아이디어스가 선택한 결제 수단이 궁금하다면?

🎨국내 No.1 핸드메이드 플랫폼, 아이디어스
창작자의 손끝에서 시작된 작은 이야기가 하나의 '브랜드 경험'으로 자라나는 곳. 아이디어스는 작가들의 꿈을 모아 누적 거래액 1조 원, 월 방문자 300만 명, 다운로드 2천만 건을 기록한 국내 1위 핸드메이드 플랫폼입니다. 아이디어스가 초창기 빠르게 성장할 수 있었던 철학과 플랫폼 성장 전략, 글로벌 확장을 앞두고 토스페이먼츠를 파트너로 선택한 이유를 모두 들어봤습니다. 
고객사 소개 
✅ 브랜드명: 아이디어스
✅ 인터뷰이: (주)백패커 마케팅팀 고슬기 리더
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체

Q. 아이디어스는 어떤 플랫폼인가요?
아이디어스는 1만 7천 명의 작가가 활동하는 국내에서 가장 큰 핸드메이드 라이프스타일 플랫폼이에요. 액세서리·향수·도자기·수제 먹거리 등 작가가 직접 만든 작품을 선보이며, ‘창작의 가치가 존중받는 세상’을 목표로 2014년 시작됐죠.
일상의 편리함을 빠르게 해결하는 일반 커머스와 달리, 아이디어스는 창작의 온기와 스토리가 담긴 작품을 찾는 고객과 작가를 매칭하는 플랫폼입니다. 그 결과, 2023년 거래액 1조 원을 돌파했고 올해 5월 기준 앱 다운로드 2천만, 월 평균 방문자 300만 명을 기록¹⁾하며 성장을 이어가고 있어요.

🌟본질에 집중한 아이디어스의 철학 
Q. 아이디어스가 빠르게 성장할 수 있었던 이유는 무엇인가요?
아이디어스가 처음부터 집중해온 건 ‘작가 중심 생태계’를 만드는 일이에요. 작가분들이 존중받으며 창작을 이어갈 수 있어야, 고객도 꾸준히 좋은 작품을 만날 수 있다고 믿기 때문이죠. 핸드메이드 제품은 단순한 상품이 아니라 창작자의 시간과 열정, 정성이 담긴 문화적 결과물이에요. 그래서 아이디어스는 작가님을 단순한 판매자가 아니라 크리에이터이자, 브랜드로 존중하는 방식을 선택했어요.
이를 위해 작가 팔로우·후원 기능, 외부 홍보 지원은 물론, 세무·법률·마케팅 교육 프로그램, 택배 제휴 등 작가님의 지속 가능한 창작 활동을 돕는 인프라를 만들어왔어요. ‘작가와 함께 성장하는 지속가능한 창작 생태계를 만든다.’는 철학이 있었기에 지금의 아이디어스가 있다고 생각해요. 
Q. 유저 입장에서 다른 핸드메이드 플랫폼과 비교해 차별점은 무엇인가요?
아이디어스의 차별점은 ‘핸드메이드를 어떻게 경험하게 하느냐’에 있어요. 단순히 상품을 나열하는 쇼핑 환경이 아니라, 개인 맞춤형 큐레이션과 다양한 기획전을 통해 유저가 새로운 작품을 ‘발견’하도록 만드는 탐색형 커머스 경험을 제공해요. 또 액세서리나 공예품 중심에 머무르지 않고 수제 먹거리, 향수, 의류, 패브릭 등 라이프스타일 전반을 아우르는 폭넓은 카테고리를 제안하며, 일상 속에서 즐길 수 있는 핸드메이드 경험을 확장하고 있어요.
Q. 최근에는 오뚜기, 해태아이스와 콜라보를 했다고 들었어요.
최근 IP 콜라보 사업을 본격 확장하며 해태아이스, 디즈니, 산리오캐릭터즈 등과 협업했어요. 올해 3월 해태아이스 공모전에는 250명의 작가가 300개 아이디어를 제안했고, 그중 10개 작품이 출시되었어요. 한 작품은 1억 원 매출을 달성하며 큰 인기를 끌었죠. IP 콜라보는 일시적인 마케팅 수단이 아니라, 작가들에게 실질적인 매출 기회를 만들어주는 새로운 비즈니스 모델이라고 생각해요. 


Q. 아이디어스가 플랫폼 성장을 위해 집중하는 핵심 전략이 있을까요?
아이디어스는 플랫폼 성장의 핵심 지표로 재방문율, 구매 전환율, ARPPU(결제 유저 1인당 평균 매출) 개선에 집중하고 있어요. 그 중심에는 유료 멤버십 'd+ 멤버십'이 있어요. 매월 진행하는 '디쁠데이'로 기존 회원의 충성도를 높인 결과, 론칭 1년 반 만에 15만 명의 가입자²⁾를 확보하며 안정적인 매출 기반을 마련했어요.
또한 유저 데이터 분석 결과 선물 수요가 크게 증가하고 있다는 점에 주목해 '선물 경험' 고도화에도 힘쓰고 있어요. 기념일 자동 관리 기능, 상황별 선물 추천 탭, 취향 기반 AI 선물 챗봇이 대표적이죠. 특히 기념일 관리 기능은 출시 5개월 만에 244만 건³⁾의 기념일이 등록될 만큼 큰 호응을 얻었어요.
신규 유저 확보도 지속적으로 강화하고 있어요. 제휴 이벤트와 인플루언서 마케팅으로 유입 채널을 확대하며, 기존 고객 충성도 강화와 신규 고객 확보를 균형 있게 운영하고 있어요.
💳 토스페이먼츠 도입 경험
Q. 토스페이먼츠를 도입한 배경은 무엇인가요?
아이디어스는 월 300만 명이 찾는 대규모 플랫폼인 만큼, 안정적인 결제 시스템 구축이 무엇보다 중요했어요. 동시에 불필요한 수수료를 절감해 수익성을 개선하는 것도 주요 목표였죠. 미팅에서 계좌이체 기반 결제 비중을 높여 수익 구조를 개편하는 청사진을 제안받았는데, 단순한 비용 절감을 넘어 고객의 결제 경험까지 고려한 전략이 인상적이었어요.
Q. 실제 도입 후 체감한 변화가 있었나요? 
우선 연동 과정에서 전담 개발자를 배정해주시고, 체계적인 모니터링과 사후 대응을 해주셔서 만족스러웠어요. 도입 후 담당자 분의 제안으로 퀵계좌이체 프로모션을 진행했는데, 계좌이체 비중이 늘면서 수수료 절감 폭도 가파르게 증가했어요. 간편한 결제 방식에 할인 혜택까지 더해지니 계좌이체 비중이 유의미하게 상승했어요. 전체 거래액 자체가 크다 보니 절감되는 비용이 상당했고, d+ 멤버십 회원의 혜택 강화에 집중할 수 있었죠.

🌏 아이디어스의 북극성
앞으로 아이디어스의 계획이 있을까요?
국내를 넘어 글로벌로 확장하며 'K-핸드메이드'의 가치를 널리 알리고 싶어요. 2023년 영어 버전 글로벌 앱을 출시한 이후, 45개국 7만 5천여 명⁴⁾의 해외 유저가 아이디어스를 통해 국내 핸드메이드 제품을 만나고 있어요. 올해 3월부터는 일본몰 서비스에 집중하고 있는데, 일본에서 가장 널리 쓰이는 ‘PAYPAY’ 결제 시스템을 토스페이먼츠와 함께 도입해 현지 고객들이 간편한 방식으로 결제할 수 있도록 준비하고 있어요. 앞으로도 한국을 넘어 전 세계를 무대로 '작가와 작품 브랜드, 플랫폼'이 함께 성장하는 생태계를 만들어갈 계획이니 지켜봐주세요.


사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.

Edit 이지선 Graphic 김현태
¹⁾아이디어스 제공, 2025.05.31 
²⁾아이디어스 제공, 2024.06 ~ 2025.09 누적 멤버십 회원 수 
³⁾아이디어스 제공, 2025.07. ~ 2025.11 누적 기념일 등록 수 
⁴⁾아이디어스 제공, 2023.03. ~ 2025.11 글로벌 누적 방문 고객 수



누적 거래액 1조 원, 월 방문자 300만 명을 기록한 국내 1위 핸드메이드 플랫폼 '아이디어스'가 초창기 빠르게 성장할 수 있었던 철학과 플랫폼 성장 비결을 알려 드려요.

🎨국내 No.1 핸드메이드 플랫폼, 아이디어스
창작자의 손끝에서 시작된 작은 이야기가 하나의 '브랜드 경험'으로 자라나는 곳. 아이디어스는 작가들의 꿈을 모아 누적 거래액 1조 원, 월 방문자 300만 명, 다운로드 2천만 건을 기록한 국내 1위 핸드메이드 플랫폼입니다. 아이디어스가 초창기 빠르게 성장할 수 있었던 철학과

아이디어스가 작가와 멤버십에 집중한 이유는?

국내 1위 핸드메이드 플랫폼의 남다른 철학 | 고객인터뷰 - 아이디어스

수수료 절감을 가져오는
결제 서비스가 궁금하다면?

🍾 온라인에서 주류를 고르고, 원하는 매장에서 픽업까지
모임이 많은 연말 시즌, 크리스마스 파티나 송년회에 가져갈 와인 한 병을 고르려면 여전히 직접 발품을 팔아야 합니다. 온라인에서는 전통주를 제외한 대부분의 주류를 구매하기 어렵기 때문이죠.
하지만 이런 불편함을 깨고 온라인 진입이 쉽지 않았던 국내 주류 시장에서 새로운 길을 연 곳이 있습니다. 매달 100만 명이 찾는 스마트 주류 오더 플랫폼 데일리샷입니다. 이번 인터뷰에서는 데일리샷의 빠른 성장 비결부터 프로모션 성과와 매출 개선을 이끈 전략까지 담았습니다.
고객사 소개 
✅ 브랜드명: 데일리샷
✅ 인터뷰이: 데일리샷 경영지원팀 한상현 리더
✅ 주 활용 기능: 브랜드페이, 퀵계좌이체

주류를 ‘찾아다니는 소비’에서 취향 따라 ‘선택하는 소비’로
Q. 데일리샷은 어떻게 시작되었나요?
코로나19 이전까지 국내에서는 법적 제약으로 대부분의 주류를 온라인에서 구매하기 어려웠어요. 이커머스 시장은 빠르게 성장했지만, 주류 구매는 여전히 불편한 영역으로 남아있었죠. 데일리샷은 이런 관성을 깨고 '앱에서 원하는 주류를 검색하고 가격을 비교한 뒤, 가까운 제휴 매장에서 픽업' 할 수 있는 서비스를 출시하며 업계에 새로운 도전장을 내밀었어요. 2018년 구독 서비스로 시작했지만, 코로나19 이후 관련 법안이 개정되자 2020년 현재 서비스를 빠르게 론칭하며 본격적인 시장 공략에 나섰죠. 
Q. 데일리샷의 누적 거래액이 2,000억 원을 넘어섰다고 들었어요.
데일리샷의 누적 거래액은 올해 11월 기준 2,000억 원¹⁾을 넘어섰어요. 누적 회원 수는 250만 명, 월간 활성 이용자(MAU)는 100만 명 이상이에요. 전년 대비 거래액은 약 1.8배, 이용자 수는 220% 이상 성장²⁾했고요. 현재 전국 약 4,000개 오프라인 매장뿐만 아니라 전국 CU 편의점, 신라 면세점과도 제휴를 맺고 있어요. 전통주 택배 배송과 해외 직구 등 다양한 주류 구매 경험도 제공하고 있죠. 많은 사람들이 필요성을 느끼면서도 쉽게 접근하기 어려웠던 영역에서 '페인포인트'를 정확히 포착하고 빠르게 대응한 것이 플랫폼 성장의 변곡점이 되었어요.

데일리샷 성장 비결: 취향 큐레이션과 편리한 주류 구매
Q. 데일리샷의 차별화 포인트는 무엇인가요?
"주류를 편리하게 살 수 있다"를 넘어, "내 취향에 맞는 술을 쉽게 찾고 구매할 수 있다"는 점이 차별화 포인트예요. 고객 데이터를 기반으로 한 큐레이션을 중심으로, 제휴 매장 픽업, 편의점·면세점 예약, 해외 직구, 택배 배송 등 상황에 맞는 다양한 구매 옵션을 제공하고 있어요.
주류는 계절과 이벤트에 따라 수요와 기호가 크게 달라져요. 이를 반영해 '매월 테마형 기획전'을 운영하고 있어요. 앱 내 판매 데이터를 분석해 테마와 상품을 선정하고, 기간 한정 할인 이벤트를 브랜드페이 프로모션 같은 결제 혜택과 연계해 진행하죠. 예를 들어 여름에는 '하이볼 기획전'을, 겨울에는 '방어 제철 맞이 찰떡궁합'을 주제로 주류 페어링 기획전을 진행했어요. 특히 연말에는 크리스마스 한정판 '일 소뇨 나탈레 트리 와인'이 인기인데, 작년에는 출시 18일 만에 완판됐어요.



Q. 데일리샷이 최근 새롭게 도전하는 영역이 있을까요? 
고객 데이터와 일상 트렌드를 연계해 만화, 유튜브, 웹소설, 게임 등 다양한 콘텐츠와 협업한 PB 상품을 출시하고 있어요. 고객이 앱을 다시 찾게 만드는 건 일시적인 마케팅이나, 서비스, 혜택을 넘어 데일리샷만의 '콘텐츠'라고 생각해요. 최근 유튜브 채널 비밀이야와 협업한 '도한 청명주 15 비밀이야 스페셜 에디션'은 출시 5일 만에 5,000병이 완판될 정도로 큰 인기를 얻었어요.


데일리샷의 매출 성장 비결, 고객 데이터와 맞물린 ‘결제’ 전략 
Q. 플랫폼 매출 성장을 위해 중점적으로 신경 쓰는 부분은 무엇인가요?
고객 데이터를 기반으로 프로모션과 결제 혜택을 함께 설계하는 것이에요. 특히 프리미엄 주류처럼 객단가가 높은 상품은 결제 과정에서 작은 불편함도 구매 이탈로 이어질 수 있어요. 가격 역시 민감한 부분이고요. 그래서 프로모션뿐 아니라 결제 경험 자체를 최적화하는 것이 핵심이에요. 시즌별 마케팅과 앱 푸시 알림으로 고객을 유입한 뒤, 결제 단계에서 비용 부담을 줄이고 편리하게 구매할 수 있도록 설계하고 있어요.
Q. 토스페이먼츠를 단독 PG사로 선택하신 이유가 있나요?
네, 여러 PG사 중에서 토스페이먼츠를 단독 PG로 선택했어요. 가장 큰 이유는 결제 화면이 직관적이고 모바일 친화적이라는 점이에요. 고객이 직접 마주하는 결제 경험이 구매 전환에 유리하다고 판단했거든요.
관리자용 서비스, 연동 문서, 기술 지원도 잘 갖춰져 있어요. 덕분에 개발 자원이 넉넉하지 않은 상황에서도 효율적으로 여러 기능을 운영할 수 있었어요. 무엇보다 담당자분의 진정성 있는 도움과 지원이 토스페이먼츠에 대한 신뢰를 쌓는 데 큰 역할을 했고요.
Q. 실제로 가장 잘 활용하고 있는 기능은 무엇인가요?
데일리샷이 잘 활용하는 토스페이먼츠의 기능은 크게 두 가지예요.
첫 번째는 브랜드페이예요. 주류를 자주 구매하는 데일리샷 단골 고객들이 많이 사용하는 결제 수단이죠. 실제로 브랜드페이 이용 고객의 재구매율은 다른 결제 수단 대비 약 2배³⁾ 높아요. 토스페이먼츠와 함께 브랜드페이 1% 적립 이벤트도 진행하고 있는데, 이런 할인 혜택이 정기 구매 고객들이 데일리샷을 다시 찾게 하는 요인 중 하나예요. 수수료 부담이 상대적으로 낮아서 다양한 프로모션을 유연하게 운영할 수 있다는 점도 큰 장점이고요.
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두 번째는 퀵계좌이체예요. 별도의 앱 다운로드나 복잡한 절차 없이, 계좌이체 최초 1회 등록 후 비밀번호 6자리만 입력하면 바로 결제할 수 있는 간편 결제 방식이죠. 모바일에서 주류를 미리 예약하는 고객들은 시간 절약과 편의성을 중요하게 생각하는데, 데일리샷을 주로 사용하는 고객의 성향과 잘 맞을 거라고 판단했어요. 실제로 도입 한 달 만에 사용률이 3배 이상 증가⁴⁾했어요.
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Q. 토스페이먼츠 도입 후 가장 크게 체감한 변화가 있다면요?
토스페이먼츠 도입 후 연 기준 수수료를 약 33% 절감⁵⁾할 수 있었어요. 데일리샷의 맞춤형 브랜드페이인 데일리샷 페이를 도입한 이후에는 브랜딩 효과는 물론, 정기구매 고객의 구매 전환율도 눈에 띄게 증가했어요. 퀵계좌이체와 브랜드페이 프로모션을 적용한 결제수단의 평균 구매 전환율은 다른 결제수단 대비 약 24%⁶⁾ 높게 나타났고요. 무엇보다 가장 중요한 변화는 수수료 절감이나 운영 효율성을 넘어, 고객에게 돌아가는 편의와 혜택이 늘어났고 이것이 구매 전환율 향상으로 이어졌다는 점이에요.

Q. 사장님들에게 토스페이먼츠 활용 꿀팁을 소개해주실 수 있나요? 
토스페이먼츠가 제공하는 다양한 혜택을 최대한 활용하시는 걸 추천드려요. 실제로 토스페이먼츠를 통해 카드사 프로모션을 진행하면서 3개월 이상의 중장기 프로모션 협의가 가능했고, 투입한 예산 대비 높은 매출 견인력으로 마케팅 성과를 극대화 할 수 있었어요.
이 외에도 토스 앱 사용자에게 토스애즈를 통해 광고를 노출할 수 있어요. 결제 이력 기반의 정교한 타겟팅으로 관여도가 높은 고객에게 프로모션을 효과적으로 전달할 수 있었죠.
‘주류 생활의 기준’이 되는 플랫폼으로
Q. 앞으로 데일리샷이 그리고 있는 목표가 궁금해요. 
온라인 주류 시장의 정보 비대칭을 해소하고, '주류 생활의 기준이 되는 플랫폼'으로 자리 잡는 것이 목표예요. 앞으로도 데일리샷만의 PB 상품, 한정판 콜라보 제품, 최적화된 결제 경험으로 고객 만족도를 더욱 높여가고 싶어요. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
 출처:
¹⁾²⁾데일리샷 제공, 25년 11월 기준
³⁾⁴⁾⁵⁾⁶⁾데일리샷 제공




온라인 진입이 쉽지 않았던 국내 주류 시장에서 데일리샷은 어떻게 매달 100만 명이 찾는 플랫폼으로 성장했을까요? 토스페이먼츠 도입 이후 프로모션 성과와 매출 개선을 이끈 실제 결제 전략을 알려드려요.

🍾 온라인에서 주류를 고르고, 원하는 매장에서 픽업까지
모임이 많은 연말 시즌, 크리스마스 파티나 송년회에 가져갈 와인 한 병을 고르려면 여전히 직접 발품을 팔아야 합니다. 온라인에서는 전통주를 제외한 대부분의 주류를 구매하기 어렵기 때문이죠.
하지만 이런 불편함을 깨고 온라인 진입이 쉽지 않았던 국내 주류 시장에서 새로

거래액 1.8배 성장을 이끈 데일리샷의 시즌별 프로모션, 결제 전략

매달 100만 명이 찾는 스마트 주류 오더 플랫폼의 비결 | 고객인터뷰 - 데일리샷 

2025 연말, 광화문을 밝히는 사랑의 온도탑
연말이면 서울 광화문광장에 등장하는 사랑의 온도탑을 기억하시나요? 사랑의 온도탑은 사회복지공동모금회 사랑의열매가 2000년부터 매년 운영해 온 대표적인 연말·연시 기부 캠페인이에요. 목표 모금액의 1%가 모일 때마다 온도계가 1도씩 올라가고, 목표 금액을 달성하면 100도가 채워지는 방식으로, 시민들의 기부 참여 현황을 눈으로 직접 확인할 수 있어요.
올해 '희망 2026 나눔캠페인'은 2025년 12월 1일부터 2026년 1월 31일까지 광화문에서 진행돼요. 목표 모금액은 4,500억 원이며, 모금액은 취약계층의 생활 안정, 역량 강화, 위기 대응 등 다양한 사회복지사업에 사용될 예정이에요. 

링크페이로 ‘더욱 쉽고, 간편해진’ 사랑의 열매 모금 캠페인 
이번 기부 캠페인에는 토스페이먼츠의 링크페이가 새로운 결제 수단으로 도입됐어요. 기존에도 현장 키오스크나 QR 코드를 통한 기부가 가능했지만, 사랑의열매 홈페이지로 이동해 복잡한 본인 인증 절차를 거쳐야 했어요. 결제 단계가 길고 복잡해 결제창에서 이탈하는 후원자도 많았죠. 
링크페이 도입으로 후원자들은 홈페이지 이동, 회원가입, 앱 설치 없이 더 쉽고 간편하게 기부에 참여할 수 있어요.

🌡️ 사랑의 온도탑, 링크페이로 기부하는 방법
1️⃣ 사랑의 온도탑 내 링크페이 QR 코드 스캔
광화문 사랑의 온도탑에 부착된 링크페이 QR코드를 휴대폰 카메라로 스캔해요.
2️⃣ 결제 화면에서 기부 금액과 기본 정보 선택하기
기부 금액과 기본 정보와 (이름, 전화번호) 추가 정보 입력(주민등록번호)를 입력해요.
3️⃣  결제 수단 선택하기
링크페이 결제 화면에서 카드·계좌 등 원하는 결제수단을 선택해요.
4️⃣ 동의하고 결제하기 누르기 
'결제하기'를 누르면 기부가 완료돼요.
NGO 기부 캠페인 참여율을 높여주는 맞춤형 결제 수단
링크페이는 기부 캠페인을 진행하는 NGO의 운영 효율성과 캠페인 참여율을 높일 수 있는 결제 수단이에요. 
① 캠페인에 맞는 커스터마이징이 가능해요
결제 화면, 문구, 금액 옵션 등을 캠페인 목적에 맞게 쉽게 설정할 수 있어요. 최소한의 리소스로 다양한 온·오프라인 캠페인을 운영하고 싶은 NGO에 적합해요. 링크로 전송하는 비대면 방식과 현장에서 QR 코드를 스캔하는 대면 방식 모두 상황에 맞춰 활용할 수 있어요.
② 기부 참여율을 높일 수 있어요

링크페이를 사용하면 후원자는 홈페이지 이동이나 회원가입, 앱 설치 없이 빠르고 간편하게 기부에 참여할 수 있어요. 모바일 최적화 UX로 결제 중 이탈을 줄이고, 카드·계좌 간편결제 등 다양한 결제 수단을 지원해 기부 캠페인 참여율을 높일 수 있어요.
③ 운영 효율이 높아져요
모금 내역 조회, 결제 취소, 부분 환불, 현금 영수증 발행까지 모두 상점 관리자 페이지에서 실시간으로 간편하게 처리할 수 있어 운영 부담을 줄일 수 있어요.

연말 기부 캠페인, 링크페이로 더 쉽고 간편하게 운영해요
토스페이먼츠 링크페이는 연말·연시 NGO 기부 캠페인의 참여율과 운영 효율성을 동시에 높이는 결제 수단이에요. NGO 입장에서는 운영 효율을 높일 수 있고, 후원자는 번거로운 절차 없이 쉽고 간편하게 참여할 수 있어 더 많은 시민의 기부 참여를 유도할 수 있어요.
연말·연시 기부 캠페인을 준비하고 계신다면, 링크페이로 더 많은 시민들이 부담 없이 참여할 수 있는 결제 시스템을 구축해보세요. 토스페이먼츠는 NGO와 함께 ‘선한 결제 인프라’를 구축하며, 새로운 나눔 문화를 만들어가는 든든한 파트너가 될게요.

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.




연말이면 서울 광화문광장에 등장하는 사랑의 온도탑을 기억하시나요? 사랑의 온도탑은 사회복지공동모금회 사랑의열매가 2000년부터 매년 운영해 온 대표적인 연말·연시 기부 캠페인이에요.

2025 연말, 광화문을 밝히는 사랑의 온도탑
연말이면 서울 광화문광장에 등장하는 사랑의 온도탑을 기억하시나요? 사랑의 온도탑은 사회복지공동모금회 사랑의열매가 2000년부터 매년 운영해 온 대표적인 연말·연시 기부 캠페인이에요. 목표 모금액의 1%가 모일 때마다 온도계가 1도씩 올라가고, 목표 금액을 달성하면 100도가 

토스페이먼츠 링크페이와 함께 만드는 선한 결제 인프라 

연말 모금 캠페인, 기부 참여율 높이는 방법은?  l 사랑의열매 온도탑

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 골드팡
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자할부프로그램
7년 연속 올해의 우수브랜드, 골드팡의 빛나는 여정
1989년 귀금속 제조공장에서 시작한 골드팡은 오랜 시간 고객의 빛나는 순간을 함께해온 주얼리 브랜드입니다. 2013년 쇼핑몰을 오픈하며 온라인 D2C 시장에도 첫 발을 내딛은 이후 7년 연속 귀금속·주얼리 부문 ‘올해의 우수 브랜드’로 선정¹⁾되며 국내 시장에서 탄탄한 신뢰를 쌓아왔습니다. 2016년에는 세계 1위 귀금속 부자재 기업과 미국 리치 가너(Leach Garner)와의 한국 총판 독점 계약을 체결하며, 글로벌 진출의 기반도 마련했습니다. 2024년 매출 446억 원을 달성한 골드팡은 최근에는 ‘500만 달러 수출탑’까지 수상²⁾하며, 국내를 넘어 해외 시장에서도 영향력을 넓혀가고 있습니다.


당일 ‘팡’배송에 리미티드 순금 컬렉션까지
“온라인에서 주얼리를 구매하는 건 여전히 많은 고객에게 낯선 경험이에요. 그렇기 때문에 자사몰에서도 고객 만족과 신뢰도를 가장 중요한 가치로 삼았어요. 평생 A/S와 업계 최초 1,700여 종 당일 배송처럼 고객 불안을 줄이고, 만족도를 높이는 서비스는 자연스럽게 브랜드 신뢰도를 끌어올렸죠. 최근에는 리미티드 순금 컬렉션을 출시하면서 ‘브랜드 가치’를 확장하는 마케팅 전략도 강화하고 있어요.”
1️⃣ 독창적인 제품과 합리적인 가격
골드팡은 ‘자체 제조 공장’으로 중간 유통 단계를 최소화하고, ‘디자인 연구소’와 20년 경력 세공 전문가들의 기술력을 결합해, 독창적인 제품을 합리적인 가격에 제공하기 위해 노력합니다.

2️⃣ 평생 A/S와 올인원 케어 서비스, 당일 ‘팡’배송까지 
여기에 평생 A/S와 10만 원 상당의 올인원 케어 서비스를 제공하며, 업계 최초로 1,700여 종 제품을 당일 발송할 수 있는 ‘팡배송’ 시스템을 운영합니다. 덕분에 서울과 일부 수도권 고객은 주문한 제품을 당일 받아볼 수 있습니다.
3️⃣ 리미티드 순금 컬렉션으로 색다른 소장 경험 
골드팡은 월트디즈니와 협업한 ‘주토피아·스티치 순금코인’과 MZ세대에게 인기 있는 ‘액막이 명태’ 골드바, 순금 오브제 등 리미티드 순금 컬렉션을 선보이며, 고객에게 색다른 즐거움을 제공합니다. 투자용으로만 소비되던 순금 제품에 소장의 가치를 더하며, 금테크족과 애니메이션 팬덤층에게 모두 인기를 끌었습니다. 

골드플레이션 시대, 골드팡의 새로운 고민
"금값 상승으로 고객분들이 결제 단계에서 느끼는 부담이 커진 것을 체감했어요. 요즘 같이 다들 어려운 시기에, 골드팡을 애용해주시는 고객분들께 조금이나마 부담을 덜어드리고 싶었습니다. 무엇보다도 무통장 입금만 가능했던 순금 제품도 보다 편리하게 구매할 수 있도록 하고, 내부 운영 부담도 줄이고 싶었어요.”
순금(24K)과 일반 주얼리를 함께 판매하는 골드팡에게 고객의 가격 부담을 낮추는 것은 중요한 과제였습니다. 치솟는 금값으로 심리적 부담이 커진 데다, 고가 주얼리는 높은 가격 때문에 결제창에서 구매를 포기하는 경우가 많았습니다. 
환금성 제품인 순금은 카드 결제가 제한적이라 무통장 입금만 제공했습니다. 그런데, 복잡한 결제 방식 탓에 결제창 이탈과 미입금이 자주 발생했죠. 결제 후에도 오입금 처리, 환불 요청 등을 수작업으로 처리해야 했기에 운영 부담이 컸습니다.
 📌환금성 제품이란?
현금으로 쉽게 바꿀 수 있는 가치가 있는 제품으로, 대표적으로 상품권, 금 및 귀금속, 게임머니 등이 해당
‘맞춤 전략’으로 구매 전환율과 운영 효율성을 잡다
"담당자님이 골드팡의 제품과 서비스, 운영 시스템에 맞는 결제 전략을 함께 고민해주셨어요. 맞춤 전략을 제안해주신 덕분에 고객에게는 편리하고 부담 없는 결제 경험을 제공할 수 있었고, 내부적으로는 수수료를 절감하고 운영 효율성을 높일 수 있었죠.”
2025년 5월, 골드팡은 토스페이먼츠를 도입했습니다. 퀵계좌이체를 도입해 순금 제품의 결제 편의성을 높이자, 전체 거래액 중 계좌이체 비중이 0.70%에서 37.28%³⁾로 증가했습니다. 고객의 결제창 이탈과 미입금 건이 크게 줄면서 구매 전환율도 자연스럽게 상승했습니다. 


일반 주얼리 제품 구매 고객 또한 간편한 결제 방식과 퀵계좌이체 0.5% 즉시 할인 혜택 덕분에 퀵계좌이체를 적극 활용하기 시작했습니다. 퀵계좌이체 사용 비중이 증가하며 골드팡은 매달 고정 지출로 나가는 수수료를 절감할 수 있었습니다. 
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퀵계좌이체 도입 후 
🥇 순금 제품
결제 단계의 편의성 개선 + 즉시할인 혜택 → 결제창 이탈율, 미입금 건 감소 → 구매 전환율 개선, 불필요한 운영 리소스 절감 
💍 일반 주얼리 
결제 단계 편의성 개선 + 즉시할인 혜택  → 구매 전환율 개선, 수수료 절감

고가 주얼리 제품에는 무이자 할부 프로그램을 도입해 고객 부담을 낮췄습니다. 가격 부담이 낮아지자, 결제창에서의 구매 전환율도 개선되며 매출 증가로 이어졌습니다. 아울러 안정적인 현금 흐름 확보까지 가능해지며, 브랜드 운영의 안정성도 강화할 수 있었습니다.

무이자할부 프로그램 도입 후 
💎 고가 주얼리
가격 부담 감소 → 구매 전환율 개선 → 현금 흐름 개선, 매출 증대
한국을 빛내는 K-주얼리 전문 플랫폼으로 
"앞으로도 자체 제작 컬렉션과 신제품 개발을 이어가며, 고객의 가장 빛나는 순간을 함께하는 브랜드로 자리매김하겠습니다. 주얼리 전문 플랫폼으로 확장하는 동시에, 국내외에서 골드팡이 쌓아온 신뢰를 지켜나가기 위해 최선을 다하겠습니다."
골드팡은 주얼리 전문 플랫폼으로의 확장을 목표로 하고 있습니다. 현재는 펫주얼리 브랜드 ‘골드펫’과 컨템포러리 주얼리 브랜드 ‘므씨엘’을 선보이고 있으며, 앞으로 더 다양한 브랜드를 소개할 계획입니다. 나아가 글로벌 주얼리 플랫폼을 론칭해 일본, 미국, 동남아시아를 중심으로 K-주얼리의 아름다움을 세계에 전할 예정입니다.
Editor’s Note
골드팡은 고객 중심 사고, 끊임없는 혁신에 편리하고 부담 없는 ‘자사몰 결제 경험’까지 더해 시간이 지나도 본질이 변하지 않는 주얼리처럼 브랜드만의 철학을 꾸준히 이어가고 있습니다. 오래도록 고객의 '빛나는 순간'을 함께하며 쌓아온 신뢰를 기반으로, 앞으로 더욱 빛나는 성장 곡선을 그려나갈 골드팡의 성장을 응원합니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처 
¹⁾JY네트워크 주회, 중앙일보 후원, 2019~2025
²⁾골드팡 제공, 2025년 기준
³⁾골드팡 제공, 4.1~4.13 대비 5.1~5.13 집계 데이터 





7년 연속 귀금속·주얼리 부문 ‘올해의 우수 브랜드’로 선정되며, 오랫동안 사랑받고 있는 골드팡. 이제는 해외에서 K-주얼리의 영향력을 넓혀가는 골드팡의 국내 자사몰 마케팅부터 운영 전략까지, 성공 공식을 한눈에 정리해드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 골드팡
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체, 무이자할부프로그램
7년 연속 올해의 우수브랜드, 골드팡의 빛나는 여정
1989년 귀금속 제조공장에서 시작한 골드팡은 오랜 시간 고객의 빛나는 순간을 함께해온 주얼리 브랜드입니다. 2013년 쇼핑몰을 오픈하며 온라인 D2C 시장에도 첫 발을 내딛은 이후 7

온라인 주얼리 시장의 구매 장벽, 골드팡은 어떻게 풀어냈을까?

잘 나가는 주얼리 브랜드의 자사몰 성장 전략은? | 고객인터뷰 - 골드팡

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 구공스테이
✅ 인터뷰이: 구공스테이 김덕기 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'로컬 힙' 트렌드와 함께 떠오르는 소도시 여행
여행과 일상의 경계가 허물어지면서, 가까운 곳에서 자신만의 방식으로 힐링을 즐기는 사람들이 늘고 있습니다. 특히 MZ 세대 사이에서 떠오르는 '로컬 힙(Local-hip)' 트렌드의 영향으로, 지역 고유의 색과 감성을 담은 공간이 새로운 여행지로 주목받고 있습니다.
📌로컬 힙(Local-hip)이란?
'지역(local)'과 감각적 취향을 의미하는 '힙(hip)'이 합쳐진 신조어로, 특정 지역만의 색과 이야기를 담은 공간·식음·문화를 새로운 문화로 소비하는 현상
이런 변화 속에서 로컬의 감성을 색다르게 담아내며 성장한 플랫폼이 있습니다. 2023년 3월에 시작된 '감성 풀빌라 스테이 플랫폼 '구공스테이'입니다. 설립 3년 차인 지금, 구공스테이는 전국 150여 개 스테이와 제휴, 월 58만 명 방문자, 누적 거래액 95억 원¹⁾을 달성하며 빠르게 성장하고 있습니다. 최근에는 38개 이상의 기업²⁾과 파트너십을 맺으며 B2B 영역까지 확장 중입니다.
머무름이 곧 여행이 되는 곳, 구공스테이
누구나 한 번쯤은 여행을 떠났지만 빽빽한 일정에 치여 마음껏 쉬지 못한 경험이 있습니다. 구공스테이 김덕기 대표도 비슷한 경험을 여러차례 겪으며, 여행의 본질에 대해 스스로 물었습니다. “어떤 여행이 좋은 기억으로 남을까?” 답은 단순했습니다. ‘좋은 사람들과 좋은 공간에서, 잘 머무르는 하루’였죠. 그렇게, ‘머무름 자체가 여행이 되는 공간’이라는 철학을 담은 새로운 숙박 예약 플랫폼, 구공스테이가 탄생했습니다.

“좋은 여행은 결국 얼마나 많은 곳을 다녀왔는지가 아니라, 어떤 공간에서 누구와 함께 시간을 보내느냐에 달린 것 같아요. 공간의 향기, 조명의 온도, 손끝에 닿는 식기의 감촉, 창틈으로 스며드는 자연의 빛까지, 방문객이 온전히 휴식하고 몰입할 수 있는 공간을 제공하기 위해 노력하고 있어요.”
로컬과 함께 확장하는 스테이 경험
구공스테이는 지역과의 연결을 여행 경험의 핵심 축으로 삼습니다. 지역의 특색과 이야기를 담은 숙소를 직접 기획하며, 청년 창업자와 협력해 새로운 비즈니스 모델을 만들어가고 있습니다. 또한 방문객이 현지 일상 속으로 자연스럽게 스며들 수 있도록, SNS를 통해 로컬 카페·체험·관광지를 연결한 구공스테이만의 여행 콘텐츠를 제공합니다.

최근 선보인 프리미엄 어반 퍼퓸 브랜드 ‘오소(OSO)’도 로컬과 방문객을 잇기 위한 시도의 연장선입니다. 곡교천 은행나무길, 외암마을 한옥, 온양온천 등 아산의 감성을 향에 담아낸 ‘아산 향 디퓨저’는 여행을 마치고 돌아온 뒤에도, 공간에서의 기억이 일상 속에 은은히 남도록 돕는 장치가 되었습니다.

숙박 예약은 여행 경험의 시작점 
“숙박 예약은 신뢰와 안정성이 가장 중요해요. 특히 여행, 숙박 업종처럼 감성이 중요한 분야에서는 결제 수단을 단순히 ‘기능’으로만 보지 않고, 고객 경험의 일부로 바라보는 시각이 필요합니다. ‘이런 부분까지 신경 써야 하나?’라고 놓치기 쉬운 작은 디테일까지 챙기는 것이 곧 브랜드만의 차별화 포인트가 됩니다.”
구공스테이는 숙박 예약 플랫폼에서 결제가 가지는 의미를 '여행의 첫 페이지'로 정의합니다. 여행을 준비하는 고객은 이미 설렘과 기대감으로 가득합니다. 그런데, 결제 과정에서 인증이 번거롭거나 오류가 발생하면 이런 감성은 쉽게 깨지고, 작은 불편함이 곧 예약 포기나 다른 플랫폼으로의 이탈로 이어질 수 있죠. 게다가 가족, 친구, 연인 단위로 예약하는 숙소 특성상 ‘비용 부담 최소화’와  ‘안정성’도 중요한 요소입니다. 즉, 결제는 단순한 기능이 아니라, 고객이 브랜드를 신뢰하고 다시 찾게 만드는 핵심 경험입니다.
결제 수단은 ‘고객 경험의 일부’
“퀵계좌이체 도입 이후, 평균 구매 전환율이 10% 이상 증가했어요. 게다가, 한 번 퀵계좌이체를 사용한 고객들이 자연스럽게 다시 동일한 결제 수단을 선택하면서, 계좌이체 사용 비중도 평균 20% 이상을 기록하고 있습니다. 결제 단계에서도 ‘고객 경험을 설계하는 디테일’이 중요하다는 것을 확인한 순간이었죠.”
 2024년 10월까지만 해도 전체 거래액 중 계좌이체 비중은 7.6%에 머물렀지만, 11월 퀵계좌이체 즉시 할인 프로모션을 진행한 이후 이 비중은 ‘32.18%까지 크게 증가’했습니다. 이후로도 약 20% 수준을 꾸준히 유지하며 안정적인 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 
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구공스테이가 퀵계좌이체 도입 후 경험한 변화는 세 가지였습니다.
1️⃣ 구매 전환율 개선
퀵계좌이체 도입 후 평균 구매 전환율은 10% 가량 증가했습니다. 숙박 업종은 결제 단계에서 고객 이탈이 잦은 편입니다. 예약 금액이 비교적 크고, 일정 변경 가능성 등으로 결제 직전까지 망설이는 경우가 많기 때문이죠. 하지만 퀵계좌이체는 카드보다 낮은 수수료율과 일반 계좌이체보다 간편한 결제 과정으로 고객의 결제 부담을 낮추고, 구매 전환율을 끌어올리는데 기여했습니다
2️⃣ 재구매율 상승 
여기에 퀵계좌이체 프로모션으로 할인 상한 없는 즉시 할인 혜택까지 제공하자, 퀵계좌이체를 한 번 이용한 고객이 다음 예약에서도 같은 결제 방식을 다시 선택하는 비율도 높아졌습니다. 결제 수단 하나가 구매 전환율을 높이고, 재방문으로 이어지는 긍정적인 브랜드 경험으로 작용한 셈입니다. 
3️⃣ 수수료 절감 효과
수수료율이 낮은 퀵계좌이체 사용이 늘어나면서 수수료 절감 비용도 커졌습니다. 시간이 지나며 누적 효과가 커져 구공스테이의 고정 지출을 줄이는 결과로 이어졌습니다. 

💡 퀵계좌이체 도입 후 성과 
1️⃣ 구매 전환율 개선
낮은 수수료, 결제 단계 편의성  → 평균 구매 전환율 약 10% 상승
2️⃣ 재구매율 상승 
즉시할인 혜택, 편리함 체감 → 재구매율 상승
3️⃣ 수수료 절감 효과
계좌이체 비중이 약 7.6% → 20% 수준으로 상승하며 ‘누적 수수료 절감폭’ 확대
로컬과 함께 만드는 ‘종합 감성 여행 플랫폼’
구공스테이는 앞으로 숙박 예약을 넘어 ‘종합 감성 여행 플랫폼’으로 도약할 계획입니다. 숙박뿐 아니라 지역의 체험, 향기, 카페 등 로컬 감성을 느낄 수 있는 다양한 경험을 유기적으로 연결해, 고객이 단순한 여행이 아닌 자신만의 감성 경험을 즐길 수 있도록 하는 것이 목표입니다. 아울러 지역 아동을 위한 문화 체험 <찾아가는 갈라쇼>, 굿네이버스 레이스 충청권역 걷기대회 후원 등 지역 사회와 함께 성장하기 위한 활동도 꾸준히 이어가고 있습니다.
"구공스테이를 이용하는 고객들이 바쁜 일상 속 짧은 머무름에서도 오래 기억에 남는 자신만의 '여행'을 경험할 수 있도록 하고 싶습니다. 나아가, 여행이 지역 사회와 함께 상생할 수 있는 연결점이 되도록 고민하는 것 또한 구공스테이의 역할이라고 생각합니다."
Editor’s Note 
여행 방식은 변해도, 여행의 본질은 변하지 않습니다. 구공스테이는 공간, 로컬, 향, 콘텐츠를 하나로 연결한 감성 여행을 선보이며, 고객이 여행에 온전히 몰입할 수 있도록 결제 경험까지 세심하게 설계하고 있습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 구공스테이와 숙박 예약 플랫폼에서 여행의 설렘이 끊기지 않도록 함께 하겠습니다. 

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처:
¹⁾²⁾ 구공스테이 제공



로컬 힙(Local-hip) 열풍 속, ‘지역’이 새로운 여행지로 떠오른다! 로컬의 감성을 담은 풀빌라 스테이 플랫폼 구공스테이가 지금 여행·숙박 플랫폼이 놓치면 안 될 성장 전략의 핵심 포인트를 알려드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 구공스테이
✅ 인터뷰이: 구공스테이 김덕기 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
'로컬 힙' 트렌드와 함께 떠오르는 소도시 여행
여행과 일상의 경계가 허물어지면서, 가까운 곳에서 자신만의 방식으로 힐링을 즐기는 사람들이 늘고 있습니다. 특히 MZ 세대 사이에서 떠오르는 '로컬 힙(Local-hi

숙박 예약 플랫폼에서 결제 단계의 경험이 중요한 이유 

로컬의 감성을 담다, 구공스테이가 제안하는 새로운 여행법  l 고객인터뷰 - 구공스테이

사장님백서 디스클레이머

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

고객사 소개
✅이름 : 룩핀 (홈페이지)
✅업종 : 커머스 / 패션
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체,결제위젯, 브랜드페이, 정산대행

옷 못 입는 사람도 스타일리시하게, 룩핀이 만드는 ‘실패 없는 쇼핑’
2030 남성 고객을 위한 패션 플랫폼 룩핀은 패션에 익숙하지 않은 사람들도 옷 고르기가 쉬워지도록 돕고 있습니다. 단순히 상품을 파는 데 그치지 않고, 개인화된 추천부터 어울리는 코디 제안, 간편한 결제 경험까지 쇼핑의 전 과정을 한 번에 해결할 수 있는 서비스를 만들어가고 있는데요, 최근엔 품질 높은 옷을 합리적인 가격에 선보이기 위한 새로운 시도를 시작했다고 합니다. 룩핀의 김종현 대표를 만나 매출 성장의 비법과 토스페이먼츠 사용기를 들어봤습니다.


“저희가 옷을 진짜 못 입었거든요”
룩핀의 시작은 조금은 솔직한 고백에서 비롯됐습니다. 김종현 대표는 창업 전부터 옷을 고르는 데 늘 어려움을 느꼈다고 해요.
“룩핀을 창업하기 전, 공동 창업자였던 서수언 대표와 함께 비디오 커머스 사업을 운영하고 있었습니다. 2015년 당시 경쟁도 적었고 성과도 좋았지만, 매번 새로운 상품을 발굴해야 하는 과정이 쉽지 않았고 점차 지치게 되었습니다. 결국엔 스스로 겪었던 불편을 해결해보자는 마음으로 룩핀을 시작하게 됐습니다.
당시엔 저와 서수언 대표 모두 정말 옷을 못 입었어요. 매장에 가도 뭐가 어울리는지 모르겠고, 온라인 쇼핑은 더 막막하더라고요. ’어떤 옷이 내게 어울릴지 쉽게 보여주고, 실패 없이 구매까지 이어지는 플랫폼이 있다면 좋겠다’는 생각이 지금의 룩핀으로 이어졌죠.”
Q.최근 매출이 매월 2배 이상씩 성장하고 있는데 비결이 있을까요?
“룩핀이 현재 가장 집중하고 있는 부분은, 쇼핑의 본질인 ‘상품 자체의 품질’을 개선하는 것입니다.
노브랜드 의류 시장은 품질이 일정하지 않아 고객이 자주 실망하는 이른바 ‘레몬 마켓’ 문제를 가지고 있습니다. 이로 인해 고객들이 노브랜드 상품에 대한 부정적인 인식을 갖게 되는 경우가 많습니다. 하지만 실제로 브랜드 제품과 비교했을 때 품질은 뛰어나면서 가격은 더 저렴한 좋은 상품들도 시장에 많아요. 
이를 해결하기 위해 저희는 직접 공장에서 의류를 제작하거나, 도매 상품을 엄선하여 직접 사입하는 형태의 사일로와  프로젝트를 진행하고 있습니다. 이 프로젝트는 고객들이 ‘가성비 좋은 상품’을 실패 없이 구매할 수 있는 경험을 지속적으로 제공하기 위한 노력의 일환입니다. 아직 초반 단계이지만 이러한 노력 덕분에 관련 매출이 매월 2배 이상씩 성장하고 있습니다.”
🍋용어소개 : 레몬마켓
소비자보다 정보를 더 많이 가진 판매자가 있는 상황을 정보의 비대칭이라 합니다. 이 경우, 소비자는 품질을 알기 어려워 평균 가격만 지불하려 하고, 이로 인해 좋은 상품은 정당한 대우를 받지 못해 시장에서 사라지게 됩니다. 결국 남는 건 낮은 품질의 상품이 되고 이에 따라 소비자의 신뢰는 무너지며 결국 시장 전체가 무너지는 ‘레몬마켓’ 현상이 발생합니다.
Q.룩핀, 자사몰에 진심인 이유는?
룩핀은 웹 기반의 자사몰은 물론 앱 서비스까지 활발하게 운영하며, 그 어떤 패션 브랜드보다 자사몰에 집중하고 있습니다. 왜 룩핀은 자사몰 운영에 이토록 공을 들일까요?
“룩핀의 핵심 가치는 ‘불편하고 어려운 패션을 쉽고 간편하게 만드는 것’입니다. 이 가치를 고객에게 제대로 전달하려면 자사 플랫폼을 운영하는 것은 당연한 결정이었어요. 자사몰을 통해 저희가 원하는 고객 경험을 직접 설계하고 제공할 수 있게 되었으며, 이를 통해 고객들이 패션을 더 쉽고 빠르게 경험할 수 있게 되었습니다. 사실 룩핀은 단순한 자사몰 개념보다는, 스타일링 고민부터 구매까지의 전체 과정을 고객 맞춤으로 제안하는 통합된 서비스 플랫폼이기 때문에, 자체 플랫폼 운영은 필수적이고 자연스러운 선택이었습니다.”

Q.토스페이먼츠를 어떻게 활용하고 계신가요?
룩핀의 김종현 대표는 토스페이먼츠를 처음 도입할 당시 ‘좋은 문화를 가진 회사와 함께 일해보고 싶다’는 마음이 가장 컸다고 합니다. 좋은 사람들이 모인 팀이 결국 성과와 변화를 만들어낼 거라는 믿음  아래 토스페이먼츠를 선택해주셨는데요, 룩핀은 이렇게 토스페이먼츠를 활용하고 있습니다. 
프로모션을 가장 빠르게 붙일 수 있는 방법, 결제위젯
룩핀은 결제위젯, 브랜드페이, 정산 대행, 퀵계좌이체 등 토스페이먼츠가 출시한 다양한 서비스를 초반부터 적극적으로 도입했습니다. 그 중에서도 그 중에서도 특히 결제위젯 서비스를 가장 활발히 사용하고 있습니다.
“결제는 매우 중요한 영역이지만 기술적, 운영적 어려움으로 인해 쉽게 접근하기 어려운 영역이기도 했습니다. 그런데 결제위젯 덕분에 새로운 결제 수단을 간편하게 추가하거나, 고객을 위한 다양한 결제 프로모션을 부담 없이 진행할 수 있게 되었어요. 그야말로 룩핀이 갖고 있던 실질적인 불편함을 해소해준 기능이라고 생각합니다.”

더 효율적으로 일할 수 있는 환경이 만들어졌어요.   
“결제위젯이나 정산 대행 서비스와 같은 다양한 서비스가 룩핀의 업무 효율성을 크게 높여줬습니다. 무엇보다 토스페이먼츠가 단순히 매출이나 비용에만 초점을 맞추지 않고, 진심을 다해 고객사를 위한 서비스를 제공한다는 느낌을 받았습니다. 이런 진정성 덕분에 앞으로 토스페이먼츠가 제공할 새로운 서비스에도 계속 기대를 갖게 되는 것 같습니다.”
퀵계좌이체를 통한 수수료 절감 효과
룩핀은 토스페이먼츠의 결제수단 프로모션 역시 적극적으로 활용했습니다. 결제창 내 계좌이체(퀵계좌이체) 최상단 노출 후 첫 결제 고객 대상으로 할인 혜택을 제공하여 결제 전환율을 높이는 데 성공했습니다. 퀵계좌이체가 고객에게 간편결제 수준의 빠른 결제 경험과 함께 매력적인 가격 혜택을 제공했고, 이는 자연스럽게 계좌이체 비중 증가와 수수료 절감 효과로 이어졌습니다.

같은 업계 분들께 나누고 싶은 노하우가 있을까요?
“결제를 넘어 매출과 업무 관련 고민되는 부분이 있다면, 일단 토스페이먼츠 팀과 만나서 이야기를 나눠보시길 추천합니다. 당장 도움될 만한 제안을 받을 수도 있지만, 설령 즉시 해결되지 않더라도, 그 문제에 대한 답을 이후라도 함께 고민하며 찾아오는 팀이라고 생각합니다. 비즈니스 고민을 편하게 나눌 수 있는 좋은 파트너가 되어줄 것이라고 믿습니다.”
앞으로 준비하고 계신 계획이나 도전하고 싶은 목표가 있으실까요?  
“최근 발전하고 있는 AI 기술을 적극적으로 활용하여 그동안 해결하지 못했던 문제를 풀고, 합리적인 가격으로 품질 좋은 상품을 제공해 고객이 옷 구매에 실패하지 않는 경험을 완성하고자 합니다. 룩핀만의 차별화된 가치와 경험을 명확하게 만든 후, 이를 기반으로 규모를 확대해 나갈 예정이니 앞으로의 룩핀을 기대해 주셨으면 좋겠습니다.”

룩핀은 ‘쉽고 간편하며, 실패 없는 구매 경험’을 제공하기 위해 서비스와 상품을 발전시키고 있습니다. 불편함을 기술로 해결하며 빠르게 성장해온 이야기는 변화가 필요한 많은 브랜드에게도 좋은 힌트가 될 수 있습니다. 만약 결제 환경이나 운영 효율화 측면에서 불편함을 겪고 있다면, 토스페이먼츠와 함께 그 답을 찾아보는 건 어떨까요? 룩핀처럼, 실질적인 변화는 ‘좋은 파트너’를 만나는 것에서 시작될 수 있습니다.


Interview, Edit 이상은 Graphic 이지율



2030 남성 고객을 위한 패션 플랫폼 룩핀은 패션에 익숙하지 않은 사람들도 옷 고르기가 쉬워지도록 돕고 있습니다. 룩핀의 김종현 대표님을 만나봤습니다.

고객사 소개
✅이름 : 룩핀 (홈페이지)
✅업종 : 커머스 / 패션
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체,결제위젯, 브랜드페이, 정산대행

옷 못 입는 사람도 스타일리시하게, 룩핀이 만드는 ‘실패 없는 쇼핑’
2030 남성 고객을 위한 패션 플랫폼 룩핀은 패션에 익숙하지 않은 사람들도 옷 고르기가 쉬워지도록 돕고 있습니다. 단순

결제도 코디처럼 쉽게, 룩핀이 말하는 결제위젯 활용법

매월 매출 2배 성장, 실패 없는 쇼핑 철학 | 고객인터뷰- 룩핀

성공사례

이벤트

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토스페이먼츠피드 - 사장님 이벤트

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쇼핑몰 제작 팁

쇼핑몰 시작할 때

시간과 비용을 확 아껴주는 쇼핑몰 오픈 준비 방법을 확인해 보세요.

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사업자등록 신청, 통신판매업 신고 10분 안에 제대로 하는 방법을 알려드려요.

토스페이먼츠피드 - 사업자등록 신청

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토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 제작

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세금·인사·노무

쇼핑몰 마케팅

쇼핑몰 운영할 때

2025년 이커머스 발견형 쇼핑 트렌드와 대응 전략을 알려드려요.

토스페이먼츠피드 - 2025 발견형 쇼핑 트렌드

매출을 올릴 수 있는 쇼핑몰 운영 팁, 토스페이먼츠에서 확인하세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 운영 방법

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