사장님백서 디스클레이머

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

아티클을 읽고 나면
✅ 면세, 과세, 복합과세가 무엇인지 쉽게 이해할 수 있어요
✅ 상점관리자에서 과세 구분을 어떻게 확인할 수 있는지 알 수 있어요.  

전자결제서비스를 사용할 때 꼭 확인해야 하는 항목 중 하나가 바로 ‘과세, 면세, 복합과세’ 같은 세금 구분 설정이에요. 처음 들으면 어렵게 느껴질 수 있지만, 이건 단순한 회계 지식이 아니라 실제 매출 정산, 세금계산서 발행, 쇼핑몰 운영에 직접적으로 영향을 주는 중요한 정보예요. 예를 들어, 장바구니에 책과 가방을 함께 결제할 때, 이 둘은 세금 처리 방식이 달라요. 이런 경우를 ‘복합과세’라고 부르는데, 이걸 정확히 구분하지 않으면 정산 오류나 세무 리스크로 이어질 수 있어요.

그럼 지금부터 전자결제에서 자주 등장하는 과세, 면세, 복합과세, 복합면세가 각각 무슨 뜻인지, 언제 어떻게 쓰이는지 하나씩 알아볼게요!



세금 용어 이해하기
먼저 알면 좋은 개념들
부가가치세(VAT, Value Added Tax)는 상품이나 서비스가 유통되는 과정에서 생긴 ‘부가가치’에 대해 부과되는 세금이에요. 최종 소비자가 부담하고, 사업자가 대신 납부하는 구조에요. 
과세는 부가가치세(VAT, 10%)가 부과되는 항목이에요. 의류, 가전제품, 외식 등 일반적인 상품이나 서비스가 해당돼요. 반대로, 과세제외액은 부가가치세 계산에서 제외되는 금액이에요. 할인 금액, 배송비, 포인트 사용액 등이 해당될 수 있어요. 
면세는 부가가치세가 면제되는 항목이에요. 쌀, 채소 등 기초 식품을 포함해 의료, 교육, 일부 도서 등이 면세 대상이에요. 
👉 국세청 면세 품목 확인하기
복합과세는 한 번의 결제에 과세 상품과 면세 상품이 함께 포함된 경우를 말해요.
예를 들어, 고객이 도서(면세)와 가방(과세)을 동시에 결제한 경우를 볼게요. 
이 경우, 공급가액을 과세/면세로 구분해 입력해주시면 돼요. 

전체 결제금액: 21,000원
가방(과세): 11,000원 (공급가 10,000 + VAT 1,000)
도서(면세): 10,000원


면세 · 과세 · 복합과세 정산내역 확인하기


✅ 상점관리자 > 결제조회 > 신용·체크카드 



✅ 표 설정 > 부가세, 공급가액, 면세가액 중 필요한 항목 선택하기

선택하면 결제 건별로 과세/면세가 어떻게 나뉘었는지 바로 확인할 수 있어요.


자주 묻는 질문

Q. 복합과세 거래인데, 현금영수증은 어떻게 발행하나요?
A. 과세 상품과 면세 상품의 금액을 구분해서 각각 입력해주셔야 해요. PG사에 복합과세자로 등록돼 있어야 가능해요.

Q. 상품 등록할 때 과세 여부를 잘못 설정했어요. 정산에 영향이 있나요?
A. 실제 정산금액이나 세금계산서 발행에 문제가 생길 수 있어요. 토스페이먼츠 또는 호스팅사(쇼핑몰) 관리자 페이지에서 과세 유형을 다시 확인해주세요.

Q. 부가세가 포함된 금액인지 아닌지 헷갈려요. 어떻게 구분하나요?
A. ‘부가세 포함’ 금액은 총 결제금액에 세금이 포함되어 있어요. 반대로 ‘공급가액’은 세전 금액이에요. 상점관리자에서 항목별로 분리해서 확인 가능해요.

Q. 면세 상품 결제 건인데 PG 수수료 부가세는 왜 부과되었나요?
A. 판매상품의 과/면세 여부와는 무관하게, PG 수수료는 과세 영역이므로 부가세가 부과돼요.
토스페이먼츠가 과세 사업자이기 때문에, 토스페이먼츠가 제공하는 서비스에 대해 수취하는 수수료인 PG 수수료에도 부가세가 부과되고 있어요.



더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유 및 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요. 
☎️ 1544-7772  (평일 08~19시 운영)

Writer 정혜진


아티클을 읽고 나면
✅ 면세, 과세, 복합과세가 무엇인지 쉽게 이해할 수 있어요.
✅ 상점관리자에서 과세 구분을 어떻게 확인할 수 있는지 알 수 있어요.

아티클을 읽고 나면
✅ 면세, 과세, 복합과세가 무엇인지 쉽게 이해할 수 있어요
✅ 상점관리자에서 과세 구분을 어떻게 확인할 수 있는지 알 수 있어요.  

전자결제서비스를 사용할 때 꼭 확인해야 하는 항목 중 하나가 바로 ‘과세, 면세, 복합과세’ 같은 세금 구분 설정이에요. 처음 들으면 어렵게 느껴질 수 있지만, 이건

과세 구분 이야기를 알려 드려요.

[정산] 전자결제에서 꼭 알아야 할 ‘과세 구분’ 이야기

아티클을 읽고 나면
✅ 상점아이디(mid) 추가 계약 신청을 할 수 있어요.
✅ 결제수단 및 간편결제 추가 및 변경 신청을 할 수 있어요.

✅ 결제수단 추가/변경 계약
결제수단 추가 및 변경 계약은 아래 경로로 추가 신청이 가능해요.
이용정보 > 정산 > 서비스 추가 신청 > 해당 서비스 신청 클릭


안내에 따라 사업자번호 및 홈페이지 정보 입력해주세요.
신청완료시 계약팀에서 검토 이후 결제서비스 추가가 진행되어요.
단, 서비스 변경에 따라, PG 이용시 필요한 심사나 추가적인 내부 검토가 필요할 수 있는 점 참고 부탁드려요.

✅ 간편결제 추가/변경 계약
간편결제 추가 및 변경 계약 신청 방법은 아래와 같아요.
변경 및 추가를 원하시는 상점아이디를 선택하신 후 변경하기 버튼을 클릭해주세요.
상점관리자 > 이용정보 > 결제/부가서비스 > 확인할 MID 설정 > ‘변경하기’ 클릭
단 ‘변경하기’ 버튼이 비활성화되어 있는 경우, 각 호스팅사의 정책에 상이할 수 있어요.


변경 신청 완료시 내부 계약팀 심사 이후 승인처리되고 있는 점 참고 부탁드려요. 

✅ 상점아이디(MID) 추가/변경(해지) 계약
기존 상점아이디 해지 혹은 추가를 원하시는 상점아이디를 support@tosspayments.com 메일로 전달해주세요.
상점아이디는 총 14자 이내에 생성이 가능해요.

❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 해외결제로 가상계좌/계좌이체가 가능한가요?
현재 해외결제는 카드결제만 제공하고 있어요. 해외 거주를 하면서 한국 계좌로 결제하는 것은 문제 없으나, 해외 계좌(은행)로 계좌이체 결제는 불가한 점 양해 부탁드려요.

Q. 전자계약만 가능한가요?
전자계약이 어려우신 경우 고객센터(1544-7772)로 문의주시면 서면계약을 안내드리고 있어요.

Q. 사업자가 상이한 경우에도 상점아이디(mid) 추가가 가능한가요?
아니요, 불가해요. 사업자가 상이한 경우 신규계약이 필요해요.

Q. 기존 MID 수수료 확인은 어디에서 가능할까요?
상점관리자 > 이용정보 > 해당 mid 설정 > 수수료 탭에서 확인이 가능해요.


더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)
Writer 민나경


아티클을 읽고 나면
✅ 결제수단 및 간편결제 추가 및 변경 신청을 할 수 있어요.
✅ 상점아이디(mid) 추가 계약 신청을 할 수 있어요.

아티클을 읽고 나면
✅ 상점아이디(mid) 추가 계약 신청을 할 수 있어요.
✅ 결제수단 및 간편결제 추가 및 변경 신청을 할 수 있어요.

✅ 결제수단 추가/변경 계약
결제수단 추가 및 변경 계약은 아래 경로로 추가 신청이 가능해요.
이용정보 > 정산 > 서비스 추가 신청 > 해당 서비스 신청 클릭


안내에 따라 사업

계약 추가 및 변경 방법을 알려드려요.

[계약] 결제수단 및 아이디 추가/변경 신청 가이드

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 페이나우비즈 단말기 별 사용방법
블루투스/프린터형 단말기 세부사항 
✅ 블루투스 단말기 알아보기 
판매가: 49,500원 (VAT포함)
연동 방식 : 블루투스 연결
구성품 : 단말기, 사용설명서, 충전케이블, 목걸이
제조사 : (주)시원아이티
A/S  처리 :  A/S 는 제조사와 가맹점간 진행하며 보증기간 내(1.5년) 제조상의 결함 또는 자연 발생적인 고장이 생긴 경우 제품보증서 지참 시 무상수리 가능
A/S 문의 : (주)시원아이티 A/S 센터 (1566-7609)
보증기간 : 제조일로부터 18개월
무상 수리가 아닌 경우 : 무상 보증기간이 지난 경우, 사용 상의 부주의로 고장이 난 경우, 천재지변에 의한 고장인 경우

✅ 블루투스 카드 리더기 각 부의 명칭 및 설명 


✅ 프린터(영수증) 단말기 알아보기 
판매가 : 165,000원 (VAT 포함)
연동방식 : 블루투스 연결
제조사 : 시원아이티
사용시간 : 동작 없을 경우, 1분 후 대기모드로 전환 / 연속 사용 시 30분 유지 가능 / 하루 3회 미만 사용 기준 약 12시간 이용 가능
보증기간 : 제조일로부터 18개월
A/S  처리 :  A/S 는 제조사와 가맹점간 진행하며, 보증기간 내 제조상의 결함이나 자연 발생적인 고장이 생겼을 경우 보증서 지참하여 문의 시 무상 수리 진행 (소비자 상담실 : (주)시원아이티 A/S 센터 1566-7609)
영수증 용지 : 최초 구매 시 들어있으며 추가 구매시 별도 구매 필요(토스페이먼츠와 제조사에서는 해당 용지를 판매하고 있지 않음)
가로폭 59mm 유형으로 구매 필요

✅ 프린터 블루투스 카드 리더기 각 부의 명칭 및 설명 / 용지 사양


블루투스/프린터형 단말기 사용방법
✅ 블루투스 카드 리더기 사용법



✅ 프린터 블루투스 카드 리더기 사용법


✅ 페이나우비즈 앱 다운로드 방법 
구글 플레이스토어 혹은 앱스토어에서 페이나우비즈 (인증용)을 다운 받아주세요. 


✅ 블루투스/프린터 블루투스 카드 리더기 이용 시 주의사항
자가진단 화면에서 기기를 찾을 수 없는 경우
카드 리더기 전원을 켠 상태로 자가진단을 실행하고 있는 지 확인 필요
리더기 전원 OFF 가 되지 않는 경우
블루투스 연동 해제된 상태가 맞는지 확인 필요
블루투스 연동 해제 후 리더기 전원 OFF 가능
 
이외 더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 전화 : 1544-7772 (평일 08:00 - 19:00 / 주말 및 공휴일 휴무)
📩 이메일 : support@tosspayments.com

Writer 민나경


구글 플레이스토어 혹은 앱스토어에서 페이나우비즈 (인증용)을 다운 받아주세요. 이외 더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.☎️ 전화 : 1544-7772 (평일 08:00 - 19:00 / 주말 및 공휴일 휴무)📩 이메일 : support@tosspayme...

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 페이나우비즈 단말기 별 사용방법
블루투스/프린터형 단말기 세부사항 
✅ 블루투스 단말기 알아보기 
판매가: 49,500원 (VAT포함)
연동 방식 : 블루투스 연결
구성품 : 단말기, 사용설명서, 충전케이블, 목걸이
제조사 : (주)시원아이티
A/S  처리 :  A/S 는 제

페이나우비즈 단말기 사용방법에 대해 알려드려요

[페이나우비즈] 단말기 사용방법 및 세부사항 안내

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 상품권 결제의 특성과 정책
✅ 상점관리자 내 상품권 결제내역 조회 방법

상품권 결제란?
상품권 원천사인 한국문화진흥(컬쳐랜드) 와 (주)페이즈북앤라이프(전 한국도서보급)에서 발행하는 상품권 및 선불충전 캐쉬를 이용해 온라인에서 결제하는 지불수단을 뜻해요.
사용 가능한 상품권으로는 문화상품권, 게임문화상품권(스마트문상), 도서문화상품권 3가지가 있어요.

상품권 결제 정책
✅ 수수료
기본 결제 수수료는 9.0%예요.(부가세 제외)


✅ 결제 가능 상품
상품권결제는 컨텐츠 유형 상품에만 적용이 가능해요. 
다시 말해, 유형재화와 컨텐츠를 함께 판매하는 쇼핑몰에서 컨텐츠 결제에만 상품권 결제를 적용하고 싶다면 상품권 결제만 적용된 상점아이디(MID)가 필요해요.

✅ 결제 한도




✅ 정산 주기
이번 달 결제액은 다음 달 말에 정산돼요.

✅ 취소 정책







고객이 회원을 탈퇴한 경우 고객정보 확인이 어려워 취소가 불가해요. 이런 경우에는 가맹점에서 별도로 환불을 해주어야 해요.

상품권 결제 방법
✅문화상품권, 도서문화상품권
결제창에서 각 홈페이지에 등록된 ID/PW 를 통해 인증하면 현재 해당 계정에 충전된 사용가능 잔액이 확인되고, 그 금액 내에서 결제를 할 수 있어요.
이때 사용가능잔액이 결제하고자 하는 금액보다 작은 경우, 별도로 상품권 번호를 입력할 수 있는 화면이 표시되어 바로 추가 충전을 하거나 컬쳐랜드, 북앤라이프 등으로 이동해서 추가로 충전한 후 결제가 가능해요.
바로 충전하는 경우 결제후 남은 잔액은 사용하는 계정에 자동 충전돼요.


상점관리자에서 상품권 결제내역 조회하기
상점관리자 > 결제조회 > 상품권 메뉴를 통해 상품권 결제내역을 조회할 수 있어요.
결제 상태, 상품권 종류 등 원하는 조건에 맞춰 조회할 수 있어요.



Q. 해외사업자도 상품권 결제를 이용할 수 있나요?
A. 해외사업자도 상품권결제 이용이 가능해요.

Q. 도서상품권도 이용이 가능한가요?
A. 도서상품권은 오프라인 결제 전용 상품권으로, 온라인 결제가 불가해요(현재 신규 발행은 하지 않는 상품권이에요).


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)


상품권 원천사인 한국문화진흥(컬쳐랜드) 와 (주)페이즈북앤라이프(전 한국도서보급)에서 발행하는 상품권 및 선불충전 캐쉬를 이용해 온라인에서 결제하는 지불수단을 뜻해요.사용 가능한 상품권으로는 문화상품권, 게임문화상품권(스마트문상), 도서문화상품권 3가지가 있어요.✅ 수수료기본 결제 수수...

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 상품권 결제의 특성과 정책
✅ 상점관리자 내 상품권 결제내역 조회 방법

상품권 결제란?
상품권 원천사인 한국문화진흥(컬쳐랜드) 와 (주)페이즈북앤라이프(전 한국도서보급)에서 발행하는 상품권 및 선불충전 캐쉬를 이용해 온라인에서 결제하는 지불수단을 뜻해요.
사용 가능한 상품권

상품권 결제의 특성과 정책을 알아보아요

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 상품권결제

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 페이나우비즈 단말기 교환/반품/환불 관련 정책을 알 수 있어요.

페이나우비즈 단말기 교환/반품/환불 방법을 알려드려요. 
교환/반품 단말기를 재포장하신 후 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 환불접수를 진행해주세요. 
배송 주소는 아래와 같아요. 
토스페이먼츠 주식회사 : 서울특별시 강남구 테헤란로 131, 14층, PaynowBiz 담당자 앞 (역삼동, 한국지식재산센터)

다만, 소비자의 단순변심, 잘못구매, 배송정보 오기재 등의 경우에는 선불이며, 제품오류 등의 경우에 착불로 진행하고 있어요. 아래 자세히 환불 절차 및 규정을 알려드릴게요. 

단말기 환불 절차를 알려드려요.
1️⃣ 고객센터로 환불접수 진행
2️⃣ 교환/반품 단말기 배송 접수
3️⃣ 택배사 단말기 픽업
4️⃣ 결제수단 환불처리 
카드결제 : 카드거래 취소
가상계좌/계좌이체 : 계좌입금

PaynowBiz 단말기(동글)에 대한 취소 및 교환/반품 규정을 알려드려요.
✅ 청약철회 등 가능 기간
PaynowBiz 단말기(‘동글’을 뜻하며 이하 “제품”)를 구매한 소비자는, 본건 제품을 결제한 날(다만 제품 공급이 늦게 이루어진 경우에는 제품을 실제 공급받은 날)로부터 (14)일 이내에 주문취소 및 교환/반품(이하 "청약철회 등")을 토스페이먼츠 주식회사(이하 “판매자”)에게 신청할 수 있어요. 

제품 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 신청할 수 있어요. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항 및 제 17조 제3항)

✅ 청약철회 등 불가 안내
소비자는 다음 각 호 어느 하나에 해당하는 경우에는 판매자의 의사에 반(反)해서 청약철회 등을 신청 할 수 없음을 안내드려요.
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 본문 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조)
청약철회 등 가능 기간이 지난 경우
소비자의 책임 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우
(단, 제품 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
소비자가 사용 또는 취급 부주의에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간 경과에 따라 제품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
제품의 구성품이 누락 및 훼손된 경우 (기기 부속품, 사용 안내서, 악세사리 등)

✅ 청약철회 등에 따른 반환비용 안내
소비자 비용 부담 : 단순변심, 소비자 부주의 잘못구매, 배송정보 오기재 등 
판매자 비용 부담 : 파손, 오배송 등 

(1) 소비자가 비용을 부담하는 경우
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제18조 제9항, 제10항)
소비자의 단순 변심으로 인하여 청약철회 등을 요청하는 경우
소비자의 부주의로 잘못 구매하여 청약철회 등을 요청하는 경우
배송 정보 오기재, 주소지 오류, 부재, 연락두절 등 수취인의 사정으로 인하여 상품이 반송된 경우
(2) 판매자가 비용을 부담하는 경우
제품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우
판매자의 책임 있는 사유로 제품이 파손되어 배송된 경우
판매자의 부주의로 인하여 배송이 잘못된 경우

✅ 카드 결제 시 환급금 지급 절차 안내
소비자가 제품 대금을 카드로 결제하여 납입한 경우, 구체적인 환급 절차는 아래와 같아요.
체크카드 전체 취소 시 당일 환불, 부분 취소 시 입금까지 은행 정책에 따라 2~7영업일 소요되어요.
신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으며, 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바라요.

이외 더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 전화 : 1544-7772 (평일 08:00 - 19:00 / 주말 및 공휴일 휴무)
📩 이메일 : support@tosspayments.com



교환/반품 단말기를 재포장하신 후 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 환불접수를 진행해주세요. 배송 주소는 아래와 같아요. 다만, 소비자의 단순변심, 잘못구매, 배송정보 오기재 등의 경우에는 선불이며, 제품오류 등의 경우에 착불로 진행하고 있어요. 아래 자세히 환불 절차 및 규정...

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 페이나우비즈 단말기 교환/반품/환불 관련 정책을 알 수 있어요.

페이나우비즈 단말기 교환/반품/환불 방법을 알려드려요. 
교환/반품 단말기를 재포장하신 후 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 환불접수를 진행해주세요. 
배송 주소는 아래와 같아요. 
토스페이먼츠 주식회

페이나우비즈 단말기 교환/반품/환불 방법을 알려드려요. 

[페이나우비즈] 단말기 교환/반품/환불 방법

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 페이나우비즈 단말기의 가격과 주문 방법을 알 수 있어요.
페이나우비즈 단말기 주문방법을 알려드려요. 
1️⃣ 페이나우비즈 상점관리자 접속 후 로그인 해주세요.
아이디, 비밀번호 : 계약 신청 시 입력한 상점 ID 및 비밀번호

2️⃣ 상단의 동글구매/내역에서 동글구매신청 클릭해주세요.


3️⃣ 수량선택 > 주문 버튼 클릭해주세요.


4️⃣ 구매자 및 결제 정보 입력 > 신용카드/실시간 계좌이체 선택 > 결제 버튼을 클릭해주세요.


❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 페이나우비즈 계약 없이 단말기만 구매가 가능한가요?
아니요, 불가능해요. 단말기 구매를 위해서는 페이나우비즈 계약을 진행해주세요. 추가 계약문의는 고객센터(1544-7772)를 통해 연락주세요.

Q. 계약완료 전인데 미리 단말기 구매를 할 수 있나요?
원칙적으로는 불가해요. 관련한 추가 문의사항은 고객센터로 연락 부탁드려요.

Q. 단말기 구매비용을 알려주세요.
TPB (블루투스 단말기) : 49,500원 (VAT포함)
TPP (프린터형 단말기) : 165,000원 (VAT 포함)

이외 더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 전화 :  1544-7772 (평일 08:00 - 19:00 / 주말 및 공휴일 휴무)
📩 이메일 : support@tosspayments.com



1️⃣ 페이나우비즈 상점관리자 접속 후 로그인 해주세요.2️⃣ 상단의 동글구매/내역에서 동글구매신청 클릭해주세요.3️⃣ 수량선택 > 주문 버튼 클릭해주세요.4️⃣ 구매자 및 결제 정보 입력 > 신용카드/실시간 계좌이체 선택 > 결제 버튼을 클릭해주세요.Q. 페이나우비즈 계약 없이 단말기...

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✅ 페이나우비즈 단말기의 가격과 주문 방법을 알 수 있어요.
페이나우비즈 단말기 주문방법을 알려드려요. 
1️⃣ 페이나우비즈 상점관리자 접속 후 로그인 해주세요.
아이디, 비밀번호 : 계약 신청 시 입력한 상점 ID 및 비밀번호

2️⃣ 상단의 동글구매/내역에서 동글구매신청 클릭

페이나우비즈 단말기 주문방법을 알려드려요. 

[페이나우비즈] 단말기 구매 방법

아티클을 읽고 나면

✅ 계좌이체 유형에 대해서 자세하게 알 수 있어요
✅ 결제내역 세부항목을 알 수 있어요
✅ 그 외 계좌이체 이용정책에 대해 알 수 있어요

계좌이체란? 
은행에서 결제고객 계좌 내 현금을 인출해가는 결제 방식으로 뱅크페이와 퀵계좌이체로 나뉘게 되어요. 계좌이체 유형 및 정책에 대해서 설명해드릴게요. 

✅ 뱅크페이 
뱅크페이란 금융결제원에서 제공하는 은행 공동망 서비스로 공인인증서 + OTP/보안카드를 이용하여 인증 후 결제가 가능하고, 현재는 법인계좌를 대상으로 사용되어요. 

제공은행 : 전체 은행 제공 
증권사 : 유안타증권, 신한금융투자, 삼성증권, 한국투자증권, 한화증권, KB증권, 미래에셋증권, NH투자증권, 하이투자증권, 현대차투자증권, SK증권, 대신증권, 하나금융투자, DB금융투자, 유진투자증권, 메리츠증권, 신영증권
결제한도 : 최대 : 1일 1천만원 / 최소 : 200원 

✅ 퀵계좌이체 
퀵계좌이체는 오픈뱅킹 기반의 실시간 계좌 서비스로 공동인증서나 별도 어플 설치 없이 휴대폰 본인인증과 ARS인증 및 계좌등록 후 결제가 가능해요. 

제공은행 : 오픈뱅킹 참가기관 
결제한도 : 최대 : 1일 5백만원, 월 1천만원 / 최소 : 200원 

계좌이체 취소 정책에 대해서 알려드려요. 
취소 방식 : 입금 시 사용한 계좌로 반환 
취소 소요기간 : 요청 후 즉시
취소 기한 : 결제일로부터 180일
취소 수수료 : 원거래 수수료 미반환 (별도 환불 수수료 없음)
부분 취소 가능 여부 : 가능 

계좌이체 결제조회 항목에 대해 상세히 알려드릴게요. 

상점아이디 : 각 상점에게 부여된 아이디(Merchant ID)
결제일시 : 결제가 완료된 일자
취소요청일시 : 취소가 요청된 일자
취소완료일시 : 고객계좌로 환불이 완료된 일자
정산완료일시 : 계좌에 입금처리가 완료된 일자 (통상적으로 결제일 익일 00시) 
출금자명 : 은행 계좌에서 돈이 출금될 때 해당 거래의 주체가 되는 사람 또는 회사의 이름
결제취소액 :  계좌로 결제한 금액 중 취소된 금액
계좌 결제액 : 계좌로 결제한 금액 (할인금액 제외) 
과세제외액 : 특정 조건이나 상황에 따라 세금이 면제되거나 제외되는 금액
취소가능액 : 결제금액에서 부분취소된 금액을 뺀 잔액 (=잔여금액)
원 결제액 : 원 거래의 결제액
면세금액 : 면세율 적용 상품일 경우 면세로 처리되는 금액
할인 : 즉시할인 적용시 즉시할인이 적용된 금액
결제수단 : 계좌이체 분류(퀵계좌이체, 브랜드페이, 간편결제, 일반 계좌이체 등) 
안내메세지 : 결제 실패시 노출되는 안내메세지 내용
TID : 결제 시스템에서 가맹점을 식별하기 위해 사용되는 식별번호 (Terminal ID)
취소자 : 상점관리자를 통해 취소를 요청한 사람
취소사유 : 취소요청시 입력한 취소 사유 

Q.  결제상태에 대해서 자세히 알려주세요! 

완료 : 결제가 성공적으로 완료된 상태
취소 : 결제를 취소한 상태
부분취소 : 결제된 금액의 일부만을 취소한 상태 
오프라인취소요청 : 온라인 시스템을 통해 자동으로 처리되지 않아 고객센터 연결로 취소된 상태
결제실패 : 결제를 시도했으나 결제가 성공적으로 완료되지 않은 상태 
취소실패 : 결제 취소 요청이 정상적으로 처리되진 않은 상태 

❔자주 묻는 질문들이에요

Q. 계좌이체 오프라인 취소요청은 어떻게 하나요? 
계좌이체 오프라인 취소 요청은 온라인 시스템을 통해 자동으로 처리되지 않아 가맹점이 직접 고객센터(1544-7772)로 문의주시면 취소 처리를 도와드려요. 

Q. 결제실패 원인이 있나요? 
잔액 부족: 고객의 계좌에 결제 금액만큼의 잔액이 부족할 경우 결제가 실패할 수 있어요.
인증 실패: 고객이 올바른 인증 정보를 입력하지 않은 경우 결제가 실패할 수 있어요.
네트워크 문제: 결제 과정 중 네트워크 지연이나 연결 문제로 인해 결제가 실패할 수 있어요.
기타 시스템 오류: 결제 시스템 자체의 오류나 일시적인 문제로 인해 결제가 실패할 수 있어요.

이외 더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 민나경 



은행에서 결제고객 계좌 내 현금을 인출해가는 결제 방식으로 뱅크페이와 퀵계좌이체로 나뉘게 되어요. 계좌이체 유형 및 정책에 대해서 설명해드릴게요.

아티클을 읽고 나면

✅ 계좌이체 유형에 대해서 자세하게 알 수 있어요
✅ 결제내역 세부항목을 알 수 있어요
✅ 그 외 계좌이체 이용정책에 대해 알 수 있어요

계좌이체란? 
은행에서 결제고객 계좌 내 현금을 인출해가는 결제 방식으로 뱅크페이와 퀵계좌이체로 나뉘게 되어요. 계좌이체 유형 및 정책에 대해서 설명해드릴게요. 

계좌이체의 특성과 상점관리자 조회 방법을 알아보아요.

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 계좌이체

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.

✅  휴대폰결제 내역 조회 방법
✅  휴대폰결제 결제 정책
✅  휴대폰결제 취소 정책

휴대폰 결제
휴대폰 결제란, 간단한 본인인증을 한 뒤 휴대폰 통신사의 소액결제 한도를 이용하는 결제 방식을 뜻해요. 휴대폰으로 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 추가되며, 만 19세 이상 고객부터 사용할 수 있는 결제 서비스예요.

휴대폰 결제 내역 조회 방법
상점관리자의 결제내역>휴대폰 메뉴에서 결제 내역을 조회할 수 있어요. 
수납정산을 이용하실 경우, 수납여부 열을 통해서 고객의 휴대폰 요금 납부 여부를 확인할 수 있어요.

📌 수납정산이란?

토스페이먼츠 휴대폰 결제에는 두 가지 정산 방식이 있어요. 바로 수납정산과 선정산이며, 일반적으로는 수납정산이 적용돼요.

수납정산이란, 결제 고객이 통신사에 납부한 금액을 납부일자부터 2개월후에 정산하는 정책이에요. 즉, 결제일자와 무관하게 결제 고객의 납부일로부터 정산일을 산정하며, 납부하지 않을 경우 해당 금액은 정산되지 않아요. 

그 외 선정산의 경우, 납부여부와 무관하게 정해진 기존 정산주기대로 정산돼요. 내부 심사가 완료된 가맹점에 한해 적용이 가능하며 수수료가 달라질 수 있어요.

결제 정책

✅ 최소 결제 금액
300원

✅ 최대 결제 금액
100만원
단, 개별 고객에 따라 최대 한도는 상이할 수 있으며 자세한 내용은 고객이 직접 통신사로 문의 부탁드려요.

취소 정책

✅ 취소 방식
고객의 소액결제 한도 복원
익월 청구 금액 제외

✅ 취소 소요 기간
요청 즉시 반영

✅ 취소 기한
당월 (익월부터는 취소가 불가해요.)

✅ 부분 취소 가능 여부
가능

✅ 취소수수료
없음 (원거래 수수료를 반환해드려요.)

Q. 실수로 휴대폰결제 내역을 취소했는데, 복구할 수 있나요?
휴대폰결제는 제공사 관련없이 취소 원복이 불가해요.


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)


Writer 이현지


휴대폰 결제란, 간단한 본인인증을 한 뒤 휴대폰 통신사의 소액결제 한도를 이용하는 결제 방식을 뜻해요. 휴대폰으로 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 추가되며, 만 19세 이상 고객부터 사용할 수 있는 결제 서비스예요.
상점관리자의 결제내역>휴대폰 메뉴에서 결제 내역을 조회할 수 있어...

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.

✅  휴대폰결제 내역 조회 방법
✅  휴대폰결제 결제 정책
✅  휴대폰결제 취소 정책

휴대폰 결제
휴대폰 결제란, 간단한 본인인증을 한 뒤 휴대폰 통신사의 소액결제 한도를 이용하는 결제 방식을 뜻해요. 휴대폰으로 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 추가되며, 만 19세 이상

휴대폰결제의 특성과 상점관리자 조회 방법을 알아보아요.

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 휴대폰결제

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.

✅  카드의 종류와 특성을 알 수 있어요
✅  카드결제의 인증방식을 알 수 있어요
✅  토스페이먼츠의 카드 결제 서비스 종류를 알 수 있어요
✅  할부의 종류와 정책에 대해 알 수 있어요

1. 카드의 종류
카드의 종류는 결제하는 종류에 따라, 카드 발급 주체에 따라, 카드 발급 국가에 따라 등 다양하게 분류해볼 수 있어요.


✅결제하는 카드 종류에 따라
신용카드 : 카드사에서 먼저 돈을 내주고, 정해진 날짜에 사용한 돈을 갚는 방식의 카드예요. (즉, 개인의 신용을 기준으로 돈을 빌려주는 구조예요.) 
체크카드 : 연계된 입출금 통장에 들어가 있는 돈을 사용할 수 있는 카드 (즉, 사용한 즉시 결제금액이 빠져나가는 구조예요.) 
선불카드 : 연계된 전용 가상계좌에 돈을 미리 충전해서 결제하는 카드예요. 
직불카드 : 직불카드 사용처(가맹점)와 직불카드 회원 간 거래만 가능하며, 연계된 입출금 통장에 들어가 있는 돈을 사용할 수 있는 카드예요. 
현금카드 : ATM기기 등을 통해 현금을 간편하게 찾을 수 있는 용도의 카드예요.  








✅카드 발급 주체에 따라
개인카드 : 개인 본인만 사용할 수 있는 카드예요. 
법인카드 : 기업/기관/협회/기타사업자 등의 법인 소속 임직원이 사용할 수 있는 카드예요. 

✅법인카드 사용자 범위에 따라
기명식 법인카드 : 법인 소속 임직원 개인별 사용자를 지정하여 발급한 카드예요. (즉, 법인 개별카드예요.)
무기명식 법인카드 : 법인 명의로만 발급된 카드로, 회사명만 표기되어 있는 카드예요. (즉, 기업 공용카드예요.)

✅카드 발급 국가에 따라
국내카드 : 국내인 대한민국에서 발급한 카드예요. 
해외카드 : 해외 국가에서 발급한 카드예요. 

✅국내카드 사용 지역에 따라
국내전용카드 : 국내에서만 사용할 수 있는 카드예요. 
해외겸용카드 : 국내뿐만 아니라 해외에서도 사용할 수 있는 카드예요. 

2. 카드결제 인증 방식 
인증 방식 : 카드사 인증(+APP카드) 또는 간편결제사 인증을 거치는 결제 방식
ISP 인증 : 국민, 비씨
안심클릭 인증 : 국민, 비씨 외 카드사
📌 ‘안심클릭 인증’이란?
안심클릭은 전자상거래의 안전성과 편리성을 도모하기 위해 개발된 인증 서비스로, 온라인 쇼핑몰에서 고객이 자신의 카드번호/CVC와 지정한 비밀번호를 입력하여 인증 후 결제가 진행돼요.
적용 카드사 : 현대, 삼성, 신한, 하나, 롯데, NH농협(채움), 우리
단, 안심클릭 서비스를 이용하기 위해서는 고객이 각 카드사의 홈페이지 또는 일반결제의 결제창을 통해 안내된 가이드에 따라 서비스 이용 등록을 진행해주셔야 해요. 
참고로 이용 등록 시 카드 인증 후, 본인 명의의 휴대폰 인증 또는 공인인증서 인증을 거쳐야 해요.
여기서 안심클릭 서비스 비밀번호는 위 서비스 이용 등록 시에 ‘고객이 직접 지정한 암호’를 의미해요.

3DS 인증 방식 : 국내 인증 방식과 같이 글로벌 브랜드사의 본인인증결제 방식
약자 : 3-Domain Security (발급사/상호운영/매입사 3가지 영역에서 사용자의 진위성을 인증하는 것)
해외에서도 국내와 같이 거래의 위험성을 보완하기 위해 본인인증을 진행해요.
3DS 인증을 위해서는 아래 조건이 모두 충족해야 해요.
1) 고객이 결제하는 카드가 해외 브랜드사 시스템에 등록된 카드이어야 해요. 카드 정보 입력 시, 이 유무를 확인하도록 되어 있어요.
2) 고객이 자신의 휴대전화로 받은 일회용 비밀번호를 결제창에 입력해야 해요. 본인 인증의 실질적인 값으로 상호 확인 과정에 속해요.
3) 고객의 카드 발급사가 인증값을 정상적으로 내려줄수 있는 시스템을 구비했어야 해요. 네트워크 환경 안정 등 응답을 정상적으로 내려줄 수 있어야 해요.

3. 카드 결제 정책
PG사의 카드 결제 정책은 모두 각 카드사의 정책을 기준으로 적용돼요. 결제 및 취소/환불 정책은 다음과 같아요.
결제 정책
최소 결제 금액: 100원 이상
결제 제한
환금성 및 특이 업종의 경우 카드사 정책에 따라 1회, 1일, 월 횟수 및 금액 제한 정책이 적용돼요.
업종 예시: 게임/아이템, 상품권, 충전 등
취소/환불 정책
전체 및 부분취소 가능
취소/환불 가능 기간: 결제일로부터 365일
취소 소요 기간:
매입 전 취소: 취소 요청 후 즉시 처리
매입 후 취소: 취소 요청일로부터 약 2~7영업일 소요

4. 토스페이먼츠 신용·체크카드 결제 서비스
일반 결제
구매자가 자신이 소지한 카드를 선택하여 해당 카드사의 인증 절차를 거쳐 결제되는 방식이에요.
이 결제 방식을 이용할 때에는 카드사 측의 인증 절차에 따라 결제가 진행돼요. 
결제 흐름
가맹점 주문서 > 토스페이먼츠 통합결제창 > 카드사 및 간편결제사 선택 > 카드사 및 간편결제사 인증

빌링 결제
서비스 이용자가 일정한 주기에 따라 일정 금액을 결제하는 방식이에요. 대표적으로 정기구독 서비스를 이용할 때 활용되어요. 
ex) 정기 배송 서비스, 유튜브 프리미엄 구독, 멜론 스트리밍
정기결제(빌링)의 동작방식은 아래와 같아요.
이용자는 서비스를 신청하고 대금을 결제할 지불수단(신용/체크카드, 계좌이체 등)을 선택하여 등록해요.
서비스의 매 결제 주기마다 등록된 지불수단을 통해 미리 설정된 대금으로 자동 결제되어요.
이에 따라 이용자는 주기마다 별도의 결제 절차를 거치지 않고 서비스를 지속 이용할 수 있어요.
결제 흐름
구매자 최초 결제(1회) 시, 신용카드 빌링키 생성 및 등록 > 2차 결제부터는 등록된 빌링키로 자동 결제되어요.

해외카드 결제
국내가 아닌 해외에서 발급한 카드(해외카드)로 결제하는 방식이에요.
해외에서 발급한 카드는 브랜드사 정책 기준에 따라 운용되는 신용카드를 의미해요!
이에 따라 카드사는 해외카드 중계기관인 브랜드사와 이해관계가 존재해요.
여기서 PG사 역시 수많은 해외카드 발급사와 모두 개별 계약을 할 수 없기 때문에 해외카드를 대신 매입해주는 카드사와 계약을 맺어 해외카드 거래를 처리하고 있어요.
브랜드사 종류 : VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS, DISCOVER, UnionPay(중국은련)
국내카드와 해외카드의 주요 특이사항을 비교하는 표를 참고해서 이해해보아요. 

결제 흐름
FOREIGN 카드 선택 > 개인정보 약관 동의 > 카드 브랜드사 선택 > 3D인증 > 결제 진행

국내 카드와 해외카드 비교







5. 무이자 할부
일시불/할부 결제
일시불 : 한번에 돈을 지불하는 결제방식이에요.
할부 : 결제금액을 N개월에 나눠서 돈을 지불하는 결제방식으로 카드 결제 고객 입장에서 유이자 할부와 무이자 할부가 있어요.

유이자 할부
기본적으로 카드사별 유이자 최대 할부 개월 수는 현대카드는 24개월, 나머지 카드사는 12개월까지 가능해요. 

무이자 할부의 종류
✅카드사 부담 무이자 할부 (업종 무이자 할부)
결제 고객 또는 가맹점이 부담할 할부 수수료(이자)를 카드사에서 부담하여 고객에게 무이자 제공하는 것을 의미해요.
월마다 카드사 정책에 따라 변경될 수 있어요. (카드사별 개월 수 및 업종 상이)
업종 무이자는 토스페이먼츠 결제창에서 행사 적용 개월 수에 (무) 표기 되어요.
현재 진행 중인 카드사 업종 무이자 행사는 아래 링크 또는 상점관리자 공지사항에서 확인 할 수 있어요.
https://pgweb.tosspayments.com/tosspayments/MainPopUp.do
✅상점 부담(분담) 무이자 할부
상점(가맹점)이 수수료 금액을 부담하여 결제고객에게 무이자 제공하는 것을 의미해요.
카드사 부담 업종 무이자 할부 행사에서 제공하지 않는 무이자 할부 기간이나 긴 개월 수의 할부 행사(장기 할부)를 진행하고자 하는 경우 많이 사용해요. 
단, 카드사마다 최대로 제공할 수 있는 할부 개월 수가 다르니 참고해주세요. 
롯데카드:  2 ~ 36개월
KB국민카드: 2 ~ 18개월
NH농협카드: 2 ~ 18개월
삼성카드: 2 ~ 24개월
신한카드: 2 ~ 24개월
비씨카드: 2 ~ 24개월
하나카드: 2 ~ 24개월
현대카드: 2 ~36개월
우리카드: 2 ~ 24개월

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Writer 신지호



카드의 종류는 결제하는 종류에 따라, 카드 발급 주체에 따라, 카드 발급 국가에 따라 등 다양하게 분류해볼 수 있어요.

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✅  카드의 종류와 특성을 알 수 있어요
✅  카드결제의 인증방식을 알 수 있어요
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[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 신용·체크카드

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✅  오프라인 결제의 종류와 특성에 대해 알 수 있어요

오프라인 결제란?
현장에서 고정식 단말기(백업(BA)단말기 또는 POS)를 설치하여, 오프라인 결제도 PG서비스로 운영할 수 있도록 연동해주는 서비스예요.
대표적으로 온/오프라인 결제가 모두 발생되는 공공기관에서 주로 사용해요.


단말기 종류 알아보기
✅ POS와 CAT 단말기






✅ 페이나우비즈
페이나우비즈 APP을 설치하여 오프라인 단말기(동글)를 연결하여 사용할 수 있어요.
페이나우비즈 가입 및 단말기 신청은 아래 페이지에서 가능해요.
https://paynowbiz.tosspayments.com






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Writer 신지호



현장에서 고정식 단말기(백업(BA)단말기 또는 POS)를 설치하여, 오프라인 결제도 PG서비스로 운영할 수 있도록 연동해주는 서비스예요.대표적으로 온/오프라인 결제가 모두 발생되는 공공기관에서 주로 사용해요.

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.

✅  오프라인 결제의 종류와 특성에 대해 알 수 있어요

오프라인 결제란?
현장에서 고정식 단말기(백업(BA)단말기 또는 POS)를 설치하여, 오프라인 결제도 PG서비스로 운영할 수 있도록 연동해주는 서비스예요.
대표적으로 온/오프라인 결제가 모두 발생되는 공공기관에서 주로 사

오프라인 결제의 특성에 대해 알아보아요.

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 오프라인 결제

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