코지네스트가 적용한 퀵계좌이체, 우리 브랜드에도 적용해보고 싶다면?

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 코지네스트
✅ 인터뷰이: (주) 코지네스트 김현식 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
수면이 곧 삶의 질, ‘꿀잠’이 스펙이 된 시대
'잠을 얼마나 잘 자는가'는 이제 삶의 질을 가르는 핵심 기준이 되었습니다. 스트레스와 우울증으로 수면 부족에 시달리는 현대인이 늘면서 '좋은 잠'을 위한 소비가 증가했고, 수면(Sleep)과 경제(Economics)를 합친 신조어 '슬리포노믹스(Sleeponomics)'가 신성장 동력으로 떠오르고 있죠.
이런 흐름 속에서 1991년부터 '좋은 잠의 기준'을 만들어온 프리미엄 침구 브랜드가 있습니다. 코지네스트는 백화점 프리미엄 브랜드 레노마홈, 자체 브랜드 까사소나르 등을 출시하며 라인업을 다각화했고, 리빙 시장 침체 속에서도 전년 대비 매출 10% 이상¹⁾이라는 놀라운 성장을 기록했습니다. 

침구를 다르게 바라보다: 코지네스트의 ‘40년 브랜드 철학’
코지네스트의 뿌리는 1982년 동대문 침구수예 도매업입니다. 업계 최초로 '가격정찰제'와 '반품 서비스'를 도입하며 고객 신뢰를 쌓았고, 까다로운 품질 관리가 입소문을 타며 창업 3년 만에 전국 최대 규모 도매업체로 성장했습니다. 이때 세운 브랜드 철학은 40년간 이어져 왔습니다. 덕분에 오늘날 70여 개 백화점 내 직영 매장을 운영하는 프리미엄 침구 브랜드로 자리 잡을 수 있었습니다.
"침구는 매일 온몸으로 경험하는 제품입니다. 디자인, 촉감, 내구성, 편의성 등 모든 접점에서 완성도를 담보해야 한다는 것이 코지네스트의 철학입니다. 그렇기 때문에 소재부터 제조, 판매까지 전 과정을 직접 관리하면서 고객 경험을 집요하게 개선하는데 집중하고 있어요."
오프라인 채널에서 자사몰로, CRM 중심의 성장 전략
백화점, 아울렛 등 오프라인 채널 중심이던 코지네스트는 최근 자사몰을 ‘온라인 핵심 판매 채널로 육성’하고 있습니다. 이유는 명확합니다. 제품 설명부터 브랜딩, CS 경험, 혜택 설계까지 고객 경험의 모든 접점을 브랜드가 직접 설계할 수 있기 때문입니다.
코지네스트는 자사몰에서 확보한 데이터를 기반으로 온·오프라인 고객 데이터를 통합하고, 고객 세그먼트를 정교하게 세분화했습니다. 이를 통해 코호트별 구매 주기를 예측하고, CRM 운영을 체계화했습니다. 이러한 투자 덕분에 기존 고객의 재구매율이 꾸준히 증가하며 매출 성장의 핵심 동력이 되고 있습니다.
📌 코호트(Cohort): 특정 시기에 동일한 경험(예: 출생, 특정 사건 노출, 서비스 가입 등)을 공유하는 사람들의 집단


"침구류는 구매 주기가 길고, 계절성이 뚜렷한 카테고리라 CRM이 매우 중요합니다. 자사몰을 통해 고객 데이터를 직접 확보해야 온·오프라인 통합 데이터에 기반한 전반적인 운영 설계가 가능하고, 브랜드 관점에서 다음 단계를 위한 큰 그림을 그릴 수 있다고 판단했어요."
결제 경험은 곧 브랜드 경험: 토스페이먼츠를 도입한 이유
토스페이먼츠는 안정적인 서비스 운영, 기술 경쟁력, 그리고 유연한 커뮤니케이션 측면에서 신뢰할 수 있는 파트너였습니다. 그러나 코지네스트가 토스페이먼츠를 선택한 결정적인 이유는 따로 있었습니다. 자사몰 고객에게 제공하는 혜택을 장기적으로 확대하기 위해, 결제 구조부터 전략적으로 재설계할 필요가 있다고 판단했기 때문이죠.
프리미엄 침구류는 객단가가 높은 카테고리 특성상 카드 결제 비중이 높을 수밖에 없습니다. 하지만 코지네스트는 이러한 구조에서 벗어나 계좌이체 결제 비중을 점진적으로 확대할 경우, 불필요한 결제 수수료를 줄이고 그만큼의 비용을 다시 고객 혜택으로 환원할 수 있다고 판단했습니다. 코지네스트에게 결제 경험은 단순한 결제 수단이 아니라, 브랜드 경험을 완성하는 중요한 접점이었기 때문입니다.
"토스페이먼츠를 도입한 목표는 자사몰 결제 수수료 구조를 효율화해 고객에게 더 나은 브랜드 경험을 제공하는 것이었어요. 편리하고 간편한 결제 경험도 중요했습니다. 프리미엄 침구 시장에서 제품 선택지가 많아질수록 브랜드가 제공하는 경험의 완성도가 더욱 중요해지거든요. 프리미엄 브랜드로서 고객 혜택과 편리한 결제 경험, 두 가지 모두 놓치고 싶지 않았어요."
퀵계좌이체 도입 후, 결제 수수료 10% 절감 
퀵계좌이체 도입 이후 변화는 빠르게 나타났습니다. 초기 5% 미만이던 퀵계좌이체 결제 비중은 3개월 만에 15%대까지 증가²⁾했습니다. 최초 1회 인증 이후 비밀번호 6자리만 입력하면 결제가 완료되는 간편한 사용성과, 즉시 적용되는 0.7% 할인 혜택(5만원 이상 결제 시)이 결합되며 자사몰 충성 고객을 중심으로 이용 비중이 빠르게 확대된 것입니다.

그 결과 PG 거래액 중 계좌이체가 차지하는 비중은 2개월 만에 3배 이상 확대됐고, 연 기준 전체 결제 수수료 역시 평균 10%³⁾가량 절감할 수 있었습니다. 코지네스트는 절감된 비용을 자사몰 고객 혜택과 프로모션에 재투자하며, 구매 전환율과 재구매율을 동시에 끌어올리는데 집중하고 있습니다.
"퀵계좌이체는 고객의 결제 경험을 간편하게 만들면서도, 즉시 할인 혜택으로 가격 부담을 낮춰 자사몰 구매 전환율 개선에 도움이 됐어요. 실제로, 도입 후 계좌이체 비중이 3배 이상 늘었고, 연 기준 수수료를 약 10% 절감할 수 있었습니다. 코지네스트처럼 재구매와 충성 고객 비중이 높은 브랜드라면, 도입 후 구매 전환율 개선이나 수수료 절감 부분에서 체감 효과가 더 클 거라고 생각합니다."
👉 코지네스트가 도입한 퀵계좌이체 더 알아보기


‘프리미엄 침구 경험의 기준’을 만드는 브랜드
코지네스트는 고객 경험을 최우선 가치로 삼는 브랜드 철학을 바탕으로, 백화점에서 검증된 신뢰를 자사몰과 국내 유통 전반으로 확장해 나갈 계획입니다. 이를 통해 단순한 침구 브랜드를 넘어, 프리미엄 침구 경험의 새로운 기준을 만들어가는 브랜드로 도약하고자 합니다.
“코지네스트는 앞으로도 고객들에게 좋은 잠의 가치를 전달하기 위해, 일상의 품질을 높이는 침구 경험을 새롭게 정의해 나갈 예정입니다.”
Editor’s Note
오프라인 채널에서 탄탄한 성과를 만들어온 브랜드일수록 온라인 채널의 전략이 더욱 중요합니다. 다음 성장의 갈림길이 되기 때문입니다. 자사몰을 통한 고객 데이터 활용, CRM 기반 재구매 전략, 구매 전환율과 고객 혜택을 함께 고려한 결제 경험 설계까지. 보이지 않는 디테일을 꾸준히 쌓아갈 때, 오프라인에서 검증된 브랜드는 온라인에서도 지속 가능한 성장 구조를 만들 수 있습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태

출처
¹⁾코지네스트 제공, 2025년 매출 기준
²⁾토스페이먼츠 제공, 2025년 3월-5월 기준, PG거래액 대비 계좌이체 거래액 비중 
³⁾코지네스트 제공, 연간 수수료 기준 


레노마홈으로 유명한 프리미엄 침구 브랜드 코지네스트 대표님을 만나, 오프라인 성과를 온라인 성장으로 연결한 자사몰 성장 전략을 들어봤습니다. 프리미엄 침구 브랜드의 철학부터 CRM·결제 전략 인사이트까지 한눈에 확인해보세요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 코지네스트
✅ 인터뷰이: (주) 코지네스트 김현식 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
수면이 곧 삶의 질, ‘꿀잠’이 스펙이 된 시대
'잠을 얼마나 잘 자는가'는 이제 삶의 질을 가르는 핵심 기준이 되었습니다. 스트레스와 우울증으로 수면 부족에 시달리는 현대인이 늘면서 '좋은 잠'을 위한 소비

슬리포노믹스 시대, 프리미엄 침구 브랜드의 새로운 성장 방식

프리미엄 침구 브랜드는 왜 자사몰을 핵심 채널로 선택했을까? | 고객 인터뷰 - 코지네스트 

메디큐브가 선택한 결제 전략이 궁금하다면?


고객사 소개 
✅ 브랜드명: 메디큐브
✅ 인터뷰이: (주)에이피알 박유찬 팀장님
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자 할부 프로그램
에이피알, K-뷰티 브랜드의 역사를 다시 쓰다
카일리 제너, 헤일리 비버의 ‘내돈내산’ 화장품, 아마존 프라임데이 매출 300억 돌파¹⁾, K-뷰티 대장주, 틱톡 인플루언서 마케팅 모범사례. 지금 메디큐브를 둘러싼 수식어는 단순한 화제를 넘어 산업의 지형을 바꾸는 하나의 현상을 설명합니다.
K-뷰티 브랜드가 전성기를 맞이하는 지금, 메디큐브는 ‘화장품 × 뷰티 디바이스’를 결합한 하이브리드 뷰티 테크 브랜드로 시장 판도를 뒤흔들고 있습니다. 기존 강자들이 지키고 있던 구도를 깨고, 한국을 넘어 글로벌에서 화장품의 역사를 새로 쓰는 ‘게임 체인저’가 된 것이죠.
메디큐브의 운영사 에이피알(APR)의 2025년 상반기 매출은 전년 동기 대비 95% 증가한 5937억 원²⁾을 기록했습니다. 지난 11월에는 시가총액 10조를 돌파³⁾하며 K-뷰티 상장사 중 1위로 올라섰습니다. 이러한 폭발적 성장은 단순한 우연이 아닙니다. 초창기부터 글로벌 확장을 염두에 둔 제품 설계, 자사몰 중심의 마케팅 전략, 재구매를 고려한 제품 구성과 결제 경험—이 모든 요소가 오랜 기간 서로 맞물리며 만들어낸 결과였죠.


메디큐브, 홈 뷰티 시장의 빈틈을 정확히 겨냥하다
메디큐브는 처음부터 피부 고민을 정확히 해결하는 ‘더마 코스메틱 브랜드’를 목표로 삼았습니다. 모공(제로라인), 트러블 문제성 피부와 재생(레드라인), 진정(시카라인), 미백(PDRN) 등 피부 고민별 솔루션을 제안하는 라인을 촘촘하게 구축했습니다. 여기에 메디큐브 제품과 함께 사용할 수 있는 뷰티 기기 에이지알(AGE-R) 디바이스를 론칭하며, 새로운 시장을 열었습니다. 
💡더마코스메틱 (Derma-cosmetic)이란?
 피부 과학을 뜻하는 'Dermatology'와 화장품을 뜻하는 'Cosmetic'의 합성어
당시 홈 뷰티 디바이스 시장은 고가 제품 위주로 포화 상태였습니다. 하지만 정작 소비자가 체감할 만한 효과는 부족했죠. 메디큐브는 이 틈새를 정확히 포착했습니다. 전문 에스테틱에서만 받을 수 있던 고주파·초음파 독자 기술을 담은 디바이스부터 클렌징 디바이스까지 출시하며 ‘홈케어 영역’을 확장하기 시작했습니다. 스킨케어 라인과 뷰티 디바이스를 통합 솔루션으로 제공하는 '홈케어 루틴'을 제안하며, 메디큐브 생태계를 구축해온 것이죠. 지난 9월, 메디큐브의 뷰티 디바이스 에이지알(AGE-R)은 글로벌 누적 판매량 500만 대⁴⁾를 돌파했습니다.
"소비자가 바로 효과를 느낄 정도로 기술력이 뛰어나면서도, 누구나 부담 없이 접근할 수 있는 가격대의 제품을 만들고 싶었습니다."



메디큐브가 시작부터 자사몰 중심 ‘D2C 전략’을 선택한 이유
오프라인 채널에 집중했던 화장품 대기업과 달리, 메디큐브는 초기부터 온라인, 특히 '자사몰 중심 판매 전략'을 선택했습니다. 온라인 시장의 확장 가능성을 일찍 포착했을 뿐 아니라, 브랜드가 직접 고객을 만나야 장기적 관계를 구축할 수 있다고 판단했기 때문입니다.
메디큐브의 자사몰은 단순한 판매 채널이 아니었습니다. 고객 데이터를 축적하는 플랫폼이자, 브랜드와 소비자가 장기적으로 연결되는 터전이었죠. 메디큐브는 초창기부터 고객 데이터를 직접 모으며 마케팅, 제품 개발, 고객 커뮤니케이션 전략에 소비자 목소리를 반영하는 메디큐브만의 ‘피드백 루프’를 구축했습니다. 자사몰 중심 운영은 단순히 유통 비용을 줄이는 것을 넘어, 고객 행동과 취향 데이터를 기반으로 한 브랜드 운영을 가능하게 했습니다.
"자사몰을 통해 고객의 구매 이력, 사용 주기, 결제 패턴, 재구매 전환 주기까지 모두 데이터로 축적할 수 있었어요. 초창기에 쌓은 데이터가 곧 제품 기획과 마케팅 전략의 기준점이 됐습니다."


메디큐브가 직면한 두 가지 고민 
국내외로 빠르게 확장하던 메디큐브는 자사몰 운영에서 두 가지 과제에 직면했습니다. 첫 번째는 자사몰 수익 구조를 개편하는 것이었습니다. 브랜드가 성장하면서 부가 비용이 증가했고, '제품과 고객 혜택'에 더 많이 투자하려면 수익 구조를 재정비해야 했습니다. 
두 번째는 고가 뷰티 디바이스의 구매 전환율을 높이는 것이었습니다. 20~30만 원대 뷰티 디바이스를 구매하는 고객은 결제 단계에서 가격 부담을 느낍니다. 복잡한 결제 과정이나 작은 불편함이 더해지면 결제창 이탈 확률이 높아집니다. 이를 해결하기 위해 간편 결제를 도입했지만, 프로모션 기간에만 일시적으로 전환율이 상승했을 뿐 근본적인 해결책은 되지 못했습니다.
메디큐브가 선택한 파트너, 토스페이먼츠
메디큐브는 두 과제를 동시에 해결하기 위해서 토스페이먼츠를 선택했습니다. 수익 구조 개편과 고객 혜택 강화는 물론, 고객의 결제 경험 개선과 브랜드 몰입 경험까지 모두 고려한 전략적 선택이었습니다.
1️⃣ 퀵계좌이체 도입
"퀵계좌이체 도입 한 달 만에 계좌이체 비중이 14%대로 증가했습니다. 낮은 수수료율 덕분에 비용을 절감할 수 있었고, 중복 할인 적용이 가능해져 자사몰 고객에게 더 많은 혜택을 제공할 수 있었습니다. 브랜드 컬러를 반영한 커스터마이징 뱃지로 UI 일관성을 유지하면서 브랜딩 몰입감도 강화했습니다."
PG 거래액 대비 계좌이체 거래액 비중 1%(4월) → 14.3%(5월)로⁵⁾증가
계좌이체 거래액 비중 증가로 인한 수수료 절감 효과
퀵계좌이체 0.5% 즉시 할인 프로모션 진행으로 중복 할인·상시 혜택 제공 
🧴 메디큐브가 선택한 퀵계좌이체, 우리 쇼핑몰에도 도입할 수 있을까?



2️⃣ 무이자 할부 프로그램 도입 
“에이지알(AGE-R) 같은 뷰티 디바이스는 한 번 구매하면 장기간 사용하는 제품인 만큼 객단가가 일반 화장품에 비해 높은 편입니다. 이 때문에 가격에 대한 부담감이 구매를 망설이게 하는 요인으로 작용할 수 있다고 판단했죠. 이에 토스페이먼츠의 무이자 할부 프로그램을 도입해 소비자가 느끼는 가격에 대한 부담을 낮추고자 했어요. 고객의 페인포인트를 고려해 결제 전략을 재구성하자, 덩달아 구매 전환율도 함께 상승했어요.”
12개월 무이자 할부 프로그램으로 결제창에서 고객의 가격 부담 완화 
도입 후 고가 디바이스 제품의 구매 전환율 향상

아시아, 북미 시장을 넘어 유럽까지, K-뷰티 대표 브랜드로
메디큐브는 지난 8월 미국 대형 뷰티 전문 편집숍 '올타 뷰티(ULTA Beauty)'에 입점하며 미국 시장에서 온·오프라인 영향력을 빠르게 확대하고 있습니다. 최근에는 영국 아마존과 틱톡샵에 진출하며 미국을 넘어 유럽, 남미 시장까지 판매 채널을 넓혀가고 있습니다. 앞으로 메디큐브는 제품과 시장 포트폴리오 다각화를 통해 글로벌 시장에서 'K-뷰티 대표 브랜드'의 입지를 더욱 강화해 나갈 계획입니다.
Editor’s Note
메디큐브 사례는 뷰티 브랜드의 성공이 한 가지 요소에만 의존하지 않는다는 점을 보여줍니다. ‘탄탄한 제품력, 자사몰 데이터에 기반한 마케팅 전략, 결제 경험 최적화’, 이 모든 요소가 유기적으로 연결되며 메디큐브는 'K-뷰티의 성장 로드맵'을 그려가고 있습니다. 토스페이먼츠는 단순한 전자 지급 결제 대행사를 넘어, 브랜드의 비용 구조와 고객 경험을 동시에 개선하는 비즈니스 성장 파트너로서 메디큐브와 함께합니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태

출처
¹⁾에이피알(APR) 제공, 2025년 7월 8일 - 7월 11일 누적 매출 기준
²⁾금융감독원 전자공시시스템 제공, 2025년 
³⁾한국거래소 제공, 2025년 11월 3일, 종가(27만 2500원) 기준
⁴⁾에이피알(APR) 제공, 2025년 9월 기준
⁵⁾토스페이먼츠 제공, 2025년 4월 - 5월 기준



헤일리 비버·카일리 제너의 내돈내산 뷰티템으로 화제를 모은 K-뷰티 브랜드 메디큐브. 아마존 프라임데이 매출 300억을 기록하며, 글로벌 뷰티 시장을 사로잡은 메디큐브의 자사몰 마케팅 · 결제 전략을 알려드려요.


고객사 소개 
✅ 브랜드명: 메디큐브
✅ 인터뷰이: (주)에이피알 박유찬 팀장님
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자 할부 프로그램
에이피알, K-뷰티 브랜드의 역사를 다시 쓰다
카일리 제너, 헤일리 비버의 ‘내돈내산’ 화장품, 아마존 프라임데이 매출 300억 돌파¹⁾, K-뷰티 대장주, 틱톡 인플루언서 마케팅 모범사

에이피알 대표 브랜드, 메디큐브가 선택한 자사몰 중심 D2C 전략

K-뷰티 글로벌 흥행을 만든 메디큐브의 성공 신화 | 고객인터뷰 - 메디큐브

아이디어스가 선택한 결제 수단이 궁금하다면?

🎨국내 No.1 핸드메이드 플랫폼, 아이디어스
창작자의 손끝에서 시작된 작은 이야기가 하나의 '브랜드 경험'으로 자라나는 곳. 아이디어스는 작가들의 꿈을 모아 누적 거래액 1조 원, 월 방문자 300만 명, 다운로드 2천만 건을 기록한 국내 1위 핸드메이드 플랫폼입니다. 아이디어스가 초창기 빠르게 성장할 수 있었던 철학과 플랫폼 성장 전략, 글로벌 확장을 앞두고 토스페이먼츠를 파트너로 선택한 이유를 모두 들어봤습니다. 
고객사 소개 
✅ 브랜드명: 아이디어스
✅ 인터뷰이: (주)백패커 마케팅팀 고슬기 리더
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체

Q. 아이디어스는 어떤 플랫폼인가요?
아이디어스는 1만 7천 명의 작가가 활동하는 국내에서 가장 큰 핸드메이드 라이프스타일 플랫폼이에요. 액세서리·향수·도자기·수제 먹거리 등 작가가 직접 만든 작품을 선보이며, ‘창작의 가치가 존중받는 세상’을 목표로 2014년 시작됐죠.
일상의 편리함을 빠르게 해결하는 일반 커머스와 달리, 아이디어스는 창작의 온기와 스토리가 담긴 작품을 찾는 고객과 작가를 매칭하는 플랫폼입니다. 그 결과, 2023년 거래액 1조 원을 돌파했고 올해 5월 기준 앱 다운로드 2천만, 월 평균 방문자 300만 명을 기록¹⁾하며 성장을 이어가고 있어요.

🌟본질에 집중한 아이디어스의 철학 
Q. 아이디어스가 빠르게 성장할 수 있었던 이유는 무엇인가요?
아이디어스가 처음부터 집중해온 건 ‘작가 중심 생태계’를 만드는 일이에요. 작가분들이 존중받으며 창작을 이어갈 수 있어야, 고객도 꾸준히 좋은 작품을 만날 수 있다고 믿기 때문이죠. 핸드메이드 제품은 단순한 상품이 아니라 창작자의 시간과 열정, 정성이 담긴 문화적 결과물이에요. 그래서 아이디어스는 작가님을 단순한 판매자가 아니라 크리에이터이자, 브랜드로 존중하는 방식을 선택했어요.
이를 위해 작가 팔로우·후원 기능, 외부 홍보 지원은 물론, 세무·법률·마케팅 교육 프로그램, 택배 제휴 등 작가님의 지속 가능한 창작 활동을 돕는 인프라를 만들어왔어요. ‘작가와 함께 성장하는 지속가능한 창작 생태계를 만든다.’는 철학이 있었기에 지금의 아이디어스가 있다고 생각해요. 
Q. 유저 입장에서 다른 핸드메이드 플랫폼과 비교해 차별점은 무엇인가요?
아이디어스의 차별점은 ‘핸드메이드를 어떻게 경험하게 하느냐’에 있어요. 단순히 상품을 나열하는 쇼핑 환경이 아니라, 개인 맞춤형 큐레이션과 다양한 기획전을 통해 유저가 새로운 작품을 ‘발견’하도록 만드는 탐색형 커머스 경험을 제공해요. 또 액세서리나 공예품 중심에 머무르지 않고 수제 먹거리, 향수, 의류, 패브릭 등 라이프스타일 전반을 아우르는 폭넓은 카테고리를 제안하며, 일상 속에서 즐길 수 있는 핸드메이드 경험을 확장하고 있어요.
Q. 최근에는 오뚜기, 해태아이스와 콜라보를 했다고 들었어요.
최근 IP 콜라보 사업을 본격 확장하며 해태아이스, 디즈니, 산리오캐릭터즈 등과 협업했어요. 올해 3월 해태아이스 공모전에는 250명의 작가가 300개 아이디어를 제안했고, 그중 10개 작품이 출시되었어요. 한 작품은 1억 원 매출을 달성하며 큰 인기를 끌었죠. IP 콜라보는 일시적인 마케팅 수단이 아니라, 작가들에게 실질적인 매출 기회를 만들어주는 새로운 비즈니스 모델이라고 생각해요. 


Q. 아이디어스가 플랫폼 성장을 위해 집중하는 핵심 전략이 있을까요?
아이디어스는 플랫폼 성장의 핵심 지표로 재방문율, 구매 전환율, ARPPU(결제 유저 1인당 평균 매출) 개선에 집중하고 있어요. 그 중심에는 유료 멤버십 'd+ 멤버십'이 있어요. 매월 진행하는 '디쁠데이'로 기존 회원의 충성도를 높인 결과, 론칭 1년 반 만에 15만 명의 가입자²⁾를 확보하며 안정적인 매출 기반을 마련했어요.
또한 유저 데이터 분석 결과 선물 수요가 크게 증가하고 있다는 점에 주목해 '선물 경험' 고도화에도 힘쓰고 있어요. 기념일 자동 관리 기능, 상황별 선물 추천 탭, 취향 기반 AI 선물 챗봇이 대표적이죠. 특히 기념일 관리 기능은 출시 5개월 만에 244만 건³⁾의 기념일이 등록될 만큼 큰 호응을 얻었어요.
신규 유저 확보도 지속적으로 강화하고 있어요. 제휴 이벤트와 인플루언서 마케팅으로 유입 채널을 확대하며, 기존 고객 충성도 강화와 신규 고객 확보를 균형 있게 운영하고 있어요.
💳 토스페이먼츠 도입 경험
Q. 토스페이먼츠를 도입한 배경은 무엇인가요?
아이디어스는 월 300만 명이 찾는 대규모 플랫폼인 만큼, 안정적인 결제 시스템 구축이 무엇보다 중요했어요. 동시에 불필요한 수수료를 절감해 수익성을 개선하는 것도 주요 목표였죠. 미팅에서 계좌이체 기반 결제 비중을 높여 수익 구조를 개편하는 청사진을 제안받았는데, 단순한 비용 절감을 넘어 고객의 결제 경험까지 고려한 전략이 인상적이었어요.
Q. 실제 도입 후 체감한 변화가 있었나요? 
우선 연동 과정에서 전담 개발자를 배정해주시고, 체계적인 모니터링과 사후 대응을 해주셔서 만족스러웠어요. 도입 후 담당자 분의 제안으로 퀵계좌이체 프로모션을 진행했는데, 계좌이체 비중이 늘면서 수수료 절감 폭도 가파르게 증가했어요. 간편한 결제 방식에 할인 혜택까지 더해지니 계좌이체 비중이 유의미하게 상승했어요. 전체 거래액 자체가 크다 보니 절감되는 비용이 상당했고, d+ 멤버십 회원의 혜택 강화에 집중할 수 있었죠.

🌏 아이디어스의 북극성
앞으로 아이디어스의 계획이 있을까요?
국내를 넘어 글로벌로 확장하며 'K-핸드메이드'의 가치를 널리 알리고 싶어요. 2023년 영어 버전 글로벌 앱을 출시한 이후, 45개국 7만 5천여 명⁴⁾의 해외 유저가 아이디어스를 통해 국내 핸드메이드 제품을 만나고 있어요. 올해 3월부터는 일본몰 서비스에 집중하고 있는데, 일본에서 가장 널리 쓰이는 ‘PAYPAY’ 결제 시스템을 토스페이먼츠와 함께 도입해 현지 고객들이 간편한 방식으로 결제할 수 있도록 준비하고 있어요. 앞으로도 한국을 넘어 전 세계를 무대로 '작가와 작품 브랜드, 플랫폼'이 함께 성장하는 생태계를 만들어갈 계획이니 지켜봐주세요.


사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.

Edit 이지선 Graphic 김현태
¹⁾아이디어스 제공, 2025.05.31 
²⁾아이디어스 제공, 2024.06 ~ 2025.09 누적 멤버십 회원 수 
³⁾아이디어스 제공, 2025.07. ~ 2025.11 누적 기념일 등록 수 
⁴⁾아이디어스 제공, 2023.03. ~ 2025.11 글로벌 누적 방문 고객 수



누적 거래액 1조 원, 월 방문자 300만 명을 기록한 국내 1위 핸드메이드 플랫폼 '아이디어스'가 초창기 빠르게 성장할 수 있었던 철학과 플랫폼 성장 비결을 알려 드려요.

🎨국내 No.1 핸드메이드 플랫폼, 아이디어스
창작자의 손끝에서 시작된 작은 이야기가 하나의 '브랜드 경험'으로 자라나는 곳. 아이디어스는 작가들의 꿈을 모아 누적 거래액 1조 원, 월 방문자 300만 명, 다운로드 2천만 건을 기록한 국내 1위 핸드메이드 플랫폼입니다. 아이디어스가 초창기 빠르게 성장할 수 있었던 철학과

아이디어스가 작가와 멤버십에 집중한 이유는?

국내 1위 핸드메이드 플랫폼의 남다른 철학 | 고객인터뷰 - 아이디어스

수수료 절감을 가져오는
결제 서비스가 궁금하다면?

🍾 온라인에서 주류를 고르고, 원하는 매장에서 픽업까지
모임이 많은 연말 시즌, 크리스마스 파티나 송년회에 가져갈 와인 한 병을 고르려면 여전히 직접 발품을 팔아야 합니다. 온라인에서는 전통주를 제외한 대부분의 주류를 구매하기 어렵기 때문이죠.
하지만 이런 불편함을 깨고 온라인 진입이 쉽지 않았던 국내 주류 시장에서 새로운 길을 연 곳이 있습니다. 매달 100만 명이 찾는 스마트 주류 오더 플랫폼 데일리샷입니다. 이번 인터뷰에서는 데일리샷의 빠른 성장 비결부터 프로모션 성과와 매출 개선을 이끈 전략까지 담았습니다.
고객사 소개 
✅ 브랜드명: 데일리샷
✅ 인터뷰이: 데일리샷 경영지원팀 한상현 리더
✅ 주 활용 기능: 브랜드페이, 퀵계좌이체

주류를 ‘찾아다니는 소비’에서 취향 따라 ‘선택하는 소비’로
Q. 데일리샷은 어떻게 시작되었나요?
코로나19 이전까지 국내에서는 법적 제약으로 대부분의 주류를 온라인에서 구매하기 어려웠어요. 이커머스 시장은 빠르게 성장했지만, 주류 구매는 여전히 불편한 영역으로 남아있었죠. 데일리샷은 이런 관성을 깨고 '앱에서 원하는 주류를 검색하고 가격을 비교한 뒤, 가까운 제휴 매장에서 픽업' 할 수 있는 서비스를 출시하며 업계에 새로운 도전장을 내밀었어요. 2018년 구독 서비스로 시작했지만, 코로나19 이후 관련 법안이 개정되자 2020년 현재 서비스를 빠르게 론칭하며 본격적인 시장 공략에 나섰죠. 
Q. 데일리샷의 누적 거래액이 2,000억 원을 넘어섰다고 들었어요.
데일리샷의 누적 거래액은 올해 11월 기준 2,000억 원¹⁾을 넘어섰어요. 누적 회원 수는 250만 명, 월간 활성 이용자(MAU)는 100만 명 이상이에요. 전년 대비 거래액은 약 1.8배, 이용자 수는 220% 이상 성장²⁾했고요. 현재 전국 약 4,000개 오프라인 매장뿐만 아니라 전국 CU 편의점, 신라 면세점과도 제휴를 맺고 있어요. 전통주 택배 배송과 해외 직구 등 다양한 주류 구매 경험도 제공하고 있죠. 많은 사람들이 필요성을 느끼면서도 쉽게 접근하기 어려웠던 영역에서 '페인포인트'를 정확히 포착하고 빠르게 대응한 것이 플랫폼 성장의 변곡점이 되었어요.

데일리샷 성장 비결: 취향 큐레이션과 편리한 주류 구매
Q. 데일리샷의 차별화 포인트는 무엇인가요?
"주류를 편리하게 살 수 있다"를 넘어, "내 취향에 맞는 술을 쉽게 찾고 구매할 수 있다"는 점이 차별화 포인트예요. 고객 데이터를 기반으로 한 큐레이션을 중심으로, 제휴 매장 픽업, 편의점·면세점 예약, 해외 직구, 택배 배송 등 상황에 맞는 다양한 구매 옵션을 제공하고 있어요.
주류는 계절과 이벤트에 따라 수요와 기호가 크게 달라져요. 이를 반영해 '매월 테마형 기획전'을 운영하고 있어요. 앱 내 판매 데이터를 분석해 테마와 상품을 선정하고, 기간 한정 할인 이벤트를 브랜드페이 프로모션 같은 결제 혜택과 연계해 진행하죠. 예를 들어 여름에는 '하이볼 기획전'을, 겨울에는 '방어 제철 맞이 찰떡궁합'을 주제로 주류 페어링 기획전을 진행했어요. 특히 연말에는 크리스마스 한정판 '일 소뇨 나탈레 트리 와인'이 인기인데, 작년에는 출시 18일 만에 완판됐어요.



Q. 데일리샷이 최근 새롭게 도전하는 영역이 있을까요? 
고객 데이터와 일상 트렌드를 연계해 만화, 유튜브, 웹소설, 게임 등 다양한 콘텐츠와 협업한 PB 상품을 출시하고 있어요. 고객이 앱을 다시 찾게 만드는 건 일시적인 마케팅이나, 서비스, 혜택을 넘어 데일리샷만의 '콘텐츠'라고 생각해요. 최근 유튜브 채널 비밀이야와 협업한 '도한 청명주 15 비밀이야 스페셜 에디션'은 출시 5일 만에 5,000병이 완판될 정도로 큰 인기를 얻었어요.


데일리샷의 매출 성장 비결, 고객 데이터와 맞물린 ‘결제’ 전략 
Q. 플랫폼 매출 성장을 위해 중점적으로 신경 쓰는 부분은 무엇인가요?
고객 데이터를 기반으로 프로모션과 결제 혜택을 함께 설계하는 것이에요. 특히 프리미엄 주류처럼 객단가가 높은 상품은 결제 과정에서 작은 불편함도 구매 이탈로 이어질 수 있어요. 가격 역시 민감한 부분이고요. 그래서 프로모션뿐 아니라 결제 경험 자체를 최적화하는 것이 핵심이에요. 시즌별 마케팅과 앱 푸시 알림으로 고객을 유입한 뒤, 결제 단계에서 비용 부담을 줄이고 편리하게 구매할 수 있도록 설계하고 있어요.
Q. 토스페이먼츠를 단독 PG사로 선택하신 이유가 있나요?
네, 여러 PG사 중에서 토스페이먼츠를 단독 PG로 선택했어요. 가장 큰 이유는 결제 화면이 직관적이고 모바일 친화적이라는 점이에요. 고객이 직접 마주하는 결제 경험이 구매 전환에 유리하다고 판단했거든요.
관리자용 서비스, 연동 문서, 기술 지원도 잘 갖춰져 있어요. 덕분에 개발 자원이 넉넉하지 않은 상황에서도 효율적으로 여러 기능을 운영할 수 있었어요. 무엇보다 담당자분의 진정성 있는 도움과 지원이 토스페이먼츠에 대한 신뢰를 쌓는 데 큰 역할을 했고요.
Q. 실제로 가장 잘 활용하고 있는 기능은 무엇인가요?
데일리샷이 잘 활용하는 토스페이먼츠의 기능은 크게 두 가지예요.
첫 번째는 브랜드페이예요. 주류를 자주 구매하는 데일리샷 단골 고객들이 많이 사용하는 결제 수단이죠. 실제로 브랜드페이 이용 고객의 재구매율은 다른 결제 수단 대비 약 2배³⁾ 높아요. 토스페이먼츠와 함께 브랜드페이 1% 적립 이벤트도 진행하고 있는데, 이런 할인 혜택이 정기 구매 고객들이 데일리샷을 다시 찾게 하는 요인 중 하나예요. 수수료 부담이 상대적으로 낮아서 다양한 프로모션을 유연하게 운영할 수 있다는 점도 큰 장점이고요.
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두 번째는 퀵계좌이체예요. 별도의 앱 다운로드나 복잡한 절차 없이, 계좌이체 최초 1회 등록 후 비밀번호 6자리만 입력하면 바로 결제할 수 있는 간편 결제 방식이죠. 모바일에서 주류를 미리 예약하는 고객들은 시간 절약과 편의성을 중요하게 생각하는데, 데일리샷을 주로 사용하는 고객의 성향과 잘 맞을 거라고 판단했어요. 실제로 도입 한 달 만에 사용률이 3배 이상 증가⁴⁾했어요.
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Q. 토스페이먼츠 도입 후 가장 크게 체감한 변화가 있다면요?
토스페이먼츠 도입 후 연 기준 수수료를 약 33% 절감⁵⁾할 수 있었어요. 데일리샷의 맞춤형 브랜드페이인 데일리샷 페이를 도입한 이후에는 브랜딩 효과는 물론, 정기구매 고객의 구매 전환율도 눈에 띄게 증가했어요. 퀵계좌이체와 브랜드페이 프로모션을 적용한 결제수단의 평균 구매 전환율은 다른 결제수단 대비 약 24%⁶⁾ 높게 나타났고요. 무엇보다 가장 중요한 변화는 수수료 절감이나 운영 효율성을 넘어, 고객에게 돌아가는 편의와 혜택이 늘어났고 이것이 구매 전환율 향상으로 이어졌다는 점이에요.

Q. 사장님들에게 토스페이먼츠 활용 꿀팁을 소개해주실 수 있나요? 
토스페이먼츠가 제공하는 다양한 혜택을 최대한 활용하시는 걸 추천드려요. 실제로 토스페이먼츠를 통해 카드사 프로모션을 진행하면서 3개월 이상의 중장기 프로모션 협의가 가능했고, 투입한 예산 대비 높은 매출 견인력으로 마케팅 성과를 극대화 할 수 있었어요.
이 외에도 토스 앱 사용자에게 토스애즈를 통해 광고를 노출할 수 있어요. 결제 이력 기반의 정교한 타겟팅으로 관여도가 높은 고객에게 프로모션을 효과적으로 전달할 수 있었죠.
‘주류 생활의 기준’이 되는 플랫폼으로
Q. 앞으로 데일리샷이 그리고 있는 목표가 궁금해요. 
온라인 주류 시장의 정보 비대칭을 해소하고, '주류 생활의 기준이 되는 플랫폼'으로 자리 잡는 것이 목표예요. 앞으로도 데일리샷만의 PB 상품, 한정판 콜라보 제품, 최적화된 결제 경험으로 고객 만족도를 더욱 높여가고 싶어요. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
 출처:
¹⁾²⁾데일리샷 제공, 25년 11월 기준
³⁾⁴⁾⁵⁾⁶⁾데일리샷 제공




온라인 진입이 쉽지 않았던 국내 주류 시장에서 데일리샷은 어떻게 매달 100만 명이 찾는 플랫폼으로 성장했을까요? 토스페이먼츠 도입 이후 프로모션 성과와 매출 개선을 이끈 실제 결제 전략을 알려드려요.

🍾 온라인에서 주류를 고르고, 원하는 매장에서 픽업까지
모임이 많은 연말 시즌, 크리스마스 파티나 송년회에 가져갈 와인 한 병을 고르려면 여전히 직접 발품을 팔아야 합니다. 온라인에서는 전통주를 제외한 대부분의 주류를 구매하기 어렵기 때문이죠.
하지만 이런 불편함을 깨고 온라인 진입이 쉽지 않았던 국내 주류 시장에서 새로

거래액 1.8배 성장을 이끈 데일리샷의 시즌별 프로모션, 결제 전략

매달 100만 명이 찾는 스마트 주류 오더 플랫폼의 비결 | 고객인터뷰 - 데일리샷 

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 골드팡
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자할부프로그램
7년 연속 올해의 우수브랜드, 골드팡의 빛나는 여정
1989년 귀금속 제조공장에서 시작한 골드팡은 오랜 시간 고객의 빛나는 순간을 함께해온 주얼리 브랜드입니다. 2013년 쇼핑몰을 오픈하며 온라인 D2C 시장에도 첫 발을 내딛은 이후 7년 연속 귀금속·주얼리 부문 ‘올해의 우수 브랜드’로 선정¹⁾되며 국내 시장에서 탄탄한 신뢰를 쌓아왔습니다. 2016년에는 세계 1위 귀금속 부자재 기업과 미국 리치 가너(Leach Garner)와의 한국 총판 독점 계약을 체결하며, 글로벌 진출의 기반도 마련했습니다. 2024년 매출 446억 원을 달성한 골드팡은 최근에는 ‘500만 달러 수출탑’까지 수상²⁾하며, 국내를 넘어 해외 시장에서도 영향력을 넓혀가고 있습니다.


당일 ‘팡’배송에 리미티드 순금 컬렉션까지
“온라인에서 주얼리를 구매하는 건 여전히 많은 고객에게 낯선 경험이에요. 그렇기 때문에 자사몰에서도 고객 만족과 신뢰도를 가장 중요한 가치로 삼았어요. 평생 A/S와 업계 최초 1,700여 종 당일 배송처럼 고객 불안을 줄이고, 만족도를 높이는 서비스는 자연스럽게 브랜드 신뢰도를 끌어올렸죠. 최근에는 리미티드 순금 컬렉션을 출시하면서 ‘브랜드 가치’를 확장하는 마케팅 전략도 강화하고 있어요.”
1️⃣ 독창적인 제품과 합리적인 가격
골드팡은 ‘자체 제조 공장’으로 중간 유통 단계를 최소화하고, ‘디자인 연구소’와 20년 경력 세공 전문가들의 기술력을 결합해, 독창적인 제품을 합리적인 가격에 제공하기 위해 노력합니다.

2️⃣ 평생 A/S와 올인원 케어 서비스, 당일 ‘팡’배송까지 
여기에 평생 A/S와 10만 원 상당의 올인원 케어 서비스를 제공하며, 업계 최초로 1,700여 종 제품을 당일 발송할 수 있는 ‘팡배송’ 시스템을 운영합니다. 덕분에 서울과 일부 수도권 고객은 주문한 제품을 당일 받아볼 수 있습니다.
3️⃣ 리미티드 순금 컬렉션으로 색다른 소장 경험 
골드팡은 월트디즈니와 협업한 ‘주토피아·스티치 순금코인’과 MZ세대에게 인기 있는 ‘액막이 명태’ 골드바, 순금 오브제 등 리미티드 순금 컬렉션을 선보이며, 고객에게 색다른 즐거움을 제공합니다. 투자용으로만 소비되던 순금 제품에 소장의 가치를 더하며, 금테크족과 애니메이션 팬덤층에게 모두 인기를 끌었습니다. 

골드플레이션 시대, 골드팡의 새로운 고민
"금값 상승으로 고객분들이 결제 단계에서 느끼는 부담이 커진 것을 체감했어요. 요즘 같이 다들 어려운 시기에, 골드팡을 애용해주시는 고객분들께 조금이나마 부담을 덜어드리고 싶었습니다. 무엇보다도 무통장 입금만 가능했던 순금 제품도 보다 편리하게 구매할 수 있도록 하고, 내부 운영 부담도 줄이고 싶었어요.”
순금(24K)과 일반 주얼리를 함께 판매하는 골드팡에게 고객의 가격 부담을 낮추는 것은 중요한 과제였습니다. 치솟는 금값으로 심리적 부담이 커진 데다, 고가 주얼리는 높은 가격 때문에 결제창에서 구매를 포기하는 경우가 많았습니다. 
환금성 제품인 순금은 카드 결제가 제한적이라 무통장 입금만 제공했습니다. 그런데, 복잡한 결제 방식 탓에 결제창 이탈과 미입금이 자주 발생했죠. 결제 후에도 오입금 처리, 환불 요청 등을 수작업으로 처리해야 했기에 운영 부담이 컸습니다.
 📌환금성 제품이란?
현금으로 쉽게 바꿀 수 있는 가치가 있는 제품으로, 대표적으로 상품권, 금 및 귀금속, 게임머니 등이 해당
‘맞춤 전략’으로 구매 전환율과 운영 효율성을 잡다
"담당자님이 골드팡의 제품과 서비스, 운영 시스템에 맞는 결제 전략을 함께 고민해주셨어요. 맞춤 전략을 제안해주신 덕분에 고객에게는 편리하고 부담 없는 결제 경험을 제공할 수 있었고, 내부적으로는 수수료를 절감하고 운영 효율성을 높일 수 있었죠.”
2025년 5월, 골드팡은 토스페이먼츠를 도입했습니다. 퀵계좌이체를 도입해 순금 제품의 결제 편의성을 높이자, 전체 거래액 중 계좌이체 비중이 0.70%에서 37.28%³⁾로 증가했습니다. 고객의 결제창 이탈과 미입금 건이 크게 줄면서 구매 전환율도 자연스럽게 상승했습니다. 


일반 주얼리 제품 구매 고객 또한 간편한 결제 방식과 퀵계좌이체 0.5% 즉시 할인 혜택 덕분에 퀵계좌이체를 적극 활용하기 시작했습니다. 퀵계좌이체 사용 비중이 증가하며 골드팡은 매달 고정 지출로 나가는 수수료를 절감할 수 있었습니다. 
💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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퀵계좌이체 도입 후 
🥇 순금 제품
결제 단계의 편의성 개선 + 즉시할인 혜택 → 결제창 이탈율, 미입금 건 감소 → 구매 전환율 개선, 불필요한 운영 리소스 절감 
💍 일반 주얼리 
결제 단계 편의성 개선 + 즉시할인 혜택  → 구매 전환율 개선, 수수료 절감

고가 주얼리 제품에는 무이자 할부 프로그램을 도입해 고객 부담을 낮췄습니다. 가격 부담이 낮아지자, 결제창에서의 구매 전환율도 개선되며 매출 증가로 이어졌습니다. 아울러 안정적인 현금 흐름 확보까지 가능해지며, 브랜드 운영의 안정성도 강화할 수 있었습니다.

무이자할부 프로그램 도입 후 
💎 고가 주얼리
가격 부담 감소 → 구매 전환율 개선 → 현금 흐름 개선, 매출 증대
한국을 빛내는 K-주얼리 전문 플랫폼으로 
"앞으로도 자체 제작 컬렉션과 신제품 개발을 이어가며, 고객의 가장 빛나는 순간을 함께하는 브랜드로 자리매김하겠습니다. 주얼리 전문 플랫폼으로 확장하는 동시에, 국내외에서 골드팡이 쌓아온 신뢰를 지켜나가기 위해 최선을 다하겠습니다."
골드팡은 주얼리 전문 플랫폼으로의 확장을 목표로 하고 있습니다. 현재는 펫주얼리 브랜드 ‘골드펫’과 컨템포러리 주얼리 브랜드 ‘므씨엘’을 선보이고 있으며, 앞으로 더 다양한 브랜드를 소개할 계획입니다. 나아가 글로벌 주얼리 플랫폼을 론칭해 일본, 미국, 동남아시아를 중심으로 K-주얼리의 아름다움을 세계에 전할 예정입니다.
Editor’s Note
골드팡은 고객 중심 사고, 끊임없는 혁신에 편리하고 부담 없는 ‘자사몰 결제 경험’까지 더해 시간이 지나도 본질이 변하지 않는 주얼리처럼 브랜드만의 철학을 꾸준히 이어가고 있습니다. 오래도록 고객의 '빛나는 순간'을 함께하며 쌓아온 신뢰를 기반으로, 앞으로 더욱 빛나는 성장 곡선을 그려나갈 골드팡의 성장을 응원합니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처 
¹⁾JY네트워크 주회, 중앙일보 후원, 2019~2025
²⁾골드팡 제공, 2025년 기준
³⁾골드팡 제공, 4.1~4.13 대비 5.1~5.13 집계 데이터 





7년 연속 귀금속·주얼리 부문 ‘올해의 우수 브랜드’로 선정되며, 오랫동안 사랑받고 있는 골드팡. 이제는 해외에서 K-주얼리의 영향력을 넓혀가는 골드팡의 국내 자사몰 마케팅부터 운영 전략까지, 성공 공식을 한눈에 정리해드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 골드팡
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자할부프로그램
7년 연속 올해의 우수브랜드, 골드팡의 빛나는 여정
1989년 귀금속 제조공장에서 시작한 골드팡은 오랜 시간 고객의 빛나는 순간을 함께해온 주얼리 브랜드입니다. 2013년 쇼핑몰을 오픈하며 온라인 D2C 시장에도 첫 발을 내딛은 이후 7

온라인 주얼리 시장의 구매 장벽, 골드팡은 어떻게 풀어냈을까?

잘 나가는 주얼리 브랜드의 자사몰 성장 전략은? | 고객인터뷰 - 골드팡

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 큐닷
✅ 인터뷰이: (주)프리더스 박상언 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
바쁜 육아맘을 위한 ‘고민 해결사’
아이를 깨우는 순간부터 잠들 때까지, 육아맘의 하루는 쉴 틈 없이 흘러갑니다. 한 손으로 아이를 안고, 다른 손으로 스마트폰을 들여다보며 어떤 육아템을 사야 할지 고민하죠. 꼼꼼히 리뷰를 확인하고 가격을 비교하고 싶지만, 일과 육아를 동시에 챙기다 보면 쉽지 않습니다. 특히 아이가 직접 쓰는 제품인 만큼 구매 결정까지 도달하는 데 시간도 오래 걸리죠.
이런 육아맘들의 고민에서 시작해, 육아맘들의 '육아 고민 해결사'로 자리 잡은 플랫폼이 있습니다. 육아·리빙 크리에이터가 직접 사용하고 검증한 제품만 소개하는 맘 큐레이터 기반 커머스 큐닷입니다. 설립 반년 만에 누적 거래액 20억 원¹⁾, 매출 150% 증가²⁾, 1년 만에 160여 브랜드와 MOU 체결, 월 평균 거래액 5억 원³⁾이라는 성과를 달성하며 대한민국 육아맘의 일상에 빠르게 자리 잡았습니다.
"육아맘들은 아이가 사용할 제품을 고르기 위해 수많은 정보와 리뷰를 꼼꼼히 확인해요. 실제 구매 결정을 내리기까지 여러 고민과 질문을 거치기 때문에, 쇼핑에 많은 시간과 에너지가 들어요. 큐닷은 육아·리빙 크리에이터가 직접 사용하고 검증한 제품만 소개하며, 육아맘들의 쇼핑 고민에 명확한 답을 주는 ‘육아 고민 해결사’ 입니다.”



신뢰 기반 큐레이션으로 선택 부담을 낮추다
수년간 이커머스 위탁 판매를 경험한 박상언 대표는 소비자가 상품을 검증하고 실제 구매까지 이어가는 과정이 얼마나 어려운지 잘 알고 있었습니다. 특히 육아용품은 아이의 안전과 건강에 직결되기 때문에 사소한 구매 결정도 쉽지 않은데, 시장엔 선택지가 너무 많아 부모들의 결정은 더 어려워집니다. 
이를 해결하기 위해 큐닷은 AI 기반 상품 비교 자동화와 맘 큐레이터의 실사용 검증을 결합한 신뢰 기반 큐레이션을 도입했습니다. 큐닷의 기준에서 엄선된 제품만을 소개해 육아맘들이 안심하고 선택할 수 있는 플랫폼을 구축하자, 평균 1개월 내 고객 리텐션 48%, 구매 전환율은 16%³⁾라는 성과를 달성했습니다.
💡큐닷의 신뢰 기반 큐레이션
🤖 AI 상품 비교 자동화 AI가 다양한 제품 상세페이지 데이터를 분석해 고품질 후보 상품을 엄선
💬 맘 큐레이터 실사용 검증 육아맘이 사용·검증한 제품을 최종 선정해 한시적 최저가로 제공

결제 단계에 대한 물음표, 토스페이먼츠를 만나다
큐닷은 결제 과정에서 생기는 망설임이 고객 이탈로 이어질 수 있다는 점에 주목했습니다. 육아용품 특성상, 구매 전 이미 많은 시간과 노력을 들여 정보를 수집하고 고민하는 과정을 거칩니다. 제품에 대한 신뢰가 쌓이더라도 결제 과정이 복잡하거나 시간이 오래 걸리면 피로감을 느껴 결제창에서 이탈하는 경우가 많았죠.
이 문제를 해결하기 위해 큐닷이 선택한 파트너는 토스페이먼츠였습니다. 처음에는 결제대행사(PG)라면 다 비슷하지 않을까 생각했지만, 토스페이먼츠 담당자를 만나면서 생각이 바뀌었습니다. 단순히 결제창 전환율을 높이는 방법만 알려주는 것이 아니라, 이커머스 사업 전반에 대한 노하우나 인사이트까지 함께 공유해 주었기 때문입니다.
"결제창에서 이탈하는 고객을 붙잡는 것이 가장 중요한 목표였어요. 사실, 처음에는 PG가 다 비슷하지 않을까 생각했습니다. 그런데 토스페이먼츠 담당자분들은 고객사를 단순한 비즈니스 관계가 아닌 함께 성장하는 '파트너'로 대해 주시더라고요. 결제 솔루션뿐 아니라 이커머스 사업 전반의 노하우를 아낌없이 공유해 주셨습니다. 그런 점도 도입을 결정한 중요한 이유였습니다."

퀵계좌이체로 결제 단계에도 마침표를 찍다.
“퀵계좌이체와 함께 한 이후 반년 만에 매출도 150% 이상 성장했어요. 퀵계좌이체를 한 번 경험한 육아맘들이 다시 큐닷으로 돌아와 동일한 결제 수단을 이용하며, 자연스럽게 락인(Lock-in) 효과가 나타났거든요. 토스페이먼츠 퀵계좌이체를 단순히 수수료를 절감하는 결제 수단이 아닌, 플랫폼 성장을 끌어올리는 장기적인 비즈니스 전략으로 접근하는 걸 추천드려요.”
큐닷은 퀵계좌이체를 도입한 뒤 빠르게 변화를 체감했습니다. 고객 편의성을 고려한 결제 전략 덕분에 구매 전환율과 고객 리텐션이 높아졌고, 이는 곧 매출 성장으로 이어졌습니다. 
💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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1️⃣ 구매 전환율 개선
2월 전체 PG 거래액 중 1% 미만이던 계좌이체 사용 비중은 9월 기준 30%대로 상승⁴⁾했습니다. 모바일에서 빠르게 결제하고 싶은 바쁜 육아맘에게 ‘간편하고 편리한 결제 방식’이 큰 호응을 얻었고, 구매 전환율도 자연스럽게 증가했습니다. 
2️⃣ 재구매율 상승 
퀵계좌이체의 낮은 수수료율로 카드 대비 수수료 부담이 낮아진 데다 0.5% 즉시 할인 혜택까지 더해지면서, 큐닷을 자주 찾는 육아맘들에게 ‘큐닷 X 퀵계좌이체 결제’를 통한 재구매율이 상승했습니다. 
3️⃣ 수수료 절감 효과
퀵계좌이체의 낮은 수수료율로 인해 누적 수수료 절감폭도 확대되었습니다. 절감된 고정비는 고객을 위한 다음 단계의 혜택 설계에 활용되었죠.
4️⃣ 플랫폼 회원수 증가
퀵계좌이체 프로모션과 신규 회원 가입 혜택을 연계한 결과, 신규 회원 가입 전환율이 3개월 만에 1.8배 증가⁵⁾하는 효과를 얻었습니다. 



💡 퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 구매 전환율 개선
결제 단계 편의성 개선 → 계좌이체 비중이 30%대로 상승 → 구매 전환율 증가 
2️⃣ 재구매율 상승 
결제 단계 편리함 체감 + 0.5% 즉시할인 혜택 → 충성 고객의 재구매율 상승
3️⃣ 수수료 절감 효과
수수료율이 낮은 퀵계좌이체 사용 비중 증가 → ‘누적 수수료 절감폭’ 확대
4️⃣ 플랫폼 회원수 증가
퀵계좌이체 프로모션 + 신규 회원 가입 혜택 연계 → 신규 회원 가입 전환율 1.8배 상승 
육아맘에게 가장 신뢰받는 플랫폼으로
큐닷의 다음 목표는 국내 육아맘에게 가장 신뢰받는 버티컬 커머스 플랫폼이 되는 것입니다. 이를 위해 독보적인 가치와 진정성을 담은 육아용품 브랜드를 지속적으로 발굴해 소개하고, 플랫폼 신뢰도를 높여갈 계획입니다. 
"아이는 순식간에 자라요. 육아맘이 구매 결정과 선택에 들이는 시간과 리소스를 줄여 아이와 더 많은 순간을 보낼 수 있도록 돕는 것, 궁극적으로 육아·리빙 분야에서 '가장 신뢰받는 버티컬 플랫폼'이 되는 것이 큐닷의 지향점이에요."
Editor's Note
신뢰 기반 큐레이션과 간편하고 편리한 결제 경험까지. 큐닷은 육아맘의 소중한 시간을 아끼고, 고민을 덜어주는 접근법으로 새로운 육아 커머스 플랫폼의 가능성을 보여주고 있습니다. 큐닷이 쇼핑 속 질문에 마침표를 찍은 것처럼, 토스페이먼츠도 결제 단계의 마침표를 찍는 든든한 성장 파트너가 되겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾큐닷 제공, 25년 7월 누적 거래액 기준
²⁾큐닷 제공, 25년 3월 대비 9월 매출 기준
³⁾큐닷 제공, 25년 9월 기준 직전 6개월 평균
⁴⁾토스페이먼츠 제공, 전체 PG 거래액 중 계좌이체가 차지하는 비중 
⁵⁾큐닷 제공, 25년 2월 대비 5월 신규 회원가입 전환율 기준 



설립 반 년 만에 누적 거래액 20억 원, 매출 150% 성장을 달성한 육아용품 전문 커머스 플랫폼 큐닷. 신뢰 기반 큐레이션과 간편하고 빠른 결제 전략으로 부모들의 육아 고민을 해결하며 빠르게 성장한 비결을 소개합니다.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 큐닷
✅ 인터뷰이: (주)프리더스 박상언 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
바쁜 육아맘을 위한 ‘고민 해결사’
아이를 깨우는 순간부터 잠들 때까지, 육아맘의 하루는 쉴 틈 없이 흘러갑니다. 한 손으로 아이를 안고, 다른 손으로 스마트폰을 들여다보며 어떤 육아템을 사야 할지 고민하죠. 꼼꼼히 

큐닷이 알려주는 슬기로운 퀵계좌이체 활용법

반년 만에 매출 150% 성장, 육아맘을 사로잡은 큐닷의 성공 방정식 l 고객인터뷰 - 큐닷

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 구공스테이
✅ 인터뷰이: 구공스테이 김덕기 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'로컬 힙' 트렌드와 함께 떠오르는 소도시 여행
여행과 일상의 경계가 허물어지면서, 가까운 곳에서 자신만의 방식으로 힐링을 즐기는 사람들이 늘고 있습니다. 특히 MZ 세대 사이에서 떠오르는 '로컬 힙(Local-hip)' 트렌드의 영향으로, 지역 고유의 색과 감성을 담은 공간이 새로운 여행지로 주목받고 있습니다.
📌로컬 힙(Local-hip)이란?
'지역(local)'과 감각적 취향을 의미하는 '힙(hip)'이 합쳐진 신조어로, 특정 지역만의 색과 이야기를 담은 공간·식음·문화를 새로운 문화로 소비하는 현상
이런 변화 속에서 로컬의 감성을 색다르게 담아내며 성장한 플랫폼이 있습니다. 2023년 3월에 시작된 '감성 풀빌라 스테이 플랫폼 '구공스테이'입니다. 설립 3년 차인 지금, 구공스테이는 전국 150여 개 스테이와 제휴, 월 58만 명 방문자, 누적 거래액 95억 원¹⁾을 달성하며 빠르게 성장하고 있습니다. 최근에는 38개 이상의 기업²⁾과 파트너십을 맺으며 B2B 영역까지 확장 중입니다.
머무름이 곧 여행이 되는 곳, 구공스테이
누구나 한 번쯤은 여행을 떠났지만 빽빽한 일정에 치여 마음껏 쉬지 못한 경험이 있습니다. 구공스테이 김덕기 대표도 비슷한 경험을 여러차례 겪으며, 여행의 본질에 대해 스스로 물었습니다. “어떤 여행이 좋은 기억으로 남을까?” 답은 단순했습니다. ‘좋은 사람들과 좋은 공간에서, 잘 머무르는 하루’였죠. 그렇게, ‘머무름 자체가 여행이 되는 공간’이라는 철학을 담은 새로운 숙박 예약 플랫폼, 구공스테이가 탄생했습니다.

“좋은 여행은 결국 얼마나 많은 곳을 다녀왔는지가 아니라, 어떤 공간에서 누구와 함께 시간을 보내느냐에 달린 것 같아요. 공간의 향기, 조명의 온도, 손끝에 닿는 식기의 감촉, 창틈으로 스며드는 자연의 빛까지, 방문객이 온전히 휴식하고 몰입할 수 있는 공간을 제공하기 위해 노력하고 있어요.”
로컬과 함께 확장하는 스테이 경험
구공스테이는 지역과의 연결을 여행 경험의 핵심 축으로 삼습니다. 지역의 특색과 이야기를 담은 숙소를 직접 기획하며, 청년 창업자와 협력해 새로운 비즈니스 모델을 만들어가고 있습니다. 또한 방문객이 현지 일상 속으로 자연스럽게 스며들 수 있도록, SNS를 통해 로컬 카페·체험·관광지를 연결한 구공스테이만의 여행 콘텐츠를 제공합니다.

최근 선보인 프리미엄 어반 퍼퓸 브랜드 ‘오소(OSO)’도 로컬과 방문객을 잇기 위한 시도의 연장선입니다. 곡교천 은행나무길, 외암마을 한옥, 온양온천 등 아산의 감성을 향에 담아낸 ‘아산 향 디퓨저’는 여행을 마치고 돌아온 뒤에도, 공간에서의 기억이 일상 속에 은은히 남도록 돕는 장치가 되었습니다.

숙박 예약은 여행 경험의 시작점 
“숙박 예약은 신뢰와 안정성이 가장 중요해요. 특히 여행, 숙박 업종처럼 감성이 중요한 분야에서는 결제 수단을 단순히 ‘기능’으로만 보지 않고, 고객 경험의 일부로 바라보는 시각이 필요합니다. ‘이런 부분까지 신경 써야 하나?’라고 놓치기 쉬운 작은 디테일까지 챙기는 것이 곧 브랜드만의 차별화 포인트가 됩니다.”
구공스테이는 숙박 예약 플랫폼에서 결제가 가지는 의미를 '여행의 첫 페이지'로 정의합니다. 여행을 준비하는 고객은 이미 설렘과 기대감으로 가득합니다. 그런데, 결제 과정에서 인증이 번거롭거나 오류가 발생하면 이런 감성은 쉽게 깨지고, 작은 불편함이 곧 예약 포기나 다른 플랫폼으로의 이탈로 이어질 수 있죠. 게다가 가족, 친구, 연인 단위로 예약하는 숙소 특성상 ‘비용 부담 최소화’와  ‘안정성’도 중요한 요소입니다. 즉, 결제는 단순한 기능이 아니라, 고객이 브랜드를 신뢰하고 다시 찾게 만드는 핵심 경험입니다.
결제 수단은 ‘고객 경험의 일부’
“퀵계좌이체 도입 이후, 평균 구매 전환율이 10% 이상 증가했어요. 게다가, 한 번 퀵계좌이체를 사용한 고객들이 자연스럽게 다시 동일한 결제 수단을 선택하면서, 계좌이체 사용 비중도 평균 20% 이상을 기록하고 있습니다. 결제 단계에서도 ‘고객 경험을 설계하는 디테일’이 중요하다는 것을 확인한 순간이었죠.”
 2024년 10월까지만 해도 전체 거래액 중 계좌이체 비중은 7.6%에 머물렀지만, 11월 퀵계좌이체 즉시 할인 프로모션을 진행한 이후 이 비중은 ‘32.18%까지 크게 증가’했습니다. 이후로도 약 20% 수준을 꾸준히 유지하며 안정적인 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 
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간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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구공스테이가 퀵계좌이체 도입 후 경험한 변화는 세 가지였습니다.
1️⃣ 구매 전환율 개선
퀵계좌이체 도입 후 평균 구매 전환율은 10% 가량 증가했습니다. 숙박 업종은 결제 단계에서 고객 이탈이 잦은 편입니다. 예약 금액이 비교적 크고, 일정 변경 가능성 등으로 결제 직전까지 망설이는 경우가 많기 때문이죠. 하지만 퀵계좌이체는 카드보다 낮은 수수료율과 일반 계좌이체보다 간편한 결제 과정으로 고객의 결제 부담을 낮추고, 구매 전환율을 끌어올리는데 기여했습니다
2️⃣ 재구매율 상승 
여기에 퀵계좌이체 프로모션으로 할인 상한 없는 즉시 할인 혜택까지 제공하자, 퀵계좌이체를 한 번 이용한 고객이 다음 예약에서도 같은 결제 방식을 다시 선택하는 비율도 높아졌습니다. 결제 수단 하나가 구매 전환율을 높이고, 재방문으로 이어지는 긍정적인 브랜드 경험으로 작용한 셈입니다. 
3️⃣ 수수료 절감 효과
수수료율이 낮은 퀵계좌이체 사용이 늘어나면서 수수료 절감 비용도 커졌습니다. 시간이 지나며 누적 효과가 커져 구공스테이의 고정 지출을 줄이는 결과로 이어졌습니다. 

💡 퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 구매 전환율 개선
낮은 수수료, 결제 단계 편의성  → 평균 구매 전환율 약 10% 상승
2️⃣ 재구매율 상승 
즉시할인 혜택, 편리함 체감 → 재구매율 상승
3️⃣ 수수료 절감 효과
계좌이체 비중이 약 7.6% → 20% 수준으로 상승하며 ‘누적 수수료 절감폭’ 확대
로컬과 함께 만드는 ‘종합 감성 여행 플랫폼’
구공스테이는 앞으로 숙박 예약을 넘어 ‘종합 감성 여행 플랫폼’으로 도약할 계획입니다. 숙박뿐 아니라 지역의 체험, 향기, 카페 등 로컬 감성을 느낄 수 있는 다양한 경험을 유기적으로 연결해, 고객이 단순한 여행이 아닌 자신만의 감성 경험을 즐길 수 있도록 하는 것이 목표입니다. 아울러 지역 아동을 위한 문화 체험 <찾아가는 갈라쇼>, 굿네이버스 레이스 충청권역 걷기대회 후원 등 지역 사회와 함께 성장하기 위한 활동도 꾸준히 이어가고 있습니다.
"구공스테이를 이용하는 고객들이 바쁜 일상 속 짧은 머무름에서도 오래 기억에 남는 자신만의 '여행'을 경험할 수 있도록 하고 싶습니다. 나아가, 여행이 지역 사회와 함께 상생할 수 있는 연결점이 되도록 고민하는 것 또한 구공스테이의 역할이라고 생각합니다."
Editor’s Note 
여행 방식은 변해도, 여행의 본질은 변하지 않습니다. 구공스테이는 공간, 로컬, 향, 콘텐츠를 하나로 연결한 감성 여행을 선보이며, 고객이 여행에 온전히 몰입할 수 있도록 결제 경험까지 세심하게 설계하고 있습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 구공스테이와 숙박 예약 플랫폼에서 여행의 설렘이 끊기지 않도록 함께 하겠습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾²⁾ 구공스테이 제공



로컬 힙(Local-hip) 열풍 속, ‘지역’이 새로운 여행지로 떠오른다! 로컬의 감성을 담은 풀빌라 스테이 플랫폼 구공스테이가 지금 여행·숙박 플랫폼이 놓치면 안 될 성장 전략의 핵심 포인트를 알려드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 구공스테이
✅ 인터뷰이: 구공스테이 김덕기 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'로컬 힙' 트렌드와 함께 떠오르는 소도시 여행
여행과 일상의 경계가 허물어지면서, 가까운 곳에서 자신만의 방식으로 힐링을 즐기는 사람들이 늘고 있습니다. 특히 MZ 세대 사이에서 떠오르는 '로컬 힙(Local-hi

숙박 예약 플랫폼에서 결제 단계의 경험이 중요한 이유 

로컬의 감성을 담다, 구공스테이가 제안하는 새로운 여행법  l 고객인터뷰 - 구공스테이

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 프로쉬
✅ 인터뷰이: ㈜제이엔비 최나현 MD
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
일상의 작은 습관이 지구를 바꾼다면?
‘제로 웨이스트’, ‘지속 가능한 라이프스타일’, ‘친환경 소비’, 이제는 일시적인 유행이 아니라 새로운 삶의 방식으로 자리잡고 있습니다. 글로벌 검색 데이터에 따르면 ‘친환경 세제’ 검색량이 최고치인 90으로 전년 대비 38% 증가¹⁾하며, 세제처럼 평범한 생활용품에서도 ‘지속 가능한 선택지’를 찾는 소비자가 빠르게 늘고 있음을 보여줍니다.
이 변화의 중심에는 독일 프리미엄 친환경 세제 브랜드 프로쉬(Frosch)가 있습니다. 프로쉬는 5년 연속 한국 소비자가 선택한 식기세척기 세제 1위²⁾를 기록했고, 6년간 누적 판매량 또한 1천만 개³⁾를 돌파하며 친환경 세제 시장의 성장을 주도하고 있습니다. 
프로쉬가 만든 친환경 성장 구조
프로쉬는 150년 역사를 가진 독일의 생활용품 제조 기업 베르너 & 메르츠(Werner & Mertz)사의 친환경 세제 브랜드입니다. ‘식초로 집을 청소하는 독일 마인츠의 작은 마을’에서 출발한 창업자의 철학은, 시간이 지나 ‘자연의 방식으로 깨끗함을 만드는 세제’라는 브랜드 철학으로 확장되었습니다.
이후 프로쉬는 EU 에코라벨, EMAS 등 9개 유럽 친환경 인증, 독일 Reader’s Digest ‘신뢰받는 브랜드’ 조사에서 24년 연속 1위 라는 기록을 쌓으며, 유럽을 대표하는 지속 가능한 세제 브랜드로 자리매김하게 되었습니다.
"'프로쉬(Frosch)'는 독일어로 '개구리'를 뜻합니다. 오염되지 않은 1급수에서만 살아가는 개구리처럼, 깨끗한 환경을 지키고자 하는 브랜드의 철학을 상징하죠.”


‘세척력과 친환경’ 둘 다 놓치지 않은 세제
일반 세제는 세정력은 뛰어나지만, 환경과 피부에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 반면 프로쉬(Frosch)는 생분해율 99% 이상의 식물성 계면활성제와 ‘유채꽃, 알로에, 올리브’ 등 천연 유래 원료를 사용합니다. 또한, 형광증백제, 방부제 등 유해 성분은 전혀 사용하지 않았습니다. 
게다가, 프로쉬의 식기세척기 세제는 한국소비자원 세척 테스트³⁾에서도 ‘우수’ 등급을 획득하면서, ‘친환경 세제는 세정력이 약하다’는 편견도 깨뜨렸죠. 프로쉬는 이제 내용물뿐 아니라 용기, 라벨, 잉크까지 전 과정에서 지속가능성을 추구하는 브랜드로 성장하고 있습니다.
“프로쉬는 단순히 식물성 계면활성제를 사용한 친환경 세제 뿐 아니라 재활용이 쉬운 투명 용기와 친환경 라벨, 잉크까지 모든 제작 공정에서 지속 가능성을 실천하고 있습니다. 지난 6월에는 100% 재활용 플라스틱 용기 10억 개 생산 돌파로 세계 신기록을 달성하기도 했어요.”


결제 경험까지 ‘지속 가능한 신뢰’로
프로쉬 자사몰은 제품을 파는 공간을 넘어, 브랜드 가치와 친환경 라이프스타일을 공유하는 ‘허브’ 역할을 합니다.  프로쉬는 자사몰에서 브랜드 철학과 함께 제품 사용 가이드를 전하며, 꾸준히 고객과의 유대감을 쌓아가고 있습니다. 앞으로는 개인화 추천, 단독 프로모션, 멤버십 혜택 확대 등을 통해 자사몰 경험을 한층 고도화할 계획입니다. 이를 위해서는 안정적인 결제 시스템과 매끄러운 사용자 경험이 필수였습니다. 이때 프로쉬가 선택한 것이 바로 ‘토스페이먼츠의 퀵계좌이체’였습니다.
“고객과 자사몰에서 오래 이어질 관계를 만들기 위해서는 안정적인 결제 시스템이 필수라고 생각했어요. 동시에 고객에게는 편리하고 간편한 결제 경험을 제공하는 것도 중요했죠.”
퀵계좌이체로 만든 ‘브랜드 성장의 선순환’
프로쉬는 퀵계좌이체 도입 후 매출 상승과 고정비 절감이라는 두 가지 효과를 동시에 얻었습니다. 6월 말 도입 후 한 달 만에 전체 거래액 대비 결제 비중  27.25%를 기록했고, 이후 3개월간 평균 20%대를 꾸준히 유지하며 빠르게 자사몰의 주요한 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 
특히 트래픽이 집중되는 대규모 프로모션 시점에 매끄러운 결제 과정 덕분에 전환율이 높아지면서 자사몰 거래액이 급증했습니다. 동시에 수수료율이 낮은 계좌이체 비중이 늘어나면서, 자연스럽게 비용 절감 효과도 발생했습니다. 구매 전환율 상승 → 매출 증가 → 고정비 절감 → 고객 혜택 강화로 이어지는 ‘브랜드 성장의 선순환 구조’를 만든 셈이죠. 
"프로모션을 통해 자사몰로 유입되는 신규 고객이 복잡한 결제창이나 긴 결제 시간 때문에 이탈하는 것을 최소화하고 싶었어요. 실제로, 퀵계좌이체를 도입한 후 간편한 결제 단계와 모바일 환경에 최적화된 UX 덕분에 결제 과정이 훨씬 매끄러워졌고, 구매 전환율도 높아졌습니다. 그 결과, 7일간 진행한 대규모 프로모션 기간 동안 매출이 직전 동기간 대비 3,571%⁵⁾ 증가했어요. 앞으로도 퀵계좌이체를 중심으로 자사몰 성장 루프를 이어갈 계획입니다."

💡퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 계좌이체 비중 확대
7월 계좌이체 사용 비중 전체 결제액의 27.25% 차지
최근 3개월 기준 계좌이체 사용 비중 평균 20%대 유지 
2️⃣ 수수료 최적화로 비용 효율 개선 
낮은 수수료율로 고정비 절감 효과 발생 → 동일 매출 대비 순이익 구조 개선
3️⃣ 프로모션 매출 증가 
결제 오류와 결제창 이탈 사례 감소 → 신규 유입 고객의 결제 전환율 향상 기여 
7일간의 대규모 프로모션 기간 동안 매출 직전 동기간 대비 3,571%⁵⁾ 증가

‘친환경 라이프스타일’을 선도하는 브랜드로
프로쉬는 단순한 세제 브랜드를 넘어, '환경 친화적 라이프스타일의 기준'을 만드는 브랜드가 되는 것’이 목표입니다. 식물성 계면활성제의 세척력은 최대한 끌어올리면서, 사람과 환경에 영향을 줄 수 있는 유해물질과 미세 플라스틱은 모두 제거할 계획입니다. 동시에, 세분화되는 소비자의 취향과 생활 패턴에 맞춘 다양한 선택지를 제공하는 데에도 힘쓸 예정입니다.
“프로쉬는 단순히 친환경 제품을 만들어 파는 브랜드가 아니라, 더 나은 지구를 위해 삶의 방식을 제안하는 브랜드입니다. 환경 보호의 가치를 생활 속에 자연스럽게 녹여내고, 소비자가 스스로 사고하고 행동할 수 있도록 돕는 것이 프로쉬가 앞으로 나아가야 할 방향이라고 생각해요. ”
Editor’s Note 
‘친환경 세제’로 누적 판매 1천만 개를 기록한 프로쉬. 하지만 진짜 차별점은 친환경 제품에 있지 않습니다. 자사몰 결제 단계에서도 소비자의 경험을 매끄럽게 연결하며, ‘브랜드 신뢰와 자사몰 매출, 친환경 가치’가 함께 성장하는 브랜드 선순환 구조를 만들어가고 있습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾ Google Trends, 2025년 8월 기준
²⁾ 시온리서치 소비자 조사, 식기세척기 세제 분야, 2021~2025
³⁾ 제이엔비 제공, 2019년 10월~2025년 10월
⁴⁾ 한국소비자원, 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제 기준, 2022
⁵⁾ 제이엔비 제공




‘지속 가능한 라이프스타일’, ‘친환경 소비’가 새로운 삶의 방식으로 자리잡은 시대.
5년 연속 한국 소비자 선택 1위, 6년 간 누적 판매 1천만 개를 달성한 독일 프리미엄 세제 브랜드 프로쉬(Frosch)가 그려온 친환경 성장 루프 비결을 소개합니다.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 프로쉬
✅ 인터뷰이: ㈜제이엔비 최나현 MD
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
일상의 작은 습관이 지구를 바꾼다면?
‘제로 웨이스트’, ‘지속 가능한 라이프스타일’, ‘친환경 소비’, 이제는 일시적인 유행이 아니라 새로운 삶의 방식으로 자리잡고 있습니다. 글로벌 검색 데이터에 따르면 ‘친환경 세제

환경을 지키면서 매출까지? 프로쉬가 만든 친환경 성장 루프의 비밀

누적 판매량 1천만 개, 세제 브랜드가 그리는 친환경 성장 루프 l 고객인터뷰 - 프로쉬

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨처테리어
✅ 인터뷰이: 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자 (COO)
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
하루의 끝, 나만의 취향으로 완성되는 공간
퇴근 후 방 안의 불을 끄고, 책상 위 작은 조명 하나만 켠 순간. 누군가는 키보드를 두드리며 세상과 연결되고, 누군가는 음악을 켜며 하루를 정리합니다. 또 누군가는 게이밍 컴퓨터 앞에서 스트레스를 날려버리기도 하죠. ‘나만의 취향이 담긴 공간’-누구나 한 번쯤 꿈꿔본 그 로망이 현실이 되는 곳, 퓨처테리어의 이야기는 여기서 시작됐습니다.

퓨처테리어는 공간과 취향을 큐레이션하는 ‘데스크셋업 커뮤니티 커머스 플랫폼’입니다. 데스크셋업을 대표하는 유튜버 해용과 퓨처테리언 크루(데스크셋업 크리에이터 및 인플루언서)가 함께 만들어간 새로운 형태의 비즈니스는, ‘론칭 10개월 만에 누적 매출 30억, 기업가치 50억’¹⁾을 달성하며 엔젤투자 유치에도 성공했죠. 짧은 시간 안에 소비자의 마음을 사로잡은 퓨처테리어의 성장 비결은 무엇이었을까요? 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자(COO)를 만나 그 이야기를 들어봤습니다.
📌 데스크셋업 (Desk Setup)이란?
데스크셋업이란 책상 위를 나만의 취향과 라이프스타일에 맞게 꾸며, 기능성과 효율성은 물론 미적 만족도까지 높이는 것

“퓨처테리어는 퓨처(future)+인테리어(interior)의 합성어예요. 국내에선 다소 생소할 수 있는 데스크셋업 분야에서 새로운 시장의 가능성을 열어가고 있습니다. 단순히 좋은 데스크 제품을 큐레이션 하는데 그치지 않고, 자신만의 공간을 완성할 수 있도록 ‘콘텐츠, 커뮤니티, 커머스’를 유기적으로 연결해 라이프스타일에 대한 영감까지 제공하는 커뮤니티 커머스 플랫폼입니다.”
콘텐츠에서 커머스, 커뮤니티로 이어지는 퓨처테리어 팬덤의 여정
“고객들이 ‘한 곳에서 믿고 보고, 사고, 공유할 수 있는 공간’을 조성하기 위해, 초기부터 자사몰을 단순 쇼핑몰이 아닌 팬덤이 머무르는 플랫폼으로 설계했습니다.”
론칭 10개월 만에 빠른 성장을 이룬 이유는 자사몰 오픈 초기부터 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티를 통합해 ‘고객의 여정을 단순화’했기 때문입니다. 기존에는 제품 후기, 커뮤니티, 구매 가능한 공간이 흩어져 있어, 고객이 원하는 것을 찾고 구매하는 데 많은 시간이 필요했습니다. 퓨처테리어는 이 과정을 한곳에서 경험할 수 있도록 설계해 고객의 불편을 최소화하고, 경험의 흐름을 매끄럽게 이어주는 것에 집중했습니다.


‘퓨처하우스 프로젝트’는 유튜버 김실장, 배지연(솔로지옥4), 지무비 등 크리에이터들의 작업 공간을 공개하며, 고객이 취향과 일상을 직접 엿보고 영감을 얻을 수 있는 콘텐츠입니다. 여기에 ‘러브하우스’에서 아이디어를 얻어, 사회 취약 계층이나 사연 있는 회원을 위한 데스크셋업 상생 캠페인으로 확장, 고객이 콘텐츠에서 받은 영감을 실제 자신의 공간에 실현할 수 있도록 연결했습니다.


자사몰은 데스크셋업 커뮤니티 허브로도 기능합니다. 고객들은 자신이 꾸민 데스크셋업 사진과 후기를 공유하는 리뷰 콘텐츠, 셋업 콘테스트, 중고마켓에 참여하며 브랜드와 자연스럽게 연결됩니다. 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티가 유기적으로 이어지면서 고객은 단순한 소비자를 넘어 커뮤니티의 일원으로 퓨처테리어 팬덤으로 성장하는 것이죠.
결제는 고객이 브랜드를 기억하는 ‘마지막 경험’
퓨처테리어가 자사몰을 구축할 때 가장 신경 쓴 부분은 ‘결제 경험’이었습니다. 취향을 큐레이션하는 데스크셋업 제품을 판매하는 만큼, 브랜드에 대한 신뢰도와 감각적인 경험이 자사몰에서 머무르는 마지막 순간까지 이어져야 한다고 판단했죠. 또한 고객이 선택할 수 있는 다양한 결제 수단을 제공하는 것도 중요한 과제였습니다. 스타트업 특성상 운영 리소스를 최소화하면서 안정적인 시스템을 확보하는 것도 필요했습니다.
“결제는 브랜드의 이미지를 결정짓는 마지막 순간이에요. 퓨처테리어가 지향하는 ‘깔끔하고 감각적인 경험’이 결제 과정에서도 이어지는게 중요했어요. 토스페이먼츠는 연동의 간편함과 UI 완성도, 그리고 담당 매니저의 신속한 대응까지 전반적으로 모두 만족스러워서 도입을 결정했습니다.”
3명 중 1명이 선택한 결제수단
퓨처테리어의 주요 고객층인 20~40대 남성은 빠르고 간결한 결제 수단을 선호합니다. 이러한 니즈를 반영해 도입한 토스페이먼츠 퀵계좌이체는 도입 초기 결제 비중 1% 미만에서 한 달 만에 10%, 두 달 차에는 33%까지 확대되며 자사몰의 주요한 결제 수단으로 빠르게 성장했습니다. 복잡한 입력 없이 신속하게 완료되는 결제 방식에 즉시할인 프로모션과 소득공제 혜택이 더해지면서, 구매 전환율과 재구매율이 자연스럽게 상승했습니다.


“현재 퓨처테리어 자사몰 회원 3명 중 1명이 퀵계좌이체를 사용하고 있어요. 퀵계좌이체의 간편한 결제 방식과 모바일에 최적화 된 UI 덕분에 결제 단계에서 이탈하는 고객이 확실히 감소했습니다. 결제창에서 즉시 할인 혜택을 체감할 수 있도록 한 점도 전환율을 높이는데 도움이 됐어요.”

퀵계좌이체 도입 후 성과
1️⃣ 구매 전환율 개선
계좌이체 사용 비중 자사몰 전체 결제액의 평균 30%²⁾대 유지
6월 퀵계좌이체 프로모션 후 7월 자사몰 월 거래액 전월 대비 71%³⁾증가
2️⃣ 운영 효율화
낮은 수수료율로 매달 고정비 절감 효과
자사몰 결제 오류 문의 감소

퓨처테리어는 퀵계좌이체를 단순한 결제 수단이 아닌 자사몰 '마케팅 수단'로 적극 활용했습니다. 결제 화면에 익숙한 토스페이먼츠 로고를 노출해 고객 신뢰를 높이고, '1만 원 이상 결제 시 0.3% 즉시 할인' 프로모션도 함께 진행했습니다. 그 결과, 프로모션 도입 한 달 만에 월 거래액이 전월 대비 71% 증가³⁾했습니다.
“신규 브랜드의 자사몰이라면, 토스페이먼츠를 단순 결제수단이 아닌 마케팅 수단으로 활용하는 걸 추천합니다. 담당 매니저와 긴밀히 소통하면서 우리 자사몰에 맞는 결제 전략을 세운다면, 단순한 결제 경험 개선이나, 수수료 절감을 넘어서 브랜드 인지도 개선과 매출 상승 효과까지 기대할 수 있어요.”
‘개인의 취향을 대변하는 라이프스타일 플랫폼’
퓨처테리어는 개개인의 라이스프타일을 완성하는 ‘영감의 허브’로 성장하는 것을 최종 목표로 합니다. 최근 공식 모바일 앱 출시로 고객의 일상 속으로 한 발 더 가까이 다가섰으며, 앞으로는 업무 공간을 넘어 테크, 오디오, 조명, 향 등 라이프스타일 전반으로 영역을 넓혀갈 계획입니다.
“좋은 제품을 큐레이션하는 것을 넘어, 고객이 ‘보고, 느끼고, 경험하며’ 자신의 라이프스타일을 완성할 수 있는 영감의 허브가 되는 것. 그것이 퓨처테리어가 그리고 있는 데스크셋업 플랫폼의 다음 단계입니다.”


Editor’s Note 
데스크 위 작은 소품 하나에도 개인의 취향과 개성이 드러나는 시대, 퓨처테리어는 콘텐츠, 커뮤니티, 커머스가 유기적으로 연결된 새로운 형태의 데스크셋업 플랫폼을 통해, 일상 속 평범한 공간을 나만의 취향이 담긴 특별한 공간으로 변화시키고 있습니다. 토스페이먼츠는 마지막 순간까지 결제를 매끄럽게 연결하며, 고객의 몰입 경험이 이어질 수 있도록 함께하겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처: 
¹⁾ 퓨처테리어 제공
²⁾ 토스페이먼츠 제공, 7월-10월 평균 기준
³⁾ 토스페이먼츠 제공 


10개월 만에 50억 기업가치를 달성한 퓨처테리어, '콘텐츠·커뮤니티·커머스'를 연결해 고객 경험과 매출을 모두 잡은 자사몰 전략을 알려드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨처테리어
✅ 인터뷰이: 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자 (COO)
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
하루의 끝, 나만의 취향으로 완성되는 공간
퇴근 후 방 안의 불을 끄고, 책상 위 작은 조명 하나만 켠 순간. 누군가는 키보드를 두드리며 세상과 연결되고, 누군가는 음악을 켜며 하루를 정리합니다.

자사몰 회원 3명 중 1명이 선택! 퓨처테리어의 퀵계좌이체 활용법

10개월 만에 50억 가치 달성, 데스크셋업 플랫폼의 팬덤 전략 l 고객인터뷰 - 퓨처테리어

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 세인트나이트클럽
✅ 인터뷰이: 세인트나이트클럽 박형민 대표 
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'SAINT KNIGHT CLUB'은 토종 향수 브랜드입니다. 중세 기사의 헬멧에서 영감을 얻은 비주얼 아이덴티티, 그리고 남녀의 경계를 허문 중성적 감성으로 브랜드만의 세계관을 만들어가고 있죠.
세인트나이트클럽은 론칭 2년 차에 '매출 전년 대비 6배, 자사몰 회원 수 3배'¹⁾를 달성했습니다. 하지만 그 과정에는 수많은 시행착오와 실패가 있었습니다. 패션 MD 출신 창업자가 한 차례 창업 실패를 겪고, 다시 향수 시장에 뛰어든 지 1년 7개월. 이번 인터뷰는 스몰 브랜드가 그간의 시행착오를 거쳐 고유한 향과 스토리를 만들어가는 방법에 대한 진솔한 인사이트를 담았습니다.

"세인트나이트클럽은 일반적인 향수 브랜드를 거부합니다. 시즌별 컨셉과 비주얼을 '패션 브랜드'처럼 설계하고, 남녀 구분 없는 중성적인 감성으로 브랜드를 풀어가고 있죠. 브랜딩에서도 작은 시도와 실험을 꾸준히 이어가고 있습니다. 이러한 경험이 한 데 모여, 브랜드만의 고유한 향과 스토리를 만들어낸다고 생각해요.”
패션 업계 MD로 커리어를 시작하셨는데, 왜 향수를 선택하셨나요?
"패션 업계에서 10년간 MD로 일했고, 직접 브랜드를 운영하며 한 번의 실패도 겪었어요. 그 과정에서 깨달은 건 '틀에 갇히지 않고 새로운 시야로 브랜드를 기획해야 한다'는 점이었죠. 향수는 오랫동안 몸 담았던 패션 업계와 달리 규칙이나 관행에 얽매이지 않고, 디자인, 스토리, 콘셉트를 자유롭게 실험할 수 있는 영역이었어요. 패션 업계에서 얻은 경험과 감각을 살려 독창적인 향수 브랜드를 만들 수 있겠다고 판단했습니다."
세인트나이트클럽만의 향을 담은 비결이 있을까요?
"처음에는 조향사 자격증을 공부하며 기본기를 다졌어요. 하지만 무엇보다 중요한 건 관행을 깨고 자유롭게 시도하는 것이었죠. 명품 향수 브랜드 레퍼런스를 그대로 따르거나 특정 노트만 타깃으로 삼지 않았어요. 대신 패션 브랜드처럼 시즌별 키 비주얼과 콘셉트를 먼저 설계하고, 그에 맞춰 향을 조향했어요. 무엇보다 그 향을 뒷받침할 향수병, 패키징 디자인, 라벨 디자인에 많은 공을 들입니다."

최근 제품 라인을 과감하게 리뉴얼했다고 들었어요.
"창업한 지 1년 반이 지났지만, 작년엔 매출이 거의 없어 운영이 쉽지 않았어요. 초기에는 섬유 향수 6종으로 시작했지만, 브랜드 콘셉트가 뚜렷하지 않아 차별화를 만들지 못했다는 사실을 깨달았죠. 이 경험을 통해 배운 건, 스몰 브랜드일수록 '뾰족한 브랜드 콘셉트와 스토리'가 필요하다는 점이었습니다. 그래서 과감하게 기존 섬유 향수 라인은 모두 단종시키고, 세인트나이트클럽만의 특색과 철학을 담은 오 드 퍼퓸 라인으로 브랜드를 리뉴얼했어요. 그렇게 탄생한 첫 작품이 바로 TYPE-1 몬테베르데입니다. 브랜드의 방향성을 재점검한 뒤 25년도 매출은 전년 대비 약 613%, 자사몰 회원 수는 314%²⁾나 성장했어요. 올 겨울엔 TYPE-3 제품 출시를 앞두고 있어요.”

📌오 드 퍼퓸
오 드 퍼퓸(Eau de Parfum, EDP)은 향료 농도 약 15~20%로, 진하면서도 부담 없이 일상에서 사용하기 좋은 향수 종류

제품 발매 방식도 굉장히 독특하더라고요.
"신제품을 기획하고 생산하는 과정을 SNS에서 실시간으로 공유했어요. 작은 브랜드일수록 고객과의 긴밀한 소통이 중요하다고 생각했거든요. 기획부터 발주, 배송을 넘어 실제 했던 치열한 고민까지 모든 과정을 투명하게 보여주면, 팬과 일반 소비자 모두가 '이 브랜드가 얼마나 진심인지' 느낄 수 있고, 자연스럽게 브랜드와 소비자 사이에 유대감이 생겨요. 이 유대감이 바로 구매로 이어지는 힘이 된다고 믿었어요.
일반적으로 스몰 브랜드는 와디즈나 텀블벅 같은 펀딩 플랫폼을 통해 선주문을 받지만, 저희는 브랜드 경험을 온전히 고객에게 전달하고 싶어 자사몰 예약 판매를 고집했어요. 주문 후 3주를 기다려야 하는 방식이라 처음엔 걱정도 있었죠. 하지만 첫 시도에서 준비한 물량의 20% 이상이 판매되었고, TYPE-2 애저웨일 출시 때는 몬테베르데 예약 판매 물량의 70% 증가된 물량이 판매³⁾되었어요. 이제는 세인트나이트클럽만의 독자적 발매 구조로 자리 잡았습니다. 진솔한 소통이 고객과 브랜드 사이의 단단한 신뢰와 연결을 만들어주는 순간이었죠."


대부분의 매출이 자사몰에서 발생한다고 들었어요. 자사몰 중심 운영을 택한 이유가 있을까요?
"세인트나이트클럽을 시작할 때 가장 먼저 세운 원칙은 '자사몰 중심 운영'이었어요. 이유는 크게 두 가지예요.
첫째, 10년 이상 패션 브랜드 MD로 일하고, 3년 동안 직접 운영한 패션 브랜드의 실패를 겪으면서 깨달은 점이 있어요. 바로 자체 채널이 탄탄하지 않으면 외부 요인에 쉽게 휘둘린다는 점이죠. 브랜드의 중심축으로 자사몰을 두고, 단독 예약 판매를 진행한 것도 같은 맥락이에요.
둘째로는 고객이 브랜드를 탐색하고 구매하며 다시 기억하는 모든 경험이 자사몰 안에서 자연스럽게 이어지도록 설계하고 싶었어요. 사실 토종 향수 브랜드가 시장에서 자리 잡는 건 생각보다 쉽지 않은 게 현실이거든요. 향수는 대부분 고객이 이미 선호하는 브랜드를 가지고 있고, 재구매 주기도 길어요. 그래서 SNS → 광고 → 상세페이지까지 이어지는 모든 접점에서 '메시지, 비주얼, 톤앤매너'가 일관되게 연결되는 것이 중요했습니다. 브랜드가 모든 접점에서 보여주는 요소가 하나의 경험처럼 느껴질 때, 고객이 브랜드를 오래 기억하게 되더라고요."
자사몰 결제 단계에서 중요하다고 생각하는 건요?
"'이렇게만 했는데 결제가 끝났다고?' 이런 느낌이 들게 하는 결제 단계요. 온라인에서 구매를 고민하는 소비자는 이미 많은 고민을 거쳐요. 특히나 처음 보는 브랜드라면 더 주저하게 되죠. 고심 끝에 장바구니에 담았다면, 그다음 과정은 최대한 빠르고 간결해야 해요. 결제 과정이 복잡하거나 입력 단계가 많으면, 그 순간 다시 망설이고, 이탈하게 돼요. 취향에 기반한 브랜드의 경우, 특히 한번 놓친 신규 고객을 다시 붙잡기 어려워요."
토스페이먼츠를 선택한 이유가 있을까요?
"저는 토스페이먼츠가 가장 소비자 관점에서 설계된 결제 서비스라고 생각해요. 직관적이고 모바일 친화적이며, 꼭 필요한 정보만 깔끔하게 보여주기 때문이죠. 다른 결제 서비스는 여전히 공급자 중심인 경우가 많은데, 토스페이먼츠는 소비자의 경험을 먼저 고민하면서, 그 경험을 브랜드 운영의 관점과 자연스럽게 연결한다고 느꼈어요. 실제로 사용해 보면, 결제 과정에서 '브랜드 몰입감이 깨지지 않으면서, 편리하게 결제를 완료할 수 있다는 점'이 가장 큰 장점이라고 느꼈습니다."
스몰 브랜드에게 추천하는 기능이 있을까요?
“퀵계좌이체요. 별도의 프로모션을 진행하지 않았는데도, 9월 기준 자사몰 전체 결제의 약 40%가 계좌이체로 이뤄지고 있어요. 그만큼 소비자들이 ‘간편하고 빠른 결제 경험’을 선호한다는 뜻이죠. 퀵계좌이체를 도입한 뒤로 실제로 결제창에서 이탈하는 고객이 감소했어요. 무통장입금에서 발생하던 미입금 취소도 눈에 띄게 줄었구요. 퀵계좌이체는 수수료 부담도 낮아서, 자사몰 운영자 입장에서는 비용 효율과 고객 만족을 동시에 잡을 수 있는 수단이에요.”
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앞으로 브랜드의 목표가 있을까요?
"향수는 저희 브랜드 여정의 시작일 뿐이에요. 앞으로는 프래그런스, 액세서리, 라이프스타일을 각각 다루는 하위 브랜드로 확장하고, 온라인에서 쌓은 브랜드 경험을 오프라인 매장으로 이어가고 싶어요. 고객이 자유롭게 머물며 브랜드의 향을 느낄 수 있는 공간을 만드는 게 목표예요."
💡 세인트나이트클럽이 남긴 스몰 브랜드 인사이트 👇
✅ 솔직하게 공유하기  - 제작 과정과 고민까지 드러내면 고객이 브랜드에 진심을 느끼고 신뢰가 쌓여요.
✅ 자사몰 중심 운영하기  - 일관된 브랜드 경험을 설계하려면 핵심 채널을 중심으로 움직여야 해요.
✅ 실험을 두려워하지 않기  -  작은 시도와 반복적 보완이 브랜드만의 강점을 만들어줘요.                     ✅ 결제 경험까지 설계하기  - 결제 단계도 브랜드 경험의 일부로 만들어 고객 만족을 이어가요.
Editor's Note.
세인트나이트클럽은 론칭 2년 차 신생 브랜드지만, 진정성 있는 소통과 과감한 실험, 세심한 고객 경험 설계로 브랜드만의 고유한 향을 만들어가고 있습니다. 여기에 고객의 몰입감과 감성을 고려한 결제 경험이 더해지며, '작은 브랜드도 자사몰에서 효율성과 고객 만족을 모두 잡을 수 있다'는 가능성을 증명하고 있습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처
¹⁾²⁾³⁾세인트나이트클럽 제공




실패를 두려워하지 않고 달린 1년 7개월. 세인트나이트클럽이 론칭 2년 만에 매출 6배·회원 3배 성장하며 고유의 향과 스토리를 완성한 비결은?

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 세인트나이트클럽
✅ 인터뷰이: 세인트나이트클럽 박형민 대표 
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'SAINT KNIGHT CLUB'은 토종 향수 브랜드입니다. 중세 기사의 헬멧에서 영감을 얻은 비주얼 아이덴티티, 그리고 남녀의 경계를 허문 중성적 감성으로 브랜드만의 세계관을 만들어가고 있죠.
세인트

패션 MD 출신 창업자가 전하는 토종 향수 브랜드의 성장 전략

시행착오 속에서 피어난 향, 스몰 브랜드의 성장기 | 고객인터뷰 - 세인트나이트클럽

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