외부전문가+저작권 디스클레이머

10년간 『트렌드코리아』시리즈 공저자로 활동했으며, 동아대학교 국제무역학과 강사이자 서울대학교 소비트렌드분석센터 연구위원으로 활동하고 있습니다. 기업 컨설팅 프로젝트를 수행하며, 방송과 강연을 통해 최신 소비 변화를 전하고 있습니다.

이수진

밈을 보면 산업의 변화가 보인다
퉁퉁퉁퉁퉁퉁 사후르. 지나가던 초등학생의 스마트폰에서 흘러나오는 낯선 음성. 화면에는 이해하기 어려운 이미지들이 빠르게 깜박인다. ‘이탈리안 브레인롯(Italian Brainrot)’이라 불리는 밈이다. AI가 합성한 영상, 말도 안 되는 이탈리아어, 반복되는 중독적 사운드. 낯설지만 묘하게 끌린다. 

알파세대는 2010년 이후 출생한 만 13세 이하의 세대로, X–Y–Z 이후 다시 처음으로 돌아가 ‘알파’라 불린다. 단순히 다음 세대가 아니라 완전히 새로운 시작이라는 은유다. 이들은 한국 인구의 약 25%, 전 세계 인구의 24.4%를 차지한다. 전세계를 기준으로 이제 모든 세대를 제치고 가장 큰 세대로 자리하고 있다. 더 이상 ‘미래 세대’가 아니라, 현재의 소비 주체로 읽어야 할 이유다.
태어날 때부터 디지털 기기를 손에 쥔 이들은 언어보다 이미지, 텍스트보다 밈, 검색보다 AI 대화로 세상을 탐색한다. 그들의 세계는 속도와 감각, 그리고 실시간 반응으로 구성된다. 교실보다 유튜브에서 배우고, 브랜드보다 캐릭터를 기억하며, 소유보다 경험을 중시한다. 우리는 그동안 이 세대를 ‘7세 고시’, ‘스마트폰 중독’ 같은 단편적 사회 현상으로만 읽어왔다. 그러나 지금 필요한 것은 그들의 맥락 안에서 그들의 세계를 이해하는 일이다.

알파세대의 기본 성향
세대의 특징은 나이가 아니라 시대의 경험이 만든다. 이들의 생애경험을 추적해보자. 우선 알파세대는 2010년 이후 태어나, 인간과 인공지능이 공존하기 시작한 첫 세대다. 2016년 ‘알파고 vs 이세돌’ 대국은 그들의 상징적 출발점이었다. AI와 경쟁하지 않고, 함께 자라난 ‘AI 네이티브’의 등장이다. 이들은 전 세계적으로 저출산이 뚜렷해지는 시기에 성장했다. 형제가 드문 환경 속에서 ‘나’를 중심으로 세상을 배우며, 자연스럽게 개성과 자기표현을 중시한다. 

동시에 K-콘텐츠가 세계를 이끌던 시기에 자라며 “한국이 앞서 있다”는 문화적 자긍심을 내면화했다. 그리고 결정적인 사건—코로나 팬데믹. 입학 첫날부터 마스크를 쓰고, 친구의 얼굴을 화면으로만 봤던 세대. 놀이터보다 유튜브에서 놀고, 교실보다 줌(Zoom)에서 배웠다. 현실보다 디지털 세계가 먼저였던 세대, 이제 그들이 새로운 소비의 문법을 만들어가고 있다. 

기본적으로 여타 세대와 달리, 알파세대는 타인과의 비교보다 자신만의 표현을 중시한다. ‘나는 어떤 사람인가’를 드러내는 게 핵심이다. 세상은 무대이고, 자신은 그 무대의 주인공이라는 확신이 이 세대를 움직인다. 이들의 무대는 SNS다. 2024년 기준, 10대가 가장 많이 사용하는 앱은 인스타그램(933만 명)이다. 하지만 사용 시간으로 보면 이야기가 달라진다. 
와이즈앱의 자료에 따르면, 2022년 기준 한국 10대의 틱톡 사용 시간은 19.4억 분, 인스타그램은 14.1억 분이었다. 그 이유는 틱톡의 구조에 있다. 유튜브처럼 구독자가 필요하지 않고, 인스타그램처럼 완벽하게 꾸밀 필요도 없다. 추천 알고리즘 ‘For You’ 피드에 한 번 노출되면, 누구나 단 하루 만에 주목받을 수 있다. 팔로워 대신 알고리즘이 기회를 나누고, 잘 만든 영상보다 자연스러운 표정과 일상의 리듬이 더 큰 공감을 얻는다.
1️⃣피지털(Physital) 공간에서 놀이하는 세대
알파세대는 24시간 연결된 사회에 존재하지만, ‘가상공간에만 사는 아이들’은 아니다. 그들에게 세상은 현실과 디지털이 끊김 없이 이어진 피지털(Physital) 공간이다. 피지털은 물리적(Physical)과 디지털(Digital)의 합성어로, 디지털 기술을 통해 오프라인 경험을 확장하는 개념이다. 알파세대는 온라인과 오프라인을 구분하지 않는다. 이전 세대가 ‘가상’과 ‘현실’을 구분했다면, 알파세대에게 두 세계는 하나의 연속된 장(field)이다. 교실과 서버, 놀이터와 플랫폼의 경계가 흐릿하다.

알파세대는 혼자 화면을 보는 세대가 아니라, 온라인에서도 오프라인의 사회성으로 놀 줄 아는 세대다. 대표적인 예가 마인크래프트(Minecraft)다. 출시된 지 10년이 넘었지만 여전히 월간 이용자 수(MAU) 2억 명 이상, 전 세계에서 가장 큰 게임 커뮤니티 중 하나다. 특히 알파세대가 주로 사용한다. 15세 미만이 20.6%, 15~21세가 43%, 22~30세가 21%로 10대와 20대 초반이 절반을 넘는다. 흥미로운 점은, 성인은 주로 혼자 즐기지만 어린 이용자의 80% 이상은 친구나 가족, 혹은 다른 유저와 함께 플레이한다는 것이다. 이들은 디지털 속에서도 ‘함께 논다’는 감각을 즐긴다.

동시에 오프라인의 즐거움도 되찾고 있다. 현실 놀이의 가치가 다시 주목받고 있기 때문이다. 특히 8~15세를 중심으로 실생활 활동이 눈에 띄게 늘고 있다. 걷기 여행과 친구들과의 주말 만남이 증가하고, 실물 장난감을 원하는 아이들이 전년 대비 16% 증가, 보드게임 인기도 8% 상승하며 오프라인 놀이의 가치가 다시 부상했다. 실제로 보드게임을 주력 상품으로 판매하는 코리아보드게임즈의 매출은 2020년 490억 원에서 2024년 624억 원으로 약 27% 성장했다. 팬데믹 이후에도 성장세를 이어가며, 젬블로·행복한바오밥·조엔컴퍼니 등 주요 보드게임사들도 완만한 상승세를 유지하고 있다. 모두 알파세대가 화면과 현실을 넘나들며, 세상을 피지털하게 체험한다는 것을 방증한다.
2️⃣소비는 놀이, 투자는 학습 “키드프레너(Kidpreneurs)”

알파세대에게 소비는 놀이이고, 투자는 학습이다. 물건을 사는 일은 단순한 구매가 아니라 ‘자기표현의 과정’이다. 돈의 흐름을 이해하는 일도 더 이상 어른의 전유물이 아니다. 틱톡에서 알파세대가 올린 영상들은 이런 세대의 특성을 잘 보여준다.  ‘테무깡’, ‘다이소템’, ‘올리브영 하울’ 같은 콘텐츠는 비싼 제품을 자랑하기보다, 자신이 직접 구매한 물건을 보여주고, 꾸미고, 리뷰하는 과정 자체를 즐긴다. 예전 세대가 고무줄 놀이를 했다면, 지금의 아이들은 제품을 분석하고 나만의 감성을 담아 리뷰하는 놀이를 한다.
이런 감각은 소비의 주도권으로 이어진다. 성신여대 백지연(2023)에 따르면 10대의 월평균 화장품 지출은 1만~2만 원 미만이지만, 직접 구매하는 비율이 61.6%에 달한다. 다이소·올리브영 같은 가성비 매장은 그들에게 실험실이자 놀이터다. 온라인에서도 주도권은 뚜렷하다. 카카오스타일이 운영하는 패션 플랫폼 지그재그에서는 2023년 7~9월 기준 10대 고객의 화장품 구매액이 전년 대비 383% 증가했다.

금융도 예외가 아니다. 청소년의 91.9%가 전용 체크카드를 쓰고, 삼성페이 사용률은 94%에 달한다. 대표 사례는 토스 틴즈(Toss Teens)다. 7~18세가 스스로 금융을 경험할 수 있도록 만든 서비스로, 청소년 전용 유스카드(USS Card)는 ‘엄카’ 대신 자신의 이름으로 쓰는 첫 카드다. 2021년 출시 이후 누적 320만 장이 발급되며, 알파세대가 돈의 개념을 놀이처럼 배우는 상징이 되었다.
이 흐름은 자연스럽게 투자와 금융 학습으로 이어진다. 이제 용돈 대신 주식을 선물받는 아이가 낯설지 않다. 한국투자증권에 따르면 2021년 미성년자 명의 주식계좌는 9만 1,000개, 2022년 1분기에는 1만 7,000개가 새로 개설됐다. 결국 알파세대는 돈을 벌기 위해 배우는 세대가 아니라, 돈으로 배우는 세대다. 소비로 자신을 표현하고, 투자로 세상을 이해한다.
3️⃣‘원영이즘’이 시사하는 것들
요즘 초등학생에게 가장 인기 있는 아이돌은 아이브의 장원영이다. 다른 세대에서도 인기가 높지만, 유독 어린 세대에서의 열광은 특별하다. ‘원영이즘(Wonyoungism)’이라 불리는 이 현상은 단순한 팬심을 넘어, 스타와 팬이 맺는 ‘파라소셜 관계(Parasocial Relationship)’의 확장판이다. 아이돌에게 이상적 자아를 투사하고, 모방을 통해 스스로를 업그레이드하려는 욕망이 작동한다.
🐰 원영이즘?
예전에는 아이돌이 단순히 ‘닮고 싶은 사람’이었습니다. 무대 위의 반짝임과 화려함이 선망의 이유였죠. 하지만 지금의 아이돌은 그 이상입니다. 많은 사람들에게 ‘자기계발의 모델’로 자리 잡고 있어요. 그 중심에 있는 키워드가 바로 ‘원영이즘’입니다. 아이브 장원영의 이름과 ‘~이즘(ism)’이 합쳐진 말로, 그녀의 루틴이나 말투, 태도, 스타일 등을 본받으려는 움직임을 뜻합니다.
사람들은 장원영의 자기 효능감, 일에 대한 태도, 그리고 프로다운 자세에서 동기를 얻습니다. “나도 저렇게 살아보고 싶다”는 마음이, 단순한 팬심을 넘어 일상 속 행동으로 이어지고 있죠. 결국 팬덤 문화는 자기 자신을 더 나은 방향으로 이끌어가는 방식으로 확장되고 있습니다.

이 구조는 알파세대가 소셜미디어를 활용하는 방식에서도 드러난다. 이들은 점점 더 SNS를 관찰과 학습의 창으로 사용한다. 타인의 삶을 들여다보고 해석하며 시간을 보내는 경향이 점점 더 짙어지고 있다. 2021~2025년 사이, 스포츠 시청(+16%)·상품 탐색(+14%) 등 콘텐츠 소비 활동은 늘었지만, 의견 게시(–10%)·사회적 이슈 공유(–14%) 등 표현 활동은 줄었다. 즉, SNS는 ‘친구와 소통하는 공간’이 아니라 ‘신문물을 관찰하는 장’으로 바뀌고 있다.

중요한 건 어떻게 대하느냐에 달렸다
알파세대는 이미 스스로 판단하고 선택하는 소비 주체다. 그렇기에 이들의 소비를 단순히 제한하거나 통제하기보다, 자율성을 인정하고 방향을 함께 설계하는 태도가 필요하다. 그들은 ‘하지 말라’는 경고보다 ‘이렇게 해보자’는 제안에 더 크게 반응한다. 이렇게 ‘보는 데 머무는 세대’일수록 무엇을 보며 자라는가 가 결정적이기 때문이다. 아이들은 결국 우리 사회를 비추는 거울이다. 우리가 어떤 모습을 보여주느냐가, 그들의 내일을 만든다.
Writer 이수진
소비트렌드 전문가. 10년간 『트렌드코리아』 시리즈 공저자로 활동했으며, 현재 동아대학교 경영대학 국제무역학과 강사이자 서울대학교 소비트렌드분석센터 연구위원으로 활동하고 있습니다. 트렌드 기반의 기업 컨설팅 프로젝트를 수행하며, 다양한 방송과 강연을 통해 최신 소비 변화를 전하고 있습니다.
글 이수진 기획 이상은 그래픽 김현태


퉁퉁퉁퉁퉁퉁 사후르. 지나가던 초등학생의 스마트폰에서 흘러나오는 낯선 음성. 화면에는 이해하기 어려운 이미지들이 빠르게 깜박인다. ‘이탈리안 브레인롯(Italian Brainrot)’이라 불리는 밈이다. AI가 합성한 영상, 말도 안 되는 이탈리아어, 반복되는 중독적 사운드. 낯설지만 ...

밈을 보면 산업의 변화가 보인다
퉁퉁퉁퉁퉁퉁 사후르. 지나가던 초등학생의 스마트폰에서 흘러나오는 낯선 음성. 화면에는 이해하기 어려운 이미지들이 빠르게 깜박인다. ‘이탈리안 브레인롯(Italian Brainrot)’이라 불리는 밈이다. AI가 합성한 영상, 말도 안 되는 이탈리아어, 반복되는 중독적 사운드. 낯설지만 묘하

토스페이먼츠 시리즈: 알파세대의 밈을 보면 산업의 변화가 보인다

[알파세대의 첫 소비] AI 네이티브가 만든 새로운 시장의 문법

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨처테리어
✅ 인터뷰이: 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자 (COO)
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
하루의 끝, 나만의 취향으로 완성되는 공간
퇴근 후 방 안의 불을 끄고, 책상 위 작은 조명 하나만 켠 순간. 누군가는 키보드를 두드리며 세상과 연결되고, 누군가는 음악을 켜며 하루를 정리합니다. 또 누군가는 게이밍 컴퓨터 앞에서 스트레스를 날려버리기도 하죠. ‘나만의 취향이 담긴 공간’-누구나 한 번쯤 꿈꿔본 그 로망이 현실이 되는 곳, 퓨처테리어의 이야기는 여기서 시작됐습니다.

퓨처테리어는 공간과 취향을 큐레이션하는 ‘데스크셋업 커뮤니티 커머스 플랫폼’입니다. 데스크셋업을 대표하는 유튜버 해용과 퓨처테리언 크루(데스크셋업 크리에이터 및 인플루언서)가 함께 만들어간 새로운 형태의 비즈니스는, ‘론칭 10개월 만에 누적 매출 30억, 기업가치 50억’¹⁾을 달성하며 엔젤투자 유치에도 성공했죠. 짧은 시간 안에 소비자의 마음을 사로잡은 퓨처테리어의 성장 비결은 무엇이었을까요? 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자(COO)를 만나 그 이야기를 들어봤습니다.
📌 데스크셋업 (Desk Setup)이란?
데스크셋업이란 책상 위를 나만의 취향과 라이프스타일에 맞게 꾸며, 기능성과 효율성은 물론 미적 만족도까지 높이는 것

“퓨처테리어는 퓨처(future)+인테리어(interior)의 합성어예요. 국내에선 다소 생소할 수 있는 데스크셋업 분야에서 새로운 시장의 가능성을 열어가고 있습니다. 단순히 좋은 데스크 제품을 큐레이션 하는데 그치지 않고, 자신만의 공간을 완성할 수 있도록 ‘콘텐츠, 커뮤니티, 커머스’를 유기적으로 연결해 라이프스타일에 대한 영감까지 제공하는 커뮤니티 커머스 플랫폼입니다.”
콘텐츠에서 커머스, 커뮤니티로 이어지는 퓨처테리어 팬덤의 여정
“고객들이 ‘한 곳에서 믿고 보고, 사고, 공유할 수 있는 공간’을 조성하기 위해, 초기부터 자사몰을 단순 쇼핑몰이 아닌 팬덤이 머무르는 플랫폼으로 설계했습니다.”
론칭 10개월 만에 빠른 성장을 이룬 이유는 자사몰 오픈 초기부터 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티를 통합해 ‘고객의 여정을 단순화’했기 때문입니다. 기존에는 제품 후기, 커뮤니티, 구매 가능한 공간이 흩어져 있어, 고객이 원하는 것을 찾고 구매하는 데 많은 시간이 필요했습니다. 퓨처테리어는 이 과정을 한곳에서 경험할 수 있도록 설계해 고객의 불편을 최소화하고, 경험의 흐름을 매끄럽게 이어주는 것에 집중했습니다.


‘퓨처하우스 프로젝트’는 유튜버 김실장, 배지연(솔로지옥4), 지무비 등 크리에이터들의 작업 공간을 공개하며, 고객이 취향과 일상을 직접 엿보고 영감을 얻을 수 있는 콘텐츠입니다. 여기에 ‘러브하우스’에서 아이디어를 얻어, 사회 취약 계층이나 사연 있는 회원을 위한 데스크셋업 상생 캠페인으로 확장, 고객이 콘텐츠에서 받은 영감을 실제 자신의 공간에 실현할 수 있도록 연결했습니다.


자사몰은 데스크셋업 커뮤니티 허브로도 기능합니다. 고객들은 자신이 꾸민 데스크셋업 사진과 후기를 공유하는 리뷰 콘텐츠, 셋업 콘테스트, 중고마켓에 참여하며 브랜드와 자연스럽게 연결됩니다. 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티가 유기적으로 이어지면서 고객은 단순한 소비자를 넘어 커뮤니티의 일원으로 퓨처테리어 팬덤으로 성장하는 것이죠.
결제는 고객이 브랜드를 기억하는 ‘마지막 경험’
퓨처테리어가 자사몰을 구축할 때 가장 신경 쓴 부분은 ‘결제 경험’이었습니다. 취향을 큐레이션하는 데스크셋업 제품을 판매하는 만큼, 브랜드에 대한 신뢰도와 감각적인 경험이 자사몰에서 머무르는 마지막 순간까지 이어져야 한다고 판단했죠. 또한 고객이 선택할 수 있는 다양한 결제 수단을 제공하는 것도 중요한 과제였습니다. 스타트업 특성상 운영 리소스를 최소화하면서 안정적인 시스템을 확보하는 것도 필요했습니다.
“결제는 브랜드의 이미지를 결정짓는 마지막 순간이에요. 퓨처테리어가 지향하는 ‘깔끔하고 감각적인 경험’이 결제 과정에서도 이어지는게 중요했어요. 토스페이먼츠는 연동의 간편함과 UI 완성도, 그리고 담당 매니저의 신속한 대응까지 전반적으로 모두 만족스러워서 도입을 결정했습니다.”
3명 중 1명이 선택한 결제수단
퓨처테리어의 주요 고객층인 20~40대 남성은 빠르고 간결한 결제 수단을 선호합니다. 이러한 니즈를 반영해 도입한 토스페이먼츠 퀵계좌이체는 도입 초기 결제 비중 1% 미만에서 한 달 만에 10%, 두 달 차에는 33%까지 확대되며 자사몰의 주요한 결제 수단으로 빠르게 성장했습니다. 복잡한 입력 없이 신속하게 완료되는 결제 방식에 즉시할인 프로모션과 소득공제 혜택이 더해지면서, 구매 전환율과 재구매율이 자연스럽게 상승했습니다.


“현재 퓨처테리어 자사몰 회원 3명 중 1명이 퀵계좌이체를 사용하고 있어요. 퀵계좌이체의 간편한 결제 방식과 모바일에 최적화 된 UI 덕분에 결제 단계에서 이탈하는 고객이 확실히 감소했습니다. 결제창에서 즉시 할인 혜택을 체감할 수 있도록 한 점도 전환율을 높이는데 도움이 됐어요.”

퀵계좌이체 도입 후 성과
1️⃣ 구매 전환율 개선
계좌이체 사용 비중 자사몰 전체 결제액의 평균 30%²⁾대 유지
6월 퀵계좌이체 프로모션 후 7월 자사몰 월 거래액 전월 대비 71%³⁾증가
2️⃣ 운영 효율화
낮은 수수료율로 매달 고정비 절감 효과
자사몰 결제 오류 문의 감소

퓨처테리어는 퀵계좌이체를 단순한 결제 수단이 아닌 자사몰 '마케팅 수단'로 적극 활용했습니다. 결제 화면에 익숙한 토스페이먼츠 로고를 노출해 고객 신뢰를 높이고, '1만 원 이상 결제 시 0.3% 즉시 할인' 프로모션도 함께 진행했습니다. 그 결과, 프로모션 도입 한 달 만에 월 거래액이 전월 대비 71% 증가³⁾했습니다.
퓨처테리어는 퀵계좌이체를 단순한 결제 수단으로만 보지 않았습니다. 오히려 신생 브랜드의 마케팅 전략으로 적극 활용했죠. 결제 화면에 익숙한 토스페이먼츠 로고를 보여 고객 신뢰를 높이고, ‘1만 원 이상 결제 시 0.3% 즉시 할인’ 프로모션까지 더했습니다. 그 결과, 퀵계좌이체 프로모션 도입 한 달 만에 월 거래액이 전월 대비 71%나 증가하는 성과를 거뒀습니다.
“신규 브랜드의 자사몰이라면, 토스페이먼츠를 단순 결제수단이 아닌 마케팅 수단으로 활용하는 걸 추천합니다. 담당 매니저와 긴밀히 소통하면서 우리 자사몰에 맞는 결제 전략을 세운다면, 단순한 결제 경험 개선이나, 수수료 절감을 넘어서 브랜드 인지도 개선과 매출 상승 효과까지 기대할 수 있어요.”
‘개인의 취향을 대변하는 라이프스타일 플랫폼’
퓨처테리어는 개개인의 라이스프타일을 완성하는 ‘영감의 허브’로 성장하는 것을 최종 목표로 합니다. 최근 공식 모바일 앱 출시로 고객의 일상 속으로 한 발 더 가까이 다가섰으며, 앞으로는 업무 공간을 넘어 테크, 오디오, 조명, 향 등 라이프스타일 전반으로 영역을 넓혀갈 계획입니다.
“좋은 제품을 큐레이션하는 것을 넘어, 고객이 ‘보고, 느끼고, 경험하며’ 자신의 라이프스타일을 완성할 수 있는 영감의 허브가 되는 것. 그것이 퓨처테리어가 그리고 있는 데스크셋업 플랫폼의 다음 단계입니다.”


Editor’s Note 
데스크 위 작은 소품 하나에도 개인의 취향과 개성이 드러나는 시대, 퓨처테리어는 콘텐츠, 커뮤니티, 커머스가 유기적으로 연결된 새로운 형태의 데스크셋업 플랫폼을 통해, 일상 속 평범한 공간을 나만의 취향이 담긴 특별한 공간으로 변화시키고 있습니다. 토스페이먼츠는 마지막 순간까지 결제를 매끄럽게 연결하며, 고객의 몰입 경험이 이어질 수 있도록 함께하겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처: 
¹⁾ 퓨처테리어 제공
²⁾ 토스페이먼츠 제공, 7월-10월 평균 기준
³⁾ 토스페이먼츠 제공 


10개월 만에 50억 기업가치를 달성한 퓨처테리어, '콘텐츠·커뮤니티·커머스'를 연결해 고객 경험과 매출을 모두 잡은 자사몰 전략을 알려드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨처테리어
✅ 인터뷰이: 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자 (COO)
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
하루의 끝, 나만의 취향으로 완성되는 공간
퇴근 후 방 안의 불을 끄고, 책상 위 작은 조명 하나만 켠 순간. 누군가는 키보드를 두드리며 세상과 연결되고, 누군가는 음악을 켜며 하루를 정리합니다.

자사몰 회원 3명 중 1명이 선택! 퓨처테리어의 퀵계좌이체 활용법

10개월 만에 50억 가치 달성, 데스크셋업 플랫폼의 팬덤 전략 l 고객인터뷰 - 퓨처테리어

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 세인트나이트클럽
✅ 인터뷰이: 세인트나이트클럽 박형민 대표 
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'SAINT KNIGHT CLUB'은 토종 향수 브랜드입니다. 중세 기사의 헬멧에서 영감을 얻은 비주얼 아이덴티티, 그리고 남녀의 경계를 허문 중성적 감성으로 브랜드만의 세계관을 만들어가고 있죠.
세인트나이트클럽은 론칭 2년 만에 '매출 전년 대비 6배, 자사몰 회원 수 3배'¹⁾라는 성장을 이룬 브랜드입니다. 하지만 그 과정에는 수많은 시행착오와 실패가 있었습니다. 패션 MD 출신 창업자가 한 차례 창업 실패를 겪고, 다시 향수 시장에 뛰어든 지 1년 7개월. 이번 인터뷰는 스몰 브랜드가 그간의 시행착오를 거쳐 고유한 향과 스토리를 만들어가는 방법에 대한 진솔한 인사이트를 담았습니다.

"세인트나이트클럽은 일반적인 향수 브랜드를 거부합니다. 시즌별 컨셉과 비주얼을 '패션 브랜드'처럼 설계하고, 남녀 구분 없는 중성적인 감성으로 브랜드를 풀어가고 있죠. 브랜딩에서도 작은 시도와 실험을 꾸준히 이어가고 있습니다. 이러한 경험이 한 데 모여, 브랜드만의 고유한 향과 스토리를 만들어낸다고 생각해요.”
패션 업계 MD로 커리어를 시작하셨는데, 왜 향수를 선택하셨나요?
"패션 업계에서 10년간 MD로 일했고, 직접 브랜드를 운영하며 한 번의 실패도 겪었어요. 그 과정에서 깨달은 건 '틀에 갇히지 않고 새로운 시야로 브랜드를 기획해야 한다'는 점이었죠. 향수는 오랫동안 몸 담았던 패션 업계와 달리 규칙이나 관행에 얽매이지 않고, 디자인, 스토리, 콘셉트를 자유롭게 실험할 수 있는 영역이었어요. 패션 업계에서 얻은 경험과 감각을 살려 독창적인 향수 브랜드를 만들 수 있겠다고 판단했습니다."
세인트나이트클럽만의 향을 담은 비결이 있을까요?
"처음에는 조향사 자격증을 공부하며 기본기를 다졌어요. 하지만 무엇보다 중요한 건 관행을 깨고 자유롭게 시도하는 것이었죠. 명품 향수 브랜드 레퍼런스를 그대로 따르거나 특정 노트만 타깃으로 삼지 않았어요. 대신 패션 브랜드처럼 시즌별 키 비주얼과 콘셉트를 먼저 설계하고, 그에 맞춰 향을 조향했어요. 무엇보다 그 향을 뒷받침할 향수병, 패키징 디자인, 라벨 디자인에 많은 공을 들입니다."

최근 제품 라인을 과감하게 리뉴얼했다고 들었어요.
"창업한 지 1년 반이 지났지만, 작년엔 매출이 거의 없어 운영이 쉽지 않았어요. 초기에는 섬유 향수 6종으로 시작했지만, 브랜드 콘셉트가 뚜렷하지 않아 차별화를 만들지 못했다는 사실을 깨달았죠. 이 경험을 통해 배운 건, 스몰 브랜드일수록 '뾰족한 브랜드 콘셉트와 스토리'가 필요하다는 점이었습니다. 그래서 과감하게 기존 섬유 향수 라인은 모두 단종시키고, 세인트나이트클럽만의 특색과 철학을 담은 오 드 퍼퓸 라인으로 브랜드를 리뉴얼했어요. 그렇게 탄생한 첫 작품이 바로 TYPE-1 몬테베르데입니다. 브랜드의 방향성을 재점검한 뒤 25년도 매출은 전년 대비 약 613%, 자사몰 회원 수는 314%²⁾나 성장했어요. 올 겨울엔 TYPE-3 제품 출시를 앞두고 있어요.”

📌오 드 퍼퓸
오 드 퍼퓸(Eau de Parfum, EDP)은 향료 농도 약 15~20%로, 진하면서도 부담 없이 일상에서 사용하기 좋은 향수 종류

제품 발매 방식도 굉장히 독특하더라고요.
"신제품을 기획하고 생산하는 과정을 SNS에서 실시간으로 공유했어요. 작은 브랜드일수록 고객과의 긴밀한 소통이 중요하다고 생각했거든요. 기획부터 발주, 배송을 넘어 실제 했던 치열한 고민까지 모든 과정을 투명하게 보여주면, 팬과 일반 소비자 모두가 '이 브랜드가 얼마나 진심인지' 느낄 수 있고, 자연스럽게 브랜드와 소비자 사이에 유대감이 생겨요. 이 유대감이 바로 구매로 이어지는 힘이 된다고 믿었어요.
일반적으로 스몰 브랜드는 와디즈나 텀블벅 같은 펀딩 플랫폼을 통해 선주문을 받지만, 저희는 브랜드 경험을 온전히 고객에게 전달하고 싶어 자사몰 예약 판매를 고집했어요. 주문 후 3주를 기다려야 하는 방식이라 처음엔 걱정도 있었죠. 하지만 첫 시도에서 준비한 물량의 20% 이상이 판매되었고, TYPE-2 애저웨일 출시 때는 몬테베르데 예약 판매 물량의 70% 증가된 물량이 판매³⁾되었어요. 이제는 세인트나이트클럽만의 독자적 발매 구조로 자리 잡았습니다. 진솔한 소통이 고객과 브랜드 사이의 단단한 신뢰와 연결을 만들어주는 순간이었죠."


대부분의 매출이 자사몰에서 발생한다고 들었어요. 자사몰 중심 운영을 택한 이유가 있을까요?
"세인트나이트클럽을 시작할 때 가장 먼저 세운 원칙은 '자사몰 중심 운영'이었어요. 이유는 크게 두 가지예요.
첫째, 10년 이상 패션 브랜드 MD로 일하고, 3년 동안 직접 운영한 패션 브랜드의 실패를 겪으면서 깨달은 점이 있어요. 바로 자체 채널이 탄탄하지 않으면 외부 요인에 쉽게 휘둘린다는 점이죠. 브랜드의 중심축으로 자사몰을 두고, 단독 예약 판매를 진행한 것도 같은 맥락이에요.
둘째로는 고객이 브랜드를 탐색하고 구매하며 다시 기억하는 모든 경험이 자사몰 안에서 자연스럽게 이어지도록 설계하고 싶었어요. 사실 토종 향수 브랜드가 시장에서 자리 잡는 건 생각보다 쉽지 않은 게 현실이거든요. 향수는 대부분 고객이 이미 선호하는 브랜드를 가지고 있고, 재구매 주기도 길어요. 그래서 SNS → 광고 → 상세페이지까지 이어지는 모든 접점에서 '메시지, 비주얼, 톤앤매너'가 일관되게 연결되는 것이 중요했습니다. 브랜드가 모든 접점에서 보여주는 요소가 하나의 경험처럼 느껴질 때, 고객이 브랜드를 오래 기억하게 되더라고요."
자사몰 결제 단계에서 중요하다고 생각하는 건요?
"'이렇게만 했는데 결제가 끝났다고?' 이런 느낌이 들게 하는 결제 단계요. 온라인에서 구매를 고민하는 소비자는 이미 많은 고민을 거쳐요. 특히나 처음 보는 브랜드라면 더 주저하게 되죠. 고심 끝에 장바구니에 담았다면, 그다음 과정은 최대한 빠르고 간결해야 해요. 결제 과정이 복잡하거나 입력 단계가 많으면, 그 순간 다시 망설이고, 이탈하게 돼요. 취향에 기반한 브랜드의 경우, 특히 한번 놓친 신규 고객을 다시 붙잡기 어려워요."
토스페이먼츠를 선택한 이유가 있을까요?
"저는 토스페이먼츠가 가장 소비자 관점에서 설계된 결제 서비스라고 생각해요. 직관적이고 모바일 친화적이며, 꼭 필요한 정보만 깔끔하게 보여주기 때문이죠. 다른 결제 서비스는 여전히 공급자 중심인 경우가 많은데, 토스페이먼츠는 소비자의 경험을 먼저 고민하면서, 그 경험을 브랜드 운영의 관점과 자연스럽게 연결한다고 느꼈어요. 실제로 사용해 보면, 결제 과정에서 '브랜드 몰입감이 깨지지 않으면서, 편리하게 결제를 완료할 수 있다는 점'이 가장 큰 장점이라고 느꼈습니다."
스몰 브랜드에게 추천하는 기능이 있을까요?
“퀵계좌이체요. 별도의 프로모션을 진행하지 않았는데도, 9월 기준 자사몰 전체 결제의 약 40%가 계좌이체로 이뤄지고 있어요. 그만큼 소비자들이 ‘간편하고 빠른 결제 경험’을 선호한다는 뜻이죠. 퀵계좌이체를 도입한 뒤로 실제로 결제창에서 이탈하는 고객이 감소했어요. 무통장입금에서 발생하던 미입금 취소도 눈에 띄게 줄었구요. 퀵계좌이체는 수수료 부담도 낮아서, 자사몰 운영자 입장에서는 비용 효율과 고객 만족을 동시에 잡을 수 있는 수단이에요.”
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앞으로 브랜드의 목표가 있을까요?
"향수는 저희 브랜드 여정의 시작일 뿐이에요. 앞으로는 프래그런스, 액세서리, 라이프스타일을 각각 다루는 하위 브랜드로 확장하고, 온라인에서 쌓은 브랜드 경험을 오프라인 매장으로 이어가고 싶어요. 고객이 자유롭게 머물며 브랜드의 향을 느낄 수 있는 공간을 만드는 게 목표예요."
💡 세인트나이트클럽이 남긴 스몰 브랜드 인사이트 👇
✅ 솔직하게 공유하기  - 제작 과정과 고민까지 드러내면 고객이 브랜드에 진심을 느끼고 신뢰가 쌓여요.
✅ 자사몰 중심 운영하기  - 일관된 브랜드 경험을 설계하려면 핵심 채널을 중심으로 움직여야 해요.
✅ 실험을 두려워하지 않기  -  작은 시도와 반복적 보완이 브랜드만의 강점을 만들어줘요.                     ✅ 결제 경험까지 설계하기  - 결제 단계도 브랜드 경험의 일부로 만들어 고객 만족을 이어가요.
Editor's Note.
세인트나이트클럽은 론칭 2년 차 신생 브랜드지만, 진정성 있는 소통과 과감한 실험, 세심한 고객 경험 설계로 브랜드만의 고유한 향을 만들어가고 있습니다. 여기에 고객의 몰입감과 감성을 고려한 결제 경험이 더해지며, '작은 브랜드도 자사몰에서 효율성과 고객 만족을 모두 잡을 수 있다'는 가능성을 증명하고 있습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처
¹⁾²⁾³⁾세인트나이트클럽 제공




실패를 두려워하지 않고 달린 1년 7개월. 세인트나이트클럽이 론칭 2년 만에 매출 6배·회원 3배 성장하며 고유의 향과 스토리를 완성한 비결은?

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 세인트나이트클럽
✅ 인터뷰이: 세인트나이트클럽 박형민 대표 
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'SAINT KNIGHT CLUB'은 토종 향수 브랜드입니다. 중세 기사의 헬멧에서 영감을 얻은 비주얼 아이덴티티, 그리고 남녀의 경계를 허문 중성적 감성으로 브랜드만의 세계관을 만들어가고 있죠.
세인트

패션 MD 출신 창업자가 전하는 토종 향수 브랜드의 성장 전략

시행착오 속에서 피어난 향, 스몰 브랜드의 성장기 | 고객 인터뷰 - 세인트나이트클럽

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 익스트림
✅ 인터뷰이: 익스트림 BX팀 이찬솔 팀장
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
건기식 시장 6조, 맞춤형 웰니스가 뜬다
2024년 국내 건강기능식품 시장 규모는 약 6조 440억 원¹⁾. 꾸준한 성장세를 이어가고 있지만, 편의점·다이소 등 유통 채널이 다양해지며 진입 장벽은 낮아지고 경쟁은 더욱 치열해지고 있습니다.
이제 소비자들은 단순히 ‘건강을 챙기기 위해’ 제품을 고르지 않습니다. 2030 세대는 ‘비만, 장 건강, 수면, 정신건강’ 등 개인의 라이프스타일과 목표에 맞춘 ‘맞춤형 웰니스(Wellness)’를 추구합니다. 특히 ‘저속노화’와 ‘웰에이징(Well-aging)’을 중심으로, 나만의 속도와 방식으로 건강을 관리하려는 트렌드가 두드러지고 있습니다.
이처럼 시장이 변화되는 흐름 속에서, 2030 세대를 겨냥해 ‘새로운 웰니스의 정의’를 제시하며 정체된 시장에서 독보적인 성장 곡선을 그리는 브랜드가 있습니다. 
도전과 활력을 전파하는 브랜드
익스트림은 단순한 영양제 브랜드가 아닙니다. 지친 현대인에게 ‘도전‘과 ‘활력’의 에너지를 전하는 라이프스타일 솔루션이죠. ’Try Everything’이라는 짧은 슬로건에는, 에베레스트 등반 같은 극한 모험부터 하루 10층 계단을 오르는 사소한 시도까지, 도전의 크기와 형태와 상관없이 한계를 넘어서는 경험의 가치는 같다는 브랜드만의 철학이 담겨 있습니다. 
“익스트림은 기존 건강기능식품 시장이 주로 4060대 중심인 것과 달리, 자기 관리에 적극적인 2030 세대를 핵심 고객층으로 삼고 있어요. 이들은 단순히 ‘건강을 챙기기 위해’가 아니라, 바쁜 일상 속에서도 자신만의 ‘웰니스’ 라이프스타일을 유지하기 위해 익스트림과 함께합니다.”


비인기 스포츠와 함께 쌓아온 ‘진짜 도전의 서사’
익스트림의 차별화는 진정성 있는 ‘도전의 서사’에서 시작됩니다. 대한장애인체육회 부터, 모터스포츠, 엔듀로바이크, 윙슈트, 비치발리볼 등, 주류 미디어에서 잘 다루지 않는 비인기 종목 선수들과 꾸준히 파트너십을 이어온 이유이죠. 익스트림은 소셜 미디어와 자사몰을 통해 익스트리머(익스트림 후원 선수) 중심의 스토리텔링을 전개하며, 도전의 땀과 진정성을 브랜드 언어로 생생하게 전달합니다. 실제로 10월 27일 기준 편마비 보디빌더 인터뷰 영상은 인스타그램 조회수 300만 회, 블랙컴뱃 콘텐츠는 유튜브와 인스타그램 누적 1,000만 회²⁾를 기록하며 큰 인기를 끌었습니다.
"2030 세대는 단순한 광고보다 진정성과 공감할 수 있는 이야기에 반응한다고 생각해요. 익스트림이 함께하는 선수들은 각자의 방식으로 한계에 도전하는 사람들이에요. 이들의 서사를 통해 브랜드의 진심을 일상 속에서 소소하지만 의미 있는 자신만의 도전을 이어가는 소비자에게 전하고 싶었습니다."

도전을 일상으로 확장한 캠페인, ‘오늘도 밝음’
익스트림은 브랜드 철학과 메시지를 효과적으로 전달하는 기획력과 실행력으로 이미 업계의 인정을 받았습니다. 2024 유튜브 웍스 어워즈 '베스트 멀티 부문'을 수상한 '체력은행 캠페인'을 통해 콘텐츠로 저력을 입증한 바 있죠.
최근 익스트림은 '오늘도 밝음' 캠페인을 통해 2030 여성을 위한 새로운 웰니스를 제안하며 브랜드 접점을 확장하고 있습니다. 극한의 도전이나 활력을 강조하던 기존의 캠페인에서 탈피해 '밝고 긍정적인 일상'과 '자신감 회복'을 중심에 둔 스토리텔링을 전개했습니다. 그 결과, 여성 고객 비중은 기존 대비 약 2배 증가했고, 신규 여성 고객의 35%³⁾가 한 달 내 재구매로 이어지며 충성 고객층 확보에도 성공했습니다. 

안정적인 결제 시스템, 브랜드 신뢰를 지키는 선택
익스트림은 ‘결제 과정 자체가 브랜드 신뢰와 직결된다’고 판단했습니다. 결제 과정에 오류가 발생하거나 사용이 불편하면, 곧바로 고객 경험과 구매 전환율에 영향을 줄 수 있기 때문입니다. 특히 ‘네고왕’과 같이 대규모 캠페인 기간에는 주문이 폭주하며, 결제 오류나 복잡한 인증 과정은 바로 손실로 이어질 수 있었습니다.
고객에게 ‘편리하고 빠른 결제 경험’을 제공하면서, ‘안정성’을 갖춘 시스템이 필요했고, 그 균형점을 찾기 위해 토스페이먼츠와 함께하게 되었죠.
구매 전환율 2배 끌어올린 퀵계좌이체
"토스페이먼츠 도입 후, 익스트림이 기대했던 세 가지 효과가 모두 실현되었어요. 결제 과정 단순화로 고객 이탈이 줄고 재구매율이 늘었으며, 구매 전환율이 2배 가량 증가했어요. 고정비 절감뿐만 아니라, 운영 효율도 크게 향상되었습니다. 특히 퀵계좌이체는 도입 직후 사용 비중이 30%대를 차지하면서, 자사몰 결제 수단으로 빠르게 자리 잡았어요."
토스페이먼츠의 '퀵계좌이체'는 최초 1회 등록 시, 앱 설치, 카드 등록, 별도의 공인인증 없이 ‘비밀번호 6자리만 입력하면’ 결제가 완료됩니다. 간편한 프로세스 덕분에, 익스트림의 주요 타깃층인 2030 소비자의 결제창 이탈률이 크게 감소했습니다. 특히 최근 새롭게 유입된 2030 여성 고객에게는 모바일 환경에 최적화된 직관적인 UI가 긍정적인 경험으로 작용했습니다. 

💡퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 구매 전환율 개선
5월 계좌이체 사용 비중 전체 결제액의 37% 차지
6월 구매 전환율 전월 대비 약 2배 증가
대규모 캠페인과 맞물려 5월 거래액 전월 대비 약 7배 이상 증가
2️⃣ 운영 효율화 
낮은 수수료율로 결제 건수 누적 시 고정비 절감 효과
3️⃣ 안정성 확보
‘네고왕’ 캠페인 기간 (5.29-6.4) 결제 관련 클레임 ‘0건’ 달성


👉 퀵계좌이체 더 알아보기
익스트림은 토스페이먼츠의 퀵계좌이체 도입에 이어, 무이자 할부 프로그램 등 다양한 결제 옵션을 선보이며 고객 경험을 한층 업그레이드하고 있습니다. 재구매와 번들 구매가 잦은 건강기능식품의 특성을 고려해, 결제 과정의 부담을 줄이고 일상 속 건강과 활력을 꾸준히 유지할 수 있도록 설계한 것입니다.
새로운 웰니스 정의를 제시하는 K-헬스케어 브랜드로
익스트림은 국내 성공을 기반으로 글로벌 시장 확장도 준비 중입니다. 일본, 미국, 동남아 시장을 중심으로 K-헬스케어 브랜드 포지셔닝을 강화하며, 건강과 활력을 넘어 지속가능한 라이프스타일을 전 세계 소비자에게 전파하는 것. 익스트림이 목표로 하는 다음 도전입니다.
“익스트림은 단순한 외형 성장에 머무르지 않고, 고객 경험과 브랜드 신뢰를 중심으로 한 지속 가능한 성장을 추구하고 있어요. 앞으로도 더 많은 사람들이 일상 속에서 ‘도전과 활력, 긍정적 일상’ 등 자신이 추구하는 ‘웰니스’ 라이프스타일을 이어갈 수 있도록, 브랜드 차원에서 새로운 시도를 멈추지 않을 겁니다. 익스트림은 각자의 자리에서 자신만의 속도로 나아가는 모든 사람의 도전을 응원합니다.”
Editor’s Note 
제품력은 기본, 진정성 있는 마케팅과 고객 확장 전략, 그리고 차별화된 자사몰 결제 경험까지. 익스트림은 레드오션이라 불리는 건기식 시장 속에서도 브랜드가 나아가야 할 새로운 방향을 보여주고 있습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 익스트림처럼 도전과 진화를 멈추지 않는 브랜드의 든든한 파트너로 함께하겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾한국건강기능식품협회(2024),「2024 건강기능식품 시장현황 및 소비자 실태조사」
²⁾³⁾ 익스트림 제공



‘맞춤형 웰니스’로 2030 세대를 사로잡은 익스트림, 건강기능식품 시장의 브랜드 확장 전략과 구매 전환율을 2배 끌어올린 방법을 공개합니다.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 익스트림
✅ 인터뷰이: 익스트림 BX팀 이찬솔 팀장
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
건기식 시장 6조, 맞춤형 웰니스가 뜬다
2024년 국내 건강기능식품 시장 규모는 약 6조 440억 원¹⁾. 꾸준한 성장세를 이어가고 있지만, 편의점·다이소 등 유통 채널이 다양해지며 진입 장벽은 낮아지고 경쟁은

2030 세대를 사로잡은 익스트림의 브랜드 확장 전략 

‘맞춤형 웰니스’,익스트림이 제시한 건기식의 미래 l 고객사 인터뷰 - 익스트림 

'요즘 소비 트렌드 2026' 외 8권의 책을 집필했고, 11년동안 기업과 기관에서 마케팅과 트렌드 관련 강의를 진행하고 있습니다. 한국생산성본부 마케팅 교수이며, 브런치 스토리 커리어 분야 공식 크리에이터로 활동하고 있습니다

노준영


저는 재미있는 건 다 사요
이 한 마디가 나의 뇌리에 남았다. 트렌드 책을 매년 쓰는 나에게, 신제품 탐독은 필수적인 일이다. 신제품이 담고 있는 의미, 그리고 신제품의 성과는 중요한 지표가 되기 때문이다. 그래서 편의점 기행은 이제 일상이 되었다. 유통의 최전선에서 트렌드와 일치하는 상품들을 가장 먼저 내놓는 채널이기 때문이다. 어느 날은 정말 신기한 조합의 상품을 보았고, 때마침 해당 제품을 계산대로 들고 가던 학생과 눈이 마주쳤다. 나는 이때다 싶어 질문을 던졌다. 이런 제품들을 사는 이유가 있냐고 말이다. 그 학생은 나에게 “재미있는 건 다 산다” 는 말을 남겼다. 이유는 없다. 정말 재미있으니 사는 것이다.

이들이 알파세대다. 2010년부터 2024년 사이에 태어난 세대를 가리킨다. 디지털 네이티브로 불리는 알파세대는 브랜드에 몰입하는 세대다. 일명 디깅(Digging)이라고 부른다. 스스로 관심있는 브랜드를 찾아내, 해당 브랜드에 소비를 집중시킨다. 브랜드가 많다보니 쉽게 떠나기도 한다. 하지만 몰입할 때는 압도적으로 소비를 몰아준다.
💡디깅(Digging) 
'채굴하다'라는 뜻의 영단어에서 파생된 말로, 자신이 좋아하는 특정 분야나 취향에 깊이 파고드는 행위를 말해요. 단순한 관심사를 넘어, 시간과 노력, 열정을 쏟아 관련 지식을 습득하고 적극적으로 소비하는 트렌드를 보여줍니다.
이런 흐름은 돈에 대한 주도권 변화 때문에 가능하다. 자신의 돈을 자신이 쓰는 것이다. 부모의 영향 아래 이뤄지던 소비는 끝났다. 부모의 취향은 알파세대의 취향이 아니다. 이들은 스스로 주도권을 쥐고 흔들며, 심지어 부모 세대 소비에 영향력을 행사한다. 그래서 기존 세대의 어린 시절에 대비 압도적으로 많은 계좌를 개설하고 있으며, 다양한 체크카드가 알파세대의 마음을 흔들고 있다. 가장 높은 연령대의 알파세대는 곧 성인 소비자가 된다. 이제 알파세대를 알고, 새로운 전략을 수립하는 건 선택이 아니라 필수다.

어떻게 소비하고 있나? 
시즌은 없다, “순간” 의 기억이 있을 뿐
알파세대의 소비는 여러모로 특성이 많다. 먼저 “시즌리스” 의 흐름을 가진다. “얼죽아” 라는 말을 들어봤을 것이다. “얼어 죽어도 아이스 아메리카노” 라는 뜻이다. 보통 여름에는 차가운 커피를 마시고, 겨울에는 따뜻한 커피를 마신다고 생각한다. 하지만 이런 흐름 없이 사계절 내내 차가운 커피를 마시는 트렌드를 얼죽아라고 지칭했다. 시즌은 이미 사라졌다. 특정 기간에만 팔리는 제품은 거의 없고, 자신의 필요에 따라 소비한다. 이를 시즌리스 트렌드라고 말한다. 알파세대는 시즌리스 흐름에서 한 걸음 더 나아간다. 
알파세대는 우연히 알게 된 밈, 유행, 알고리즘에 따라 소비한다. 그래서 “마이크로 모먼트” 로 불리는 “순간” 의 개념을 더 중시한다. 맘 먹고 소비하는 게 아니다. 밈을 만나게 된 순간, 유행을 알게 된 순간, 알고리즘의 선택을 받은 순간 소비한다. 그래서 알파세대의 시즌리스는 MZ의 시즌리스보다 더 강력하다. 말차 열풍을 생각해보자. 음료도, 디저트도, 일반 식품도 모두 말차를 활용한다. 말차가 웰니스 이미지가 강해 주목받은 건 사실이다. 하지만 말차에 관한 수많은 콘텐츠가 뉴미디어를 장식하며 소위 “대세” 와 “알고리즘의 핵심” 을 차지했다. 이 열풍에 시즌은 존재하지 않는다. 뉴미디어에서 계속 보게 되니 따라가는 것이다.


가치를 두는 곳이 다르다, 가치 분화형 소비
가치소비도 중요한 가치다. 각자 가치를 두는 곳에 소비한다. 때때로 서로의 소비를 이해하지 못하는 일도 생긴다. 하지만 이해 자체가 필요 없다. 내가 즐거우면 그만이다. 그래서 다양한 한정판이 사랑받는다. 범위도 다양하다. 롯데웰푸드는 일명 “꿀고구마” 시리즈라는 이름으로 고구마를 활용한 한정판 스낵을 선보였다. 출시일 기준 2주만에 모든 제품이 완판됐다. 스팸은 뻔한 패키지를 버리고 골드바 에디션을 한정으로 내놨다. 골든티겟을 잡은 사람에게 금을 증정하는 이벤트가 같이 진행되었는데, 24시간이 채 지나지 않아 다 팔렸다. 한정판 굿즈는 당연히 큰 사랑을 받는다. 하지만 굿즈의 개념을 넘어 다양한 업계에서 한정판이 활용된다. 모두 가치를 더하는 시도다.

가치를 두는 곳이 다르니 프리미엄과 가성비가 공존하는 일도 생겨나고 있다. 가성비가 중요한 시대라고 말한다. 하지만 프리미엄 유아동복 시장은 매년 성장중이다. 2025년 롯데백화점의 1~8월 프리미엄 키즈 상품군 매출은 전년 동기 대비 35% 넘게 늘었다. 삼정 KPMG의 보고서 내용에 따르면 2025년 기준 프리미엄 수입 아동복 시장은 약 60조 규모로 상당한 규모를 자랑한다. 
프리미엄의 개념을 확장하면 명품을 생각할 수 있다. 명품은 성인들의 전유물이라 생각하지만, 알파세대도 명품을 접한다. 직접 사지는 않지만, 명품 브랜드에 큰 관심을 드러낸다. 대표적으로 아이브의 장원영이 엠버서더를 맡고 있는 미우미우는 알파세대에게도 인지도가 높다. 구찌, 라코스테 등 명품 브랜드는 알파세대가 좋아하는 게임 플랫폼에 체험형 콘텐츠를 꾸준히 내놓는다. 알파세대의 관심이 성인이 될 때까지 이어지면 잠재적 고객이 될 것이라는 걸 알고 있기 때문이다. 앞서 언급한대로, 알파세대의 디깅은 압도적이다. 브랜드에 디깅한다면 성장 후 반드시 돈을 쓴다는 믿음이 존재한다.

재미가 소비의 기준
펀슈머 경향도 큰 역할을 한다. 말 그대로 재미있으면 사는 것이다. 이 재미는 여러가지로 해석될 수 있다. 신기하거나, 생경한 조합을 발견하거나, 혹은 SNS에 올릴 만한 것들이다. 그래서 인스타그래머블이라는 용어가 생겼다. “인스타그램에 올릴만한” 이라는 뜻이다. 뉴미디어어 인증 가능한 아이템 위주로 소비하는 알파세대의 경향을 말한다. 불닭볶음면으로 상징되는 매운맛 제품의 열풍은 ‘챌린지’가 큰 역할을 했다. SNS에 올리기 위해 더 매운맛에 도전하는 것이다. 실제로 여전히 많은 제품들이 챌린지 개념을 통해 주목받는다. 
최근 미국 시장에서는 틱톡 챌린지 바이럴 없이 차트에 들어가는 음악없다는 말까지 나올 정도다. 숏폼 마케팅은 알파세대를 위한 좋은 선택 중 하나다. 실제로 숏폼을 잘 활용한 CU는 유튜브에서 억대뷰를 기록하는 등 큰 성과를 얻었다. 또한 알파세대에게 사랑받는 신생 뷰티 업체들은 저마다 숏폼을 활용한 리뷰 콘텐츠를 적극적으로 활용한다. 결국 마케팅도 “펀(FUN)” 한 놀이의 일부가 되어야 한다는 사실을 알 수 있다.

희소성 있는 협업은 이제 기준이 되었다. 생각지도 못한 조합이 많이 나온다. 닭갈비 프랜차이즈인 팔각도는 닭갈비 향수를 내놨고, 보쌈 프랜차이즈 원할머니보쌈은 보쌈향 향수를 냈다. 교보문고는 연세유업과의 협업을 통해 교보문고맛 크림빵을 출시했다. 모두 희소성 있는 협업이다. 기존 경험과는 다르니 SNS에 인증한다. 자연스럽게 바이럴 마케팅 효과가 창출된다. 때때로 괴식에 가까운 조합도 등장한다. 버거킹은 SNS 인기 조합에 주목해 닥터페퍼 피클팝이라는 음료를 출시했다. 닥터페퍼라는 탄산음료에 피클을 조합해 마시는 것이다. 누군가에게는 의미 있는 조합이고, 또 누군가에게는 괴식이라는 평가를 받았다. 하지만 SNS에 인증이 넘쳐나며 확실한 마케팅 효과를 얻었다. 이처럼 알파세대는 재미가 소비의 기준이다. 무조건 재미만 바라보고 이뤄지는 생산 활동은 있을 수 없겠지만, 알파세대와의 소통을 위해선 기존과 다른 흥미 포인트를 고민하는 건 필수 조건이다.


달라진 세대가 커머스를 바꾼다
알파세대는 기존과는 다른 방식으로 돈을 쓴다. 이들에게 타이밍이란 없고, 비가격적 가치에 열광하고, 놀이 같은 마케팅에 반응하며, 재미가 있어야 관심을 둔다. 이런 성향을 고려해 변화가 필요한 시점이다. 특정 기간 보다 굵직한 화제 키워드에 귀를 기울일 필요가 있다. 비가격적 가치를 끌어올리기 위해 체계적인 브랜딩, 그리고 한정판과 같은 아이디어를 활용해야 하며 마케팅 콘텐츠의 놀이 요소를 더해 펀슈머 경향을 건드려야 한다. 새로운 세대는 새로운 그릇에 담자. 기존과는 다른 아이디어가 앞으로 마주할 시장을 선도하고 알파세대와의 소통을 이끌어 낼 수 있다는 사실을 잊지 말 길 바란다.

Writer 노준영
마케팅 및 트렌드 전문가. '요즘 소비 트렌드 2026' 외 8권의 책을 집필했고, 11년동안 기업과 기관에서 마케팅과 트렌드 관련 강의를 활발하게 진행하고 있습니다. 한국생산성본부 마케팅 교수이며, 브런치 스토리 커리어 분야 공식 크리에이터로 활동하고 있습니다
글 노준영 기획 이상은 그래픽 김현태


스마트폰과 함께 자라며, AI와 밈으로 세상을 이해하는 첫 번째 디지털 네이티브 세대, 알파세대. 이들이 처음 채우는 장바구니에는 새로운 소비 감각과 세대의 DNA가 고스란히 담겨 있습니다.


저는 재미있는 건 다 사요
이 한 마디가 나의 뇌리에 남았다. 트렌드 책을 매년 쓰는 나에게, 신제품 탐독은 필수적인 일이다. 신제품이 담고 있는 의미, 그리고 신제품의 성과는 중요한 지표가 되기 때문이다. 그래서 편의점 기행은 이제 일상이 되었다. 유통의 최전선에서 트렌드와 일치하는 상품들을 가장 먼저 내놓는 채널이기

토스페이먼츠 시리즈: 알파세대가 만든 새로운 시장 질서가 커머스의 룰을 바꾼다

[알파세대의 첫 소비] 재미, 가치, 그리고 알고리즘: 알파세대의 커머스 리부트

 10분만 시간 내면
✅ 10월 부가가치세 예정신고·고지 대상과 납부 일정을 확인할 수 있어요.
✅ 예정 신고·고지 대상자인지 미리 확인하고 세액을 조회하는 방법을 알 수 있어요.
✅ 부가가치세 납부가 어려울 때 활용할 수 있는 방법을 알 수 있어요. 
10월에도 부가세를 납부해야 할 수 있어요
대한민국에서 사업을 하는 ‘부가가치세 납세의무자’라면 매년 부가가치세 신고·납부 의무를 이행해야 해요. 일반적으로 법인사업자는 연 4회, 개인사업자는 연 2회, 간이과세자는 연 1회 부가세를 신고해요. 법인사업자는 상반기(1~6월)와 하반기(7~12월)를 기준으로 '예정신고'와 '확정신고'를 각각 두 번씩 진행해요. 개인 일반과세자도 4월과 10월처럼 과세기간 중간에 세금을 납부해야 할 때가 있는데요. 바로 '예정신고' 제도 때문이에요.

 📌 부가가치세란?
부가가치세는 물건이나 서비스를 판매하면서 얻은 이윤에 대한 세금
👉 부가세에 대한 자세한 내용이 궁금하다면? 1인사업자를 위한 세금 파헤치기 1편. 부가세
예정 신고, 중간 정산으로 사업자의 부담을 줄여줘요
확정신고가 6개월치 세금을 최종 확정하는 절차라면, 예정신고는 '절반을 미리 내는 중간 정산'이에요. 법인사업자뿐만 아니라 일부 개인사업자도 1년에 4번 나눠 세금을 미리 납부할 수 있어요. 이렇게 하면 사업자는 한 번에 큰 금액을 부담하지 않고 현금 흐름을 안정적으로 관리할 수 있죠.
1️⃣ 법인사업자는 ‘예정신고·납부’ 대상
법인사업자는 예정신고·납부 대상이에요. 올해 7월부터 9월까지의 사업실적에 대한 부가세를 10월 27일(월)까지 직접 신고·납부해야 해요. 단, 직전 과세기간(2025년 1월~6월) 공급가액 합계액이 1억 5천만 원 미만이면 개인 일반과세자처럼 '예정고지 납부' 대상이 돼요. 신고는 홈택스, 손택스(모바일 홈택스)를 이용하거나, 세무서를 직접 방문해서도 할 수 있어요.
💡 국세청이 제공하는 맞춤형 도움자료를 참고해 홈택스 ‘미리채움서비스’를 이용하면 편리하게 신고할 수 있어요. 
2️⃣ 개인사업자와 소규모 법인은 '예정고지' 대상
개인 일반과세자와 소규모 법인사업자는 직접 신고할 필요가 없어요. 국세청이 직전 과세기간 납부세액의 절반을 미리 계산해 예정고지서를 보내주면, 고지 세액을 확인한 뒤 10월 31일(금)까지 원하는 방법으로 납부하면 돼요. 예정고지 대상이더라도 예정신고기간 매출액이나 납부세액이 직전 과세기간 매출의 1/3 미만이거나 조기환급이 발생하면 예정신고를 할 수 있어요.

💡 2025년에는 긴 추석 연휴와 우편 시스템 장애로 예정고지 납부기한이 10월 31일까지 특별 연장되었어요.
부가가치세 납부 방법 알려드려요
부가가치세는 아래 방법 중 편한 방식을 선택해 납부하면 돼요.

Q. 예정고지 대상인지 어떻게 확인할 수 있나요?
홈택스에서 예정고지 대상 여부를 조회할 수 있어요. 아래에 해당하는 사업자는 예정고지를 안내받지 못할 수 있으니 직접 확인해보세요.
1️⃣ 예정신고 기간에 간이과세자에서 일반과세자로 변경된 경우
2️⃣ 예정고지 세액이 50만 원 미만 (직전 과세기간 부가세 납부액 100만 원 미만)
 📌 홈택스 예정고지 세액 조회 방법
홈택스 로그인 → 세금신고 → 부가가치세신고 → 신고도움자료조회 → 예정고지(부과) 대상자 조회

Q. 예정고지 세액은 어디서 조회할 수 있나요? 
예정고지 세액은 국세청 홈택스에서 쉽게 조회할 수 있어요. 개인사업자라면 ARS(1544-9944)를 통해서도 납부해야 할 세액을 확인할 수 있어요.
📌 홈택스 예정고지 세액 조회 방법
홈택스 로그인  → 세금신고 → 부가가치세신고 → 신고도움자료조회 → 예정고지(부과) 세액 조회
홈택스 로그인→ 나의 홈택스 → 납부체납 → 고지내역 메뉴에서 세액 조회
☎  ARS 조회 방법
1544-9944 → 5번 부가세 예정고지 조회 → 본인확인 → 이동통신사 본인 인증 후 이용 

Q. 부가세 납부가 어려운 경우 어떻게 해야 하나요? 
정당한 사유 없이 세금을 제때 내지 않으면 가산세가 부과될 수 있어요. 하지만 경영 악화나 천재지변 등 국세징수사무처리규정에서 인정하는 사유에 해당하면 부가세 납부 유예를 신청할 수 있어요. 단, 조건을 충족해도 모든 신청이 승인되는 건 아니에요. 신고 대상이라면 먼저 신고를 완료한 뒤, 납부 기한 마감일 3일 전까지 세무서를 직접 방문하거나 홈택스·손택스를 통해 신청하면 돼요.
📌 홈택스 부가세 납부 유예 신청 방법
홈택스 로그인 → 세금관련 신청·신고 공통 분야 → 신고·납부 기한연장 신청/ 내역 조회 → 신고분 납부 기한 연장/ 고지분 납부 기한 등 연장신청(구.징수유예) 선택→ 연장 신청서 작성

세금 신고·납부와 관련된 세부 기준은 사업자별 상황에 따라 달라질 수 있어요. 정확한 내용은 국세청 홈택스(www.hometax.go.kr)에서 조회하거나 국세청 보도참고자료를 통해 확인해보세요.

💡 2025년 10월 부가가치세 예정신고, 올해부터 달라진 점
✅ 수출 기업과 티몬·위메프 미정산 피해 사업자는 별도 신청 없이 납부 기한이 2개월 자동 연장돼요.
✅ 확정신고 때만 제공되던 미리채움 서비스가 이번 예정신고부터 제공돼요.

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.

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10월에도 부가세를 내야 한다는 사실, 알고 계셨나요? 이번 글에서는 법인사업자와 개인사업자를 위한 부가가치세 예정신고·고지 대상, 납부 일정, 그리고 세액 조회 방법을 알려드릴게요.

 10분만 시간 내면
✅ 10월 부가가치세 예정신고·고지 대상과 납부 일정을 확인할 수 있어요.
✅ 예정 신고·고지 대상자인지 미리 확인하고 세액을 조회하는 방법을 알 수 있어요.
✅ 부가가치세 납부가 어려울 때 활용할 수 있는 방법을 알 수 있어요. 
10월에도 부가세를 납부해야 할 수 있어요
대한민국에서 사업을 하는 

부가가치세 예정신고·고지 대상자와 납부 방법을 알려드려요.

10월 부가세, 사업자라면 잊지 말고 꼭 챙기세요

 10분만 시간 내면
✅ 2025년 인플루언서 마케팅의 10가지 트렌드를 한눈에 정리해드려요.
✅ 성공적인 마케팅 캠페인을 위한 핵심 키워드를 확인할 수 있어요.
올해 인플루언서 마케팅을 이끈 10가지 핵심 흐름
인플루언서 마케팅은 이제 단순한 홍보 수단을 넘어, 브랜드·콘텐츠·커뮤니티가 함께 움직이는 종합 생태계로 진화하고 있어요. 2025년은 그 변화가 본격적으로 드러난 해였고, 앞으로의 전략 방향을 결정짓는 흐름들이 이미 자리 잡았어요. 이번 글에서는 2025년 인플루언서 마케팅을 이끈 10가지 트렌드와 그 의미, 그리고 실무에서 참고할 포인트를 정리해봤어요.
1️⃣단발성 캠페인에서 상시운영으로
예전에는 한 번의 대형 캠페인으로 브랜드 이미지를 만드는 전략이 많았어요. 하지만 이제는 짧고 자주, 꾸준히 등장하는 브랜드가 더 큰 영향력을 얻고 있어요. 소비자와 끊임없이 소통하는 ‘지속 운영형 마케팅’이 인플루언서 마케팅의 기본이 된 거예요. 이제 브랜드는 일회성 이벤트보다 ‘매일 대화하는 브랜드’가 되어야 해요.
인플루언서 콘텐츠 캘린더를 주 단위로 짜고, 고객 후기나 댓글, 사용자 영상을 자연스럽게 재활용하면서 콘텐츠 흐름을 꾸준히 이어가는 게 좋아요.
2️⃣플랫폼을 넘나드는 콘텐츠
요즘 인플루언서 콘텐츠는 SNS를 넘어 웹사이트, 뉴스레터, 오프라인 광고까지 확장되고 있어요. 예를 들어 뷰티 브랜드 ‘랑콤’은 인플루언서와 함께 만든 영상을 SNS뿐 아니라 버스 정류장 광고, 매장 디스플레이, 뉴스레터 등에서도 활용했어요. 소비자가 여러 채널에서 일관된 메시지를 접할 때 마케팅 효과는 훨씬 커져요. 그래서 처음부터 여러 채널에서 활용할 수 있도록 포맷과 메시지를 기획하는 게 중요해요.
3️⃣직원이 만드는 브랜드 콘텐츠
최근 많은 브랜드가 직원이 직접 등장하는 콘텐츠를 만들고 있어요. 업무 중 일상, 제작 과정, 사내 분위기 등 ‘내부자의 시선’으로 담은 콘텐츠는 소비자에게 신뢰감을 줘요.

특히 외국어 학습 서비스 듀오링고(Duolingo) 는 그 대표적인 사례예요. 듀오링고의 틱톡 계정은 처음엔 단어 학습 위주의 단조로운 콘텐츠를 올렸지만, 직원과 캐릭터 ‘듀오(Duo)’가 함께 등장하는 유쾌한 영상이 바이럴되면서 완전히 달라졌어요. 거대한 부엉이 탈을 쓴 듀오가 사무실을 돌아다니며 직원을 감시하는 짧은 영상은 조회수 300만 회를 넘기며 ‘듀오의 집요한 알림’을 유머러스하게 재해석했죠. 
최근에는 업무 시간 중 일부를 콘텐츠 제작에 활용하거나, 직원이 직접 아이디어를 제안할 수 있는 사내 프로그램을 운영하는 브랜드도 자주 등장하고 있어요.
4️⃣’진짜 친구’ 같은 마이크로 인플루언서의 시대

팔로워가 수백만 명인 유명 인플루언서가 아니어도, 소규모 팔로워를 가진 마이크로·나노 인플루언서의 영향력이 점점 커지고 있어요. 이들의 콘텐츠는 화려하지 않지만 현실적이고 솔직해서 마치 친구의 추천처럼 느껴지죠. 그만큼 신뢰도가 높고 실제 구매로 이어질 가능성도 커요.

그래서 많은 브랜드가 이제는 ‘팔로워 수’보다 ‘참여율’을 더 중요하게 보고, 여러 명의 작은 인플루언서와 협업해 자연스럽고 진정성 있는 파급력을 만들어가고 있어요.
5️⃣AI는 선택이 아니라 필수
2025년의 인플루언서 마케팅에서 AI는 더 이상 실험적인 기술이 아니에요. 콘텐츠 편집, 자막 생성, 썸네일 추천은 물론, 어떤 크리에이터가 어떤 브랜드와 잘 맞는지도 AI가 분석해줘요. 하지만 AI가 모든 걸 대신할 수는 없어요. 소비자는 여전히 사람의 감정이 느껴지는 콘텐츠를 원하거든요. AI로 만든 콘텐츠라면, 그 사실을 솔직하게 밝히는 게 신뢰를 지키는 방법이에요.
6️⃣점점 늘어나는 인플루언서 마케팅 예산

인플루언서 마케팅에 대한 투자는 꾸준히 늘고 있어요. 그만큼 성과가 입증되고 있기 때문이에요. 실제로 조사에 따르면 전 세계 마케팅 조직의 약 20%는 전체 예산의 40% 이상을 인플루언서 캠페인에 쓰고 있다고 해요.성과 측정도 점점 정교해져서, 단순 노출보다 구매 전환율·클릭률·재방문률 등 실질적인 지표 중심으로 평가하는 추세예요.
7️⃣‘한 번’보다 ‘함께 가는’ 협업
이제 브랜드는 인플루언서를 단기 홍보 파트너로만 보지 않아요. 브랜드 철학을 이해하고 함께 성장할 수 있는 장기 파트너십을 선호하는 추세예요. 짧게는 6개월, 길게는 1년 단위로 계약을 맺고 함께 콘텐츠를 기획하면서 브랜드 이미지를 꾸준히 유지해요. 이런 협업은 인플루언서에게는 안정적인 수익을, 브랜드에는 신뢰감 있는 메시지를 만들어줘요.
8️⃣광고와 콘텐츠의 경계가 흐려진다
요즘은 인플루언서 콘텐츠에 광고 예산을 더해 자연스럽게 확산시키는 전략이 일반적이에요. 브랜디드 콘텐츠임을 명시하면서도 소비자가 ‘광고 같다’고 느끼지 않게 만드는 게 핵심이에요. 처음부터 광고용 버전과 자연 노출 버전을 함께 기획하면 콘텐츠의 확산 속도를 훨씬 높일 수 있어요.
9️⃣다변화되는 플랫폼

틱톡은 여전히 강력한 플랫폼이지만, 최근엔 유튜브 쇼츠와 인스타그램 릴스가 빠르게 성장하고 있어요. 특히 유튜브는 짧은 영상(쇼츠)과 긴 영상 모두 활용할 수 있어서 콘텐츠 수명이 길고, 검색을 통한 재노출도 가능해요. 그래서 이제는 한 플랫폼에 집중하기보다 각 플랫폼의 특징을 고려해 콘텐츠를 다양화하는 게 중요해졌어요.
🔟다양성과 진정성은 기본
이제 소비자는 ‘누가 더 유명한가’보다 ‘누가 진심을 담아 말하느냐’를 봐요. 다양한 연령, 성별, 문화, 배경을 가진 인플루언서들이 등장하면서 브랜드의 포용성과 신뢰도도 함께 높아지고 있어요. 실제 사용자 후기, 실패담, 솔직한 리뷰 같은 콘텐츠가 화려한 광고보다 훨씬 큰 공감을 이끌어내요.

결국 2025년 인플루언서 마케팅의 핵심은 관계와 진정성이에요. 누가 더 자주, 더 진심으로 대화하느냐가 성패를 좌우해요. 기술과 데이터는 빠르게 변하지만, 신뢰를 쌓는 일은 꾸준한 과정이에요. 브랜드가 크리에이터와 함께 이야기를 만들고, 소비자와 진심 어린 대화를 나눌 때 가장 강력한 마케팅이 완성돼요.

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요. 편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다. 결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.





인플루언서 마케팅은 이제 단순한 홍보 수단을 넘어, 브랜드·콘텐츠·커뮤니티가 함께 움직이는 종합 생태계로 진화하고 있어요.

 10분만 시간 내면
✅ 2025년 인플루언서 마케팅의 10가지 트렌드를 한눈에 정리해드려요.
✅ 성공적인 마케팅 캠페인을 위한 핵심 키워드를 확인할 수 있어요.
올해 인플루언서 마케팅을 이끈 10가지 핵심 흐름
인플루언서 마케팅은 이제 단순한 홍보 수단을 넘어, 브랜드·콘텐츠·커뮤니티가 함께 움직이는 종합 생태계로 진화

인플루언서 마케팅을 시작하기 전 꼭 알아야 할 트렌드를 요약해드려요.

2025년 인플루언서 마케팅 10가지 트렌드 총 정리


고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

5분만 시간을 내면
✅ 2026년 핵심 소비 트렌드 5가지를 한눈에 파악할 수 있어요.
✅ 자사몰·쇼핑몰 운영에 바로 적용 가능한 마케팅 인사이트를 얻을 수 있어요.
✅ 내년 이커머스 전략의 방향을 미리 설정할 수 있어요.
AI 대전환의 시대, 2026년을 관통하는 소비 트렌드
2025년도 어느덧 마무리 단계에 접어들었어요. 한 해 동안 쇼핑몰을 운영하며 치열하게 달려온 사장님과 마케터라면, 이제 내년의 새로운 소비 트렌드를 파악하고 이커머스 전략을 준비할 시점이에요.
서울대 소비트렌드분석센터의 『트렌드 코리아 2026』에서는 내년을 관통할 핵심 키워드로 'AI'와 '인간다움'을 선정했어요. AI가 소비와 쇼핑 경험 전반에 막대한 영향을 미치는 시대에서, 역설적으로 인간 고유의 경험과 감성이 더욱 중요해지고 있다는 의미예요.
이번 글에서는 『트렌드 코리아 2026』의 10대 키워드 중 이커머스 운영자라면 반드시 눈여겨봐야 할 5가지 트렌드를 골라, 실무에 바로 적용할 수 있는 인사이트와 대응 전략을 함께 살펴볼게요.
1️⃣ 필코노미
"나 우울해서 빵 샀어. 기분이 곧 돈이 되는 시대"
'필코노미'는 기분(Feel)과 경제(Economy)의 합성어로, 기분이 소비의 주요 동인이 되는 경제를 뜻해요. 단순히 필요나 과시가 아닌, '기분 전환'을 위해 지갑을 여는 소비자가 늘고 있어요. 이제 내가 얼마나 만족감을 느끼는지, 브랜드가 나의 기분을 얼마나 잘 이해하고 위로하는지가 주요한 구매 기준으로 떠오르고 있죠.
'나를 위한 작은 사치', '취향을 존중해주는 경험', '감성적인 스토리' 등이 소비자의 상품 선택에 직접적인 영향을 미치고 있어요. 원가보다 수십 배 높은 리셀가로 거래되며 화제가 된 라부부 열풍은 이런 감정 기반 소비 현상을 보여주는 대표적인 사례예요. 
이처럼 감정에 호소하는 전략이 필요한 시대, 정서적 메시지 설계와 브랜드 스토리텔링 강화, 감각적 경험 디자인이 중요해지고 있어요.



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✅ 고객의 감정을 이해하고 이를 구매로 이어지게 하는 정서적 메시지와 감각적인 브랜드 경험을 설계하세요.
✅ SNS·커뮤니티를 활용한 리뷰 이벤트, 팬덤 한정판, 콜라보 상품 등으로 감정 기반 소비를 촉진해보세요.
2️⃣ 제로클릭 
"나보다 나를 더 잘 아는 AI가 추천해주는 제품을 구매해요."
'제로클릭(Zero Click)'은 말 그대로 디지털 환경에서 클릭이 줄어드는 현상을 의미해요. AI가 내 취향과 행동 패턴을 분석해 먼저 제품을 제안하면서, 소비자가 직접 검색하거나 클릭할 필요가 점점 줄어드는 거죠. 이제 사람들은 "무엇을 검색하고 클릭하지?"보다 "AI가 추천해주는 건 무엇일까?"에 더 집중하고 있어요. 즉, 소비의 주도권이 검색하는 인간에서 '제안하는 인공지능'으로 이동하면서, 클릭에 의존하던 온라인 마케팅의 전통적 패러다임이 변화하고 있는거죠.
실제로 이코노미스트에 따르면, 2024년 대비 2025년 글로벌 웹 트래픽은 약 10% 감소한 반면,¹⁾ 어도비는 2025년 2월 생성형 AI로 인한 트래픽은 2024년 7월 대비 1,200%나 상승²⁾했다고 밝혔어요.
이제는 AI가 먼저 추천하는 환경에 맞춰 브랜드가 자연스럽게 발견되고, 선택될 수 있도록 대비하는 것이 필요해요. 
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✅ 클릭을 유도하는 전통적인 SEO 전략에 더해 AI가 브랜드를 자연스럽게 추천하도록 만드는 GEO 전략을 함께 고민해보세요.
✅ 신뢰도 높은 콘텐츠와 고객 후기를 꾸준히 쌓을수록, AI가 브랜드를 ‘추천할 만한 대상’으로 인식할 가능성이 높아져요.
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3️⃣ 픽셀라이프
"더 다양한 상품을, 더 짧게 즐기고 싶어요."
'픽셀라이프'는 디지털 이미지의 최소 단위인 픽셀처럼 작고 빠르게 소비하는 트렌드를 말해요. 소비자들은 이제 길고 깊은 경험에 오래 머무르지 않아요. 마치 유목민처럼 짧고 빈번한 경험을 즐긴 뒤 미련 없이 다음 경험으로 이동하죠. '트렌드가 없는 것이 트렌드'라는 말처럼, 수많은 마이크로 트렌드가 빠르게 생성되고 소멸하는 시대가 도래했어요.
실제로 오픈서베이 리포트에 따르면, 2024년 숏폼 콘텐츠 시청 경험률은 82.7%로 전년(68.9%) 대비 13.8%p 증가³⁾했어요. 뷰티 업계에서는 소용량 쁘띠 화장품이, 식품 업계에서는 소포장 제품이 인기를 끌고 있죠. 다이소에 따르면 지난해 화장품(기초·색조) 카테고리 매출액은 전년 대비 144% 증가했다고 해요.
소비 트렌드가 잘게 쪼개지는 시대, 고객 반응을 실시간으로 파악하고 빠르게 대응하는 민첩함이 브랜드의 핵심 경쟁력이 되고 있어요. 

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✅ 베타 버전 · 최소 기능 제품 (MVP)을 빠르고 자주 출시해 고객 반응을 테스트한 후 수정 · 보완하세요.
✅ 고객과 시장 반응을 실시간으로 분석하고 신속하게 대응할 수 있는 민첩성을 키우는 것이 중요해요.
4️⃣ 프라이스디코딩
"이 가격, 정말 납득할 수 있을까?"
이제 소비자들은 제시된 가격표만 보고 지갑을 열지 않아요. 제품의 원가 구조, 브랜드 가치, 유통 마진 등 가격 뒤에 숨은 맥락을 꼼꼼히 따진 뒤 구매를 결정하죠. 이처럼 가격의 의미를 분석하고 해석하는 소비 행위를 '프라이스 디코딩(Price Decoding)'이라고 해요. 하지만 이는 단순히 '가성비를 따지는 소비'와는 달라요. 소비자들은 자신이 중요하게 여기는 가치에 대해서는 여전히 기꺼이 프리미엄을 지불하니까요.
한때 명품의 저렴한 대체품으로 여겨지던 '듀프(dupe, duplication의 줄임말)' 제품이 부정적 이미지를 벗고, 전 세계 MZ세대 사이에서 '합리적 선택'으로 자리 잡은 것도 같은 맥락이에요. 실제로 틱톡(TikTok)에서 #Dupe 해시태그를 검색하면 37만 개가 넘는 게시글을 찾을 수 있어요.
가격과 가치의 맥락을 명확히 보여주고, 고객이 합리적으로 판단할 수 있도록 돕는다면 브랜드 선택에도 긍정적인 영향을 줄 수 있어요.




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✅ 가격을 단순히 낮추기보다는, 소재·장인 정신·철학 등을 강조해 가격에 담긴 의미를 명확히 전달하세요.
✅ 소비자가 가격을 납득할 수 있도록 브랜딩과 콘텐츠로 설득력 있는 스토리를 보여주면, 가격 경쟁이 아닌 브랜드 경쟁에서 우위를 확보할 수 있어요.
5️⃣ 근본이즘
"격변의 시대, 원조의 가치"
''근본이즘'은 빠르게 변화하는 시대 속에서 변치 않는 '본질과 오리지널리티'가 주목받는 경향을 뜻해요. AI 기술의 발달로 진짜 같은 '가짜'가 쏟아지는 지금, 소비자들은 이에 대한 반작용으로 희소성을 지닌 '전통과 원조'로 발길을 돌리고 있어요.
2025년 8월, 국립중앙박물관은 한 달간 400만 명이 넘는 관람객을 기록하며 연간 기준 역대 최다 방문객 수를 달성했어요.⁴⁾ MZ세대 사이에서는 클래식 음악을 즐기는 '클래식힙'과 필사·독서를 즐기는 '텍스트힙' 문화가 인기를 끌고 있어요. 최근에는 마뗑킴 같은 인기 패션 브랜드도 120여 년 역사를 지닌 광장시장에 앞다퉈 입점하고 있죠.
브랜드의 역사와 검증된 품질, 일관된 철학, 진정성 있는 메시지를 꾸준히 보여준다면 소비자의 신뢰와 선호도를 높일 수 있어요.


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✅ 브랜드 철학과 스토리를 일관된 품질과 진심을 담은 콘텐츠로 보여주세요.
✅ 시간이 지날수록 가치가 깊어지는 브랜드로 인식될 수 있도록 클래식한 감성이나 헤리티지 콘셉트를 전략적으로 활용해보세요.
트렌드는 빠르게 변하지만, 본질은 변하지 않아요 
오늘도 새로운 트렌드가 쏟아지고 있어요. 하지만 변하지 않는 한 가지가 있어요. 바로 고객을 깊이 이해하고, 변화에 유연하게 대응하는 힘이에요.
소비자의 감정을 읽고(필코노미), AI 시대에도 우리 브랜드를 발견하게 하며(제로클릭), 빠르게 변하는 트렌드 속에서도 메시지와 핵심 가치를 지키는 것(픽셀라이프·프라이스디코딩). 여기에 본질과 진정성을 꾸준히 보여주는 노력(근본이즘)이 더해질 때, 다가올 미래를 대비할 수 있어요.
새로운 흐름 속에서 브랜드 방향을 점검하고, '우리 브랜드가 반드시 지키고 싶은 가치'를 중심으로 작은 실험을 시도해보세요. 하루하루 쌓이는 작은 성공이 모여, 변화 속에서도 흔들리지 않는 단단한 브랜드를 만들어줄 거예요.

 출처
¹⁾AI is killing the web. Can anything save it?, Economist, 2025
²⁾Traffic to U.S. retail websites from Generative AI sources jumps 1,200 percent, Adobe Analytics, 2025
³⁾소셜미디어·숏폼 트렌드 리포트 2024, 오픈서베이, 2024
⁴⁾국립중앙박물관 제공
*본 글은 『트렌드 코리아 2026』,서울대 소비트렌드분석센터, 2025, 미래의창 주요 인사이트를 참고하여 재구성했습니다.

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.

Edit 이지선 Graphic 김현태


이커머스 사업자가 알아야 할 2026 핵심 트렌드 5가지와 자사몰에 적용 가능한 인사이트를 알려 드려요.

5분만 시간을 내면
✅ 2026년 핵심 소비 트렌드 5가지를 한눈에 파악할 수 있어요.
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AI 대전환의 시대, 2026년을 관통하는 소비 트렌드
2025년도 어느덧 마무리 단계에 접어들었어

5분 만에 보는 2026 소비 트렌드와 마케팅 인사이트 

쇼핑몰 운영자가 꼭 알아야 할 2026 소비 트렌드 5가지

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 크레페
✅ 인터뷰이: 쿠키플레이스 장동현, 남선우 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
비주류에서 주류로, '덕질 문화'가 이끈 커미션 시장의 성장
불황 속에서도 취향을 위한 소비에는 아낌없이 투자하는 '트리토노믹스(Treatonomics)' 트렌드. 이 흐름이 덕질 문화와 만나면서 커미션 시장이 빠르게 성장하고 있습니다. 케이팝 데몬 헌터스부터 최근 500만 관객을 돌파한 귀멸의 칼날 극장판까지, 서브컬처와 대중문화의 경계는 점점 흐려지고 있죠. 팬심이 곧 소비력이 되면서 단순 취미였던 '덕질'이 하나의 경제 활동으로 확장되고 있습니다.

💸 용어소개: 트리토노믹스(Treatonomics)란?
선물(Treat)과 경제학(Economics)를 합친 신조어로, 경기 침체와 미래 불확실성 속에서 '작은 사치'를 통해 심리적 만족감을 얻는 소비 트렌드

이 변화의 중심에는 C2C 콘텐츠 커미션 플랫폼 크레페(CREPE)가 있습니다. 2022년 출시된 크레페는 음지에 머물던 커미션 거래를 안전하고 신뢰할 수 있는 환경으로 끌어올린 플랫폼입니다. 크레페의 매출은 2023년 12억 원에서 2024년 23억 원으로 1년 만에 약 91% 성장¹⁾했습니다. 연간 거래액은 2025년 470억 원²⁾에 이를 것으로 예상됩니다. 회원 수도 2025년 기준 32만 7천 명³⁾으로 전년(21만 4천 명) 대비 52% 증가하며 커미션 플랫폼으로서의 영향력을 빠르게 확장하고 있습니다.


팬과 창작자가 함께 만드는 세상, 커미션 문화
커미션 문화는 좋아하는 캐릭터나 이야기를 바탕으로 창작자에게 1대 1 맞춤형 작품을 의뢰하는 활동입니다. 표현 방식도 다양합니다. 그림, 글, 플레이리스트 같은 디지털 콘텐츠는 물론, 최근에는 수공예품, 사주, 점술, 타로, 네일, 고민 상담까지 영역이 확장되고 있죠.
예를 들어 의뢰인이 "최애 캐릭터가 할로윈 코스튬을 입은 모습을 그려주세요"라고 요청하면, 창작자가 그에 맞는 나만의 작품을 만들어 줍니다. 팬과 창작자가 직접 소통하며 함께 만들어가는 이 경험이 바로 커미션 문화의 핵심입니다.

안전한 거래로 유저와 창작자를 연결하는 플랫폼
과거 커미션 거래는 트위터(X)나 개인 SNS를 통해 알음알음 이루어졌습니다. 하지만 선입금 후 작품 미완성, 연락 두절, 결제 사기 등의 문제가 잦아 창작자와 유저 모두 불편을 겪었습니다. 크레페는 이러한 문제를 누구보다 잘 아는 커미션 문화 당사자들이 직접 만든 플랫폼입니다.
"서브컬처에서 비롯된 커미션 문화는 개인 간 직거래가 대부분이라 신뢰성 문제가 많았습니다. '팬과 창작자가 안심하고 작품을 주고받을 수 있는 환경을 만들면 서브컬처 시장과 커미션 문화가 더 건강하게 성장하지 않을까'라는 생각에서 당시 커미션 문화 향유자들이 사이드 프로젝트로 크레페를 론칭했습니다."
크레페는 직거래의 문제를 해결하기 위해 '안전 결제 시스템'을 도입했습니다. 유저가 결제한 금액을 플랫폼이 먼저 보관하고, 거래가 완료되면 창작자에게 지급하는 방식입니다. 유저는 안심하고 작품을 의뢰할 수 있고, 창작자는 정당한 대가를 보장받으며 작품 활동에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 신뢰성과 안정성을 확보하고, 팬과 창작자가 더 적극적으로 콘텐츠를 만들고 소비할 수 있는 환경을 조성했습니다.


플랫폼 성장의 다음 단계, 토스페이먼츠를 선택한 이유
플랫폼이 성장하면서 크레페는 안정성과 사용자 결제 경험을 모두 개선할 수 있는 PG사를 찾기 시작했습니다. 커미션 플랫폼 특성상 유저에게 안정성과 신뢰를 제공하는 결제 파트너의 역할이 특히 중요했기 때문입니다. 이 과정에서 토스페이먼츠를 도입하게 되었습니다.
"사용자가 늘어나고 거래량이 증가하면서 더욱 안정적이고 믿을 수 있는 PG사를 찾던 중 토스페이먼츠와 함께하게 되었습니다. 커미션 시장에 '안전하고 믿을 수 있는 플랫폼'을 도입한 크레페의 가치를 실현해 줄 수 있는 결제 파트너라고 생각했습니다. 실제로 도입 전 기대했던 것처럼 오류 발생률이 낮고, 간혹 문제가 생기는 경우에도 담당자가 신속하게 대응해 주어 지금까지 만족하고 있습니다."
크레페 유저를 사로잡은 결제수단
크레페에서 가장 눈에 띄게 성장한 결제 방식은 단연 퀵계좌이체입니다. 도입 이후 전체 결제 수단에서 계좌이체가 차지하는 비중은 10%대에서 30%대로 증가했습니다.
크레페의 주요 고객층인 10~20대 여성에게는 퀵계좌이체의 직관적인 UI/UX와 간편한 결제 방식이 큰 장점으로 다가왔습니다. 1회 평균 결제 금액이 2~3만 원 수준이라, 계좌로 일시불 결제를 해도 부담이 적다는 점 역시 계좌이체 선호도를 높였습니다.




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간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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결제 건수가 쌓일수록 수수료 절감 효과가 커지기 때문에, 정기 구매 고객이 자연스럽게 퀵계좌이체를 선택하는 경우가 많았습니다. 여기에 1.5% 즉시 할인 프로모션까지 더해지면서, 한 번 퀵계좌이체를 사용해 본 고객들은 높은 만족도로 재구매 시 같은 결제수단을 찾게 되었습니다. 
크레페 입장에서는 절감된 수수료로 확보한 비용을 안전한 플랫폼 생태계를 구축하는 데 사용될 수 있었습니다.  
"퀵계좌이체는 유저에게는 편리하고, 운영사에게는 낮은 수수료로 비용을 절감할 수 있는 매력적인 결제 수단입니다. 사용이 늘어날수록 고객과 운영사 모두 이익을 보는 구조라, 결제창 최상단에 퀵계좌이체를 배치하고 SNS를 통해 자체 프로모션을 적극 홍보했습니다. 실제로 퀵계좌이체 프로모션은 유저 반응이 가장 빠르고, ROAS 측면에서도 성과가 높은 캠페인입니다."


자연스러운 바이럴로 이어진 글로벌 확장
크레페는 신뢰 기반의 거래 시스템을 구축하며 국내 시장에서 빠르게 성장했습니다. 이러한 성장 동력은 팬덤 특유의 자발적 확산력과 만나 플랫폼 밖에서도 힘을 발휘하기 시작했죠. 실제로 크레페의 해외 이용자 비중은 8~10%에 이르고, 해외 결제액도 전체 결제액 중 7~8%를 차지하고 있습니다.⁴⁾ 이제, 크레페의 성장은 단순히 국내 서브컬처 팬덤에 국한되지 않고, 글로벌 팬덤이 스스로 참여하며 확장되는 독특한 방식으로 전개되고 있습니다. 
“흥미로운 점은 크레페가 별도의 영문 서비스나 해외 마케팅을 진행하지 않았음에도 이러한 성장이 이루어지고 있다는 것입니다. 기존 해외 이용자들이 직접 사용법을 번역해 커뮤니티와 SNS에 공유하면서, 자연스럽게 새로운 해외 팬들이 유입되고 있습니다.”
지속 가능한 덕질 생태계를 향해
크레페의 장기적 비전은 단순한 외형 성장을 넘어, 커미션 문화와 서브컬처 시장을 키우는 것입니다. 이를 위해 모바일 앱 출시를 앞두고 있으며, 글로벌 유저를 위한 서비스도 강화할 예정입니다. 수평 확장이 아닌 깊이 있는 수직 성장 전략으로 플랫폼의 전문성을 높이고, '창작자와 팬이 안전하게, 즐겁게 활동할 수 있는 지속 가능한 생태계'를 만드는 것. 이것이 크레페가 지향하는 최종 목표입니다.
"크레페 진입 장벽을 낮추고, 유저가 커미션과 서브컬처 문화에 잘 녹아들 수 있도록 돕는 것, 그리고 그 과정에서 발생하는 갈등을 원만히 조정하는 것이 저희가 지켜야 할 중요한 가치입니다. 앞으로도 더 많은 유저와 창작자가 커미션 문화를 즐길 수 있도록 서브컬처 시장과 커미션 문화판을 넓히는 데 집중할 계획입니다."

출처 
¹⁾²⁾³⁾크레페 제공
⁴⁾크레페 제공, 25년 9월 기준
Editor’s Note. 
크레페는 안전한 커미션 거래를 넘어, 팬과 창작자가 함께 성장하는 지속 가능한 덕질 생태계를 만들고 있습니다. 이러한 안전하고 편리한 결제 시스템 뒤에는 토스페이먼츠와의 긴밀한 협업이 있었습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 크레페처럼 기존 시장의 한계를 넘어 새로운 가능성을 여는 플랫폼과 함께하겠습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태



팬과 창작자를 안전하게 연결하는 커미션 플랫폼 크레페. 신뢰할 수 있는 결제 시스템으로 기존 직거래의 불편함을 해결하며, 국내외 팬덤을 빠르게 확장하고 있습니다. 단 1년 만에 매출 90% 성장을 이뤄낸 크레페의 전략과 성장 비결을 지금 확인해 보세요!

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 크레페
✅ 인터뷰이: 쿠키플레이스 장동현, 남선우 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
비주류에서 주류로, '덕질 문화'가 이끈 커미션 시장의 성장
불황 속에서도 취향을 위한 소비에는 아낌없이 투자하는 '트리토노믹스(Treatonomics)' 트렌드. 이 흐름이 덕질 문화와 만나면서 커미션 시장

급성장 중인 플랫폼이 토스페이먼츠를 선택한 이유는?

1년 만에 매출 90% 성장, 덕질로 돈 버는 커미션 플랫폼 | 고객사 인터뷰 - 크레페

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 쉐이크베이비
✅ 인터뷰이:  쉐이크베이비 커머스팀 홍성준 대리
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
쉐이크베이비, 국내를 넘어 아시아 시장을 사로잡다
단백질 쉐이크 시장은 글로벌 대기업과 로컬 브랜드가 치열하게 경쟁하는 레드오션입니다. 이런 환경 속에서도 2025년 역대 매출¹⁾을 달성하고 누적 판매량 400만 개²⁾를 돌파하며 뚜렷한 존재감을 입증한 브랜드가 있습니다. 바로 슬로우로켓이 선보인 데일리 프로틴 브랜드 '쉐이크베이비'입니다.
쉐이크베이비는 현재 국내를 넘어 미국, 중국, 태국 등 총 8개국에 진출해 아시아 시장의 대표적인 K-단백질 쉐이크 브랜드로 자리매김했습니다. 어떻게 쉐이크베이비는 국내에서의 성공을 발판 삼아 아시아 소비자들의 마음까지 사로잡을 수 있었을까요?

‘맛, 영양, 포만감’ 삼박자를 담은 데일리 프로틴
"단백질 쉐이크가 아무리 몸에 좋고 간편해도, 맛이 없거나 포만감이 부족하면 오래 섭취하기 어렵습니다. '매일 부담 없이 즐길 수 있는 단백질 쉐이크를 만드는 것'이 쉐이크베이비의 핵심 목표입니다. 이를 위해 저희는 지난 5년간 제품을 끊임없이 개선해 왔습니다."
바쁜 일상에서 균형 잡힌 식사를 챙기기는 쉽지 않습니다. 아무리 건강에 좋고 간편해도, 맛이 없거나 금방 배고파지는 식품은 지속적으로 섭취하기 어렵죠. 쉐이크베이비는 이러한 소비자들의 현실적인 고충에서 출발했습니다.
1️⃣ 맛과 트렌디함
쉐이크베이비는 다양한 맛과 트렌디함을 브랜드의 핵심 경쟁력으로 삼았습니다. 처음에는 딸기, 초코와 같은 익숙한 맛으로 시작했지만, 이후 스윗콘플레이크, 민트초코, 얼그레이, 마시멜로우 등 10가지 맛을 개발하며 '매일 골라 먹는 즐거움'을 더했습니다.
2️⃣ 균형 잡힌 영양과 포만감
최근에는 5년간의 연구와 데이터를 바탕으로 '락토컷 프로틴'을 선보였습니다. 유당불내증이 있는 소비자를 위해 유당을 최소화하고, 당 섭취를 걱정하는 소비자를 위해 당 함량도 낮췄습니다. MCI, MPI, WPI, ISP 등 다양한 단백질의 장점을 조합해 '균형 잡힌 영양'과 '지속적인 포만감'을 더했습니다. 
쉐이크베이비는 맛, 영양, 포만감을 모두 충족시키기 위한 꾸준한 노력으로 까다로운 국내 소비자들의 마음을 사로잡을 수 있었습니다.

쉐이크베이비의 자사몰, 브랜드 경험의 핵심 허브 
"다양한 채널에서 고객을 만나고 있지만, 쉐이크베이비만의 색깔을 보여줄 전용 공간이 필요했습니다. 자사몰은 고객이 최종적으로 머무르는 곳이자, 브랜드 경험을 완성하는 목적지거든요. 또한 자사몰에 모인 단골 고객들의 리뷰와 반응은 다음 제품과 브랜드 전략을 결정하는 중요한 나침반이 됩니다."
쉐이크베이비는 제품 경쟁력과 함께 '자사몰 중심 CRM 전략'에 집중했습니다. 올리브영, 쿠팡 등 다양한 오픈 마켓을 통해 고객을 만나고 있었지만, 쉐이크베이비만의 브랜드 철학과 가치를 충분히 전달하기 어려웠기 때문입니다.
이를 위해 자사몰을 브랜드 경험의 최종 정착지로 설계했습니다. 유튜브 기반 브랜딩 캠페인과 인플루언서 협업을 통해 쉐이크베이비를 처음 접한 고객들을 자연스럽게 자사몰로 유도했습니다.
자사몰에서는 오픈마켓에서 경험할 수 없는 '차별화된 브랜드 경험'을 제공해 유입된 고객의 재방문을 이끌었습니다. 멤버십 혜택과 자사몰 전용 대용량 기획전, 그리고 자사몰에서만 만날 수 있는 한정판 굿즈도 선보였습니다.
자사몰에 쌓이는 리뷰와 고객 반응은 단순한 의견을 넘어 신제품 개발과 브랜드 전략 설계에 직접 활용됩니다. 이처럼 자사몰은 단순 판매 채널이 아닌 충성 고객과의 관계를 강화하고, '피드백 루프(Feedback Loop)'를 통해 브랜드 경험이 선순환하는 핵심 허브 역할을 수행하고 있습니다.

토스페이먼츠와 함께한 자사몰 결제 전략
"자사몰 중심으로 브랜드를 운영하다 보니, 고객이 마지막까지 신뢰하고 결제할 수 있는 환경을 구축하는 것이 가장 중요했습니다. 토스페이먼츠는 업계 신뢰도뿐 아니라 담당 매니저의 전문적인 지원, 빠른 대응, 그리고 편리한 연동 시스템까지 여러 면에서 큰 강점을 보여 도입을 결정했습니다."
쉐이크베이비는 자사몰에서 '안정적이고 신뢰할 수 있는 결제 시스템'을 최우선으로 고려했습니다. 자사몰에서의 결제 경험은 고객 여정의 마지막 단계이자, 브랜드 신뢰도를 결정짓는 중요한 순간이기에 세심한 전략이 필요했습니다.
여러 선택지를 검토한 끝에 토스페이먼츠를 파트너로 선택했습니다. 업계 신뢰도는 물론, 담당 매니저의 전문적 지원과 신속한 대응, 그리고 손쉬운 시스템 연동까지 다양한 면에서 쉐이크베이비와 적합하다고 판단했습니다.
퀵계좌이체로 자사몰 혜택 강화
"퀵계좌이체는 운영사와 고객 모두의 경험을 고려해 설계된 결제 수단이라고 생각합니다. 기존 계좌이체와 달리, 결제 과정이 간편하고 편리해 사용 비중이 증가하면서 구매 전환율도 함께 개선되었습니다. 또한 수수료 절감과 원활한 정산 프로세스 덕분에, 절약된 리소스와 비용으로 고객 경험 개선과 브랜드 성장에 더 집중할 수 있었습니다."
특히 주목할 만한 결제 수단은 '퀵계좌이체'였습니다. 계좌를 한 번만 등록하면 이후에는 비밀번호 6자리만으로 결제가 완료되는 간편한 프로세스와 낮은 수수료율  덕분에, 대량 구매와 정기 구매가 빈번한 단골 고객들에게 큰 혜택으로 다가왔습니다. 


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계좌이체 사용 비중은 6월 기준 2.89%에서 8월 기준 '28.25%'로 가파르게 증가했습니다. 0.5% 수수료 할인 프로모션과 실제 사용 경험이 시너지를 내면서 더 많은 고객이 퀵계좌이체를 선택했습니다. 쉐이크베이비는 할인 프로모션 종료 후에도 30% 소득공제 혜택을 제공해 계좌이체 사용 비중을 20%대로 안정적으로 유지하고 있습니다.

낮은 수수료율과 원활한 정산 덕분에 내부 운영 효율도 크게 개선되었습니다. 절감된 비용과 리소스는 고객 혜택 강화와 브랜드 성장에 재투자하여 자사몰 중심의 브랜드 기반을 더욱 견고히 할 수 있었습니다. 
쉐이크베이비의 지역별 맞춤형 전략
쉐이크베이비는 국내 자사몰을 통해 구축한 브랜드 성장 경험을 바탕으로, 아시아 주요 시장에서도 현지 특성에 맞춘 '맞춤형 전략'으로 소비자와 만나고 있습니다.
🇨🇳 중국 :  왕홍과 협업한 라이브커머스 진출
중국은 라이브커머스가 급성장한 시장입니다. 쉐이크베이비는 현지 왕홍과 협업한 라이브 방송을 통해 제품 맛과 섭취 방법을 실시간으로 소개하며 중국 시장에 접근했습니다. 소비자에게 친숙한 왕홍을 통해 브랜드 신뢰를 구축하고, 즉각적인 구매 전환까지 이어지도록 전략적으로 설계했습니다.

🛍️ 용어소개: 왕홍
왕홍(网红, wǎnghóng)은 '인터넷 유명인'을 뜻하는 중국어로, 중국 SNS·라이브커머스 플랫폼에서 활동하며 팔로워와 영향력을 가진 인플루언서

🇯🇵 일본 : 체험 중심 마케팅과 K-컬처 연계
일본 소비자는 제품을 직접 체험하는 브랜드 경험을 중요시합니다. 쉐이크베이비는 돈키호테, 로프트, 프라자, 코스트코 등 주요 오프라인 매장에 입점하여 유통망을 빠르게 확장했습니다. 작년 KCON JAPAN 2024에서는 현지 인플루언서와 함께 다양한 오프라인 체험과 이벤트를 제공하며 K-컬처와 연계한 체험 중심 마케팅을 적극 전개했습니다.

일상 속 단백질 섭취 문화를 전 세계로, 쉐이크베이비의 도전
쉐이크베이비는 국내에서 자사몰을 중심으로 고객 경험을 강화하며, 브랜드와 지속적으로 소통할 수 있는 공간을 구축하고 있습니다. 동시에 아시아 시장에서는 현지 맞춤형 전략으로 소비자 접점을 확대하며 K-단백질 쉐이크의 입지를 공고히 하고 있습니다. 앞으로도 쉐이크베이비는 국내에서 축적한 경험을 토대로 해외 시장에서 더 많은 소비자와 만나며 '일상 속 단백질 섭취 문화'를 널리 알리는 글로벌 브랜드로 성장해 나갈 계획입니다.

출처 
¹⁾쉐이크베이비 제공
²⁾9월 말 기준 국내·외 총 합산된 출고량 기준, 쉐이크베이비 제공
Editor's Note
2020년 출시된 쉐이크베이비는 지난 5년간 끊임없는 도전으로 국내를 넘어 아시아 지역에서 사랑받는 브랜드로 성장했습니다. 이에 안주하지 않고, 토스페이먼츠의 퀵계좌이체를 도입해 자사몰 중심의 브랜드 기반을 더욱 탄탄히 다지고 있습니다. 국내에서의 성공을 발판 삼아 글로벌 무대로 뻗어나가는 쉐이크베이비의 새로운 도전을 응원합니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율




출시 5년 만에 한국을 넘어 아시아 단백질 쉐이크 시장을 흔든 쉐이크베이비! 자사몰로 고객 혜택을 강화하고, 이를 발판 삼아 글로벌 브랜드로 성장한 비결을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 쉐이크베이비
✅ 인터뷰이:  쉐이크베이비 커머스팀 홍성준 대리
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
쉐이크베이비, 국내를 넘어 아시아 시장을 사로잡다
단백질 쉐이크 시장은 글로벌 대기업과 로컬 브랜드가 치열하게 경쟁하는 레드오션입니다. 이런 환경 속에서도 2025년 역대 매출¹⁾을 달성하고 누적 판

쉐이크베이비가 퀵계좌이체로 자사몰 혜택을 강화한 방법

누적 판매량 400만 개, 아시아를 흔드는 단백질 쉐이크 l 고객사 인터뷰 - 쉐이크베이비

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세금·인사·노무

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쇼핑몰 운영할 때

2025년 이커머스 발견형 쇼핑 트렌드와 대응 전략을 알려드려요.

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