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토스페이먼츠

인터뷰를 읽고 나면
✅ 만월회에서 분석한 카페의 성공 전략을 알 수 있어요
✅ 직접 사용 후 느낀 토스페이먼츠 PG만의 장점을 알 수 있어요
✅ 만월회만의 토스페이먼츠 PG 활용팁을 알 수 있어요

카페의 상생을 이끄는, <만월회>
보름달 뜨는 날 천재들은 무슨 생각을 할까요? ‘하늘에 떠 있는 저 돌덩이 위에 카페를 만들자. 그럼, 지구인 모두가 매일 밤 달을 볼때마다 만월회를 떠올리겠지?’ 보름달을 보며 이러한 생각을 한 이들은 모여서 카페를 만들었어요. 바로 만월회입니다.
이런 만월회에서 토스페이먼츠를 사용하면서 업무의 편의성이 올라간 것을 물론 상당한 동질감을 느꼈다고 하는데 만월회와 토스페이먼츠는 과연 어떤 공통점이 있을까요? 박제영 CEO 님을 만나 이야기를 들어보았습니다.

1️⃣ 보름달 뜨는 날 천재들의 모임


“만월회는 2018년 용인의 작은 카페로 시작했어요. 2년간 카페를 운영하다 2020년부터 공장을 설립해 제조업으로 영역을 넓혔죠. 그때부터 본격적으로 카페 사장님들에게 음료 원액 베이스를 납품했습니다. 최근에는 서비스를 확대해 개인 카페 창업 컨설팅, 교육 등을 제공하는 만월상회를 론칭해 운영하고 있습니다.
만월회는 보름달 뜨는 날 천재들의 모임이라는 뜻이에요. 실제로 영국에 루나 소사이어티라는 모임이 있었는데 그걸 한국어로 직역한 거죠. 커피를 마시며 밤늦게까지 이야기를 나누는 낭만적인 모임인데 우리가 만든 공간이 그런 낭만적인 곳이 되었으면 좋겠다는 바람으로 이름을 지었어요.”

2️⃣ 나만의 카페 만들기


카페 만월회에도 위기는 찾아왔어요. 바로 코로나인데요. 만월회는 이 위기를 극복하기 위해 어떤 전략을 세웠을까요?

“카페 만월회에는 코로나라는 위기가 곧 기회가 된 것 같아요. 코로나로 인해 오프라인 영업을 못 하게 됐고, 생각하다 온라인 판매를 해봐야겠다는 결론을 내렸어요. 밀크티가 가장 자신 있는 메뉴인데 우유가 섞여 있는 음료다 보니 유통기한에 문제가 있었죠. 그래서 이걸 원액으로 분리해 우유에 타서 먹을 수 있는 제품을 개발했어요. 이게 만월회만의 아이덴티티가 됐죠.
현재는 원액 베이스를 약 13가지 정도 직접 제조해서 판매하고 있는데 이게 제일 킥이에요. 다른 곳에서 구매할 수 없는 만월회만의 시그니처 아이템이죠. 이렇듯 개인 카페에서 가장 중요한 건 명확한 브랜드 아이덴티티에요. 우리만의 스타일이 있어야 일반 고객도 열성적인 팬덤으로 만들 수 있어요.”


“브랜드 아이덴티티를 확립하셨다면 그다음에는, 트렌드를 빠르게 캐치하는 것이 중요해요. 개인 카페가 프랜차이즈보다 잘할 수 있는 건 속도거든요. 최근 이슈가 되었던 밤 티라미수를 예로 들어 보면, 프랜차이즈는 자체 프로세스가 있기에 신메뉴 하나를 출시하는 데 시간이 꽤 걸려요. 그런데 개인 카페는 그렇지 않잖아요. 혼자 만들어 보고 테스트하고, 일주일 만에 신제품을 만들어 낼 수 있죠. 개인 카페의 성공 비결은 속도감인 것 같아요. 속도감을 계속 유지하며 움직여 주는 게 좋아요.”

3️⃣ 개인 카페 창업의 허브
개인 카페 만월회를 운영하며 크고 작은 고충을 겪어 본 박제영 CEO 님은 개인 카페들에 멘토 같은 존재가 있다면 조금 더 수월하게 카페 운영을 할 수 있지 않을까, 그렇게 같이 상생할 수 있는 방법을 찾을 수 있지 않을까 생각했고, 그 결과 개인 카페 창업의 허브 역할을 할 수 있는 만월상회를 만들었어요.


“카페라는 비즈니스가 되게 멋있어 보이는데 현실로 들어가 보면 정말 어려워요. 재고의 숫자부터 시작해서 음료나 베이커리 레시피, 인력 관리, 수익성 체크 등 신경 써야 할 게 너무 많거든요. 그런데 개인 카페는 어디다 물어본 곳도, 의존할 곳도 없어요. 프랜차이즈는 본사가 있지만 개인 카페 사장님들은 유통부터 시작해서 사소한 궁금증을 다 혼자 스스로 해결해야 해요. 그 과정을 제가 먼저 겪어 봤으니 개인 카페 사장님들을 위한 프랜차이즈 본사와 같은 곳이 되어 드려야겠다고 마음먹었어요. 그렇게 하면 정말 보름달 뜨는 날 천재들의 모임을 만들 수 있을 것 같았거든요. 지금은 실제로 7,000여 개 카페의 사장님들이 만월상회와 함께하고 계세요.
사장님들에게 도움 되는 정보를 알려드리기 위해 카페 만월회에서 이것저것 먼저 테스트를 해보고 있어요. 카페 무인화도 해보고, 신제품 시음회도 해보고. 카페 시장도 현재 무한 경쟁이기에 이 상황을 돌파할 수 있는 솔루션을 다각도로 알려드리고 있죠.”


“만월상회 존재의 목적은 카페 시장의 상생이에요. 그래서 유튜브나 인스타그램 등을 통해 ‘메뉴별 원가 계산표, 손익 분석 리포트’ 등 카페 창업 노하우를 담은 정보를 많이 공유하고 있어요. 개인 카페를 창업할 때 보통 손익 계산을 잘 안 하시더라고요. 제일 처음 해야 하는 거거든요. 현재 유동 인구 몇 명이고, 이 중 우리 가게에 몇 명이 들어올 것 같고. 이런 것들은 옆 가게에 앉아서 몇 시간만 지켜봐도 쉽게 계산할 수 있어요. 그 정도의 시장조사와 계산은 해보고 창업을 하셔야 해요.
큰 공장을 짓는 황무지에 있는 개인 카페를 컨설팅해 드린 적이 있었는데요. 상권과 주요 고객층을 분석해 메뉴를 새로 세팅해 드렸는데 적용 후 확실히 효과가 있었다고, 덕분에 바빠졌다는 얘기를 들었는데 정말 뿌듯하더라고요. 이런 부분에서 확실한 보람을 느껴요. 만월상회가 개인 카페 창업의 허브 역할을 완벽히 수행하는 그 날까지 계속 달릴 거예요.”


❓ 토스페이먼츠 PG를 만나기 전


“기존에 이용하던 다른 PG사가 있었어요. UI나 시스템 측면에서 약간 아쉬운 부분이 있어서 ‘더 나은 PG사는 없을까?’ 생각하던 중이었어요. 하지만 시스템을 바꾸는 게 사실 큰 허들이잖아요. 막상 해보면 별거 아니지만 신경 써야 할 부분이 많죠. 그렇다 보니 아무래도 처음 선택한 PG사를 관성적으로 계속 사용하게 되더라고요.”

❓ 토스페이먼츠 PG를 만난 후
그러던 어느 날 우연히 걸려 온 한 통의 전화 덕분에 토스페이먼츠 PG로 바꿀 결심을 하게 되셨다고 하는데요. 토스페이먼츠 영업팀의 설명을 듣고, 교체에 드는 리소스 대비 향후 이점이 훨씬 많겠다고 판단하셨다고 해요. 현재는 창업 컨설팅 시 사장님들에게 토스페이먼츠 PG를 1순위로 추천할 만큼 만족하며 사용하고 계시다는 긍정적인 후기를 남겨 주셨어요. 토스페이먼츠 PG가 특히 더 좋았던 이유는 무엇일까요?

1️⃣ 짧은 정산주기

“토스페이먼츠 PG로 교체하고 가장 큰 만족감을 느끼는 부분이 정산주기예요. 온라인 몰을 운영하시는 분들은 특히 공감하실 텐데 정산주기가 짧은 것은 굉장한 메리트예요. 사업자 입장에서는 현금이 돌아야 하거든요. 현금이 있어야 원재료를 계속 매입해서 매출을 올리는 흐름을 만들 수 있죠. 현금이 있으면 빨리 구매하고, 더 팔고. 속도를 올릴 수 있기에 정산주기가 엄청 중요해요.
그런데 정산주기가 길면 매출이 높아질 때 오히려 더 고민이 커져요. 매출이 상승세를 탈 때 빨리 원재료를 매입해서 흐름을 이어가야 하는데 정산주기가 길면 통장엔 당장에 사용할 현금이 없고, 이러면 흐름이 끊겨 매출이 꺾이게 되죠. 그래서 그 순간 대출을 받는 선택을 하게 되는데 그것도 사업자에게 고스란히 부담으로 남죠. 정산주기만 짧아도 그럴 일은 없게 되잖아요. 사업의 성공을 위해서 무조건 정산주기가 가장 짧은 것을 사용하라고 말씀드리고 싶어요.

토스페이먼츠 PG는 평균 5일 이내 정산이더라고요. PG 업계 평균 주기가 15일 정도임을 생각했을 때 정말 혁신적인 속도인 것 같아요. 이것을 보며 토스페이먼츠는 가맹점의 현금 흐름까지 생각한, 사업의 매커니즘을 제대로 파악하고 서비스를 만드는 회사라는 생각이 들었어요.”

2️⃣ 빠른 응대 속도


“응대 속도도 정말 놀라웠어요. 아무래도 매출과 직결된 서비스다 보니 오류 같은 게 있을 때 대응이 조금이라도 느리면 민감할 수 있잖아요. 그런데 토스페이먼츠는 거의 즉시 응대를 해주시더라고요. 
또, 타 PG사들은 보통 메일 등 소통 창구가 한정된 데에 반해 토스페이먼츠는 전화, 슬랙 등 소통 창구가 다양하게 열려 있는 점도 좋아요. 사업자에 맞는 소통 창구에서 바로 응대하고 문제를 해결해 주시니 사업자로서는 이보다 더 편할 수 없죠.”

3️⃣ 깔금하고 직관적인 UI


“시스템이 워낙 깔끔하고 직관적이에요. 그러다 보니 도입할 때도 전혀 어려움이 없었어요. 결제위젯은 누구라도 바로 세팅할 수 있을 만큼 정말 심플해요. 그래서 도입하고 공백 없이 바로 세팅할 수 있었죠. PG사를 바꿀 때 우려되는 지점 중 하나가 공백이에요. 혹시라도 바꾼 제품에 적응하지 못해 결제 공백이 생기면 가맹점에는 그것만큼 치명적인 일이 없죠. 하지만 토스페이먼츠 PG는 제품이 워낙 깔끔하고 직관적이라 그런 걱정을 할 필요도 없이 바로 적응했어요.”



<만월회>만의 토스페이먼츠 활용법
“우선, 토스페이먼츠에서 새로 나오는 기능을 최대한 빠르게 적용해서 써보는 편이에요. 일례로 퀵계좌이체 기능이 나왔을 때도 바로 적용했어요. 직접 사용해 봐야 매출, 효율 측면에서 우리 사업장에 얼마나 도움이 되는지를 빠르게 판단할 수 있거든요. 토스페이먼츠에서 여러 검증을 거쳐 나온 기능이기에 빠르게 도입할수록 다양한 측면에서 이점이 될 가능성이 크죠. 경험상 적극적으로 신기능을 사용해 보는 것이 사업에도 더 도움이 되는 것 같더라고요.

나아가, 토스페이먼츠를 단순 PG사가 아닌 함께 가는 파트너로 생각하셔도 좋을 것 같아요. 만월상회가 개인 카페의 창업 허브를 꿈꾸는 것처럼 어찌 보면 토스페이먼츠는 가맹점의 결제 허브인 거잖아요. 실제로 도입할 때나 사용할 때 궁금한 점을 여쭤보면 단순 제품 설명뿐만 아니라 사업적인 측면에서 고민도 듣고 해결책을 제시해 주시더라고요. 
이때, 굉장한 동질감을 느꼈어요. 우리가 개인 카페의 고민을 해결해 주려고 하는 것처럼 토스페이먼츠도 가맹점의 고민을 적극적으로 듣고 해결해 주려고 하는구나 생각했죠. 가맹점 사이드에서 그 고충을 이해하고 적극적으로 해결해 주는 PG사는 토스페이먼츠가 유일하지 않을까 싶어요. 저도 앞으로 토스페이먼츠와 협업할 수 있는 다양한 방법을 모색 중인데요. 모두들 토스페이먼츠를 도입해 적극적으로 활용해 보세요. 토스페이먼츠는 적극적으로 사용하면 할수록 더 큰 이점을 누릴 수 있는 곳인 것 같아요.” 

📌 토스페이먼츠 퀵계좌이체
결제 정보를 입력해 두면 편하게 결제할 수 있는 간편결제처럼 회원가입 후 계좌이체 등록을 1번만 해두면 간편 인증 절차만 거친 뒤 쉽고 안전하게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스

👍 토스페이먼츠 PG, 이런 사업자에게 추천해요
“예비 사업자 즉, 무조건 처음 창업할 때부터 토스페이먼츠 PG를 사용하시는 것을 추천 드려요. 토스페이먼츠 PG를 한 단어로 정의하면 ‘깔끔’인 것 같아요. UI도 깔끔, 응대도 깔끔. 모든 것에 군더더기가 없죠. 다시 말하면, 처음 사용하는 사람도 쉽게 적응할 수 있다는 말이에요. 처음 창업을 하면 신경 쓸 부분이 정말 많아요. 그러므로 무조건 가장 편리한 시스템을 도입해야 해요. 그래야 해당 부분은 서비스에 맡기고 더 중요한 다른 부분에 신경 쓸 여력이 생기거든요. 그런 측면에서 처음 창업을 하시는 분들이라면 토스페이먼츠 PG가 가장 안성맞춤일 거예요.

개인 카페 컨설팅을 진행하고 있다 보니 다양한 사장님들에게 많은 질문을 받는데요. 처음 사이트를 열 때 ‘이제 PG사 추천해 드려야지’하고 보면 비교도 해보지 않으시고 이미 제일 위에 있는 것 선택했다고 하시더라고요. 그런데 각 PG사에서 제공하는 혜택이 다 달라요. 저 같은 경우도 토스페이먼츠의 보증보험 면제 혜택에 굉장한 메리트를 느껴 교체를 진행했어요. 사전 조사 없이 PG사를 선택하지 말라고 말씀을 드리고 싶어요. 꼭 비교를 해보시고 이미 선택하셨더라도 다른 PG사가 더 낫다는 판단이 들면, 바꾸는 건 생각보다 어려운 게 아니니 과감하게 결정하고 빠르게 교체를 진행하시는 게 좋아요.”


Interview, Edit 정다솜, 조혜수 Graphic 김길은



카페의 상생을 이끄는 만월회에서 토스페이먼츠를 사용하면서 업무의 편 의성이 올라간 것을 물론 상당한 동질감을 느꼈다고 하는데 과연, 만월회와 토스페이먼츠는 어떤 공통점이 있을까요?

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카페의 상생을 이끄는, <만월회>
보름달 뜨는 날 천재들은 무슨 생각을 할까요? ‘하늘에 떠 있는 저 돌덩이 위에 카페를 만

카페의 상생을 이끄는 만월회에선 토스페이먼츠를 어떻게 활용하고 있을까요?

처음부터 토스페이먼츠 PG를 사용 하세요 | 고객인터뷰 #8 만월회

사장님백서 디스클레이머

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Writer 민나경


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✅ 페이나우비즈 단말기 교환/반품/환불 관련 정책을 알 수 있어요.

페이나우비즈 단말기 교환/반품/환불 방법을 알려드려요. 
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[페이나우비즈] 단말기 교환/반품/환불 방법

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✅ 페이나우비즈 단말기의 가격과 주문 방법을 알 수 있어요.
페이나우비즈 단말기 주문방법을 알려드려요. 
1️⃣ 페이나우비즈 상점관리자 접속 후 로그인 해주세요.
아이디, 비밀번호 : 계약 신청 시 입력한 상점 ID 및 비밀번호

2️⃣ 상단의 동글구매/내역에서 동글구매신청 클릭해주세요.


3️⃣ 수량선택 > 주문 버튼 클릭해주세요.


4️⃣ 구매자 및 결제 정보 입력 > 신용카드/실시간 계좌이체 선택 > 결제 버튼을 클릭해주세요.


❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 페이나우비즈 계약 없이 단말기만 구매가 가능한가요?
아니요, 불가능해요. 단말기 구매를 위해서는 페이나우비즈 계약을 진행해주세요. 추가 계약문의는 고객센터(1544-7772)를 통해 연락주세요.

Q. 계약완료 전인데 미리 단말기 구매를 할 수 있나요?
원칙적으로는 불가해요. 관련한 추가 문의사항은 고객센터로 연락 부탁드려요.

Q. 단말기 구매비용을 알려주세요.
TPB (블루투스 단말기) : 49,500원 (VAT포함)
TPP (프린터형 단말기) : 165,000원 (VAT 포함)

이외 더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 전화 :  1544-7772 (평일 08:00 - 19:00 / 주말 및 공휴일 휴무)
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[페이나우비즈] 단말기 구매 방법

아티클을 읽고 나면

✅ 계좌이체 유형에 대해서 자세하게 알 수 있어요
✅ 결제내역 세부항목을 알 수 있어요
✅ 그 외 계좌이체 이용정책에 대해 알 수 있어요

계좌이체란? 
은행에서 결제고객 계좌 내 현금을 인출해가는 결제 방식으로 뱅크페이와 퀵계좌이체로 나뉘게 되어요. 계좌이체 유형 및 정책에 대해서 설명해드릴게요. 

✅ 뱅크페이 
뱅크페이란 금융결제원에서 제공하는 은행 공동망 서비스로 공인인증서 + OTP/보안카드를 이용하여 인증 후 결제가 가능하고, 현재는 법인계좌를 대상으로 사용되어요. 

제공은행 : 전체 은행 제공 
증권사 : 유안타증권, 신한금융투자, 삼성증권, 한국투자증권, 한화증권, KB증권, 미래에셋증권, NH투자증권, 하이투자증권, 현대차투자증권, SK증권, 대신증권, 하나금융투자, DB금융투자, 유진투자증권, 메리츠증권, 신영증권
결제한도 : 최대 : 1일 1천만원 / 최소 : 200원 

✅ 퀵계좌이체 
퀵계좌이체는 오픈뱅킹 기반의 실시간 계좌 서비스로 공동인증서나 별도 어플 설치 없이 휴대폰 본인인증과 ARS인증 및 계좌등록 후 결제가 가능해요. 

제공은행 : 오픈뱅킹 참가기관 
결제한도 : 최대 : 1일 5백만원, 월 1천만원 / 최소 : 200원 

계좌이체 취소 정책에 대해서 알려드려요. 
취소 방식 : 입금 시 사용한 계좌로 반환 
취소 소요기간 : 요청 후 즉시
취소 기한 : 결제일로부터 180일
취소 수수료 : 원거래 수수료 미반환 (별도 환불 수수료 없음)
부분 취소 가능 여부 : 가능 

계좌이체 결제조회 항목에 대해 상세히 알려드릴게요. 

상점아이디 : 각 상점에게 부여된 아이디(Merchant ID)
결제일시 : 결제가 완료된 일자
취소요청일시 : 취소가 요청된 일자
취소완료일시 : 고객계좌로 환불이 완료된 일자
정산완료일시 : 계좌에 입금처리가 완료된 일자 (통상적으로 결제일 익일 00시) 
출금자명 : 은행 계좌에서 돈이 출금될 때 해당 거래의 주체가 되는 사람 또는 회사의 이름
결제취소액 :  계좌로 결제한 금액 중 취소된 금액
계좌 결제액 : 계좌로 결제한 금액 (할인금액 제외) 
과세제외액 : 특정 조건이나 상황에 따라 세금이 면제되거나 제외되는 금액
취소가능액 : 결제금액에서 부분취소된 금액을 뺀 잔액 (=잔여금액)
원 결제액 : 원 거래의 결제액
면세금액 : 면세율 적용 상품일 경우 면세로 처리되는 금액
할인 : 즉시할인 적용시 즉시할인이 적용된 금액
결제수단 : 계좌이체 분류(퀵계좌이체, 브랜드페이, 간편결제, 일반 계좌이체 등) 
안내메세지 : 결제 실패시 노출되는 안내메세지 내용
TID : 결제 시스템에서 가맹점을 식별하기 위해 사용되는 식별번호 (Terminal ID)
취소자 : 상점관리자를 통해 취소를 요청한 사람
취소사유 : 취소요청시 입력한 취소 사유 

Q.  결제상태에 대해서 자세히 알려주세요! 

완료 : 결제가 성공적으로 완료된 상태
취소 : 결제를 취소한 상태
부분취소 : 결제된 금액의 일부만을 취소한 상태 
오프라인취소요청 : 온라인 시스템을 통해 자동으로 처리되지 않아 고객센터 연결로 취소된 상태
결제실패 : 결제를 시도했으나 결제가 성공적으로 완료되지 않은 상태 
취소실패 : 결제 취소 요청이 정상적으로 처리되진 않은 상태 

❔자주 묻는 질문들이에요

Q. 계좌이체 오프라인 취소요청은 어떻게 하나요? 
계좌이체 오프라인 취소 요청은 온라인 시스템을 통해 자동으로 처리되지 않아 가맹점이 직접 고객센터(1544-7772)로 문의주시면 취소 처리를 도와드려요. 

Q. 결제실패 원인이 있나요? 
잔액 부족: 고객의 계좌에 결제 금액만큼의 잔액이 부족할 경우 결제가 실패할 수 있어요.
인증 실패: 고객이 올바른 인증 정보를 입력하지 않은 경우 결제가 실패할 수 있어요.
네트워크 문제: 결제 과정 중 네트워크 지연이나 연결 문제로 인해 결제가 실패할 수 있어요.
기타 시스템 오류: 결제 시스템 자체의 오류나 일시적인 문제로 인해 결제가 실패할 수 있어요.

이외 더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 민나경 



은행에서 결제고객 계좌 내 현금을 인출해가는 결제 방식으로 뱅크페이와 퀵계좌이체로 나뉘게 되어요. 계좌이체 유형 및 정책에 대해서 설명해드릴게요.

아티클을 읽고 나면

✅ 계좌이체 유형에 대해서 자세하게 알 수 있어요
✅ 결제내역 세부항목을 알 수 있어요
✅ 그 외 계좌이체 이용정책에 대해 알 수 있어요

계좌이체란? 
은행에서 결제고객 계좌 내 현금을 인출해가는 결제 방식으로 뱅크페이와 퀵계좌이체로 나뉘게 되어요. 계좌이체 유형 및 정책에 대해서 설명해드릴게요. 

계좌이체의 특성과 상점관리자 조회 방법을 알아보아요.

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 계좌이체

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.

✅  휴대폰결제 내역 조회 방법
✅  휴대폰결제 결제 정책
✅  휴대폰결제 취소 정책

휴대폰 결제
휴대폰 결제란, 간단한 본인인증을 한 뒤 휴대폰 통신사의 소액결제 한도를 이용하는 결제 방식을 뜻해요. 휴대폰으로 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 추가되며, 만 19세 이상 고객부터 사용할 수 있는 결제 서비스예요.

휴대폰 결제 내역 조회 방법
상점관리자의 결제내역>휴대폰 메뉴에서 결제 내역을 조회할 수 있어요. 
수납정산을 이용하실 경우, 수납여부 열을 통해서 고객의 휴대폰 요금 납부 여부를 확인할 수 있어요.

📌 수납정산이란?

토스페이먼츠 휴대폰 결제에는 두 가지 정산 방식이 있어요. 바로 수납정산과 선정산이며, 일반적으로는 수납정산이 적용돼요.

수납정산이란, 결제 고객이 통신사에 납부한 금액을 납부일자부터 2개월후에 정산하는 정책이에요. 즉, 결제일자와 무관하게 결제 고객의 납부일로부터 정산일을 산정하며, 납부하지 않을 경우 해당 금액은 정산되지 않아요. 

그 외 선정산의 경우, 납부여부와 무관하게 정해진 기존 정산주기대로 정산돼요. 내부 심사가 완료된 가맹점에 한해 적용이 가능하며 수수료가 달라질 수 있어요.

결제 정책

✅ 최소 결제 금액
300원

✅ 최대 결제 금액
100만원
단, 개별 고객에 따라 최대 한도는 상이할 수 있으며 자세한 내용은 고객이 직접 통신사로 문의 부탁드려요.

취소 정책

✅ 취소 방식
고객의 소액결제 한도 복원
익월 청구 금액 제외

✅ 취소 소요 기간
요청 즉시 반영

✅ 취소 기한
당월 (익월부터는 취소가 불가해요.)

✅ 부분 취소 가능 여부
가능

✅ 취소수수료
없음 (원거래 수수료를 반환해드려요.)

Q. 실수로 휴대폰결제 내역을 취소했는데, 복구할 수 있나요?
휴대폰결제는 제공사 관련없이 취소 원복이 불가해요.


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)


Writer 이현지


휴대폰 결제란, 간단한 본인인증을 한 뒤 휴대폰 통신사의 소액결제 한도를 이용하는 결제 방식을 뜻해요. 휴대폰으로 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 추가되며, 만 19세 이상 고객부터 사용할 수 있는 결제 서비스예요.
상점관리자의 결제내역>휴대폰 메뉴에서 결제 내역을 조회할 수 있어...

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✅  휴대폰결제 내역 조회 방법
✅  휴대폰결제 결제 정책
✅  휴대폰결제 취소 정책

휴대폰 결제
휴대폰 결제란, 간단한 본인인증을 한 뒤 휴대폰 통신사의 소액결제 한도를 이용하는 결제 방식을 뜻해요. 휴대폰으로 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 추가되며, 만 19세 이상

휴대폰결제의 특성과 상점관리자 조회 방법을 알아보아요.

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 휴대폰결제

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✅  카드의 종류와 특성을 알 수 있어요
✅  카드결제의 인증방식을 알 수 있어요
✅  토스페이먼츠의 카드 결제 서비스 종류를 알 수 있어요
✅  할부의 종류와 정책에 대해 알 수 있어요

1. 카드의 종류
카드의 종류는 결제하는 종류에 따라, 카드 발급 주체에 따라, 카드 발급 국가에 따라 등 다양하게 분류해볼 수 있어요.


✅결제하는 카드 종류에 따라
신용카드 : 카드사에서 먼저 돈을 내주고, 정해진 날짜에 사용한 돈을 갚는 방식의 카드예요. (즉, 개인의 신용을 기준으로 돈을 빌려주는 구조예요.) 
체크카드 : 연계된 입출금 통장에 들어가 있는 돈을 사용할 수 있는 카드 (즉, 사용한 즉시 결제금액이 빠져나가는 구조예요.) 
선불카드 : 연계된 전용 가상계좌에 돈을 미리 충전해서 결제하는 카드예요. 
직불카드 : 직불카드 사용처(가맹점)와 직불카드 회원 간 거래만 가능하며, 연계된 입출금 통장에 들어가 있는 돈을 사용할 수 있는 카드예요. 
현금카드 : ATM기기 등을 통해 현금을 간편하게 찾을 수 있는 용도의 카드예요.  








✅카드 발급 주체에 따라
개인카드 : 개인 본인만 사용할 수 있는 카드예요. 
법인카드 : 기업/기관/협회/기타사업자 등의 법인 소속 임직원이 사용할 수 있는 카드예요. 

✅법인카드 사용자 범위에 따라
기명식 법인카드 : 법인 소속 임직원 개인별 사용자를 지정하여 발급한 카드예요. (즉, 법인 개별카드예요.)
무기명식 법인카드 : 법인 명의로만 발급된 카드로, 회사명만 표기되어 있는 카드예요. (즉, 기업 공용카드예요.)

✅카드 발급 국가에 따라
국내카드 : 국내인 대한민국에서 발급한 카드예요. 
해외카드 : 해외 국가에서 발급한 카드예요. 

✅국내카드 사용 지역에 따라
국내전용카드 : 국내에서만 사용할 수 있는 카드예요. 
해외겸용카드 : 국내뿐만 아니라 해외에서도 사용할 수 있는 카드예요. 

2. 카드결제 인증 방식 
인증 방식 : 카드사 인증(+APP카드) 또는 간편결제사 인증을 거치는 결제 방식
ISP 인증 : 국민, 비씨
안심클릭 인증 : 국민, 비씨 외 카드사
📌 ‘안심클릭 인증’이란?
안심클릭은 전자상거래의 안전성과 편리성을 도모하기 위해 개발된 인증 서비스로, 온라인 쇼핑몰에서 고객이 자신의 카드번호/CVC와 지정한 비밀번호를 입력하여 인증 후 결제가 진행돼요.
적용 카드사 : 현대, 삼성, 신한, 하나, 롯데, NH농협(채움), 우리
단, 안심클릭 서비스를 이용하기 위해서는 고객이 각 카드사의 홈페이지 또는 일반결제의 결제창을 통해 안내된 가이드에 따라 서비스 이용 등록을 진행해주셔야 해요. 
참고로 이용 등록 시 카드 인증 후, 본인 명의의 휴대폰 인증 또는 공인인증서 인증을 거쳐야 해요.
여기서 안심클릭 서비스 비밀번호는 위 서비스 이용 등록 시에 ‘고객이 직접 지정한 암호’를 의미해요.

3DS 인증 방식 : 국내 인증 방식과 같이 글로벌 브랜드사의 본인인증결제 방식
약자 : 3-Domain Security (발급사/상호운영/매입사 3가지 영역에서 사용자의 진위성을 인증하는 것)
해외에서도 국내와 같이 거래의 위험성을 보완하기 위해 본인인증을 진행해요.
3DS 인증을 위해서는 아래 조건이 모두 충족해야 해요.
1) 고객이 결제하는 카드가 해외 브랜드사 시스템에 등록된 카드이어야 해요. 카드 정보 입력 시, 이 유무를 확인하도록 되어 있어요.
2) 고객이 자신의 휴대전화로 받은 일회용 비밀번호를 결제창에 입력해야 해요. 본인 인증의 실질적인 값으로 상호 확인 과정에 속해요.
3) 고객의 카드 발급사가 인증값을 정상적으로 내려줄수 있는 시스템을 구비했어야 해요. 네트워크 환경 안정 등 응답을 정상적으로 내려줄 수 있어야 해요.

3. 카드 결제 정책
PG사의 카드 결제 정책은 모두 각 카드사의 정책을 기준으로 적용돼요. 결제 및 취소/환불 정책은 다음과 같아요.
결제 정책
최소 결제 금액: 100원 이상
결제 제한
환금성 및 특이 업종의 경우 카드사 정책에 따라 1회, 1일, 월 횟수 및 금액 제한 정책이 적용돼요.
업종 예시: 게임/아이템, 상품권, 충전 등
취소/환불 정책
전체 및 부분취소 가능
취소/환불 가능 기간: 결제일로부터 365일
취소 소요 기간:
매입 전 취소: 취소 요청 후 즉시 처리
매입 후 취소: 취소 요청일로부터 약 2~7영업일 소요

4. 토스페이먼츠 신용·체크카드 결제 서비스
일반 결제
구매자가 자신이 소지한 카드를 선택하여 해당 카드사의 인증 절차를 거쳐 결제되는 방식이에요.
이 결제 방식을 이용할 때에는 카드사 측의 인증 절차에 따라 결제가 진행돼요. 
결제 흐름
가맹점 주문서 > 토스페이먼츠 통합결제창 > 카드사 및 간편결제사 선택 > 카드사 및 간편결제사 인증

빌링 결제
서비스 이용자가 일정한 주기에 따라 일정 금액을 결제하는 방식이에요. 대표적으로 정기구독 서비스를 이용할 때 활용되어요. 
ex) 정기 배송 서비스, 유튜브 프리미엄 구독, 멜론 스트리밍
정기결제(빌링)의 동작방식은 아래와 같아요.
이용자는 서비스를 신청하고 대금을 결제할 지불수단(신용/체크카드, 계좌이체 등)을 선택하여 등록해요.
서비스의 매 결제 주기마다 등록된 지불수단을 통해 미리 설정된 대금으로 자동 결제되어요.
이에 따라 이용자는 주기마다 별도의 결제 절차를 거치지 않고 서비스를 지속 이용할 수 있어요.
결제 흐름
구매자 최초 결제(1회) 시, 신용카드 빌링키 생성 및 등록 > 2차 결제부터는 등록된 빌링키로 자동 결제되어요.

해외카드 결제
국내가 아닌 해외에서 발급한 카드(해외카드)로 결제하는 방식이에요.
해외에서 발급한 카드는 브랜드사 정책 기준에 따라 운용되는 신용카드를 의미해요!
이에 따라 카드사는 해외카드 중계기관인 브랜드사와 이해관계가 존재해요.
여기서 PG사 역시 수많은 해외카드 발급사와 모두 개별 계약을 할 수 없기 때문에 해외카드를 대신 매입해주는 카드사와 계약을 맺어 해외카드 거래를 처리하고 있어요.
브랜드사 종류 : VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS, DISCOVER, UnionPay(중국은련)
국내카드와 해외카드의 주요 특이사항을 비교하는 표를 참고해서 이해해보아요. 

결제 흐름
FOREIGN 카드 선택 > 개인정보 약관 동의 > 카드 브랜드사 선택 > 3D인증 > 결제 진행

국내 카드와 해외카드 비교







5. 무이자 할부
일시불/할부 결제
일시불 : 한번에 돈을 지불하는 결제방식이에요.
할부 : 결제금액을 N개월에 나눠서 돈을 지불하는 결제방식으로 카드 결제 고객 입장에서 유이자 할부와 무이자 할부가 있어요.

유이자 할부
기본적으로 카드사별 유이자 최대 할부 개월 수는 현대카드는 24개월, 나머지 카드사는 12개월까지 가능해요. 

무이자 할부의 종류
✅카드사 부담 무이자 할부 (업종 무이자 할부)
결제 고객 또는 가맹점이 부담할 할부 수수료(이자)를 카드사에서 부담하여 고객에게 무이자 제공하는 것을 의미해요.
월마다 카드사 정책에 따라 변경될 수 있어요. (카드사별 개월 수 및 업종 상이)
업종 무이자는 토스페이먼츠 결제창에서 행사 적용 개월 수에 (무) 표기 되어요.
현재 진행 중인 카드사 업종 무이자 행사는 아래 링크 또는 상점관리자 공지사항에서 확인 할 수 있어요.
https://pgweb.tosspayments.com/tosspayments/MainPopUp.do
✅상점 부담(분담) 무이자 할부
상점(가맹점)이 수수료 금액을 부담하여 결제고객에게 무이자 제공하는 것을 의미해요.
카드사 부담 업종 무이자 할부 행사에서 제공하지 않는 무이자 할부 기간이나 긴 개월 수의 할부 행사(장기 할부)를 진행하고자 하는 경우 많이 사용해요. 
단, 카드사마다 최대로 제공할 수 있는 할부 개월 수가 다르니 참고해주세요. 
롯데카드:  2 ~ 36개월
KB국민카드: 2 ~ 18개월
NH농협카드: 2 ~ 18개월
삼성카드: 2 ~ 24개월
신한카드: 2 ~ 24개월
비씨카드: 2 ~ 24개월
하나카드: 2 ~ 24개월
현대카드: 2 ~36개월
우리카드: 2 ~ 24개월

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☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 신지호



카드의 종류는 결제하는 종류에 따라, 카드 발급 주체에 따라, 카드 발급 국가에 따라 등 다양하게 분류해볼 수 있어요.

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✅  카드의 종류와 특성을 알 수 있어요
✅  카드결제의 인증방식을 알 수 있어요
✅  토스페이먼츠의 카드 결제 서비스 종류를 알 수 있어요
✅  할부의 종류와 정책에 대해 알 수 있어요

1. 카드의 종류
카드의 종류는 결제하는 종류에 따라, 카드 발급 주체에 따라, 카드 발

신용·체크카드 결제의 특성과 상점관리자 조회 방법을 알아보아요.

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 신용·체크카드

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✅  오프라인 결제의 종류와 특성에 대해 알 수 있어요

오프라인 결제란?
현장에서 고정식 단말기(백업(BA)단말기 또는 POS)를 설치하여, 오프라인 결제도 PG서비스로 운영할 수 있도록 연동해주는 서비스예요.
대표적으로 온/오프라인 결제가 모두 발생되는 공공기관에서 주로 사용해요.


단말기 종류 알아보기
✅ POS와 CAT 단말기






✅ 페이나우비즈
페이나우비즈 APP을 설치하여 오프라인 단말기(동글)를 연결하여 사용할 수 있어요.
페이나우비즈 가입 및 단말기 신청은 아래 페이지에서 가능해요.
https://paynowbiz.tosspayments.com






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Writer 신지호



현장에서 고정식 단말기(백업(BA)단말기 또는 POS)를 설치하여, 오프라인 결제도 PG서비스로 운영할 수 있도록 연동해주는 서비스예요.대표적으로 온/오프라인 결제가 모두 발생되는 공공기관에서 주로 사용해요.

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✅  오프라인 결제의 종류와 특성에 대해 알 수 있어요

오프라인 결제란?
현장에서 고정식 단말기(백업(BA)단말기 또는 POS)를 설치하여, 오프라인 결제도 PG서비스로 운영할 수 있도록 연동해주는 서비스예요.
대표적으로 온/오프라인 결제가 모두 발생되는 공공기관에서 주로 사

오프라인 결제의 특성에 대해 알아보아요.

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 오프라인 결제

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✅  토스페이먼츠를 통한 간편결제 제공사/제공방식
✅  간편결제 내역 조회 방법
✅  간편결제 결제 정책
✅  간편결제 취소 정책

간편결제 제공사/제공방식
간편결제란, 카드나 계좌를 등록해두고 인증 없이 결제할 수 있는 서비스를 의미해요. 간편결제를 사용하면 비밀번호나 지문만으로 쉽고 간단하게 결제할 수 있어요.



간편결제는 카드결제 혹은 간편결제에 등록된 계좌/머니/포인트를 사용해 복합결제로 제공돼요. 
단, 간편결제 제공사 별로 복합결제를 제공하지 않는 경우도 있으니 확인이 필요해요. 토스페이먼츠 통해 사용하실 경우 정책은 아래와 같아요.
카드, 머니 및 복합결제 제공 : 토스페이, 네이버페이, 카카오페이, 페이코
카드 결제만 제공 : ssgpay, 삼성페이, 엘페이, 애플페이, 핀페이

📌 복합결제란?

두 가지 이상의 결제 방식을 사용해서 결제하는 것을 뜻해요. 예를 들어, 토스페이에 등록된 카드와 토스 포인트를 한 결제에 사용하는 방식이죠. 

Q. 간편결제 계좌/머니/포인트로 결제된 금액에 대해서는 현금영수증이 발행되나요?
해당 금액에 대해서는 매출전표가 아닌 현금영수증이 발행돼요. 발행주체는 간편결제마다 상이한 점 참고해주세요.

간편 결제 내역 조회 방법
간편결제 내역의 경우, 상점관리자>신용/체크 카드 결제조회 메뉴에서 확인할 수 있어요. 
1️⃣ 결제수단을 통해 특정 간편결제수단을 선택해주세요. 해당 간편결제를 통해 결제된 내역을 모두 살펴보실 수 있어요.
2️⃣ 결제 기관을 통해 간편결제사를 선택할 경우, 해당 간편결제사의 머니/포인트 등으로 결제된 내역을 확인하실 수 있어요.
즉, 결제수단이 간편결제사이고 결제기관이 카드사인 경우, 간편결제 내에서 카드 결제를 이용한 것이에요.

결제 정책

✅ 최소 결제 금액
카드 : 100원
머니 : 간편결제사마다 상이하나, 대체로 100원

✅ 최대 결제 금액
카드 : 일반 카드 정책과 동일
머니 : 간편결제 제공사에 따라 상이하여, 관련 정보는 고객센터로 문의주세요.

취소 정책

✅ 취소 소요 기간
카드 : 일반 카드 정책과 동일 (카드 아티클을 참고해주세요)
머니 : 간편결제 제공사에 따라 상이하여, 관련 정보는 고객센터로 문의주세요.

✅ 취소 기한
카드 : 결제일부터 1년 이내
머니 : 토스페이, 페이코는 1년이며 네이버페이는 2년, 카카오페이는 5년이에요.

✅ 부분 취소 가능 여부
가능 (단, 복합결제의 경우 카드로 결제된 금액 먼저 취소돼요.)

✅ 취소수수료
없음

Q. 실수로 간편 결제 내역을 취소했는데, 복구할 수 있나요?
간편결제는 제공사 관련없이 취소 원복이 불가해요.


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)


Writer 이현지


간편결제란, 카드나 계좌를 등록해두고 인증 없이 결제할 수 있는 서비스를 의미해요. 간편결제를 사용하면 비밀번호나 지문만으로 쉽고 간단하게 결제할 수 있어요.
간편결제는 카드결제 혹은 간편결제에 등록된 계좌/머니/포인트를 사용해 복합결제로 제공돼요. 단, 간편결제 제공사 별로 복합결제를...

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅  토스페이먼츠를 통한 간편결제 제공사/제공방식
✅  간편결제 내역 조회 방법
✅  간편결제 결제 정책
✅  간편결제 취소 정책

간편결제 제공사/제공방식
간편결제란, 카드나 계좌를 등록해두고 인증 없이 결제할 수 있는 서비스를 의미해요. 간편결제를 사용하면 비밀번호나 지문만으

간편결제의 특성과 상점관리자 조회 방법을 알아보아요.

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 간편결제

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