고객사 소개 
✅ 브랜드명: 프로쉬
✅ 인터뷰이: ㈜제이엔비 최나현 MD
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
일상의 작은 습관이 지구를 바꾼다면?
‘제로 웨이스트’, ‘지속 가능한 라이프스타일’, ‘친환경 소비’, 이제는 일시적인 유행이 아니라 새로운 삶의 방식으로 자리잡고 있습니다. 글로벌 검색 데이터에 따르면 ‘친환경 세제’ 검색량이 최고치인 90으로 전년 대비 38% 증가¹⁾하며, 세제처럼 평범한 생활용품에서도 ‘지속 가능한 선택지’를 찾는 소비자가 빠르게 늘고 있음을 보여줍니다.
이 변화의 중심에는 독일 프리미엄 친환경 세제 브랜드 프로쉬(Frosch)가 있습니다. 프로쉬는 5년 연속 한국 소비자가 선택한 식기세척기 세제 1위²⁾를 기록했고, 6년간 누적 판매량 또한 1천만 개³⁾를 돌파하며 친환경 세제 시장의 성장을 주도하고 있습니다. 
프로쉬가 만든 친환경 성장 구조
프로쉬는 150년 역사를 가진 독일의 생활용품 제조 기업 베르너 & 메르츠(Werner & Mertz)사의 친환경 세제 브랜드입니다. ‘식초로 집을 청소하는 독일 마인츠의 작은 마을’에서 출발한 창업자의 철학은, 시간이 지나 ‘자연의 방식으로 깨끗함을 만드는 세제’라는 브랜드 철학으로 확장되었습니다.
이후 프로쉬는 EU 에코라벨, EMAS 등 9개 유럽 친환경 인증, 독일 Reader’s Digest ‘신뢰받는 브랜드’ 조사에서 24년 연속 1위 라는 기록을 쌓으며, 유럽을 대표하는 지속 가능한 세제 브랜드로 자리매김하게 되었습니다.
"'프로쉬(Frosch)'는 독일어로 '개구리'를 뜻합니다. 오염되지 않은 1급수에서만 살아가는 개구리처럼, 깨끗한 환경을 지키고자 하는 브랜드의 철학을 상징하죠.”


‘세척력과 친환경’ 둘 다 놓치지 않은 세제
일반 세제는 세정력은 뛰어나지만, 환경과 피부에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 반면 프로쉬(Frosch)는 생분해율 99% 이상의 식물성 계면활성제와 ‘유채꽃, 알로에, 올리브’ 등 천연 유래 원료를 사용합니다. 또한, 형광증백제, 방부제 등 유해 성분은 전혀 사용하지 않았습니다. 
게다가, 프로쉬의 식기세척기 세제는 한국소비자원 세척 테스트³⁾에서도 ‘우수’ 등급을 획득하면서, ‘친환경 세제는 세정력이 약하다’는 편견도 깨뜨렸죠. 프로쉬는 이제 내용물뿐 아니라 용기, 라벨, 잉크까지 전 과정에서 지속가능성을 추구하는 브랜드로 성장하고 있습니다.
“프로쉬는 단순히 식물성 계면활성제를 사용한 친환경 세제 뿐 아니라 재활용이 쉬운 투명 용기와 친환경 라벨, 잉크까지 모든 제작 공정에서 지속 가능성을 실천하고 있습니다. 지난 6월에는 100% 재활용 플라스틱 용기 10억 개 생산 돌파로 세계 신기록을 달성하기도 했어요.”


결제 경험까지 ‘지속 가능한 신뢰’로
프로쉬 자사몰은 제품을 파는 공간을 넘어, 브랜드 가치와 친환경 라이프스타일을 공유하는 ‘허브’ 역할을 합니다.  프로쉬는 자사몰에서 브랜드 철학과 함께 제품 사용 가이드를 전하며, 꾸준히 고객과의 유대감을 쌓아가고 있습니다. 앞으로는 개인화 추천, 단독 프로모션, 멤버십 혜택 확대 등을 통해 자사몰 경험을 한층 고도화할 계획입니다. 이를 위해서는 안정적인 결제 시스템과 매끄러운 사용자 경험이 필수였습니다. 이때 프로쉬가 선택한 것이 바로 ‘토스페이먼츠의 퀵계좌이체’였습니다.
“고객과 자사몰에서 오래 이어질 관계를 만들기 위해서는 안정적인 결제 시스템이 필수라고 생각했어요. 동시에 고객에게는 편리하고 간편한 결제 경험을 제공하는 것도 중요했죠.”
퀵계좌이체로 만든 ‘브랜드 성장의 선순환’
프로쉬는 퀵계좌이체 도입 후 매출 상승과 고정비 절감이라는 두 가지 효과를 동시에 얻었습니다. 6월 말 도입 후 한 달 만에 전체 거래액 대비 결제 비중  27.25%를 기록했고, 이후 3개월간 평균 20%대를 꾸준히 유지하며 빠르게 자사몰의 주요한 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 
특히 트래픽이 집중되는 대규모 프로모션 시점에 매끄러운 결제 과정 덕분에 전환율이 높아지면서 자사몰 거래액이 급증했습니다. 동시에 수수료율이 낮은 계좌이체 비중이 늘어나면서, 자연스럽게 비용 절감 효과도 발생했습니다. 구매 전환율 상승 → 매출 증가 → 고정비 절감 → 고객 혜택 강화로 이어지는 ‘브랜드 성장의 선순환 구조’를 만든 셈이죠. 
"프로모션을 통해 자사몰로 유입되는 신규 고객이 복잡한 결제창이나 긴 결제 시간 때문에 이탈하는 것을 최소화하고 싶었어요. 실제로, 퀵계좌이체를 도입한 후 간편한 결제 단계와 모바일 환경에 최적화된 UX 덕분에 결제 과정이 훨씬 매끄러워졌고, 구매 전환율도 높아졌습니다. 그 결과, 7일간 진행한 대규모 프로모션 기간 동안 매출이 직전 동기간 대비 3,571%⁵⁾ 증가했어요. 앞으로도 퀵계좌이체를 중심으로 자사몰 성장 루프를 이어갈 계획입니다."

💡퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 계좌이체 비중 확대
7월 계좌이체 사용 비중 전체 결제액의 27.25% 차지
최근 3개월 기준 계좌이체 사용 비중 평균 20%대 유지 
2️⃣ 수수료 최적화로 비용 효율 개선 
낮은 수수료율로 고정비 절감 효과 발생 → 동일 매출 대비 순이익 구조 개선
3️⃣ 프로모션 매출 증가 
결제 오류와 결제창 이탈 사례 감소 → 신규 유입 고객의 결제 전환율 향상 기여 
7일간의 대규모 프로모션 기간 동안 매출 직전 동기간 대비 3,571%⁵⁾ 증가

‘친환경 라이프스타일’을 선도하는 브랜드로
프로쉬는 단순한 세제 브랜드를 넘어, '환경 친화적 라이프스타일의 기준'을 만드는 브랜드가 되는 것’이 목표입니다. 식물성 계면활성제의 세척력은 최대한 끌어올리면서, 사람과 환경에 영향을 줄 수 있는 유해물질과 미세 플라스틱은 모두 제거할 계획입니다. 동시에, 세분화되는 소비자의 취향과 생활 패턴에 맞춘 다양한 선택지를 제공하는 데에도 힘쓸 예정입니다.
“프로쉬는 단순히 친환경 제품을 만들어 파는 브랜드가 아니라, 더 나은 지구를 위해 삶의 방식을 제안하는 브랜드입니다. 환경 보호의 가치를 생활 속에 자연스럽게 녹여내고, 소비자가 스스로 사고하고 행동할 수 있도록 돕는 것이 프로쉬가 앞으로 나아가야 할 방향이라고 생각해요. ”
Editor’s Note 
‘친환경 세제’로 누적 판매 1천만 개를 기록한 프로쉬. 하지만 진짜 차별점은 친환경 제품에 있지 않습니다. 자사몰 결제 단계에서도 소비자의 경험을 매끄럽게 연결하며, ‘브랜드 신뢰와 자사몰 매출, 친환경 가치’가 함께 성장하는 브랜드 선순환 구조를 만들어가고 있습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾ Google Trends, 2025년 8월 기준
²⁾ 시온리서치 소비자 조사, 식기세척기 세제 분야, 2021~2025
³⁾ 제이엔비 제공, 2019년 10월~2025년 10월
⁴⁾ 한국소비자원, 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제 기준, 2022
⁵⁾ 제이엔비 제공




‘지속 가능한 라이프스타일’, ‘친환경 소비’가 새로운 삶의 방식으로 자리잡은 시대.
5년 연속 한국 소비자 선택 1위, 6년 간 누적 판매 1천만 개를 달성한 독일 프리미엄 세제 브랜드 프로쉬(Frosch)가 그려온 친환경 성장 루프 비결을 소개합니다.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 프로쉬
✅ 인터뷰이: ㈜제이엔비 최나현 MD
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
일상의 작은 습관이 지구를 바꾼다면?
‘제로 웨이스트’, ‘지속 가능한 라이프스타일’, ‘친환경 소비’, 이제는 일시적인 유행이 아니라 새로운 삶의 방식으로 자리잡고 있습니다. 글로벌 검색 데이터에 따르면 ‘친환경 세제

환경을 지키면서 매출까지? 프로쉬가 만든 친환경 성장 루프의 비밀

누적 판매량 1천만 개, 세제 브랜드가 그리는 친환경 성장 루프 l 고객인터뷰 - 프로쉬

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨처테리어
✅ 인터뷰이: 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자 (COO)
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
하루의 끝, 나만의 취향으로 완성되는 공간
퇴근 후 방 안의 불을 끄고, 책상 위 작은 조명 하나만 켠 순간. 누군가는 키보드를 두드리며 세상과 연결되고, 누군가는 음악을 켜며 하루를 정리합니다. 또 누군가는 게이밍 컴퓨터 앞에서 스트레스를 날려버리기도 하죠. ‘나만의 취향이 담긴 공간’-누구나 한 번쯤 꿈꿔본 그 로망이 현실이 되는 곳, 퓨처테리어의 이야기는 여기서 시작됐습니다.

퓨처테리어는 공간과 취향을 큐레이션하는 ‘데스크셋업 커뮤니티 커머스 플랫폼’입니다. 데스크셋업을 대표하는 유튜버 해용과 퓨처테리언 크루(데스크셋업 크리에이터 및 인플루언서)가 함께 만들어간 새로운 형태의 비즈니스는, ‘론칭 10개월 만에 누적 매출 30억, 기업가치 50억’¹⁾을 달성하며 엔젤투자 유치에도 성공했죠. 짧은 시간 안에 소비자의 마음을 사로잡은 퓨처테리어의 성장 비결은 무엇이었을까요? 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자(COO)를 만나 그 이야기를 들어봤습니다.
📌 데스크셋업 (Desk Setup)이란?
데스크셋업이란 책상 위를 나만의 취향과 라이프스타일에 맞게 꾸며, 기능성과 효율성은 물론 미적 만족도까지 높이는 것

“퓨처테리어는 퓨처(future)+인테리어(interior)의 합성어예요. 국내에선 다소 생소할 수 있는 데스크셋업 분야에서 새로운 시장의 가능성을 열어가고 있습니다. 단순히 좋은 데스크 제품을 큐레이션 하는데 그치지 않고, 자신만의 공간을 완성할 수 있도록 ‘콘텐츠, 커뮤니티, 커머스’를 유기적으로 연결해 라이프스타일에 대한 영감까지 제공하는 커뮤니티 커머스 플랫폼입니다.”
콘텐츠에서 커머스, 커뮤니티로 이어지는 퓨처테리어 팬덤의 여정
“고객들이 ‘한 곳에서 믿고 보고, 사고, 공유할 수 있는 공간’을 조성하기 위해, 초기부터 자사몰을 단순 쇼핑몰이 아닌 팬덤이 머무르는 플랫폼으로 설계했습니다.”
론칭 10개월 만에 빠른 성장을 이룬 이유는 자사몰 오픈 초기부터 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티를 통합해 ‘고객의 여정을 단순화’했기 때문입니다. 기존에는 제품 후기, 커뮤니티, 구매 가능한 공간이 흩어져 있어, 고객이 원하는 것을 찾고 구매하는 데 많은 시간이 필요했습니다. 퓨처테리어는 이 과정을 한곳에서 경험할 수 있도록 설계해 고객의 불편을 최소화하고, 경험의 흐름을 매끄럽게 이어주는 것에 집중했습니다.


‘퓨처하우스 프로젝트’는 유튜버 김실장, 배지연(솔로지옥4), 지무비 등 크리에이터들의 작업 공간을 공개하며, 고객이 취향과 일상을 직접 엿보고 영감을 얻을 수 있는 콘텐츠입니다. 여기에 ‘러브하우스’에서 아이디어를 얻어, 사회 취약 계층이나 사연 있는 회원을 위한 데스크셋업 상생 캠페인으로 확장, 고객이 콘텐츠에서 받은 영감을 실제 자신의 공간에 실현할 수 있도록 연결했습니다.


자사몰은 데스크셋업 커뮤니티 허브로도 기능합니다. 고객들은 자신이 꾸민 데스크셋업 사진과 후기를 공유하는 리뷰 콘텐츠, 셋업 콘테스트, 중고마켓에 참여하며 브랜드와 자연스럽게 연결됩니다. 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티가 유기적으로 이어지면서 고객은 단순한 소비자를 넘어 커뮤니티의 일원으로 퓨처테리어 팬덤으로 성장하는 것이죠.
결제는 고객이 브랜드를 기억하는 ‘마지막 경험’
퓨처테리어가 자사몰을 구축할 때 가장 신경 쓴 부분은 ‘결제 경험’이었습니다. 취향을 큐레이션하는 데스크셋업 제품을 판매하는 만큼, 브랜드에 대한 신뢰도와 감각적인 경험이 자사몰에서 머무르는 마지막 순간까지 이어져야 한다고 판단했죠. 또한 고객이 선택할 수 있는 다양한 결제 수단을 제공하는 것도 중요한 과제였습니다. 스타트업 특성상 운영 리소스를 최소화하면서 안정적인 시스템을 확보하는 것도 필요했습니다.
“결제는 브랜드의 이미지를 결정짓는 마지막 순간이에요. 퓨처테리어가 지향하는 ‘깔끔하고 감각적인 경험’이 결제 과정에서도 이어지는게 중요했어요. 토스페이먼츠는 연동의 간편함과 UI 완성도, 그리고 담당 매니저의 신속한 대응까지 전반적으로 모두 만족스러워서 도입을 결정했습니다.”
3명 중 1명이 선택한 결제수단
퓨처테리어의 주요 고객층인 20~40대 남성은 빠르고 간결한 결제 수단을 선호합니다. 이러한 니즈를 반영해 도입한 토스페이먼츠 퀵계좌이체는 도입 초기 결제 비중 1% 미만에서 한 달 만에 10%, 두 달 차에는 33%까지 확대되며 자사몰의 주요한 결제 수단으로 빠르게 성장했습니다. 복잡한 입력 없이 신속하게 완료되는 결제 방식에 즉시할인 프로모션과 소득공제 혜택이 더해지면서, 구매 전환율과 재구매율이 자연스럽게 상승했습니다.


“현재 퓨처테리어 자사몰 회원 3명 중 1명이 퀵계좌이체를 사용하고 있어요. 퀵계좌이체의 간편한 결제 방식과 모바일에 최적화 된 UI 덕분에 결제 단계에서 이탈하는 고객이 확실히 감소했습니다. 결제창에서 즉시 할인 혜택을 체감할 수 있도록 한 점도 전환율을 높이는데 도움이 됐어요.”

퀵계좌이체 도입 후 성과
1️⃣ 구매 전환율 개선
계좌이체 사용 비중 자사몰 전체 결제액의 평균 30%²⁾대 유지
6월 퀵계좌이체 프로모션 후 7월 자사몰 월 거래액 전월 대비 71%³⁾증가
2️⃣ 운영 효율화
낮은 수수료율로 매달 고정비 절감 효과
자사몰 결제 오류 문의 감소

퓨처테리어는 퀵계좌이체를 단순한 결제 수단이 아닌 자사몰 '마케팅 수단'로 적극 활용했습니다. 결제 화면에 익숙한 토스페이먼츠 로고를 노출해 고객 신뢰를 높이고, '1만 원 이상 결제 시 0.3% 즉시 할인' 프로모션도 함께 진행했습니다. 그 결과, 프로모션 도입 한 달 만에 월 거래액이 전월 대비 71% 증가³⁾했습니다.
퓨처테리어는 퀵계좌이체를 단순한 결제 수단으로만 보지 않았습니다. 오히려 신생 브랜드의 마케팅 전략으로 적극 활용했죠. 결제 화면에 익숙한 토스페이먼츠 로고를 보여 고객 신뢰를 높이고, ‘1만 원 이상 결제 시 0.3% 즉시 할인’ 프로모션까지 더했습니다. 그 결과, 퀵계좌이체 프로모션 도입 한 달 만에 월 거래액이 전월 대비 71%나 증가하는 성과를 거뒀습니다.
“신규 브랜드의 자사몰이라면, 토스페이먼츠를 단순 결제수단이 아닌 마케팅 수단으로 활용하는 걸 추천합니다. 담당 매니저와 긴밀히 소통하면서 우리 자사몰에 맞는 결제 전략을 세운다면, 단순한 결제 경험 개선이나, 수수료 절감을 넘어서 브랜드 인지도 개선과 매출 상승 효과까지 기대할 수 있어요.”
‘개인의 취향을 대변하는 라이프스타일 플랫폼’
퓨처테리어는 개개인의 라이스프타일을 완성하는 ‘영감의 허브’로 성장하는 것을 최종 목표로 합니다. 최근 공식 모바일 앱 출시로 고객의 일상 속으로 한 발 더 가까이 다가섰으며, 앞으로는 업무 공간을 넘어 테크, 오디오, 조명, 향 등 라이프스타일 전반으로 영역을 넓혀갈 계획입니다.
“좋은 제품을 큐레이션하는 것을 넘어, 고객이 ‘보고, 느끼고, 경험하며’ 자신의 라이프스타일을 완성할 수 있는 영감의 허브가 되는 것. 그것이 퓨처테리어가 그리고 있는 데스크셋업 플랫폼의 다음 단계입니다.”


Editor’s Note 
데스크 위 작은 소품 하나에도 개인의 취향과 개성이 드러나는 시대, 퓨처테리어는 콘텐츠, 커뮤니티, 커머스가 유기적으로 연결된 새로운 형태의 데스크셋업 플랫폼을 통해, 일상 속 평범한 공간을 나만의 취향이 담긴 특별한 공간으로 변화시키고 있습니다. 토스페이먼츠는 마지막 순간까지 결제를 매끄럽게 연결하며, 고객의 몰입 경험이 이어질 수 있도록 함께하겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처: 
¹⁾ 퓨처테리어 제공
²⁾ 토스페이먼츠 제공, 7월-10월 평균 기준
³⁾ 토스페이먼츠 제공 


10개월 만에 50억 기업가치를 달성한 퓨처테리어, '콘텐츠·커뮤니티·커머스'를 연결해 고객 경험과 매출을 모두 잡은 자사몰 전략을 알려드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨처테리어
✅ 인터뷰이: 퓨처테리어 최재민 최고운영책임자 (COO)
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
하루의 끝, 나만의 취향으로 완성되는 공간
퇴근 후 방 안의 불을 끄고, 책상 위 작은 조명 하나만 켠 순간. 누군가는 키보드를 두드리며 세상과 연결되고, 누군가는 음악을 켜며 하루를 정리합니다.

자사몰 회원 3명 중 1명이 선택! 퓨처테리어의 퀵계좌이체 활용법

10개월 만에 50억 가치 달성, 데스크셋업 플랫폼의 팬덤 전략 l 고객인터뷰 - 퓨처테리어

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 익스트림
✅ 인터뷰이: 익스트림 BX팀 이찬솔 팀장
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
건기식 시장 6조, 맞춤형 웰니스가 뜬다
2024년 국내 건강기능식품 시장 규모는 약 6조 440억 원¹⁾. 꾸준한 성장세를 이어가고 있지만, 편의점·다이소 등 유통 채널이 다양해지며 진입 장벽은 낮아지고 경쟁은 더욱 치열해지고 있습니다.
이제 소비자들은 단순히 ‘건강을 챙기기 위해’ 제품을 고르지 않습니다. 2030 세대는 ‘비만, 장 건강, 수면, 정신건강’ 등 개인의 라이프스타일과 목표에 맞춘 ‘맞춤형 웰니스(Wellness)’를 추구합니다. 특히 ‘저속노화’와 ‘웰에이징(Well-aging)’을 중심으로, 나만의 속도와 방식으로 건강을 관리하려는 트렌드가 두드러지고 있습니다.
이처럼 시장이 변화되는 흐름 속에서, 2030 세대를 겨냥해 ‘새로운 웰니스의 정의’를 제시하며 정체된 시장에서 독보적인 성장 곡선을 그리는 브랜드가 있습니다. 
도전과 활력을 전파하는 브랜드
익스트림은 단순한 영양제 브랜드가 아닙니다. 지친 현대인에게 ‘도전‘과 ‘활력’의 에너지를 전하는 라이프스타일 솔루션이죠. ’Try Everything’이라는 짧은 슬로건에는, 에베레스트 등반 같은 극한 모험부터 하루 10층 계단을 오르는 사소한 시도까지, 도전의 크기와 형태와 상관없이 한계를 넘어서는 경험의 가치는 같다는 브랜드만의 철학이 담겨 있습니다. 
“익스트림은 기존 건강기능식품 시장이 주로 4060대 중심인 것과 달리, 자기 관리에 적극적인 2030 세대를 핵심 고객층으로 삼고 있어요. 이들은 단순히 ‘건강을 챙기기 위해’가 아니라, 바쁜 일상 속에서도 자신만의 ‘웰니스’ 라이프스타일을 유지하기 위해 익스트림과 함께합니다.”


비인기 스포츠와 함께 쌓아온 ‘진짜 도전의 서사’
익스트림의 차별화는 진정성 있는 ‘도전의 서사’에서 시작됩니다. 대한장애인체육회 부터, 모터스포츠, 엔듀로바이크, 윙슈트, 비치발리볼 등, 주류 미디어에서 잘 다루지 않는 비인기 종목 선수들과 꾸준히 파트너십을 이어온 이유이죠. 익스트림은 소셜 미디어와 자사몰을 통해 익스트리머(익스트림 후원 선수) 중심의 스토리텔링을 전개하며, 도전의 땀과 진정성을 브랜드 언어로 생생하게 전달합니다. 실제로 10월 27일 기준 편마비 보디빌더 인터뷰 영상은 인스타그램 조회수 300만 회, 블랙컴뱃 콘텐츠는 유튜브와 인스타그램 누적 1,000만 회²⁾를 기록하며 큰 인기를 끌었습니다.
"2030 세대는 단순한 광고보다 진정성과 공감할 수 있는 이야기에 반응한다고 생각해요. 익스트림이 함께하는 선수들은 각자의 방식으로 한계에 도전하는 사람들이에요. 이들의 서사를 통해 브랜드의 진심을 일상 속에서 소소하지만 의미 있는 자신만의 도전을 이어가는 소비자에게 전하고 싶었습니다."

도전을 일상으로 확장한 캠페인, ‘오늘도 밝음’
익스트림은 브랜드 철학과 메시지를 효과적으로 전달하는 기획력과 실행력으로 이미 업계의 인정을 받았습니다. 2024 유튜브 웍스 어워즈 '베스트 멀티 부문'을 수상한 '체력은행 캠페인'을 통해 콘텐츠로 저력을 입증한 바 있죠.
최근 익스트림은 '오늘도 밝음' 캠페인을 통해 2030 여성을 위한 새로운 웰니스를 제안하며 브랜드 접점을 확장하고 있습니다. 극한의 도전이나 활력을 강조하던 기존의 캠페인에서 탈피해 '밝고 긍정적인 일상'과 '자신감 회복'을 중심에 둔 스토리텔링을 전개했습니다. 그 결과, 여성 고객 비중은 기존 대비 약 2배 증가했고, 신규 여성 고객의 35%³⁾가 한 달 내 재구매로 이어지며 충성 고객층 확보에도 성공했습니다. 

안정적인 결제 시스템, 브랜드 신뢰를 지키는 선택
익스트림은 ‘결제 과정 자체가 브랜드 신뢰와 직결된다’고 판단했습니다. 결제 과정에 오류가 발생하거나 사용이 불편하면, 곧바로 고객 경험과 구매 전환율에 영향을 줄 수 있기 때문입니다. 특히 ‘네고왕’과 같이 대규모 캠페인 기간에는 주문이 폭주하며, 결제 오류나 복잡한 인증 과정은 바로 손실로 이어질 수 있었습니다.
고객에게 ‘편리하고 빠른 결제 경험’을 제공하면서, ‘안정성’을 갖춘 시스템이 필요했고, 그 균형점을 찾기 위해 토스페이먼츠와 함께하게 되었죠.
구매 전환율 2배 끌어올린 퀵계좌이체
"토스페이먼츠 도입 후, 익스트림이 기대했던 세 가지 효과가 모두 실현되었어요. 결제 과정 단순화로 고객 이탈이 줄고 재구매율이 늘었으며, 구매 전환율이 2배 가량 증가했어요. 고정비 절감뿐만 아니라, 운영 효율도 크게 향상되었습니다. 특히 퀵계좌이체는 도입 직후 사용 비중이 30%대를 차지하면서, 자사몰 결제 수단으로 빠르게 자리 잡았어요."
토스페이먼츠의 '퀵계좌이체'는 최초 1회 등록 시, 앱 설치, 카드 등록, 별도의 공인인증 없이 ‘비밀번호 6자리만 입력하면’ 결제가 완료됩니다. 간편한 프로세스 덕분에, 익스트림의 주요 타깃층인 2030 소비자의 결제창 이탈률이 크게 감소했습니다. 특히 최근 새롭게 유입된 2030 여성 고객에게는 모바일 환경에 최적화된 직관적인 UI가 긍정적인 경험으로 작용했습니다. 

💡퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 구매 전환율 개선
5월 계좌이체 사용 비중 전체 결제액의 37% 차지
6월 구매 전환율 전월 대비 약 2배 증가
대규모 캠페인과 맞물려 5월 거래액 전월 대비 약 7배 이상 증가
2️⃣ 운영 효율화 
낮은 수수료율로 결제 건수 누적 시 고정비 절감 효과
3️⃣ 안정성 확보
‘네고왕’ 캠페인 기간 (5.29-6.4) 결제 관련 클레임 ‘0건’ 달성


👉 퀵계좌이체 더 알아보기
익스트림은 토스페이먼츠의 퀵계좌이체 도입에 이어, 무이자 할부 프로그램 등 다양한 결제 옵션을 선보이며 고객 경험을 한층 업그레이드하고 있습니다. 재구매와 번들 구매가 잦은 건강기능식품의 특성을 고려해, 결제 과정의 부담을 줄이고 일상 속 건강과 활력을 꾸준히 유지할 수 있도록 설계한 것입니다.
새로운 웰니스 정의를 제시하는 K-헬스케어 브랜드로
익스트림은 국내 성공을 기반으로 글로벌 시장 확장도 준비 중입니다. 일본, 미국, 동남아 시장을 중심으로 K-헬스케어 브랜드 포지셔닝을 강화하며, 건강과 활력을 넘어 지속가능한 라이프스타일을 전 세계 소비자에게 전파하는 것. 익스트림이 목표로 하는 다음 도전입니다.
“익스트림은 단순한 외형 성장에 머무르지 않고, 고객 경험과 브랜드 신뢰를 중심으로 한 지속 가능한 성장을 추구하고 있어요. 앞으로도 더 많은 사람들이 일상 속에서 ‘도전과 활력, 긍정적 일상’ 등 자신이 추구하는 ‘웰니스’ 라이프스타일을 이어갈 수 있도록, 브랜드 차원에서 새로운 시도를 멈추지 않을 겁니다. 익스트림은 각자의 자리에서 자신만의 속도로 나아가는 모든 사람의 도전을 응원합니다.”
Editor’s Note 
제품력은 기본, 진정성 있는 마케팅과 고객 확장 전략, 그리고 차별화된 자사몰 결제 경험까지. 익스트림은 레드오션이라 불리는 건기식 시장 속에서도 브랜드가 나아가야 할 새로운 방향을 보여주고 있습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 익스트림처럼 도전과 진화를 멈추지 않는 브랜드의 든든한 파트너로 함께하겠습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾한국건강기능식품협회(2024),「2024 건강기능식품 시장현황 및 소비자 실태조사」
²⁾³⁾ 익스트림 제공



‘맞춤형 웰니스’로 2030 세대를 사로잡은 익스트림, 건강기능식품 시장의 브랜드 확장 전략과 구매 전환율을 2배 끌어올린 방법을 공개합니다.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 익스트림
✅ 인터뷰이: 익스트림 BX팀 이찬솔 팀장
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
건기식 시장 6조, 맞춤형 웰니스가 뜬다
2024년 국내 건강기능식품 시장 규모는 약 6조 440억 원¹⁾. 꾸준한 성장세를 이어가고 있지만, 편의점·다이소 등 유통 채널이 다양해지며 진입 장벽은 낮아지고 경쟁은

2030 세대를 사로잡은 익스트림의 브랜드 확장 전략 

‘맞춤형 웰니스’,익스트림이 제시한 건기식의 미래 l 고객사 인터뷰 - 익스트림 

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

5분만 시간을 내면
✅ 2026년 핵심 소비 트렌드 5가지를 한눈에 파악할 수 있어요.
✅ 자사몰·쇼핑몰 운영에 바로 적용 가능한 마케팅 인사이트를 얻을 수 있어요.
✅ 내년 이커머스 전략의 방향을 미리 설정할 수 있어요.
AI 대전환의 시대, 2026년을 관통하는 소비 트렌드
2025년도 어느덧 마무리 단계에 접어들었어요. 한 해 동안 쇼핑몰을 운영하며 치열하게 달려온 사장님과 마케터라면, 이제 내년의 새로운 소비 트렌드를 파악하고 이커머스 전략을 준비할 시점이에요.
서울대 소비트렌드분석센터의 『트렌드 코리아 2026』에서는 내년을 관통할 핵심 키워드로 'AI'와 '인간다움'을 선정했어요. AI가 소비와 쇼핑 경험 전반에 막대한 영향을 미치는 시대에서, 역설적으로 인간 고유의 경험과 감성이 더욱 중요해지고 있다는 의미예요.
이번 글에서는 『트렌드 코리아 2026』의 10대 키워드 중 이커머스 운영자라면 반드시 눈여겨봐야 할 5가지 트렌드를 골라, 실무에 바로 적용할 수 있는 인사이트와 대응 전략을 함께 살펴볼게요.
1️⃣ 필코노미
"나 우울해서 빵 샀어. 기분이 곧 돈이 되는 시대"
'필코노미'는 기분(Feel)과 경제(Economy)의 합성어로, 기분이 소비의 주요 동인이 되는 경제를 뜻해요. 단순히 필요나 과시가 아닌, '기분 전환'을 위해 지갑을 여는 소비자가 늘고 있어요. 이제 내가 얼마나 만족감을 느끼는지, 브랜드가 나의 기분을 얼마나 잘 이해하고 위로하는지가 주요한 구매 기준으로 떠오르고 있죠.
'나를 위한 작은 사치', '취향을 존중해주는 경험', '감성적인 스토리' 등이 소비자의 상품 선택에 직접적인 영향을 미치고 있어요. 원가보다 수십 배 높은 리셀가로 거래되며 화제가 된 라부부 열풍은 이런 감정 기반 소비 현상을 보여주는 대표적인 사례예요. 
이처럼 감정에 호소하는 전략이 필요한 시대, 정서적 메시지 설계와 브랜드 스토리텔링 강화, 감각적 경험 디자인이 중요해지고 있어요.



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✅ 고객의 감정을 이해하고 이를 구매로 이어지게 하는 정서적 메시지와 감각적인 브랜드 경험을 설계하세요.
✅ SNS·커뮤니티를 활용한 리뷰 이벤트, 팬덤 한정판, 콜라보 상품 등으로 감정 기반 소비를 촉진해보세요.
2️⃣ 제로클릭 
"나보다 나를 더 잘 아는 AI가 추천해주는 제품을 구매해요."
'제로클릭(Zero Click)'은 말 그대로 디지털 환경에서 클릭이 줄어드는 현상을 의미해요. AI가 내 취향과 행동 패턴을 분석해 먼저 제품을 제안하면서, 소비자가 직접 검색하거나 클릭할 필요가 점점 줄어드는 거죠. 이제 사람들은 "무엇을 검색하고 클릭하지?"보다 "AI가 추천해주는 건 무엇일까?"에 더 집중하고 있어요. 즉, 소비의 주도권이 검색하는 인간에서 '제안하는 인공지능'으로 이동하면서, 클릭에 의존하던 온라인 마케팅의 전통적 패러다임이 변화하고 있는거죠.
실제로 이코노미스트에 따르면, 2024년 대비 2025년 글로벌 웹 트래픽은 약 10% 감소한 반면,¹⁾ 어도비는 2025년 2월 생성형 AI로 인한 트래픽은 2024년 7월 대비 1,200%나 상승²⁾했다고 밝혔어요.
이제는 AI가 먼저 추천하는 환경에 맞춰 브랜드가 자연스럽게 발견되고, 선택될 수 있도록 대비하는 것이 필요해요. 
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✅ 클릭을 유도하는 전통적인 SEO 전략에 더해 AI가 브랜드를 자연스럽게 추천하도록 만드는 GEO 전략을 함께 고민해보세요.
✅ 신뢰도 높은 콘텐츠와 고객 후기를 꾸준히 쌓을수록, AI가 브랜드를 ‘추천할 만한 대상’으로 인식할 가능성이 높아져요.
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3️⃣ 픽셀라이프
"더 다양한 상품을, 더 짧게 즐기고 싶어요."
'픽셀라이프'는 디지털 이미지의 최소 단위인 픽셀처럼 작고 빠르게 소비하는 트렌드를 말해요. 소비자들은 이제 길고 깊은 경험에 오래 머무르지 않아요. 마치 유목민처럼 짧고 빈번한 경험을 즐긴 뒤 미련 없이 다음 경험으로 이동하죠. '트렌드가 없는 것이 트렌드'라는 말처럼, 수많은 마이크로 트렌드가 빠르게 생성되고 소멸하는 시대가 도래했어요.
실제로 오픈서베이 리포트에 따르면, 2024년 숏폼 콘텐츠 시청 경험률은 82.7%로 전년(68.9%) 대비 13.8%p 증가³⁾했어요. 뷰티 업계에서는 소용량 쁘띠 화장품이, 식품 업계에서는 소포장 제품이 인기를 끌고 있죠. 다이소에 따르면 지난해 화장품(기초·색조) 카테고리 매출액은 전년 대비 144% 증가했다고 해요.
소비 트렌드가 잘게 쪼개지는 시대, 고객 반응을 실시간으로 파악하고 빠르게 대응하는 민첩함이 브랜드의 핵심 경쟁력이 되고 있어요. 

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✅ 베타 버전 · 최소 기능 제품 (MVP)을 빠르고 자주 출시해 고객 반응을 테스트한 후 수정 · 보완하세요.
✅ 고객과 시장 반응을 실시간으로 분석하고 신속하게 대응할 수 있는 민첩성을 키우는 것이 중요해요.
4️⃣ 프라이스디코딩
"이 가격, 정말 납득할 수 있을까?"
이제 소비자들은 제시된 가격표만 보고 지갑을 열지 않아요. 제품의 원가 구조, 브랜드 가치, 유통 마진 등 가격 뒤에 숨은 맥락을 꼼꼼히 따진 뒤 구매를 결정하죠. 이처럼 가격의 의미를 분석하고 해석하는 소비 행위를 '프라이스 디코딩(Price Decoding)'이라고 해요. 하지만 이는 단순히 '가성비를 따지는 소비'와는 달라요. 소비자들은 자신이 중요하게 여기는 가치에 대해서는 여전히 기꺼이 프리미엄을 지불하니까요.
한때 명품의 저렴한 대체품으로 여겨지던 '듀프(dupe, duplication의 줄임말)' 제품이 부정적 이미지를 벗고, 전 세계 MZ세대 사이에서 '합리적 선택'으로 자리 잡은 것도 같은 맥락이에요. 실제로 틱톡(TikTok)에서 #Dupe 해시태그를 검색하면 37만 개가 넘는 게시글을 찾을 수 있어요.
가격과 가치의 맥락을 명확히 보여주고, 고객이 합리적으로 판단할 수 있도록 돕는다면 브랜드 선택에도 긍정적인 영향을 줄 수 있어요.




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✅ 가격을 단순히 낮추기보다는, 소재·장인 정신·철학 등을 강조해 가격에 담긴 의미를 명확히 전달하세요.
✅ 소비자가 가격을 납득할 수 있도록 브랜딩과 콘텐츠로 설득력 있는 스토리를 보여주면, 가격 경쟁이 아닌 브랜드 경쟁에서 우위를 확보할 수 있어요.
5️⃣ 근본이즘
"격변의 시대, 원조의 가치"
''근본이즘'은 빠르게 변화하는 시대 속에서 변치 않는 '본질과 오리지널리티'가 주목받는 경향을 뜻해요. AI 기술의 발달로 진짜 같은 '가짜'가 쏟아지는 지금, 소비자들은 이에 대한 반작용으로 희소성을 지닌 '전통과 원조'로 발길을 돌리고 있어요.
2025년 8월, 국립중앙박물관은 한 달간 400만 명이 넘는 관람객을 기록하며 연간 기준 역대 최다 방문객 수를 달성했어요.⁴⁾ MZ세대 사이에서는 클래식 음악을 즐기는 '클래식힙'과 필사·독서를 즐기는 '텍스트힙' 문화가 인기를 끌고 있어요. 최근에는 마뗑킴 같은 인기 패션 브랜드도 120여 년 역사를 지닌 광장시장에 앞다퉈 입점하고 있죠.
브랜드의 역사와 검증된 품질, 일관된 철학, 진정성 있는 메시지를 꾸준히 보여준다면 소비자의 신뢰와 선호도를 높일 수 있어요.


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✅ 브랜드 철학과 스토리를 일관된 품질과 진심을 담은 콘텐츠로 보여주세요.
✅ 시간이 지날수록 가치가 깊어지는 브랜드로 인식될 수 있도록 클래식한 감성이나 헤리티지 콘셉트를 전략적으로 활용해보세요.
트렌드는 빠르게 변하지만, 본질은 변하지 않아요 
오늘도 새로운 트렌드가 쏟아지고 있어요. 하지만 변하지 않는 한 가지가 있어요. 바로 고객을 깊이 이해하고, 변화에 유연하게 대응하는 힘이에요.
소비자의 감정을 읽고(필코노미), AI 시대에도 우리 브랜드를 발견하게 하며(제로클릭), 빠르게 변하는 트렌드 속에서도 메시지와 핵심 가치를 지키는 것(픽셀라이프·프라이스디코딩). 여기에 본질과 진정성을 꾸준히 보여주는 노력(근본이즘)이 더해질 때, 다가올 미래를 대비할 수 있어요.
새로운 흐름 속에서 브랜드 방향을 점검하고, '우리 브랜드가 반드시 지키고 싶은 가치'를 중심으로 작은 실험을 시도해보세요. 하루하루 쌓이는 작은 성공이 모여, 변화 속에서도 흔들리지 않는 단단한 브랜드를 만들어줄 거예요.

 출처
¹⁾AI is killing the web. Can anything save it?, Economist, 2025
²⁾Traffic to U.S. retail websites from Generative AI sources jumps 1,200 percent, Adobe Analytics, 2025
³⁾소셜미디어·숏폼 트렌드 리포트 2024, 오픈서베이, 2024
⁴⁾국립중앙박물관 제공
*본 글은 『트렌드 코리아 2026』,서울대 소비트렌드분석센터, 2025, 미래의창 주요 인사이트를 참고하여 재구성했습니다.

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.

Edit 이지선 Graphic 김현태


이커머스 사업자가 알아야 할 2026 핵심 트렌드 5가지와 자사몰에 적용 가능한 인사이트를 알려 드려요.

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2025년도 어느덧 마무리 단계에 접어들었어

5분 만에 보는 2026 소비 트렌드와 마케팅 인사이트 

쇼핑몰 운영자가 꼭 알아야 할 2026 소비 트렌드 5가지

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 삭스타즈
✅ 인터뷰이:  성태민 대표
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
일상 속 작은 아이템에서 발견한 가능성
하루에도 수많은 브랜드가 생겨나고 사라지는 시대, 단 하나의 아이템만으로 14년간 꿋꿋이 자리를 지켜온 패션 브랜드가 있습니다. 바로 국내 최초 양말 편집숍 타이틀을 가진 ‘삭스타즈’입니다. 단순히 양말을 판매하는 숍이 아니라, 양말 한 켤레에 담긴 철학을 고객과 나누는 ‘이야기를 파는 양말 브랜드’입니다. 
“양말은 누구나 매일 신지만, 아무도 깊게 들여다보지 않던 영역이었어요. 그런데, 자세히 들여다보면 색상, 패턴, 소재 하나에도 개성과 취향이 드러나더라고요. 제한된 카테고리처럼 보이지만, 오히려 그 안에서 무궁무진한 시도와 조합이 가능하겠다는 확신이 들었죠.” 
IT 회사에서 UI/UX 디자이너로 일하던 성태민 대표는 반복되는 일상에 회의를 느끼던 중, 우연히 신고 있던 양말에서 새로운 가능성을 발견했습니다. 그렇게 2011년, 삭스타즈를 창업하며 패션 사업에 뛰어들었습니다. 



의도적 비효율로 찾아낸 브랜드 색깔
당시 양말 시장은 저렴한 수입산 공산품으로 가득했고, 산업 자체도 사양화되는 시기였습니다. 사업 5년 차에 접어든 성태민 대표는 브랜드 정체성을 고민하던 중, 고객 한 명 한 명을 세심하게 관찰하며 연구하기 시작했습니다. 그 과정에서 나이, 소득, 지역과 관계없이 ‘자신만의 아름다움을 추구하는 사람들’을 삭스타즈의 고객으로 정의 내렸죠.
이후 삭스타즈는 단순히 팔릴 법한 제품을 고르지 않고, 대표와 직원들이 진심으로 좋아하는 제품을 직접 찾아 큐레이션 하기 시작했습니다. 터키 로컬 시장을 뒤져 할머니가 손으로 직접 짠 손뜨개 양말을 구하고, 가격은 비싸지만 퀄리티와 개성이 뚜렷한 해외 브랜드를 수소문했습니다. 의도적인 비효율을 전략적으로 배치해 단순한 공산품이 아닌 ‘예술 작품’로서의 브랜드 색깔을 만들어간 것이죠.


“소규모 브랜드라면 대형 브랜드를 따라 하기보다, 잘 할 수 있는 한 분야를 깊이 파고드는 것이 중요하다고 생각해요. 때로는 그 과정이 비효율적으로 느껴질 수도 있지만, 결국 브랜드의 고유한 색깔을 찾는 것이 장기적인 성장과 지속가능성으로 이어지는 것 같아요.”
이야기를 담은 삭스타즈의 자사몰
삭스타즈의 브랜딩 철학은 자연스럽게 자사몰 운영으로 이어졌습니다. 초기에는 오픈 플랫폼을 활용했지만, 가격 경쟁 중심 구조와 제한된 기능 때문에 브랜드가 전하고 싶은 메시지를 충분히 담기 어려웠습니다.
2018년부터는 브랜드의 감도와 철학을 담은 자사몰 중심으로 비즈니스 축을 전환했습니다. 매년 도쿄, 파리, 뉴욕을 찾아 해외 양말 브랜드를 직접 구매하고, 기획과 제조까지 참여한 PB 브랜드를 선보이면서 독창적인 라인업을 만들어갔습니다. 그 결과, 순이익 구조까지 개선할 수 있었죠. 
특히 자사몰 한 켠을 자리잡고 있는 ‘EDITORIAL’ 섹션은 삭스타즈만의 차별화된 시도를 보여줍니다. 대표와 에디터, 시인, 오프라인 매장 직원 등 다양한 필진이 각자의 시선으로 제품을 선정하고, 그 배경과 의미를 텍스트로 풀어냅니다. 양말 하나가 가진 색감, 패턴, 소재에 대한 설명 뿐만 아니라 제품을 발견하게 된 계기와 그 안에 담긴 개인적인 스토리까지 함께 전하며, 고객이 양말에 담긴 고유한 이야기를 경험할 수 있도록 배치했습니다.

이외에도 삭스타즈는 월별 컬러, 추천 카페, 향 등 필진의 개인적 취향을 담은 JOURNAL 섹션과 뉴스레터 ‘삭스레터’를 발행하며, 콘텐츠를 통해 고객과 브랜드를 자연스럽게 연결하고, 친밀감을 높이고 있습니다.
“자사몰을 단순히 상품을 사고파는 공간이 아니라, 브랜드 이야기를 경험할 수 있는 친밀한 공간으로 만들어가고자 했어요. 실제로 EDITORIAL에서 소개된 제품은 일반 상품보다 구매 전환율이 더 높게 나타나기도 합니다. 앞으로 이런 온라인 콘텐츠를 무가지 형태의 매거진으로도 확장하고자 해요.”

발견 - 반응 - 구매로 이어지는 브랜드 경험  
삭스타즈는 자사몰 결제 단계에서도 브랜드 경험이 이어지는 것을 중요하게 생각했습니다. 그 연장선에서 선택한 것이 토스페이먼츠의 퀵계좌이체였습니다.
“삭스타즈 양말 한 켤레에서 느낄 수 있는 디테일과 장인정신을, 결제 과정에서도 그대로 고객이 경험할 수 있으면 좋겠다고 생각했어요. 브랜드 경험을 해치지 않으면서도, 편리하고 믿을 수 있으며 안정적인 결제 경험을 제공하고자 했습니다. 특히 토스페이먼츠의 기술적 안정성과 보안 같은 세심한 요소, 담당자가 보여준 진정성 있는 태도와 전문성이 삭스타즈가 추구하는 가치와 맞닿아 있어 도입을 결정했습니다.”
실제 도입 후, 기존 4%에 머물던 퀵계좌이체 사용 비중은 단기간에 17.5% 까지 상승했습니다. 결제창에서 0.5% 즉시할인 프로모션을 적용하자 더 많은 고객이 퀵계좌이체를 선택했습니다. 결과적으로 미입금 취소나 결제창 이탈률도 크게 줄었습니다. 



“큰 변화를 기대하지 않았는데, 생각보다 많은 고객들이 사용하고 있어 놀랐습니다. 실제로, 퀵계좌이체 도입 이후 미입금 취소와 결제창 이탈이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 한 번만 등록하면 비밀번호 6자리로 간편하게 결제할 수 있다는 점과 모바일에 최적화 된 UI/UX 덕분에 고객들이 자주 이용하는 것 같습니다.”
삭스타즈 입장에서는 비교적 빠른 정산과 안정적인 시스템 덕분에 비즈니스 운영이 한결 수월해졌습니다. 무엇보다도, 퀵계좌이체의 낮은 수수료율 덕분에 운영비 부담도 줄일 수 있었습니다. 삭스타즈는 이렇게 운영사의 입장과 고객 경험 사이의 균형을 맞추면서, ‘발견부터 반응, 구매 과정’에서 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있었습니다.
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오프라인에서도 이어지는 삭스타즈의 이야기 
삭스타즈는 이제 온라인을 넘어 오프라인 공간에서도 브랜드 접점을 넓혀가고 있습니다. 2024년 청담에 이어 서촌에 두 번째 플래그십 스토어를 열었습니다. 양말뿐 아니라 각종 소품, 팝업 이벤트, 스몰 브랜드 콜라보를 통해 ‘양말을 매개로 한 삭스타즈만의 취향’을 전달합니다. 2층에는 큐레이션 된 책과 휴식 공간을 마련해, 고객이 머물며 사유할 수 있도록 했습니다.
“단순히 제품만 파는 공간이 아니라, 오프라인 공간에서도 삭스타즈만의 취향과 이야기를 전하고 싶었어요. 이곳을 들르는 고객들이 양말 한 켤레를 통해 브랜드가 전하는 이야기를 체험하고, 바쁜 일상 속에서 잠시 숨 돌리며 마음의 여유를 찾았으면 해요.”

깊이 있는 브랜드, 작은 디테일의 힘
삭스타즈 성태민 대표는 ‘언젠가는 이 카테고리에서 진짜 고수가 되는 것이 목표’라고 말하며, 브랜드의 철학과 디테일을 지켜나가는 지속가능한 성장을 강조했습니다. 삭스타즈가 지향하는 길은, 단순한 외형 확장이 아니라 양말이라는 아이템을 통해 고객의 일상에 행복의 빈도를 높여주는 ‘깊이 있는 브랜드’가 되는 것입니다.
“살다 보니, 행복은 크고 거창한 데 있지 않더라고요. 매일의 작은 순간들이 모여 행복한 삶을 만든다고 생각해요. 단기간 빠르게 성장하는 브랜드가 아니라, 느리지만 깊이 있게 뿌리를 내리는 브랜드. 고객의 하루에 소소한 행복을 더해줄 수 있는 브랜드로 기억되고 싶어요.”

🧦 삭스타즈가 전하는 소규모 브랜드를 위한 인사이트 
✅ 하나의 분야에 깊이 몰입하기 - 특정 카테고리에 집중해 고유한 브랜드 색깔을 찾기 
✅ 브랜드만의 스토리 전달 - 자사몰을 브랜드 스토리를 전달하는 공간으로 활용하기
✅ 고객과의 접점 확장 -  온라인에서 시작된 고객 경험을 오프라인으로 확장하기                                  ✅ 자사몰 결제 경험까지 고려 - 결제 단계에서도 브랜드 몰입감 유지하기
Editor’s Note. 
양말이라는 일상 속 흔한 아이템을 매개로, 흔하지 않은 이야기를 전하는 삭스타즈만의 철학을 통해 작은 브랜드가 어떻게 콘텐츠를 활용해 고객과 친밀하게 연결되는지 엿볼 수 있었습니다. 작은 디테일에 집중하며 오랫동안 단단하게 뿌리를 내려가는 브랜드와, 결제 단계에서도 세심하게 브랜드 경험을 이어주는 결제 파트너가 만나 만들어낸 변화는 앞으로 삭스타즈가 만들어갈 더 큰 가능성을 기대하게 만듭니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율





양말 하나로 14년간 사랑받아온 삭스타즈. 의도적 비효율 전략으로 브랜드 색깔을 찾아내고, 발견-반응-구매까지 이어지는 '일관된 브랜드 경험'을 완성한 비결을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 삭스타즈
✅ 인터뷰이:  성태민 대표
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일상 속 작은 아이템에서 발견한 가능성
하루에도 수많은 브랜드가 생겨나고 사라지는 시대, 단 하나의 아이템만으로 14년간 꿋꿋이 자리를 지켜온 패션 브랜드가 있습니다. 바로 국내 최초 양말 편집숍 타이틀을 가진 ‘삭스타즈’입

발견부터 구매까지, 삭스타즈가 만든 자사몰 몰입 경험

14년간 꾸준히 사랑받는 브랜드의 롱런 비결 | 고객인터뷰 - 삭스타즈

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 차별화상회
✅ 인터뷰이: 스마트푸드네트웍스 김시철 본부장
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 브랜드페이 
외식업 불황 속, 66.5% 성장… 차별화상회의 비결은?
코로나 팬데믹 이후 장기화된 경기 침체, 지속적인 원자재 가격 상승, 외식 수요 감소 등으로 외식업계는 여전히 얼어붙어 있습니다. 하지만 이러한 불황 속에서도 두각을 나타내며 진짜 변화를 만들어낸 브랜드가 있습니다.
온라인 식재료 플랫폼 ‘차별화상회’는 2025년 상반기, 전년 동기 대비 ‘매출 66.5% 성장, 2년 만에 누적 거래 18만 건 돌파’라는 눈부신 성과를 기록했습니다. 단순히 수치만 놀라운 것이 아닙니다. 디지털 전환을 통해 외식 자영업자들의 실질적인 운영 효율을 높이고, 공급 구조를 혁신하면서 시장의 판을 바꾸고 있다는 점에서 주목할 만합니다.

이러한 성장세는 투자자들의 관심으로도 이어졌습니다. 차별화상회를 운영중인 스마트푸드네트웍스는 최근 150억 원 규모의 시리즈 C 투자 유치에 성공하며, 업계의 ‘게임체인저’로서 입지를 다지고 있습니다. 차별화상회는 어떻게 외식업 불황 속에서도 빠르게 성장하며 고객과 투자자 모두의 선택을 받을 수 있었을까요?


외식업의 오래된 불균형, 20년 현장 경험으로 해답을 찾다
스마트푸드네트웍스는 2007년 식재료 유통업에 발을 들인 이후 20년 가까이 외식업 현장을 지켜온 잔뼈가 굵은 기업입니다. 프랜차이즈 가맹점은 본사를 통해 체계적이고 안정적인 식재료 공급 서비스를 제공받는 반면, 외식업의 대다수를 차지하는 개인 식당 사업자들은 여전히 발주, 배송, 보관 등 여러 측면에서 불편을 겪고 있었죠. 오랜 기간 외식업 현장에서 축적한 경험과 인사이트를 바탕으로, 2023년 개인 식당 사장님을 위한 온라인 식재료 플랫폼 ‘차별화상회’를 론칭했습니다. 
“사장님들에게 실질적인 도움이 되는 플랫폼을 만들고 싶었습니다. 프랜차이즈는 본사를 통해 안정적으로 식자재를 공급받지만, 개인 식당은 여전히 발주와 배송에서 많은 불편을 겪고 있었습니다. 20년 가까이 쌓아온 식자재 유통 경험과 노하우를 바탕으로, 이러한 문제를 해결하고자 차별화상회를 시작했습니다.”
일반 외식업 소상공인 매장 경영을 돕는 ‘차별화장부’도 선보였습니다. 뿐만 아니라, 프랜차이즈 본부를 위한 식재료 유통 서비스 ‘외식UP’까지 론칭하며 외식업 전반의 문제를 디지털 기술로 풀어내는 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다.
차별화상회의 초기 성공 전략 3가지
차별화상회는 서비스를 기획하는 출범 초기부터 ‘누구에게, 어떤 가치를 줄 수 있을까’라는 근본적인 질문에 집중했습니다. 단순히 상품을 유통하는 것을 넘어, 외식업 자영업자들이 현장에서 겪는 불편을 해결하고, 운영의 효율을 높이는 데 실질적인 도움을 줄 수 있는가를 고민한 것이죠.


1️⃣ 전문 분야를 뾰족하게 파고들기
처음부터 모든 업종을 겨냥하진 않았습니다. 대신 ‘누군가에게 반드시 통하는 뾰족한 전략’을 택했죠. 직매입·직배송이라는 강점을 살려, 카페·샐러드·피자·햄버거 등 양식 업종에만 집중했습니다. 사장님들이 필요로 하는 식재료와 서비스를 빠짐없이 갖추자, ‘이 플랫폼, 우리 업계를 제일 잘 안다’라는 입소문이 자연스럽게 쌓였습니다. 이러한 전략이 통해 지금은 한식, 중식, 베이커리, 축산까지 확장하며 4,000여 개 상품을 갖춘 종합 플랫폼으로 성장했습니다.
2️⃣ 전국 익일배송, 냉장고까지 반짝배송
배송은 차별화상회의 자부심이자 고객 충성도를 높이는 핵심 요소입니다. 단순히 빠른 배송을 넘어서, 바쁜 사장님들을 위해 주문한 상품을 매장 냉장고와 냉동고 안까지 직접 적재하는 ‘반짝배송’ 서비스를 선보였습니다. 반짝배송을 경험한 고객의 재주문율은 88%를 상회하며, 주문당 금액도 현저히 높은 수치를 기록하고 있습니다.
3️⃣ 단순 플랫폼을 넘어, ‘경영 파트너’로 포지셔닝
식재료 발주는 늘 시간과의 싸움입니다. 차별화상회는 로그인 시, 고객별 매장에 맞춘 ‘우리 가게 식자재’를 가장 먼저 보여줍니다. 발주 시기가 가까운 상품은 가장 먼저 추천하고, 대체상품이나 할인 정보도 자동으로 안내하죠. 여기에 매장 경영을 돕는 무료 서비스 ‘차별화장부’까지 더해 사장님이 더 쉽게, 더 효율적으로 비즈니스를 운영할 수 있도록 돕고 있습니다.
오직 자사몰만 고집하는 이유
많은 브랜드가 오픈 마켓과 입점몰 채널을 통해 판매를 확장합니다. 초반에는 높은 트래픽과 신규 고객 유입이라는 장점이 분명하죠. 하지만 처음부터 B2B 비즈니스를 염두에 두고 ‘차별화된 서비스’를 고민했던 차별화상회의 선택은 달랐습니다.
“자사몰은 차별화상회 서비스의 실험실이자, 사장님과 장기적으로 연결될 수 있는 공간이에요. 어떤 상품을 추천하고, 어떤 발주 편의를 제공할지 직접 설계하고, 바로 반응을 확인할 수 있습니다. 외부 채널만 운영해서는 결코 시도할 수 없는 일들이죠.”
차별화상회에게 자사몰은 단순히 상품을 판매하는 창구가 아니었습니다. ‘고객 데이터를 기반으로 서비스 자체를 고도화할 수 있는 공간’, 즉 사장님 맞춤형 서비스를 설계하고 검증할 수 있는 실험실이었습니다. 실제로 차별화상회는 고객의 주문 이력, 선호 상품, 발주 패턴 등 데이터를 기반으로 맞춤형 혜택과 이벤트를 제공했습니다. 그 결과, 사장님들은 차별화상회를 단순한 식재료 플랫폼이 아닌 ‘비즈니스 운영 효율을 높여주는 파트너’로 인식하게 되었습니다.
“사장님들께서 식당 운영 중 필요할 때마다 믿고 찾을 수 있는, 든든한 온라인 식재료 플랫폼이 되고자 했습니다. 실제로 ‘발주 시간이 줄었다’, ‘운영이 훨씬 수월해졌다’는 리뷰를 볼 때마다, 저희가 가고자 했던 방향이 틀리지 않았다는 확신을 얻습니다.”


결제 전략으로 완성한, 차별화상회의 ‘한 끗’
“결제 흐름을 설계할 때도, 개인 식당 사장님들이 겪는 시간 낭비와 비용 부담을 어떻게 줄일 수 있을지 고민했습니다.”
결제는 흔히 서비스의 마지막 단계로 여겨집니다. 그러나 차별화상회는 결제를 단순 기능이 아닌, 운영 효율과 고객 만족을 높이는 ‘결정적인 한 끗’으로 보았습니다. 정기 주문과 대량 구매가 잦은 B2B 식재료몰의 특성상 결제는 사장님들에게 가장 민감하면서도 중요한 순간이라고 판단했기 때문이죠.
1️⃣ 재사용률 86%, 고객 리텐션을 끌어올린 결제수단
이러한 고민은 결제 단계를 간소화 한 ‘퀵계좌이체 도입’으로 이어졌습니다. 실제로 퀵계좌이체 도입 이후 계좌이체 이용 비중은 20% 가까이 빠른 속도로 상승했습니다. 더 주목할 점은 이용 고객의 86%가 기존 고객이라는 사실입니다. 한 번 퀵계좌이체를 경험한 고객들은 높은 만족도를 보이며, 자연스럽게 재구매율 상승으로 이어졌습니다. 퀵계좌이체의 낮은 수수료율로 운영 비용 절감에 기여했고, 이는 곧 사장님들을 위한 혜택으로도 환원될 수 있었습니다.

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간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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2️⃣ 차별화페이를 통한 차별화된 브랜드 경험 
차별화상회는 결제 역시 브랜드 경험의 연장선이라고 보고, 자체 브랜드페이인 ‘차별화페이’도 도입했습니다. 사장님이 한 번 등록한 결제 정보로 매번 손쉽게 결제할 수 있도록 설계해, 사용자 편의성은 물론 락인(Lock-in) 효과를 얻을 수 있었습니다. 차별화페이는 단순히 편리한 결제 수단을 넘어, 차별화상회 브랜드만의 ‘차별화된 결제 경험’을 선사하고자 한 전략이었습니다. 

📚 락인(Lock-in)효과 : 소비자가 어떤 제품이나 서비스를 한 번 이용하기 시작하면 기존에 이용하던 것을 계속 선택하게 되는 현상

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간단한 API 연동으로 만드는 우리 회사만의 자체 간편결제
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3️⃣ 차별화상회 전용 카드로 고객 혜택 강화 
한 걸음 더 나아가, 퀵계좌이체 도입으로 절감한 비용을 고객에게 직접 돌려드리기 위해 사장님들을 위한 차별화상회 전용 카드를 준비하고 있습니다. 계좌이체 기반 할인에 신용카드의 편리함과 페이백 혜택을 더해, 고객 경험을 한층 업그레이드할 예정입니다.
식당 운영의 ‘모든 순간’을 함께 하는 플랫폼
차별화상회의 비전은 단순한 식재료 유통 플랫폼에 머물지 않습니다. 스마트푸드네트웍스는 앞으로 사장님들을 위한 ‘식당 운영 전반을 지원하는 통합 플랫폼’으로 도약할 계획입니다.
“올해 말에는 마케팅, 주문, 배달까지 아우르는 새로운 서비스를 선보일 예정입니다. 사장님들이 더 편리하게 매장을 운영하고, 더 높은 수익을 얻을 수 있도록 돕는 것이 최종 목표입니다.”
덧붙여, 토스페이먼츠 서비스에 대한 바람도 전했습니다.
“함께 일하면서 토스페이먼츠는 단순한 PG사가 아닌, 고객의 고민을 함께하며 새로운 기회를 만들어가는 비즈니스 파트너라고 느꼈습니다. 지금처럼 고객에게 더 많은 혜택을 줄 수 있는 결제수단을 꾸준히 개발해주셨으면 합니다.”
Editor’s Note
20년간 외식업 현장에서 쌓아온 노하우를 바탕으로, 차별화상회는 외식업의 디지털 전환을 선도하는 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다. 그 중심에는 결제를 단순한 기능이 아닌, 고객 경험을 완성하는 핵심 접점으로 바라본 통찰이 있었고, 이를 함께 실현해 온 비즈니스 파트너 토스페이먼츠가 있었습니다. 앞으로도 차별화상회가 사장님들께 더 큰 가치를 전할 수 있도록, 토스페이먼츠가 함께하겠습니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율




외식업 불황 속 66.5% 성장, 150억 투자 유치를 달성한 온라인 식재료 플랫폼 ‘차별화상회’가 불균형한 외식 유통 시장을 혁신하며, 고객과 투자자의 선택을 동시에 받은 전략을 소개합니다.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 차별화상회
✅ 인터뷰이: 스마트푸드네트웍스 김시철 본부장
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 브랜드페이 
외식업 불황 속, 66.5% 성장… 차별화상회의 비결은?
코로나 팬데믹 이후 장기화된 경기 침체, 지속적인 원자재 가격 상승, 외식 수요 감소 등으로 외식업계는 여전히 얼어붙어 있습니다. 하

외식업 불황 속, 온라인 식재료 마트 ‘차별화상회’의 질주는 어떻게 가능했을까?

150억 투자 유치, 식재료 플랫폼의 차별화된 전략 | 고객인터뷰-차별화상회 

10분만 시간 내면
✅ 2025년 하반기 시즌별 주요 이슈와 행사 일정을 한눈에 볼 수 있어요.
✅ 업종별 월별 프로모션 아이디어와 핵심 키워드를 확인할 수 있어요.
✅ 쇼핑몰 프로모션 기획에 꼭 필요한 유의사항과 팁까지 챙길 수 있어요.
2025년 하반기 쇼핑몰 프로모션 계획 세우기
어느덧 2025년도 하반기를 향해 달려가고 있어요. 쇼핑몰을 운영하는 사장님들에게 하반기는 매출과 브랜드 성장에 큰 영향을 줄 수 있는 중요한 시기예요. 여름휴가, 추석, 수능, 블랙프라이데이, 크리스마스까지 굵직한 소비 시즌이 몰려 있기 때문이죠.  
시즌 이슈와 트렌드를 잘 반영한 프로모션을 기획한다면, 자연스럽게 브랜드 노출도 늘리고 구매 전환까지 유도할 수 있어요. 이번 하반기에는 어떤 시즌과 행사에 맞춰, 자사몰 마케팅 프로모션을 계획할 수 있을지 함께 살펴보고 연말까지 이어질 맞춤 전략을 구체적으로 세워보아요. 
2025 하반기 쇼핑몰 마케팅 이슈 캘린더 


7월, 8월 – 여름 휴가, 바캉스 시즌
7월과 8월은 본격적인 여름휴가와 바캉스 시즌이 이어지는 시기예요. 여행과 휴가를 계획하는 고객들의 관심이 높아지기 때문에, 여름 가전, 여름 의류, 수영복, 선크림, 캠핑 용품 등 여름 필수 아이템이 많이 소비돼요. 이 시기에는 ‘썸머 세일’, ‘휴가 필수템 패키지’, ‘홈캉스’ ‘바캉스’ 등의 키워드를 활용한 프로모션을 기획하면 효과적이에요. 
특히 휴가지에서 바로 활용할 수 있는 실용적인 상품이나 항공권, 숙박 증정과 같이 여행과 관련된 이벤트를 중심으로 구성하면 고객의 관심을 더 쉽게 끌 수 있어요. 여름 시즌에만 즐길 수 있는 과일이나 음식을 찾아 즐기는 제철 코어 트렌드를 활용하는 것도 좋은 방법이에요.
✅ 7, 8월 키워드: 다이어트, 방학, 여름휴가, 물놀이, 홈캉스, 열대야, 폭염, 수능 D-100
식품: 여름 보양식, 수능 D-100 대비 건강식, 휴가철 간편식, 여름 제철 코어 (수박, 참외, 메론, 토마토, 복숭아, 샤인머스캣, 초당옥수수), 컵빙수
패션·잡화: 수영복, 바캉스 원피스, 선글라스, 래시가드, 레인부츠, 쿨링 소재 의류
뷰티: 선크림, 워터프루프 메이크업, 쿨링 스킨케어 (알로에겔, 시카 패드, 수분 미스트), 여름 헤어케어 (두피·쿨링샴푸), 쿨링패치
교육·자기 계발 : 여름 방학 특강, 자격증 준비, 수능 D-100 대비 강좌
라이프스타일·리빙: 물놀이 용품, 여행 파우치·가방, 여름 가전, 휴가지 필수템 (방수용 제품), 반려묘 굿즈 

9월 – 가을맞이, 추석 연휴 준비
9월은 가을이 시작되고, 2학기가 본격적으로 시작되면서 새로운 학기 준비와 추석 명절 준비가 함께 이루어지는 달이에요. 이 시기에는 가을 시즌에 맞춘 신제품을 출시하거나, 개강·개학 관련 상품을 선보이는 것이 효과적이에요. 특히 추석을 맞아 가족과 지인을 위한 선물 수요가 급증하기 때문에, ‘추석 선물 기획전’이나 ‘추석 한정판 패키지 프로모션’을 미리 준비하면 좋아요. 
명절 시즌에는 배송 일정과 재고 관리가 중요한 포인트이므로, 사전에 택배 배송 일정을 소비자에게 충분히 안내하고, 혹시 모를 상황에도 대응할 수 있도록 준비해 두세요.
✅ 9월 키워드 : 개강·개학, 독서, 명절 선물 예약, 캠핑, 추석 준비
식품: 추석 선물세트 (한과, 한우, LA 갈비, 과일, 전통주), 건강기능식품, 가을 제철 코어 (무화과, 사과, 배, 밤), 캠핑용 밀키트, 야구푸드
패션·잡화: 가을 의류 런칭 (트렌치코트, 니트), 여름 시즌 OFF 프로모션, 개강· 개학 데일리룩, 야구 시즌 콜라보 유니폼
뷰티: 환절기 수분·영양 케어, 가을 메이크업 컬러
교육·자기계발 : 개강·개학 시즌, 수능 대비 파이널, 하반기 공채 시즌 
라이프스타일·리빙: 캠핑용품, 독서 굿즈


10월 – 추석 황금연휴, 지역축제
10월은 가을 분위기가 무르익고, 추석 황금연휴가 있는 달이에요. 이 시기에는 추석 연휴, 할로윈 등 시즌 아이템을 중심으로 프로모션을 기획하면 고객의 관심을 높일 수 있어요. 각종 지역 축제, 러닝·마라톤 대회, 가을 야구 등 야외 이벤트가 많은 달이기 때문에, 이와 연계한 마케팅을 진행하면 고객 참여를 더욱 늘릴 수 있어요. 
겨울 시즌을 앞두고 미리 얼리버드 캠페인을 준비하는 것도 중요해요. 겨울 아우터, 방한 용품, 연말 파티용 상품 등을 미리 선보이거나 예약 판매를 진행하면, 고객에게 한 발 먼저 다가가 브랜드 노출과 매출 기회를 동시에 잡을 수 있어요.
✅ 10월 키워드 : 추석, 황금연휴, 가을야구, 지역축제, 러닝, 마라톤, 단풍, 겨울 준비
식품: 와인, 할로윈 펌킨 음료·디저트, 가을 제철 코어 (햇감자, 햇고구마, 감, 밤)
패션·잡화: 러닝웨어·아웃도어룩, 가을 데일리룩, 가을 피크닉룩, 겨울 준비 아우터·니트 판매
뷰티: 할로윈 뷰티 에디션, 가을 메이크업 컬렉션, 환절기 보습·피부관리
교육·자기계발 : 하반기 공채 면접 대비 강좌, 가을 시즌 취미 강좌 
라이프스타일·리빙: 할로윈 데코 소품, 캠핑 의자·텐트, 피크닉 용품

11월 – 수능, 겨울 준비, 블랙프라이데이
11월은 블랙프라이데이와 연말 쇼핑 시즌의 시작이에요. 가전, 패션, 뷰티, 시즌 한정 상품 등 연말을 겨냥한 소비가 늘어나는 시기죠. 블랙프라이데이 기획전, 연말 선물 추천, 한파 대비 같은 키워드를 활용해 프로모션을 준비하면 구매 전환율을 높일 수 있어요. 또한, 11월은 수능이 있는 달이기 때문에, 수험생과 가족을 위한 응원 세트, 수험표 인증 이벤트 등의 프로모션도 자연스럽게 연결할 수 있어요. 
쇼핑이 활발해지는 시기인 만큼, 사전 예약 판매, 한정 수량, 이벤트 참여 혜택 등을 잘 활용하면 고객 참여도 크게 늘릴 수 있어요. 
✅ 11월 키워드 : 수능 응원, 수험생 할인, 블랙프라이데이, 겨울 준비, 김장철
식품: 와인·위스키, 수능 응원 선물 세트, 가을 제철 코어 메뉴 (유자, 홍시, 알배추)
패션: 블랙프라이데이 프로모션, 겨울 아우터·부츠 런칭, 한파 대비룩
뷰티:  수험표 인증 할인 이벤트, 환절기 보습·피부관리
교육·자기계발 : 수험생·재수생 대상 강좌
라이프스타일·리빙: 겨울 가전, 월동 준비 프로모션, 크리스마스트리 사전 예약

12월 – 겨울 시작, 연말, 크리스마스, 신년 대비
12월은 연말과 크리스마스 시즌으로 연말 모임과 선물 수요가 집중되는 달이에요. 본격적으로 겨울이 시작되면서 실내 활동과 관련된 제품 소비도 함께 늘어나죠. 크리스마스 선물, 연말 이벤트, 파티용품 등 다양한 상품군에서 소비가 증가하는 시기이기 때문에, 크리스마스 한정 기획전, 연말 감사 이벤트, 연말 결산 세일 등으로 프로모션을 기획하면 효과적이에요. 특히 주문이 몰리는 시즌인 만큼, 배송 지연 안내와 마지막 배송일 공지를 통해 고객 만족도를 높이는 것도 꼭 챙기세요.
곧 맞이할 2026년은 병오년(丙午年), 붉은 말띠의 해예요. 말을 활용하거나 ‘도약’, ‘새로운 출발’ 같은 메시지를 신년 캠페인에 녹여내는 것도 좋은 방법이에요. 이를 활용해 신년 선물 세트, 새해맞이 챌린지 등을 기획하면 연말 분위기에서 자연스럽게 새해 프로모션으로 연결할 수 있어요.
✅ 12월 키워드 :  겨울방학, 송년회, 연말모임, 홈파티, 선물, 홀리데이, 신년 맞이

식품: 크리스마스 케이크·디저트, 간편식 (국탕류), 홈파티용 밀키트 (스테이크), 와인·위스키, 겨울 제철 코어 메뉴 (딸기, 귤)
패션·잡화: 겨울 데일리룩, 겨울 아우터, 겨울 방한템 (목도리·장갑·방한화), 연말 파티룩, 실내·홈웨어 
뷰티: 홀리데이 리미티드 에디션, 겨울철 보습 제품, 연말 파티 메이크업, 향수
교육·자기계발 : 신년 자기계발 강의, 새해 목표 챌린지 
라이프스타일·리빙: 난방· 방한용품 할인전, 연말 선물세트 (캔들·디퓨저), 홈파티 용품, 신년 굿즈 (캘린더· 다이어리·플래너)

*9월~12월 프로모션 이미지는 2024년 기준으로, 올해 행사는 각사 홈페이지에서 확인해 주세요.

지금까지 2025년 하반기 주요 일정과 키워드, 프로모션 팁을 살펴봤어요. 사장님을 위한 2025년 하반기 캘린더를 참고하여, 쇼핑몰에 맞는 각 월별 맞춤 전략과 프로모션 아이디어를 구체적으로 세우고 실행해 보세요. 
👉 혹시 2025 소비 트렌드와 상반기 이슈를 놓치셨다면, 아래 콘텐츠도 참고해 보세요.
2025 소비 트렌드
2025 상반기 캘린더 이슈

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.
Edit 이지선 Graphic 이지율



2025 하반기, 빠르게 변하는 이커머스 환경에서 놓치면 안 될 업종별 월별 주요 이슈와 마케팅 키워드를 알려 드릴게요. 쇼핑몰 프로모션에 꼭 필요한 아이디어와 팁을 지금 바로 확인해 보세요.

10분만 시간 내면
✅ 2025년 하반기 시즌별 주요 이슈와 행사 일정을 한눈에 볼 수 있어요.
✅ 업종별 월별 프로모션 아이디어와 핵심 키워드를 확인할 수 있어요.
✅ 쇼핑몰 프로모션 기획에 꼭 필요한 유의사항과 팁까지 챙길 수 있어요.
2025년 하반기 쇼핑몰 프로모션 계획 세우기
어느덧 2025년도 하반기를 향해 달

하반기 쇼핑몰 사업자를 위한 이슈 캘린더와 마케팅 활용법을 알려드려요.

쇼핑몰 사장님을 위한 2025 하반기 마케팅 이슈 캘린더 

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 라이프비 (Life.B)
✅ 인터뷰이: 차해율 대표    
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?”
평소 체중 관리와 건강한 라이프스타일에 관심이 많았던 차해율 대표, 수많은 다이어트 식품을 시도해 봤지만 만족스러운 답을 쉽게 찾을 수 없었죠. ‘바쁜 일상 속에서 맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?’라는 질문에 대한 해답으로 직접 웰니스 브랜드 ‘라이프비(Life.B)’를 런칭했습니다. 
라이프비는 슬로건 ‘내면의 빛’ 아래, 단순한 체중 관리가 아니라 마음과 습관까지 아우르는 ‘건강한 라이프스타일’을 제안하는 브랜드입니다. 대표 제품인 코코밥(COCOBAB)은 간편하게 맛과 영양, 포만감을 모두 챙길 수 있는 단백질 쉐이크로, 저속노화와 헬시플레저(Healthy Pleasure) 트렌드 속 입소문을 타며 빠르게 인기를 얻고 있습니다.

브랜드 경험을 온전히 담아낼 공간: 자사몰 도전기
“브랜드 철학과 제품 경험을 온전히 담아낼 공간이 필요했어요. 자사몰 구축에 리소스가 들지만, 라이프비를 사랑하는 고객들과 장기적으로 연결되고, 나아가 브랜드를 확장하기 위해선 반드시 거쳐야 할 단계라고 생각했어요.”
입점몰을 통해 제품을 판매하던 라이프비는 브랜드가 성장하면서 행복한 고민에 놓였습니다. 입점몰은 높은 트래픽으로 인해 초창기 신규 고객 유입에는 유리했지만, 매출이 늘어날수록 플랫폼 수수료 부담이 커졌고, 제한된 기능 때문에 브랜드의 경험을 온전히 전달하는 데 한계가 있었습니다.
특히 정기구매 고객이 늘어나면서 이러한 고민은 더욱 깊어졌습니다. 라이프비는 고객과 장기적으로 연결되면서, 브랜드 정체성을 담을 수 있는 자사몰을 구축하는 것이 브랜드의 미래를 위해 반드시 필요하다고 판단했습니다. 

“처음 자사몰을 구축했을 때 가장 큰 고민은 ‘어떻게 하면 고객을 자사몰로 데려올 수 있을까?’였어요. 하지만 중요한 건 유입 그 자체가 아니더라고요. 자사몰에서만 누릴 수 있는 가치와 혜택을 쌓아야 고객이 다시 찾고, 그게 결국 선순환을 만들 수 있다는 걸 깨달았어요.”
자사몰 구축 초기 단계에서 라이프비가 직면한 가장 큰 과제는 ‘고객을 자사몰로 유입’하는 일이었습니다. 이를 위해 라이프비는 기존 구독자와 정기 구매 고객을 대상으로 SNS·이메일 마케팅을 진행해 자사몰 회원가입을 유도했습니다. 자사몰 고객 데이터를 기반으로 신상품을 개발하며 신규 고객 유치에도 적극 나섰습니다. 
여기에 자사몰 전용 이벤트, 멤버십 혜택, 맞춤형 추천을 더해 자사몰 회원의 재구매율을 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 자사몰 선순환 구조를 만들어 나갔습니다

자사몰 첫걸음, 믿을 수 있는 결제 수단과 파트너 
자사몰 구축 단계에서 라이프비가 직면한 또 다른 과제는 ‘안정적이고 신뢰할 수 있는 결제 환경’을 마련하는 일이었습니다. 브랜드의 핵심 이벤트이자 자사몰 전용 특별 프로모션인 ‘코코데이’ 기간에는 짧은 시간에 주문량이 몰리는데, 결제 지연이나 오류가 발생하면 고객 만족도는 물론 매출에도 직접적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 

자사몰 고객을 위한 ‘편리하고 간편한 결제 수단’도 필요했습니다. 주요 타겟인 2030 고객은 모바일 친화적인 UX와 다양한 결제 수단을 선호했고, 정기구매 고객은 반복 결제에서 편리함을 특히 중요하게 여겼습니다.
이 과정에서 토스페이먼츠 담당자의 맞춤형 제안과 지원은 큰 힘이 되었습니다. 브랜드 구조와 성장 계획에 맞춘 결제 프로세스를 함께 설계하고, 사전에 문제 발생 가능성을 점검하면서 자사몰 초창기 단계의 불확실성을 줄일 수 있었습니다.
“퀵계좌이체를 도입하게 된 결정적 계기는 담당자의 맞춤형 제안 덕분이었습니다. 단순히 기능을 나열하는 것이 아니라, 라이프비의 비즈니스 구조와 성장 방향에 맞춰 결제 프로세스와 운영 방안을 설득력 있게 안내해 주셔서 신뢰가 갔습니다.”
단순한 결제 수단을 넘어 고객 경험 강화로
퀵계좌이체 도입 이후, 코코데이와 같은 주문 폭주 시기에도 결제가 원활하게 진행되며 라이프비가 가장 중요하게 생각했던 매출 안정성을 확보할 수 있었습니다. 결제 과정이 편리해지자 고객들의 쇼핑 경험이 한층 개선되었고, 자연스럽게 구매창 이탈률 감소와 재구매율 상승으로 이어졌습니다.

💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스

특히 라이프비의 주요 타겟인 2030 고객층 사이에서 퀵계좌이체가 큰 호응을 얻으며, 계좌이체 비중이 빠르게 증가했습니다. 퀵계좌이체가 활성화되자, 낮은 수수료율로 인한 비용 절감 효과도 누릴 수 있었습니다. 절감된 비용은 다시 마케팅과 고객 혜택 확대에 재투자되며, 고객 경험을 강화하는 데 기여했습니다. 
라이프비는 결제 화면 또한 세심하게 커스터마이징하여 브랜드 톤 앤 매너를 반영했습니다. 단순한 결제창이 아닌, 고객이 브랜드 경험을 이어가는 자연스러운 연결 지점으로 설계한 것입니다.


일상에 스며드는 라이프스타일 플랫폼
라이프비는 자사몰을 중심으로 고객이 브랜드를 직접 체험하고 몰입할 수 있는 다양한 접점을 만들어가고 있습니다. 마라톤·챌린지 같은 참여형 이벤트를 진행하고, 더현대서울과 잠실 롯데백화점에서 팝업스토어를 열어 고객과 만났습니다. 앞으로는 오프라인 스토어까지 오픈해 온라인에서 쌓은 고객 경험을 오프라인으로 확장할 예정입니다.
이 여정의 중심에는 ‘자사몰’이 있습니다. 라이프비의 자사몰은 단순한 쇼핑 채널을 넘어, 건강 기록·리워드·SNS 기능을 결합한 전용 앱으로 확장될 예정입니다. 
“고객들이 즐겁고 재미있게 건강한 라이프스타일을 이어갈 수 있도록, 라이프비 자사몰이 함께 하고 싶습니다.”
Editor’s Note
라이프비는 고객이 ‘건강한 라이프스타일’을 일상 속에서 자연스럽게 체험하도록, 자사몰을 중심으로 브랜드 접점을 확장하고 있습니다. 그 배경에는 토스페이먼츠와의 협업을 통해 구현한 안정적이고 편리한 결제 경험이라는 보이지 않는 디테일이 자리하고 있습니다. 고객 경험에 진심인 라이프비와 이를 든든히 뒷받침하는 결제 파트너가 함께 만들어갈 앞으로의 여정이 기대됩니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율



‘바쁜 일상 속에서 맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?’라는 고민에서 탄생한 웰니스 브랜드 라이프비(Life.B), 자사몰 구축 첫 단계에서 안정적 매출과 고객 경험을 잡은 결제 전략을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 라이프비 (Life.B)
✅ 인터뷰이: 차해율 대표    
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?”
평소 체중 관리와 건강한 라이프스타일에 관심이 많았던 차해율 대표, 수많은 다이어트 식품을 시도해 봤지만 만족스러운 답을 쉽게 찾을 수 없었죠. ‘바쁜 

자사몰 첫걸음, 안정적 매출과 고객 경험을 잡은 라이프비의 결제 전략

웰니스 브랜드, 자사몰로 확장한 고객 경험 | 고객인터뷰-라이프비

고객사 소개
✅브랜드명 : 이너시아(INERTIA)
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 결제위젯
생리대를 고를 때 어떤 기준으로 고르시나요?
이전까지 생리대 시장은 기술적 진보가 크지 않던 분야였습니다. 프리미엄 우먼 웰니스 브랜드 이너시아(INERTIA)는 이 고정관념을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다.
카이스트 석·박사 과정 중이던 4명의 공동 창업자들은 삶의 질을 가장 빠르게 바꿀 수 있는 아이템으로 ‘생리대’를 선택했습니다. 과학의 힘으로 여성의 건강을 최우선으로 삼는 브랜드 이너시아를 만났습니다.

카이스트 연구진이 개발한 생리대?
이너시아는 여성이 겪는 다양한 불편함을 과학으로 해결하고 있습니다. 생리대에서 혈액을 흡수하는 부분에 사용되던 미세플라스틱을 최소화 하기 위해 식물성 성분을 기반으로 한 흡수체 특허 기술 ‘라보셀’을 통해 기존에 없던 생리대를 선보였습니다.  라보셀 흡수체는 단순히 흡수만 하는 게 아니라, 혈액을 3초 만에 응고시키는 기능을 가지고 있고 이 점이 기존 생리대와의 가장 큰 차별화 포인트로 자리 잡았습니다.

“반창고와 수술실에서 활용되는 소재에서 착안하여 라보셀을 개발했어요. 혈액에 잘 맞는 흡수체를 만들기 위해 도축장에서 피를 얻어 실험을 진행하기도 했습니다. 개발 과정에서는 천 명이 넘는 분들이 샘플 테스트에 참여해 주셨고요.”
불편함에 대한 관성에서 시작한 브랜드
이너시아는 이름 그대로 ‘관성’이라는 의미를 담고 있어요. 여성의 일상 속에 당연하게 자리 잡은 불편함들을 과학 기술로 해결해보자는 생각에서 시작됐어요. 브랜드의 출발점도 대표님의 개인적인 경험에서 비롯되었습니다. 생리통이 너무 심해 응급실에 갈 정도였던 대표님은, 여성의 가장 밀접한 부분에 기술을 접목해보자는 결심으로 연구를 시작하게 되었습니다.

“한 명의 연구자이자, 고객, 그리고 한 회사의 대표로서 좋은 제품을 개발하고 있어요. 우리 일상의 생리대라고 버리고 쓰고 하찮게 여기는 물건이었음에도 불구하고 저희가 가장 좋은 기술을 가져다 놓음으로써 고객들에게 편안함을 줄 수 있다면 그것이 우리 회사의 가장 큰 가치이다 생각하고 있습니다. “
2년 만에 매출 100억 신화를 쓰다
이너시아는 브랜드 런칭 2년 만에 2,000만 장 판매, 100억 원 이상의 매출을 달성했어요. 작년 대비 매출은 약 5배 이상 상승했고, 브랜드 관련 키워드 검색량도 2배 이상 증가했어요. 올해는 매출 200% 이상의 성장을 목표로 달려가고 있습니다.

“처음부터 시장 반응이 마냥 긍정적이진 않았어요. 후발주자로서 적은 자본으로 창업을 시작한다는 게 많이 걱정된다는 이야기를 자주 들었고요. ‘생리대 시장에 굳이 기술을 더할 필요가 있을까?’라는 반응이 많았어요. 투자자, 지인들, 그리고 생리대 업계에 오래 계셨던 분들까지도 입을 모아 ‘어차피 쓰고 버리는 제품인데 고객들은 관심이 없다, 왜 굳이 거기까지 하냐’는 말씀을 많이 하셨어요.  
돌이켜보면, 그런 이야기들이 오히려 저희에게 더 큰 자극이 되었던 것 같아요. 새로운 기술이 없었을 뿐,소비자들은 새로운 기술을 원하고 있었기 때문이죠.”
이너시아가 자사몰에 엣지를 두는 이유
많은 브랜드들이 첫 유통 채널로 자사몰을 시도하지만, 고객 입장에서는 진입 장벽이 높아 초반 성장을 이끌기 어렵습니다. 이런 상황에서 이너시아는 창업 초기부터 과감히 자사몰 중심의 전략을 택했습니다. 
‘이너시아’라는 브랜드에 관심을 가진 고객이 쉽게 결제할 수 있는 창구로 자사몰을 활용했고, 신뢰할 수 있는 고객 데이터를 빠르게 축적하는 데 집중했습니다.

“자사몰 운영에서 가장 중요하게 생각하는 것은 고객의 편의와 만족입니다. 운영자 입장에서 자사몰은 고객에게 더 나은 경험을 제공함과 동시에, 수익 구조 면에서도 효율적인 채널이라는 강점을 갖고 있습니다. 광고를 집행할 때도 다른 채널에 비해 높은 수익률을 기대할 수 있으며, 구매 과정에서 발생하는 다양한 고객 데이터를 CRM에 활용함으로써 마케팅 효율 또한 극대화할 수 있습니다.”
자사몰은 브랜드와 고객이 직접 만나는 공간입니다. 이 점을 강점으로 삼아, 고객의 목소리를 빠르게 반영하고 제품 개발에도 적극적으로 활용해왔습니다. 실제로 자사몰을 통해 수집된 피드백은 제품 개선과 신규 라인 기획에 영향을 미쳤습니다.

자사몰은 정기구독 서비스와 같은 부가 기능을 통해 브랜드 팬덤을 확장하는 기반이 되고 있습니다. 특히 고객의 생리 주기에 맞춘 맞춤형 배송 옵션과 자사몰 전용 할인 혜택은 개인화된 경험과 합리적인 가격을 동시에 제공하며, 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 높이는 데 기여하고 있습니다.
이너시아의 정기구독 서비스
개인별 생리 주기에 맞춰 맞춤형으로 배송 옵션을 설정할 수 있습니다. 불편함을 최소화하면서도 개인화된 경험을 제공하는 이 시스템은 고객 만족도를 높이는 핵심 요소로 작용하고 있습니다. 

자사몰 성장을 위한 결제 솔루션
이처럼 이너시아는  자사몰의 경쟁력 높이기 위한 전략에 집중해 왔습니다. 하지만 회원가입, 쿠폰 발급 등 복잡한 구매 과정으로 인해 자사몰 이용이 상대적으로 불편하게 느껴질 수 있었고, 심지어는 자사몰 가격이 다른 유통 채널 대비 더 높게 형성되는 경우도 생겼습니다.
“이러한 상황에서 자사몰만의 명확한 혜택을 제공하고 싶다는 니즈가 있었고, 마침 토스페이먼츠로부터 결제 상담을 받게 되었습니다.고객에게 구매의 편리함과 실질적인 혜택을 동시에 제공할 수 있다는 점에서 큰 매력을 느껴 도입을 결정했습니다.”
퀵계좌이체를 통해 전환율 극대화

자사몰 전환을 가속화시킨 핵심 요인은 바로 퀵계좌이체 기능의 도입이었습니다. 기존에도 고객 요청은 있었지만, 내부 인력의 한계로 도입을 미뤄왔던 기능이었죠. 그러나 토스페이먼츠의 결제 위젯을 통해 퀵계좌이체를 간편하게 구현할 수 있었고, 이를 통해 고객 경험은 더욱 편리해졌으며 운영 부담은 최소화되었습니다.
“운영 리소스를 별도로 투입하지 않고도 결제 옵션을 확장할 수 있었던 점은 자사몰 운영 측면에서 매우 큰 장점으로 작용했으며, 고객 입장에서도 선택 가능한 결제 수단이 다양해지며 만족도와 전환율 모두가 향상되었어요.”
특히 퀵계좌이체 즉시 할인 프로모션을 도입하고, 결제창에서 노출 순서를 가장 앞에 배치한 전략은 실질적인 성과로 이어졌습니다. 기존에는 계좌이체 결제 비중이 평균 3%대에 머물렀던 반면, 도입 이후에는 최대 46%까지 끌어올리며 눈에 띄는 성과를 보여주었습니다. 이를 통해 수수료율을 약 0.2%p 절감하는 효과를 얻었습니다.

“프리미엄 생리대이다 보니 구매 진입 장벽이 높은 편인데, 토스페이먼츠 덕분에 신규 고객들이 더 저렴하고 편리하게 구매할 수 있도록 퍼널을 넓힐 수 있었어요. 특히 토스 앱을 자주 사용하는 고객들의 경우 구매 전환이 활발히 일어나는 모습도 직접 확인할 수 있었습니다.”
실험과 개선의 반복, 실질적인 전환으로 이어지다
이너시아는 토스페이먼츠와 함께 다양한 프로모션 및 UX 실험을 함께 진행해 왔습니다. 특히 퀵계좌이체 비중을 끌어올리기 위한 실험에 집중했으며, 이 과정에서 실질적인 결과들이 빠르게 나타났습니다.

또한 토스페이먼츠의 결제 위젯을 도입해, 복잡한 카드 번호 입력 없이 다양한 간편결제 수단을 자사몰에 손쉽게 적용할 수 있었습니다.
이를 통해 고객은 더 쉽고 빠르게 결제할 수 있었고, 그 결과 구매 전환율은 물론 고객 만족도 역시 크게 향상되었습니다.
“사실 저희가 특별한 걸 한 건 아니었어요. 토스페이먼츠에서 제안해주신 방향을 성실히 반영했을 뿐인데, 기대 이상의 전환 성과가 나타났어요. 그 점이 특히 인상 깊었습니다.”
이너시아는 앞으로도 자사몰 중심의 운영 전략을 유지하면서, 결제 경험부터 혜택까지 전반적인 고객 여정을 최적화해 나갈 계획입니다. 

대한민국 여성 모두가 아는 브랜드를 향해
이너시아는 대한민국 여성이라면 누구나 아는 브랜드가 되기 위해 도약하고 있습니다. 최근 올리브영 오프라인 매장 입점을 시작으로, 쿠팡, G마켓 등 국내 주요 온라인 커머스 플랫폼에도 제품을 런칭하며 유통 채널을 빠르게 확장해 나가고 있습니다. 
“생리대 외에도 여성 청결제나 이노시톨, 건강식품처럼 여성의 일상에 도움을 줄 수 있는 여러 제품 라인을 출시할 예정이에요. 또한 올 하반기부터 본격적인 글로벌 진출에 나설 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.”
Editor’s Note
기술로 일상의 불편함을 바꾸고자 한 이너시아의 여정을 통해 ‘좋은 제품’을 넘어 ‘팬덤’을 만들어가는 브랜드의 성장 스토리를 엿볼 수 있었습니다. 자사몰 중심 전략, 정기구독 모델, 그리고 퀵계좌이체 도입까지. 고객 경험을 세심하게 설계한 그 배경에는 토스페이먼츠와의 유연한 협업이 있었습니다.
‘쓰고 버리는 생리대’라는 관성에 맞선 브랜드와, 그 속도를 끌어올리는 결제 파트너가 함께 만든 이 변화는 앞으로의 더 큰 도약을 기대하게 만듭니다.
Edit 이상은 Graphic 이지율



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