아티클을 읽고 나면
✅  새로 도입된 취소한도의 개념에 대해 알 수 있어요.
✅ 취소한도를 확인하고, 한도 초과 시에 처리하는 방법을 알 수 있어요.
✅ 취소한도 적용 일정에 대해 알 수 있어요.


취소 한도란?
취소 한도는 정산 예정 금액만큼만 취소가 이루어질 수 있는 기능이에요.
정산 예정 금액을 초과한 취소가 이루어지는 것을 방지하기 위한 제도로, 가맹점의 안정적인 운영과 리스크 관리를 위한 장치예요.


1️⃣ 취소한도 적용 일정
취소한도는 2025년 9월 29일부터 적용되었고, 4주간의 시범 운영을 거쳐 2025년 10월 29일부터 정식으로 운영될 예정이에요.
상세 일정은 아래와 같아요.
2025년 9월 29일: 상점관리자 내에서 취소한도 금액 확인 가능
2025년 10월 27일: 취소한도 기능 정식 운영 시작

2️⃣ 취소한도 적용 단위
취소한도는 지급그룹 단위로 설정되어요.
지급그룹이란?
✅ 동일한 정산계좌와 정산한도를 공유하는 상점ID 그룹을 말해요.
✅ 확인 경로는 다음과 같아요.  
정산내역 > 요약탭 > 정산계좌 메뉴 - 지급그룹 단위로 상점ID가 묶여 표시되고 있어요.


3️⃣ 취소한도는 이렇게 산정돼요.
취소한도 = 정산예정금액 + 당일 승인금액 - 당일 취소금액 (단, 당일 지급 예정 금액 제외)
즉, 당일 취소 가능한 금액은 정산예정금액과 당일 승인금액을 합한 값과 같아요.
취소 한도에 취소 금액이 실시간 반영되므로, 취소 가능 금액도 함께 실시간으로 변동돼요.



취소한도 초과 시에는, 결제 취소가 어려워요.
취소한도를 초과한 상태에서 취소를 진행하면 ‘취소 불가’에 대한 안내가 표시되어요.
바로 취소를 하실 수 있도록 취소액 입금 기능이 제공되며, 입금을 통해 취소를 진행하실 수 있어요.


취소한도 초과 시에는, 이렇게 처리할 수 있어요. 
취소를 시도했는데 한도를 초과한 경우, “취소 불가” 안내가 표시돼요. 
이때는 취소액 입금 기능을 통해 즉시 취소를 진행할 수 있어요.
취소한도 초과 시 처리하는 방법은 다음과 같아요.
1️⃣ 결제 조회 > 취소 희망 거래 선택 후 [취소하기]를 클릭해주세요.

2️⃣ 취소 금액을 입력해주세요.
취소액 입력 이후에는 완료를 클릭해주세요.

3️⃣ “취소한도 초과” 팝업이 노출되면, [취소액 입금]을 클릭해주세요.

4️⃣ 결제 방법(계좌이체, 가상계좌)을 선택하고, 입금을 진행해주세요.

5️⃣ 입금이 완료되면, 해당 건 취소가 확정 처리되어요.





❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 당일 승인 건도 취소 한도에 포함되나요?
A. 네, 당일 승인금액은 취소 가능 금액에 합산되어요.

Q. 취소한도 금액은 실제로 언제부터 적용되나요?
A. 9월 29일(월) ~ 10월 12일(일)은 시범 운영 기간으로, 취소한도 금액 화면을 우선 제공하고 있으며 실제 취소한도 제한은 10월 13일(월)부터 적용될 예정이에요. 또한, 정식 운영은 10월 27일부터 시작돼요.

Q. 지급 예정 금액은 한도에 포함되나요?
A. 아니요. 당일 지급 예정 금액은 취소 가능 금액 산정에서 제외되어요.

Q. 취소 한도를 초과하면 무조건 취소 불가인가요?
A. 취소액을 입금하면 즉시 취소 가능해요. (계좌이체/가상계좌 지원)

Q. 입금을 통해 취소하면, 실제 환불은 언제 되나요?
A. 계좌이체로 결제 완료하면, 취소 실패건은 즉시 취소되고 환불되어요.
가상계좌로 입금하여 취소하면, 취소 실패건은 즉시 취소 요청처리되어요. 
기존 가상계좌 환불 기간과 동일하게 취소 요청 상태로부터 실제 환불금액 입금까지는 영업일 2~3일이 소요될 수 있어요.



더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)
Writer 남현구, 양지원





아티클을 읽고 나면
✅  새로 도입된 취소한도의 개념에 대해 알 수 있어요.
✅ 취소한도를 확인하고, 한도 초과 시에 처리하는 방법을 알 수 있어요.
✅ 취소한도 적용 일정에 대해 알 수 있어요.

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✅  새로 도입된 취소한도의 개념에 대해 알 수 있어요.
✅ 취소한도를 확인하고, 한도 초과 시에 처리하는 방법을 알 수 있어요.
✅ 취소한도 적용 일정에 대해 알 수 있어요.


취소 한도란?
취소 한도는 정산 예정 금액만큼만 취소가 이루어질 수 있는 기능이에요.
정산 예정 금액을 초과한 취소가 이루

새롭게 도입된 취소한도 기능에 대해 소개해드려요.

[정산] 취소한도 이해하기

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

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✅ 상점관리자에서 회사정보를 변경하는 방법에 대해 알 수 있어요.
✅ 회사정보 변경에 따른 필요 서류 및 신청 완료 단계까지 알 수 있어요.


✅ 회사정보 변경
회사정보 변경은 상점관리자의 ‘회사정보’ 탭에서 신청할 수 있어요.
해당 탭의 우측 상단에 있는 ‘변경’ 버튼을 클릭해주세요.

홈페이지 주소, 상점 전화번호는 하단의 '서비스별 정보' 에서 수정할 수 있어요.
[변경 가능]
회사명
사업장 주소
업태, 종목
홈페이지 URL
연락처
대표자 정보 (이름, 주민등록번호, 국적)



✅ 변경 정보 입력
변경 버튼 클릭 시, 아래와 같이 변경할 정보를 입력할 수 있어요.
❗️다만, 회사 설립일자 및 사업자등록번호와 같은 기본적인 사업자 정보는 변경이 불가해요. 
(토스페이먼츠는 사업자 번호 단위로 계약되므로, 사업자등록번호 변경이 필요하다면 사업자 전환 절차를 거치거나 신규 사업자번호로 계약이 필요해요.)



✅ 자금세탁방지 확인사항 체크
자금세탁방지를 위해 필요한 확인 사항을 체크해주세요.
법인, 개인사업자와 같은 사업자 유형에 따라 일부 체크 항목이 상이할 수 있어요.
공통: 법인, 개인 모두 체크가 필요한 항목이에요.
법인만 체크: 법인 사업자만 확인이 필요한 항목이에요.

[공통]
1️⃣ 전자결제서비스(PG)를 이용하는 목적을 선택해주세요.
결제/정산 혹은 ‘직접 입력’하여 사유를 기재하실 수 있어요.
2️⃣ 운영자금의 출처를 선택해주세요.
사업소득 / 근로 및 연금 소득 / 부동산 임대 소득 / 금융 소득 / 상속 및 증여 / 직접입력 중 하나를 체크해주세요.

개인사업자의 경우에는 아래와 같은 화면이 나타나요.


[법인만 체크]
3️⃣ 발행주식을 증권 거래소에 내놓은 상장 회사인가요?
‘네’라고 선택한 상장 회사이신 경우, 어떤 증권 거래소에 주식을 내놓으셨는지 함께 체크해주세요.
‘아니오’리고 선택한 비상장회사의 경우에는, 위와 같이 증권 거래소를 따로 기재하지 않으셔도 돼요.

[공통]
4️⃣ 가상자산사업가인가요?
가상자산사업가(Virtual Asset Service Provider, VASP)는 가상 자산과 관련된 서비스를 제공하는 사업자를 말해요. (예를 들어, 암호화폐 거래소, 지갑 서비스 제공자 등이 가상자산사업가에 해당할 수 있어요.)
가상자산사업가는 자금세탁방지(AML) 관련 규제를 받으며, 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따라 신고 의무가 있어요. 해당 사항이 있는 사업자인지 확인하는 문항이에요.


[법인만 체크]
5️⃣ 법인/단체 분류가 속한 분류를 선택해주세요.
국가 및 지방자치 단체 / 공공단체 / 금융회사 / 상장사 등 사업보고서 제출 대상 법인 / 해당 없음 중 하나를 체크해주세요.


[공통]
6️⃣ 신청인 정보를 선택해주세요.
대표자 본인이신지, 혹은 대리인이신지 체크해주세요.
대리인이신 경우에는 아래와 같이 성함, 국적 등의 정보를 기입해주세요.






✅ 서류 올리기
자금세탁방지 확인사항까지 체크가 완료되었다면, 서류를 업로드해주세요.
최근 3개월 안에 발급된 서류를 스캔하거나 촬영해서 올려주시면 돼요.
대표자가 직접 신청하는 경우에는, 사업자 등록증과 법인등기사항전부증명서만 업로드하면 돼요.


대리인이 신청하는 경우에는, 법인등기사항전부증명서 / 법인인감증명서 / 대리인 신분증 / 대리인 위임장 (법인 인감 날인)을 업로드해주세요.


서류 업로드 및 변경 신청 완료시 내부 계약팀 심사 이후 승인 처리되며, 약 2~3일 영업일이 소요돼요.


❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 서류를 잘못 올린 것 같아요. 어떻게 수정할 수 있나요?
A. 서류 미비사항이나 잘못된 부분이 있는 경우에는, 당사 계약팀에서 심사 이후 미비사항을 정리하여 전달 드릴 예정이에요. 알림톡으로 가는 미비 사항 안내를 확인해주시고, 이후 서류를 새롭게 준비해주세요.

Q.  회사 정보 변경이 잦아요. 모든 서류가 이전과 동일하게 필요한가요?
A. 고객 확인 의무 사항에 따라 영문명을 포함하여, 최신화된 대표자 정보로 변경이 필요해요.
변경할 정보에 따라 서류 첨부가 필요할 수 있으며, 심사에 2~3 영업일 소요될 수 있어요
최근 3개월 내 인감증명서, 등기부등본을 제출한 이력이 있다면, 2개 서류 한정하여 갈음 가능해요.

Q.  3개월 이내 발급본이 아닌 서류를 업로드해도 되나요?
A. 불가해요. 사업자 정보 변경에 따라, 신규 정보를 바탕으로 당사에서 업데이트를 하고 있는 것이기에 변경 요청 주시는 서류와 동일한 정보를 확인할 수 있는 3개월 이내 최신 발급본을 준비해주세요.



더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)
Writer 양지원




아티클을 읽고 나면
✅ 상점관리자에서 회사정보를 변경하는 방법에 대해 알 수 있어요.
✅ 회사정보 변경에 따른 필요 서류 및 신청 완료 단계까지 알 수 있어요.

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✅ 상점관리자에서 회사정보를 변경하는 방법에 대해 알 수 있어요.
✅ 회사정보 변경에 따른 필요 서류 및 신청 완료 단계까지 알 수 있어요.


✅ 회사정보 변경
회사정보 변경은 상점관리자의 ‘회사정보’ 탭에서 신청할 수 있어요.
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홈페이지 주

상점관리자에서 상호명 및 대표자 정보 변경 신청하는 방법에 대해 알려 드려요.

[계약] 상호명 및 대표자 변경 신청 가이드

사장님백서 디스클레이머

아티클을 읽고 나면
✅ 면세, 과세, 복합과세가 무엇인지 쉽게 이해할 수 있어요
✅ 상점관리자에서 과세 구분을 어떻게 확인할 수 있는지 알 수 있어요.  

전자결제서비스를 사용할 때 꼭 확인해야 하는 항목 중 하나가 바로 ‘과세, 면세, 복합과세’ 같은 세금 구분 설정이에요. 처음 들으면 어렵게 느껴질 수 있지만, 이건 단순한 회계 지식이 아니라 실제 매출 정산, 세금계산서 발행, 쇼핑몰 운영에 직접적으로 영향을 주는 중요한 정보예요. 예를 들어, 장바구니에 책과 가방을 함께 결제할 때, 이 둘은 세금 처리 방식이 달라요. 이런 경우를 ‘복합과세’라고 부르는데, 이걸 정확히 구분하지 않으면 정산 오류나 세무 리스크로 이어질 수 있어요.

그럼 지금부터 전자결제에서 자주 등장하는 과세, 면세, 복합과세, 복합면세가 각각 무슨 뜻인지, 언제 어떻게 쓰이는지 하나씩 알아볼게요!



세금 용어 이해하기
먼저 알면 좋은 개념들
부가가치세(VAT, Value Added Tax)는 상품이나 서비스가 유통되는 과정에서 생긴 ‘부가가치’에 대해 부과되는 세금이에요. 최종 소비자가 부담하고, 사업자가 대신 납부하는 구조에요. 
과세는 부가가치세(VAT, 10%)가 부과되는 항목이에요. 의류, 가전제품, 외식 등 일반적인 상품이나 서비스가 해당돼요. 반대로, 과세제외액은 부가가치세 계산에서 제외되는 금액이에요. 할인 금액, 배송비, 포인트 사용액 등이 해당될 수 있어요. 
면세는 부가가치세가 면제되는 항목이에요. 쌀, 채소 등 기초 식품을 포함해 의료, 교육, 일부 도서 등이 면세 대상이에요. 
👉 국세청 면세 품목 확인하기
복합과세는 한 번의 결제에 과세 상품과 면세 상품이 함께 포함된 경우를 말해요.
예를 들어, 고객이 도서(면세)와 가방(과세)을 동시에 결제한 경우를 볼게요. 
이 경우, 공급가액을 과세/면세로 구분해 입력해주시면 돼요. 

전체 결제금액: 21,000원
가방(과세): 11,000원 (공급가 10,000 + VAT 1,000)
도서(면세): 10,000원


면세 · 과세 · 복합과세 정산내역 확인하기


✅ 상점관리자 > 결제조회 > 신용·체크카드 



✅ 표 설정 > 부가세, 공급가액, 면세가액 중 필요한 항목 선택하기

선택하면 결제 건별로 과세/면세가 어떻게 나뉘었는지 바로 확인할 수 있어요.


자주 묻는 질문

Q. 복합과세 거래인데, 현금영수증은 어떻게 발행하나요?
A. 과세 상품과 면세 상품의 금액을 구분해서 각각 입력해주셔야 해요. PG사에 복합과세자로 등록돼 있어야 가능해요.

Q. 상품 등록할 때 과세 여부를 잘못 설정했어요. 정산에 영향이 있나요?
A. 실제 정산금액이나 세금계산서 발행에 문제가 생길 수 있어요. 토스페이먼츠 또는 호스팅사(쇼핑몰) 관리자 페이지에서 과세 유형을 다시 확인해주세요.

Q. 부가세가 포함된 금액인지 아닌지 헷갈려요. 어떻게 구분하나요?
A. ‘부가세 포함’ 금액은 총 결제금액에 세금이 포함되어 있어요. 반대로 ‘공급가액’은 세전 금액이에요. 상점관리자에서 항목별로 분리해서 확인 가능해요.

Q. 면세 상품 결제 건인데 PG 수수료 부가세는 왜 부과되었나요?
A. 판매상품의 과/면세 여부와는 무관하게, PG 수수료는 과세 영역이므로 부가세가 부과돼요.
토스페이먼츠가 과세 사업자이기 때문에, 토스페이먼츠가 제공하는 서비스에 대해 수취하는 수수료인 PG 수수료에도 부가세가 부과되고 있어요.



더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유 및 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요. 
☎️ 1544-7772  (평일 08~19시 운영)

Writer 정혜진


아티클을 읽고 나면
✅ 면세, 과세, 복합과세가 무엇인지 쉽게 이해할 수 있어요.
✅ 상점관리자에서 과세 구분을 어떻게 확인할 수 있는지 알 수 있어요.

아티클을 읽고 나면
✅ 면세, 과세, 복합과세가 무엇인지 쉽게 이해할 수 있어요
✅ 상점관리자에서 과세 구분을 어떻게 확인할 수 있는지 알 수 있어요.  

전자결제서비스를 사용할 때 꼭 확인해야 하는 항목 중 하나가 바로 ‘과세, 면세, 복합과세’ 같은 세금 구분 설정이에요. 처음 들으면 어렵게 느껴질 수 있지만, 이건

과세 구분 이야기를 알려 드려요.

[정산] 전자결제에서 꼭 알아야 할 ‘과세 구분’ 이야기

아티클을 읽고 나면
✅ 상점아이디(mid) 추가 계약 신청을 할 수 있어요.
✅ 결제수단 및 간편결제 추가 및 변경 신청을 할 수 있어요.

✅ 결제수단 추가/변경 계약
결제수단 추가 및 변경 계약은 아래 경로로 추가 신청이 가능해요.
이용정보 > 정산 > 서비스 추가 신청 > 해당 서비스 신청 클릭


안내에 따라 사업자번호 및 홈페이지 정보 입력해주세요.
신청완료시 계약팀에서 검토 이후 결제서비스 추가가 진행되어요.
단, 서비스 변경에 따라, PG 이용시 필요한 심사나 추가적인 내부 검토가 필요할 수 있는 점 참고 부탁드려요.

✅ 간편결제 추가/변경 계약
간편결제 추가 및 변경 계약 신청 방법은 아래와 같아요.
변경 및 추가를 원하시는 상점아이디를 선택하신 후 변경하기 버튼을 클릭해주세요.
상점관리자 > 이용정보 > 결제/부가서비스 > 확인할 MID 설정 > ‘변경하기’ 클릭
단 ‘변경하기’ 버튼이 비활성화되어 있는 경우, 각 호스팅사의 정책에 상이할 수 있어요.


변경 신청 완료시 내부 계약팀 심사 이후 승인처리되고 있는 점 참고 부탁드려요. 

✅ 상점아이디(MID) 추가/변경(해지) 계약
기존 상점아이디 해지 혹은 추가를 원하시는 상점아이디를 support@tosspayments.com 메일로 전달해주세요.
상점아이디는 총 14자 이내에 생성이 가능해요.

❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 해외결제로 가상계좌/계좌이체가 가능한가요?
현재 해외결제는 카드결제만 제공하고 있어요. 해외 거주를 하면서 한국 계좌로 결제하는 것은 문제 없으나, 해외 계좌(은행)로 계좌이체 결제는 불가한 점 양해 부탁드려요.

Q. 전자계약만 가능한가요?
전자계약이 어려우신 경우 고객센터(1544-7772)로 문의주시면 서면계약을 안내드리고 있어요.

Q. 사업자가 상이한 경우에도 상점아이디(mid) 추가가 가능한가요?
아니요, 불가해요. 사업자가 상이한 경우 신규계약이 필요해요.

Q. 기존 MID 수수료 확인은 어디에서 가능할까요?
상점관리자 > 이용정보 > 해당 mid 설정 > 수수료 탭에서 확인이 가능해요.


더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)
Writer 민나경


아티클을 읽고 나면
✅ 결제수단 및 간편결제 추가 및 변경 신청을 할 수 있어요.
✅ 상점아이디(mid) 추가 계약 신청을 할 수 있어요.

아티클을 읽고 나면
✅ 상점아이디(mid) 추가 계약 신청을 할 수 있어요.
✅ 결제수단 및 간편결제 추가 및 변경 신청을 할 수 있어요.

✅ 결제수단 추가/변경 계약
결제수단 추가 및 변경 계약은 아래 경로로 추가 신청이 가능해요.
이용정보 > 정산 > 서비스 추가 신청 > 해당 서비스 신청 클릭


안내에 따라 사업

계약 추가 및 변경 방법을 알려드려요.

[계약] 결제수단 및 아이디 추가/변경 신청 가이드

아티클을 읽고 나면
✅ 상점관리자에서 간편결제 서비스의 결제 흐름을 이해할 수 있어요.
✅ 간편결제 관련 자주 등장하는 FAQ들을 소개해드릴게요.

간편결제 결제수단 개념에 대해 소개해드릴게요.
간편결제란, 국내 간편결제 앱에 등록해둔 카드 및 계좌와 같은 결제수단으로 결제할 때, 비밀번호 혹은 지문, 얼굴 인증을 통해 간편하게 결제가 가능한 결제 방식이에요. 
다양한 앱 및 서비스가 존재하고, 예시로는 토스페이나 카카오페이, 네이버페이가 있어요.
계좌 혹은 카드 등록이 가능해요. 자세한 정책은 간편결제사 별로 상이해요.


상점관리자에서 간편결제로 결제된 내역을 확인할 수 있어요.
상점관리자의 신용·체크카드 조회 탭으로 들어가서, 결제수단에서 ‘토스페이/카카오페이/삼성페이/네이버페이’ 등과 같은 간편결제 수단을 체크해주세요. 해당 결제수단으로 결제된 내역만 확인이 가능해요.



간편결제에서의 ‘복합결제’가 무엇인가요?
간편결제에서의 복합결제란, 두 가지 이상의 결제 방식을 복합적으로 사용하여 결제하는 것을 말해요.
특히나 간편결제사 중 일부(카카오페이, 토스페이 등)은 카드와 계좌/포인트/머니 등을 동시에 사용할 수 있도록 운영하고 있어 복합결제 형태가 발생할 수 있어요.
예를 들면, 가맹점의 상품을 고객이 토스페이로 주문하며 카드로 결제하고 포인트도 사용해서 결제에 성공하는 것이 ‘복합결제’가 될 수 있어요.
다만, 카드와 계좌를 동시에 사용하여 결제하는 방식은 모든 간편결제사에서 제공하고 있지 않아요.
계좌/머니/포인트로 결제된 금액에 대해서는 현금영수증이 발행되고, 발행주체는 간편결제사(원천사)에 따라 상이할 수 있어 상점관리자에서 결제내역 상의 현금영수증 메뉴를 확인해주세요.


❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 간편결제 사용 중인데, 상점관리자 상에서 확인이 불가해요. 이유가 무엇인가요?
간편결제를 토스페이먼츠를 통해 계약해서 사용하는 경우에는 확인이 가능해요. 
다만, 가맹점에서 간편결제사와 직접 ‘직계약’을 통해 사용하고 계시는 경우, 토스페이먼츠 상점관리자 상에서 조회가 불가해요. 우리 상점이 사용하는 간편결제 결제수단이 토스페이먼츠를 통해 계약했는지 여부를 확인해주세요.


Q. 카카오페이와 같은 일부 간편결제 수단의 매출전표만 형식이 달라요.
카카오페이나 토스페이와 같은 일부 간편결제사들의 매출전표는 토스페이먼츠가 발행하고 있지 않아요. 카카오페이, 토스페이와 같은 원천사가 발행해주는 영수증을 상점관리자에서 확인하실 수 있도록 하고 있어요. 
간편결제 사용 결제의 영수증 내역 중, 문의하고 싶은 부분이 있으시다면 간편결제사를 통해 문의하여 주세요.


Q. 간편결제 머니/포인트도 현금영수증을 상점관리자에서 확인할 수 있나요?
네, 조회할 수 있어요. 다만, 현금영수증 메뉴 자체에서는 확인이 어렵고 주문한 내역 상에 있는 영수증 메뉴 클릭 시에 확인이 가능해요. 자세한 확인을 원하는 경우에는 국세청 승인번호를 통해 국세청에서 확인해주세요. 



더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
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Writer 양지원



아티클을 읽고 나면
✅ 상점관리자에서 간편결제 서비스의 결제 흐름을 이해할 수 있어요.
✅ 간편결제 관련 자주 등장하는 FAQ들을 소개해드릴게요.

아티클을 읽고 나면
✅ 상점관리자에서 간편결제 서비스의 결제 흐름을 이해할 수 있어요.
✅ 간편결제 관련 자주 등장하는 FAQ들을 소개해드릴게요.

간편결제 결제수단 개념에 대해 소개해드릴게요.
간편결제란, 국내 간편결제 앱에 등록해둔 카드 및 계좌와 같은 결제수단으로 결제할 때, 비밀번호 혹은 지문, 얼굴 인증을 통해 

토스페이와 같은 간편결제에 대해 알려 드려요.

[결제수단] 결제수단 별 특성 이해하기 - 간편결제

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✅ 토스페이먼츠 서비스 이용 첫 시작이 쉬워져요.
✅ 사장님들이 가장 많이 궁금해하시는 서비스 이용 FAQ들로 내용을 구성했어요.

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보증보험 가입 확인 및 한도 변경하기




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지급대행서비스 셀러 KYC 심사 관리하기





세금계산서 재발행 및 확인하기





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상점관리자 이용, 쉽게 할 수 있어요.

[상점관리자] 상점관리자 첫 사용, 이 글을 읽고 나면 쉬워져요.

미수금 해소 프로세스, 한눈에 정리해 드릴게요
미수금이 발생했을 때, 정산 일정 변경이나 계좌 변경, 한도 증액에 대해 궁금한 점이 많으실 거예요. 
지금부터 하나씩 정리해 드릴게요.

미수금이란?
결제 취소가 매출보다 많아지면 정산금액이 마이너스(-)가 될 수 있어요. 이를 미수금(마이너스 정산액)이라고 해요.

미수금은 이렇게 확인해요. 
상점관리자 > 정산내역 > 요약탭에서 조회할 수 있어요. 


미수금은 이렇게 해소할 수 있어요
미수금은 다음과 같이 두 가지 방식으로 해소할 수 있어요. 

1️⃣ 새로운 매출이 발생하면 미수금에서 차감돼요.
매출이 발생하면 미수금에서 해당 금액이 자동으로 차감돼요.
만약 매출이 미수금보다 많다면, 남은 미수금은 자동으로 해소돼요. 이 경우, 별도로 입금할 필요가 없어요.

2️⃣ 미수금 금액만큼 직접 입금할 수도 있어요.
미수금이 매출로 해소되지 않는 경우, 미수금만큼 토스페이먼츠 계좌로 입금이 필요해요.
또는 미수금이 빠르게 해소되어야 하는 경우에도 안내 받은 계좌로 직접 입금할 수 있어요. 
입금이 완료되면, 토스페이먼츠에서 입금 확인 후 1~2영업일 내로 처리 돼요.
입금 적요는 상호명 혹은 상점아이디(MID) 명으로 기재해주세요
입금 계좌 정보 등 필요한 정보는 모두 전달해 드리기 때문에, 따로 준비하실 필요 없어요.

📌 미수금 입금 시 주의할 점
✅ 반드시 결제 취소 후에 입금해 주세요.
취소 전에 먼저 입금하면, 시스템에서 미수금을 정확히 확인하지 못해 입금액이 그대로 다시 정산될 수 있어요.
✅ 정확한 입금 처리를 위해 "MID" 또는 "상호명"을 입금자명(적요)으로 입력해 주세요.
입금자명이 확인되지 않으면 정상적으로 처리되지 않을 수 있어요.
이렇게 하면 정산이 정확하게 이루어지고, 추가적인 불편을 줄일 수 있어요.

❔ 자주 묻는 질문들이에요
Q. 미수금이 있다면, 정산은 어떻게 되나요?
미수금이 사라질 때까지 추가 정산은 이루어지지 않아요.

Q. 미수금이 있어도 정산계좌 변경이나 정산한도 증액이 가능한가요?
미수금이 있는 상태에서는 정산계좌 변경과 정산한도 증액이 불가능해요.
미수금이 해소된 이후에만 변경 요청이 가능하니 참고해 주세요.

Q. 지급 보류가 해제된 정산금액은 언제 지급되나요?
지급 보류 해제 후 2~3영업일 내로 지급돼요. 

Q. 자동 상계된 미수금은 어떻게 확인하나요?
미수금이 해소된 후 2~3일 뒤의 정산 내역을 확인하면, 이전 정산액과 비교해 미수금이 차감된 금액을 확인하면 돼요. 
더 정확한 일자를 확인하려면, 토스페이먼츠에서 미수금 처리 완료 안내를 받은 날짜를 기준으로, 미입금 정산액과 다음 정산 주기의 입금 정산액 차액을 비교하여 확인할 수 있어요.


더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유 및 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요. 
☎️ 1544-7772  (평일 08~19시 운영)

Writer 정혜진


아티클을 읽고 나면
✅ 사업을 운영할 때, PG 수수료에 대한 세금계산서를 발행하는 방법을 알 수 있어요. 
✅ 전자세금계산서 종류와 발행 일정까지 자세히 확인해 보세요.

미수금 해소 프로세스, 한눈에 정리해 드릴게요
미수금이 발생했을 때, 정산 일정 변경이나 계좌 변경, 한도 증액에 대해 궁금한 점이 많으실 거예요. 
지금부터 하나씩 정리해 드릴게요.

미수금이란?
결제 취소가 매출보다 많아지면 정산금액이 마이너스(-)가 될 수 있어요. 이를 미수금(마이너스 정산액)이라고 해요.

미수금

미수금 해소 방법에 대해 알려드려요

[정산] 미수금 해소 프로세스, 한눈에 정리해 드릴게요.

아티클을 읽고 나면
✅ 사업을 운영할 때, PG 수수료에 대한 세금계산서를 발행하는 방법을 알 수 있어요. 
✅ 전자세금계산서 종류와 발행 일정까지 자세히 확인해 보세요. 
전자세금계산서란?

세금계산서는 사업자가 물건을 사고팔 때 부가가치세법에 따라 발행하는 영수증이에요. 세금계산서는 판매자(공급자)가 구매자(공급받는 자)에게 반드시 발행하도록 되어 있어요. 토스페이먼츠는 상점에게 PG 서비스를 제공하고 수수료를 수취하는데, 이 수수료에 대한 영수증이 세금계산서예요.


✅ 매월 첫 영업일에 발행되며, MID별로 1장씩 발행돼요.





✅ 정산 담당자 이메일로 발송되며, 이전에 발행된 세금계산서 모두 상점관리자에서 확인 가능해요.


⚠️ 담당자 정보를 정확하게 기재하지 않으면 안내 메일을 받지 못할 수도 있어요.  - 관련 아티클 보러 가기


1️⃣ 상점 관리자 접속 > 전체메뉴 




2️⃣ 우측 상점아이디(MID)선택 > 전자세금계산서




3️⃣ 이메일 재전송도 가능해요. 



전자세금계산서의 종류와 발행 기준
1️⃣ 일반정산 세금계산서
발행 기준: 매출일 기준
발행 단위: MID별 1장 발행 (요청 시 지급그룹, 사업자, 특정 MID 단위로도 가능하여, 한 MID에도 여러 장의 세금계산서가 발행될 수 있어요.)
발행 대상: 매출 월의 총 공급가액과 VAT 합산
작성일자: 매출 월의 말일
발송일자: 익월 첫 영업일

📌 예시: 2025년 3월 매출 기준







2️⃣ 차액정산 세금계산서
발행 기준: 매출일 기준
발행 단위: MID별 1장 발행 (일반정산과 동일)
발행 대상: 차액정산 수수료에 대한 공급가액과 VAT 합산
작성일자: 매출 월의 말일
발송일자: 익월 첫 영업일

📌 예시: 2025년 3월 매출 기준






3️⃣ 환급정산 세금계산서
발행 기준: 매출일 기준
발행 단위: MID별 1장 발행 (일반정산과 동일)
발행 대상: 환급정산 수수료에 대한 공급가액과 VAT 합산
작성일자: 매출 월의 말일
발송일자: 매출 월의 마지막 영업일
💡 환급정산은 특정일자 하루만 매출일로 반영되기 때문에, 매출 월 마지막 영업일에 발행돼요.

📌 예시: 2025년 3월 매출 기준







4️⃣ 지급대행서비스 세금계산서
발행 기준: 지급일 기준
발행 단위: 지급그룹 대표 MID 기준 1장 발행
발행 대상: 정산대행서비스 수수료
작성일자: 지급 월의 말일
발송일자: 익월 첫 영업일

📌 예시: 2025년 3월 지급 기준






5️⃣ 본인확인서비스 세금계산서
발행 기준: 매출일 기준
발행 단위: MID별 1장 발행
발행 대상: 본인확인서비스 이용 수수료
작성일자: 매출 월의 말일
발송일자: 매출 월의 마지막 영업일
💡 본인확인서비스도 특정일자 하루만 매출일로 반영되므로, 매출 월 마지막 영업일에 발행돼요.

📌 예시: 2025년 3월 매출 기준







참고해주세요!
✅ 국세청 전송: 세금계산서 발송일의 다음날 국세청에 일괄 전송돼요.
✅ 폐업 시: 폐업 이후에는 매출(취소 포함)이 발생하지 않아야 해요.



더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유 및 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요. 
☎️ 1544-7772  (평일 08~19시 운영)

Writer 정혜진



아티클을 읽고 나면
✅ 사업을 운영할 때, PG 수수료에 대한 세금계산서를 발행하는 방법을 알 수 있어요. 
✅ 전자세금계산서 종류와 발행 일정까지 자세히 확인해 보세요. 
전자세금계산서란?

세금계산서는 사업자가 물건을 사고팔 때 부가가치세법에 따라 발행하는 영수증이에요. 세금계산서는 판매자(공급자)가 구매자(공급받는 

세금계산서 유형 별 특징에 대해 알려 드려요

[정산] 세금계산서 확인하기

아티클을 읽고 나면
✅ 빌링 결제의 개념에 대해 알 수 있어요.
✅ 빌링 결제 관련 다양한 FAQ들을 소개해드릴게요. 

빌링(정기결제)의 개념에 대해 소개해 드릴게요.
자동결제는 다른 이름으로 빌링, 또는 정기 결제라고도 불리는 결제 방식이에요. 

서비스 이용자가 일정한 주기에 따라 일정 금액을 결제하는 방식이에요. 대표적으로 정기구독 서비스를 이용할 때 활용되어요. (정기 배송 서비스, 콘텐츠 구독 서비스, 스트리밍 서비스 등)


빌링(정기결제)의 동작방식은 아래와 같아요.
✅ 이용자는 서비스를 신청하고 대금을 결제할 카드를 선택하여 등록해요.
서비스의 매 결제 주기마다 등록된 지불수단을 통해 미리 설정된 대금으로 자동 결제되어요.
이에 따라 이용자는 주기마다 별도의 결제 절차를 거치지 않고 서비스를 지속 이용할 수 있어요.
✅ 결제 흐름 
구매자 최초 결제(1회) 시, 신용카드 빌링키가 생성 및 등록되고, 2차 결제부터는 등록된 빌링키로 자동 결제되어요.
다른 결제 방식과 상이한 점은, 사용자의 결제 요청 없이도 가맹점이 원하는 시점에 원하는 금액을 미리 등록한 카드로 결제하는 부분이에요.
✅ 결제 연동
상세한 결제 연동 과정은 토스페이먼츠 개발자 센터에서 확인해주세요. 

❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 빌링 결제를 도입하고 싶어요. 어떻게 신청해야 하나요?
가맹점이 직접 전자계약으로 신청할 수 있어요. 아래 화면에서와 같이 우측 상단의 ‘이용 신청하기’를 통해 빌링 결제 서비스 신청이 가능해요. 
다음 링크를 클릭해주세요! https://www.tosspayments.com/services


독립몰은 정기결제 도입이 가능해요. 다만, 호스팅사를 통해 토스페이먼츠 서비스를 사용하시는 경우에는 호스팅 사 별로 정책이 다를 수 있으므로, 가능 여부를 문의해주세요.

Q. 고객이 이미 등록해둔 카드인데, 결제 실패가 발생했어요. 사유가 무엇인가요?
카드 자동결제의 경우, 유저의 카드 정보가 최초 등록 시와 상이해지는 경우에 결제가 실패할 수 있어요.
예를 들어, 유저가 카드를 재발급 받은 이후 비밀번호를 바뀌는 경우 결제실패가 발생할 수 있어요. 그래서, 빌링 결제는 일반 카드 결제에 비해 결제 실패율이 높을 수 있어요. 

Q. 빌링 결제도 영중소 등급 적용이 가능한가요?
네, 빌링 결제도 영중소 등급 적용이 가능해요. 
영중소 등급 현황은 상점관리자 상의 이용정보 탭 > MID 선택 > 수수료 탭을 선택하면 현재 적용 중인 영중소 등급을 통해 확인할 수 있어요.



더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)
Writer 양지원


아티클을 읽고 나면
✅ 빌링 결제의 개념에 대해 알 수 있어요.
✅ 빌링 결제 관련 다양한 FAQ들을 소개해드릴게요.

아티클을 읽고 나면
✅ 빌링 결제의 개념에 대해 알 수 있어요.
✅ 빌링 결제 관련 다양한 FAQ들을 소개해드릴게요. 

빌링(정기결제)의 개념에 대해 소개해 드릴게요.
자동결제는 다른 이름으로 빌링, 또는 정기 결제라고도 불리는 결제 방식이에요. 

서비스 이용자가 일정한 주기에 따라 일정 금액을 결제하는 방식이에요. 

빌링(정기결제)의 특성을 알려 드려요

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 빌링(정기결제)

아티클을 읽고 나면
✅ 법인 전환·합병에 따른 사업자전환 절차에 대해 이해할 수 있어요.
✅ 법인 전환·합병에 따라 사업자전환이 필요한 상황에 대해 알 수 있어요.

사업자전환의 개념에 대해 알려 드릴게요.
사업자 전환이란, 토스페이먼츠와 계약한 사업자가 본인이 사업을 운영하지 않고 기존에 운영하던 해당 사업을 다른 사업자에게 이관하는 것을 말해요.
❗️이때, 법인(사업자)을 나누는 기준은 사업자번호예요. 
✅ 기존 법인(사업자)를 ‘양도사업자’라고 칭하고, 사업자를 이관 받는 새 법인(사업자)를 ‘양수사업자’라고 칭해요.
✅ 이에 따라 기존 사업자가 사용하다가 이관하기 희망하는 상점아이디를 ‘양도 MID(상점아이디)’, 새사업자가 이관 받는 상점아이디를 ‘양수 MID(상점아이디)’라고 부르고 있어요.
✅ 법인 전환을 원하신다면, 토스페이먼츠 고객센터로 문의해주세요.

사업자 전환 절차에 대해 안내 드려요.
1️⃣ 사업자 전환 접수
사업자 전환 유형과 가맹점의 요구사항을 확인해요.
필요한 정보: 기존 사업자의 사업자번호, 양도를 원하는 MID 목록 등
사업자 전환 요청이 접수되면, 법인(사업자) 전환을 위한 정보를 수취해야 해요. 
2️⃣ 서류 제출
법인(사업자) 전환에 필요한 서류를 수취해야 해요.
요구사항에 맞는 필요한 서류를 안내드려요. 안내 받으신 서류를 토스페이먼츠에 제출해주세요.
정산지급대행 서비스, 무이자할부, 계좌유효성 서비스 등 사용하시는 부가서비스에 따라 서류가 더 필요할 수 있어요.
3️⃣ 상점아이디 생성 및 카드사 심사
서류 수취가 완료되면, 새사업자인 ‘양수사업자’와 토스페이먼츠의 계약이 진행돼요.
양수사업자의 토스페이먼츠 서비스 사용을 위한 심사 과정이 소요돼요.
미비 사항이 있는 경우, 가맹점 측에 서류 보완 요청을 드려요.
토스페이먼츠 내부 검토 과정 및 카드사/원천기관 심사가 동시에 진행되기 때문에, 일정 기간 소요될 수 있다는 점 양해 부탁 드려요.
5️⃣ 상점아이디 결제 연동
양수사업자 심사가 완료되면, 결제창을 양수 MID로 연동하여 서비스 사용을 준비해요.
결제연동에 관한 문의사항이 있다면, 토스페이먼츠 기술지원팀으로 문의해주세요.
[토스페이먼츠 기술지원팀]
디스코드: https://developers.tosspayments.com/go/techchat
6️⃣ 미/예수금 및 세금계산서 이관
모든 절차가 완료되면, 희망하시는 가맹점에 한해 세금계산서 및 미/예수금 이관 절차를 도와드려요.


❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 사업자번호가 달라졌는데, 토스페이먼츠 사용 및 정산계좌 변경이 어려운 걸까요?
사업자번호가 다르면, 정산계좌 변경이 아니라 사업자전환으로 분류되어 전환절차를 도와드리고 있어요. 
새 사업자번호로도 토스페이먼츠 사용을 원하시는 경우에는, 새롭게 사업자전환 절차를 밟아야 해요.

Q. 카드사 심사가 너무 오래 걸리는 것 같아요.
카드사 심사 기한은 심사를 주관하는 카드사 사정에 따라서 달라질 수 있어요. 
미비사항 등은 토스페이먼츠 측에서 빠르게 확인하고 도움을 드릴게요!

Q. 미/예수금 이관은 어떻게 진행되나요?
미수금은 토스페이먼츠가 가맹점으로부터 받아야할 ‘마이너스 정산금’을 말해요. 미수금이 있는 경우, 새사업자의 정산금에서 상계처리할 수 있도록 하거나, 혹은 미수금을 입금하실 수 있도록 안내해드리고 있어요.
예수금은 가맹점이 토스페이먼츠로부터 받아야 할 정산금을 말해요. 예수금 이관 또한, 모든 사업자전환 절차가 끝났을 때 함께 새사업자의 정산계좌로 입금될 수 있도록 도와드리고 있어요.

Q. 세금계산서도 새사업자로 이관해서 발행이 가능한가요?
네, 가능해요. 다만, 세금계산서는 요청하시는 당월에 한해 이관하여 진행이 가능한 점 양해 부탁 드려요. 또한, 사업자전환 모든 절차가 끝나야 미/예수금 이관과 함께 발행을 도와드리고 있어요.

Q. 기존에 사용하던 부가 서비스도 유지가 가능한가요?
가능해요. 다만, 기존 부가 서비스의 계약 기간에 따라서 재계약을 하는 등 추가 절차가 필요할 수 있어요.

Q. 브랜드페이 사용자 정보를 사업자전환을 해도 그대로 사용할 수 있나요?
네, 사용할 수 있어요. 자세한 내용은 토스페이먼츠 고객센터에 문의해주세요.



더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)
Writer 양지원


아티클을 읽고 나면
✅ 법인 전환·합병에 따른 사업자전환 절차에 대해 이해할 수 있어요.
✅ 법인 전환·합병에 따라 사업자전환이 필요한 상황에 대해 알 수 있어요.

아티클을 읽고 나면
✅ 법인 전환·합병에 따른 사업자전환 절차에 대해 이해할 수 있어요.
✅ 법인 전환·합병에 따라 사업자전환이 필요한 상황에 대해 알 수 있어요.

사업자전환의 개념에 대해 알려 드릴게요.
사업자 전환이란, 토스페이먼츠와 계약한 사업자가 본인이 사업을 운영하지 않고 기존에 운영하던 해당 사업을 다른 사업

법인 전환 및 합병에 따른 사업자 전환 절차를 알려 드려요

[계약] 법인 전환·합병에 따른 사업자전환 가이드

성공사례

이벤트

놓칠 수 없는 사업 혜택, 토스페이먼츠에서 확인해 보세요.

토스페이먼츠피드 - 사장님 이벤트

워크북

창업 전 체크리스트

쇼핑몰 제작 팁

쇼핑몰 시작할 때

시간과 비용을 확 아껴주는 쇼핑몰 오픈 준비 방법을 확인해 보세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 시작 방법

사업자등록 신청, 통신판매업 신고 10분 안에 제대로 하는 방법을 알려드려요.

토스페이먼츠피드 - 사업자등록 신청

사장님에게 꼭 맞는 쇼핑몰 제작 방법, 토스페이먼츠피드에서 확인하세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 제작

쇼핑몰 운영 팁

세금·인사·노무

쇼핑몰 마케팅

쇼핑몰 운영할 때

2025년 이커머스 발견형 쇼핑 트렌드와 대응 전략을 알려드려요.

토스페이먼츠피드 - 2025 발견형 쇼핑 트렌드

매출을 올릴 수 있는 쇼핑몰 운영 팁, 토스페이먼츠에서 확인하세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 운영 방법

쇼핑몰 운영할 때 알아두면 좋을 쇼핑몰 운영 팁 토스페이먼츠피드에서 확인해 보세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 운영 팁

놓치기 쉬운 기초 노무지식부터 직원 관리 팁, 토스페이먼츠피드가 챙겨드려요.

토스페이먼츠피드 - 인사·노무

적은 돈으로 구매 성공률 높일 수 있는 쇼핑몰 마케팅 방법, 토스페이먼츠가 알려드려요.

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