고객사 소개 
✅ 브랜드명: 큐닷
✅ 인터뷰이: (주)프리더스 박상언 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
바쁜 육아맘을 위한 ‘고민 해결사’
아이를 깨우는 순간부터 잠들 때까지, 육아맘의 하루는 쉴 틈 없이 흘러갑니다. 한 손으로 아이를 안고, 다른 손으로 스마트폰을 들여다보며 어떤 육아템을 사야 할지 고민하죠. 꼼꼼히 리뷰를 확인하고 가격을 비교하고 싶지만, 일과 육아를 동시에 챙기다 보면 쉽지 않습니다. 특히 아이가 직접 쓰는 제품인 만큼 구매 결정까지 도달하는 데 시간도 오래 걸리죠.
이런 육아맘들의 고민에서 시작해, 육아맘들의 '육아 고민 해결사'로 자리 잡은 플랫폼이 있습니다. 육아·리빙 크리에이터가 직접 사용하고 검증한 제품만 소개하는 맘 큐레이터 기반 커머스 큐닷입니다. 설립 반년 만에 누적 거래액 20억 원¹⁾, 매출 150% 증가²⁾, 1년 만에 160여 브랜드와 MOU 체결, 월 평균 거래액 5억 원³⁾이라는 성과를 달성하며 대한민국 육아맘의 일상에 빠르게 자리 잡았습니다.
"육아맘들은 아이가 사용할 제품을 고르기 위해 수많은 정보와 리뷰를 꼼꼼히 확인해요. 실제 구매 결정을 내리기까지 여러 고민과 질문을 거치기 때문에, 쇼핑에 많은 시간과 에너지가 들어요. 큐닷은 육아·리빙 크리에이터가 직접 사용하고 검증한 제품만 소개하며, 육아맘들의 쇼핑 고민에 명확한 답을 주는 ‘육아 고민 해결사’ 입니다.”



신뢰 기반 큐레이션으로 선택 부담을 낮추다
수년간 이커머스 위탁 판매를 경험한 박상언 대표는 소비자가 상품을 검증하고 실제 구매까지 이어가는 과정이 얼마나 어려운지 잘 알고 있었습니다. 특히 육아용품은 아이의 안전과 건강에 직결되기 때문에 사소한 구매 결정도 쉽지 않은데, 시장엔 선택지가 너무 많아 부모들의 결정은 더 어려워집니다. 
이를 해결하기 위해 큐닷은 AI 기반 상품 비교 자동화와 맘 큐레이터의 실사용 검증을 결합한 신뢰 기반 큐레이션을 도입했습니다. 큐닷의 기준에서 엄선된 제품만을 소개해 육아맘들이 안심하고 선택할 수 있는 플랫폼을 구축하자, 평균 1개월 내 고객 리텐션 48%, 구매 전환율은 16%³⁾라는 성과를 달성했습니다.
💡큐닷의 신뢰 기반 큐레이션
🤖 AI 상품 비교 자동화 AI가 다양한 제품 상세페이지 데이터를 분석해 고품질 후보 상품을 엄선
💬 맘 큐레이터 실사용 검증 육아맘이 사용·검증한 제품을 최종 선정해 한시적 최저가로 제공

결제 단계에 대한 물음표, 토스페이먼츠를 만나다
큐닷은 결제 과정에서 생기는 망설임이 고객 이탈로 이어질 수 있다는 점에 주목했습니다. 육아용품 특성상, 구매 전 이미 많은 시간과 노력을 들여 정보를 수집하고 고민하는 과정을 거칩니다. 제품에 대한 신뢰가 쌓이더라도 결제 과정이 복잡하거나 시간이 오래 걸리면 피로감을 느껴 결제창에서 이탈하는 경우가 많았죠.
이 문제를 해결하기 위해 큐닷이 선택한 파트너는 토스페이먼츠였습니다. 처음에는 결제대행사(PG)라면 다 비슷하지 않을까 생각했지만, 토스페이먼츠 담당자를 만나면서 생각이 바뀌었습니다. 단순히 결제창 전환율을 높이는 방법만 알려주는 것이 아니라, 이커머스 사업 전반에 대한 노하우나 인사이트까지 함께 공유해 주었기 때문입니다.
"결제창에서 이탈하는 고객을 붙잡는 것이 가장 중요한 목표였어요. 사실, 처음에는 PG가 다 비슷하지 않을까 생각했습니다. 그런데 토스페이먼츠 담당자분들은 고객사를 단순한 비즈니스 관계가 아닌 함께 성장하는 '파트너'로 대해 주시더라고요. 결제 솔루션뿐 아니라 이커머스 사업 전반의 노하우를 아낌없이 공유해 주셨습니다. 그런 점도 도입을 결정한 중요한 이유였습니다."

퀵계좌이체로 결제 단계에도 마침표를 찍다.
“퀵계좌이체와 함께 한 이후 반년 만에 매출도 150% 이상 성장했어요. 퀵계좌이체를 한 번 경험한 육아맘들이 다시 큐닷으로 돌아와 동일한 결제 수단을 이용하며, 자연스럽게 락인(Lock-in) 효과가 나타났거든요. 토스페이먼츠 퀵계좌이체를 단순히 수수료를 절감하는 결제 수단이 아닌, 플랫폼 성장을 끌어올리는 장기적인 비즈니스 전략으로 접근하는 걸 추천드려요.”
큐닷은 퀵계좌이체를 도입한 뒤 빠르게 변화를 체감했습니다. 고객 편의성을 고려한 결제 전략 덕분에 구매 전환율과 고객 리텐션이 높아졌고, 이는 곧 매출 성장으로 이어졌습니다. 
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간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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1️⃣ 구매 전환율 개선
2월 전체 PG 거래액 중 1% 미만이던 계좌이체 사용 비중은 9월 기준 30%대로 상승⁴⁾했습니다. 모바일에서 빠르게 결제하고 싶은 바쁜 육아맘에게 ‘간편하고 편리한 결제 방식’이 큰 호응을 얻었고, 구매 전환율도 자연스럽게 증가했습니다. 
2️⃣ 재구매율 상승 
퀵계좌이체의 낮은 수수료율로 카드 대비 수수료 부담이 낮아진 데다 0.5% 즉시 할인 혜택까지 더해지면서, 큐닷을 자주 찾는 육아맘들에게 ‘큐닷 X 퀵계좌이체 결제’를 통한 재구매율이 상승했습니다. 
3️⃣ 수수료 절감 효과
퀵계좌이체의 낮은 수수료율로 인해 누적 수수료 절감폭도 확대되었습니다. 절감된 고정비는 고객을 위한 다음 단계의 혜택 설계에 활용되었죠.
4️⃣ 플랫폼 회원수 증가
퀵계좌이체 프로모션과 신규 회원 가입 혜택을 연계한 결과, 신규 회원 가입 전환율이 3개월 만에 1.8배 증가⁵⁾하는 효과를 얻었습니다. 



💡 퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 구매 전환율 개선
결제 단계 편의성 개선 → 계좌이체 비중이 30%대로 상승 → 구매 전환율 증가 
2️⃣ 재구매율 상승 
결제 단계 편리함 체감 + 0.5% 즉시할인 혜택 → 충성 고객의 재구매율 상승
3️⃣ 수수료 절감 효과
수수료율이 낮은 퀵계좌이체 사용 비중 증가 → ‘누적 수수료 절감폭’ 확대
4️⃣ 플랫폼 회원수 증가
퀵계좌이체 프로모션 + 신규 회원 가입 혜택 연계 → 신규 회원 가입 전환율 1.8배 상승 
육아맘에게 가장 신뢰받는 플랫폼으로
큐닷의 다음 목표는 국내 육아맘에게 가장 신뢰받는 버티컬 커머스 플랫폼이 되는 것입니다. 이를 위해 독보적인 가치와 진정성을 담은 육아용품 브랜드를 지속적으로 발굴해 소개하고, 플랫폼 신뢰도를 높여갈 계획입니다. 
"아이는 순식간에 자라요. 육아맘이 구매 결정과 선택에 들이는 시간과 리소스를 줄여 아이와 더 많은 순간을 보낼 수 있도록 돕는 것, 궁극적으로 육아·리빙 분야에서 '가장 신뢰받는 버티컬 플랫폼'이 되는 것이 큐닷의 지향점이에요."
Editor's Note
신뢰 기반 큐레이션과 간편하고 편리한 결제 경험까지. 큐닷은 육아맘의 소중한 시간을 아끼고, 고민을 덜어주는 접근법으로 새로운 육아 커머스 플랫폼의 가능성을 보여주고 있습니다. 큐닷이 쇼핑 속 질문에 마침표를 찍은 것처럼, 토스페이먼츠도 결제 단계의 마침표를 찍는 든든한 성장 파트너가 되겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾큐닷 제공, 25년 7월 누적 거래액 기준
²⁾큐닷 제공, 25년 3월 대비 9월 매출 기준
³⁾큐닷 제공, 25년 9월 기준 직전 6개월 평균
⁴⁾토스페이먼츠 제공, 전체 PG 거래액 중 계좌이체가 차지하는 비중 
⁵⁾큐닷 제공, 25년 2월 대비 5월 신규 회원가입 전환율 기준 



설립 반 년 만에 누적 거래액 20억 원, 매출 150% 성장을 달성한 육아용품 전문 커머스 플랫폼 큐닷. 신뢰 기반 큐레이션과 간편하고 빠른 결제 전략으로 부모들의 육아 고민을 해결하며 빠르게 성장한 비결을 소개합니다.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 큐닷
✅ 인터뷰이: (주)프리더스 박상언 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
바쁜 육아맘을 위한 ‘고민 해결사’
아이를 깨우는 순간부터 잠들 때까지, 육아맘의 하루는 쉴 틈 없이 흘러갑니다. 한 손으로 아이를 안고, 다른 손으로 스마트폰을 들여다보며 어떤 육아템을 사야 할지 고민하죠. 꼼꼼히 

큐닷이 알려주는 슬기로운 퀵계좌이체 활용법

반년 만에 매출 150% 성장, 육아맘을 사로잡은 큐닷의 성공 방정식 l 고객인터뷰 - 큐닷

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 구공스테이
✅ 인터뷰이: 구공스테이 김덕기 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'로컬 힙' 트렌드와 함께 떠오르는 소도시 여행
여행과 일상의 경계가 허물어지면서, 가까운 곳에서 자신만의 방식으로 힐링을 즐기는 사람들이 늘고 있습니다. 특히 MZ 세대 사이에서 떠오르는 '로컬 힙(Local-hip)' 트렌드의 영향으로, 지역 고유의 색과 감성을 담은 공간이 새로운 여행지로 주목받고 있습니다.
📌로컬 힙(Local-hip)이란?
'지역(local)'과 감각적 취향을 의미하는 '힙(hip)'이 합쳐진 신조어로, 특정 지역만의 색과 이야기를 담은 공간·식음·문화를 새로운 문화로 소비하는 현상
이런 변화 속에서 로컬의 감성을 색다르게 담아내며 성장한 플랫폼이 있습니다. 2023년 3월에 시작된 '감성 풀빌라 스테이 플랫폼 '구공스테이'입니다. 설립 3년 차인 지금, 구공스테이는 전국 150여 개 스테이와 제휴, 월 58만 명 방문자, 누적 거래액 95억 원¹⁾을 달성하며 빠르게 성장하고 있습니다. 최근에는 38개 이상의 기업²⁾과 파트너십을 맺으며 B2B 영역까지 확장 중입니다.
머무름이 곧 여행이 되는 곳, 구공스테이
누구나 한 번쯤은 여행을 떠났지만 빽빽한 일정에 치여 마음껏 쉬지 못한 경험이 있습니다. 구공스테이 김덕기 대표도 비슷한 경험을 여러차례 겪으며, 여행의 본질에 대해 스스로 물었습니다. “어떤 여행이 좋은 기억으로 남을까?” 답은 단순했습니다. ‘좋은 사람들과 좋은 공간에서, 잘 머무르는 하루’였죠. 그렇게, ‘머무름 자체가 여행이 되는 공간’이라는 철학을 담은 새로운 숙박 예약 플랫폼, 구공스테이가 탄생했습니다.

“좋은 여행은 결국 얼마나 많은 곳을 다녀왔는지가 아니라, 어떤 공간에서 누구와 함께 시간을 보내느냐에 달린 것 같아요. 공간의 향기, 조명의 온도, 손끝에 닿는 식기의 감촉, 창틈으로 스며드는 자연의 빛까지, 방문객이 온전히 휴식하고 몰입할 수 있는 공간을 제공하기 위해 노력하고 있어요.”
로컬과 함께 확장하는 스테이 경험
구공스테이는 지역과의 연결을 여행 경험의 핵심 축으로 삼습니다. 지역의 특색과 이야기를 담은 숙소를 직접 기획하며, 청년 창업자와 협력해 새로운 비즈니스 모델을 만들어가고 있습니다. 또한 방문객이 현지 일상 속으로 자연스럽게 스며들 수 있도록, SNS를 통해 로컬 카페·체험·관광지를 연결한 구공스테이만의 여행 콘텐츠를 제공합니다.

최근 선보인 프리미엄 어반 퍼퓸 브랜드 ‘오소(OSO)’도 로컬과 방문객을 잇기 위한 시도의 연장선입니다. 곡교천 은행나무길, 외암마을 한옥, 온양온천 등 아산의 감성을 향에 담아낸 ‘아산 향 디퓨저’는 여행을 마치고 돌아온 뒤에도, 공간에서의 기억이 일상 속에 은은히 남도록 돕는 장치가 되었습니다.

숙박 예약은 여행 경험의 시작점 
“숙박 예약은 신뢰와 안정성이 가장 중요해요. 특히 여행, 숙박 업종처럼 감성이 중요한 분야에서는 결제 수단을 단순히 ‘기능’으로만 보지 않고, 고객 경험의 일부로 바라보는 시각이 필요합니다. ‘이런 부분까지 신경 써야 하나?’라고 놓치기 쉬운 작은 디테일까지 챙기는 것이 곧 브랜드만의 차별화 포인트가 됩니다.”
구공스테이는 숙박 예약 플랫폼에서 결제가 가지는 의미를 '여행의 첫 페이지'로 정의합니다. 여행을 준비하는 고객은 이미 설렘과 기대감으로 가득합니다. 그런데, 결제 과정에서 인증이 번거롭거나 오류가 발생하면 이런 감성은 쉽게 깨지고, 작은 불편함이 곧 예약 포기나 다른 플랫폼으로의 이탈로 이어질 수 있죠. 게다가 가족, 친구, 연인 단위로 예약하는 숙소 특성상 ‘비용 부담 최소화’와  ‘안정성’도 중요한 요소입니다. 즉, 결제는 단순한 기능이 아니라, 고객이 브랜드를 신뢰하고 다시 찾게 만드는 핵심 경험입니다.
결제 수단은 ‘고객 경험의 일부’
“퀵계좌이체 도입 이후, 평균 구매 전환율이 10% 이상 증가했어요. 게다가, 한 번 퀵계좌이체를 사용한 고객들이 자연스럽게 다시 동일한 결제 수단을 선택하면서, 계좌이체 사용 비중도 평균 20% 이상을 기록하고 있습니다. 결제 단계에서도 ‘고객 경험을 설계하는 디테일’이 중요하다는 것을 확인한 순간이었죠.”
 2024년 10월까지만 해도 전체 거래액 중 계좌이체 비중은 7.6%에 머물렀지만, 11월 퀵계좌이체 즉시 할인 프로모션을 진행한 이후 이 비중은 ‘32.18%까지 크게 증가’했습니다. 이후로도 약 20% 수준을 꾸준히 유지하며 안정적인 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 
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구공스테이가 퀵계좌이체 도입 후 경험한 변화는 세 가지였습니다.
1️⃣ 구매 전환율 개선
퀵계좌이체 도입 후 평균 구매 전환율은 10% 가량 증가했습니다. 숙박 업종은 결제 단계에서 고객 이탈이 잦은 편입니다. 예약 금액이 비교적 크고, 일정 변경 가능성 등으로 결제 직전까지 망설이는 경우가 많기 때문이죠. 하지만 퀵계좌이체는 카드보다 낮은 수수료율과 일반 계좌이체보다 간편한 결제 과정으로 고객의 결제 부담을 낮추고, 구매 전환율을 끌어올리는데 기여했습니다
2️⃣ 재구매율 상승 
여기에 퀵계좌이체 프로모션으로 할인 상한 없는 즉시 할인 혜택까지 제공하자, 퀵계좌이체를 한 번 이용한 고객이 다음 예약에서도 같은 결제 방식을 다시 선택하는 비율도 높아졌습니다. 결제 수단 하나가 구매 전환율을 높이고, 재방문으로 이어지는 긍정적인 브랜드 경험으로 작용한 셈입니다. 
3️⃣ 수수료 절감 효과
수수료율이 낮은 퀵계좌이체 사용이 늘어나면서 수수료 절감 비용도 커졌습니다. 시간이 지나며 누적 효과가 커져 구공스테이의 고정 지출을 줄이는 결과로 이어졌습니다. 

💡 퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 구매 전환율 개선
낮은 수수료, 결제 단계 편의성  → 평균 구매 전환율 약 10% 상승
2️⃣ 재구매율 상승 
즉시할인 혜택, 편리함 체감 → 재구매율 상승
3️⃣ 수수료 절감 효과
계좌이체 비중이 약 7.6% → 20% 수준으로 상승하며 ‘누적 수수료 절감폭’ 확대
로컬과 함께 만드는 ‘종합 감성 여행 플랫폼’
구공스테이는 앞으로 숙박 예약을 넘어 ‘종합 감성 여행 플랫폼’으로 도약할 계획입니다. 숙박뿐 아니라 지역의 체험, 향기, 카페 등 로컬 감성을 느낄 수 있는 다양한 경험을 유기적으로 연결해, 고객이 단순한 여행이 아닌 자신만의 감성 경험을 즐길 수 있도록 하는 것이 목표입니다. 아울러 지역 아동을 위한 문화 체험 <찾아가는 갈라쇼>, 굿네이버스 레이스 충청권역 걷기대회 후원 등 지역 사회와 함께 성장하기 위한 활동도 꾸준히 이어가고 있습니다.
"구공스테이를 이용하는 고객들이 바쁜 일상 속 짧은 머무름에서도 오래 기억에 남는 자신만의 '여행'을 경험할 수 있도록 하고 싶습니다. 나아가, 여행이 지역 사회와 함께 상생할 수 있는 연결점이 되도록 고민하는 것 또한 구공스테이의 역할이라고 생각합니다."
Editor’s Note 
여행 방식은 변해도, 여행의 본질은 변하지 않습니다. 구공스테이는 공간, 로컬, 향, 콘텐츠를 하나로 연결한 감성 여행을 선보이며, 고객이 여행에 온전히 몰입할 수 있도록 결제 경험까지 세심하게 설계하고 있습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 구공스테이와 숙박 예약 플랫폼에서 여행의 설렘이 끊기지 않도록 함께 하겠습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾²⁾ 구공스테이 제공



로컬 힙(Local-hip) 열풍 속, ‘지역’이 새로운 여행지로 떠오른다! 로컬의 감성을 담은 풀빌라 스테이 플랫폼 구공스테이가 지금 여행·숙박 플랫폼이 놓치면 안 될 성장 전략의 핵심 포인트를 알려드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 구공스테이
✅ 인터뷰이: 구공스테이 김덕기 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'로컬 힙' 트렌드와 함께 떠오르는 소도시 여행
여행과 일상의 경계가 허물어지면서, 가까운 곳에서 자신만의 방식으로 힐링을 즐기는 사람들이 늘고 있습니다. 특히 MZ 세대 사이에서 떠오르는 '로컬 힙(Local-hi

숙박 예약 플랫폼에서 결제 단계의 경험이 중요한 이유 

로컬의 감성을 담다, 구공스테이가 제안하는 새로운 여행법  l 고객인터뷰 - 구공스테이

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 프로쉬
✅ 인터뷰이: ㈜제이엔비 최나현 MD
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
일상의 작은 습관이 지구를 바꾼다면?
‘제로 웨이스트’, ‘지속 가능한 라이프스타일’, ‘친환경 소비’, 이제는 일시적인 유행이 아니라 새로운 삶의 방식으로 자리잡고 있습니다. 글로벌 검색 데이터에 따르면 ‘친환경 세제’ 검색량이 최고치인 90으로 전년 대비 38% 증가¹⁾하며, 세제처럼 평범한 생활용품에서도 ‘지속 가능한 선택지’를 찾는 소비자가 빠르게 늘고 있음을 보여줍니다.
이 변화의 중심에는 독일 프리미엄 친환경 세제 브랜드 프로쉬(Frosch)가 있습니다. 프로쉬는 5년 연속 한국 소비자가 선택한 식기세척기 세제 1위²⁾를 기록했고, 6년간 누적 판매량 또한 1천만 개³⁾를 돌파하며 친환경 세제 시장의 성장을 주도하고 있습니다. 
프로쉬가 만든 친환경 성장 구조
프로쉬는 150년 역사를 가진 독일의 생활용품 제조 기업 베르너 & 메르츠(Werner & Mertz)사의 친환경 세제 브랜드입니다. ‘식초로 집을 청소하는 독일 마인츠의 작은 마을’에서 출발한 창업자의 철학은, 시간이 지나 ‘자연의 방식으로 깨끗함을 만드는 세제’라는 브랜드 철학으로 확장되었습니다.
이후 프로쉬는 EU 에코라벨, EMAS 등 9개 유럽 친환경 인증, 독일 Reader’s Digest ‘신뢰받는 브랜드’ 조사에서 24년 연속 1위 라는 기록을 쌓으며, 유럽을 대표하는 지속 가능한 세제 브랜드로 자리매김하게 되었습니다.
"'프로쉬(Frosch)'는 독일어로 '개구리'를 뜻합니다. 오염되지 않은 1급수에서만 살아가는 개구리처럼, 깨끗한 환경을 지키고자 하는 브랜드의 철학을 상징하죠.”


‘세척력과 친환경’ 둘 다 놓치지 않은 세제
일반 세제는 세정력은 뛰어나지만, 환경과 피부에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 반면 프로쉬(Frosch)는 생분해율 99% 이상의 식물성 계면활성제와 ‘유채꽃, 알로에, 올리브’ 등 천연 유래 원료를 사용합니다. 또한, 형광증백제, 방부제 등 유해 성분은 전혀 사용하지 않았습니다. 
게다가, 프로쉬의 식기세척기 세제는 한국소비자원 세척 테스트³⁾에서도 ‘우수’ 등급을 획득하면서, ‘친환경 세제는 세정력이 약하다’는 편견도 깨뜨렸죠. 프로쉬는 이제 내용물뿐 아니라 용기, 라벨, 잉크까지 전 과정에서 지속가능성을 추구하는 브랜드로 성장하고 있습니다.
“프로쉬는 단순히 식물성 계면활성제를 사용한 친환경 세제 뿐 아니라 재활용이 쉬운 투명 용기와 친환경 라벨, 잉크까지 모든 제작 공정에서 지속 가능성을 실천하고 있습니다. 지난 6월에는 100% 재활용 플라스틱 용기 10억 개 생산 돌파로 세계 신기록을 달성하기도 했어요.”


결제 경험까지 ‘지속 가능한 신뢰’로
프로쉬 자사몰은 제품을 파는 공간을 넘어, 브랜드 가치와 친환경 라이프스타일을 공유하는 ‘허브’ 역할을 합니다.  프로쉬는 자사몰에서 브랜드 철학과 함께 제품 사용 가이드를 전하며, 꾸준히 고객과의 유대감을 쌓아가고 있습니다. 앞으로는 개인화 추천, 단독 프로모션, 멤버십 혜택 확대 등을 통해 자사몰 경험을 한층 고도화할 계획입니다. 이를 위해서는 안정적인 결제 시스템과 매끄러운 사용자 경험이 필수였습니다. 이때 프로쉬가 선택한 것이 바로 ‘토스페이먼츠의 퀵계좌이체’였습니다.
“고객과 자사몰에서 오래 이어질 관계를 만들기 위해서는 안정적인 결제 시스템이 필수라고 생각했어요. 동시에 고객에게는 편리하고 간편한 결제 경험을 제공하는 것도 중요했죠.”
퀵계좌이체로 만든 ‘브랜드 성장의 선순환’
프로쉬는 퀵계좌이체 도입 후 매출 상승과 고정비 절감이라는 두 가지 효과를 동시에 얻었습니다. 6월 말 도입 후 한 달 만에 전체 거래액 대비 결제 비중  27.25%를 기록했고, 이후 3개월간 평균 20%대를 꾸준히 유지하며 빠르게 자사몰의 주요한 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 
특히 트래픽이 집중되는 대규모 프로모션 시점에 매끄러운 결제 과정 덕분에 전환율이 높아지면서 자사몰 거래액이 급증했습니다. 동시에 수수료율이 낮은 계좌이체 비중이 늘어나면서, 자연스럽게 비용 절감 효과도 발생했습니다. 구매 전환율 상승 → 매출 증가 → 고정비 절감 → 고객 혜택 강화로 이어지는 ‘브랜드 성장의 선순환 구조’를 만든 셈이죠. 
"프로모션을 통해 자사몰로 유입되는 신규 고객이 복잡한 결제창이나 긴 결제 시간 때문에 이탈하는 것을 최소화하고 싶었어요. 실제로, 퀵계좌이체를 도입한 후 간편한 결제 단계와 모바일 환경에 최적화된 UX 덕분에 결제 과정이 훨씬 매끄러워졌고, 구매 전환율도 높아졌습니다. 그 결과, 7일간 진행한 대규모 프로모션 기간 동안 매출이 직전 동기간 대비 3,571%⁵⁾ 증가했어요. 앞으로도 퀵계좌이체를 중심으로 자사몰 성장 루프를 이어갈 계획입니다."

💡퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 계좌이체 비중 확대
7월 계좌이체 사용 비중 전체 결제액의 27.25% 차지
최근 3개월 기준 계좌이체 사용 비중 평균 20%대 유지 
2️⃣ 수수료 최적화로 비용 효율 개선 
낮은 수수료율로 고정비 절감 효과 발생 → 동일 매출 대비 순이익 구조 개선
3️⃣ 프로모션 매출 증가 
결제 오류와 결제창 이탈 사례 감소 → 신규 유입 고객의 결제 전환율 향상 기여 
7일간의 대규모 프로모션 기간 동안 매출 직전 동기간 대비 3,571%⁵⁾ 증가

‘친환경 라이프스타일’을 선도하는 브랜드로
프로쉬는 단순한 세제 브랜드를 넘어, '환경 친화적 라이프스타일의 기준'을 만드는 브랜드가 되는 것’이 목표입니다. 식물성 계면활성제의 세척력은 최대한 끌어올리면서, 사람과 환경에 영향을 줄 수 있는 유해물질과 미세 플라스틱은 모두 제거할 계획입니다. 동시에, 세분화되는 소비자의 취향과 생활 패턴에 맞춘 다양한 선택지를 제공하는 데에도 힘쓸 예정입니다.
“프로쉬는 단순히 친환경 제품을 만들어 파는 브랜드가 아니라, 더 나은 지구를 위해 삶의 방식을 제안하는 브랜드입니다. 환경 보호의 가치를 생활 속에 자연스럽게 녹여내고, 소비자가 스스로 사고하고 행동할 수 있도록 돕는 것이 프로쉬가 앞으로 나아가야 할 방향이라고 생각해요. ”
Editor’s Note 
‘친환경 세제’로 누적 판매 1천만 개를 기록한 프로쉬. 하지만 진짜 차별점은 친환경 제품에 있지 않습니다. 자사몰 결제 단계에서도 소비자의 경험을 매끄럽게 연결하며, ‘브랜드 신뢰와 자사몰 매출, 친환경 가치’가 함께 성장하는 브랜드 선순환 구조를 만들어가고 있습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾ Google Trends, 2025년 8월 기준
²⁾ 시온리서치 소비자 조사, 식기세척기 세제 분야, 2021~2025
³⁾ 제이엔비 제공, 2019년 10월~2025년 10월
⁴⁾ 한국소비자원, 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제 기준, 2022
⁵⁾ 제이엔비 제공




‘지속 가능한 라이프스타일’, ‘친환경 소비’가 새로운 삶의 방식으로 자리잡은 시대.
5년 연속 한국 소비자 선택 1위, 6년 간 누적 판매 1천만 개를 달성한 독일 프리미엄 세제 브랜드 프로쉬(Frosch)가 그려온 친환경 성장 루프 비결을 소개합니다.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 프로쉬
✅ 인터뷰이: ㈜제이엔비 최나현 MD
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
일상의 작은 습관이 지구를 바꾼다면?
‘제로 웨이스트’, ‘지속 가능한 라이프스타일’, ‘친환경 소비’, 이제는 일시적인 유행이 아니라 새로운 삶의 방식으로 자리잡고 있습니다. 글로벌 검색 데이터에 따르면 ‘친환경 세제

환경을 지키면서 매출까지? 프로쉬가 만든 친환경 성장 루프의 비밀

누적 판매량 1천만 개, 세제 브랜드가 그리는 친환경 성장 루프 l 고객인터뷰 - 프로쉬

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨처테리어
✅ 인터뷰이: 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자 (COO)
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
하루의 끝, 나만의 취향으로 완성되는 공간
퇴근 후 방 안의 불을 끄고, 책상 위 작은 조명 하나만 켠 순간. 누군가는 키보드를 두드리며 세상과 연결되고, 누군가는 음악을 켜며 하루를 정리합니다. 또 누군가는 게이밍 컴퓨터 앞에서 스트레스를 날려버리기도 하죠. ‘나만의 취향이 담긴 공간’-누구나 한 번쯤 꿈꿔본 그 로망이 현실이 되는 곳, 퓨처테리어의 이야기는 여기서 시작됐습니다.

퓨처테리어는 공간과 취향을 큐레이션하는 ‘데스크셋업 커뮤니티 커머스 플랫폼’입니다. 데스크셋업을 대표하는 유튜버 해용과 퓨처테리언 크루(데스크셋업 크리에이터 및 인플루언서)가 함께 만들어간 새로운 형태의 비즈니스는, ‘론칭 10개월 만에 누적 매출 30억, 기업가치 50억’¹⁾을 달성하며 엔젤투자 유치에도 성공했죠. 짧은 시간 안에 소비자의 마음을 사로잡은 퓨처테리어의 성장 비결은 무엇이었을까요? 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자(COO)를 만나 그 이야기를 들어봤습니다.
📌 데스크셋업 (Desk Setup)이란?
데스크셋업이란 책상 위를 나만의 취향과 라이프스타일에 맞게 꾸며, 기능성과 효율성은 물론 미적 만족도까지 높이는 것

“퓨처테리어는 퓨처(future)+인테리어(interior)의 합성어예요. 국내에선 다소 생소할 수 있는 데스크셋업 분야에서 새로운 시장의 가능성을 열어가고 있습니다. 단순히 좋은 데스크 제품을 큐레이션 하는데 그치지 않고, 자신만의 공간을 완성할 수 있도록 ‘콘텐츠, 커뮤니티, 커머스’를 유기적으로 연결해 라이프스타일에 대한 영감까지 제공하는 커뮤니티 커머스 플랫폼입니다.”
콘텐츠에서 커머스, 커뮤니티로 이어지는 퓨처테리어 팬덤의 여정
“고객들이 ‘한 곳에서 믿고 보고, 사고, 공유할 수 있는 공간’을 조성하기 위해, 초기부터 자사몰을 단순 쇼핑몰이 아닌 팬덤이 머무르는 플랫폼으로 설계했습니다.”
론칭 10개월 만에 빠른 성장을 이룬 이유는 자사몰 오픈 초기부터 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티를 통합해 ‘고객의 여정을 단순화’했기 때문입니다. 기존에는 제품 후기, 커뮤니티, 구매 가능한 공간이 흩어져 있어, 고객이 원하는 것을 찾고 구매하는 데 많은 시간이 필요했습니다. 퓨처테리어는 이 과정을 한곳에서 경험할 수 있도록 설계해 고객의 불편을 최소화하고, 경험의 흐름을 매끄럽게 이어주는 것에 집중했습니다.


‘퓨처하우스 프로젝트’는 유튜버 김실장, 배지연(솔로지옥4), 지무비 등 크리에이터들의 작업 공간을 공개하며, 고객이 취향과 일상을 직접 엿보고 영감을 얻을 수 있는 콘텐츠입니다. 여기에 ‘러브하우스’에서 아이디어를 얻어, 사회 취약 계층이나 사연 있는 회원을 위한 데스크셋업 상생 캠페인으로 확장, 고객이 콘텐츠에서 받은 영감을 실제 자신의 공간에 실현할 수 있도록 연결했습니다.


자사몰은 데스크셋업 커뮤니티 허브로도 기능합니다. 고객들은 자신이 꾸민 데스크셋업 사진과 후기를 공유하는 리뷰 콘텐츠, 셋업 콘테스트, 중고마켓에 참여하며 브랜드와 자연스럽게 연결됩니다. 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티가 유기적으로 이어지면서 고객은 단순한 소비자를 넘어 커뮤니티의 일원으로 퓨처테리어 팬덤으로 성장하는 것이죠.
결제는 고객이 브랜드를 기억하는 ‘마지막 경험’
퓨처테리어가 자사몰을 구축할 때 가장 신경 쓴 부분은 ‘결제 경험’이었습니다. 취향을 큐레이션하는 데스크셋업 제품을 판매하는 만큼, 브랜드에 대한 신뢰도와 감각적인 경험이 자사몰에서 머무르는 마지막 순간까지 이어져야 한다고 판단했죠. 또한 고객이 선택할 수 있는 다양한 결제 수단을 제공하는 것도 중요한 과제였습니다. 스타트업 특성상 운영 리소스를 최소화하면서 안정적인 시스템을 확보하는 것도 필요했습니다.
“결제는 브랜드의 이미지를 결정짓는 마지막 순간이에요. 퓨처테리어가 지향하는 ‘깔끔하고 감각적인 경험’이 결제 과정에서도 이어지는게 중요했어요. 토스페이먼츠는 연동의 간편함과 UI 완성도, 그리고 담당 매니저의 신속한 대응까지 전반적으로 모두 만족스러워서 도입을 결정했습니다.”
3명 중 1명이 선택한 결제수단
퓨처테리어의 주요 고객층인 20~40대 남성은 빠르고 간결한 결제 수단을 선호합니다. 이러한 니즈를 반영해 도입한 토스페이먼츠 퀵계좌이체는 도입 초기 결제 비중 1% 미만에서 한 달 만에 10%, 두 달 차에는 33%까지 확대되며 자사몰의 주요한 결제 수단으로 빠르게 성장했습니다. 복잡한 입력 없이 신속하게 완료되는 결제 방식에 즉시할인 프로모션과 소득공제 혜택이 더해지면서, 구매 전환율과 재구매율이 자연스럽게 상승했습니다.


“현재 퓨처테리어 자사몰 회원 3명 중 1명이 퀵계좌이체를 사용하고 있어요. 퀵계좌이체의 간편한 결제 방식과 모바일에 최적화 된 UI 덕분에 결제 단계에서 이탈하는 고객이 확실히 감소했습니다. 결제창에서 즉시 할인 혜택을 체감할 수 있도록 한 점도 전환율을 높이는데 도움이 됐어요.”

퀵계좌이체 도입 후 성과
1️⃣ 구매 전환율 개선
계좌이체 사용 비중 자사몰 전체 결제액의 평균 30%²⁾대 유지
6월 퀵계좌이체 프로모션 후 7월 자사몰 월 거래액 전월 대비 71%³⁾증가
2️⃣ 운영 효율화
낮은 수수료율로 매달 고정비 절감 효과
자사몰 결제 오류 문의 감소

퓨처테리어는 퀵계좌이체를 단순한 결제 수단이 아닌 자사몰 '마케팅 수단'로 적극 활용했습니다. 결제 화면에 익숙한 토스페이먼츠 로고를 노출해 고객 신뢰를 높이고, '1만 원 이상 결제 시 0.3% 즉시 할인' 프로모션도 함께 진행했습니다. 그 결과, 프로모션 도입 한 달 만에 월 거래액이 전월 대비 71% 증가³⁾했습니다.
퓨처테리어는 퀵계좌이체를 단순한 결제 수단으로만 보지 않았습니다. 오히려 신생 브랜드의 마케팅 전략으로 적극 활용했죠. 결제 화면에 익숙한 토스페이먼츠 로고를 보여 고객 신뢰를 높이고, ‘1만 원 이상 결제 시 0.3% 즉시 할인’ 프로모션까지 더했습니다. 그 결과, 퀵계좌이체 프로모션 도입 한 달 만에 월 거래액이 전월 대비 71%나 증가하는 성과를 거뒀습니다.
“신규 브랜드의 자사몰이라면, 토스페이먼츠를 단순 결제수단이 아닌 마케팅 수단으로 활용하는 걸 추천합니다. 담당 매니저와 긴밀히 소통하면서 우리 자사몰에 맞는 결제 전략을 세운다면, 단순한 결제 경험 개선이나, 수수료 절감을 넘어서 브랜드 인지도 개선과 매출 상승 효과까지 기대할 수 있어요.”
‘개인의 취향을 대변하는 라이프스타일 플랫폼’
퓨처테리어는 개개인의 라이스프타일을 완성하는 ‘영감의 허브’로 성장하는 것을 최종 목표로 합니다. 최근 공식 모바일 앱 출시로 고객의 일상 속으로 한 발 더 가까이 다가섰으며, 앞으로는 업무 공간을 넘어 테크, 오디오, 조명, 향 등 라이프스타일 전반으로 영역을 넓혀갈 계획입니다.
“좋은 제품을 큐레이션하는 것을 넘어, 고객이 ‘보고, 느끼고, 경험하며’ 자신의 라이프스타일을 완성할 수 있는 영감의 허브가 되는 것. 그것이 퓨처테리어가 그리고 있는 데스크셋업 플랫폼의 다음 단계입니다.”


Editor’s Note 
데스크 위 작은 소품 하나에도 개인의 취향과 개성이 드러나는 시대, 퓨처테리어는 콘텐츠, 커뮤니티, 커머스가 유기적으로 연결된 새로운 형태의 데스크셋업 플랫폼을 통해, 일상 속 평범한 공간을 나만의 취향이 담긴 특별한 공간으로 변화시키고 있습니다. 토스페이먼츠는 마지막 순간까지 결제를 매끄럽게 연결하며, 고객의 몰입 경험이 이어질 수 있도록 함께하겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처: 
¹⁾ 퓨처테리어 제공
²⁾ 토스페이먼츠 제공, 7월-10월 평균 기준
³⁾ 토스페이먼츠 제공 


10개월 만에 50억 기업가치를 달성한 퓨처테리어, '콘텐츠·커뮤니티·커머스'를 연결해 고객 경험과 매출을 모두 잡은 자사몰 전략을 알려드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨처테리어
✅ 인터뷰이: 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자 (COO)
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
하루의 끝, 나만의 취향으로 완성되는 공간
퇴근 후 방 안의 불을 끄고, 책상 위 작은 조명 하나만 켠 순간. 누군가는 키보드를 두드리며 세상과 연결되고, 누군가는 음악을 켜며 하루를 정리합니다.

자사몰 회원 3명 중 1명이 선택! 퓨처테리어의 퀵계좌이체 활용법

10개월 만에 50억 가치 달성, 데스크셋업 플랫폼의 팬덤 전략 l 고객인터뷰 - 퓨처테리어

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 세인트나이트클럽
✅ 인터뷰이: 세인트나이트클럽 박형민 대표 
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'SAINT KNIGHT CLUB'은 토종 향수 브랜드입니다. 중세 기사의 헬멧에서 영감을 얻은 비주얼 아이덴티티, 그리고 남녀의 경계를 허문 중성적 감성으로 브랜드만의 세계관을 만들어가고 있죠.
세인트나이트클럽은 론칭 2년 만에 '매출 전년 대비 6배, 자사몰 회원 수 3배'¹⁾라는 성장을 이룬 브랜드입니다. 하지만 그 과정에는 수많은 시행착오와 실패가 있었습니다. 패션 MD 출신 창업자가 한 차례 창업 실패를 겪고, 다시 향수 시장에 뛰어든 지 1년 7개월. 이번 인터뷰는 스몰 브랜드가 그간의 시행착오를 거쳐 고유한 향과 스토리를 만들어가는 방법에 대한 진솔한 인사이트를 담았습니다.

"세인트나이트클럽은 일반적인 향수 브랜드를 거부합니다. 시즌별 컨셉과 비주얼을 '패션 브랜드'처럼 설계하고, 남녀 구분 없는 중성적인 감성으로 브랜드를 풀어가고 있죠. 브랜딩에서도 작은 시도와 실험을 꾸준히 이어가고 있습니다. 이러한 경험이 한 데 모여, 브랜드만의 고유한 향과 스토리를 만들어낸다고 생각해요.”
패션 업계 MD로 커리어를 시작하셨는데, 왜 향수를 선택하셨나요?
"패션 업계에서 10년간 MD로 일했고, 직접 브랜드를 운영하며 한 번의 실패도 겪었어요. 그 과정에서 깨달은 건 '틀에 갇히지 않고 새로운 시야로 브랜드를 기획해야 한다'는 점이었죠. 향수는 오랫동안 몸 담았던 패션 업계와 달리 규칙이나 관행에 얽매이지 않고, 디자인, 스토리, 콘셉트를 자유롭게 실험할 수 있는 영역이었어요. 패션 업계에서 얻은 경험과 감각을 살려 독창적인 향수 브랜드를 만들 수 있겠다고 판단했습니다."
세인트나이트클럽만의 향을 담은 비결이 있을까요?
"처음에는 조향사 자격증을 공부하며 기본기를 다졌어요. 하지만 무엇보다 중요한 건 관행을 깨고 자유롭게 시도하는 것이었죠. 명품 향수 브랜드 레퍼런스를 그대로 따르거나 특정 노트만 타깃으로 삼지 않았어요. 대신 패션 브랜드처럼 시즌별 키 비주얼과 콘셉트를 먼저 설계하고, 그에 맞춰 향을 조향했어요. 무엇보다 그 향을 뒷받침할 향수병, 패키징 디자인, 라벨 디자인에 많은 공을 들입니다."

최근 제품 라인을 과감하게 리뉴얼했다고 들었어요.
"창업한 지 1년 반이 지났지만, 작년엔 매출이 거의 없어 운영이 쉽지 않았어요. 초기에는 섬유 향수 6종으로 시작했지만, 브랜드 콘셉트가 뚜렷하지 않아 차별화를 만들지 못했다는 사실을 깨달았죠. 이 경험을 통해 배운 건, 스몰 브랜드일수록 '뾰족한 브랜드 콘셉트와 스토리'가 필요하다는 점이었습니다. 그래서 과감하게 기존 섬유 향수 라인은 모두 단종시키고, 세인트나이트클럽만의 특색과 철학을 담은 오 드 퍼퓸 라인으로 브랜드를 리뉴얼했어요. 그렇게 탄생한 첫 작품이 바로 TYPE-1 몬테베르데입니다. 브랜드의 방향성을 재점검한 뒤 25년도 매출은 전년 대비 약 613%, 자사몰 회원 수는 314%²⁾나 성장했어요. 올 겨울엔 TYPE-3 제품 출시를 앞두고 있어요.”

📌오 드 퍼퓸
오 드 퍼퓸(Eau de Parfum, EDP)은 향료 농도 약 15~20%로, 진하면서도 부담 없이 일상에서 사용하기 좋은 향수 종류

제품 발매 방식도 굉장히 독특하더라고요.
"신제품을 기획하고 생산하는 과정을 SNS에서 실시간으로 공유했어요. 작은 브랜드일수록 고객과의 긴밀한 소통이 중요하다고 생각했거든요. 기획부터 발주, 배송을 넘어 실제 했던 치열한 고민까지 모든 과정을 투명하게 보여주면, 팬과 일반 소비자 모두가 '이 브랜드가 얼마나 진심인지' 느낄 수 있고, 자연스럽게 브랜드와 소비자 사이에 유대감이 생겨요. 이 유대감이 바로 구매로 이어지는 힘이 된다고 믿었어요.
일반적으로 스몰 브랜드는 와디즈나 텀블벅 같은 펀딩 플랫폼을 통해 선주문을 받지만, 저희는 브랜드 경험을 온전히 고객에게 전달하고 싶어 자사몰 예약 판매를 고집했어요. 주문 후 3주를 기다려야 하는 방식이라 처음엔 걱정도 있었죠. 하지만 첫 시도에서 준비한 물량의 20% 이상이 판매되었고, TYPE-2 애저웨일 출시 때는 몬테베르데 예약 판매 물량의 70% 증가된 물량이 판매³⁾되었어요. 이제는 세인트나이트클럽만의 독자적 발매 구조로 자리 잡았습니다. 진솔한 소통이 고객과 브랜드 사이의 단단한 신뢰와 연결을 만들어주는 순간이었죠."


대부분의 매출이 자사몰에서 발생한다고 들었어요. 자사몰 중심 운영을 택한 이유가 있을까요?
"세인트나이트클럽을 시작할 때 가장 먼저 세운 원칙은 '자사몰 중심 운영'이었어요. 이유는 크게 두 가지예요.
첫째, 10년 이상 패션 브랜드 MD로 일하고, 3년 동안 직접 운영한 패션 브랜드의 실패를 겪으면서 깨달은 점이 있어요. 바로 자체 채널이 탄탄하지 않으면 외부 요인에 쉽게 휘둘린다는 점이죠. 브랜드의 중심축으로 자사몰을 두고, 단독 예약 판매를 진행한 것도 같은 맥락이에요.
둘째로는 고객이 브랜드를 탐색하고 구매하며 다시 기억하는 모든 경험이 자사몰 안에서 자연스럽게 이어지도록 설계하고 싶었어요. 사실 토종 향수 브랜드가 시장에서 자리 잡는 건 생각보다 쉽지 않은 게 현실이거든요. 향수는 대부분 고객이 이미 선호하는 브랜드를 가지고 있고, 재구매 주기도 길어요. 그래서 SNS → 광고 → 상세페이지까지 이어지는 모든 접점에서 '메시지, 비주얼, 톤앤매너'가 일관되게 연결되는 것이 중요했습니다. 브랜드가 모든 접점에서 보여주는 요소가 하나의 경험처럼 느껴질 때, 고객이 브랜드를 오래 기억하게 되더라고요."
자사몰 결제 단계에서 중요하다고 생각하는 건요?
"'이렇게만 했는데 결제가 끝났다고?' 이런 느낌이 들게 하는 결제 단계요. 온라인에서 구매를 고민하는 소비자는 이미 많은 고민을 거쳐요. 특히나 처음 보는 브랜드라면 더 주저하게 되죠. 고심 끝에 장바구니에 담았다면, 그다음 과정은 최대한 빠르고 간결해야 해요. 결제 과정이 복잡하거나 입력 단계가 많으면, 그 순간 다시 망설이고, 이탈하게 돼요. 취향에 기반한 브랜드의 경우, 특히 한번 놓친 신규 고객을 다시 붙잡기 어려워요."
토스페이먼츠를 선택한 이유가 있을까요?
"저는 토스페이먼츠가 가장 소비자 관점에서 설계된 결제 서비스라고 생각해요. 직관적이고 모바일 친화적이며, 꼭 필요한 정보만 깔끔하게 보여주기 때문이죠. 다른 결제 서비스는 여전히 공급자 중심인 경우가 많은데, 토스페이먼츠는 소비자의 경험을 먼저 고민하면서, 그 경험을 브랜드 운영의 관점과 자연스럽게 연결한다고 느꼈어요. 실제로 사용해 보면, 결제 과정에서 '브랜드 몰입감이 깨지지 않으면서, 편리하게 결제를 완료할 수 있다는 점'이 가장 큰 장점이라고 느꼈습니다."
스몰 브랜드에게 추천하는 기능이 있을까요?
“퀵계좌이체요. 별도의 프로모션을 진행하지 않았는데도, 9월 기준 자사몰 전체 결제의 약 40%가 계좌이체로 이뤄지고 있어요. 그만큼 소비자들이 ‘간편하고 빠른 결제 경험’을 선호한다는 뜻이죠. 퀵계좌이체를 도입한 뒤로 실제로 결제창에서 이탈하는 고객이 감소했어요. 무통장입금에서 발생하던 미입금 취소도 눈에 띄게 줄었구요. 퀵계좌이체는 수수료 부담도 낮아서, 자사몰 운영자 입장에서는 비용 효율과 고객 만족을 동시에 잡을 수 있는 수단이에요.”
👉토스페이먼츠 퀵계좌이체 더 알아보기


앞으로 브랜드의 목표가 있을까요?
"향수는 저희 브랜드 여정의 시작일 뿐이에요. 앞으로는 프래그런스, 액세서리, 라이프스타일을 각각 다루는 하위 브랜드로 확장하고, 온라인에서 쌓은 브랜드 경험을 오프라인 매장으로 이어가고 싶어요. 고객이 자유롭게 머물며 브랜드의 향을 느낄 수 있는 공간을 만드는 게 목표예요."
💡 세인트나이트클럽이 남긴 스몰 브랜드 인사이트 👇
✅ 솔직하게 공유하기  - 제작 과정과 고민까지 드러내면 고객이 브랜드에 진심을 느끼고 신뢰가 쌓여요.
✅ 자사몰 중심 운영하기  - 일관된 브랜드 경험을 설계하려면 핵심 채널을 중심으로 움직여야 해요.
✅ 실험을 두려워하지 않기  -  작은 시도와 반복적 보완이 브랜드만의 강점을 만들어줘요.                     ✅ 결제 경험까지 설계하기  - 결제 단계도 브랜드 경험의 일부로 만들어 고객 만족을 이어가요.
Editor's Note.
세인트나이트클럽은 론칭 2년 차 신생 브랜드지만, 진정성 있는 소통과 과감한 실험, 세심한 고객 경험 설계로 브랜드만의 고유한 향을 만들어가고 있습니다. 여기에 고객의 몰입감과 감성을 고려한 결제 경험이 더해지며, '작은 브랜드도 자사몰에서 효율성과 고객 만족을 모두 잡을 수 있다'는 가능성을 증명하고 있습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처
¹⁾²⁾³⁾세인트나이트클럽 제공




실패를 두려워하지 않고 달린 1년 7개월. 세인트나이트클럽이 론칭 2년 만에 매출 6배·회원 3배 성장하며 고유의 향과 스토리를 완성한 비결은?

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 세인트나이트클럽
✅ 인터뷰이: 세인트나이트클럽 박형민 대표 
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'SAINT KNIGHT CLUB'은 토종 향수 브랜드입니다. 중세 기사의 헬멧에서 영감을 얻은 비주얼 아이덴티티, 그리고 남녀의 경계를 허문 중성적 감성으로 브랜드만의 세계관을 만들어가고 있죠.
세인트

패션 MD 출신 창업자가 전하는 토종 향수 브랜드의 성장 전략

시행착오 속에서 피어난 향, 스몰 브랜드의 성장기 | 고객 인터뷰 - 세인트나이트클럽

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 익스트림
✅ 인터뷰이: 익스트림 BX팀 이찬솔 팀장
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
건기식 시장 6조, 맞춤형 웰니스가 뜬다
2024년 국내 건강기능식품 시장 규모는 약 6조 440억 원¹⁾. 꾸준한 성장세를 이어가고 있지만, 편의점·다이소 등 유통 채널이 다양해지며 진입 장벽은 낮아지고 경쟁은 더욱 치열해지고 있습니다.
이제 소비자들은 단순히 ‘건강을 챙기기 위해’ 제품을 고르지 않습니다. 2030 세대는 ‘비만, 장 건강, 수면, 정신건강’ 등 개인의 라이프스타일과 목표에 맞춘 ‘맞춤형 웰니스(Wellness)’를 추구합니다. 특히 ‘저속노화’와 ‘웰에이징(Well-aging)’을 중심으로, 나만의 속도와 방식으로 건강을 관리하려는 트렌드가 두드러지고 있습니다.
이처럼 시장이 변화되는 흐름 속에서, 2030 세대를 겨냥해 ‘새로운 웰니스의 정의’를 제시하며 정체된 시장에서 독보적인 성장 곡선을 그리는 브랜드가 있습니다. 
도전과 활력을 전파하는 브랜드
익스트림은 단순한 영양제 브랜드가 아닙니다. 지친 현대인에게 ‘도전‘과 ‘활력’의 에너지를 전하는 라이프스타일 솔루션이죠. ’Try Everything’이라는 짧은 슬로건에는, 에베레스트 등반 같은 극한 모험부터 하루 10층 계단을 오르는 사소한 시도까지, 도전의 크기와 형태와 상관없이 한계를 넘어서는 경험의 가치는 같다는 브랜드만의 철학이 담겨 있습니다. 
“익스트림은 기존 건강기능식품 시장이 주로 4060대 중심인 것과 달리, 자기 관리에 적극적인 2030 세대를 핵심 고객층으로 삼고 있어요. 이들은 단순히 ‘건강을 챙기기 위해’가 아니라, 바쁜 일상 속에서도 자신만의 ‘웰니스’ 라이프스타일을 유지하기 위해 익스트림과 함께합니다.”


비인기 스포츠와 함께 쌓아온 ‘진짜 도전의 서사’
익스트림의 차별화는 진정성 있는 ‘도전의 서사’에서 시작됩니다. 대한장애인체육회 부터, 모터스포츠, 엔듀로바이크, 윙슈트, 비치발리볼 등, 주류 미디어에서 잘 다루지 않는 비인기 종목 선수들과 꾸준히 파트너십을 이어온 이유이죠. 익스트림은 소셜 미디어와 자사몰을 통해 익스트리머(익스트림 후원 선수) 중심의 스토리텔링을 전개하며, 도전의 땀과 진정성을 브랜드 언어로 생생하게 전달합니다. 실제로 10월 27일 기준 편마비 보디빌더 인터뷰 영상은 인스타그램 조회수 300만 회, 블랙컴뱃 콘텐츠는 유튜브와 인스타그램 누적 1,000만 회²⁾를 기록하며 큰 인기를 끌었습니다.
"2030 세대는 단순한 광고보다 진정성과 공감할 수 있는 이야기에 반응한다고 생각해요. 익스트림이 함께하는 선수들은 각자의 방식으로 한계에 도전하는 사람들이에요. 이들의 서사를 통해 브랜드의 진심을 일상 속에서 소소하지만 의미 있는 자신만의 도전을 이어가는 소비자에게 전하고 싶었습니다."

도전을 일상으로 확장한 캠페인, ‘오늘도 밝음’
익스트림은 브랜드 철학과 메시지를 효과적으로 전달하는 기획력과 실행력으로 이미 업계의 인정을 받았습니다. 2024 유튜브 웍스 어워즈 '베스트 멀티 부문'을 수상한 '체력은행 캠페인'을 통해 콘텐츠로 저력을 입증한 바 있죠.
최근 익스트림은 '오늘도 밝음' 캠페인을 통해 2030 여성을 위한 새로운 웰니스를 제안하며 브랜드 접점을 확장하고 있습니다. 극한의 도전이나 활력을 강조하던 기존의 캠페인에서 탈피해 '밝고 긍정적인 일상'과 '자신감 회복'을 중심에 둔 스토리텔링을 전개했습니다. 그 결과, 여성 고객 비중은 기존 대비 약 2배 증가했고, 신규 여성 고객의 35%³⁾가 한 달 내 재구매로 이어지며 충성 고객층 확보에도 성공했습니다. 

안정적인 결제 시스템, 브랜드 신뢰를 지키는 선택
익스트림은 ‘결제 과정 자체가 브랜드 신뢰와 직결된다’고 판단했습니다. 결제 과정에 오류가 발생하거나 사용이 불편하면, 곧바로 고객 경험과 구매 전환율에 영향을 줄 수 있기 때문입니다. 특히 ‘네고왕’과 같이 대규모 캠페인 기간에는 주문이 폭주하며, 결제 오류나 복잡한 인증 과정은 바로 손실로 이어질 수 있었습니다.
고객에게 ‘편리하고 빠른 결제 경험’을 제공하면서, ‘안정성’을 갖춘 시스템이 필요했고, 그 균형점을 찾기 위해 토스페이먼츠와 함께하게 되었죠.
구매 전환율 2배 끌어올린 퀵계좌이체
"토스페이먼츠 도입 후, 익스트림이 기대했던 세 가지 효과가 모두 실현되었어요. 결제 과정 단순화로 고객 이탈이 줄고 재구매율이 늘었으며, 구매 전환율이 2배 가량 증가했어요. 고정비 절감뿐만 아니라, 운영 효율도 크게 향상되었습니다. 특히 퀵계좌이체는 도입 직후 사용 비중이 30%대를 차지하면서, 자사몰 결제 수단으로 빠르게 자리 잡았어요."
토스페이먼츠의 '퀵계좌이체'는 최초 1회 등록 시, 앱 설치, 카드 등록, 별도의 공인인증 없이 ‘비밀번호 6자리만 입력하면’ 결제가 완료됩니다. 간편한 프로세스 덕분에, 익스트림의 주요 타깃층인 2030 소비자의 결제창 이탈률이 크게 감소했습니다. 특히 최근 새롭게 유입된 2030 여성 고객에게는 모바일 환경에 최적화된 직관적인 UI가 긍정적인 경험으로 작용했습니다. 

💡퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 구매 전환율 개선
5월 계좌이체 사용 비중 전체 결제액의 37% 차지
6월 구매 전환율 전월 대비 약 2배 증가
대규모 캠페인과 맞물려 5월 거래액 전월 대비 약 7배 이상 증가
2️⃣ 운영 효율화 
낮은 수수료율로 결제 건수 누적 시 고정비 절감 효과
3️⃣ 안정성 확보
‘네고왕’ 캠페인 기간 (5.29-6.4) 결제 관련 클레임 ‘0건’ 달성


👉 퀵계좌이체 더 알아보기
익스트림은 토스페이먼츠의 퀵계좌이체 도입에 이어, 무이자 할부 프로그램 등 다양한 결제 옵션을 선보이며 고객 경험을 한층 업그레이드하고 있습니다. 재구매와 번들 구매가 잦은 건강기능식품의 특성을 고려해, 결제 과정의 부담을 줄이고 일상 속 건강과 활력을 꾸준히 유지할 수 있도록 설계한 것입니다.
새로운 웰니스 정의를 제시하는 K-헬스케어 브랜드로
익스트림은 국내 성공을 기반으로 글로벌 시장 확장도 준비 중입니다. 일본, 미국, 동남아 시장을 중심으로 K-헬스케어 브랜드 포지셔닝을 강화하며, 건강과 활력을 넘어 지속가능한 라이프스타일을 전 세계 소비자에게 전파하는 것. 익스트림이 목표로 하는 다음 도전입니다.
“익스트림은 단순한 외형 성장에 머무르지 않고, 고객 경험과 브랜드 신뢰를 중심으로 한 지속 가능한 성장을 추구하고 있어요. 앞으로도 더 많은 사람들이 일상 속에서 ‘도전과 활력, 긍정적 일상’ 등 자신이 추구하는 ‘웰니스’ 라이프스타일을 이어갈 수 있도록, 브랜드 차원에서 새로운 시도를 멈추지 않을 겁니다. 익스트림은 각자의 자리에서 자신만의 속도로 나아가는 모든 사람의 도전을 응원합니다.”
Editor’s Note 
제품력은 기본, 진정성 있는 마케팅과 고객 확장 전략, 그리고 차별화된 자사몰 결제 경험까지. 익스트림은 레드오션이라 불리는 건기식 시장 속에서도 브랜드가 나아가야 할 새로운 방향을 보여주고 있습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 익스트림처럼 도전과 진화를 멈추지 않는 브랜드의 든든한 파트너로 함께하겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾한국건강기능식품협회(2024),「2024 건강기능식품 시장현황 및 소비자 실태조사」
²⁾³⁾ 익스트림 제공



‘맞춤형 웰니스’로 2030 세대를 사로잡은 익스트림, 건강기능식품 시장의 브랜드 확장 전략과 구매 전환율을 2배 끌어올린 방법을 공개합니다.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 익스트림
✅ 인터뷰이: 익스트림 BX팀 이찬솔 팀장
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
건기식 시장 6조, 맞춤형 웰니스가 뜬다
2024년 국내 건강기능식품 시장 규모는 약 6조 440억 원¹⁾. 꾸준한 성장세를 이어가고 있지만, 편의점·다이소 등 유통 채널이 다양해지며 진입 장벽은 낮아지고 경쟁은

2030 세대를 사로잡은 익스트림의 브랜드 확장 전략 

‘맞춤형 웰니스’,익스트림이 제시한 건기식의 미래 l 고객사 인터뷰 - 익스트림 

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 크레페
✅ 인터뷰이: 쿠키플레이스 장동현, 남선우 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
비주류에서 주류로, '덕질 문화'가 이끈 커미션 시장의 성장
불황 속에서도 취향을 위한 소비에는 아낌없이 투자하는 '트리토노믹스(Treatonomics)' 트렌드. 이 흐름이 덕질 문화와 만나면서 커미션 시장이 빠르게 성장하고 있습니다. 케이팝 데몬 헌터스부터 최근 500만 관객을 돌파한 귀멸의 칼날 극장판까지, 서브컬처와 대중문화의 경계는 점점 흐려지고 있죠. 팬심이 곧 소비력이 되면서 단순 취미였던 '덕질'이 하나의 경제 활동으로 확장되고 있습니다.

💸 용어소개: 트리토노믹스(Treatonomics)란?
선물(Treat)과 경제학(Economics)를 합친 신조어로, 경기 침체와 미래 불확실성 속에서 '작은 사치'를 통해 심리적 만족감을 얻는 소비 트렌드

이 변화의 중심에는 C2C 콘텐츠 커미션 플랫폼 크레페(CREPE)가 있습니다. 2022년 출시된 크레페는 음지에 머물던 커미션 거래를 안전하고 신뢰할 수 있는 환경으로 끌어올린 플랫폼입니다. 크레페의 매출은 2023년 12억 원에서 2024년 23억 원으로 1년 만에 약 91% 성장¹⁾했습니다. 연간 거래액은 2025년 470억 원²⁾에 이를 것으로 예상됩니다. 회원 수도 2025년 기준 32만 7천 명³⁾으로 전년(21만 4천 명) 대비 52% 증가하며 커미션 플랫폼으로서의 영향력을 빠르게 확장하고 있습니다.


팬과 창작자가 함께 만드는 세상, 커미션 문화
커미션 문화는 좋아하는 캐릭터나 이야기를 바탕으로 창작자에게 1대 1 맞춤형 작품을 의뢰하는 활동입니다. 표현 방식도 다양합니다. 그림, 글, 플레이리스트 같은 디지털 콘텐츠는 물론, 최근에는 수공예품, 사주, 점술, 타로, 네일, 고민 상담까지 영역이 확장되고 있죠.
예를 들어 의뢰인이 "최애 캐릭터가 할로윈 코스튬을 입은 모습을 그려주세요"라고 요청하면, 창작자가 그에 맞는 나만의 작품을 만들어 줍니다. 팬과 창작자가 직접 소통하며 함께 만들어가는 이 경험이 바로 커미션 문화의 핵심입니다.

안전한 거래로 유저와 창작자를 연결하는 플랫폼
과거 커미션 거래는 트위터(X)나 개인 SNS를 통해 알음알음 이루어졌습니다. 하지만 선입금 후 작품 미완성, 연락 두절, 결제 사기 등의 문제가 잦아 창작자와 유저 모두 불편을 겪었습니다. 크레페는 이러한 문제를 누구보다 잘 아는 커미션 문화 당사자들이 직접 만든 플랫폼입니다.
"서브컬처에서 비롯된 커미션 문화는 개인 간 직거래가 대부분이라 신뢰성 문제가 많았습니다. '팬과 창작자가 안심하고 작품을 주고받을 수 있는 환경을 만들면 서브컬처 시장과 커미션 문화가 더 건강하게 성장하지 않을까'라는 생각에서 당시 커미션 문화 향유자들이 사이드 프로젝트로 크레페를 론칭했습니다."
크레페는 직거래의 문제를 해결하기 위해 '안전 결제 시스템'을 도입했습니다. 유저가 결제한 금액을 플랫폼이 먼저 보관하고, 거래가 완료되면 창작자에게 지급하는 방식입니다. 유저는 안심하고 작품을 의뢰할 수 있고, 창작자는 정당한 대가를 보장받으며 작품 활동에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 신뢰성과 안정성을 확보하고, 팬과 창작자가 더 적극적으로 콘텐츠를 만들고 소비할 수 있는 환경을 조성했습니다.


플랫폼 성장의 다음 단계, 토스페이먼츠를 선택한 이유
플랫폼이 성장하면서 크레페는 안정성과 사용자 결제 경험을 모두 개선할 수 있는 PG사를 찾기 시작했습니다. 커미션 플랫폼 특성상 유저에게 안정성과 신뢰를 제공하는 결제 파트너의 역할이 특히 중요했기 때문입니다. 이 과정에서 토스페이먼츠를 도입하게 되었습니다.
"사용자가 늘어나고 거래량이 증가하면서 더욱 안정적이고 믿을 수 있는 PG사를 찾던 중 토스페이먼츠와 함께하게 되었습니다. 커미션 시장에 '안전하고 믿을 수 있는 플랫폼'을 도입한 크레페의 가치를 실현해 줄 수 있는 결제 파트너라고 생각했습니다. 실제로 도입 전 기대했던 것처럼 오류 발생률이 낮고, 간혹 문제가 생기는 경우에도 담당자가 신속하게 대응해 주어 지금까지 만족하고 있습니다."
크레페 유저를 사로잡은 결제수단
크레페에서 가장 눈에 띄게 성장한 결제 방식은 단연 퀵계좌이체입니다. 도입 이후 전체 결제 수단에서 계좌이체가 차지하는 비중은 10%대에서 30%대로 증가했습니다.
크레페의 주요 고객층인 10~20대 여성에게는 퀵계좌이체의 직관적인 UI/UX와 간편한 결제 방식이 큰 장점으로 다가왔습니다. 1회 평균 결제 금액이 2~3만 원 수준이라, 계좌로 일시불 결제를 해도 부담이 적다는 점 역시 계좌이체 선호도를 높였습니다.




💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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결제 건수가 쌓일수록 수수료 절감 효과가 커지기 때문에, 정기 구매 고객이 자연스럽게 퀵계좌이체를 선택하는 경우가 많았습니다. 여기에 1.5% 즉시 할인 프로모션까지 더해지면서, 한 번 퀵계좌이체를 사용해 본 고객들은 높은 만족도로 재구매 시 같은 결제수단을 찾게 되었습니다. 
크레페 입장에서는 절감된 수수료로 확보한 비용을 안전한 플랫폼 생태계를 구축하는 데 사용될 수 있었습니다.  
"퀵계좌이체는 유저에게는 편리하고, 운영사에게는 낮은 수수료로 비용을 절감할 수 있는 매력적인 결제 수단입니다. 사용이 늘어날수록 고객과 운영사 모두 이익을 보는 구조라, 결제창 최상단에 퀵계좌이체를 배치하고 SNS를 통해 자체 프로모션을 적극 홍보했습니다. 실제로 퀵계좌이체 프로모션은 유저 반응이 가장 빠르고, ROAS 측면에서도 성과가 높은 캠페인입니다."


자연스러운 바이럴로 이어진 글로벌 확장
크레페는 신뢰 기반의 거래 시스템을 구축하며 국내 시장에서 빠르게 성장했습니다. 이러한 성장 동력은 팬덤 특유의 자발적 확산력과 만나 플랫폼 밖에서도 힘을 발휘하기 시작했죠. 실제로 크레페의 해외 이용자 비중은 8~10%에 이르고, 해외 결제액도 전체 결제액 중 7~8%를 차지하고 있습니다.⁴⁾ 이제, 크레페의 성장은 단순히 국내 서브컬처 팬덤에 국한되지 않고, 글로벌 팬덤이 스스로 참여하며 확장되는 독특한 방식으로 전개되고 있습니다. 
“흥미로운 점은 크레페가 별도의 영문 서비스나 해외 마케팅을 진행하지 않았음에도 이러한 성장이 이루어지고 있다는 것입니다. 기존 해외 이용자들이 직접 사용법을 번역해 커뮤니티와 SNS에 공유하면서, 자연스럽게 새로운 해외 팬들이 유입되고 있습니다.”
지속 가능한 덕질 생태계를 향해
크레페의 장기적 비전은 단순한 외형 성장을 넘어, 커미션 문화와 서브컬처 시장을 키우는 것입니다. 이를 위해 모바일 앱 출시를 앞두고 있으며, 글로벌 유저를 위한 서비스도 강화할 예정입니다. 수평 확장이 아닌 깊이 있는 수직 성장 전략으로 플랫폼의 전문성을 높이고, '창작자와 팬이 안전하게, 즐겁게 활동할 수 있는 지속 가능한 생태계'를 만드는 것. 이것이 크레페가 지향하는 최종 목표입니다.
"크레페 진입 장벽을 낮추고, 유저가 커미션과 서브컬처 문화에 잘 녹아들 수 있도록 돕는 것, 그리고 그 과정에서 발생하는 갈등을 원만히 조정하는 것이 저희가 지켜야 할 중요한 가치입니다. 앞으로도 더 많은 유저와 창작자가 커미션 문화를 즐길 수 있도록 서브컬처 시장과 커미션 문화판을 넓히는 데 집중할 계획입니다."

출처 
¹⁾²⁾³⁾크레페 제공
⁴⁾크레페 제공, 25년 9월 기준
Editor’s Note. 
크레페는 안전한 커미션 거래를 넘어, 팬과 창작자가 함께 성장하는 지속 가능한 덕질 생태계를 만들고 있습니다. 이러한 안전하고 편리한 결제 시스템 뒤에는 토스페이먼츠와의 긴밀한 협업이 있었습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 크레페처럼 기존 시장의 한계를 넘어 새로운 가능성을 여는 플랫폼과 함께하겠습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태



팬과 창작자를 안전하게 연결하는 커미션 플랫폼 크레페. 신뢰할 수 있는 결제 시스템으로 기존 직거래의 불편함을 해결하며, 국내외 팬덤을 빠르게 확장하고 있습니다. 단 1년 만에 매출 90% 성장을 이뤄낸 크레페의 전략과 성장 비결을 지금 확인해 보세요!

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 크레페
✅ 인터뷰이: 쿠키플레이스 장동현, 남선우 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
비주류에서 주류로, '덕질 문화'가 이끈 커미션 시장의 성장
불황 속에서도 취향을 위한 소비에는 아낌없이 투자하는 '트리토노믹스(Treatonomics)' 트렌드. 이 흐름이 덕질 문화와 만나면서 커미션 시장

급성장 중인 플랫폼이 토스페이먼츠를 선택한 이유는?

1년 만에 매출 90% 성장, 덕질로 돈 버는 커미션 플랫폼 | 고객사 인터뷰 - 크레페

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 쉐이크베이비
✅ 인터뷰이:  쉐이크베이비 커머스팀 홍성준 대리
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
쉐이크베이비, 국내를 넘어 아시아 시장을 사로잡다
단백질 쉐이크 시장은 글로벌 대기업과 로컬 브랜드가 치열하게 경쟁하는 레드오션입니다. 이런 환경 속에서도 2025년 역대 매출¹⁾을 달성하고 누적 판매량 400만 개²⁾를 돌파하며 뚜렷한 존재감을 입증한 브랜드가 있습니다. 바로 슬로우로켓이 선보인 데일리 프로틴 브랜드 '쉐이크베이비'입니다.
쉐이크베이비는 현재 국내를 넘어 미국, 중국, 태국 등 총 8개국에 진출해 아시아 시장의 대표적인 K-단백질 쉐이크 브랜드로 자리매김했습니다. 어떻게 쉐이크베이비는 국내에서의 성공을 발판 삼아 아시아 소비자들의 마음까지 사로잡을 수 있었을까요?

‘맛, 영양, 포만감’ 삼박자를 담은 데일리 프로틴
"단백질 쉐이크가 아무리 몸에 좋고 간편해도, 맛이 없거나 포만감이 부족하면 오래 섭취하기 어렵습니다. '매일 부담 없이 즐길 수 있는 단백질 쉐이크를 만드는 것'이 쉐이크베이비의 핵심 목표입니다. 이를 위해 저희는 지난 5년간 제품을 끊임없이 개선해 왔습니다."
바쁜 일상에서 균형 잡힌 식사를 챙기기는 쉽지 않습니다. 아무리 건강에 좋고 간편해도, 맛이 없거나 금방 배고파지는 식품은 지속적으로 섭취하기 어렵죠. 쉐이크베이비는 이러한 소비자들의 현실적인 고충에서 출발했습니다.
1️⃣ 맛과 트렌디함
쉐이크베이비는 다양한 맛과 트렌디함을 브랜드의 핵심 경쟁력으로 삼았습니다. 처음에는 딸기, 초코와 같은 익숙한 맛으로 시작했지만, 이후 스윗콘플레이크, 민트초코, 얼그레이, 마시멜로우 등 10가지 맛을 개발하며 '매일 골라 먹는 즐거움'을 더했습니다.
2️⃣ 균형 잡힌 영양과 포만감
최근에는 5년간의 연구와 데이터를 바탕으로 '락토컷 프로틴'을 선보였습니다. 유당불내증이 있는 소비자를 위해 유당을 최소화하고, 당 섭취를 걱정하는 소비자를 위해 당 함량도 낮췄습니다. MCI, MPI, WPI, ISP 등 다양한 단백질의 장점을 조합해 '균형 잡힌 영양'과 '지속적인 포만감'을 더했습니다. 
쉐이크베이비는 맛, 영양, 포만감을 모두 충족시키기 위한 꾸준한 노력으로 까다로운 국내 소비자들의 마음을 사로잡을 수 있었습니다.

쉐이크베이비의 자사몰, 브랜드 경험의 핵심 허브 
"다양한 채널에서 고객을 만나고 있지만, 쉐이크베이비만의 색깔을 보여줄 전용 공간이 필요했습니다. 자사몰은 고객이 최종적으로 머무르는 곳이자, 브랜드 경험을 완성하는 목적지거든요. 또한 자사몰에 모인 단골 고객들의 리뷰와 반응은 다음 제품과 브랜드 전략을 결정하는 중요한 나침반이 됩니다."
쉐이크베이비는 제품 경쟁력과 함께 '자사몰 중심 CRM 전략'에 집중했습니다. 올리브영, 쿠팡 등 다양한 오픈 마켓을 통해 고객을 만나고 있었지만, 쉐이크베이비만의 브랜드 철학과 가치를 충분히 전달하기 어려웠기 때문입니다.
이를 위해 자사몰을 브랜드 경험의 최종 정착지로 설계했습니다. 유튜브 기반 브랜딩 캠페인과 인플루언서 협업을 통해 쉐이크베이비를 처음 접한 고객들을 자연스럽게 자사몰로 유도했습니다.
자사몰에서는 오픈마켓에서 경험할 수 없는 '차별화된 브랜드 경험'을 제공해 유입된 고객의 재방문을 이끌었습니다. 멤버십 혜택과 자사몰 전용 대용량 기획전, 그리고 자사몰에서만 만날 수 있는 한정판 굿즈도 선보였습니다.
자사몰에 쌓이는 리뷰와 고객 반응은 단순한 의견을 넘어 신제품 개발과 브랜드 전략 설계에 직접 활용됩니다. 이처럼 자사몰은 단순 판매 채널이 아닌 충성 고객과의 관계를 강화하고, '피드백 루프(Feedback Loop)'를 통해 브랜드 경험이 선순환하는 핵심 허브 역할을 수행하고 있습니다.

토스페이먼츠와 함께한 자사몰 결제 전략
"자사몰 중심으로 브랜드를 운영하다 보니, 고객이 마지막까지 신뢰하고 결제할 수 있는 환경을 구축하는 것이 가장 중요했습니다. 토스페이먼츠는 업계 신뢰도뿐 아니라 담당 매니저의 전문적인 지원, 빠른 대응, 그리고 편리한 연동 시스템까지 여러 면에서 큰 강점을 보여 도입을 결정했습니다."
쉐이크베이비는 자사몰에서 '안정적이고 신뢰할 수 있는 결제 시스템'을 최우선으로 고려했습니다. 자사몰에서의 결제 경험은 고객 여정의 마지막 단계이자, 브랜드 신뢰도를 결정짓는 중요한 순간이기에 세심한 전략이 필요했습니다.
여러 선택지를 검토한 끝에 토스페이먼츠를 파트너로 선택했습니다. 업계 신뢰도는 물론, 담당 매니저의 전문적 지원과 신속한 대응, 그리고 손쉬운 시스템 연동까지 다양한 면에서 쉐이크베이비와 적합하다고 판단했습니다.
퀵계좌이체로 자사몰 혜택 강화
"퀵계좌이체는 운영사와 고객 모두의 경험을 고려해 설계된 결제 수단이라고 생각합니다. 기존 계좌이체와 달리, 결제 과정이 간편하고 편리해 사용 비중이 증가하면서 구매 전환율도 함께 개선되었습니다. 또한 수수료 절감과 원활한 정산 프로세스 덕분에, 절약된 리소스와 비용으로 고객 경험 개선과 브랜드 성장에 더 집중할 수 있었습니다."
특히 주목할 만한 결제 수단은 '퀵계좌이체'였습니다. 계좌를 한 번만 등록하면 이후에는 비밀번호 6자리만으로 결제가 완료되는 간편한 프로세스와 낮은 수수료율  덕분에, 대량 구매와 정기 구매가 빈번한 단골 고객들에게 큰 혜택으로 다가왔습니다. 


💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
👉 퀵계좌이체 더 알아보기 

계좌이체 사용 비중은 6월 기준 2.89%에서 8월 기준 '28.25%'로 가파르게 증가했습니다. 0.5% 수수료 할인 프로모션과 실제 사용 경험이 시너지를 내면서 더 많은 고객이 퀵계좌이체를 선택했습니다. 쉐이크베이비는 할인 프로모션 종료 후에도 30% 소득공제 혜택을 제공해 계좌이체 사용 비중을 20%대로 안정적으로 유지하고 있습니다.

낮은 수수료율과 원활한 정산 덕분에 내부 운영 효율도 크게 개선되었습니다. 절감된 비용과 리소스는 고객 혜택 강화와 브랜드 성장에 재투자하여 자사몰 중심의 브랜드 기반을 더욱 견고히 할 수 있었습니다. 
쉐이크베이비의 지역별 맞춤형 전략
쉐이크베이비는 국내 자사몰을 통해 구축한 브랜드 성장 경험을 바탕으로, 아시아 주요 시장에서도 현지 특성에 맞춘 '맞춤형 전략'으로 소비자와 만나고 있습니다.
🇨🇳 중국 :  왕홍과 협업한 라이브커머스 진출
중국은 라이브커머스가 급성장한 시장입니다. 쉐이크베이비는 현지 왕홍과 협업한 라이브 방송을 통해 제품 맛과 섭취 방법을 실시간으로 소개하며 중국 시장에 접근했습니다. 소비자에게 친숙한 왕홍을 통해 브랜드 신뢰를 구축하고, 즉각적인 구매 전환까지 이어지도록 전략적으로 설계했습니다.

🛍️ 용어소개: 왕홍
왕홍(网红, wǎnghóng)은 '인터넷 유명인'을 뜻하는 중국어로, 중국 SNS·라이브커머스 플랫폼에서 활동하며 팔로워와 영향력을 가진 인플루언서

🇯🇵 일본 : 체험 중심 마케팅과 K-컬처 연계
일본 소비자는 제품을 직접 체험하는 브랜드 경험을 중요시합니다. 쉐이크베이비는 돈키호테, 로프트, 프라자, 코스트코 등 주요 오프라인 매장에 입점하여 유통망을 빠르게 확장했습니다. 작년 KCON JAPAN 2024에서는 현지 인플루언서와 함께 다양한 오프라인 체험과 이벤트를 제공하며 K-컬처와 연계한 체험 중심 마케팅을 적극 전개했습니다.

일상 속 단백질 섭취 문화를 전 세계로, 쉐이크베이비의 도전
쉐이크베이비는 국내에서 자사몰을 중심으로 고객 경험을 강화하며, 브랜드와 지속적으로 소통할 수 있는 공간을 구축하고 있습니다. 동시에 아시아 시장에서는 현지 맞춤형 전략으로 소비자 접점을 확대하며 K-단백질 쉐이크의 입지를 공고히 하고 있습니다. 앞으로도 쉐이크베이비는 국내에서 축적한 경험을 토대로 해외 시장에서 더 많은 소비자와 만나며 '일상 속 단백질 섭취 문화'를 널리 알리는 글로벌 브랜드로 성장해 나갈 계획입니다.

출처 
¹⁾쉐이크베이비 제공
²⁾9월 말 기준 국내·외 총 합산된 출고량 기준, 쉐이크베이비 제공
Editor's Note
2020년 출시된 쉐이크베이비는 지난 5년간 끊임없는 도전으로 국내를 넘어 아시아 지역에서 사랑받는 브랜드로 성장했습니다. 이에 안주하지 않고, 토스페이먼츠의 퀵계좌이체를 도입해 자사몰 중심의 브랜드 기반을 더욱 탄탄히 다지고 있습니다. 국내에서의 성공을 발판 삼아 글로벌 무대로 뻗어나가는 쉐이크베이비의 새로운 도전을 응원합니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율




출시 5년 만에 한국을 넘어 아시아 단백질 쉐이크 시장을 흔든 쉐이크베이비! 자사몰로 고객 혜택을 강화하고, 이를 발판 삼아 글로벌 브랜드로 성장한 비결을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 쉐이크베이비
✅ 인터뷰이:  쉐이크베이비 커머스팀 홍성준 대리
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
쉐이크베이비, 국내를 넘어 아시아 시장을 사로잡다
단백질 쉐이크 시장은 글로벌 대기업과 로컬 브랜드가 치열하게 경쟁하는 레드오션입니다. 이런 환경 속에서도 2025년 역대 매출¹⁾을 달성하고 누적 판

쉐이크베이비가 퀵계좌이체로 자사몰 혜택을 강화한 방법

누적 판매량 400만 개, 아시아를 흔드는 단백질 쉐이크 l 고객사 인터뷰 - 쉐이크베이비

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 삭스타즈
✅ 인터뷰이:  성태민 대표
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
일상 속 작은 아이템에서 발견한 가능성
하루에도 수많은 브랜드가 생겨나고 사라지는 시대, 단 하나의 아이템만으로 14년간 꿋꿋이 자리를 지켜온 패션 브랜드가 있습니다. 바로 국내 최초 양말 편집숍 타이틀을 가진 ‘삭스타즈’입니다. 단순히 양말을 판매하는 숍이 아니라, 양말 한 켤레에 담긴 철학을 고객과 나누는 ‘이야기를 파는 양말 브랜드’입니다. 
“양말은 누구나 매일 신지만, 아무도 깊게 들여다보지 않던 영역이었어요. 그런데, 자세히 들여다보면 색상, 패턴, 소재 하나에도 개성과 취향이 드러나더라고요. 제한된 카테고리처럼 보이지만, 오히려 그 안에서 무궁무진한 시도와 조합이 가능하겠다는 확신이 들었죠.” 
IT 회사에서 UI/UX 디자이너로 일하던 성태민 대표는 반복되는 일상에 회의를 느끼던 중, 우연히 신고 있던 양말에서 새로운 가능성을 발견했습니다. 그렇게 2011년, 삭스타즈를 창업하며 패션 사업에 뛰어들었습니다. 



의도적 비효율로 찾아낸 브랜드 색깔
당시 양말 시장은 저렴한 수입산 공산품으로 가득했고, 산업 자체도 사양화되는 시기였습니다. 사업 5년 차에 접어든 성태민 대표는 브랜드 정체성을 고민하던 중, 고객 한 명 한 명을 세심하게 관찰하며 연구하기 시작했습니다. 그 과정에서 나이, 소득, 지역과 관계없이 ‘자신만의 아름다움을 추구하는 사람들’을 삭스타즈의 고객으로 정의 내렸죠.
이후 삭스타즈는 단순히 팔릴 법한 제품을 고르지 않고, 대표와 직원들이 진심으로 좋아하는 제품을 직접 찾아 큐레이션 하기 시작했습니다. 터키 로컬 시장을 뒤져 할머니가 손으로 직접 짠 손뜨개 양말을 구하고, 가격은 비싸지만 퀄리티와 개성이 뚜렷한 해외 브랜드를 수소문했습니다. 의도적인 비효율을 전략적으로 배치해 단순한 공산품이 아닌 ‘예술 작품’로서의 브랜드 색깔을 만들어간 것이죠.


“소규모 브랜드라면 대형 브랜드를 따라 하기보다, 잘 할 수 있는 한 분야를 깊이 파고드는 것이 중요하다고 생각해요. 때로는 그 과정이 비효율적으로 느껴질 수도 있지만, 결국 브랜드의 고유한 색깔을 찾는 것이 장기적인 성장과 지속가능성으로 이어지는 것 같아요.”
이야기를 담은 삭스타즈의 자사몰
삭스타즈의 브랜딩 철학은 자연스럽게 자사몰 운영으로 이어졌습니다. 초기에는 오픈 플랫폼을 활용했지만, 가격 경쟁 중심 구조와 제한된 기능 때문에 브랜드가 전하고 싶은 메시지를 충분히 담기 어려웠습니다.
2018년부터는 브랜드의 감도와 철학을 담은 자사몰 중심으로 비즈니스 축을 전환했습니다. 매년 도쿄, 파리, 뉴욕을 찾아 해외 양말 브랜드를 직접 구매하고, 기획과 제조까지 참여한 PB 브랜드를 선보이면서 독창적인 라인업을 만들어갔습니다. 그 결과, 순이익 구조까지 개선할 수 있었죠. 
특히 자사몰 한 켠을 자리잡고 있는 ‘EDITORIAL’ 섹션은 삭스타즈만의 차별화된 시도를 보여줍니다. 대표와 에디터, 시인, 오프라인 매장 직원 등 다양한 필진이 각자의 시선으로 제품을 선정하고, 그 배경과 의미를 텍스트로 풀어냅니다. 양말 하나가 가진 색감, 패턴, 소재에 대한 설명 뿐만 아니라 제품을 발견하게 된 계기와 그 안에 담긴 개인적인 스토리까지 함께 전하며, 고객이 양말에 담긴 고유한 이야기를 경험할 수 있도록 배치했습니다.

이외에도 삭스타즈는 월별 컬러, 추천 카페, 향 등 필진의 개인적 취향을 담은 JOURNAL 섹션과 뉴스레터 ‘삭스레터’를 발행하며, 콘텐츠를 통해 고객과 브랜드를 자연스럽게 연결하고, 친밀감을 높이고 있습니다.
“자사몰을 단순히 상품을 사고파는 공간이 아니라, 브랜드 이야기를 경험할 수 있는 친밀한 공간으로 만들어가고자 했어요. 실제로 EDITORIAL에서 소개된 제품은 일반 상품보다 구매 전환율이 더 높게 나타나기도 합니다. 앞으로 이런 온라인 콘텐츠를 무가지 형태의 매거진으로도 확장하고자 해요.”

발견 - 반응 - 구매로 이어지는 브랜드 경험  
삭스타즈는 자사몰 결제 단계에서도 브랜드 경험이 이어지는 것을 중요하게 생각했습니다. 그 연장선에서 선택한 것이 토스페이먼츠의 퀵계좌이체였습니다.
“삭스타즈 양말 한 켤레에서 느낄 수 있는 디테일과 장인정신을, 결제 과정에서도 그대로 고객이 경험할 수 있으면 좋겠다고 생각했어요. 브랜드 경험을 해치지 않으면서도, 편리하고 믿을 수 있으며 안정적인 결제 경험을 제공하고자 했습니다. 특히 토스페이먼츠의 기술적 안정성과 보안 같은 세심한 요소, 담당자가 보여준 진정성 있는 태도와 전문성이 삭스타즈가 추구하는 가치와 맞닿아 있어 도입을 결정했습니다.”
실제 도입 후, 기존 4%에 머물던 퀵계좌이체 사용 비중은 단기간에 17.5% 까지 상승했습니다. 결제창에서 0.5% 즉시할인 프로모션을 적용하자 더 많은 고객이 퀵계좌이체를 선택했습니다. 결과적으로 미입금 취소나 결제창 이탈률도 크게 줄었습니다. 



“큰 변화를 기대하지 않았는데, 생각보다 많은 고객들이 사용하고 있어 놀랐습니다. 실제로, 퀵계좌이체 도입 이후 미입금 취소와 결제창 이탈이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 한 번만 등록하면 비밀번호 6자리로 간편하게 결제할 수 있다는 점과 모바일에 최적화 된 UI/UX 덕분에 고객들이 자주 이용하는 것 같습니다.”
삭스타즈 입장에서는 비교적 빠른 정산과 안정적인 시스템 덕분에 비즈니스 운영이 한결 수월해졌습니다. 무엇보다도, 퀵계좌이체의 낮은 수수료율 덕분에 운영비 부담도 줄일 수 있었습니다. 삭스타즈는 이렇게 운영사의 입장과 고객 경험 사이의 균형을 맞추면서, ‘발견부터 반응, 구매 과정’에서 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있었습니다.
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오프라인에서도 이어지는 삭스타즈의 이야기 
삭스타즈는 이제 온라인을 넘어 오프라인 공간에서도 브랜드 접점을 넓혀가고 있습니다. 2024년 청담에 이어 서촌에 두 번째 플래그십 스토어를 열었습니다. 양말뿐 아니라 각종 소품, 팝업 이벤트, 스몰 브랜드 콜라보를 통해 ‘양말을 매개로 한 삭스타즈만의 취향’을 전달합니다. 2층에는 큐레이션 된 책과 휴식 공간을 마련해, 고객이 머물며 사유할 수 있도록 했습니다.
“단순히 제품만 파는 공간이 아니라, 오프라인 공간에서도 삭스타즈만의 취향과 이야기를 전하고 싶었어요. 이곳을 들르는 고객들이 양말 한 켤레를 통해 브랜드가 전하는 이야기를 체험하고, 바쁜 일상 속에서 잠시 숨 돌리며 마음의 여유를 찾았으면 해요.”

깊이 있는 브랜드, 작은 디테일의 힘
삭스타즈 성태민 대표는 ‘언젠가는 이 카테고리에서 진짜 고수가 되는 것이 목표’라고 말하며, 브랜드의 철학과 디테일을 지켜나가는 지속가능한 성장을 강조했습니다. 삭스타즈가 지향하는 길은, 단순한 외형 확장이 아니라 양말이라는 아이템을 통해 고객의 일상에 행복의 빈도를 높여주는 ‘깊이 있는 브랜드’가 되는 것입니다.
“살다 보니, 행복은 크고 거창한 데 있지 않더라고요. 매일의 작은 순간들이 모여 행복한 삶을 만든다고 생각해요. 단기간 빠르게 성장하는 브랜드가 아니라, 느리지만 깊이 있게 뿌리를 내리는 브랜드. 고객의 하루에 소소한 행복을 더해줄 수 있는 브랜드로 기억되고 싶어요.”

🧦 삭스타즈가 전하는 소규모 브랜드를 위한 인사이트 
✅ 하나의 분야에 깊이 몰입하기 - 특정 카테고리에 집중해 고유한 브랜드 색깔을 찾기 
✅ 브랜드만의 스토리 전달 - 자사몰을 브랜드 스토리를 전달하는 공간으로 활용하기
✅ 고객과의 접점 확장 -  온라인에서 시작된 고객 경험을 오프라인으로 확장하기                                  ✅ 자사몰 결제 경험까지 고려 - 결제 단계에서도 브랜드 몰입감 유지하기
Editor’s Note. 
양말이라는 일상 속 흔한 아이템을 매개로, 흔하지 않은 이야기를 전하는 삭스타즈만의 철학을 통해 작은 브랜드가 어떻게 콘텐츠를 활용해 고객과 친밀하게 연결되는지 엿볼 수 있었습니다. 작은 디테일에 집중하며 오랫동안 단단하게 뿌리를 내려가는 브랜드와, 결제 단계에서도 세심하게 브랜드 경험을 이어주는 결제 파트너가 만나 만들어낸 변화는 앞으로 삭스타즈가 만들어갈 더 큰 가능성을 기대하게 만듭니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율





양말 하나로 14년간 사랑받아온 삭스타즈. 의도적 비효율 전략으로 브랜드 색깔을 찾아내고, 발견-반응-구매까지 이어지는 '일관된 브랜드 경험'을 완성한 비결을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 삭스타즈
✅ 인터뷰이:  성태민 대표
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
일상 속 작은 아이템에서 발견한 가능성
하루에도 수많은 브랜드가 생겨나고 사라지는 시대, 단 하나의 아이템만으로 14년간 꿋꿋이 자리를 지켜온 패션 브랜드가 있습니다. 바로 국내 최초 양말 편집숍 타이틀을 가진 ‘삭스타즈’입

발견부터 구매까지, 삭스타즈가 만든 자사몰 몰입 경험

14년간 꾸준히 사랑받는 브랜드의 롱런 비결 | 고객인터뷰 - 삭스타즈

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 푸드장
✅ 인터뷰이:  뉴커머스 사업팀 정호준 팀장
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“온라인에서 고기를 사도 정말 괜찮을까?”
2024년, 한국인의 1인당 육류 소비량은 60.6kg*에 달했습니다. 이제는 쌀보다 고기를 더 많이 먹는 시대가 되었죠. 하지만 바쁜 일상 속에서 매번 정육점이나 마트를 방문하기란 쉽지 않습니다. 온라인 주문은 편리하고 가격도 합리적이지만, 소비자들은 여전히 ‘신선도, 맛, 배송’에 대한 불안을 가지고 있습니다. 이 고민을 정면으로 마주한 곳이 있습니다. 바로 온라인 정육관 ‘푸드장(FoodJang)’입니다.
*출처: 한국농촌경제연구원
탄탄한 B2B 기반 위에 입힌 ‘B2C 맞춤 전략’
푸드장은 연 매출 5,000억 원 규모의 육류 전문 유통기업 ‘선우프레시’가 운영하는 B2C 브랜드입니다. 모회사 선우프레시는 수입육 소싱부터 물류, 품질 관리까지 외식 프랜차이즈 시장에서 검증된 가격 경쟁력과 유통 노하우를 갖추고 있었죠. 
하지만 일반 소비자를 직접 상대하는 B2C 시장은 전혀 다른 게임이었습니다. 소비자들의 요구는 훨씬 다양하고 빠르게 변했고, 서비스 전반과 구매 과정 전체에서의 경험을 중요하게 여겼습니다. 제품의 품질과 가격 경쟁력만으로는 충분하지 않다는 걸 깨달은 푸드장은 고객이 처음 상품을 ‘고르고 → 구매하고 → 받아보는’ 전 과정에서 고객 경험을 근본부터 차근차근 설계해 나가기 시작했습니다.



소비자의 망설임을 기반으로 한 고객 경험 설계
“어떻게 하면 소비자에게 ‘좋은 고기를 믿고 선택할 수 있는 경험’을 제공할 수 있을까?고민했어요. 온라인에선 직접 고기를 보거나 먹어볼 수 없으니까 소비자가 제품을 만나고 받아보는 전 과정에서 안심할 수 있도록 만드는 게 가장 중요하다고 판단했어요.”
‘신선도, 맛, 배송’ 온라인에서 고기를 구매할 때 가장 많이 망설이게 되는 요소입니다. 푸드장은 고객이 주저하는 지점을 분석하고, 이를 걷어내기 위해 세 가지 관점에서 고객 경험을 재설계했습니다.
1️⃣ 고기를 못 보는데, 어떻게 믿고 사나요? 
오프라인 정육점에선 눈으로 보고, 냄새를 맡고, 고기를 골라 담습니다. 하지만 온라인에선 이 모든 과정이 생략되죠. 많은 고객들이 ‘신선할까?’, ‘괜찮은 고기일까?’라는 망설임을 안고 주문을 주저하게 됩니다. 푸드장은 제품의 생산과 포장, 정보 전달까지 전 영역에서 신뢰를 쌓는 방향으로 접근했습니다.
푸드장 브랜드의 제품은 HACCP 인증을 받은 자체 제조 시설에서 위생적으로 생산되며, 산소와 미생물 침투를 차단하는 진공 스킨 포장 기술을 적용해 육즙 손실을 최소화하고 신선도를 유지합니다. 또한 소비자들이 제품을 직접 보지 못한다는 점을 고려해, 자사몰의 상세 페이지에는 고해상도 이미지와 구체적인 설명을 추가하여 상품에 대한 신뢰도를 높였습니다.



2️⃣ 처음이라 쉽게 구매하기 망설여져요.
온라인에서 처음 고기를 구매할 때는 작은 선택 하나도 부담으로 느껴집니다. 이에 푸드장은 작은 단위로 구성된 소포장 제품과, 다양한 부위 및 산지를 조합한 셀렉션을 기획해 소비자가 부담 없이 첫 경험을 시도할 수 있도록 유도했습니다. 한 번의 만족스러운 경험이 재구매로 자연스럽게 이어질 수 있도록 고객 여정을 설계한 것입니다.

3️⃣ 배송 중에 상하면 어떻게 하나요?
아무리 좋은 고기를 보내더라도 배송 중 품질이 떨어지면 소비자의 신뢰는 금세 무너집니다. 푸드장은 이를 방지하기 위해 ‘신선도 유지’를 자사몰 배송 시스템의 최우선 과제로 삼았습니다. 아이스박스와 특수 냉장 포장재를 사용해 철저한 온도 관리를 유지할 뿐 아니라, 고객의 라이프스타일에 맞춰 배송 일정을 선택할 수 있는 맞춤형 서비스도 함께 제공하고 있습니다.
신선식품 구매의 마지막 관문, 결제 경험
“좋은 상품을 합리적인 가격에 준비해도, 고객에게 전달되지 않으면 의미가 없습니다. 설령 고객에게 닿더라도, 결제라는 마지막 관문을 넘지 못하면 결국 식탁까지 이어지지 않더라고요. 신선식품은 구매 직후 즉시 소비되고 반복 구매가 잦은 만큼, 결제 경험이 구매 전환율과 재구매율에 큰 영향을 줍니다. ”
신선식품은 일반적인 소비재와는 다른 특성을 갖고 있습니다. 유통기한이 짧아 즉시 소비를 전제로 한 구매가 많고, 동일한 품목을 주기적으로 반복 구매하는 경향도 강하죠. 이 때문에 결제 과정에서 조금이라도 번거롭거나 지연되는 순간, 고객은 쉽게 이탈하거나, 다음 구매로 이어지지 않기도 합니다.
특히 명절이나 시즌 상품처럼 주문이 몰리는 시기에는 상황이 더 복잡해질 수 있습니다. LA갈비와 같은 고가 선물 세트는 객단가가 높아, 결제창 이탈이나 결제 오류가 발생하면 고객 이탈은 물론 매출 손실로 직결될 수 있기 때문입니다. 
신선식품을 판매하는 자사몰에서 결제 경험은 단순한 절차가 아니라, 고객이 상품을 실제로 구매하고 나아가 재구매로까지 이어지게 하는 마지막 관문인 셈이죠.

퀵계좌이체로 끌어올린 구매 전환율 
“계좌이체 사용 비중이 7%대 수준이었는데, 결제창 커스텀 화면과 프로모션을 진행한 이후 단기간에 20%대로 상승했습니다. 고객들이 한 번 써보고 ‘생각보다 편하네?’ 하면서 꾸준히 사용하기 시작했어요. 신선식품 특성과 주요 고객층의 라이프스타일을 고려할 때, 간편하면서 비용도 절감할 수 있는 결제 수단이 인기를 끈 것 같습니다. ”
푸드장은 고객 여정의 마지막 관문에서 ‘구매 장벽을 낮출 요소’를 고민하던 중, 퀵계좌이체를 도입했습니다. 수수료가 낮아 비용 부담을 덜어주고, 비밀번호 입력만으로 결제가 완료되는 간편함 덕분에 결제창에서 이탈률을 낮추는데 도움이 될 것이라 판단한 것이죠.
지난 3월 기준 푸드장의 결제 내역에서 계좌이체가 차지하는 비중은 6.41%에 불과했습니다. 이에 푸드장은 결제창 내 커스텀 화면과 자체 프로모션 페이지를 활용해 퀵계좌이체 사용 혜택을 적극적으로 안내하고, 고객이 새로운 결제수단을 경험해 볼 수 있도록 유도했습니다.



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그 결과, 계좌이체 사용 비중은 지난 7월 기준 23.36%까지 상승했습니다. 객단가가 높은 상품에서는 퀵계좌이체 할인만으로도 고객이 체감하는 혜택이 컸고, 소득공제 혜택까지 더해지면서 자연스럽게 구매 전환율이 올라갔습니다. 가격에 민감하고, 장보기와 가족 챙기기에 바쁜 3040 워킹맘은 물론, 간편함을 중시하는 남성 고객과 정기 구매 고객까지 자연스럽게 재구매로 이끌 수 있었죠.



푸드장 입장에서는 퀵계좌이체의 낮은 수수료율 덕분에 운영비를 절감하고, 그만큼 신제품과 서비스에 재투자할 여력을 확보할 수 있었습니다. 다가오는 추석 명절처럼 주문이 몰리는 시기에도 결제를 안정적으로 처리해, 고객에게 일관된 서비스 경험을 제공할 수 있다는 점도 큰 장점입니다. 
푸드장이 그리는 미래의 식탁
푸드장은 단순한 온라인 정육점이 아닌, 고객의 식탁에 다양한 경험을 선사하는 브랜드가 되는 것을 목표로 하고 있습니다. 푸드장이 수입육, 양고기, 국내산 돼지고기, 간편식 등 다양한 제품군으로 카테고리를 확장하며 고객의 취향과 라이프스타일에 맞춘 다양한 선택지를 제안하는 이유입니다. 
“푸드장은 단순히 고기를 배송하는 온라인 정육관이 아니라, ‘신뢰와 즐거움, 감사의 경험’을 소비자의 식탁까지 전하는 브랜드가 되고자 합니다.”

🍖푸드장이 전하는 신선식품 자사몰 인사이트 
✅ 고객의 망설임에 집중 고객이 구매를 망설이는 지점을 반영해 고객 경험 재설계하기
✅ 가벼운 첫 구매 유도 소포장과 다양한 구성을 제공해 가볍게 첫 시도할 수 있도록 유도하기
✅ 배송 과정의 신뢰 확보 온도 관리와 맞춤 일정으로 배송 과정에서 신선도와 품질을 보장하기             ✅ 결제창 전환율 개선 가격 부담과 복잡한 절차와 같은 결제 단계의 장벽을 낮추기 
Editor’s Note. 
푸드장은 신선도, 배송, 결제까지 고객 여정 전반을 세심하게 설계하며, 온라인 고기 구매에 대한 소비자의 망설임을 신뢰로 바꾸고 있습니다. 이 과정에서 토스페이먼츠와 협업해 즉시 소비와 반복 구매가 중요한 신선식품 시장에서 구매 장벽을 낮추고 있습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 결제 단계에서 ‘브랜드 경험의 마지막 관문’을 완성하는 든든한 파트너가 되겠습니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율




“온라인에서 고기를 사도 정말 괜찮을까?” 소비자의 망설임을 기반으로, 고객 경험을 재설계한 온라인 정육관 푸드장(FoodJang)의 신선식품 자사몰 전략과 퀵계좌이체 활용법을 알려 드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 푸드장
✅ 인터뷰이:  뉴커머스 사업팀 정호준 팀장
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“온라인에서 고기를 사도 정말 괜찮을까?”
2024년, 한국인의 1인당 육류 소비량은 60.6kg*에 달했습니다. 이제는 쌀보다 고기를 더 많이 먹는 시대가 되었죠. 하지만 바쁜 일상 속에서 매번 정육점이나 마

푸드장이 퀵계좌이체로 신선식품의 구매 장벽을 낮춘 방법

고객의 ‘망설임’을 ‘구매’로 바꾼 온라인 정육관 | 고객인터뷰 - 푸드장

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