고객사 소개
✅ 브랜드명 : 삭스타즈
✅ 인터뷰이:  성태민 대표
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
일상 속 작은 아이템에서 발견한 가능성
하루에도 수많은 브랜드가 생겨나고 사라지는 시대, 단 하나의 아이템만으로 14년간 꿋꿋이 자리를 지켜온 패션 브랜드가 있습니다. 바로 국내 최초 양말 편집숍 타이틀을 가진 ‘삭스타즈’입니다. 단순히 양말을 판매하는 숍이 아니라, 양말 한 켤레에 담긴 철학을 고객과 나누는 ‘이야기를 파는 양말 브랜드’입니다. 
“양말은 누구나 매일 신지만, 아무도 깊게 들여다보지 않던 영역이었어요. 그런데, 자세히 들여다보면 색상, 패턴, 소재 하나에도 개성과 취향이 드러나더라고요. 제한된 카테고리처럼 보이지만, 오히려 그 안에서 무궁무진한 시도와 조합이 가능하겠다는 확신이 들었죠.” 
IT 회사에서 UI/UX 디자이너로 일하던 성태민 대표는 반복되는 일상에 회의를 느끼던 중, 우연히 신고 있던 양말에서 새로운 가능성을 발견했습니다. 그렇게 2011년, 삭스타즈를 창업하며 패션 사업에 뛰어들었습니다. 



의도적 비효율로 찾아낸 브랜드 색깔
당시 양말 시장은 저렴한 수입산 공산품으로 가득했고, 산업 자체도 사양화되는 시기였습니다. 사업 5년 차에 접어든 성태민 대표는 브랜드 정체성을 고민하던 중, 고객 한 명 한 명을 세심하게 관찰하며 연구하기 시작했습니다. 그 과정에서 나이, 소득, 지역과 관계없이 ‘자신만의 아름다움을 추구하는 사람들’을 삭스타즈의 고객으로 정의 내렸죠.
이후 삭스타즈는 단순히 팔릴 법한 제품을 고르지 않고, 대표와 직원들이 진심으로 좋아하는 제품을 직접 찾아 큐레이션 하기 시작했습니다. 터키 로컬 시장을 뒤져 할머니가 손으로 직접 짠 손뜨개 양말을 구하고, 가격은 비싸지만 퀄리티와 개성이 뚜렷한 해외 브랜드를 수소문했습니다. 의도적인 비효율을 전략적으로 배치해 단순한 공산품이 아닌 ‘예술 작품’로서의 브랜드 색깔을 만들어간 것이죠.


“소규모 브랜드라면 대형 브랜드를 따라 하기보다, 잘 할 수 있는 한 분야를 깊이 파고드는 것이 중요하다고 생각해요. 때로는 그 과정이 비효율적으로 느껴질 수도 있지만, 결국 브랜드의 고유한 색깔을 찾는 것이 장기적인 성장과 지속가능성으로 이어지는 것 같아요.”
이야기를 담은 삭스타즈의 자사몰
삭스타즈의 브랜딩 철학은 자연스럽게 자사몰 운영으로 이어졌습니다. 초기에는 오픈 플랫폼을 활용했지만, 가격 경쟁 중심 구조와 제한된 기능 때문에 브랜드가 전하고 싶은 메시지를 충분히 담기 어려웠습니다.
2018년부터는 브랜드의 감도와 철학을 담은 자사몰 중심으로 비즈니스 축을 전환했습니다. 매년 도쿄, 파리, 뉴욕 등 해외 양말 브랜드의 현장을 직접 찾아 구매하고, 기획과 제조까지 참여한 PB 브랜드를 선보이면서 독창적인 라인업을 만들어갔습니다. 그 결과, 순이익 구조까지 개선할 수 있었죠. 
특히 자사몰 한 켠을 자리잡고 있는 ‘EDITORIAL’ 섹션은 삭스타즈만의 차별화된 시도를 보여줍니다. 대표와 에디터, 시인, 오프라인 매장 직원 등 다양한 필진이 각자의 시선으로 제품을 선정하고, 그 배경과 의미를 텍스트로 풀어냅니다. 양말 하나가 가진 색감, 패턴, 소재에 대한 설명 뿐만 아니라 제품을 발견하게 된 계기와 그 안에 담긴 개인적인 스토리까지 함께 전하며, 고객이 양말에 담긴 고유한 이야기를 경험할 수 있도록 배치했습니다.

이외에도 삭스타즈는 월별 컬러, 추천 카페, 향 등 필진의 개인적 취향을 담은 JOURNAL 섹션과 뉴스레터 ‘삭스레터’를 발행하며, 콘텐츠를 통해 고객과 브랜드를 자연스럽게 연결하고, 친밀감을 높이고 있습니다.
“자사몰을 단순히 상품을 사고파는 공간이 아니라, 브랜드 이야기를 경험할 수 있는 친밀한 공간으로 만들어가고자 했어요. 실제로 EDITORIAL에서 소개된 제품은 일반 상품보다 구매 전환율이 더 높게 나타나기도 합니다. 앞으로 이런 온라인 콘텐츠를 무가지 형태의 매거진으로도 확장하고자 해요.”

발견 - 반응 - 구매로 이어지는 브랜드 경험  
삭스타즈는 자사몰 결제 단계에서도 브랜드 경험이 이어지는 것을 중요하게 생각했습니다. 그 연장선에서 선택한 것이 토스페이먼츠의 퀵계좌이체였습니다.
“삭스타즈 양말 한 켤레에서 느낄 수 있는 디테일과 장인정신을, 결제 과정에서도 그대로 고객이 경험할 수 있으면 좋겠다고 생각했어요. 브랜드 경험을 해치지 않으면서도, 편리하고 믿을 수 있으며 안정적인 결제 경험을 제공하고자 했습니다. 특히 토스페이먼츠의 기술적 안정성과 보안 같은 세심한 요소, 담당자가 보여준 진정성 있는 태도와 전문성이 삭스타즈가 추구하는 가치와 맞닿아 있어 도입을 결정했습니다.”
실제 도입 후, 기존 4%에 머물던 퀵계좌이체 사용 비중은 단기간에 17.5% 까지 상승했습니다. 결제창에서 0.5% 즉시할인 프로모션을 적용하자 더 많은 고객이 퀵계좌이체를 선택했습니다. 결과적으로 미입금 취소나 결제창 이탈률도 크게 줄었습니다. 



“큰 변화를 기대하지 않았는데, 생각보다 많은 고객들이 사용하고 있어 놀랐습니다. 실제로, 퀵계좌이체 도입 이후 미입금 취소와 결제창 이탈이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 한 번만 등록하면 비밀번호 6자리로 간편하게 결제할 수 있다는 점과 모바일에 최적화 된 UI/UX 덕분에 고객들이 자주 이용하는 것 같습니다.”
삭스타즈 입장에서는 비교적 빠른 정산과 안정적인 시스템 덕분에 비즈니스 운영이 한결 수월해졌습니다. 무엇보다도, 퀵계좌이체의 낮은 수수료율 덕분에 운영비 부담도 줄일 수 있었습니다. 삭스타즈는 이렇게 운영사의 입장과 고객 경험 사이의 균형을 맞추면서, ‘발견부터 반응, 구매 과정’에서 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있었습니다.
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오프라인에서도 이어지는 삭스타즈의 이야기 
삭스타즈는 이제 온라인을 넘어 오프라인 공간에서도 브랜드 접점을 넓혀가고 있습니다. 2024년 청담에 이어 서촌에 두 번째 플래그십 스토어를 열었습니다. 양말뿐 아니라 각종 소품, 팝업 이벤트, 스몰 브랜드 콜라보를 통해 ‘양말을 매개로 한 삭스타즈만의 취향’을 전달합니다. 2층에는 큐레이션 된 책과 휴식 공간을 마련해, 고객이 머물며 사유할 수 있도록 했습니다.
“단순히 제품만 파는 공간이 아니라, 오프라인 공간에서도 삭스타즈만의 취향과 이야기를 전하고 싶었어요. 이곳을 들르는 고객들이 양말 한 켤레를 통해 브랜드가 전하는 이야기를 체험하고, 바쁜 일상 속에서 잠시 숨 돌리며 마음의 여유를 찾았으면 해요.”

깊이 있는 브랜드, 작은 디테일의 힘
삭스타즈 성태민 대표는 ‘언젠가는 이 카테고리에서 진짜 고수가 되는 것이 목표’라고 말하며, 브랜드의 철학과 디테일을 지켜나가는 지속가능한 성장을 강조했습니다. 삭스타즈가 지향하는 길은, 단순한 외형 확장이 아니라 양말이라는 아이템을 통해 고객의 일상에 행복의 빈도를 높여주는 ‘깊이 있는 브랜드’가 되는 것입니다.
“살다 보니, 행복은 크고 거창한 데 있지 않더라고요. 매일의 작은 순간들이 모여 행복한 삶을 만든다고 생각해요. 단기간 빠르게 성장하는 브랜드가 아니라, 느리지만 깊이 있게 뿌리를 내리는 브랜드. 고객의 하루에 소소한 행복을 더해줄 수 있는 브랜드로 기억되고 싶어요.”

🧦 삭스타즈가 전하는 소규모 브랜드를 위한 인사이트 
✅ 하나의 분야에 깊이 몰입하기 - 특정 카테고리에 집중해 고유한 브랜드 색깔을 찾기 
✅ 브랜드만의 스토리 전달 - 자사몰을 브랜드 스토리를 전달하는 공간으로 활용하기
✅ 고객과의 접점 확장 -  온라인에서 시작된 고객 경험을 오프라인으로 확장하기                                  ✅ 자사몰 결제 경험까지 고려 - 결제 단계에서도 브랜드 몰입감 유지하기
Editor’s Note. 
양말이라는 일상 속 흔한 아이템을 매개로, 흔하지 않은 이야기를 전하는 삭스타즈만의 철학을 통해 작은 브랜드가 어떻게 콘텐츠를 활용해 고객과 친밀하게 연결되는지 엿볼 수 있었습니다. 작은 디테일에 집중하며 오랫동안 단단하게 뿌리를 내려가는 브랜드와, 결제 단계에서도 세심하게 브랜드 경험을 이어주는 결제 파트너가 만나 만들어낸 변화는 앞으로 삭스타즈가 만들어갈 더 큰 가능성을 기대하게 만듭니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율





양말 하나로 14년간 사랑받아온 삭스타즈. 의도적 비효율 전략으로 브랜드 색깔을 찾아내고, 발견-반응-구매까지 이어지는 '일관된 브랜드 경험'을 완성한 비결을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 삭스타즈
✅ 인터뷰이:  성태민 대표
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
일상 속 작은 아이템에서 발견한 가능성
하루에도 수많은 브랜드가 생겨나고 사라지는 시대, 단 하나의 아이템만으로 14년간 꿋꿋이 자리를 지켜온 패션 브랜드가 있습니다. 바로 국내 최초 양말 편집숍 타이틀을 가진 ‘삭스타즈’입

발견부터 구매까지, 삭스타즈가 만든 자사몰 몰입 경험

14년간 꾸준히 사랑받는 브랜드의 롱런 비결 | 고객인터뷰 - 삭스타즈

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 차별화상회
✅ 인터뷰이: 스마트푸드네트웍스 김시철 본부장
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 브랜드페이 
외식업 불황 속, 66.5% 성장… 차별화상회의 비결은?
코로나 팬데믹 이후 장기화된 경기 침체, 지속적인 원자재 가격 상승, 외식 수요 감소 등으로 외식업계는 여전히 얼어붙어 있습니다. 하지만 이러한 불황 속에서도 두각을 나타내며 진짜 변화를 만들어낸 브랜드가 있습니다.
온라인 식재료 플랫폼 ‘차별화상회’는 2025년 상반기, 전년 동기 대비 ‘매출 66.5% 성장, 2년 만에 누적 거래 18만 건 돌파’라는 눈부신 성과를 기록했습니다. 단순히 수치만 놀라운 것이 아닙니다. 디지털 전환을 통해 외식 자영업자들의 실질적인 운영 효율을 높이고, 공급 구조를 혁신하면서 시장의 판을 바꾸고 있다는 점에서 주목할 만합니다.

이러한 성장세는 투자자들의 관심으로도 이어졌습니다. 차별화상회를 운영중인 스마트푸드네트웍스는 최근 150억 원 규모의 시리즈 C 투자 유치에 성공하며, 업계의 ‘게임체인저’로서 입지를 다지고 있습니다. 차별화상회는 어떻게 외식업 불황 속에서도 빠르게 성장하며 고객과 투자자 모두의 선택을 받을 수 있었을까요?


외식업의 오래된 불균형, 20년 현장 경험으로 해답을 찾다
스마트푸드네트웍스는 2007년 식재료 유통업에 발을 들인 이후 20년 가까이 외식업 현장을 지켜온 잔뼈가 굵은 기업입니다. 프랜차이즈 가맹점은 본사를 통해 체계적이고 안정적인 식재료 공급 서비스를 제공받는 반면, 외식업의 대다수를 차지하는 개인 식당 사업자들은 여전히 발주, 배송, 보관 등 여러 측면에서 불편을 겪고 있었죠. 오랜 기간 외식업 현장에서 축적한 경험과 인사이트를 바탕으로, 2023년 개인 식당 사장님을 위한 온라인 식재료 플랫폼 ‘차별화상회’를 론칭했습니다. 
“사장님들에게 실질적인 도움이 되는 플랫폼을 만들고 싶었습니다. 프랜차이즈는 본사를 통해 안정적으로 식자재를 공급받지만, 개인 식당은 여전히 발주와 배송에서 많은 불편을 겪고 있었습니다. 20년 가까이 쌓아온 식자재 유통 경험과 노하우를 바탕으로, 이러한 문제를 해결하고자 차별화상회를 시작했습니다.”
일반 외식업 소상공인 매장 경영을 돕는 ‘차별화장부’도 선보였습니다. 뿐만 아니라, 프랜차이즈 본부를 위한 식재료 유통 서비스 ‘외식UP’까지 론칭하며 외식업 전반의 문제를 디지털 기술로 풀어내는 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다.
차별화상회의 초기 성공 전략 3가지
차별화상회는 서비스를 기획하는 출범 초기부터 ‘누구에게, 어떤 가치를 줄 수 있을까’라는 근본적인 질문에 집중했습니다. 단순히 상품을 유통하는 것을 넘어, 외식업 자영업자들이 현장에서 겪는 불편을 해결하고, 운영의 효율을 높이는 데 실질적인 도움을 줄 수 있는가를 고민한 것이죠.


1️⃣ 전문 분야를 뾰족하게 파고들기
처음부터 모든 업종을 겨냥하진 않았습니다. 대신 ‘누군가에게 반드시 통하는 뾰족한 전략’을 택했죠. 직매입·직배송이라는 강점을 살려, 카페·샐러드·피자·햄버거 등 양식 업종에만 집중했습니다. 사장님들이 필요로 하는 식재료와 서비스를 빠짐없이 갖추자, ‘이 플랫폼, 우리 업계를 제일 잘 안다’라는 입소문이 자연스럽게 쌓였습니다. 이러한 전략이 통해 지금은 한식, 중식, 베이커리, 축산까지 확장하며 4,000여 개 상품을 갖춘 종합 플랫폼으로 성장했습니다.
2️⃣ 전국 익일배송, 냉장고까지 반짝배송
배송은 차별화상회의 자부심이자 고객 충성도를 높이는 핵심 요소입니다. 단순히 빠른 배송을 넘어서, 바쁜 사장님들을 위해 주문한 상품을 매장 냉장고와 냉동고 안까지 직접 적재하는 ‘반짝배송’ 서비스를 선보였습니다. 반짝배송을 경험한 고객의 재주문율은 88%를 상회하며, 주문당 금액도 현저히 높은 수치를 기록하고 있습니다.
3️⃣ 단순 플랫폼을 넘어, ‘경영 파트너’로 포지셔닝
식재료 발주는 늘 시간과의 싸움입니다. 차별화상회는 로그인 시, 고객별 매장에 맞춘 ‘우리 가게 식자재’를 가장 먼저 보여줍니다. 발주 시기가 가까운 상품은 가장 먼저 추천하고, 대체상품이나 할인 정보도 자동으로 안내하죠. 여기에 매장 경영을 돕는 무료 서비스 ‘차별화장부’까지 더해 사장님이 더 쉽게, 더 효율적으로 비즈니스를 운영할 수 있도록 돕고 있습니다.
오직 자사몰만 고집하는 이유
많은 브랜드가 오픈 마켓과 입점몰 채널을 통해 판매를 확장합니다. 초반에는 높은 트래픽과 신규 고객 유입이라는 장점이 분명하죠. 하지만 처음부터 B2B 비즈니스를 염두에 두고 ‘차별화된 서비스’를 고민했던 차별화상회의 선택은 달랐습니다.
“자사몰은 차별화상회 서비스의 실험실이자, 사장님과 장기적으로 연결될 수 있는 공간이에요. 어떤 상품을 추천하고, 어떤 발주 편의를 제공할지 직접 설계하고, 바로 반응을 확인할 수 있습니다. 외부 채널만 운영해서는 결코 시도할 수 없는 일들이죠.”
차별화상회에게 자사몰은 단순히 상품을 판매하는 창구가 아니었습니다. ‘고객 데이터를 기반으로 서비스 자체를 고도화할 수 있는 공간’, 즉 사장님 맞춤형 서비스를 설계하고 검증할 수 있는 실험실이었습니다. 실제로 차별화상회는 고객의 주문 이력, 선호 상품, 발주 패턴 등 데이터를 기반으로 맞춤형 혜택과 이벤트를 제공했습니다. 그 결과, 사장님들은 차별화상회를 단순한 식재료 플랫폼이 아닌 ‘비즈니스 운영 효율을 높여주는 파트너’로 인식하게 되었습니다.
“사장님들께서 식당 운영 중 필요할 때마다 믿고 찾을 수 있는, 든든한 온라인 식재료 플랫폼이 되고자 했습니다. 실제로 ‘발주 시간이 줄었다’, ‘운영이 훨씬 수월해졌다’는 리뷰를 볼 때마다, 저희가 가고자 했던 방향이 틀리지 않았다는 확신을 얻습니다.”


결제 전략으로 완성한, 차별화상회의 ‘한 끗’
“결제 흐름을 설계할 때도, 개인 식당 사장님들이 겪는 시간 낭비와 비용 부담을 어떻게 줄일 수 있을지 고민했습니다.”
결제는 흔히 서비스의 마지막 단계로 여겨집니다. 그러나 차별화상회는 결제를 단순 기능이 아닌, 운영 효율과 고객 만족을 높이는 ‘결정적인 한 끗’으로 보았습니다. 정기 주문과 대량 구매가 잦은 B2B 식재료몰의 특성상 결제는 사장님들에게 가장 민감하면서도 중요한 순간이라고 판단했기 때문이죠.
1️⃣ 재사용률 86%, 고객 리텐션을 끌어올린 결제수단
이러한 고민은 결제 단계를 간소화 한 ‘퀵계좌이체 도입’으로 이어졌습니다. 실제로 퀵계좌이체 도입 이후 계좌이체 이용 비중은 20% 가까이 빠른 속도로 상승했습니다. 더 주목할 점은 이용 고객의 86%가 기존 고객이라는 사실입니다. 한 번 퀵계좌이체를 경험한 고객들은 높은 만족도를 보이며, 자연스럽게 재구매율 상승으로 이어졌습니다. 퀵계좌이체의 낮은 수수료율로 운영 비용 절감에 기여했고, 이는 곧 사장님들을 위한 혜택으로도 환원될 수 있었습니다.

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2️⃣ 차별화페이를 통한 차별화된 브랜드 경험 
차별화상회는 결제 역시 브랜드 경험의 연장선이라고 보고, 자체 브랜드페이인 ‘차별화페이’도 도입했습니다. 사장님이 한 번 등록한 결제 정보로 매번 손쉽게 결제할 수 있도록 설계해, 사용자 편의성은 물론 락인(Lock-in) 효과를 얻을 수 있었습니다. 차별화페이는 단순히 편리한 결제 수단을 넘어, 차별화상회 브랜드만의 ‘차별화된 결제 경험’을 선사하고자 한 전략이었습니다. 

📚 락인(Lock-in)효과 : 소비자가 어떤 제품이나 서비스를 한 번 이용하기 시작하면 기존에 이용하던 것을 계속 선택하게 되는 현상

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3️⃣ 차별화상회 전용 카드로 고객 혜택 강화 
한 걸음 더 나아가, 퀵계좌이체 도입으로 절감한 비용을 고객에게 직접 돌려드리기 위해 사장님들을 위한 차별화상회 전용 카드를 준비하고 있습니다. 계좌이체 기반 할인에 신용카드의 편리함과 페이백 혜택을 더해, 고객 경험을 한층 업그레이드할 예정입니다.
식당 운영의 ‘모든 순간’을 함께 하는 플랫폼
차별화상회의 비전은 단순한 식재료 유통 플랫폼에 머물지 않습니다. 스마트푸드네트웍스는 앞으로 사장님들을 위한 ‘식당 운영 전반을 지원하는 통합 플랫폼’으로 도약할 계획입니다.
“올해 말에는 마케팅, 주문, 배달까지 아우르는 새로운 서비스를 선보일 예정입니다. 사장님들이 더 편리하게 매장을 운영하고, 더 높은 수익을 얻을 수 있도록 돕는 것이 최종 목표입니다.”
덧붙여, 토스페이먼츠 서비스에 대한 바람도 전했습니다.
“함께 일하면서 토스페이먼츠는 단순한 PG사가 아닌, 고객의 고민을 함께하며 새로운 기회를 만들어가는 비즈니스 파트너라고 느꼈습니다. 지금처럼 고객에게 더 많은 혜택을 줄 수 있는 결제수단을 꾸준히 개발해주셨으면 합니다.”
Editor’s Note
20년간 외식업 현장에서 쌓아온 노하우를 바탕으로, 차별화상회는 외식업의 디지털 전환을 선도하는 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다. 그 중심에는 결제를 단순한 기능이 아닌, 고객 경험을 완성하는 핵심 접점으로 바라본 통찰이 있었고, 이를 함께 실현해 온 비즈니스 파트너 토스페이먼츠가 있었습니다. 앞으로도 차별화상회가 사장님들께 더 큰 가치를 전할 수 있도록, 토스페이먼츠가 함께하겠습니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율




외식업 불황 속 66.5% 성장, 150억 투자 유치를 달성한 온라인 식재료 플랫폼 ‘차별화상회’가 불균형한 외식 유통 시장을 혁신하며, 고객과 투자자의 선택을 동시에 받은 전략을 소개합니다.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 차별화상회
✅ 인터뷰이: 스마트푸드네트웍스 김시철 본부장
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 브랜드페이 
외식업 불황 속, 66.5% 성장… 차별화상회의 비결은?
코로나 팬데믹 이후 장기화된 경기 침체, 지속적인 원자재 가격 상승, 외식 수요 감소 등으로 외식업계는 여전히 얼어붙어 있습니다. 하

외식업 불황 속, 온라인 식재료 마트 ‘차별화상회’의 질주는 어떻게 가능했을까?

150억 투자 유치, 식재료 플랫폼의 차별화된 전략 | 고객인터뷰-차별화상회 

10분만 시간 내면
✅ 2025년 하반기 시즌별 주요 이슈와 행사 일정을 한눈에 볼 수 있어요.
✅ 업종별 월별 프로모션 아이디어와 핵심 키워드를 확인할 수 있어요.
✅ 쇼핑몰 프로모션 기획에 꼭 필요한 유의사항과 팁까지 챙길 수 있어요.
2025년 하반기 쇼핑몰 프로모션 계획 세우기
어느덧 2025년도 하반기를 향해 달려가고 있어요. 쇼핑몰을 운영하는 사장님들에게 하반기는 매출과 브랜드 성장에 큰 영향을 줄 수 있는 중요한 시기예요. 여름휴가, 추석, 수능, 블랙프라이데이, 크리스마스까지 굵직한 소비 시즌이 몰려 있기 때문이죠.  
시즌 이슈와 트렌드를 잘 반영한 프로모션을 기획한다면, 자연스럽게 브랜드 노출도 늘리고 구매 전환까지 유도할 수 있어요. 이번 하반기에는 어떤 시즌과 행사에 맞춰, 자사몰 마케팅 프로모션을 계획할 수 있을지 함께 살펴보고 연말까지 이어질 맞춤 전략을 구체적으로 세워보아요. 
2025 하반기 쇼핑몰 마케팅 이슈 캘린더 


7월, 8월 – 여름 휴가, 바캉스 시즌
7월과 8월은 본격적인 여름휴가와 바캉스 시즌이 이어지는 시기예요. 여행과 휴가를 계획하는 고객들의 관심이 높아지기 때문에, 여름 가전, 여름 의류, 수영복, 선크림, 캠핑 용품 등 여름 필수 아이템이 많이 소비돼요. 이 시기에는 ‘썸머 세일’, ‘휴가 필수템 패키지’, ‘홈캉스’ ‘바캉스’ 등의 키워드를 활용한 프로모션을 기획하면 효과적이에요. 
특히 휴가지에서 바로 활용할 수 있는 실용적인 상품이나 항공권, 숙박 증정과 같이 여행과 관련된 이벤트를 중심으로 구성하면 고객의 관심을 더 쉽게 끌 수 있어요. 여름 시즌에만 즐길 수 있는 과일이나 음식을 찾아 즐기는 제철 코어 트렌드를 활용하는 것도 좋은 방법이에요.
✅ 7, 8월 키워드: 다이어트, 방학, 여름휴가, 물놀이, 홈캉스, 열대야, 폭염, 수능 D-100
식품: 여름 보양식, 수능 D-100 대비 건강식, 휴가철 간편식, 여름 제철 코어 (수박, 참외, 메론, 토마토, 복숭아, 샤인머스캣, 초당옥수수), 컵빙수
패션·잡화: 수영복, 바캉스 원피스, 선글라스, 래시가드, 레인부츠, 쿨링 소재 의류
뷰티: 선크림, 워터프루프 메이크업, 쿨링 스킨케어 (알로에겔, 시카 패드, 수분 미스트), 여름 헤어케어 (두피·쿨링샴푸), 쿨링패치
교육·자기 계발 : 여름 방학 특강, 자격증 준비, 수능 D-100 대비 강좌
라이프스타일·리빙: 물놀이 용품, 여행 파우치·가방, 여름 가전, 휴가지 필수템 (방수용 제품), 반려묘 굿즈 

9월 – 가을맞이, 추석 연휴 준비
9월은 가을이 시작되고, 2학기가 본격적으로 시작되면서 새로운 학기 준비와 추석 명절 준비가 함께 이루어지는 달이에요. 이 시기에는 가을 시즌에 맞춘 신제품을 출시하거나, 개강·개학 관련 상품을 선보이는 것이 효과적이에요. 특히 추석을 맞아 가족과 지인을 위한 선물 수요가 급증하기 때문에, ‘추석 선물 기획전’이나 ‘추석 한정판 패키지 프로모션’을 미리 준비하면 좋아요. 
명절 시즌에는 배송 일정과 재고 관리가 중요한 포인트이므로, 사전에 택배 배송 일정을 소비자에게 충분히 안내하고, 혹시 모를 상황에도 대응할 수 있도록 준비해 두세요.
✅ 9월 키워드 : 개강·개학, 독서, 명절 선물 예약, 캠핑, 추석 준비
식품: 추석 선물세트 (한과, 한우, LA 갈비, 과일, 전통주), 건강기능식품, 가을 제철 코어 (무화과, 사과, 배, 밤), 캠핑용 밀키트, 야구푸드
패션·잡화: 가을 의류 런칭 (트렌치코트, 니트), 여름 시즌 OFF 프로모션, 개강· 개학 데일리룩, 야구 시즌 콜라보 유니폼
뷰티: 환절기 수분·영양 케어, 가을 메이크업 컬러
교육·자기계발 : 개강·개학 시즌, 수능 대비 파이널, 하반기 공채 시즌 
라이프스타일·리빙: 캠핑용품, 독서 굿즈


10월 – 추석 황금연휴, 지역축제
10월은 가을 분위기가 무르익고, 추석 황금연휴가 있는 달이에요. 이 시기에는 추석 연휴, 할로윈 등 시즌 아이템을 중심으로 프로모션을 기획하면 고객의 관심을 높일 수 있어요. 각종 지역 축제, 러닝·마라톤 대회, 가을 야구 등 야외 이벤트가 많은 달이기 때문에, 이와 연계한 마케팅을 진행하면 고객 참여를 더욱 늘릴 수 있어요. 
겨울 시즌을 앞두고 미리 얼리버드 캠페인을 준비하는 것도 중요해요. 겨울 아우터, 방한 용품, 연말 파티용 상품 등을 미리 선보이거나 예약 판매를 진행하면, 고객에게 한 발 먼저 다가가 브랜드 노출과 매출 기회를 동시에 잡을 수 있어요.
✅ 10월 키워드 : 추석, 황금연휴, 가을야구, 지역축제, 러닝, 마라톤, 단풍, 겨울 준비
식품: 와인, 할로윈 펌킨 음료·디저트, 가을 제철 코어 (햇감자, 햇고구마, 감, 밤)
패션·잡화: 러닝웨어·아웃도어룩, 가을 데일리룩, 가을 피크닉룩, 겨울 준비 아우터·니트 판매
뷰티: 할로윈 뷰티 에디션, 가을 메이크업 컬렉션, 환절기 보습·피부관리
교육·자기계발 : 하반기 공채 면접 대비 강좌, 가을 시즌 취미 강좌 
라이프스타일·리빙: 할로윈 데코 소품, 캠핑 의자·텐트, 피크닉 용품

11월 – 수능, 겨울 준비, 블랙프라이데이
11월은 블랙프라이데이와 연말 쇼핑 시즌의 시작이에요. 가전, 패션, 뷰티, 시즌 한정 상품 등 연말을 겨냥한 소비가 늘어나는 시기죠. 블랙프라이데이 기획전, 연말 선물 추천, 한파 대비 같은 키워드를 활용해 프로모션을 준비하면 구매 전환율을 높일 수 있어요. 또한, 11월은 수능이 있는 달이기 때문에, 수험생과 가족을 위한 응원 세트, 수험표 인증 이벤트 등의 프로모션도 자연스럽게 연결할 수 있어요. 
쇼핑이 활발해지는 시기인 만큼, 사전 예약 판매, 한정 수량, 이벤트 참여 혜택 등을 잘 활용하면 고객 참여도 크게 늘릴 수 있어요. 
✅ 11월 키워드 : 수능 응원, 수험생 할인, 블랙프라이데이, 겨울 준비, 김장철
식품: 와인·위스키, 수능 응원 선물 세트, 가을 제철 코어 메뉴 (유자, 홍시, 알배추)
패션: 블랙프라이데이 프로모션, 겨울 아우터·부츠 런칭, 한파 대비룩
뷰티:  수험표 인증 할인 이벤트, 환절기 보습·피부관리
교육·자기계발 : 수험생·재수생 대상 강좌
라이프스타일·리빙: 겨울 가전, 월동 준비 프로모션, 크리스마스트리 사전 예약

12월 – 겨울 시작, 연말, 크리스마스, 신년 대비
12월은 연말과 크리스마스 시즌으로 연말 모임과 선물 수요가 집중되는 달이에요. 본격적으로 겨울이 시작되면서 실내 활동과 관련된 제품 소비도 함께 늘어나죠. 크리스마스 선물, 연말 이벤트, 파티용품 등 다양한 상품군에서 소비가 증가하는 시기이기 때문에, 크리스마스 한정 기획전, 연말 감사 이벤트, 연말 결산 세일 등으로 프로모션을 기획하면 효과적이에요. 특히 주문이 몰리는 시즌인 만큼, 배송 지연 안내와 마지막 배송일 공지를 통해 고객 만족도를 높이는 것도 꼭 챙기세요.
곧 맞이할 2026년은 병오년(丙午年), 붉은 말띠의 해예요. 말을 활용하거나 ‘도약’, ‘새로운 출발’ 같은 메시지를 신년 캠페인에 녹여내는 것도 좋은 방법이에요. 이를 활용해 신년 선물 세트, 새해맞이 챌린지 등을 기획하면 연말 분위기에서 자연스럽게 새해 프로모션으로 연결할 수 있어요.
✅ 12월 키워드 :  겨울방학, 송년회, 연말모임, 홈파티, 선물, 홀리데이, 신년 맞이

식품: 크리스마스 케이크·디저트, 간편식 (국탕류), 홈파티용 밀키트 (스테이크), 와인·위스키, 겨울 제철 코어 메뉴 (딸기, 귤)
패션·잡화: 겨울 데일리룩, 겨울 아우터, 겨울 방한템 (목도리·장갑·방한화), 연말 파티룩, 실내·홈웨어 
뷰티: 홀리데이 리미티드 에디션, 겨울철 보습 제품, 연말 파티 메이크업, 향수
교육·자기계발 : 신년 자기계발 강의, 새해 목표 챌린지 
라이프스타일·리빙: 난방· 방한용품 할인전, 연말 선물세트 (캔들·디퓨저), 홈파티 용품, 신년 굿즈 (캘린더· 다이어리·플래너)

*9월~12월 프로모션 이미지는 2024년 기준으로, 올해 행사는 각사 홈페이지에서 확인해 주세요.

지금까지 2025년 하반기 주요 일정과 키워드, 프로모션 팁을 살펴봤어요. 사장님을 위한 2025년 하반기 캘린더를 참고하여, 쇼핑몰에 맞는 각 월별 맞춤 전략과 프로모션 아이디어를 구체적으로 세우고 실행해 보세요. 
👉 혹시 2025 소비 트렌드와 상반기 이슈를 놓치셨다면, 아래 콘텐츠도 참고해 보세요.
2025 소비 트렌드
2025 상반기 캘린더 이슈

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.
Edit 이지선 Graphic 이지율



2025 하반기, 빠르게 변하는 이커머스 환경에서 놓치면 안 될 업종별 월별 주요 이슈와 마케팅 키워드를 알려 드릴게요. 쇼핑몰 프로모션에 꼭 필요한 아이디어와 팁을 지금 바로 확인해 보세요.

10분만 시간 내면
✅ 2025년 하반기 시즌별 주요 이슈와 행사 일정을 한눈에 볼 수 있어요.
✅ 업종별 월별 프로모션 아이디어와 핵심 키워드를 확인할 수 있어요.
✅ 쇼핑몰 프로모션 기획에 꼭 필요한 유의사항과 팁까지 챙길 수 있어요.
2025년 하반기 쇼핑몰 프로모션 계획 세우기
어느덧 2025년도 하반기를 향해 달

하반기 쇼핑몰 사업자를 위한 이슈 캘린더와 마케팅 활용법을 알려드려요.

쇼핑몰 사장님을 위한 2025 하반기 마케팅 이슈 캘린더 

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 라이프비 (Life.B)
✅ 인터뷰이: 차해율 대표    
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?”
평소 체중 관리와 건강한 라이프스타일에 관심이 많았던 차해율 대표, 수많은 다이어트 식품을 시도해 봤지만 만족스러운 답을 쉽게 찾을 수 없었죠. ‘바쁜 일상 속에서 맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?’라는 질문에 대한 해답으로 직접 웰니스 브랜드 ‘라이프비(Life.B)’를 런칭했습니다. 
라이프비는 슬로건 ‘내면의 빛’ 아래, 단순한 체중 관리가 아니라 마음과 습관까지 아우르는 ‘건강한 라이프스타일’을 제안하는 브랜드입니다. 대표 제품인 코코밥(COCOBAB)은 간편하게 맛과 영양, 포만감을 모두 챙길 수 있는 단백질 쉐이크로, 저속노화와 헬시플레저(Healthy Pleasure) 트렌드 속 입소문을 타며 빠르게 인기를 얻고 있습니다.

브랜드 경험을 온전히 담아낼 공간: 자사몰 도전기
“브랜드 철학과 제품 경험을 온전히 담아낼 공간이 필요했어요. 자사몰 구축에 리소스가 들지만, 라이프비를 사랑하는 고객들과 장기적으로 연결되고, 나아가 브랜드를 확장하기 위해선 반드시 거쳐야 할 단계라고 생각했어요.”
입점몰을 통해 제품을 판매하던 라이프비는 브랜드가 성장하면서 행복한 고민에 놓였습니다. 입점몰은 높은 트래픽으로 인해 초창기 신규 고객 유입에는 유리했지만, 매출이 늘어날수록 플랫폼 수수료 부담이 커졌고, 제한된 기능 때문에 브랜드의 경험을 온전히 전달하는 데 한계가 있었습니다.
특히 정기구매 고객이 늘어나면서 이러한 고민은 더욱 깊어졌습니다. 라이프비는 고객과 장기적으로 연결되면서, 브랜드 정체성을 담을 수 있는 자사몰을 구축하는 것이 브랜드의 미래를 위해 반드시 필요하다고 판단했습니다. 

“처음 자사몰을 구축했을 때 가장 큰 고민은 ‘어떻게 하면 고객을 자사몰로 데려올 수 있을까?’였어요. 하지만 중요한 건 유입 그 자체가 아니더라고요. 자사몰에서만 누릴 수 있는 가치와 혜택을 쌓아야 고객이 다시 찾고, 그게 결국 선순환을 만들 수 있다는 걸 깨달았어요.”
자사몰 구축 초기 단계에서 라이프비가 직면한 가장 큰 과제는 ‘고객을 자사몰로 유입’하는 일이었습니다. 이를 위해 라이프비는 기존 구독자와 정기 구매 고객을 대상으로 SNS·이메일 마케팅을 진행해 자사몰 회원가입을 유도했습니다. 자사몰 고객 데이터를 기반으로 신상품을 개발하며 신규 고객 유치에도 적극 나섰습니다. 
여기에 자사몰 전용 이벤트, 멤버십 혜택, 맞춤형 추천을 더해 자사몰 회원의 재구매율을 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 자사몰 선순환 구조를 만들어 나갔습니다

자사몰 첫걸음, 믿을 수 있는 결제 수단과 파트너 
자사몰 구축 단계에서 라이프비가 직면한 또 다른 과제는 ‘안정적이고 신뢰할 수 있는 결제 환경’을 마련하는 일이었습니다. 브랜드의 핵심 이벤트이자 자사몰 전용 특별 프로모션인 ‘코코데이’ 기간에는 짧은 시간에 주문량이 몰리는데, 결제 지연이나 오류가 발생하면 고객 만족도는 물론 매출에도 직접적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 

자사몰 고객을 위한 ‘편리하고 간편한 결제 수단’도 필요했습니다. 주요 타겟인 2030 고객은 모바일 친화적인 UX와 다양한 결제 수단을 선호했고, 정기구매 고객은 반복 결제에서 편리함을 특히 중요하게 여겼습니다.
이 과정에서 토스페이먼츠 담당자의 맞춤형 제안과 지원은 큰 힘이 되었습니다. 브랜드 구조와 성장 계획에 맞춘 결제 프로세스를 함께 설계하고, 사전에 문제 발생 가능성을 점검하면서 자사몰 초창기 단계의 불확실성을 줄일 수 있었습니다.
“퀵계좌이체를 도입하게 된 결정적 계기는 담당자의 맞춤형 제안 덕분이었습니다. 단순히 기능을 나열하는 것이 아니라, 라이프비의 비즈니스 구조와 성장 방향에 맞춰 결제 프로세스와 운영 방안을 설득력 있게 안내해 주셔서 신뢰가 갔습니다.”
단순한 결제 수단을 넘어 고객 경험 강화로
퀵계좌이체 도입 이후, 코코데이와 같은 주문 폭주 시기에도 결제가 원활하게 진행되며 라이프비가 가장 중요하게 생각했던 매출 안정성을 확보할 수 있었습니다. 결제 과정이 편리해지자 고객들의 쇼핑 경험이 한층 개선되었고, 자연스럽게 구매창 이탈률 감소와 재구매율 상승으로 이어졌습니다.

💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스

특히 라이프비의 주요 타겟인 2030 고객층 사이에서 퀵계좌이체가 큰 호응을 얻으며, 계좌이체 비중이 빠르게 증가했습니다. 퀵계좌이체가 활성화되자, 낮은 수수료율로 인한 비용 절감 효과도 누릴 수 있었습니다. 절감된 비용은 다시 마케팅과 고객 혜택 확대에 재투자되며, 고객 경험을 강화하는 데 기여했습니다. 
라이프비는 결제 화면 또한 세심하게 커스터마이징하여 브랜드 톤 앤 매너를 반영했습니다. 단순한 결제창이 아닌, 고객이 브랜드 경험을 이어가는 자연스러운 연결 지점으로 설계한 것입니다.


일상에 스며드는 라이프스타일 플랫폼
라이프비는 자사몰을 중심으로 고객이 브랜드를 직접 체험하고 몰입할 수 있는 다양한 접점을 만들어가고 있습니다. 마라톤·챌린지 같은 참여형 이벤트를 진행하고, 더현대서울과 잠실 롯데백화점에서 팝업스토어를 열어 고객과 만났습니다. 앞으로는 오프라인 스토어까지 오픈해 온라인에서 쌓은 고객 경험을 오프라인으로 확장할 예정입니다.
이 여정의 중심에는 ‘자사몰’이 있습니다. 라이프비의 자사몰은 단순한 쇼핑 채널을 넘어, 건강 기록·리워드·SNS 기능을 결합한 전용 앱으로 확장될 예정입니다. 
“고객들이 즐겁고 재미있게 건강한 라이프스타일을 이어갈 수 있도록, 라이프비 자사몰이 함께 하고 싶습니다.”
Editor’s Note
라이프비는 고객이 ‘건강한 라이프스타일’을 일상 속에서 자연스럽게 체험하도록, 자사몰을 중심으로 브랜드 접점을 확장하고 있습니다. 그 배경에는 토스페이먼츠와의 협업을 통해 구현한 안정적이고 편리한 결제 경험이라는 보이지 않는 디테일이 자리하고 있습니다. 고객 경험에 진심인 라이프비와 이를 든든히 뒷받침하는 결제 파트너가 함께 만들어갈 앞으로의 여정이 기대됩니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율



‘바쁜 일상 속에서 맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?’라는 고민에서 탄생한 웰니스 브랜드 라이프비(Life.B), 자사몰 구축 첫 단계에서 안정적 매출과 고객 경험을 잡은 결제 전략을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 라이프비 (Life.B)
✅ 인터뷰이: 차해율 대표    
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?”
평소 체중 관리와 건강한 라이프스타일에 관심이 많았던 차해율 대표, 수많은 다이어트 식품을 시도해 봤지만 만족스러운 답을 쉽게 찾을 수 없었죠. ‘바쁜 

자사몰 첫걸음, 안정적 매출과 고객 경험을 잡은 라이프비의 결제 전략

웰니스 브랜드, 자사몰로 확장한 고객 경험 | 고객인터뷰-라이프비

고객사 소개
✅브랜드명 : 이너시아(INERTIA)
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 결제위젯
생리대를 고를 때 어떤 기준으로 고르시나요?
이전까지 생리대 시장은 기술적 진보가 크지 않던 분야였습니다. 프리미엄 우먼 웰니스 브랜드 이너시아(INERTIA)는 이 고정관념을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다.
카이스트 석·박사 과정 중이던 4명의 공동 창업자들은 삶의 질을 가장 빠르게 바꿀 수 있는 아이템으로 ‘생리대’를 선택했습니다. 과학의 힘으로 여성의 건강을 최우선으로 삼는 브랜드 이너시아를 만났습니다.

카이스트 연구진이 개발한 생리대?
이너시아는 여성이 겪는 다양한 불편함을 과학으로 해결하고 있습니다. 생리대에서 혈액을 흡수하는 부분에 사용되던 미세플라스틱을 최소화 하기 위해 식물성 성분을 기반으로 한 흡수체 특허 기술 ‘라보셀’을 통해 기존에 없던 생리대를 선보였습니다.  라보셀 흡수체는 단순히 흡수만 하는 게 아니라, 혈액을 3초 만에 응고시키는 기능을 가지고 있고 이 점이 기존 생리대와의 가장 큰 차별화 포인트로 자리 잡았습니다.

“반창고와 수술실에서 활용되는 소재에서 착안하여 라보셀을 개발했어요. 혈액에 잘 맞는 흡수체를 만들기 위해 도축장에서 피를 얻어 실험을 진행하기도 했습니다. 개발 과정에서는 천 명이 넘는 분들이 샘플 테스트에 참여해 주셨고요.”
불편함에 대한 관성에서 시작한 브랜드
이너시아는 이름 그대로 ‘관성’이라는 의미를 담고 있어요. 여성의 일상 속에 당연하게 자리 잡은 불편함들을 과학 기술로 해결해보자는 생각에서 시작됐어요. 브랜드의 출발점도 대표님의 개인적인 경험에서 비롯되었습니다. 생리통이 너무 심해 응급실에 갈 정도였던 대표님은, 여성의 가장 밀접한 부분에 기술을 접목해보자는 결심으로 연구를 시작하게 되었습니다.

“한 명의 연구자이자, 고객, 그리고 한 회사의 대표로서 좋은 제품을 개발하고 있어요. 우리 일상의 생리대라고 버리고 쓰고 하찮게 여기는 물건이었음에도 불구하고 저희가 가장 좋은 기술을 가져다 놓음으로써 고객들에게 편안함을 줄 수 있다면 그것이 우리 회사의 가장 큰 가치이다 생각하고 있습니다. “
2년 만에 매출 100억 신화를 쓰다
이너시아는 브랜드 런칭 2년 만에 2,000만 장 판매, 100억 원 이상의 매출을 달성했어요. 작년 대비 매출은 약 5배 이상 상승했고, 브랜드 관련 키워드 검색량도 2배 이상 증가했어요. 올해는 매출 200% 이상의 성장을 목표로 달려가고 있습니다.

“처음부터 시장 반응이 마냥 긍정적이진 않았어요. 후발주자로서 적은 자본으로 창업을 시작한다는 게 많이 걱정된다는 이야기를 자주 들었고요. ‘생리대 시장에 굳이 기술을 더할 필요가 있을까?’라는 반응이 많았어요. 투자자, 지인들, 그리고 생리대 업계에 오래 계셨던 분들까지도 입을 모아 ‘어차피 쓰고 버리는 제품인데 고객들은 관심이 없다, 왜 굳이 거기까지 하냐’는 말씀을 많이 하셨어요.  
돌이켜보면, 그런 이야기들이 오히려 저희에게 더 큰 자극이 되었던 것 같아요. 새로운 기술이 없었을 뿐,소비자들은 새로운 기술을 원하고 있었기 때문이죠.”
이너시아가 자사몰에 엣지를 두는 이유
많은 브랜드들이 첫 유통 채널로 자사몰을 시도하지만, 고객 입장에서는 진입 장벽이 높아 초반 성장을 이끌기 어렵습니다. 이런 상황에서 이너시아는 창업 초기부터 과감히 자사몰 중심의 전략을 택했습니다. 
‘이너시아’라는 브랜드에 관심을 가진 고객이 쉽게 결제할 수 있는 창구로 자사몰을 활용했고, 신뢰할 수 있는 고객 데이터를 빠르게 축적하는 데 집중했습니다.

“자사몰 운영에서 가장 중요하게 생각하는 것은 고객의 편의와 만족입니다. 운영자 입장에서 자사몰은 고객에게 더 나은 경험을 제공함과 동시에, 수익 구조 면에서도 효율적인 채널이라는 강점을 갖고 있습니다. 광고를 집행할 때도 다른 채널에 비해 높은 수익률을 기대할 수 있으며, 구매 과정에서 발생하는 다양한 고객 데이터를 CRM에 활용함으로써 마케팅 효율 또한 극대화할 수 있습니다.”
자사몰은 브랜드와 고객이 직접 만나는 공간입니다. 이 점을 강점으로 삼아, 고객의 목소리를 빠르게 반영하고 제품 개발에도 적극적으로 활용해왔습니다. 실제로 자사몰을 통해 수집된 피드백은 제품 개선과 신규 라인 기획에 영향을 미쳤습니다.

자사몰은 정기구독 서비스와 같은 부가 기능을 통해 브랜드 팬덤을 확장하는 기반이 되고 있습니다. 특히 고객의 생리 주기에 맞춘 맞춤형 배송 옵션과 자사몰 전용 할인 혜택은 개인화된 경험과 합리적인 가격을 동시에 제공하며, 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 높이는 데 기여하고 있습니다.
이너시아의 정기구독 서비스
개인별 생리 주기에 맞춰 맞춤형으로 배송 옵션을 설정할 수 있습니다. 불편함을 최소화하면서도 개인화된 경험을 제공하는 이 시스템은 고객 만족도를 높이는 핵심 요소로 작용하고 있습니다. 

자사몰 성장을 위한 결제 솔루션
이처럼 이너시아는  자사몰의 경쟁력 높이기 위한 전략에 집중해 왔습니다. 하지만 회원가입, 쿠폰 발급 등 복잡한 구매 과정으로 인해 자사몰 이용이 상대적으로 불편하게 느껴질 수 있었고, 심지어는 자사몰 가격이 다른 유통 채널 대비 더 높게 형성되는 경우도 생겼습니다.
“이러한 상황에서 자사몰만의 명확한 혜택을 제공하고 싶다는 니즈가 있었고, 마침 토스페이먼츠로부터 결제 상담을 받게 되었습니다.고객에게 구매의 편리함과 실질적인 혜택을 동시에 제공할 수 있다는 점에서 큰 매력을 느껴 도입을 결정했습니다.”
퀵계좌이체를 통해 전환율 극대화

자사몰 전환을 가속화시킨 핵심 요인은 바로 퀵계좌이체 기능의 도입이었습니다. 기존에도 고객 요청은 있었지만, 내부 인력의 한계로 도입을 미뤄왔던 기능이었죠. 그러나 토스페이먼츠의 결제 위젯을 통해 퀵계좌이체를 간편하게 구현할 수 있었고, 이를 통해 고객 경험은 더욱 편리해졌으며 운영 부담은 최소화되었습니다.
“운영 리소스를 별도로 투입하지 않고도 결제 옵션을 확장할 수 있었던 점은 자사몰 운영 측면에서 매우 큰 장점으로 작용했으며, 고객 입장에서도 선택 가능한 결제 수단이 다양해지며 만족도와 전환율 모두가 향상되었어요.”
특히 퀵계좌이체 즉시 할인 프로모션을 도입하고, 결제창에서 노출 순서를 가장 앞에 배치한 전략은 실질적인 성과로 이어졌습니다. 기존에는 계좌이체 결제 비중이 평균 3%대에 머물렀던 반면, 도입 이후에는 최대 46%까지 끌어올리며 눈에 띄는 성과를 보여주었습니다. 이를 통해 수수료율을 약 0.2%p 절감하는 효과를 얻었습니다.

“프리미엄 생리대이다 보니 구매 진입 장벽이 높은 편인데, 토스페이먼츠 덕분에 신규 고객들이 더 저렴하고 편리하게 구매할 수 있도록 퍼널을 넓힐 수 있었어요. 특히 토스 앱을 자주 사용하는 고객들의 경우 구매 전환이 활발히 일어나는 모습도 직접 확인할 수 있었습니다.”
실험과 개선의 반복, 실질적인 전환으로 이어지다
이너시아는 토스페이먼츠와 함께 다양한 프로모션 및 UX 실험을 함께 진행해 왔습니다. 특히 퀵계좌이체 비중을 끌어올리기 위한 실험에 집중했으며, 이 과정에서 실질적인 결과들이 빠르게 나타났습니다.

또한 토스페이먼츠의 결제 위젯을 도입해, 복잡한 카드 번호 입력 없이 다양한 간편결제 수단을 자사몰에 손쉽게 적용할 수 있었습니다.
이를 통해 고객은 더 쉽고 빠르게 결제할 수 있었고, 그 결과 구매 전환율은 물론 고객 만족도 역시 크게 향상되었습니다.
“사실 저희가 특별한 걸 한 건 아니었어요. 토스페이먼츠에서 제안해주신 방향을 성실히 반영했을 뿐인데, 기대 이상의 전환 성과가 나타났어요. 그 점이 특히 인상 깊었습니다.”
이너시아는 앞으로도 자사몰 중심의 운영 전략을 유지하면서, 결제 경험부터 혜택까지 전반적인 고객 여정을 최적화해 나갈 계획입니다. 

대한민국 여성 모두가 아는 브랜드를 향해
이너시아는 대한민국 여성이라면 누구나 아는 브랜드가 되기 위해 도약하고 있습니다. 최근 올리브영 오프라인 매장 입점을 시작으로, 쿠팡, G마켓 등 국내 주요 온라인 커머스 플랫폼에도 제품을 런칭하며 유통 채널을 빠르게 확장해 나가고 있습니다. 
“생리대 외에도 여성 청결제나 이노시톨, 건강식품처럼 여성의 일상에 도움을 줄 수 있는 여러 제품 라인을 출시할 예정이에요. 또한 올 하반기부터 본격적인 글로벌 진출에 나설 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.”
Editor’s Note
기술로 일상의 불편함을 바꾸고자 한 이너시아의 여정을 통해 ‘좋은 제품’을 넘어 ‘팬덤’을 만들어가는 브랜드의 성장 스토리를 엿볼 수 있었습니다. 자사몰 중심 전략, 정기구독 모델, 그리고 퀵계좌이체 도입까지. 고객 경험을 세심하게 설계한 그 배경에는 토스페이먼츠와의 유연한 협업이 있었습니다.
‘쓰고 버리는 생리대’라는 관성에 맞선 브랜드와, 그 속도를 끌어올리는 결제 파트너가 함께 만든 이 변화는 앞으로의 더 큰 도약을 기대하게 만듭니다.
Edit 이상은 Graphic 이지율



이전까지 생리대 시장은 기술적 진보가 크지 않던 분야였습니다. 프리미엄 우먼 웰니스 브랜드 이너시아(INERTIA)는 이 고정관념을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다.

고객사 소개
✅브랜드명 : 이너시아(INERTIA)
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 결제위젯
생리대를 고를 때 어떤 기준으로 고르시나요?
이전까지 생리대 시장은 기술적 진보가 크지 않던 분야였습니다. 프리미엄 우먼 웰니스 브랜드 이너시아(INERTIA)는 이 고정관념을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다.
카이스트 석·박사 과정 중

프리미엄 웰니스 브랜드 이너시아의 팬덤과 구독을 통한 자사몰 전략

2년 만에 100억 매출, 생리대 시장을 바꾼 브랜드 | 고객인터뷰-이너시아

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세금·인사·노무

쇼핑몰 마케팅

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2025년 이커머스 발견형 쇼핑 트렌드와 대응 전략을 알려드려요.

토스페이먼츠피드 - 2025 발견형 쇼핑 트렌드

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토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 운영 방법

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