고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

고객사 소개
✅이름 : 비플랜트
✅인터뷰이 : 비플랜트 김소영 대표님
✅운영사 : 큐레이션 커머스 플랫폼 <BRONTE>, 웰니스 헬스케어 브랜드 <SERENE>, 슬로우에이징 뷰티 브랜드 <KURVED>
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체,결제위젯 등
3040 여성을 위한 ‘믿을 수 있는 큐레이션’ 
아나운서에서 브랜드 빌더로, 김소영 대표의 도전과 성장
"내가 써보고 추천할 수 있는 것만 고객에게 전합니다."
전 MBC 아나운서에서, 지금은 직접 브랜드를 기획하고 운영하는 ‘브랜드 빌더’가 된 김소영 대표. 그녀는 단지 제품을 파는 게 아니라, 고객의 삶 속 취향 있는 선택지를 큐레이션하고 있습니다. 일상의 밀도를 높이는 브랜드들을 운영하는 회사 비플랜트는 최근 몇 년간 이커머스 시장에서 놀라운 성장을 기록하고 있습니다.

고객의 수고를 줄여주는 ‘진짜 큐레이션’의 시작
김소영 대표가 처음 시작한 프로젝트는 큐레이션 서점 ‘책발전소’였습니다. 이후 고객의 라이프스타일 전반에 적용된 ‘추천’의 힘은 큐레이션 기반 커머스 플랫폼 'BRONTE(브론테)' 로 확장됩니다.
“3040 여성으로서 시간 부족과 정보 과잉 속에서 신뢰할 수 있는 기준이 필요했어요.”
특히 BRONTE는 김소영 대표 본인의 고민에서 시작됐습니다. 일과 가족에 치여 정작 나의 삶은 돌보지 못하는 여성들에게 ‘취향이 담긴 소비’를 제안하고 싶었고, 그렇게 신뢰 기반의 큐레이션 커머스가 시작된 것입니다.

진짜 필요한 것을 만들다 — 데이터에서 확장된 브랜드, SERENE과 KURVED
비플랜트는 2020년 ‘BRONTE’를 통해 이커머스 시장에 진입한 이래, 매년 거래액이 두 배 가까이 성장하면서도 90일 내 재구매율 80%라는 압도적 수치를 자랑하고 있습니다. 여기서 멈추지 않고 데이터 분석을 통해 구체적인 니즈를 파고든 신규 브랜드들이 연이어 탄생시키기도 했습니다.
BRONTE를 통해 몇 년 간 축적된 고객 데이터는 단순한 ‘구매 이력’이 아니라, 3040 여성들이 삶에서 진짜로 원하는 것에 대한 실마리였습니다. 그들이 반복적으로 구매하는 제품, 오래 머무는 콘텐츠, 리뷰에 남긴 한 문장 한 문장이 모두 힌트였죠. 김소영 대표는 그 안에서 한 가지 공통점을 포착했습니다. 바로 ‘건강함과 균형감’을 추구하는 소비 태도, 그리고 그 중심에 ‘뷰티’와 ‘헬스케어’가 있다는 것이었습니다.
“저희가 ‘채워주고 싶다’고 느낀 공백이 분명히 있었어요. 그래서 직접 해결해보기로 했죠.”
그렇게 탄생한 브랜드가 SERENE(세렌)_과 KURVED(커브드)입니다. SERENE은 일상 속 웰니스 루틴을 제안하며, 건강한 라이프스타일을 서포트하는 브랜드로 자리잡고 있고, KURVED는 슬로우에이징이라는 새로운 뷰티 화두를 선도하고자 합니다.

특히 KURVED는 창업자인 김소영 대표 자신의 경험에서 비롯된 브랜드입니다. 20대에서 30대로 접어들며 피부의 변화를 체감하게 되었고, 어느 날 접한 스탠포드 연구진의 "피부 노화의 변곡점은 34세"라는 인사이트는 결정적인 전환점이 되었습니다.
“그 시기쯤 누구나 한 번쯤은 고민하잖아요. 이제 더 비싼 화장품을 써야 하나, 시술을 받아야 하나 같은 것들이요.”
하지만 그녀는 다른 해답을 찾고자 했습니다. 고가의 명품이나 시술이 아니어도, 피부 본연의 힘을 지켜줄 수 있는 브랜드. 지금 피부가 겪고 있는 ‘변곡점’을 이해하고, 다정하게 보듬어줄 수 있는 뷰티 루틴. KURVED는 그렇게 시작되었습니다.

‘자사몰 중심 전략’의 힘 — 탄탄한 팬층, 유연한 확장성
비플랜트의 모든 브랜드는 자사몰 중심으로 운영되고 있습니다. 이는 고객 경험을 가장 온전히 설계할 수 있는 공간이자, 데이터 기반의 성장을 견인하는 핵심 플랫폼이기도 합니다. 고객의 구매 여정부터 피드백, 재구매까지의 사이클을 통제하며 빠르게 실험하고 반응하는 구조는, 브랜드를 민첩하게 성장시켜 왔습니다.
최근에는 카카오 선물하기 등 외부 유통 채널로도 확장을 시작하며, 더 많은 고객 접점을 만들어가고 있습니다. 자사몰을 기반으로 구축한 안정적인 매출과 탄탄한 팬층 덕분에, 국내외 다양한 유통사로부터의 러브콜도 꾸준히 늘고 있는 중입니다.
“지금은 확장과 집중 사이에서 방향을 정립해가는 시기예요. 브랜드가 가지고 있는 감도와 메시지를 잘 유지하면서, 더 많은 고객을 만날 방법을 고민하고 있습니다.”
빠른 성장의 장애물: 브랜드가 부딪힌 현실의 벽
하지만 빠르게 성장하는 브랜드가 부딪힌 현실적인 벽도 있었습니다. 기존에는 일정 거래액 이상이 되면 정산 한도에 막히거나 매년 보증보험 가입을 요구받는 문제가 반복됐습니다. 작은 조직에서 회계나 총무 담당 인력 없이도 성장을 이어가야 했던 스타트업에게는 꽤 큰 부담이었습니다.
“건강하게 성장 중인데도, 매년 보증보험에 들어야 하고 서류를 준비해야 한다는 점이 너무 아쉬웠어요.”
이때 김소영 대표의 눈에 띈 것이 토스페이먼츠였습니다. 스타트업의 속도감, 직관성, 효율성을 모두 충족한다는 점이 특히 인상적이었습니다.
성장하는 브랜드에 맞춘 결제 솔루션
비플랜트의 모든 브랜드는 자사몰 중심으로 운영되며 매출이 빠르게 성장하고 있습니다. 그 속도에 맞춰 정산 과정에서의 유연성과 지원 대응 속도, 그리고 비용 효율성이 중요한 포인트였습니다.
비플랜트는 토스페이먼츠 도입 이후 결제 프로세스에서 눈에 띄는 개선을 경험했습니다. 기존에는 연 매출 규모에 따라 보증보험에 가입해야 했고, 그에 따른 행정 절차나 비용 부담도 적지 않았습니다. 하지만 토스페이먼츠로 전환 이후에는 안정적인 정산이 가능해졌고, 이로 인해 소규모 조직에서 겪는 회계·총무 업무의 리소스 부담이 크게 줄어들었습니다.

또 하나의 큰 변화는 퀵계좌이체의 도입이었습니다. 고객 요청이 있었음에도 내부 인력이 한정돼 도입을 미뤄왔던 계좌이체 기능을, 토스페이먼츠의 결제위젯을 통해 퀵계좌이체를 부담 없이 구현할 수 있었던 점이 큰 장점으로 작용했습니다. 새로운 결제 수단을 추가하면서도 운영 리소스를 늘릴 필요가 없었고, 고객들은 더욱 다양한 결제 옵션을 활용할 수 있게 되었습니다.

그 결과, 도입 이후 계좌이체의 사용 비중이 15% 이상으로 상승했으며, 이는 단순한 결제 편의성 이상의 의미를 지닙니다. 일반적으로 신용카드 결제에 비해 계좌이체는 수수료가 낮기 때문에, 자연스럽게 직접적인 수수료 절감 효과로 이어졌고, 이는 브랜드의 운영 효율을 개선하는 중요한 지점이 되었습니다.
뿐만 아니라, 비플랜트는 고가의 제품을 대상으로 토스페이먼츠의 무이자 할부 프로그램을 활용해 새로운 가능성을 확인하기도 했습니다. 실제로 프리미엄 가전 제품을 대상으로 프로모션을 진행한 사례에서, 고객들의 할부 이용률이 무려 40%에 달하여 객단가를 높이는 성과를 거두었습니다. 이러한 유연한 결제 경험은 단기적인 매출 상승뿐 아니라, 고객의 만족도와 브랜드에 대한 신뢰를 높이는 데도 기여하고 있습니다.
“고객이 만족하는 동시에, 우리의 리소스도 지키는. 이것이 진짜 좋은 솔루션이라고 생각합니다.”
특히 계좌이체는 한 번 사용한 고객의 재사용률이 높고, 수수료 절감 효과도 분명합니다. 브랜드 입장에서는 운영 효율성과 고객 만족을 동시에 챙길 수 있는 수단이 되는 셈입니다.

브랜드 빌더로서의 다음 목표: 국내를 넘어 글로벌로
김소영 대표는 현재 글로벌 K-뷰티 흐름에 올라타 뷰티 브랜드 KURVED의 해외 시장 확대를 위해 팀 빌딩과 제품력 향상에 집중하고 있습니다. ‘빠르게’보다 ‘건강하게’ 성장하며, 고객의 리텐션을 놓치지 않는 브랜드 운영을 지향하고 있습니다.
“앞으로도 고객에게 더 나은 경험을 제공하면서, 함께 성장하는 브랜드를 만들고 싶어요.”

Editor’s Note
빠른 성장과 함께 ‘정산 한도’와 ‘보증보험’이라는 현실적인 문제를 만났을 때, 비플랜트가 선택한 것은 토스페이먼츠였습니다. 단순한 결제 서비스가 아닌, 브랜드 성장을 함께 고민하고 유연하게 지원하는 파트너로서의 역할을 입증한 사례입니다.
고객의 라이프스타일을 바꾸는 브랜드, 브랜드의 속도를 지켜주는 결제 파트너. 둘의 시너지가 만들어낸 다음 스토리가 기대됩니다.
Edit 이상은 Graphic 이지율



전 MBC 아나운서에서, 지금은 직접 브랜드를 기획하고 운영하는 ‘브랜드 빌더’가 된 김소영 대표. 그녀는 단지 제품을 파는 게 아니라, 고객의 삶 속 취향 있는 선택지를 큐레이션하고 있습니다.

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3040 여성을 위한 ‘믿을 수 있는 큐레이션’ 
아나운서에서 브랜드 빌더

매출은 두 배, 리소스는 절반으로! 자사몰 중심 성장을 이끄는 토스페이먼츠 활용법

3040 여성을 열광시킨 브랜드 빌딩 전략 | 고객인터뷰-비플랜트

결제 연동할 때, 이런 의문 가져보신 적 없으세요? 결제창을 띄워서 결제 요청에 성공했는데, 여기서 끝난 게 아니라 ‘승인 요청’까지 해야 결제 완료라고 하네요. 결제 요청과 승인은 어떻게 다르고, 왜 따로 처리해줘야 하는 걸까요?
결제 요청 과정 쪼개보기: 요청-인증-승인

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안녕하세요! 결제 페이지 개발하기 포스트에서 받은 뜨거운 반응에 힘을 입어 React 버전으로 돌아왔어요. 이번에도 많은 관심 부탁드려요. 🤗
오늘은 결제 연동을 쉽게 풀어 주는 결제위젯 React 프로젝트를 소개해요! 결제위젯은 한 번 연동하면 다양한 결제 수단과 커스텀 디자인을 노코드(No-code)로 제공하는 서비스

오늘은 결제 연동을 쉽게 풀어 주는 결제위젯 React 프로젝트를 소개해요! 결제위젯은 한 번 연동하면 다양한 결제 수단과 커스텀 디자인을 노코드(No-code)로 제공하는 서비스입니다.

결제 연동을 쉽게 풀어 주는 결제위젯 React 프로젝트를 소개해요.

React로 결제 페이지 개발하기 (ft. 결제위젯)

결제 페이지는 개발할 요소가 많아요. 제품 정보, 결제 금액, 결제 수단, 이용약관 모두 하나부터 열까지 디자인하고 개발해야 돼요. 특히 여러 결제 수단을 연동하고 있다면, 각 수단의 결제창을 따로 연동해야 돼요.
이렇게 어려운 결제 연동, 토스페이먼츠가 결제위젯으로 쉽게 풀어드려요! 😊 결제위젯은 한 번 연동하면 다양한

너무 복잡한 결제 연동, 토스페이먼츠가 결제위젯으로 쉽게 풀어드려요! 결제위젯은 한 번 연동하면 다양한 결제 수단과 커스텀 디자인을 노코드(No-code)로 제공하는 서비스입니다. 이번 포스트에는 결제위젯으로 간단한 온라인 결제 페이지를 만들어볼게요.

결제위젯으로 간단한 온라인 결제 페이지를 만들어볼게요.

30분 안에 결제 페이지 개발하기 (ft. 결제위젯)

더 나은 결제경험을 만들어 구매전환율을 높이고 싶다면?

[API, About Payments Information] 기획자가 알아야 할 결제 프로세스
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오프라인 매장에 계산대가 없으면 계산이 어려운 것처럼, 이커머스에 결제서비스가 없으면 고객에게 돈을 받기 어려운데요. 결제서비스는 실무자한테도 꽤 복잡한 영역입니다. 모든 내용을 다 알 순 없지만, 

카드결제, 무통장입금, 계좌이체, 간편결제…. 결제연동 하기 전 결제수단의 특징을 알아두는 것은 중요합니다. 고객이 어떤 결제수단을 골라 어떤 과정을 거쳐 결제를 하게 되는지 알면 고객 경험을 개선할 수 있고, 적절한 프로모션을 해볼 수도 있으니까요. 결제수단의 종류별 특징을 정리해 봤어요.

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최초 연동 1회로 결제고민을 해결하고 싶다면?

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결제 관련 개발 요청, 개발자가 반기지 않는다고요? 개발자가 결제연동 업무를 반기지 않는 이유와 개발자가 ‘쉽다'라고 생각하는 결제연동의 조건을 미리 확인해 보세요. PG사 선택 전에 기획자가 꼭 확인해야 할 결제서비스의 특징도 정리해 봤어요.

결제연동을 쉽고 정확하게 만드는 3가지 조건을 확인해 보세요.

이커머스 기획자가 알아두면 좋을 결제 이야기 Part 1. 개발자 이해하기

결제 산업의 미래, 토스페이먼츠가 새롭게 만들어 가겠습니다.

김민표


안녕하세요. 토스페이먼츠 팀을 이끌고 있는 김민표입니다. 
작년 한해를 요약하자면 결제 뿐만 아니라 사업 전반으로 역할을 확대하는 시기로 말할 수 있겠습니다. 
작년에도 다양한 사장님들을 만나 이야기를 들었는데요. 사업 규모, 온오프라인, 업종 등에 상관없이 공통적으로 하던 말이 있었는데, ‘사업, 정말 어렵다’는 것이었습니다. 초기 사업자일수록 크고 작은 의사 결정에 무게감을 크게 느꼈고, 사업 유지, 확대를 속시원하게 도와줄 서비스가 부족하다고 입을 모았죠. 여러 이야기를 모아보니 사업은, ‘성공보다도 시작이 어려운’ 것이 되어버렸더라고요.


토스페이먼츠는 이러한 어려움을 함께 공감하며 해소하고 싶었습니다. 직접 온라인 사업자가 되어 양말을 팔아보며 사업자등록부터 마케팅까지 사업 중 겪을 수 있는 어려움을 하나하나 기록하고 부딪혀 봤습니다. 동시에 더 많은 고객의 소리를 통해 필요를 듣고자 부단히 시간을 쏟기도 했죠.
그 결과 온라인 여러 몰에 입점된 매출 내역을 한 곳에서 관리하는 매출장부 기능을 만들거나, 부가세 신고 자료를 편리하게 다운받을 수 있는 기능을 제작했습니다. 또한 가맹점 만족도를 극대화하기 위한 별도 조직을 세팅해, 질의응답을 빠르게 대응하거나 개별 맞춤 서비스를 제공했습니다. 사용 편의성을 위해 UX 개선도 끊임없이 진행했습니다.
이를 위한 조직적인 변화도 있었습니다. 이전까지는 ‘사업자들의 성공적인 사업’을 위한 다양한 기능 개발에 초점을 맞췄는데요. 비유하자면 골대를 향해 수많은 슈팅 연습을 했다고 해야 할까요? 하지만 22년 한해는 골 결정력을 더욱 높이기 위해 사전에 더 많은 프로토타입, 설문 조사, 고객과의 만남을 갖는 등 R&D 성격을 더욱 강화하고자 했습니다. 
그리고 22년 한해 토스페이먼츠에서 만들어낸 여러 서비스, 제품들은 이러한 변화의 산출물이기도 하죠.

덕분에 지난 해 토스페이먼츠와 함께한 사장님들에게서 토스페이먼츠의 다양한 활동으로 사업 자체에만 더욱 집중할 수 있었다는 이야기를 들을 수 있었습니다. 거래액은 22년 11월 기준, 3조 6,000 억 원을 돌파하며 업계 1위가 되었으며, 신규 가맹점의 성장률도 2년 전 대비 15배 성장을 기록했고요. 

긍정적인 평가와 기록적인 수치에도 불구하고, 아직 토스페이먼츠가 가야할 길은 멀다고 느껴집니다. 사업의 시작부터 끝까지 포기하지 않도록, 사업 자체에만 집중할 수 있도록 앞으로는 사업 진행 과정에서의 여러 병목을 찾아내고, 없애는데 더욱 집중하고자 합니다.
기본적으로 토스페이먼츠에서는 신규 서비스나 기능의 기획 여부를 결정하는 질문이 있습니다. ‘이 제품은 가맹점의 비용을 낮출 수 있는가, 아니면 가맹점의 매출을 높일 수 있는가’입니다. 사업 성공이라는 좁고 어려운 골대로 골인을 하려면, 필수적으로 통과해야 하는 토스페이먼츠의 기준이죠. 
그러한 차원에서 브랜드페이는 두 기준을 모두 가볍게 넘어선 서비스입니다. 토스페이먼츠가 제공하는 개발 연동 문서를 통해 최소한의 비용과 노력을 들여 브랜드만의 ‘자체 페이 시스템’을 만들 수 있었으니까요. 간편한 UX와 브랜드 자체의 아이덴티티까지 녹일 수 있는 커스터마이징 기능 덕분에 매출 기여에도 상당한 역할을 했습니다.
그리고 23년에는 ‘결제위젯’이 사업을 더욱 간편하게 돕는 주요 원동력이 될 것이라 믿습니다. 결제위젯은 최초 한 번만 연동해 두면, 어드민에서 결제 수단, 레이아웃부터 버튼 디자인 하나까지도 언제든 자유롭게 커스텀할 수 있는 결제 서비스입니다. 덕분에 가맹점에 맞는 최적의 결제창 모습을 보여줄 수 있으며, 이는 곧 결제 전환율과 매출 증대로도 이어질 것이라 기대합니다. 
다소 거창할 수 있지만, 토스페이먼츠는 결제 영역에서 ‘기술의 민주화’를 지향합니다. 적어도 훌륭한 기업이 기술자가 없어 사업 운영을 힘들어 하지는 않도록, 같은 위치에서 겨룰 수 있는 환경을 만들고자 합니다. 이를 위해 사업 전반에 걸쳐 있는 병목을 해소하고, 결국엔 ‘사업 시작에 부담을 느끼지 않도록, 사업 성공에 쉽게 도달할 수 있도록’ 토스페이먼츠가 노력하겠습니다. 

2023년 1월 9일 
토스페이먼츠의 리더 김민표 드림

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안녕하세요. 토스페이먼츠 팀을 이끌고 있는 김민표입니다. 
작년 한해를 요약하자면 결제 뿐만 아니라 사업 전반으로 역할을 확대하는 시기로 말할 수 있겠습니다. 
작년에도 다양한 사장님들을 만나 이야기를 들었는데요. 사업 규모, 온오프라인, 업종 등에 상관없이 공통적으로 하던 말이 있었는데, ‘사업, 정말 어렵다’는 것이

2023년 첫 번째 CEO 레터

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세금·인사·노무

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2025년 이커머스 발견형 쇼핑 트렌드와 대응 전략을 알려드려요.

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토스페이먼츠피드 - 인사·노무

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