통합한 전용 서버로, AI 모델이 사용자 의도를 정확히 파악하고 정답에 가까운 구현 코드를 생성할 수 있도록 보조하는 역할을 해줘요.

MCP의 주요 장점
MCP는 기존의 범용 LLM보다 정확도가 훨씬 높다는 장점이 있어요. 토스페이먼츠 내부의 연동 가이드, API 문서, 실전 예제를 기반으로 학습되어 실무에 즉시 활용 가능한 정밀한 코드 생성이 가능합니다. 일반적인 AI 코드 생성 도구와는 달리, 실제 연동에 최적화된 코드만을 제공하여 테스트와 디버깅 과정에서의 시행착오를 대폭 줄여주기 때문에 빠르고 정확한 연동이 가능해요. 
또한, 비개발자도 활용 가능한 직관적인 대화형 인터페이스를 제공하여, 챗봇과 자연어로 대화하는 것만으로 복잡한 연동 절차를 구현할 수 있어요. 별도의 커스터마이징이나 고급 개발 지식 없이도 필요한 기능을 빠르게 구현할 수 있으며, MVP나 초기 프로토타입(Prototype)을 빠르게 완성해야 하는 팀에게 특히 유용해요.
무엇보다도, 반복적인 테스트와 디버깅 사이클을 최소화함으로써 개발 시간을 획기적으로 절감할 수 있으며, 일반 결제부터 정기결제, 간편결제 등 다양한 연동 시나리오에 유연하게 대응할 수 있는 확장성까지 갖추고 있어요. 

AI 챗봇 + MCP = 정확도 높은 대화형 연동 가이드
토스페이먼츠 MCP를 AI 개발 환경에 연동하여 대화형 연동 가이드로 활용하시기를 추천해요. Claude, Cursor, Cody 등 AI 기반 개발툴에 스크립트를 붙여 넣는 것만으로도 아주 간단하게 토스페이먼츠 MCP를 기반으로 한 대화형 연동 가이드 실행이 가능해요.


바이브 코딩(Vibe-Coding)으로 물 흐르듯 완성되는 코드
토스페이먼츠의 MCP를 탑재한 AI 챗봇을 통해 자연어 입력만으로 결제 시스템을 연동하세요. “결제창을 만들고 싶어”, “정기결제 연동해줘”와 같이 간단한 자연어 명령어를 입력하면 챗봇이 바이브 코딩으로 물 흐르듯이 코드를 완성해요.


이제 더 이상 수백 페이지의 문서를 뒤지거나, PG사에 문의할 필요 없이 실시간으로 자연어로 코딩을 할 수 있고, 연동 과정에서의 궁금증도 즉시 해결할 수 있어요.
MCP는 연동의 진입 장벽을 획기적으로 낮추고, 누구나 빠르고 정확하게 결제 시스템을 구축할 수 있도록 돕는 든든한 동반자예요. 연동의 패러다임을 바꾸는 토스페이먼츠의 기술 혁신을 경험해 보고 싶으신가요?
지금 바로 토스페이먼츠 개발자 센터에서 LLM 기반 MCP 활용 방법을 확인하고, 새로운 차원의 간편 연동을 시작해 보세요.


Edit 정다솜   Graphic 하승주



결제 연동은 개발자에게 복잡하고 번거로운 작업으로 인식되어 왔어요. 연동을 위해서 연동 문서를 분석하고, 예제 코드를 테스트하고, 문제가 생기면 PG사에 문의하는 반복적인 과정을 거쳐야 하죠. 특히 연동이 처음이거나 자원이 부족한 팀에게는 더욱 큰 부담이 될 수 있어요.토스페이먼츠는 국...

💡 토스페이먼츠는 국내 페이테크(PayTech)를 선도하는 기업으로서, 업계에서 시도하지 않았던 기술적인 도전을 통해 고객 경험을 혁신하고 있어요. 최근에는 PG 업계 최초로 MCP(Model Context Protocol)를 출시해서, 연동부터 영업 개시까지 최소 1~2주에서 최대 3개월까지 걸리던 결제 시스템 연동을 

PG 업계 최초로 토스페이먼츠가 출시한 MCP로 쉽고 빠르게 결제 연동하세요. 

결제 연동을 10분 만에? 토스페이먼츠가 AI로 고객 경험을 혁신하는 방법  

결제 산업의 미래, 토스페이먼츠가 새롭게 만들어 가겠습니다.

김민표


안녕하세요. 토스페이먼츠 팀을 이끌고 있는 김민표입니다. 
작년 한해를 요약하자면 결제 뿐만 아니라 사업 전반으로 역할을 확대하는 시기로 말할 수 있겠습니다. 
작년에도 다양한 사장님들을 만나 이야기를 들었는데요. 사업 규모, 온오프라인, 업종 등에 상관없이 공통적으로 하던 말이 있었는데, ‘사업, 정말 어렵다’는 것이었습니다. 초기 사업자일수록 크고 작은 의사 결정에 무게감을 크게 느꼈고, 사업 유지, 확대를 속시원하게 도와줄 서비스가 부족하다고 입을 모았죠. 여러 이야기를 모아보니 사업은, ‘성공보다도 시작이 어려운’ 것이 되어버렸더라고요.


토스페이먼츠는 이러한 어려움을 함께 공감하며 해소하고 싶었습니다. 직접 온라인 사업자가 되어 양말을 팔아보며 사업자등록부터 마케팅까지 사업 중 겪을 수 있는 어려움을 하나하나 기록하고 부딪혀 봤습니다. 동시에 더 많은 고객의 소리를 통해 필요를 듣고자 부단히 시간을 쏟기도 했죠.
그 결과 온라인 여러 몰에 입점된 매출 내역을 한 곳에서 관리하는 매출장부 기능을 만들거나, 부가세 신고 자료를 편리하게 다운받을 수 있는 기능을 제작했습니다. 또한 가맹점 만족도를 극대화하기 위한 별도 조직을 세팅해, 질의응답을 빠르게 대응하거나 개별 맞춤 서비스를 제공했습니다. 사용 편의성을 위해 UX 개선도 끊임없이 진행했습니다.
이를 위한 조직적인 변화도 있었습니다. 이전까지는 ‘사업자들의 성공적인 사업’을 위한 다양한 기능 개발에 초점을 맞췄는데요. 비유하자면 골대를 향해 수많은 슈팅 연습을 했다고 해야 할까요? 하지만 22년 한해는 골 결정력을 더욱 높이기 위해 사전에 더 많은 프로토타입, 설문 조사, 고객과의 만남을 갖는 등 R&D 성격을 더욱 강화하고자 했습니다. 
그리고 22년 한해 토스페이먼츠에서 만들어낸 여러 서비스, 제품들은 이러한 변화의 산출물이기도 하죠.

덕분에 지난 해 토스페이먼츠와 함께한 사장님들에게서 토스페이먼츠의 다양한 활동으로 사업 자체에만 더욱 집중할 수 있었다는 이야기를 들을 수 있었습니다. 거래액은 22년 11월 기준, 3조 6,000 억 원을 돌파하며 업계 1위가 되었으며, 신규 가맹점의 성장률도 2년 전 대비 15배 성장을 기록했고요. 

긍정적인 평가와 기록적인 수치에도 불구하고, 아직 토스페이먼츠가 가야할 길은 멀다고 느껴집니다. 사업의 시작부터 끝까지 포기하지 않도록, 사업 자체에만 집중할 수 있도록 앞으로는 사업 진행 과정에서의 여러 병목을 찾아내고, 없애는데 더욱 집중하고자 합니다.
기본적으로 토스페이먼츠에서는 신규 서비스나 기능의 기획 여부를 결정하는 질문이 있습니다. ‘이 제품은 가맹점의 비용을 낮출 수 있는가, 아니면 가맹점의 매출을 높일 수 있는가’입니다. 사업 성공이라는 좁고 어려운 골대로 골인을 하려면, 필수적으로 통과해야 하는 토스페이먼츠의 기준이죠. 
그러한 차원에서 브랜드페이는 두 기준을 모두 가볍게 넘어선 서비스입니다. 토스페이먼츠가 제공하는 개발 연동 문서를 통해 최소한의 비용과 노력을 들여 브랜드만의 ‘자체 페이 시스템’을 만들 수 있었으니까요. 간편한 UX와 브랜드 자체의 아이덴티티까지 녹일 수 있는 커스터마이징 기능 덕분에 매출 기여에도 상당한 역할을 했습니다.
그리고 23년에는 ‘결제위젯’이 사업을 더욱 간편하게 돕는 주요 원동력이 될 것이라 믿습니다. 결제위젯은 최초 한 번만 연동해 두면, 어드민에서 결제 수단, 레이아웃부터 버튼 디자인 하나까지도 언제든 자유롭게 커스텀할 수 있는 결제 서비스입니다. 덕분에 가맹점에 맞는 최적의 결제창 모습을 보여줄 수 있으며, 이는 곧 결제 전환율과 매출 증대로도 이어질 것이라 기대합니다. 
다소 거창할 수 있지만, 토스페이먼츠는 결제 영역에서 ‘기술의 민주화’를 지향합니다. 적어도 훌륭한 기업이 기술자가 없어 사업 운영을 힘들어 하지는 않도록, 같은 위치에서 겨룰 수 있는 환경을 만들고자 합니다. 이를 위해 사업 전반에 걸쳐 있는 병목을 해소하고, 결국엔 ‘사업 시작에 부담을 느끼지 않도록, 사업 성공에 쉽게 도달할 수 있도록’ 토스페이먼츠가 노력하겠습니다. 

2023년 1월 9일 
토스페이먼츠의 리더 김민표 드림

토스만이 드릴 수 있는 강력한 결제 경험! 
토스페이먼츠만의 쉽고 빠른 PG 연동으로 최적화된 결제 경험을 만들어보세요.
이미 10만 개 이상의 가맹점이 토스페이먼츠의 편리하고 안정적인 결제를 경험하고 있습니다.  
사업의 성장을 돕는 그로스파트너 토스페이먼츠와 함께하세요!



사업의 시작부터 끝까지 포기하지 않도록, 사업 자체에만 집중할 수 있도록 앞으로는 사업 진행 과정에서의 여러 병목을 찾아내고, 없애는데 더욱 집중하고자 합니다.


안녕하세요. 토스페이먼츠 팀을 이끌고 있는 김민표입니다. 
작년 한해를 요약하자면 결제 뿐만 아니라 사업 전반으로 역할을 확대하는 시기로 말할 수 있겠습니다. 
작년에도 다양한 사장님들을 만나 이야기를 들었는데요. 사업 규모, 온오프라인, 업종 등에 상관없이 공통적으로 하던 말이 있었는데, ‘사업, 정말 어렵다’는 것이

2023년 첫 번째 CEO 레터

토스페이먼츠가 여러분의 사업 파트너가 되어드리겠습니다

“‘그게 되는 거였어요?’라는 말씀이 가장 마음에 남아요.”
안녕하세요, 토스페이먼츠 팀을 이끌고 있는 김민표입니다. 
2021년 한 해 저는 일주일에 두세 번씩 토스페이먼츠의 고객사와 잠재 고객사인 사업주 분들을 방문해 이야기를 나눴습니다. 사업을 하시면서 어떤 부분에 어려움을 느끼고 계신지, 특히 결제 부문과 관련해 

토스페이먼츠가 사업 아이템을 골라주거나 승리하는 사업 방정식을 제시할 순 없습니다. 하지만 사업하는 과정에서 사업 주기별로 벌어지는 다양한 고민을 함께하는 든든한 비즈니스 파트너가 되도록 노력해 가겠습니다.

2022년 첫 번째 CEO 레터

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