[정산] 정산금은 몇 시에 입금될까? 입금 시간과 입금이 안 될 때 확인할 것

아티클을 읽고 나면 …

✅ 내 정산금이 매일 몇 시에 입금되는지 알 수 있어요

✅ 입금이 보이지 않을 때 무엇부터 확인해야 하는지 알 수 있어요

✅ 지급보류가 걸리는 이유와 해제 후 입금 시점을 알 수 있어요

• 정산 계좌·주기·한도를 바꾼 뒤 정산금이 언제부터 입금되는지는 정산 계좌·주기·한도를 바꿨다면, 입금 일자는 언제 변경될까?에서 알려드려요.

정산금, 매일 몇 시에 입금되나요?

정산금은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 매일 일괄 지급돼요. 결제수단과 계약 형태에 따라 입금 시각에 차이가 있을 수 있어요. 아래에서 내 상점의 입금 시간을 확인해 보세요.

1️⃣ 기본 정산 입금 시간

2️⃣ 입금 시간 변경 가능 여부

• 전체 가맹점을 대상으로 자동 일괄 지급이 진행되기 때문에, 개별 상점이 원하는 시간으로 입금 시각을 변경하는 것은 어려워요.

3️⃣ 주말·공휴일 입금 여부

• 정산금 지급은 평일(영업일)에만 진행돼요.
• 주말 및 공휴일 매출은 다가오는 첫 영업일에 합산되어 입금돼요.

입금이 안 보일 때, 이렇게 확인해 보세요

입금 시간이 지났는데 정산금이 보이지 않는다면 아래 순서로 확인해 보세요. 입금일과 입금자명부터 확인하고, 그래도 보이지 않으면 정산상태를 살펴보면 원인을 빠르게 좁힐 수 있어요.

1️⃣ 입금일과 입금자명 확인하기

• 입금일: 오늘이 영업일인지, 위에서 안내한 입금 시간이 지났는지 확인해 주세요. 내 입금일은 상점관리자 > 이용정보 > 상점아이디(MID) 선택 > 정산액 입금일에서 확인할 수 있어요.

• 입금자명: 정산금은 기본적으로 'tosspayments'라는 이름으로 입금돼요. 통장 입금내역에서 이 이름으로 검색해 보세요.
• 은행에 따라 입금자명의 뒷부분이 잘려 보일 수 있어요. 은행의 표시 방식 때문이라 입금 자체와는 관련이 없으니, 앞부분으로 찾아보세요.

2️⃣ 정산상태 확인하기

• 상점관리자 > 정산내역에서 정산상태와 비고를 확인할 수 있어요.
• 정산상태가 '입금보류'로 표시되고 비고에 사유가 적혀 있다면 지급보류 상태예요. 아래에서 지급보류가 걸리는 이유와 해제 방법을 확인해 보세요.

지급보류란 무엇인가요?

지급보류는 토스페이먼츠가 정산 대금을 지급하지 않고 일시적으로 보류하는 상태를 말해요. 보통 가맹점이 이행해야 할 의무가 이행되지 않았을 때, 그로 인한 위험을 막기 위해 설정돼요. 상점관리자에서는 '입금보류'로 표시돼요. 보류 사유가 해소되어 해제되면 미지급 정산액이 입금돼요.

❗ 지급보류는 지급그룹 단위로 적용돼요. 같은 지급그룹의 상점아이디(MID) 중 하나라도 보류 사유가 있으면, 해당 지급그룹 전체의 정산금이 함께 보류돼요.

1️⃣ 지급보류가 걸리는 경우와 해제 방법

• 해제가 필요하거나 보류 사유가 궁금하다면 고객센터로 문의해 주세요.

📌 해제하면 언제 입금되나요?

• 오전 11~12시 이전에 지급보류가 해제되었다면 2영업일 후 미지급 정산액이 입금돼요.
• 오전 11~12시 이후에 지급보류가 해제되었다면 3영업일 후 미지급 정산액이 입금돼요.
• 기준 시각 바로 전후에 처리되었다면 상황에 따라 하루 차이가 날 수 있어요. 시각별 기준과 날짜 예시는 관련 글에서 자세히 확인할 수 있어요.

📌 지급보류는 언제부터 적용되나요?

• 당일 오전 11~12시 이전에 설정되면 2영업일 뒤 정산분부터 보류돼요.
• 당일 오전 11~12시 이후에 설정되면 3영업일 뒤 정산분부터 보류돼요.

❔ 자주 묻는 질문들이에요

Q. 예전에는 정산금이 오전 8~9시에 입금된다고 들었는데요?

A. 2024년 6월 17일부터 입금 시간이 오전 10시 30분 ~ 11시 30분으로 변경됐어요. 이전 안내를 보셨다면 위 입금 시간을 기준으로 확인해 주세요.

Q. 사정이 있어서 정산금 지급을 잠시 보류하고 싶어요.

A. 사정에 따라 일시적인 지급보류를 요청할 수 있어요. 다만 이미 입금 예정으로 처리된 금액은 예정일에 입금될 수 있으니, 가능한 한 빨리 고객센터로 문의해 주세요.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.

문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해 주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.

☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 안태환, 김진솔

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