디마프가 사용한 퀵계좌이체

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 디마프(De:maf)
✅ 인터뷰이: 디마프(De:maf) 최혜진 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
K-뷰티를 이끄는 '신생 브랜드의 저력'
대규모 광고 없이 팬덤 하나로 시장을 흔드는 인디 브랜드들이 뷰티 업계에서 새로운 흐름을 만들고 있습니다. 그 중심에는 단순히 좋은 화장품을 만드는 것을 넘어, 고객의 피부 고민을 근본적으로 해결하겠다는 철학을 가진 브랜드들이 있습니다. 디마프(De:maf)가 바로 오늘의 주인공입니다.
'Dear My Friends'의 줄임말인 디마프는 이름 그대로 친구처럼 고객의 피부 고민을 함께 해결하는 스킨케어 브랜드입니다. 인스타그램에서 출발해 2023년 11월 법인을 설립했고, 약 2년 만인 2025년 연매출 140억 원을 달성¹⁾했습니다. 지금은 한국을 넘어 일본과 미국 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다.

'커뮤니티’ 속 고객의 아이디어가 모여 탄생한 브랜드 
디마프는 사실 최혜진 대표의 개인적인 피부 고민에서 시작됐습니다. 여드름과 지루성 피부로 오래 고민하다 방문한 피부과에서 "피부장벽이 너무 약해서 레이저 시술을 할 수 없으니, 피부장벽부터 회복하고 오라"는 말을 들은 게 전환점이었죠. 교육학을 전공한 최혜진 대표는 그때부터 논문과 전문가 영상을 독학하며 피부 장벽에 대한 지식을 쌓기 시작했습니다. 어렵고 낯선 내용을 누구나 이해할 수 있도록 쉽고 재미있게 풀어 인스타그램에서 공유하자, 자연스럽게 커뮤니티가 형성됐습니다. 

"디마프는 처음부터 커뮤니티를 기반으로 탄생한 브랜드예요. 제가 단독으로 결정했다면 절대 나오지 못했을 아이디어들이 고객들 덕분에 가능했어요. 디마프의 대표 제품인 '마이 퍼스트 세럼'의 버블 제형도 고객의 목소리에서 나왔어요. 수천 개의 샘플을 보내 피드백을 받고, ‘클렌저처럼 버블 형태로 만들면 어떨까요?’라는 제안을 반영했더니 훨씬 좋은 제품이 탄생했어요. 와디즈 펀딩에서 4억 원 이상의 성과를 낸 제품이 탄생한 비하인드 스토리에요.”
디마프의 차별점은 '화장품만으로는 피부가 좋아질 수 없다'는 철학에서도 드러납니다. 제품 판매에 머물지 않고, 유튜브와 인스타그램을 통해 피부 관리 지식을 꾸준히 전달했습니다. 최혜진 대표는 직접 '장벽학개론' 15강 무료 강의를 시작으로 24회 이상 고객들과 함께 하는 챌린지를 운영해왔습니다. 회당 최대 2,700명이 함께하고, 21일 챌린지 완주율 74%, 재참가율 70% 이상을 기록할 만큼 뜨거운 반응을 얻었죠. 점차 피부 루틴을 넘어 독서, 걷기, 디지털 디톡스 같은 라이프스타일 영역으로 확장되는 과정을 통해 고객들은 자연스럽게 디마프의 '찐친'이 되어가고 있습니다.

자사몰은 팬덤을 잇는 '브랜드 경험의 공간'
디마프는 자사몰을 핵심 채널로 운영합니다. 오픈마켓이나 외부 플랫폼도 병행하지만, 자사몰은 단순한 판매 채널이 아닙니다. 고객이 광고를 보고 들어와 제품을 알아보고, 주문하고, 배송받아 사용하는 전 과정에서 디마프의 브랜드 철학을 온전히 경험할 수 있는 공간입니다.
디마프는 제품 배송 시 '이 제품 잘 쓰는 법' 영상 콘텐츠가 담긴 카드를 동봉해 구매 후에도 고객과의 관계를 이어갑니다. 그 결과, 재구매율이 높아졌고, 신규 가입자도 두드러지게 늘어났습니다. 앞으로는 고객이 자신의 피부 상태를 직접 기록하고 맞춤 루틴을 추천받는 방식으로 발전시켜 나갈 계획입니다.
"저희에게 자사몰은 단순한 판매 채널이 아니에요. 피부가 실제로 좋아지는 과정을 함께 경험하고, 자연스럽게 디마프의 팬이 되어가는 공간이에요.”

비용은 줄이면서, 브랜드 경험은 개선하다
"아무리 잘 만든 쇼핑몰이라도 마지막 결제 경험이 아쉬우면 고객이 브랜드를 바라보는 인상이 달라진다고 생각해요. 그런 점에서 토스페이먼츠의 결제창 UX가 마음에 들었습니다. 동시에 브랜드 경험뿐 아니라 고정 비용 부담을 어떻게 줄일지도 늘 고민이었는데, 퀵 계좌이체가 그 부분에서 확실한 해답이 되었어요."
정성을 쏟아 만든 자사몰이었지만, 결제 단계에서는 아쉬움이 남았습니다. 기존에 사용하던 PG사의 결제창이 디마프의 브랜드 톤앤매너와 맞지 않는다는 점이 늘 최혜진 대표의 마음에 걸렸던 것이죠. 우연히 토스페이먼츠의 결제 UX를 경험한 뒤 모바일에 최적화돼 있으면서도 깔끔해, 여성 고객을 주요 타겟으로 하는 디마프 자사몰과 결이 잘 맞는다고 판단했습니다.
토스페이먼츠의 퀵계좌이체도 도입을 결정하게 된 중요한 이유였습니다. 카드 결제는 수수료율이 높아 매출이 증가할 수록 고정 지출 부담이 커졌습니다. 계좌이체는 본인인증, 보안 프로그램 설치, OTP 입력 등 8단계를 거쳐야 해 고객 이탈을 잡을 수 없었죠. 
반면, 수수료율이 낮으면서 간편한 결제 방식을 제공하는 퀵계좌이체는 두 가지 문제를 해결하는 동시에, 즉시 할인 프로모션까지 더할 수 있어 고객에게 추가적인 혜택을 제공할 수 있는 구조였습니다.
토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스

퀵계좌이체 도입 후, 고객 혜택과 수수료 절감을 잡다
퀵 계좌이체 도입 후 변화는 실제 데이터로 증명됐습니다. 토스페이먼츠 도입 전 전체 자사몰 결제에서 계좌이체 비중은 1.49%에 불과했습니다. 퀵계좌이체 도입 후 계좌이체 비중은 14.19%까지 올라오면서 9.5배나 증가²⁾했습니다. 토스페이먼츠를 통한 결제만 보면 28.4%가 퀵계좌이체에서 발생³⁾하고 있습니다.

퀵계좌이체 대비 수수료율이 높은 카드 비중이 내려간 만큼 수수료가 절감됐고, 이는 매출이 커질수록 체감 효과가 늘어났습니다. 퀵계좌이체 0.3% 즉시할인은 단순 프로모션을 넘어 고객의 결제 습관 자체를 바꿔놓았습니다. 재구매 고객들이 자발적으로 퀵계좌이체를 선택하기 시작했고, 추가적인 마케팅비 지출 없이 고객 혜택과 수수료 절감을 동시에 얻는 구조가 만들어졌습니다.
"결제 인프라 하나를 바꾼 것뿐인데 재무 구조가 개선됐어요. 대표로서 가장 만족스러운 의사결정 중 하나였습니다. 수수료를 단순한 고정 지출이나 비용이 아니라 투자 가능한 자원으로 바라보시길 권해요. 퀵계좌이체로 절감한 수수료를 고객 경험 개선이나 제품 개발에 재투자할 수 있으니까요. 특히 매출이 빠르게 성장하는 단계에서 수수료 구조를 바꾸는 건 이를수록 좋다고 생각해요. 결제창 배치 최적화도 중요한데, 토스페이먼츠 담당 매니저가 적극적으로 도와주셔서 실질적인 효과를 봤어요.”
👉 디마프가 도입한 퀵계좌이체 더 알아보기
뉴욕 소호로 확장하는 K-뷰티의 다음 챕터
이제 디마프는 한국을 넘어 글로벌 시장으로 나아가고 있습니다. 2025년 3월 뉴욕 소호에서 첫 팝업 행사를 열었고, 같은 해 성공적으로 세 번째 팝업을 마쳤습니다. 피부 고민은 인종과 국경을 넘어 공통적이라는 것, 디마프의 철학이 글로벌에서도 충분히 통한다는 것을 확인한 순간이었죠. 올해는 뉴욕 소호 1호점 오픈을 목표로 달려가고 있습니다.
"Supreme도 작은 스케이트보드 매장에서 시작했고, Shake Shack도 작은 노점에서 시작했잖아요. 디마프도 그렇게 뉴욕에서 조용히 시작해서 미국 시장에 뿌리를 내리고 싶어요. 일본 법인 설립도 준비 중입니다. 국내에서 퀵계좌이체가 보여준 것처럼, 글로벌 결제 인프라에서도 같은 혁신이 이어지길 기대해요.

Edit 이지선 Graphic 김현태
출처
¹⁾ 2025년 매출 기준, 디마프 제공 
²⁾ 카페24 자사몰 전체 결제 기준, 2026년 2월 실제 결제 데이터
³⁾ 토스페이먼츠 제공, 2026년 2월 기준, PG거래액 대비 계좌이체 거래액 비중 



SNS 커뮤니티에서 시작해 2년 만에 매출 140억. 디마프(De:maf)는 K-뷰티 붐의 수혜자가 아니라, 그 흐름을 직접 만들어가고 있는 브랜드입니다. 팬덤을 수익으로 연결하면서 자사몰의 수익성까지 개선한 디마프의 전략을 최혜진 대표에게 들어봤습니다.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 디마프(De:maf)
✅ 인터뷰이: 디마프(De:maf) 최혜진 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
K-뷰티를 이끄는 '신생 브랜드의 저력'
대규모 광고 없이 팬덤 하나로 시장을 흔드는 인디 브랜드들이 뷰티 업계에서 새로운 흐름을 만들고 있습니다. 그 중심에는 단순히 좋은 화장품을 만드는 것을

뺘르게 성장하는 뷰티 브랜드가 고객 경험과 재무 구조를 개선한 비결

2년 만에 매출 140억, K뷰티 브랜드가 증명한 팬덤의 저력  | 고객 인터뷰 - 디마프

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

[사장님백서] 인스타그램 해시태그 200% 활용하기

💡 10분만 시간 내면
✔️  인스타그램 해시태그의 작동 원리를 알 수 있어요.
✔️  해시태그 생성 방법을 단계별로 알 수 있어요.
✔️  해시태그 정할 때 참고가 될 만한 웹사이트를 알 수 있어요.

노출수 높이는 해시태그 활용법 AtoZ
온라인 쇼핑몰을 운영하는 사장님이라면 인스타그램 마케팅 한 번씩 고려해 보셨을 텐데요. 인스타그램은 사진과 영상 콘텐츠에 특화된 매체이기에 브랜드나 제품을 시각적으로 홍보하는 데 도움이 돼요.
많은 사람들에게 내 브랜드를 알리고 싶을 때 두 가지 방법이 있어요. 인스타그램에서 광고를 하거나  해시태그를 이용하는 방법이에요. 해시태그는 돈을 들이지 않고도 수많은 잠재 고객에게 도달할 수 있는 좋은 홍보 방법 중 하나예요.
큰 비용 부담 없이 브랜드를 널리 알리고 싶으신 분들을 위해 해시태그 제작법을 단계별로 알려드릴게요.

인스타그램 해시태그(hashtag)는 어떻게 활용될까?
인스타그램 해시태그는 크게 두 가지 방법으로 활용돼요.
✅  알고리즘에게 게시물을 설명해 주는 도구
인스타그램 게시물은 인스타그램이 만든 알고리즘에 따라 확산돼요. 해시태그는 알고리즘이 내 게시물을 파악할 수 있게 하는 키워드고요. 알고리즘은 사장님이 설정한 해시태그로 사장님 게시물을 소개하고, 다른 사용자들도 해시태그를 검색하며 사용자끼리의 연결고리를 만들어 나가요.
특히 인스타그램 추천 기능은 나의 해시태그를 기반으로 작동을 하는데요. 사람들이 새로운 커뮤니티와 콘텐츠를 발견하는 데 도움을 줘요.
✅  검색 최적화 기능
인스타그램 유저들은 ‘검색’을 통해 콘텐츠를 탐색해요. 특정 키워드를 ‘검색’창에 입력하면 ‘인기 게시물’이 가장 먼저 눈에 띄는데요. 그래서 유저들은 ‘인기 게시물’의 콘텐츠를 주로 소비해요.

해시태그는 본질적으로 검색 가능성을 높이기 위한 길잡이로 수많은 계정과 게시물 중에서 개인 관심사에 맞는 걸 찾을 수 있게 해줘요. 인스타그램 공식 블로그에 따르면 검색 결과 순위를 매기는 방식도 사용자가 더 빠르게 관심 계정과 게시글을 찾기 편하도록 만들어졌다고 해요.
검색 내용과 관련이 높은 항목을 찾는 데 해시태그가 중요하게 사용돼요. 사장님이 작성한 해시태그가 특정 사용자의 검색 내용과 관련도가 높다고 판단되면 사장님이 쓴 게시글은 ‘인기 게시물’로 노출이 되고, 콘텐츠의 노출이 높아져요. 콘텐츠 노출이 많아지면 프로필 방문도 증가되고, 결국 소비로 이어질 가능성도 높아지고요.

단계별로 인스타그램 해시태그 제작하는 방법
해시태그에는 두 가지 종류가 있는데요. 커뮤니티와 브랜드 해시태그에요. 두 가지 해시태그를 활용해서 노출수를 높일 수 있는 해시태그 제작법을 단계별로 알려드릴게요.

STEP 1. 자주 활용할 해시태그 선정하기
우선, 자주 사용할 해시태그를 3~5개 선정해야 해요. 그때 활용할 수 있는 해시태그는 두 가지가 있어요.
1️⃣  커뮤니티 해시태그 활용하기
이제는 내 타깃 고객들이 검색할 만한 경쟁력 있는 해시태그를 선택하는 게 중요해요. 여기서 커뮤니티 해시태그를 활용할 수 있는데요. 업종에 따라 자주 활용되는 단어, 제품의 특징을 드러낸 해시태그를 검색해 보세요.
📌 커뮤니티 해시태그 
해시태그를 사용하는 유저들의 공통 관심사가 뚜렷한 해시태그.

인테리어 제품을 판매하는 온라인 쇼핑몰을 운영한다고 예를 들어볼게요.
인테리어 분야의 대표 커뮤니티 해시태그는 #집꾸미기예요. ‘검색’ 탭에 #집꾸미기를 검색하면 관련된 해시태그를 추천해 주고, ‘인기 게시물’도 확인할 수 있어요.
인기 게시물을 살펴보며 추가적으로 활용할 수 있는 커뮤니티 해시태그를 찾을 수 있어요. #집꾸미기 이외에도 #홈스타그램, #인테리어소품 키워드가 자주 활용된다는 걸 확인할 수 있어요. 그렇다면 관련 콘텐츠를 업로드 할때마다 #인테리어 #집꾸미기 #홈스타그램 #인테리어 소품 해시태그를 자주 활용하면 돼요.이와 같이 제품이나 브랜드에 맞는 커뮤니티 해시태그를 검색해 보고, 어떤 콘텐츠와 해시태그가 인기 있는지 꼭 확인해 보세요.

Q. 무조건 사용자가 많은 해시태그를 활용하는 게 도움이 될까요?
사용자가 많은 빅 해시태그*의 경우, 대형 계정에서 인기 게시글을 선점할 가능성이 높아요. 그래서 해시태그를 활용해도 노출이 잘되지 않을 확률이 높죠. 이제 막 계정 운영을 시작했다면 스몰 해시태그**를 먼저 공략해 보세요.
*빅 해시태그 : 게시글 수가 100만 단위인 해시태그 
**스몰 해시태그 : 게시글 수가 10만 단위인 해시태그

2️⃣ 브랜드 해시태그로 고객이어주기
브랜드 해시태그는 기업이나 제품의 이름을 활용하여 제작하므로 이용자들과 제품 사이의 연결고리를 만들어요. 제품이나 브랜드가 더 궁금해진 소비자들에게 브랜드의 가치, 제품, 반응을 한눈에 확인할 수 있는 기회를 제공하는 역할을 해요.
📌 브랜드 해시태그
브랜드 고유의 해시태그. 기업이나 제품 이름, 주요 캠페인 키워드가 대표적이다. 

‘토스’의 브랜드 해시태그를 만든다고 가정해 볼게요.
먼저, 브랜드 이름을 넣어 해시태그를 제작할 수 있어요. 상품 이름, 이벤트를 활용한 해시태그도 제작할 수 있는데요. 제품 관련 콘텐츠는 물론이고 상품을 실제 사용하고 있는 고객의 게시글도 확인할 수 있어 잠재 고객에게 좋은 유인 효과가 될 수 있어요.

Q. 자주 활용할 해시태그는 몇 개 정도 선정하면 좋을까요?
이건 업종이나 해시태그 사용자 수에 따라 달라요. 그러나 보통 3~5개의 해시태그를 꾸준히 사용하고, 변화된 수치를 확인하는 게 좋아요. 이 과정에서 경쟁력 있는 나만의 해시태그를 만들어갈 수 있을 거예요.

STEP 2. 발행 전 체크해 보기

✅ 해시태그는 직접 타이핑하기
매번 같은 해시태그를 복사, 붙여넣기 하고 계시나요? 알고리즘은 내 채널을 스팸성 계정으로 인식할 수 있어요. 이렇게 되면 게시물의 노출이 되지 않을 거예요. 번거롭더라도 매번 해시태그는 직접 입력해 주세요.
✅ 한 게시물당 해시태그는 30개를 넘지 않도록 하기
하나의 게시물에 최대 30개의 태그를 사용할 수 있어요. 사진/동영상에 포함된 태그 수가 30개를 초과하면 댓글이 게시되지 않으니 주의하세요! 경쟁력 있는 10~12개 정도의 해시태그만 꾸준히 사용하는 것도 좋은 방법이에요.
✅ 욕설, 음란성, 폭력성 해시태그는 사용 금지
인스타그램은 커뮤니티 가이드라인을 정하여 건강하고, 유익한 콘텐츠가 노출되도록 노력하고 있어요. 욕설이나 음란성, 폭력성 단어가 포함된 해시태그는 커뮤니티 가이드라인을 위반한 것으로 제재의 대상이 될 수 있어요. 한 번의 실수로 콘텐츠가 삭제되거나 계정이 비활성화되어 게시글 노출이 어려워질 수 있으니 올바른 해시태그를 사용해 주세요.
✅ 해시태그와 콘텐츠의 관련성 검토하기

콘텐츠와 관련 없는 무분별한 해시태그의 사용은 게시물 노출에 악영향을 줄 수 있으니 주의해야 해요. 주요 해시태그 외에도 콘텐츠와 관련된 해시태그를 사용해 주세요.

STEP 3. 해시태그 노출 확인하기
✅ 직접 해시태그를 클릭하여 게시글이 제대로 노출되고 있는지 파악하기
내가 올린 게시물이 제대로 노출되고 있는지 확인하고 싶으신가요? 해시태그를 눌러 ‘최근 게시물’ 탭에서 내 콘텐츠가 보이는지 확인하세요.  보인다면 제대로 노출되고 있는 거예요.

Q. ‘최근 게시물’ 탭에 제 게시물이 보이지 않아요.
최근 게시물에 콘텐츠가 노출되지 않는 이유는 알고리즘 이슈나 커뮤니티 가이드라인 위반 문제 등 다양해요. 우선은 커뮤니티 가이드라인을 위반한 콘텐츠가 없는지 확인해 보세요. 프로페셔널 계정을 사용하시는 경우, ‘계정상태’를 꼭 확인해 보세요.

✅ [인사이트] 탭에서 도달률 확인하기

프로페셔널 계정을 사용하시는 경우, 게시물마다 ‘인사이트’를 확인할 수 있어요. 게시물 인사이트에서 노출도를 확인하고, 해시태그와 홈 탭에 얼마나 콘텐츠가 노출되고 있는지 확인해 보세요.

해시태그 선정하는 데 도움이 되는 웹사이트
인스타그램 검색만으로는 해시태그를 선정하기 막막하시죠? 그런 분들을 위해서 해시태그 정보를 볼 수 있는 웹사이트 두 곳을 소개해 드릴게요.
웹사이트에서 궁금한 키워드를 검색해 보시고, 연관된 키워드는 무엇이 있는지 정리해 보세요.

1️⃣ 미디언스 해시태그 랩
해시태그 포스트 수, 인기 포스트 반응 평균 등 해시태그와 관련된 다양한 정보를 얻을 수 있는 웹사이트예요. 검색 해시태그와 관련된 다양한 정보를 확인할 수 있어서 경쟁력 있는 해시태그를 빠르게 선정할 수 있어요.

👍 이런 점이 좋아요!
해시태그 경쟁지수를 확인할 수 있어요.
해시태그 트리를 제공하여 연관 해시태그를 한눈에 볼 수 있어요.
인기 포스트의 유형별 비율과 업로드 주기까지 알 수 있어요.
해시태그를 ‘스크랩’하면 필요할 때마다 지표를 확인할 수 있어요.

2️⃣ 업스타태그
‘미디언스 해시태그 랩’보다는 제공되는 정보의 양은 적지만 추가적으로 활용하기 좋은 웹사이트예요.

👍 이런 점이 좋아요!
연관, 관련 해시태그의 게시물 수, 사용량 등을 표 형태로 확인 가능해요.
항목별 순위 비교가 가능해서 키워드 선정 시 도움이 돼요.
필요한 해시태그 텍스트만 ‘복사’가 가능해요.

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Edit 공다솜, 나대경 Graphic 이은호, 이나눔
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인스타그램 해시태그는 브랜드와 고객을 잇는 중요 기능이에요. 어떤 해시태그를 사용하느냐에 따라 콘텐츠 성과가 달라져요. 인기게시물로 노출될 수 있는 해시태그 작성법을 단계별로 정리해 봤어요.

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