메디큐브가 선택한 결제 전략이 궁금하다면?


고객사 소개 
✅ 브랜드명: 메디큐브
✅ 인터뷰이: (주)에이피알 박유찬 팀장님
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자 할부 프로그램
에이피알, K-뷰티 브랜드의 역사를 다시 쓰다
카일리 제너, 헤일리 비버의 ‘내돈내산’ 화장품, 아마존 프라임데이 매출 300억 돌파¹⁾, K-뷰티 대장주, 틱톡 인플루언서 마케팅 모범사례. 지금 메디큐브를 둘러싼 수식어는 단순한 화제를 넘어 산업의 지형을 바꾸는 하나의 현상을 설명합니다.
K-뷰티 브랜드가 전성기를 맞이하는 지금, 메디큐브는 ‘화장품 × 뷰티 디바이스’를 결합한 하이브리드 뷰티 테크 브랜드로 시장 판도를 뒤흔들고 있습니다. 기존 강자들이 지키고 있던 구도를 깨고, 한국을 넘어 글로벌에서 화장품의 역사를 새로 쓰는 ‘게임 체인저’가 된 것이죠.
메디큐브의 운영사 에이피알(APR)의 2025년 상반기 매출은 전년 동기 대비 95% 증가한 5937억 원²⁾을 기록했습니다. 지난 11월에는 시가총액 10조를 돌파³⁾하며 K-뷰티 상장사 중 1위로 올라섰습니다. 이러한 폭발적 성장은 단순한 우연이 아닙니다. 초창기부터 글로벌 확장을 염두에 둔 제품 설계, 자사몰 중심의 마케팅 전략, 재구매를 고려한 제품 구성과 결제 경험—이 모든 요소가 오랜 기간 서로 맞물리며 만들어낸 결과였죠.


메디큐브, 홈 뷰티 시장의 빈틈을 정확히 겨냥하다
메디큐브는 처음부터 피부 고민을 정확히 해결하는 ‘더마 코스메틱 브랜드’를 목표로 삼았습니다. 모공(제로라인), 트러블 문제성 피부와 재생(레드라인), 진정(시카라인), 미백(PDRN) 등 피부 고민별 솔루션을 제안하는 라인을 촘촘하게 구축했습니다. 여기에 메디큐브 제품과 함께 사용할 수 있는 뷰티 기기 에이지알(AGE-R) 디바이스를 론칭하며, 새로운 시장을 열었습니다. 
💡더마코스메틱 (Derma-cosmetic)이란?
 피부 과학을 뜻하는 'Dermatology'와 화장품을 뜻하는 'Cosmetic'의 합성어
당시 홈 뷰티 디바이스 시장은 고가 제품 위주로 포화 상태였습니다. 하지만 정작 소비자가 체감할 만한 효과는 부족했죠. 메디큐브는 이 틈새를 정확히 포착했습니다. 전문 에스테틱에서만 받을 수 있던 고주파·초음파 독자 기술을 담은 디바이스부터 클렌징 디바이스까지 출시하며 ‘홈케어 영역’을 확장하기 시작했습니다. 스킨케어 라인과 뷰티 디바이스를 통합 솔루션으로 제공하는 '홈케어 루틴'을 제안하며, 메디큐브 생태계를 구축해온 것이죠. 지난 9월, 메디큐브의 뷰티 디바이스 에이지알(AGE-R)은 글로벌 누적 판매량 500만 대⁴⁾를 돌파했습니다.
"소비자가 바로 효과를 느낄 정도로 기술력이 뛰어나면서도, 누구나 부담 없이 접근할 수 있는 가격대의 제품을 만들고 싶었습니다."



메디큐브가 시작부터 자사몰 중심 ‘D2C 전략’을 선택한 이유
오프라인 채널에 집중했던 화장품 대기업과 달리, 메디큐브는 초기부터 온라인, 특히 '자사몰 중심 판매 전략'을 선택했습니다. 온라인 시장의 확장 가능성을 일찍 포착했을 뿐 아니라, 브랜드가 직접 고객을 만나야 장기적 관계를 구축할 수 있다고 판단했기 때문입니다.
메디큐브의 자사몰은 단순한 판매 채널이 아니었습니다. 고객 데이터를 축적하는 플랫폼이자, 브랜드와 소비자가 장기적으로 연결되는 터전이었죠. 메디큐브는 초창기부터 고객 데이터를 직접 모으며 마케팅, 제품 개발, 고객 커뮤니케이션 전략에 소비자 목소리를 반영하는 메디큐브만의 ‘피드백 루프’를 구축했습니다. 자사몰 중심 운영은 단순히 유통 비용을 줄이는 것을 넘어, 고객 행동과 취향 데이터를 기반으로 한 브랜드 운영을 가능하게 했습니다.
"자사몰을 통해 고객의 구매 이력, 사용 주기, 결제 패턴, 재구매 전환 주기까지 모두 데이터로 축적할 수 있었어요. 초창기에 쌓은 데이터가 곧 제품 기획과 마케팅 전략의 기준점이 됐습니다."


메디큐브가 직면한 두 가지 고민 
국내외로 빠르게 확장하던 메디큐브는 자사몰 운영에서 두 가지 과제에 직면했습니다. 첫 번째는 자사몰 수익 구조를 개편하는 것이었습니다. 브랜드가 성장하면서 부가 비용이 증가했고, '제품과 고객 혜택'에 더 많이 투자하려면 수익 구조를 재정비해야 했습니다. 
두 번째는 고가 뷰티 디바이스의 구매 전환율을 높이는 것이었습니다. 20~30만 원대 뷰티 디바이스를 구매하는 고객은 결제 단계에서 가격 부담을 느낍니다. 복잡한 결제 과정이나 작은 불편함이 더해지면 결제창 이탈 확률이 높아집니다. 이를 해결하기 위해 간편 결제를 도입했지만, 프로모션 기간에만 일시적으로 전환율이 상승했을 뿐 근본적인 해결책은 되지 못했습니다.
메디큐브가 선택한 파트너, 토스페이먼츠
메디큐브는 두 과제를 동시에 해결하기 위해서 토스페이먼츠를 선택했습니다. 수익 구조 개편과 고객 혜택 강화는 물론, 고객의 결제 경험 개선과 브랜드 몰입 경험까지 모두 고려한 전략적 선택이었습니다.
1️⃣ 퀵계좌이체 도입
"퀵계좌이체 도입 한 달 만에 계좌이체 비중이 14%대로 증가했습니다. 낮은 수수료율 덕분에 비용을 절감할 수 있었고, 중복 할인 적용이 가능해져 자사몰 고객에게 더 많은 혜택을 제공할 수 있었습니다. 브랜드 컬러를 반영한 커스터마이징 뱃지로 UI 일관성을 유지하면서 브랜딩 몰입감도 강화했습니다."
PG 거래액 대비 계좌이체 거래액 비중 1%(4월) → 14.3%(5월)로⁵⁾증가
계좌이체 거래액 비중 증가로 인한 수수료 절감 효과
퀵계좌이체 0.5% 즉시 할인 프로모션 진행으로 중복 할인·상시 혜택 제공 
🧴 메디큐브가 선택한 퀵계좌이체, 우리 쇼핑몰에도 도입할 수 있을까?



2️⃣ 무이자 할부 프로그램 도입 
“에이지알(AGE-R) 같은 뷰티 디바이스는 한 번 구매하면 장기간 사용하는 제품인 만큼 객단가가 일반 화장품에 비해 높은 편입니다. 이 때문에 가격에 대한 부담감이 구매를 망설이게 하는 요인으로 작용할 수 있다고 판단했죠. 이에 토스페이먼츠의 무이자 할부 프로그램을 도입해 소비자가 느끼는 가격에 대한 부담을 낮추고자 했어요. 고객의 페인포인트를 고려해 결제 전략을 재구성하자, 덩달아 구매 전환율도 함께 상승했어요.”
12개월 무이자 할부 프로그램으로 결제창에서 고객의 가격 부담 완화 
도입 후 고가 디바이스 제품의 구매 전환율 향상

아시아, 북미 시장을 넘어 유럽까지, K-뷰티 대표 브랜드로
메디큐브는 지난 8월 미국 대형 뷰티 전문 편집숍 '올타 뷰티(ULTA Beauty)'에 입점하며 미국 시장에서 온·오프라인 영향력을 빠르게 확대하고 있습니다. 최근에는 영국 아마존과 틱톡샵에 진출하며 미국을 넘어 유럽, 남미 시장까지 판매 채널을 넓혀가고 있습니다. 앞으로 메디큐브는 제품과 시장 포트폴리오 다각화를 통해 글로벌 시장에서 'K-뷰티 대표 브랜드'의 입지를 더욱 강화해 나갈 계획입니다.
Editor’s Note
메디큐브 사례는 뷰티 브랜드의 성공이 한 가지 요소에만 의존하지 않는다는 점을 보여줍니다. ‘탄탄한 제품력, 자사몰 데이터에 기반한 마케팅 전략, 결제 경험 최적화’, 이 모든 요소가 유기적으로 연결되며 메디큐브는 'K-뷰티의 성장 로드맵'을 그려가고 있습니다. 토스페이먼츠는 단순한 전자 지급 결제 대행사를 넘어, 브랜드의 비용 구조와 고객 경험을 동시에 개선하는 비즈니스 성장 파트너로서 메디큐브와 함께합니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태

출처
¹⁾에이피알(APR) 제공, 2025년 7월 8일 - 7월 11일 누적 매출 기준
²⁾금융감독원 전자공시시스템 제공, 2025년 
³⁾한국거래소 제공, 2025년 11월 3일, 종가(27만 2500원) 기준
⁴⁾에이피알(APR) 제공, 2025년 9월 기준
⁵⁾토스페이먼츠 제공, 2025년 4월 - 5월 기준



헤일리 비버·카일리 제너의 내돈내산 뷰티템으로 화제를 모은 K-뷰티 브랜드 메디큐브. 아마존 프라임데이 매출 300억을 기록하며, 글로벌 뷰티 시장을 사로잡은 메디큐브의 자사몰 마케팅 · 결제 전략을 알려드려요.


고객사 소개 
✅ 브랜드명: 메디큐브
✅ 인터뷰이: (주)에이피알 박유찬 팀장님
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자 할부 프로그램
에이피알, K-뷰티 브랜드의 역사를 다시 쓰다
카일리 제너, 헤일리 비버의 ‘내돈내산’ 화장품, 아마존 프라임데이 매출 300억 돌파¹⁾, K-뷰티 대장주, 틱톡 인플루언서 마케팅 모범사

에이피알 대표 브랜드, 메디큐브가 선택한 자사몰 중심 D2C 전략

K-뷰티 글로벌 흥행을 만든 메디큐브의 성공 신화 | 고객인터뷰 - 메디큐브

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 큐닷
✅ 인터뷰이: (주)프리더스 박상언 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
바쁜 육아맘을 위한 ‘고민 해결사’
아이를 깨우는 순간부터 잠들 때까지, 육아맘의 하루는 쉴 틈 없이 흘러갑니다. 한 손으로 아이를 안고, 다른 손으로 스마트폰을 들여다보며 어떤 육아템을 사야 할지 고민하죠. 꼼꼼히 리뷰를 확인하고 가격을 비교하고 싶지만, 일과 육아를 동시에 챙기다 보면 쉽지 않습니다. 특히 아이가 직접 쓰는 제품인 만큼 구매 결정까지 도달하는 데 시간도 오래 걸리죠.
이런 육아맘들의 고민에서 시작해, 육아맘들의 '육아 고민 해결사'로 자리 잡은 플랫폼이 있습니다. 육아·리빙 크리에이터가 직접 사용하고 검증한 제품만 소개하는 맘 큐레이터 기반 커머스 큐닷입니다. 설립 반년 만에 누적 거래액 20억 원¹⁾, 매출 150% 증가²⁾, 1년 만에 160여 브랜드와 MOU 체결, 월 평균 거래액 5억 원³⁾이라는 성과를 달성하며 대한민국 육아맘의 일상에 빠르게 자리 잡았습니다.
"육아맘들은 아이가 사용할 제품을 고르기 위해 수많은 정보와 리뷰를 꼼꼼히 확인해요. 실제 구매 결정을 내리기까지 여러 고민과 질문을 거치기 때문에, 쇼핑에 많은 시간과 에너지가 들어요. 큐닷은 육아·리빙 크리에이터가 직접 사용하고 검증한 제품만 소개하며, 육아맘들의 쇼핑 고민에 명확한 답을 주는 ‘육아 고민 해결사’ 입니다.”



신뢰 기반 큐레이션으로 선택 부담을 낮추다
수년간 이커머스 위탁 판매를 경험한 박상언 대표는 소비자가 상품을 검증하고 실제 구매까지 이어가는 과정이 얼마나 어려운지 잘 알고 있었습니다. 특히 육아용품은 아이의 안전과 건강에 직결되기 때문에 사소한 구매 결정도 쉽지 않은데, 시장엔 선택지가 너무 많아 부모들의 결정은 더 어려워집니다. 
이를 해결하기 위해 큐닷은 AI 기반 상품 비교 자동화와 맘 큐레이터의 실사용 검증을 결합한 신뢰 기반 큐레이션을 도입했습니다. 큐닷의 기준에서 엄선된 제품만을 소개해 육아맘들이 안심하고 선택할 수 있는 플랫폼을 구축하자, 평균 1개월 내 고객 리텐션 48%, 구매 전환율은 16%³⁾라는 성과를 달성했습니다.
💡큐닷의 신뢰 기반 큐레이션
🤖 AI 상품 비교 자동화 AI가 다양한 제품 상세페이지 데이터를 분석해 고품질 후보 상품을 엄선
💬 맘 큐레이터 실사용 검증 육아맘이 사용·검증한 제품을 최종 선정해 한시적 최저가로 제공

결제 단계에 대한 물음표, 토스페이먼츠를 만나다
큐닷은 결제 과정에서 생기는 망설임이 고객 이탈로 이어질 수 있다는 점에 주목했습니다. 육아용품 특성상, 구매 전 이미 많은 시간과 노력을 들여 정보를 수집하고 고민하는 과정을 거칩니다. 제품에 대한 신뢰가 쌓이더라도 결제 과정이 복잡하거나 시간이 오래 걸리면 피로감을 느껴 결제창에서 이탈하는 경우가 많았죠.
이 문제를 해결하기 위해 큐닷이 선택한 파트너는 토스페이먼츠였습니다. 처음에는 결제대행사(PG)라면 다 비슷하지 않을까 생각했지만, 토스페이먼츠 담당자를 만나면서 생각이 바뀌었습니다. 단순히 결제창 전환율을 높이는 방법만 알려주는 것이 아니라, 이커머스 사업 전반에 대한 노하우나 인사이트까지 함께 공유해 주었기 때문입니다.
"결제창에서 이탈하는 고객을 붙잡는 것이 가장 중요한 목표였어요. 사실, 처음에는 PG가 다 비슷하지 않을까 생각했습니다. 그런데 토스페이먼츠 담당자분들은 고객사를 단순한 비즈니스 관계가 아닌 함께 성장하는 '파트너'로 대해 주시더라고요. 결제 솔루션뿐 아니라 이커머스 사업 전반의 노하우를 아낌없이 공유해 주셨습니다. 그런 점도 도입을 결정한 중요한 이유였습니다."

퀵계좌이체로 결제 단계에도 마침표를 찍다.
“퀵계좌이체와 함께 한 이후 반년 만에 매출도 150% 이상 성장했어요. 퀵계좌이체를 한 번 경험한 육아맘들이 다시 큐닷으로 돌아와 동일한 결제 수단을 이용하며, 자연스럽게 락인(Lock-in) 효과가 나타났거든요. 토스페이먼츠 퀵계좌이체를 단순히 수수료를 절감하는 결제 수단이 아닌, 플랫폼 성장을 끌어올리는 장기적인 비즈니스 전략으로 접근하는 걸 추천드려요.”
큐닷은 퀵계좌이체를 도입한 뒤 빠르게 변화를 체감했습니다. 고객 편의성을 고려한 결제 전략 덕분에 구매 전환율과 고객 리텐션이 높아졌고, 이는 곧 매출 성장으로 이어졌습니다. 
💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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1️⃣ 구매 전환율 개선
2월 전체 PG 거래액 중 1% 미만이던 계좌이체 사용 비중은 9월 기준 30%대로 상승⁴⁾했습니다. 모바일에서 빠르게 결제하고 싶은 바쁜 육아맘에게 ‘간편하고 편리한 결제 방식’이 큰 호응을 얻었고, 구매 전환율도 자연스럽게 증가했습니다. 
2️⃣ 재구매율 상승 
퀵계좌이체의 낮은 수수료율로 카드 대비 수수료 부담이 낮아진 데다 0.5% 즉시 할인 혜택까지 더해지면서, 큐닷을 자주 찾는 육아맘들에게 ‘큐닷 X 퀵계좌이체 결제’를 통한 재구매율이 상승했습니다. 
3️⃣ 수수료 절감 효과
퀵계좌이체의 낮은 수수료율로 인해 누적 수수료 절감폭도 확대되었습니다. 절감된 고정비는 고객을 위한 다음 단계의 혜택 설계에 활용되었죠.
4️⃣ 플랫폼 회원수 증가
퀵계좌이체 프로모션과 신규 회원 가입 혜택을 연계한 결과, 신규 회원 가입 전환율이 3개월 만에 1.8배 증가⁵⁾하는 효과를 얻었습니다. 



💡 퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 구매 전환율 개선
결제 단계 편의성 개선 → 계좌이체 비중이 30%대로 상승 → 구매 전환율 증가 
2️⃣ 재구매율 상승 
결제 단계 편리함 체감 + 0.5% 즉시할인 혜택 → 충성 고객의 재구매율 상승
3️⃣ 수수료 절감 효과
수수료율이 낮은 퀵계좌이체 사용 비중 증가 → ‘누적 수수료 절감폭’ 확대
4️⃣ 플랫폼 회원수 증가
퀵계좌이체 프로모션 + 신규 회원 가입 혜택 연계 → 신규 회원 가입 전환율 1.8배 상승 
육아맘에게 가장 신뢰받는 플랫폼으로
큐닷의 다음 목표는 국내 육아맘에게 가장 신뢰받는 버티컬 커머스 플랫폼이 되는 것입니다. 이를 위해 독보적인 가치와 진정성을 담은 육아용품 브랜드를 지속적으로 발굴해 소개하고, 플랫폼 신뢰도를 높여갈 계획입니다. 
"아이는 순식간에 자라요. 육아맘이 구매 결정과 선택에 들이는 시간과 리소스를 줄여 아이와 더 많은 순간을 보낼 수 있도록 돕는 것, 궁극적으로 육아·리빙 분야에서 '가장 신뢰받는 버티컬 플랫폼'이 되는 것이 큐닷의 지향점이에요."
Editor's Note
신뢰 기반 큐레이션과 간편하고 편리한 결제 경험까지. 큐닷은 육아맘의 소중한 시간을 아끼고, 고민을 덜어주는 접근법으로 새로운 육아 커머스 플랫폼의 가능성을 보여주고 있습니다. 큐닷이 쇼핑 속 질문에 마침표를 찍은 것처럼, 토스페이먼츠도 결제 단계의 마침표를 찍는 든든한 성장 파트너가 되겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾큐닷 제공, 25년 7월 누적 거래액 기준
²⁾큐닷 제공, 25년 3월 대비 9월 매출 기준
³⁾큐닷 제공, 25년 9월 기준 직전 6개월 평균
⁴⁾토스페이먼츠 제공, 전체 PG 거래액 중 계좌이체가 차지하는 비중 
⁵⁾큐닷 제공, 25년 2월 대비 5월 신규 회원가입 전환율 기준 



설립 반 년 만에 누적 거래액 20억 원, 매출 150% 성장을 달성한 육아용품 전문 커머스 플랫폼 큐닷. 신뢰 기반 큐레이션과 간편하고 빠른 결제 전략으로 부모들의 육아 고민을 해결하며 빠르게 성장한 비결을 소개합니다.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 큐닷
✅ 인터뷰이: (주)프리더스 박상언 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
바쁜 육아맘을 위한 ‘고민 해결사’
아이를 깨우는 순간부터 잠들 때까지, 육아맘의 하루는 쉴 틈 없이 흘러갑니다. 한 손으로 아이를 안고, 다른 손으로 스마트폰을 들여다보며 어떤 육아템을 사야 할지 고민하죠. 꼼꼼히 

큐닷이 알려주는 슬기로운 퀵계좌이체 활용법

반년 만에 매출 150% 성장, 육아맘을 사로잡은 큐닷의 성공 방정식 l 고객인터뷰 - 큐닷

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

고객사 소개
✅브랜드명 : 이너시아(INERTIA)
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 결제위젯
생리대를 고를 때 어떤 기준으로 고르시나요?
이전까지 생리대 시장은 기술적 진보가 크지 않던 분야였습니다. 프리미엄 우먼 웰니스 브랜드 이너시아(INERTIA)는 이 고정관념을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다.
카이스트 석·박사 과정 중이던 4명의 공동 창업자들은 삶의 질을 가장 빠르게 바꿀 수 있는 아이템으로 ‘생리대’를 선택했습니다. 과학의 힘으로 여성의 건강을 최우선으로 삼는 브랜드 이너시아를 만났습니다.

카이스트 연구진이 개발한 생리대?
이너시아는 여성이 겪는 다양한 불편함을 과학으로 해결하고 있습니다. 생리대에서 혈액을 흡수하는 부분에 사용되던 미세플라스틱을 최소화 하기 위해 식물성 성분을 기반으로 한 흡수체 특허 기술 ‘라보셀’을 통해 기존에 없던 생리대를 선보였습니다.  라보셀 흡수체는 단순히 흡수만 하는 게 아니라, 혈액을 3초 만에 응고시키는 기능을 가지고 있고 이 점이 기존 생리대와의 가장 큰 차별화 포인트로 자리 잡았습니다.

“반창고와 수술실에서 활용되는 소재에서 착안하여 라보셀을 개발했어요. 혈액에 잘 맞는 흡수체를 만들기 위해 도축장에서 피를 얻어 실험을 진행하기도 했습니다. 개발 과정에서는 천 명이 넘는 분들이 샘플 테스트에 참여해 주셨고요.”
불편함에 대한 관성에서 시작한 브랜드
이너시아는 이름 그대로 ‘관성’이라는 의미를 담고 있어요. 여성의 일상 속에 당연하게 자리 잡은 불편함들을 과학 기술로 해결해보자는 생각에서 시작됐어요. 브랜드의 출발점도 대표님의 개인적인 경험에서 비롯되었습니다. 생리통이 너무 심해 응급실에 갈 정도였던 대표님은, 여성의 가장 밀접한 부분에 기술을 접목해보자는 결심으로 연구를 시작하게 되었습니다.

“한 명의 연구자이자, 고객, 그리고 한 회사의 대표로서 좋은 제품을 개발하고 있어요. 우리 일상의 생리대라고 버리고 쓰고 하찮게 여기는 물건이었음에도 불구하고 저희가 가장 좋은 기술을 가져다 놓음으로써 고객들에게 편안함을 줄 수 있다면 그것이 우리 회사의 가장 큰 가치이다 생각하고 있습니다. “
2년 만에 매출 100억 신화를 쓰다
이너시아는 브랜드 런칭 2년 만에 2,000만 장 판매, 100억 원 이상의 매출을 달성했어요. 작년 대비 매출은 약 5배 이상 상승했고, 브랜드 관련 키워드 검색량도 2배 이상 증가했어요. 올해는 매출 200% 이상의 성장을 목표로 달려가고 있습니다.

“처음부터 시장 반응이 마냥 긍정적이진 않았어요. 후발주자로서 적은 자본으로 창업을 시작한다는 게 많이 걱정된다는 이야기를 자주 들었고요. ‘생리대 시장에 굳이 기술을 더할 필요가 있을까?’라는 반응이 많았어요. 투자자, 지인들, 그리고 생리대 업계에 오래 계셨던 분들까지도 입을 모아 ‘어차피 쓰고 버리는 제품인데 고객들은 관심이 없다, 왜 굳이 거기까지 하냐’는 말씀을 많이 하셨어요.  
돌이켜보면, 그런 이야기들이 오히려 저희에게 더 큰 자극이 되었던 것 같아요. 새로운 기술이 없었을 뿐,소비자들은 새로운 기술을 원하고 있었기 때문이죠.”
이너시아가 자사몰에 엣지를 두는 이유
많은 브랜드들이 첫 유통 채널로 자사몰을 시도하지만, 고객 입장에서는 진입 장벽이 높아 초반 성장을 이끌기 어렵습니다. 이런 상황에서 이너시아는 창업 초기부터 과감히 자사몰 중심의 전략을 택했습니다. 
‘이너시아’라는 브랜드에 관심을 가진 고객이 쉽게 결제할 수 있는 창구로 자사몰을 활용했고, 신뢰할 수 있는 고객 데이터를 빠르게 축적하는 데 집중했습니다.

“자사몰 운영에서 가장 중요하게 생각하는 것은 고객의 편의와 만족입니다. 운영자 입장에서 자사몰은 고객에게 더 나은 경험을 제공함과 동시에, 수익 구조 면에서도 효율적인 채널이라는 강점을 갖고 있습니다. 광고를 집행할 때도 다른 채널에 비해 높은 수익률을 기대할 수 있으며, 구매 과정에서 발생하는 다양한 고객 데이터를 CRM에 활용함으로써 마케팅 효율 또한 극대화할 수 있습니다.”
자사몰은 브랜드와 고객이 직접 만나는 공간입니다. 이 점을 강점으로 삼아, 고객의 목소리를 빠르게 반영하고 제품 개발에도 적극적으로 활용해왔습니다. 실제로 자사몰을 통해 수집된 피드백은 제품 개선과 신규 라인 기획에 영향을 미쳤습니다.

자사몰은 정기구독 서비스와 같은 부가 기능을 통해 브랜드 팬덤을 확장하는 기반이 되고 있습니다. 특히 고객의 생리 주기에 맞춘 맞춤형 배송 옵션과 자사몰 전용 할인 혜택은 개인화된 경험과 합리적인 가격을 동시에 제공하며, 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 높이는 데 기여하고 있습니다.
이너시아의 정기구독 서비스
개인별 생리 주기에 맞춰 맞춤형으로 배송 옵션을 설정할 수 있습니다. 불편함을 최소화하면서도 개인화된 경험을 제공하는 이 시스템은 고객 만족도를 높이는 핵심 요소로 작용하고 있습니다. 

자사몰 성장을 위한 결제 솔루션
이처럼 이너시아는  자사몰의 경쟁력 높이기 위한 전략에 집중해 왔습니다. 하지만 회원가입, 쿠폰 발급 등 복잡한 구매 과정으로 인해 자사몰 이용이 상대적으로 불편하게 느껴질 수 있었고, 심지어는 자사몰 가격이 다른 유통 채널 대비 더 높게 형성되는 경우도 생겼습니다.
“이러한 상황에서 자사몰만의 명확한 혜택을 제공하고 싶다는 니즈가 있었고, 마침 토스페이먼츠로부터 결제 상담을 받게 되었습니다.고객에게 구매의 편리함과 실질적인 혜택을 동시에 제공할 수 있다는 점에서 큰 매력을 느껴 도입을 결정했습니다.”
퀵계좌이체를 통해 전환율 극대화

자사몰 전환을 가속화시킨 핵심 요인은 바로 퀵계좌이체 기능의 도입이었습니다. 기존에도 고객 요청은 있었지만, 내부 인력의 한계로 도입을 미뤄왔던 기능이었죠. 그러나 토스페이먼츠의 결제 위젯을 통해 퀵계좌이체를 간편하게 구현할 수 있었고, 이를 통해 고객 경험은 더욱 편리해졌으며 운영 부담은 최소화되었습니다.
“운영 리소스를 별도로 투입하지 않고도 결제 옵션을 확장할 수 있었던 점은 자사몰 운영 측면에서 매우 큰 장점으로 작용했으며, 고객 입장에서도 선택 가능한 결제 수단이 다양해지며 만족도와 전환율 모두가 향상되었어요.”
특히 퀵계좌이체 즉시 할인 프로모션을 도입하고, 결제창에서 노출 순서를 가장 앞에 배치한 전략은 실질적인 성과로 이어졌습니다. 기존에는 계좌이체 결제 비중이 평균 3%대에 머물렀던 반면, 도입 이후에는 최대 46%까지 끌어올리며 눈에 띄는 성과를 보여주었습니다. 이를 통해 수수료율을 약 0.2%p 절감하는 효과를 얻었습니다.

“프리미엄 생리대이다 보니 구매 진입 장벽이 높은 편인데, 토스페이먼츠 덕분에 신규 고객들이 더 저렴하고 편리하게 구매할 수 있도록 퍼널을 넓힐 수 있었어요. 특히 토스 앱을 자주 사용하는 고객들의 경우 구매 전환이 활발히 일어나는 모습도 직접 확인할 수 있었습니다.”
실험과 개선의 반복, 실질적인 전환으로 이어지다
이너시아는 토스페이먼츠와 함께 다양한 프로모션 및 UX 실험을 함께 진행해 왔습니다. 특히 퀵계좌이체 비중을 끌어올리기 위한 실험에 집중했으며, 이 과정에서 실질적인 결과들이 빠르게 나타났습니다.

또한 토스페이먼츠의 결제 위젯을 도입해, 복잡한 카드 번호 입력 없이 다양한 간편결제 수단을 자사몰에 손쉽게 적용할 수 있었습니다.
이를 통해 고객은 더 쉽고 빠르게 결제할 수 있었고, 그 결과 구매 전환율은 물론 고객 만족도 역시 크게 향상되었습니다.
“사실 저희가 특별한 걸 한 건 아니었어요. 토스페이먼츠에서 제안해주신 방향을 성실히 반영했을 뿐인데, 기대 이상의 전환 성과가 나타났어요. 그 점이 특히 인상 깊었습니다.”
이너시아는 앞으로도 자사몰 중심의 운영 전략을 유지하면서, 결제 경험부터 혜택까지 전반적인 고객 여정을 최적화해 나갈 계획입니다. 

대한민국 여성 모두가 아는 브랜드를 향해
이너시아는 대한민국 여성이라면 누구나 아는 브랜드가 되기 위해 도약하고 있습니다. 최근 올리브영 오프라인 매장 입점을 시작으로, 쿠팡, G마켓 등 국내 주요 온라인 커머스 플랫폼에도 제품을 런칭하며 유통 채널을 빠르게 확장해 나가고 있습니다. 
“생리대 외에도 여성 청결제나 이노시톨, 건강식품처럼 여성의 일상에 도움을 줄 수 있는 여러 제품 라인을 출시할 예정이에요. 또한 올 하반기부터 본격적인 글로벌 진출에 나설 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.”
Editor’s Note
기술로 일상의 불편함을 바꾸고자 한 이너시아의 여정을 통해 ‘좋은 제품’을 넘어 ‘팬덤’을 만들어가는 브랜드의 성장 스토리를 엿볼 수 있었습니다. 자사몰 중심 전략, 정기구독 모델, 그리고 퀵계좌이체 도입까지. 고객 경험을 세심하게 설계한 그 배경에는 토스페이먼츠와의 유연한 협업이 있었습니다.
‘쓰고 버리는 생리대’라는 관성에 맞선 브랜드와, 그 속도를 끌어올리는 결제 파트너가 함께 만든 이 변화는 앞으로의 더 큰 도약을 기대하게 만듭니다.
Edit 이상은 Graphic 이지율



이전까지 생리대 시장은 기술적 진보가 크지 않던 분야였습니다. 프리미엄 우먼 웰니스 브랜드 이너시아(INERTIA)는 이 고정관념을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다.

고객사 소개
✅브랜드명 : 이너시아(INERTIA)
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 결제위젯
생리대를 고를 때 어떤 기준으로 고르시나요?
이전까지 생리대 시장은 기술적 진보가 크지 않던 분야였습니다. 프리미엄 우먼 웰니스 브랜드 이너시아(INERTIA)는 이 고정관념을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다.
카이스트 석·박사 과정 중

프리미엄 웰니스 브랜드 이너시아의 팬덤과 구독을 통한 자사몰 전략

2년 만에 100억 매출, 생리대 시장을 바꾼 브랜드 | 고객인터뷰-이너시아

인터뷰를 읽고 나면
✅ 라이브클래스를 운영하며 터득한 지식 비즈니스 인사이트를 확인할 수 있어요.
✅ 직접 사용 후 느낀 토스페이먼츠 PG만의 장점을 알 수 있어요.
✅ 퓨쳐스콜레만의 토스페이먼츠 퀵계좌이체 활용 팁을 알 수 있어요.

‘미래’를 뜻하는 future와 ‘학교’의 어원인 scholé를 합성해 만든 퓨쳐스콜레는 그 뜻 그대로 미래 학교입니다. 퓨쳐스콜레는 ‘라이브클래스’라는 서비스를 론칭해 ‘사는 곳이 배움의 기회를 제한하지 않는 세상 만들기’라는 미션을 실현하고 있습니다.
그런 퓨쳐스콜레가 토스페이먼츠를 결제 파트너로 선택해 크리에이터와 수강생, 두 사용자 모두를 만족시켰다고 하는데요. 신철헌 대표님을 직접 만나 이야기를 들어보았습니다.
📌 라이브클래스
동영상&라이브 강의, PDF, e-book 등 다양한 지식 콘텐츠를 공간, 시간에 제약 없이 판매하고 수강생을 관리할 있는 독립적인 강의 사이트를 제작해주는 서비스입니다.



🏫 PART 1. 나만의 지식 상품 쇼핑몰, 퓨쳐스콜레의 라이브클래스
Q.안녕하세요, 간단한 자기소개 부탁드릴게요!
‘나만의 지식 상품 쇼핑몰’을 만들어 주는 라이브클래스 서비스를 운영하는 퓨쳐스콜레 대표 신철헌입니다. 크리에이터와 수강생분들 모두 많은 사랑과 관심을 주셔서 너무 감사한 하루하루를 보내고 있습니다.


Q.‘나만의 지식 상품 쇼핑몰’이라는 수식어가 확 와 닿는 것 같아요. 이를 조금 더 구체적으로 설명해 주실 수 있을까요?
쇼핑몰은 익숙하시죠? 쇼핑몰 하면 보통 인터넷 쇼핑몰을 떠올리실 텐데요. 라이브클래스는 인터넷 쇼핑몰이긴 한데 그 쇼핑몰에서 판매하는 제품이 ‘나만의 지식 상품’인 쇼핑몰이라고 생각하시면 이해가 쉬우실 거예요.
그러면 여기서 ‘일반 쇼핑몰과 뭐가 다르지?’라는 궁금증이 생기시죠. 결론부터 말하면, 상품 경쟁력과 CS가 필요한 단계 2가지 측면에서 차이가 납니다.
예를 들어볼게요. 사용하던 컵을 깨뜨려서 똑같은 컵을 사고 싶어요. 이전에 쓰던 컵을 A 쇼핑몰에서 구매했다면 두 번째도 같은 쇼핑몰에서 사야 할까요? 꼭 그럴 필요는 없겠죠. 가격 비교 검색을 통해 똑같은 제품이 있는 쇼핑몰 중 가장 저렴한 곳에서 사는 게 이득일 거예요. 즉, 일반 쇼핑몰은 ‘가격 경쟁력’이 제일 중요해요. 
그럼, 지식 상품은 어떨까요? 만일 AI 강의를 듣고 싶어요. 이때 그냥 아무곳에서나 검색해서 가장 저렴한 강의를 들으시겠어요? 보통 가격이 조금 더 나가더라도 강의를 잘하기로 유명한 강사가 강의하는 상품을 선택할 거예요. 즉, 지식 상품 쇼핑몰은 ‘사람’이 경쟁력이에요. 따라서 나만의 사이트를 통해 누가 어떤 커리큘럼으로 강의하는지, 후기는 어떤지 등 퍼스널 브랜딩을 잘 해서 어필하는 것이 중요해요.
Q.설명을 들으니 확실히 이해가 돼요. 그렇다면 ‘CS가 필요한 단계’는 어떤 의미인가요?
일반 쇼핑몰은 보통 결제 및 배송 후 환불할 수 있는 기간 7일이 지나면 CS가 거의 마무리되잖아요. 하지만 지식 쇼핑몰은 결제 이후가 진짜 시작이에요. 6개월 수강은 기본이고 어떤 건 평생 수강인 상품도 있죠. 지식 상품은 보장된 기간에는 지속적인 케어를 해 줘야 해요. 구매 후 한 번도 안 본 사람, 중반부까지 본 사람 등 고객별 특성을 분석해 끊임없이 수강 독려를 해야 하죠. 이렇듯 지식 상품 쇼핑몰은 CS 케어가 훨씬 더 길고 복잡합니다.

Q.그럼, 지식 상품을 제공하는 다른 곳들과는 다른, 라이브클래스만의 차별점은 무엇이라고 생각하시나요?
크게 마켓플레이스와 D2C의 차이로 볼 수 있을 것 같아요. 마켓플레이스와 D2C는 ‘고객 DB, 콘텐츠, 수익’ 세 가지 측면에서의 소유권이 마켓에 있으냐 아니면 크리에이터에 있느냐에서 극명한 차이를 보입니다. 라이브 클래스 같은 D2C는 고객 DB, 콘텐츠, 수익의 소유권이 크리에이터에게 있습니다.
지식 상품 쇼핑몰의 특성상 소유권이 ‘나’에게 있는 것이 장기적인 관점에서 좋습니다. 앞서 CS 케어가 중요하다고 말씀드렸는데요. 케어를 잘하려면 고객 정보를 내가 가지고 고객과 직접 소통하면서 지속적으로 관계를 맺어나가는 것이 좋겠죠. 
그리고 결정적으로 D2C는 수익 배분이 크리에이터 친화적입니다. D2C는 본인이 수익의 90% 이상을 가져갈 수 있습니다. 이런 환경이기에 크리에이터가 좀 더 주체 의식을 가지고 운영에 매진할 수 있고, 그만큼 만족도도 훨씬 높을 수밖에 없습니다.

Q.그 덕분인지 라이브클래스에 유독 좋은 크리에이터분들이 많이 활동하고 계신 것 같아요. 어떤 분들이 강사로 활동하고 계신지 소개해주실 수 있을까요?
크게 3가지 그룹으로 나눠서 설명해 드리면 우선 첫 번째로, 국민 강사 김미경 대표님, 부읽남(부동산 읽어주는 남자), 단희TV, 채부심으로 대표되는 유명 크리에이터 그룹이 있습니다. 두 번째는 재야의 고수처럼 이름 자체는 유명하지 않아도, 연간 10억 원 이상 수입을 올리는 크리에이터 그룹이 있고요. 마지막으로 세 번째는 월 천만 원 이상 꾸준히 버는 그룹이 있습니다. 크리에이터 중 이 세 번째 그룹의 파이가 꽤 큰데 저는 그게 굉장히 신기하고 재미있는 현상이라고 생각해요.
그중 독특한 사례들이 있는데요, 토핑토퍼라는 크리에이터분은 토퍼 만드는 법을 강의로 제공하시는데 오프라인 강의를 다닐 때보다 수입이 약 10배 늘었다고 하세요. 더 좋은 점은 그때보다 잠은 훨씬 더 많이 잔다고 말씀하시더라고요. 행복하게 이야기하시는 모습이 굉장히 인상 깊었어요.
또 연말에 딱 두 달 정도만 강의를 여는데도 큰 파이의 부수익을 버는 임용고시 강사분도 계십니다. 이 사례도 굉장히 독특하죠. 1년 365일 학원에 매여 있지 않아도 자기 것을 열어서 운영하고 수익을 낼 수 있는 환경이라는 것이죠. 그리고 또 재미있었던 게 체스 강의해 주시는 분이 계십니다. 놀랍게도 이분도 이걸로 월 몇 천만 원 이상을 버세요. 이렇게 본인만의 콘텐츠로 큰 성과를 내고 재미있게 일 하시는 분들을 보면 진심으로 이 사업을 하길 잘했다는 생각이 듭니다.
Q.제품이 좋으니 이렇게 능력이 뛰어난 크리에이터분들이 많이 모이는 것 같아요. 실제로 제품을 살펴보니 클래스부터 회원, 리뷰, 쿠폰 관리까지 관리자 대시보드가 보기 편하게 구성되어 있더라고요. 라이브클래스 프로덕트만의 강점은 무엇이라고 생각하시나요?
기본적으로 대다수가 만족하는 포인트는 ‘쉽고, 빠르고, 싸다’ 일 것 같아요. 사이트 개설, 동영상 업로드, 라이브 줌 생성 등 모든 단계를 쉽고 편하게 실행할 수 있도록 만들었고, D2C라 비용도 합리적이기에 이러한 부분이 전반적으로 사용자 분들에게 어필이 되는 것 같습니다.
그리고 또 다른 특수 페르소나는 월 천만 원 이상의 매출을 올리는 크리에이터분들이에요. 이 분들은 ‘극단적인 효율성’이 충족이 되어야 해요. 보통 한, 두 명 정도의 인원으로만 운영을 하시는데 그러다 보니 관리의 효율성이 매우 중요할 수밖에 없어요. 저희는 자동화 퍼널에, 여기에 전문가 컨설팅까지 받을 수 있는 구조를 만들어 두었다 보니 이런 부분이 높은 매출을 올리는 크리에이터 분들에게 소구 포인트로 작용하는 것 같습니다.

🧑‍🏫 PART 2. 지식 비즈니스 성장 인사이트
Q.온라인 교육 수강생은 일반적인 B2C 고객과도 차이가 있을 것 같아요. 특히 지식 상품 자체가 객단가가 높다 보니 결제까지의 시간이 오래 걸릴 수 있는데, 이 시간을 줄이는 라이브클래스만의 팁이 있을까요?
크게 2가지 포인트로 말씀드릴 수 있을 것 같아요. 첫 번째는 지식 상품이 ‘무형’이라는 것을 인지해야 해요. 만약 화장품이라고 했을 때 고객들은 샘플 체험 후 구매를 결정하잖아요. 근데 지식 상품은 무형이기 때문에 내가 구매하기 전까지는 상품을 경험해 볼 수가 없어요. 그래서 저희는 지식 상품을 맛보기로 체험해 볼 수 있는 ‘무료 라이브클래스’를 꼭 여시라고 말씀드려요. 체험 후 긍정적인 경험을 하게 되면 고객은 망설임 없이 유료 상품을 결제할 거예요. 다만, 무료로 모은 고객을 단기간에 유료 고객으로 전환하려다 보면 브랜드 톤에 맞지 않는 다소 강한 어감의 마케팅 멘트를 사용하는 오류를 범할 수 있어요. 이는 브랜드 수명을 단축하는 행위이니 주의가 필요해요.
두 번째는 유입 퍼널에 대해 고민하셔야 돼요. 장기간에 걸쳐 차근차근 리드 온도를 높이는 방법인데요. 예를 들면, 유튜브, 인스타, 블로그 등 자신이 운영하기 편한 채널에 콘텐츠를 지속적으로 발행하고 거기에 자신만의 CTA를 심어놓는 거예요. 유튜브라고 치면, 고정 댓글로 ‘해당 링크에서 무료 전자책을 드릴게요’라고 달아두고 링크를 누르면 라이브클래스로 연결되는 시스템을 구축해 놓는 거죠. 그럼, 고객은 개인 정보를 입력한 후 무료 전자책을 받아 가고, 크리에이터는 그렇게 얻은 DB로 관련 정보가 있을 때마다 고객에게 푸시 메시지를 주며 조금씩 온도를 높여나갈 수 있어요. 그러다 보면 장기적인 관점에서 정말 구매 의사가 있는 고객의 빠른 구매 전환을 끌어낼 수 있죠.


Q.크리에이터의 만족도를 높이기 위해 라이브클래스에서 특별히 노력한 부분이 있다면요?
보통 쇼핑몰 사이트를 만들기 위해 몇백만 원의 돈도 들이죠. 그런데 사실 론칭 이후가 진짜 비즈니스 시작이기 때문에 처음부터 이렇게 많은 돈과 노력을 들이는 것은 위험해요. 지식 상품을 판매하는 크리에이터가 되고 싶다면 사이트 구축뿐만 아니라 운영, 마케팅 등의 영역까지 커버할 역량을 갖춘 플랫폼을 선택해야 해요. 크리에이터에게 이 모든 부분을 충족시켜 줄 수 있는 플랫폼이 되려고 합니다. 

🪄 PART 3. 토스페이먼츠 PG를 만나기 전과 후
Q.결제 파트너로 토스페이먼츠를 선택하신 특별한 계기가 있으셨을까요?
저희에게 결제 전환율을 높이는 것은 매우 중요한 과제인데, 생각보다 결제 단계에서 이탈하는 비율이 꽤 높더라고요. 이탈률을 낮추려면 답은 하나예요. 쉬운 UI·UX. 이 측면에서 토스를 따라올 곳이 없잖아요? 결제 시작부터 완료까지의 과정이 직관적이에요. 그 이유 하나 만으로도 토스페이먼츠를 선택하기에 충분했어요.

Q.현재 토스페이먼츠의 어떤 서비스를 사용하고 계신지 구체적으로 말씀해 주실 수 있을까요?
국내·해외 결제, 간편결제, 퀵계좌이체 등이 되는 PG결제 솔루션과 하위몰 셀러 관리 및 정산 지급을 해주는 정산지급대행 서비스 그리고 브랜드페이까지 다양한 서비스를 골고루 잘 사용하고 있습니다.
토스페이먼츠 사용 후 운영, 고객 경험이 확실히 좋아졌어요. 응대 속도가 정말 빠르다는 것이 토스페이먼츠의 독보적인 장점인 것 같아요. 결제 관련 이슈는 민감도가 높은데 어떤 문제가 생겼을 때 토스페이먼츠 담당자분들이 즉시 응대를 해주세요. 메일, 전화, 슬랙 등 소통 창구도 다양하고 문제도 바로바로 해결해 주시니 크리에이터 입장에서도 운영하기 편하고, 고객 경험 측면에서도 좋을 수밖에 없죠.
Q.빠른 응대 속도 외 토스페이먼츠의 또 다른 장점이 있을까요?
‘퀵계좌이체 이용 시 0.5% 할인’과 같이 하위몰(셀러)들에게 혜택을 줄 수 있는 프로모션을 직접 기획하고 실행하기가 정말 편해요. 또, 하위몰(셀러) 관리가 편하고, 셀러 본인인증 및 KYC 심사를 토스페이먼츠에서 잘 진행해 주니까 안심하고 이용할 수가 있죠.
Q.잘 사용해 주셔서 정말 감사드려요. 실제 강의 결제창에 들어가 보니 퀵계좌이체를 활용하고 계신 크리에이터분들이 많더라고요. 퀵계좌이체를 주요 결제수단으로 도입하기 전 가장 고민했던 포인트나 기대 효과 같은 것이 있으셨을까요?
고객 경험과 결제 성공률을 동시에 개선할 수 있는 수단은 없을까 고민했고, 퀵계좌이체가 이에 대한 해결책이 될 수 있을 것 같아 바로 도입했습니다. 기존 계좌이체와는 달리 간편결제처럼 빠르고 쉽게 결제할 수 있더라고요. 실제로 카드 결제보다도 퀵계좌이체로 할 때 확실히 결제 속도가 더 빠른 것 같아요.
그리고 비즈니스적인 측면에서는 퀵계좌이체가 카드 결제 등 타 결제 수단 대비 수수료율이 낮잖아요. 그래서 퀵계좌이체의 사용이 늘면 수수료를 절감하는 효과도 기대해 볼 수 있겠다고 생각했습니다. 결제창 상단에 퀵계좌이체를 노출해 퀵계좌이체 선택률을 높였으며, 토스페이먼츠에서 지원하는 퀵계좌이체 전용 프로모션을 함께 홍보하며 결제 비중을 높이는 전략을 취하고 있어요. 퀵계좌이체 덕분에 수수료 절감 효과를 톡톡히 보고 있습니다.
📌토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편결제처럼 쉽고 빠르게 계좌이체 결제를 할 수 있도록 도와주는 서비스예요. 계좌 정보를 등록해두면 토스페이먼츠 계좌이체를 사용하는 쇼핑몰에서 복잡한 인증 과정 없이 쉽고 안전하게 결제할 수 있어요.

Q.할부 결제, 구독형 등 강의 특성별로 결제 방식에도 차이가 날 텐데 크리에이터분들이 토스페이먼츠의 결제 솔루션을 어떻게 활용하고 계신지도 살짝 들어볼 수 있을까요?
일부 크리에이터의 경우 구독형 결제를 활발하게 사용하고 계세요. 구독형 결제를 통해 멤버십 상품을 운영하여 충성도 높은 고객을 관리함으로써 안정적인 수익 창출을 하는 메커니즘이죠.
또 객단가가 높은 단건 결제가 주를 이루는 크리에이터분들은 수강생들이 높은 가격으로 인해 결제를 망설이는 경우가 많으니 이를 보완하기 위해 토스페이먼츠의 장기 무이자 할부 서비스를 활발히 활용하시더라고요. 수강생의 부담을 줄여주면서 결제율까지 높일 수 있는 방법이죠. 모두 다양한 기능을 잘 활용하고 계셔서 뿌듯합니다.
🌏 PART 4. 지리적 제약 없이, 모두가 교육받을 수 있는 세상
Q.코로나 이후 온라인 교육 시장이 크게 성장했고, 최근에도 꾸준한 성장세를 보이고 있는데 향후 트렌드를 전망해 본다면 어떨까요?
보통 ‘교육’이라고 하면 유아, 청소년만 대상이라고 생각했는데 이제는 그 주체가 성인으로 옮겨가고 있는 것 같아요. 성인 교육 시장은 확실히 커지고 있고, 앞으로 더 커질 것이라 생각합니다. 그리고 교육 제공 주체도 그 수가 굉장히 늘어날 거예요. 현재 라이브클래스에서 강의하고 있는 크리에이터만 봐도 알 수 있듯, 이제 특화된 지식만 있다면 누구든 강의를 할 수 있는 시대가 됐잖아요. 지식 산업이 앞으로 경제의 강력한 한 축으로 자리 잡지 않을까 생각합니다.
하지만 결국, 진심으로 하는 곳들이 살아남을 것이라고 봐요. 창업을 결심한 계기가 떠오르는데요. 찾아가는 교육 봉사를 한 적이 있었어요. 교육 소외 지역을 찾아다니며 무료로 강의를 제공하는 봉사였는데 아이들이 수업을 들을 때는 너무 좋아하다가 끝날 때쯤 되니까 되게 시무룩해져 있는 거예요. 그래서 왜 그러는지 물어봤더니 “선생님 너무 재미있는데 또 와주시면 안 돼요?”라고 하더라고요. 이런 수업을 들을 기회가 적으니 끝나기 전부터 벌써 아쉬워하는 거예요. 그때 결심했어요. 지리적 제약 없이 모두가 언제 어디서든 교육받을 수 있는 환경을 만들자! 그렇게 퓨쳐스콜레를 만들고, 오프라인의 효과성과 온라인의 효율성 두 마리 토끼를 다 잡을 수 있는 형태의 쌍방향 플랫폼 라이브클래스를 론칭해 여기까지 온 거예요. 그때 그 아이의 표정 절대 잊지 않고, 끝까지 진심을 다해 좋은 서비스를 만들자는 다짐을 매일 하고 있습니다.
Q.끝으로 퓨쳐스콜레의 올해 목표를 들어 보면서 인터뷰 마무리할게요.
올해의 키워드는 ‘자동화’입니다. 퍼널 자동화 시스템을 제품에 잘 녹여서 크리에이터, 수강생, 내부 멤버들 모두의 경험을 향상시키는 것이 목표입니다. 역량이 뛰어난 멤버들과 함께 진정성을 기반으로 계속해서 좋은 제품 만들어 나가도록 하겠습니다. 감사합니다!


지식 비즈니스를 성장시키는 데 있어 결제 경험은 중요한 시작점입니다. 퓨쳐스콜레처럼 크리에이터와 고객 모두를 만족 시키는 운영을 원하신다면, 지금 토스페이먼츠와 함께 더 나은 결제 경험을 시작해보세요!

Interview, Edit 이상은, 조혜수 Graphic 이상은,조혜수,이지율



'나만의 지식 상품 쇼핑몰' 라이브클래스는 토스페이먼츠를 어떻게 사용하고 있을까요?

인터뷰를 읽고 나면
✅ 라이브클래스를 운영하며 터득한 지식 비즈니스 인사이트를 확인할 수 있어요.
✅ 직접 사용 후 느낀 토스페이먼츠 PG만의 장점을 알 수 있어요.
✅ 퓨쳐스콜레만의 토스페이먼츠 퀵계좌이체 활용 팁을 알 수 있어요.

‘미래’를 뜻하는 future와 ‘학교’의 어원인 scholé를 합성해 만든 퓨쳐스콜레

크리에이터와 수강생, 두 사용자 모두를 만족시킨 라이브클래스는 토스페이먼츠를 어떻게 활용하고 있을까요?

지식 비즈니스 ‘라이브클래스’의 성장법 | 고객인터뷰-퓨쳐스콜레

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