고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

고객사 소개
✅이름 : (주)불타는고구마     
✅인터뷰이 : 최석현 대표님    
✅서비스 : 헬퍼잇
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 결제위젯
당신의 1시간이 누군가에겐 꼭 필요한 도움이 될 수 있다면?
N잡러, 단시간 부업 등 초단기 근로 수요가 늘어나는 긱 이코노미(gig economy) 시대, 헬퍼잇은 GPS 기반으로 1~2시간 단위 초단기 일자리를 연결하는 근거리 인력 매칭 플랫폼입니다. 앱만 켜면 청소·심부름·택배 배달 등 ‘지금, 여기’에서 필요한 도움을 요청할 헬퍼를 찾을 수 있습니다.
앱 출시 3개월 만에 1만 3천 건 다운로드, 현재는 8만 명의 유저와 1만 9천 명의 헬퍼가 활동하는 플랫폼으로 성장했습니다. 누적 일자리 1만 6천 건, 창출 부가 수익 2억 4천만 원. 이는 헬퍼잇이 만든 새로운 노동 형태의 가능성을 보여줍니다.


개인적인 불편함에서 비롯된 초단기 일거리 매칭 서비스
“’지금 바로 도움을 요청할 수 있는 믿을 만한 사람이 근처에 있다면 얼마나 좋을까?’라는 생각에서 헬퍼잇이 시작되었습니다.”
헬퍼잇은 최석현 대표의 개인적인 경험에서 출발했습니다. 서울 출장 중이던 어느 날, 부산에 있던 아내가 갑자기 몸이 아파 약을 구해야 했지만 도와줄 사람이 없어 불편함을 겪었습니다. 
이 일을 계기로 ‘초단기 도움’의 필요성을 확신한 최 대표는 청년 개발자 3명과 머리를 맞대 헬퍼잇을 출시했습니다. 처음엔 고객센터 전화 접수로 시작했지만, 이용자의 편의성을 높이기 위해 카카오톡 챗봇을 거쳐 2023년 현재의 앱 기반 서비스로 확장했습니다.
시행착오를 딛고 신뢰를 쌓아 올린 플랫폼
“흔들릴 때도 있지만, 계속 움직이다 보면 길이 열리더라고요. ‘이 문제를 꼭 해결하고 싶다’는 간절함만 있다면 반드시 방법을 찾을 수 있다고 믿습니다.”
창업 초기, 헬퍼잇은 수많은 시행착오를 겪었습니다. 매칭 오류로 헬퍼와 유저 모두 불편을 겪었고, 취소나 일정 변경도 잦았습니다. 그럴 때마다 최 대표의 머릿속에는 “이 비즈니스가 정말 가능할까?”라는 질문이 맴돌았습니다.
하지만 그는 포기 대신 현장으로 발걸음을 옮겼습니다. 유저와 헬퍼를 직접 만나 불편했던 순간을 듣고, 작은 불만도 놓치지 않았습니다. 헬퍼 위치와 작업 성격, 일정, 평점까지 반영하는 매칭 알고리즘을 새로 설계하고, 인증 절차와 리뷰 검증을 강화했습니다. 최근에는 유저가 헬퍼의 리뷰를 더 쉽게 확인할 수 있도록 인터페이스까지 개편했습니다. 이러한 한 걸음씩의 변화가 쌓여, 오늘의 ‘헬퍼잇’이 완성된 것입니다.


헬퍼와 유저를 잇는 마지막 퍼즐
“헬퍼잇 같은 초단기 매칭 플랫폼에서 ‘속도’와 ‘신뢰’는 곧 서비스 경쟁력입니다.”
헬퍼잇의 다음 과제는 헬퍼와 유저 모두를 만족시키면서, 운영자도 효율적으로 관리할 수 있는 결제 시스템을 만드는 것이었습니다. 헬퍼는 제공한 서비스 수익을 즉시 확인하고 빠르게 정산 받길 원했고, 유저는 몇 번의 클릭으로 끝나는 간편한 결제를 원했습니다. 운영자 입장에서는 매출과 취소 내역을 쉽고 정확하게 관리할 수 있는 안정적인 시스템이 필요했습니다.
신속함과 신뢰에 운영 효율까지 더한 결제 시스템
“유저에게는 간편하면서 믿을 수 있는 결제 경험을, 운영자에게는 효율적인 운영 관리라는 이점을 제공할 수 있다고 판단해 도입을 결정했습니다.“
시장 조사를 거쳐 최 대표는 토스페이먼츠 퀵계좌이체와 결제 위젯을 도입했습니다. 수수료, 연동 범위, 개발 효율성, 문서 품질까지 꼼꼼히 검토한 결과였습니다.
도입 이후, 헬퍼잇의 퀵계좌이체 비중은 50% 이상을 기록하며 빠르게 자리 잡았습니다. 토스페이먼츠의 브랜드 신뢰도는 결제 장벽을 낮추는 데 큰 역할을 했고, 별도의 보안 프로그램 없이 한 번 등록으로 비밀번호 6자리만 입력하면 결제할 수 있어 유저들의 편의성이 크게 향상됐습니다. 그 결과, 구매창 이탈률이 감소하고 결제 오류나 결제 수단 관련 문의가 줄어들면서 운영 효율성과 고객 만족도가 자연스럽게 개선되었습니다.



💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스

“특히 만족도가 높았던 부분은 토스페이먼츠 결제위젯이었습니다. 빠른 연동과 간편한 관리가 가능해 도입 부담이 적었고, 위젯을 손쉽게 만들고 수정할 수 있다는 점도 마음에 들었습니다.”
최석현 대표는 토스페이먼츠 결제위젯 덕분에 원하는 결제 환경을 쉽게 구현할 수 있었다고 덧붙였습니다. 기본 위젯을 바로 적용할 수 있어 별도의 UI 개발이 필요 없었고, 관리자 페이지에서 위젯 생성과 수정도 간단히 진행할 수 있었습니다. 퀵계좌이체에 결제위젯을 더해 유저를 위한 ‘복잡하지 않고 익숙한 결제 흐름’을 자연스럽게 제공할 수 있었습니다.


상점관리자 페이지의 직관적인 UI로 인해 매출 및 취소 내역 확인과 같은 운영 관리도 훨씬 수월해졌습니다. 운영 리소스가 제한적인 스타트업 입장에서는 인력과 시간을 효율적으로 활용할 수 있는 실질적인 운영 효율 개선 효과를 가져온 셈입니다. 

💡 토스페이먼츠 상점관리자
내 상점의 정산, 결제 조회, 계약 정보, 부가세 신고 자료를 모두 관리할 수 있는 서비스 
사람과 사람을 잇는 생활 속 플랫폼으로
“헬퍼잇은 단 한 시간이라도 일하고 싶은 사람, 단 한 시간이라도 도움이 필요한 사람이 서로 연결되는 세상을 만들고 싶습니다.”
헬퍼잇은 단순 인력 매칭을 넘어 사회적 돌봄 공백을 메우는 생활 인프라로 확장 중입니다. 부산북구장애인복지관과 AI 기반 근거리 돌봄 매칭 플랫폼 ‘잠깐돌봄’ 앱 실증사업을 진행했고, 앞으로는 복지기관과 기업이 활용할 수 있는 B2B 매칭 솔루션 패키지도 선보일 예정입니다.
헬퍼잇이 그리는 미래는 명확합니다. 누구나 의미 있는 역할을 수행하고, 도움이 필요할 땐 언제든 연결될 수 있는  ‘사람 중심의 생활 속 플랫폼’이 되는 것입니다. 



Editor’s Note
빠르게 변하는 노동 시장에서 헬퍼잇은 ‘누군가의 시간’을 더 가치 있게 만들며, 노동과 돌봄 영역에서 새로운 대안을 제시하고 있습니다. 이 과정에서 헬퍼와 유저, 운영사의 페인포인트를 해결할 파트너로 토스페이먼츠를 선택했습니다. 결제 성공률을 높이는 동시에 운영 효율을 고민할 수 있는 비즈니스 파트너. 토스페이먼츠는 새로운 가치를 창출하며 빠르게 성장하는 플랫폼과 함께합니다.

Edit 이지선 Graphic 이지율




초단기 인력 매칭 플랫폼 헬퍼잇이 창업 초기의 시행착오와 어려움을 극복하고 성장한 스토리와, 유저 만족과 운영 효율을 동시에 높인 토스페이먼츠 활용법을 알려드려요.

고객사 소개
✅이름 : (주)불타는고구마     
✅인터뷰이 : 최석현 대표님    
✅서비스 : 헬퍼잇
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 결제위젯
당신의 1시간이 누군가에겐 꼭 필요한 도움이 될 수 있다면?
N잡러, 단시간 부업 등 초단기 근로 수요가 늘어나는 긱 이코노미(gig economy) 시대, 헬퍼잇은 GPS 기

유저 만족과 운영 효율을 동시에 잡은 헬퍼잇의 토스페이먼츠 활용법

시간을 가치로 바꾸는 매칭 플랫폼의 성장 스토리 | 고객인터뷰-헬퍼잇

고객사 소개 
✅이름 : 트립비토즈
✅인터뷰이 : 곽노흥 CBO (Chief Business Officer)
✅운영사 : 모바일 여행 플랫폼 <트립비토즈>
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“내가 올린 여행 콘텐츠가 또 다른 여행으로 이어진다면?”
트립비토즈는 ‘여행의 새로운 시작’을 제안하는 모바일 여행 플랫폼입니다. 사용자가 직접 여행 영상을 올리고, 다른 이용자의 반응을 얻으면 ‘트립캐시’로 보상받아 다시 여행을 떠날 수 있는 세계 최초의 T2E(Travel to Earn) 시스템을 도입해 국내는 물론 글로벌 온라인 여행 플랫폼 시장에서도 주목받고 있습니다.
트립비토즈는 ‘여행을 좋아하는 사람들이 더 자주, 더 많이 떠날 수 있도록 돕고 싶다’는 창업자 정지하 대표의 바람에서 출발했습니다. 이러한 생각은 곧, 여행 후기를 콘텐츠로 만들어 공유하고, 그 콘텐츠가 다시 새로운 여행으로 이어지는 ‘여행의 선순환 구조’라는 비즈니스 모델로 확장됐습니다. 


“여행은 감성의 영역이지만, 결제는 이성의 순간입니다.”
트립비토즈에서 커머스와 신사업을 총괄하고 있는 곽노흥 CBO를 만나, 트립비토즈가 왜 토스페이먼츠를 선택했는지, 그 배경과 전략에 대해 들어봤습니다. 결제 업계에서 오랜 실무 경험을 갖춘 그는 지금은 모바일 여행 예약 플랫폼에서 결제 흐름까지 고려한 사용자 경험(User Experience) 전반을 설계하고 있습니다.

“여행은 감성의 영역이지만, 결제는 가장 이성적인 순간입니다. 몇 초의 지연, 실패, 불편함 때문에 고객은 언제든 이탈할 수 있습니다.”


사용자 경험 측면에서 가장 중요하게 생각하는 요소는?
트립비토즈는 호텔 예약, 셀럽 미니샵, 여행 커뮤니티, 콘텐츠가 하나로 연결된 온라인 여행 플랫폼입니다. 단순히 숙소를 예약하는 데 그치지 않고, 사용자의 여행 콘텐츠가 플랫폼 전반에서 유기적으로 순환되도록 설계하고 있습니다. 그렇기에, 각 구성 요소 간의 전환 흐름이 자연스럽게 이어지는 직관적이고 감각적인 UX 구현에 집중하고 있습니다. 


토스페이먼츠의 퀵계좌이체를 선택한 이유는? 
“고객에게는 더 빠르고 간편한 결제 환경을, 운영자 입장에서는 결제 이탈을 최소화할 수 있는 수단이 필요했습니다.”
트립비토즈는 20~40대 여성 주요 고객층에게 ‘편리하면서도, 간편한 결제 경험’을 제공하는 데 중점을 두었습니다. 특히 여행의 설렘이 결제 단계에서 끊기지 않도록, 브랜드 톤앤매너를 반영한 UX 설계와 결제 경험을 세심하게 고민했습니다.
게다가 호텔 예약은 객단가가 높은 만큼, 결제 직전 망설이다 이탈하는 고객이 많아 구매창 이탈률에 민감한 편입니다. 특히 셀럽 공동구매나 한정 특가처럼 결제 타이밍이 중요한 판매 방식에서는 단 몇 초의 지연이나 결제 실패도 이탈로 이어질 수 있어, 안정적이면서도 간편한 결제 수단이 필요했습니다.

💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스


퀵계좌이체 도입 이후, 실제로 어떤 변화가 있었나요?
“가장 크게 느낀 변화는 도입 후 구매창 이탈이 줄고 공동구매 참여가 늘었다는 점이에요. 수수료 부담도 덜고, 연동도 간편해서 운영이 훨씬 수월해졌습니다.”
무엇보다 퀵계좌이체 도입 후 가장 큰 변화는 구매창 이탈률이 크게 줄고, 공동구매 참여율이 눈에 띄게 증가했다는 점입니다. 낮은 수수료 덕분에 운영 비용 부담도 줄었고, 플랫폼 운영자 입장에서도 연동이 쉽고 운영이 편리해 부담이 덜했습니다. 별도 설치나 복잡한 인증 없이 간편하게 쓸 수 있다는 점에서, 트립비토즈 사용자 반응도 매우 긍정적인 편입니다. 


퀵계좌이체를 추천하고 싶은 업계나 플랫폼이 있을까요?
“결제 수단은 단순히 ‘결제를 가능하게 하는 기능’이 아니라 결제 전환율을 바꾸는 구조적인 요소라고 생각합니다.”
여행, 숙소처럼 객단가가 높은 상품을 판매하거나, 프로모션이 잦은 모바일 여행 예약 플랫폼은 안정적인 결제 수단이 꼭 필요합니다. 특히 공동구매, 사전 예약, 타임딜처럼 결제 타이밍이 중요한 비즈니스 모델이라면, 퀵계좌이체는 결제 성공률을 높이는 효과적인 수단이 될 수 있습니다.
또한, 개발 지식이 많지 않아도 쉽게 연동할 수 있고, 리포팅 기능이 잘 갖춰져 있어 별도의 인력 없이도 효율적인 운영이 가능합니다. 이러한 장점 덕분에 제한된 리소스를 가진 소규모 팀에게도 특히 추천드립니다.
앞으로 트립비토즈의 목표는 무엇인가요?
“콘텐츠 중심의 커머스 전략으로 글로벌 여행 예약 플랫폼 시장에서 입지를 확대해 나갈 계획입니다.”
2025년 상반기, 트립비토즈는 셀럽들이 직접 여행 상품을 판매하는 ‘T-celeb’ 플랫폼을 출시했습니다. 이 외에도 글로벌 호텔 예약 시스템 D-Edge와의 연동, 아키팔라고(Archipelago)그룹과 전략적 파트너십을 맺으며 글로벌 시장 진출을 위한 협력도 확대하고 있습니다.


올해 하반기에는 글로벌 호텔과의 직접 계약을 늘리고, 셀럽 스토어를 한층 더 발전시키는 데 집중하고자 합니다.  또한, T2E 기반의 콘텐츠 전략도 강화해 플랫폼을 더욱 업그레이드할 계획입니다. 특히 국내외 유명 셀럽들이 플랫폼 안에서 직접 미니숍을 운영하며 수익을 올릴 수 있는 구조를 만들어, 이를 통해 전 세계 시장에서 여행과 콘텐츠가 결합된 새로운 커머스 모델을 본격적으로 선보일 생각입니다.
Editor’s Note
트립비토즈는 여행의 설렘에 콘텐츠의 가능성을 더해, 국내는 물론 해외에서도 새로운 길을 개척해가고 있습니다. 토스페이먼츠는 결제 과정의 고민을 겪고 있는 여행 업계의 성장을 함께 하는 비즈니스 그로스 파트너가 되고 싶습니다. 고객 만족도 개선은 물론, 결제 전환율과 운영 효율까지 함께 고민하고 있다면, 토스페이먼츠의 퀵계좌이체를 도입해 보세요.

Edit 이지선 Graphic 이지율




"여행은 감성의 영역이지만, 결제는 이성의 순간입니다." UX에 진심인 여행 플랫폼 트립비토즈. 퀵계좌이체를 사용해 여행의 설렘을 결제로 이어지게 한 전략!

고객사 소개 
✅이름 : 트립비토즈
✅인터뷰이 : 곽노흥 CBO (Chief Business Officer)
✅운영사 : 모바일 여행 플랫폼 <트립비토즈>
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“내가 올린 여행 콘텐츠가 또 다른 여행으로 이어진다면?”
트립비토즈는 ‘여행의 새로운 시작’을 제안하는 모바일 여행 플랫폼입니다. 사용

세계 최초 T2E 여행 플랫폼, 여행의 설렘이 결제로 이어지게 한 전략

UX에 진심인 여행 플랫폼의 선택은? | 고객인터뷰-트립비토즈

이 글을 읽고 나면
✅ <불황에도 성장하는 온브릭스 성공 전략 따라하기> 웨비나의 다시보기를 신청할 수 있어요.
✅ 외부 투자 없이 높은 연 매출을 이루어낸 온브릭스의 성장 노하우를 맛볼 수 있어요.
✅ 온브릭스처럼 성장하기 위한 결제 솔루션을 알아볼 수 있어요.
지난 5월 21일, 토스페이먼츠는 온브릭스의 허재성 대표와 함께 <불황에도 성장하는 온브릭스 성공 전략>을 주제로 웨비나를 개최했습니다. 600명이 넘는 사업자 및 업계 관계자 분들이 라이브에 참여해 뜨거운 관심을 보여주셨고, 1시간 동안 이어진 웨비나에서는 온브릭스의 성장 과정과 실질적인 인사이트가 풍성하게 오갔습니다.
온브릭스는 어떻게 투자 없이 빠르게 연 매출 800억 클럽에 진입할 수 있었을까요? 참여자 분들의 공통된 질문을 중심으로 웨비나의 핵심 내용을 정리했습니다.


과일에 진심인 사람들의 엄격한 기준, 브랜드가 되다
Q.온브릭스를 시작하게 된 계기가 있나요?
프리미엄 과일 시장, 아직 비어 있는 판을 내가 한번 만들어보자고 생각했죠
온브릭스를 시작하기 전, 현대백화점의 과일 담당으로 근무했습니다. 신선식품 중에서도 과일은 백화점에서 유일하게 직매입 방식으로 운영되는데, 저는 그 매장을 직접 관리했죠. 그렇게 2년 정도 매장을 운영하다가 본사 바이어로 발령이 났습니다. 전국에 있는 현대백화점 지점에 과일을 소싱하고 공급하는 역할이었어요. 그렇게 일하다 보니, 그 경험들이 지금의 저를 만들었고, 결국 온브릭스라는 브랜드까지 이어지게 된 것 같아요.
당시는 ‘프리미엄 과일 시장’이라는 게 아직 명확하지 않았어요. 시장도 작고, 소비자 인식도 미약한 상태였죠. 하지만 저는 제가 잘할 수 있는 영역이었고, 시장이 덜 성숙했다는 건 곧 기회라고 생각했어요. 특히 그 시기가 온라인 신선식품 시장이 서서히 움직이기 시작할 때였어요. 여러모로 변화의 조짐이 보였고, 저는 그 흐름을 잘 타야겠다고 생각했죠. 그 판단이 결국 온브릭스를 만들게 된 배경이 된 것 같아요.
지금 돌아보면, 시장의 가능성을 누구보다 진지하게 바라봤고, 그 안에서 제가 가장 잘할 수 있는 걸 고민하다가 결국 답을 찾은 셈이죠. 시장의 타이밍을 읽고, 진심으로 파고든 결과라고 생각합니다.

Q.시장의 결여된 포인트를 찾으셨군요! 더 자세히 들어볼 수 있을까요?
당시는 정말 ‘그들만의 리그’였어요. 좋은 과일이 유통돼도 그게 뭔지도 모르는 경우가 많았고, 그런 과일을 찾는 사람들도 극히 일부에 불과했죠. 특히 당시 프리미엄 과일 시장은 백화점의 독점 구조에 가까웠죠. 이 안에서 어떻게 새로운 비즈니스 기회를 만들 수 있을까? 그 고민이 계속됐습니다.
그 시점에서 품질도 물론 중요했지만, 결국 ‘정보’가 핵심이라고 느꼈어요. 좋은 과일을 사려면 좋은 과일을 파는 상인을 알아야 하는데, 문제는 그런 상인을 소비자들이 전혀 모른다는 거예요. 당연히 어디에서 사야 할지도 모르는 상황이었고요. 그래서 저는 ‘소비자와 생산자의 접점을 우리가 만들어 줄 수 있다면, 거기서 새로운 가능성이 열리지 않을까’ 그런 생각을 하게 된 거죠.
Q.직접 수입사를 통해 과일을 소싱하시는데, 그만큼 비용을 들이시는 이유가 있을까요?
커머스 비즈니스라면 당연히 ‘상품’을 먼저 이야기해야죠. 결국은 무엇을 팔고, 어떻게 소싱하느냐가 시작이라고 생각합니다. 저희는 초창기부터 국내외 산지를 계속 발로 뛰어다녔어요. 부산 대저의 짭짤이 토마토부터 제주 효돈농협, 산청 딸기까지—정말 수도 없이 많은 산지를 직접 다니면서 생산자들과 만났죠.
왜 그렇게 했냐면, 단순히 누가 공급해주는 물건을 받아서 팔아선 절대 ‘카테고리 킬러’가 될 수 없다고 생각했기 때문이에요. 우리는 ‘주는 물건을 파는 곳’이 아니라, ‘내가 팔고 싶은 물건을 파는 곳’이어야 한다는 게 온브릭스의 철학입니다.

처음엔 국내 산지를 중심으로 소싱했지만, 시간이 지나면서 해외로도 눈을 돌리게 됐습니다. 처음엔 수입사들을 통해 물건을 들여왔는데, 3년 전부터는 아예 저희가 직접 수입을 시작했어요. ‘넥스트브릭스’라는 수입사를 세워서 현재는 15개국에서 직접 과일을 들여오고 있습니다. 물론 저희가 직접 가져왔다고 무조건 온브릭스에서 판매하는 건 아니에요. 퀄리티가 기대에 못 미치면 저희가 소개하지 않습니다. 대신 그 과일을 원하는 다른 유통 채널에 연결해주는 방식으로 운영하죠.
칠레, 뉴질랜드, 호주 등지의 산지에도 직접 가서 생산자나 생산자 조직과 만나고, 과일을 직접 확인한 후 소싱합니다. 그리고 그 과일이 저희가 정의한 ‘더 맛있는 과일’ 기준에 부합할 때만 고객에게 소개하는 것이죠. 그게 바로 온브릭스가 프리미엄 커머스 시장에서 신뢰를 얻는 방식이라고 생각합니다.
Q.‘카테고리 킬러’라는 브랜드의 정체성을 어떻게 지키고 계신가요?
사실 프리미엄 과일은 비쌉니다. 그러다 보니 온라인에서는 한계가 있었어요. 과일 바구니나 고급 라인업 같은 상품은 보기조차 힘들었죠. 하지만 온브릭스는 다릅니다. 우리는 ‘카테고리 킬러’라는 정체성을 갖고 있기 때문에, 사과부터 체리까지—모든 과일 카테고리를 아우르는 탄탄한 라인업을 구축해야 한다고 생각했어요. 그래서 유통 시장에서 보기 힘든 고급 과일도 과감하게 제품화해왔고, 지금도 새로운 상품을 개발하고 도전하는 일을 꾸준히 이어가고 있습니다.
초기엔 시장이 기회를 줬어요. 그 기회 안에서 저는 '딸기는 딸기, 사과는 사과'처럼 단순한 분류를 넘어서서 진짜 새로운 시장을 열 수 있는 가능성을 봤죠. 예를 들어, 샤인머스켓. 요즘엔 흔하게 느껴질 수 있지만, 사실 저희가 이걸 국내에 처음 들여온 회사 중 하나 입니다. 스위트 사파이어 포도, 납작 복숭아도 마찬가지입니다. 그때는 아무도 시도하지 않던 과일이었어요.
이처럼 우리는 단순히 과일을 파는 게 아니라, ‘새로운 과일 시장을 만든다’는 사명감을 가지고 있어요. 그리고 몇 년이 지나면 그 과일이 자연스럽게 대중화되어 있죠. 저는 그 역할을 앞으로도 온브릭스가 해나가야 한다고 생각합니다. 예를 들어 최근에 저희가 들여온 ‘자이언트 포멜로’라는 과일이 있어요. 제가 바이어 시절부터 이걸 꼭 들여오고 싶어서 태국 상무관 등 여러 채널을 통해 꾸준히 타진했는데, 드디어 작년 말에 관세청에서 품목 허가(프로토콜)가 떨어졌어요. 이게 사실 돈이 되는 품목도 아니고, 유통도 쉽지 않아서 수입 자체가 굉장히 어려웠어요. 그럼에도 불구하고 저희 수입사에서 ‘우리가 이걸 해야 한다’는 마음으로 들여왔고, 지금은 이마트, 쿠팡, 토스쇼핑 같은 유통 채널에서도 사실상 단독으로 판매하고 있습니다.
Q.이런 구조를 가져가려면 어떤 것이 가장 중요할까요?
이를 위해서는 유통 구조가 짧을수록 좋다고 생각합니다. 그래서 저희는 수입 과일이든 국산이든, 무조건 생산자와 직접 연결해 최소한의 유통 비용으로 고객에게 전달하려고 해요. 그 비용을 줄이는 방식이 결국은 ‘품질’과 ‘가격’이라는 두 가지 기준에서 고객에게 가장 큰 혜택으로 돌아가니까요.

Q.대기업도 선뜻 하기 어려운 ‘프레시센터’를 직접 운영하고 계신데, 어떻게 그런 결정을 하시게 됐는지 궁금해요.
온브릭스가 본격적으로 ‘신선 과일 커머스’를 시작할 수 있었던 기반은 바로 저희의 자체 프레시 센터였어요. 물론 더 크고 멋진 물류 센터를 가진 기업들은 많습니다. 하지만 저희 센터의 강점은 단 하나—오로지 ‘과일’에만 모든 초점이 맞춰져 있다는 점입니다. 왜 이게 중요하냐면, 저희는 하나의 과일이라도 가장 가치 있는 상태로 고객에게 전달하고 싶기 때문이에요. 그걸 실현하려면 반드시 자체 센터가 있어야 한다고 생각했습니다.
신선한 딸기를 오늘 따서 오늘 드리는 것, 그게 우리가 존재하는 이유예요
과일이 센터에 도착하면, 단순히 외관만 확인하지 않아요. 저희는 거의 모든 상품의 당도를 ‘파괴 검사’로 측정합니다. 예를 들어, 오늘만 해도 수박 열 통 이상을 잘라서 내부 당도를 재고, 그 데이터를 사내 공유 게시판에 올려서 ‘당도 라이브’라는 코너로 운영 중이에요. 온라인에서 맛을 보여드릴 수는 없지만, 적어도 고객이 신뢰한다면 이 수치는 진짜 우리가 측정한 수치라는 걸 말할 수 있어야 하니까요.

숫자로 나오는 당도도 중요하지만, 직접 먹어보는 게 더 중요하죠. 저도 항상 먹어보고, ‘이건 아니다’ 싶으면 솔직히 말해요. 당도가 높아도 맛이 없으면 그대로 알려야 하니까요. 지금도 저희 직원들은 매일 수십 개의 과일을 당도 측정하고 있습니다. 이건 반 강제적으로 운영돼요. 왜냐면 고객에게 고지해야 하고, 우리 내부에서도 기준이 있어야 하니까요.
그리고 이 프레시센터가 있기 때문에 저희는 ‘특가 배송 체계’를 구축할 수 있었어요. 예전부터 저희는 ‘오늘 딴 딸기나 복숭아를 오늘 저녁에 고객에게 전달하자’는 목표를 세우고 실행했죠.
🚛온브릭스의 배송 시스템
오늘 온 서비스 – 오늘 딴 과일을 당일 배송으로 바로 전달
새벽 배송 서비스 – 프리미엄 과일을 빠르게 새벽에 받아볼 수 있도록 배송
퀵 서비스 기반 과일 바구니 배송 – 당일 요청된 선물도 빠르게 전달
지금 돌이켜보면, 시작하기 정말 어려웠습니다. 왜냐면 너무 많은 리소스가 들어가거든요. 딸기 안 오면 기사님 출발 못 하고, 출발 늦으면 당일 배송 못 하고… 매일 피 말리는 전쟁이에요. 그런데 우리는 ‘과일만 보니까’ 할 수 있었어요. 이 시장에 진심이고, 그 가치를 믿고 있으니까.

온브릭스 허재성 대표의 더 자세한 인사이트를 듣고 싶다면?
지금 아래 링크에서 웨비나 다시보기를 신청하고, 온브릭스가 프리미엄 식품 커머스 시장에서 성공한 비결을 확인해보세요.

웨비나를 듣고 나면
✅ 대규모 브랜딩을 하지 않고도 브랜드 포지셔닝을 만드는 방법을 알 수 있어요.
✅ 집중해야 하는 채널은 따로 있다? 매출 상승을 위한 채널전략을 알려드립니다.
✅ 회원수 5천명에서 20만명까지! 자사몰 성공을 만드는 포인트를 알 수 있어요.



지난 5월 21일, 토스페이먼츠는 온브릭스의 허재성 대표와 함께 <불황에도 성장하는 온브릭스 성공 전략>을 주제로 웨비나를 개최했습니다.

이 글을 읽고 나면
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✅ 2025년 최신 버전 통신판매업신고번호 조회 방법을 알 수 있어요.

통신판매업신고번호를 조회해야 하는 상황
통신판매업 신고번호는 온라인 사업을 할 때 꼭 필요한 필수 정보예요. 쇼핑몰을 운영하면서 통신판매업 신고번호를 조회해야 하는 상황에 수시로 맞닥뜨리게 돼요. 사업 신고 여부 확인, 거래처 검증, 광고 및 입점 심사, 법적 대응, 세무 절차 등 생각보다 많은 경우에 통신판매업 신고번호가 필요해요.

✅ 자신의 사업 신고 여부 확인
본인의 쇼핑몰이 정상적으로 통신판매업 신고가 되었는지 확인해 보려면 통신판매업 신고번호가 있어야 해요.
✅ 거래처 또는 입점 업체의 신뢰도 검토
온라인 쇼핑몰에서 물건을 공급받거나 판매 계약을 맺을 때, ‘해당 업체를 신뢰해도 되는지’ 또는 ‘정상적으로 등록된 사업자가 맞는지’ 확인할 때 통신판매업 신고번호로 검증해 볼 수 있어요. 특히, 공급사, 협력 업체 등이 통신판매업 신고를 하지 않고 불법 영업을 하고 있진 않은지 검토할 때 유용해요.
✅ 광고 플랫폼 및 마켓 입점
네이버 쇼핑, 쿠팡 마켓플레이스, 11번가 등 주요 오픈마켓 입점 시 또는 네이버 검색 광고, 구글 쇼핑 등 광고 플랫폼에서 광고를 운영하고자 할 때 통신판매업 신고번호를 제출하라고 요구하는 경우가 있어요. 광고 심사 과정에서 사업자 정보가 일치하는지 검토하기 위해 신고번호가 필요하다고 해요.
✅ 소비자 보호 및 법적 문제 대응
고객들이 쇼핑몰 운영자를 의심할 경우, 통신판매업 신고번호를 제공함으로써 신뢰도를 높일 수 있어요. 또한, 클레임이 발생했거나 사기로 의심되는 업체를 신고하려고 할 때 신고번호를 조회해 법적으로 등록된 사업자가 맞는지 우선적으로 확인할 수 있어요.
✅ 세무 신고 및 각종 행정 절차
국세청, 관세청, 지자체 등에서 사업 신고 상태를 확인할 때 신고번호를 요구할 수 있고 사업자 대출, 결제 PG사 등록 등 일부 금융 서비스 활용 시에도 필요할 수 있어요.

이렇듯 통신판매업 신고번호가 필요한 경우가 정말 많은데요. 통신판매업 신고번호 손쉽게 조회하는 법 3가지를 빠르게 알려 드릴게요!

통신판매업신고번호 조회 방법
① 공정거래위원회
정석적이고 가장 확실한 방법이에요. 공정거래위원회에서 제공하는 공식 조회 서비스를 활용하면 가장 정확한 정보를 확인할 수 있어요. 정상적으로 신고된 업체라면 신고번호, 사업자정보, 사업장소재지, 신고일자 등이 표시돼요. 여기서 검색되지 않는다면 미신고 업체일 가능성이 있으므로 주의하셔야 해요.
1) 공정거래위원회 홈페이지에 접속 후 [정보공개] – [사업자정보공개] – [통신판매사업자] 클릭


2) 등록현황 페이지에서 ‘통신판매사업자조회 (일반이용고객)’ 클릭


3) 사업자등록번호, 회사명, 대표자 중 하나를 선택하여 정보 입력 후 ‘검색’ 클릭


4) 검색 결과에서 ‘상호’ 클릭 후 등록 현황 상세 내용에서 ‘통신판매번호’ 확인



② 각 지역(시·군·구청) 홈페이지
통신판매업 신고를 각 사업자의 관할 시·군·구청에서 관리하기에 각 지역 관할 시·군·구청 홈페이지에서 조회할 수도 있어요. 토스페이먼츠 관할 구청인 강남구청의 경우를 예시로 들어 볼게요. 이 방법은 지자체별로 확인 루트가 다를 수 있으니 이 점 참고해 주세요.

1) 해당 사업자의 신고 지역 시·군·구청 홈페이지 접속 후 ‘통신판매업’ 검색해 가장 최근의 ‘통신판매업 현황’ 게시글 클릭


2) 엑셀 파일 다운로드 후 ‘Ctrl+F’로 사업자 정보 검색해 ‘통신판매번호’ 확인


③ 오픈마켓
네이버, 쿠팡, 11번가, G마켓 등과 같은 오픈마켓에 입점하기 위해선 통신판매업 신고를 완료해야 등록이 가능하기 때문에 해당 플랫폼에서도 통신판매업 신고번호를 확인할 수 있어요. 해당 업체가 입점한 오픈마켓 페이지에서 업체명을 검색한 후 해당 업체 페이지에 들어가 판매자 상세정보를 통해 ‘통신판매번호’를 확인하세요.


통신판매업 간편 신청 방법
간편하게 통신판매업신고를 하고 싶은 사장님들을 위해 토스페이먼츠에서 ‘통신판매업 바로신청’ 서비스를 제공하고 있어요. 토스페이먼츠의 ‘통신판매업 바로신청’ 서비스를 이용하면 구매안전서비스 이용확인증 발급부터 통신판매업 신고까지 모든 걸 무료로 5분 만에 끝낼 수 있어요.



더불어 토스페이먼츠 ‘링크페이’를 통해 별도의 개발 없이 나만의 쇼핑몰까지 자동으로 생성할 수도 있죠. 토스페이먼츠의 ‘통신판매업 바로신청’을 통해 통신판매업 신고는 물론 구매안전서비스 이용확인증 발급, 쇼핑몰 생성까지 한 번에 끝내보세요!

통신판매업신고의 다음 단계인 결제 시스템 구축 & 결제 솔루션을 통한 매출 상승에 관심이 생기신다면 언제든 토스페이먼츠 그로스 파트너에게 편하게 질문해 주세요. 😊

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통신판매업 신고번호는 온라인 사업을 할 때 꼭 필요한 필수 정보예요. 쇼핑몰을 운영하면서 통신판매업 신고번호를 조회해야 하는 상황에 수시로 맞닥뜨리게 돼요. 사업 신고 여부 확인, 거래처 검증, 광고 및 입점 심사, 법적 대응, 세무 절차 등 생각보다 많은 경우에 통신판매업 신고번호가 ...

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✅ 2025년 최신 버전 통신판매업신고번호 조회 방법을 알 수 있어요.

통신판매업신고번호를 조회해야 하는 상황
통신판매업 신고번호는 온라인 사업을 할 때 꼭 필요한 필수 정보예요. 쇼핑몰을 운영하면서 통신판매업 신고번호를 조회해야 하는 상황에 수시로 맞닥뜨리게 돼요. 사업 신고 여부 확인, 거래처

통신판매업신고번호 조회방법 2025년 기준으로 정리

2025년 기준 통신판매업신고번호 조회 방법

💡 이 아티클을 읽으면
✅ 2025년 최신 버전 통신판매업신고 방법을 알 수 있어요.
✅ 통신판매업 신고에 필요한 구비서류와 신고 기간을 확인할 수 있어요.
✅ 통신판매업 간편 신청 방법을 알 수 있어요.

통신판매업신고를 꼭 해야 하는 이유
온라인에서 상품을 판매하는 셀러들이 반드시 해야 할 2가지가 있어요. 사업자등록과 통신판매업 신고인데요. 특히 쿠팡이나 스마트스토어 등 오픈마켓에서 제품을 판매하기 위해서는 통신판매업 신고를 꼭 해야 해요. 통신판매업 신고를 해야만 제품을 등록할 수 있는 자격이 주어지거든요.

등록한 이후에는 통신판매업 신고번호를 잘 숙지하고 있어야 하는데요. 사업을 하면서 통신판매업 신고번호를 사용할 일이 생각보다 많기 때문이에요. 등록 후 바로 통신판매업 신고증을 출력해 두는 것이 좋고, 만일 신고번호가 기억나지 않을 때에는 통신판매업 신고번호를 조회할 수도 있어요.

사업에 도움이 되실 수 있도록 2025년 버전으로 통신판매업 신고 방법부터 구비서류와 신고 기간을 한 번에 정리해 드릴게요.

[2025년 버전] 통신판매업 신고방법
앞서 언급했듯 온라인 쇼핑몰이나 역직구 사업을 하려면 통신판매업 신고는 필수예요. 신고 절차, 구비서류, 신고 기간 등을 꼼꼼하게 확인해 보아요.

① 통신판매업 신고 대상

온라인 쇼핑몰(자사몰, 스마트스토어, 쿠팡, 11번가 등 오픈마켓 입점) 운영
SNS(인스타그램, 블로그, 페이스북, 카카오톡 등)를 통한 상품 판매
해외 소비자 대상으로 역직구 사업 진행
앱, 플랫폼을 통한 중개 서비스 운영

위 조건에 해당하는 경우 반드시 통신판매업 신고를 해야 해요. 단, 6개월간 거래 횟수 20회 미만 또는 거래 금액이 1,200만 원 미만인 개인이라면 오픈마켓이나 플랫폼에서 따로 요구하는 경우를 제외하고는 신고 면제가 가능하니 이점 참고하세요.

② 통신판매업신고 구비서류   

통신판매업 신고 시 필요한 서류는 사업 유형에 따라 조금씩 달라요. 기본적으로는 아래 언급한 서류가 필요하고, 오프라인 신청 시에는 위임도 가능해요. 위임 신청을 원할 경우 필요한 추가 서류를 지참해 사업장 소재지 관할 시·군·구청을 방문하세요. 단, 온라인 신고 시에는 위임이 불가해요.

✅ 개인 사업자
통신판매업 신고서
사업자등록증 사본
대표자 신분증 사본
도메인(사이트) 주소 증빙자료
구매안전서비스 이용확인증 (PG사 이용 시)

✅ 법인 사업자
통신판매업 신고서
사업자등록증 사본
법인등기부등본
대표자 신분증 사본
도메인(사이트) 주소 증빙자료
구매안전서비스 이용확인증

✅ 위임 신청 시 추가 서류
위임장
대표자 신분증 사본
대리인 신분증 사본

📌구매안전서비스 이용확인증이란?
전자상거래 또는 통신판매에서 사기성 거래 등으로부터 소비자의 구매 안전을 보장하기 위한 제도로, 선지급식 통신판매업을 하는 사업자는 통신판매업 신고 시 구매안전서비스 이용 확인증을 제출해야 해요. 이에 따라 소비자 보호를 위해 에스크로 서비스 또는 결제대행사(PG)와 계약을 맺어야 하는데 PG사 가입 후 이용확인증을 발급받아 제출하면 돼요.

③ 통신판매업 신고 방법
통신판매업 신고 방법은 크게 직접 방문해 진행하는 방법과 온라인으로 진행하는 방법 2가지가 있어요. 우선, 신고 전 사업자등록증 발급, PG사 가입, 구매안전서비스 이용확인증 발급을 완료해 주세요. 그 후, 직접 방문하는 경우에는 구매안전서비스 이용확인증을 지참해 사업장 소재지 관할 시·군·구청에서 신고서를 작성하고 제출하세요.
온라인 신고 시에는 정부24 사이트에서 아래의 순서에 따라 신청을 진행해 주세요.

1) 정부24 로그인 후 우측 상단 돋보기 버튼 누르고 ‘통신판매업 신고’ 입력

2) 민원서비스 목록 중 ‘통신판매업신고-시.군.구’ 발급하기 버튼 클릭


3) 통신판매업 신고 유의사항 숙지 후 하단 ‘유의사항을 모두 확인했습니다.’ 체크하고 ‘다음으로’ 버튼 클릭


4) 상호 정보·대표자 정보·판매 정보 입력, 구비서류(구매안전서비스 이용확인증) 첨부, 수령방법 선택 후 ‘신청하기’ 버튼 클릭하면 완료! 



신청하기 버튼을 누르면 신고가 완료되고 1~3일 후 등록면허세 납부 안내 문자가 와요. 온라인으로 신청했다면 위택스 또는 이택스에 접속해 등록면허세를 납부하세요. 

1~3일 후 최종 처리 완료 문자를 수신하면 정부24에 로그인한 후 [MyGOV] – [나의 신청내역] – [서비스 신청내역]에 들어가 신고증을 직접 발급 및 출력할 수 있어요. 이때, 온라인으로 신고증을 출력하는 것은 7일 이내에만 가능하기 때문에 신고 처리가 완료되면 잊지 말고, 바로 신고증을 출력해 두세요. 7일 이후부터는 관할 행정 기관을 직접 방문해야만 출력이 가능해요.

오프라인으로 서류 제출 및 신청을 한 경우라면 등록면허세 납부 안내 문자를 받고 신고 서류를 제출한 곳에 다시 방문해 세금 납부 후 통신판매업 신고증을 받으시면 돼요.

④ 통신판매업 신고 비용 및 기간

통신판매업은 사업 개시일 전 또는 개시 후 즉시 신고를 하는 것이 좋아요. 신고할 때 따로 수수료가 발생하진 않지만 대신 ‘통신판매업 등록면허세’를 내야 해요. 지방세법에 따라 매년 1월 1일을 기준으로 부과하며, 납부 금액은 인구 50만 이상 시는 40,500원, 인구 50만 미만 시는 22,500원, 군은 12,000원으로 사업장 소재 지역에 따라 차이가 나요. 

⑤ 통신판매업 신고 후 해야 할 일
통신판매업 신고 후 쇼핑몰 홈페이지 또는 판매 페이지에 사업자 정보 및 통신판매업 신고번호를 필수로 기재해야 해요. 이 부분 놓치지 말고, 반드시 챙겨주세요!
더불어 만일 폐업할 경우가 생긴다면 등록할 때와 마찬가지로 통신판매업 폐업 신고를 따로 진행해 주어야 해요.

통신판매업 간편 신청 방법
구매안전서비스 이용확인증 발급과 통신판매업 신고 한 번에 끝내기
간편하게 통신판매업신고를 하고 싶은 사장님들을 위해 토스페이먼츠에서 ‘통신판매업 바로신청’ 서비스를 제공하고 있어요. 토스페이먼츠의 ‘통신판매업 바로신청’ 서비스를 이용하면 구매안전서비스 이용확인증 발급부터 통신판매업 신고까지 모든 걸 무료로 5분 만에 끝낼 수 있어요.



더불어 토스페이먼츠 ‘링크페이’를 통해 별도의 개발 없이 나만의 쇼핑몰까지 자동으로 생성할 수도 있죠. 토스페이먼츠의 ‘통신판매업 바로신청’을 통해 통신판매업 신고는 물론 구매안전서비스 이용확인증 발급, 쇼핑몰 생성까지 한 번에 끝내보세요!

통신판매업신고의 다음 단계인 결제 시스템 구축 & 결제 솔루션을 통한 매출 상승에 관심이 생기신다면 언제든 토스페이먼츠 그로스 파트너에게 편하게 질문해 주세요. 😊

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통신판매업신고 방법부터 필요한 구비서류·신고 기간까지 한 번에 확인해요.

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상점관리자에서 손쉽게 부가세 신고자료를 조회해 보세요
부가가치세란?
물건이나 서비스를 판매하면서 얻은 이윤에 대한 세금을 말해요. 물건을 하나만 구매해도 영수증에 ‘부가세' 혹은 ‘VAT’라는 항목이 포함되어 있을 거예요. 이처럼 부가세는 소비자가 물건을 살 때 부담해요. 사업자는 부가세 신고기간에 소비자가 낸 부가세를 합산해 납부할 의무가 있고요. 
부가가치세(이하 부가세) 신고할 때 가장 중요한 건 매출내역을 하나도 빠짐없이 챙기는 거예요. 카드, 현금, 기타 방법으로 발생한 모든 매출에 대해 부가세 신고를 해야 하는 것이죠. 
부가세 신고 어떻게 하나요?
홈택스에서 할 수 있어요. 부가세 신고 월이 되면 사장님의 카드매출 내역, 현금영수증 발급 내역을 홈택스로 불러올 수 있어요. 
온라인 사업자의 경우, 홈택스에서 자동으로 불러온 매출이 실제 매출과 크게 다를 가능성이 높아요. 이유는 오픈마켓, 스마트스토어, 자사몰에서 발생한 카드매출 내역은 홈택스로 불러올 수 없어 직접 매출 내역을 확인해 입력해야 하기 때문이에요. 
즉 홈택스에 입력된 매출내역과 실제 매출내역이 다르다면 오픈마켓, 스마트스토어, 자사몰에서 발생한 별도로 매출 내역을 확인해 합산해야 한다는 뜻이죠. PG사로 토스페이먼츠를 사용하고 있다면 아래와 같은 방법으로 부가세 신고자료를 조회할 수 있어요.  
토스페이먼츠 부가세 신고자료 조회하는 방법 
1️⃣ 상점관리자(https://app.tosspayments.com) 로그인하기 

토스페이먼츠 계정에 로그인하고, ‘내 상점’ 버튼을 눌러 상점관리자에 접속해 주세요. 
2️⃣ 부가세신고 자료 조회하기 
화면 왼쪽 메뉴에서 ‘부가세신고자료’를 선택해 주세요. 

*위 화면에 작성된 매출 내역은 실제 가맹점 사례가 아닌 예시로 작성되었습니다.
✅ 상점아이디(MID), 조회기간 잘 확인하기 
쇼핑몰이 여러 개인 경우, 사업자번호 1개에 상점아이디가 여러 개일 수 있어요. 살펴보고자 하는 상점아이디가 맞는지, 조회 기간은 잘 설정되었는지 확인해 보세요. 
7월 부가세 신고대상이라면 상반기(1월~6월) 내역을 조회하면 돼요. 
✅  자주 묻는 질문 
Q1. 매출 - ‘구분’은 어떤 기준으로 나뉜 건가요?  
토스페이먼츠를 통해 발생한 거래나 현금영수증 발급내역에 대해, 부가세 신고 시 홈택스에 입력하는 항목 기준으로 나누어 금액을 표기해드리고 있어요. 
신용·체크카드: 카드 매출전표 발행 금액
현금영수증 자동발행: 토스페이먼츠를 통해 결제되며 현금영수증이 발행된 금액
현금영수증 별도발급: 별도 발급하기 기능으로 발행한 현금영수증 금액
기타(정규영수증 외 매출분): 카드와 현금영수증 발행분에 해당하지 않는 나머지 금액 
Q2. ‘조회기간’의 기준은 무엇인가요? 
부가세 신고자료의 매출은 결제일과 취소일을 기준으로 보여드리고 있어요. 실제 결제와 취소가 이뤄진 월에 매출로 반영해 드려요. 
예) 2024년 3월 10,000원 결제 후 2024년 7월 -5,000원 부분취소 시, 상반기 3월 매출에 +10,000원이 포함되고 하반기 7월 매출에 -5,000원이 반영돼요. 
3️⃣ 신용·체크카드 매출 합계 확인하기 
먼저 신용·체크카드 매출 합계를 살펴볼게요. 홈택스에 입력하기 쉽게 공급가액, 면세가, 부가세, 합계를 각각 확인할 수 있어요. 

✅ 공급가액, 부가세는 안 보이고 합계만 보인다면?
카드매출에 면세가액이 1원이라도 포함된 거래가 있는 부분 면세 상점의 경우 ‘합계’ 금액만 조회할 수 있어요. 면세가액이 포함된 카드매출이 있는 경우, 내부에서 만든 회계자료를 기반으로 확인해 주세요. 
✅ 신용·체크카드 내역 상세자료를 확인하고 싶다면?
공급가액, 부가세, 합계만 보는 것이 아니라 매출 건 상세내역을 확인하는 분들도 많은데요. 이럴 땐 왼쪽 메뉴에서 신용·체크카드를 선택해 조회해 주세요. 이때 결제실패 내역은 제외하고 조회해 주세요. 

4️⃣ 현금영수증 발행분 확인하기 
현금영수증 내역은 홈택스에 자동으로 불러올 수 있어요. 금액이 생각보다 많다면 PG사 현금영수증 발행분이 제대로 반영됐는지 확인해 보세요.
✅ 현금영수증 별도발급분을 확인하고 싶다면?
사장님이 별도로 발급한 현금영수증 내역을 확인하고 싶다면 왼쪽 메뉴 ‘현금영수증‘에서 확인할 수 있어요. 별도 발급하기 버튼을 눌러 발급한 경우 ‘부가세신고 자료’에 자동으로 집계돼요. 

단, 토스페이먼츠 결제창 외 거래로 발행한 경우 거래 상세 조회가 어려워요. 
✅ 토스머니 현금영수증 발행분을 확인하고 싶다면?
토스머니 현금영수증 상세 내역을 보고 싶다면 왼쪽 메뉴에서 ‘신용·체크카드’를 눌러 결제기관을 ‘토스페이’로 설정해 조회해 보세요. 매출전표 버튼을 누르면 상세 내역을 확인할 수 있어요.

5️⃣ 기타(정규영수증 외 발행분) 내역 확인하기 
홈택스에 기타(정규영수증 외 발행분) 내역도 따로 입력해야 해요. 가상계좌, 계좌이체, 휴대폰, 상품권, 간편결제(토스포인트, PAYCO포인트, PAYCO쿠폰, 카카오페이 포인트, 네이버페이 적립포인트 등)로 결제한 내역이 여기에 포함돼요

국세청 판매(결제)대행 매출 자료와 토스페이먼츠 부가세 신고 자료
✅ 국세청 판매(결제)대행 매출 자료란?
결제대행사에서는 국세청 고시에 따라 결제의뢰업체(상점)의 신용정보 및 신용카드 등에 의한 거래내역을 매 분기 종료일 다음 달 10일까지 전자매체로 국세청에 제출하고 있어요.
국세청에서는 이를 토대로 상점의 세무 처리를 과소/과대 신고하지는 않았는지 검토하는 참고자료로 사용하고 있으며 부가세신고 기간에는 상점이 부가세 신고 시 참고할 수 있도록 국세청-홈택스 내에서 결제대행자료를 제공하고 있어요.
결제대행자료는 과세/면세 정보가 없어 합계금액으로만 전달돼요.

✅ 결제대행자료 제출 기준
토스페이먼츠에서 제공하는 결제대행자료 제출 기준은 다음과 같아요.
신용·체크카드 매출
토스포인트
PAYCO쿠폰
해외결제수단 (PayPal 등)
현금영수증 발행 대상과 일부 결제 수단에 대해서는 제출하지 않아요.
현금영수증 발행대상: 계좌이체, 가상계좌, 토스머니, 카카오오페이 머니, PAYCO포인트, 네이버포인트 충전포인트
그 외 미제출: 네이버페이 적립 포인트, 카카오페이 포인트, 휴대폰 결제, 상품권 결제, 카드사 직가맹 결제
따라서, 국세청 결제대행 자료와 일치하는 값으로 상점관리자의 부가세신고자료 확인이 필요하다면 신용·체크카드 합계분과 토스포인트, PAYCO쿠폰 합계 분을 더하면 됩니다.

국세청에 제출된 판매(결제)대행자료는 사업자의 편의를 위해 제공되는 단순 참고용 자료예요. 따라서 매출액 등에 차이가 있을 수 있어 정확하지 않을 수 있어요.부가세 신고 시 내부 회계 자료를 기준으로 하되, 상점관리자를 통해 제공하는 부가세 신고자료와 참고용으로 비교해 주세요.
토스페이먼츠 부가세 신고자료 조회할 때 많이 묻는 질문 
✅ 면세사업자나 매출이 0원인 과세사업자라면?
면세사업자에게 부가세 신고 의무는 없어요. 다만 ‘사업장현황신고’를 해야 해요. 매출이 0원인 과세사업자는 부가세 신고 의무에 따라 신고를 하되, ‘무실적신고’를 하면 돼요. 
✅ 매출 자료 비교하려면 어떻게 해야 하나요?
상점관리자 왼쪽 메뉴에서 ‘통합결제’를 선택해 주세요. 부가세 신고조회 내역에 필요한 기간을 설정하고, 전체 매출내역을 확인해 주세요. 

가끔 ‘정산내역’과 ‘매출내역’을 헷갈릴 수 있는데, 정산내역은 PG수수료가 반영된 금액이므로 부가세 신고와는 관련이 없어요. 
정산액 입금 여부와 무관하게 결제가 이뤄졌다면 매출을 신고해야 해요. 정산내역 상 매출일은 결제일과 다른 경우가 있기 때문에 부가세 신고자료와 비교하는 용도로 적합하지 않아요. 
토스페이먼츠 부가세 신고자료 조회 방법을 알아봤어요. 부가세 신고자료 조회 관련 더 궁금한 점이 있다면 이 링크에서 확인해 보거나, 평일 08~19시 운영하는 고객센터(1544-7772)로 연락주세요. 부가세 신고 기간 내에 신고하지 않으면 ‘가산세’를 낼 수 있으니 기간을 넘기지 않도록 주의해 주세요. 

쇼핑몰 부가세 신고할 때 도움이 되는 콘텐츠
쇼핑몰 운영하는 세무사가 알려주는 ‘부가가치세’ 신고 방법
1초라도 아끼는 부가세 신고 tip

Edit 공다솜 Graphic 이은호, 조영주

토스페이먼츠의 모든 콘텐츠는 사업자에게 도움이 될 만한 일반적인 정보를 ‘참고 목적’으로 한정해 제공하고 있습니다. 구체적 사안에 관한 자문 또는 홍보를 위한 것이 아니므로 콘텐츠 내용의 적법성이나 정확성에 대해 보증하지 않으며, 콘텐츠에서 취득한 정보로 인해 직간접적인 손해가 발생해도 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.
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부가세 신고할 때 PG사 매출내역은 따로 확인해야 해요. 토스페이먼츠 부가세 신고자료 조회 방법을 정리해 봤어요. 가이드 보고 따라하면 어렵지 않게 부가세 신고를 끝낼 수 있어요.

상점관리자에서 손쉽게 부가세 신고자료를 조회해 보세요
부가가치세란?
물건이나 서비스를 판매하면서 얻은 이윤에 대한 세금을 말해요. 물건을 하나만 구매해도 영수증에 ‘부가세' 혹은 ‘VAT’라는 항목이 포함되어 있을 거예요. 이처럼 부가세는 소비자가 물건을 살 때 부담해요. 사업자는 부가세 신고기간에 소비자가 낸 부가세를 

상점관리자에서 손쉽게 부가세 신고자료를 조회해 보세요.

토스페이먼츠에서 부가세 신고자료 조회하는 방법

온라인 사업자가 알아야 할 PG 정산 가이드

현금흐름 똑똑하게 챙기고 싶다면 알아야 할 PG 정산 기초 가이드 

💡 리포트를 읽고 나면 
✅ 온라인 사업자가 알아야 할 PG 정산 프로세스를 알 수 있어요.
✅ 실제 사례를 통해 실무에서 발생할 수 있는 PG 정산 이슈와 해결 방법을 알 수 있어요.
✅ PG 선택할 때 반드시 체크해야 할 PG 정산 체크리스트를 확인

재무 계획 잘 세우려면 PG 정산 기초 가이드를 꼭 확인해 보세요. PG사 고를 때 꼭 확인해야 할 정산 관련 체크리스트도 준비했어요.

현금흐름 똑똑하게 챙기고 싶다면 PG 정산 기초 가이드를 꼭 확인해 보세요

[리포트] 온라인 사업자를 위한 PG 정산 기초 가이드

<데이터리안>이 선택한 토스페이먼츠 결제위젯이 궁금하다면?

사장님백서 디스클레이머

오늘 배우면 당장 쓸 수 있는 데이터 교육 플랫폼, <데이터리안>
요즘 커리어 관련 강의가 참 많은데요. 대부분 실무를 더 잘하고 싶어서 강의를 듣는다고 합니다. 만약 실무를 더 잘하려고 비싼 강의를 들었는데, 막상 실무에 적용할 수 없다면 어떨까요?
이 질문에서 <데이터리안>의 사업 여정이 시작됐습니다. 시중에 나온 데이터 강의들이 실무와 괴리가 너무 크다는 사실을 깨달았고, 같은 질문을 가졌던 4명의 데이터 분석가가 모여 배우면 바로 쓸 수 있는 데이터 강의를 직접 만들기 시작한 것이죠.



사이드프로젝트로 시작해 법인까지 설립한 <데이터리안>은 무리하게 사업 확장을 하지 않았습니다. 대신 대표들이 직접 실무를 하며 고객과 만나고 주요 상품인 강의 개발에 집중했죠. 이런 노력 덕분에 입소문을 타며 꾸준히 수요가 늘었고, 현재 월 6-700명의 수강생이 <데이터리안> 강의와 세미나를 찾고 있습니다.

대표가 직접 실무를 한 덕분에 토스페이먼츠 PG가 개발 리소스를 확 줄여주고 효율적이라는 사실을 여실히 깨달았던 것 같아요.
데이터리안 윤선미 공동 대표

<데이터리안>은 대표들이 직접 홈페이지 제작(윤선미 대표)부터 CS, 운영업무(김민주 대표) 같은 실무를 했기 때문에 최소한의 비용으로 최대한의 효율을 낼 수 있는 방법을 꾸준히 고민했다고 합니다. 똑똑하게 일하는 방법을 계속 고민했던 것이죠. 토스페이먼츠 PG도 그 방법 중 하나였다고 하는데요. <데이터리안>의 윤선미, 김민주 공동 대표의 이야기를 들어보았습니다.

결제의 첫 시작부터 토스페이먼츠와 함께 했어요.
사실 지금의 <데이터리안>이 있기까지 토스페이먼츠의 기여가 굉장히 컸어요. 왜냐면 저희는 결제가 필요한 첫 순간부터 토스페이먼츠 서비스를 이용했기 때문이에요. 고객에게 직접 결제를 받기 시작한 순간부터 토스페이먼츠와 함께한 셈이죠.




법인 설립하고 강의 플랫폼을 벗어나 직접 ‘SQL 데이터 분석 캠프'란 강의를 판매해야 했는데, ‘온라인 결제'가 큰 고민이었어요. 개발자가 없어 결제서비스를 직접 연동하긴 어려웠거든요. 쉽고 간단한 방법이 없을까 고민하던 중 우연히 링크'만' 있으면 결제가 가능한 토스페이먼츠 링크페이를 알게 됐어요. 개발 없이 결제서비스를 쓸 수 있다니 딱 <데이터리안>에게 필요한 서비스였죠.
데이터리안, 김민주 공동 대표

▲ 링크만 있으면 바로 판매를 시작할 수 있는 토스페이먼츠 ‘링크페이’
결제 단계에서 고객을 잃는 게 너무 아까웠어요
고객에게 직접 결제에 대한 피드백을 받은 적은 없지만, 데이터를 살펴보니 결제 단계에서 구매를 포기하는 사람들이 많았어요. 링크페이 결제는 쉬웠지만, <데이터리안>의 구매 과정 자체가 복잡했어요. 구매를 마치기 위해 설문도 작성해야 하고, 결제도 마쳐야 했거든요.
결제 단계에서 구매 버튼을 누른 고객은 어느 정도 구매 확신이 선 고객들이에요. 마지막 단계인 결제에서 신뢰도를 까먹는 건 정말 아까워요. 특히 저희 상품은 저가의 상품이 아니라 결제도 신중하게 하실 거고요.
사업이 안정화될 때까지 링크페이를 쓰다가, 개발자 채용이 가능한 시점이 되자 홈페이지를 만들고 직접 결제서비스를 붙여야겠다고 생각했어요. 사업 운영을 해보며 결제가 중요하다는 걸 깨닫고 있었기 때문에 망설임 없이 토스페이먼츠 PG를 선택했어요.
링크페이 경험도 좋았고, 요즘 대부분 서비스가 토스페이먼츠 PG를 선택하는데엔 그만한 이유가 있을 거라고 생각했거든요. 결제연동 작업을 맡아준 개발자도 토스페이먼츠를 추천했고요.

대표인 제가 직접 홈페이지 기획을 맡았어요. 홈페이지 오픈 일정이 딱 정해져 있었고, 개발 기간이 늘어나는 만큼 비용 부담이 되는 상황이었어요. 근데 결제위젯 연동은 기획, 개발, 디자인까지 딱 2일 걸리더라고요. 대표가 직접 실무를 하니까 토스페이먼츠 가치가 더욱 와닿았어요.
데이터리안, 윤선미 공동 대표

토스페이먼츠를 만난 후 <데이터리안>
<데이터리안> 강의는 기수제로 운영되기 때문에 월에 1번, 기간을 정해서 신청을 받아요. 홈페이지 오픈을 제때 하지 않으면 수강 기간이 맞지 않아 이탈하는 고객이 생길 수 있는 구조였어요. 다행히 예정대로 6월 5일에 홈페이지를 잘 오픈했는데 가상계좌 결제를 할 때 오류가 난 거예요.
강의를 사려던 사람이 가상계좌 결제를 선택한다면 구매를 포기할 확률이 높았죠. 갑자기 CS 응대가 증가할 수도 있고요. 원래대로라면 개발자에게 요청해 가상계좌를 손보거나, 가상계좌가 아닌 방법으로 결제해 달라는 공지를 띄워야 했을 거예요. 시간도 많이 걸리고, 비용도 들었겠죠.

하지만 결제위젯 어드민을 사용하니 추가 개발 없이 2분 만에 결제수단에서 가상계좌를 제거할 수 있었어요. 결제가 개발자 없이는 절대 개선할 수 없는 영역이 아니라, 필요나 상황에 따라 빠르게 개선할 수 있는 영역이 된 것 같아서 좋았어요. 덕분에 고객 입장에서 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있고요.

<데이터리안>이 뽑은 결제위젯 장점 3가지
✅ 쉽고 빠른 결제 연동
기획, 개발, 디자인까지 딱 2일 만에 결제위젯 연동 완료
✅ 추가 개발 없이 쉬운 결제 운영
급하게 결제 영역에 오류가 나더라도 개발자 없이 대처 가능
✅ 편한 사용성
결제 고객이 편하게 사용할 수 있는 직관적인 UI

<데이터리안>의 토스페이먼츠 결제위젯 200% 활용법
처음부터 결제수단을 다 연동하고 시작할 필요는 없을 것 같아요. 결제위젯 연동 자체는 이틀밖에 걸리지 않지만, 카드사 심사나 간편결제 심사 등 타 기관을 거치는 절차가 생각보다 오래 걸릴 수 있거든요. 꼭 필요한 결제수단만 먼저 연동하면 빠르게 홈페이지를 오픈할 수 있어요.
결제위젯은 추가 개발 없이 결제수단을 추가하거나 수정할 수 있으니, 고객 반응을 보면서 결제수단을 갖춰가도 좋아요.

👍 토스페이먼츠 결제위젯, 이런 기업에 추천해요
속도가 중요한 회사
계속 성장하고 있는 회사
리소스 관리가 중요한 회사

📌 함께 읽으면 좋은 콘텐츠
토스페이먼츠는 든든한 사업파트너같아요 | 고객인터뷰 #2. 발란
고객인터뷰 3. 세탁특공대 | 혼자서도 스마트하게 일하고 싶다면 토스페이먼츠를 추천해요
고객을 놓치고 싶지 않아서 토스페이먼츠를 선택했어요 | 고객인터뷰 #4. 커리어월렛 

Interview·Edit 공다솜  Photo 김예솔  Graphic 이은호, 이나눔


토스페이먼츠의 결제위젯은 추가 개발 없이 쉽고, 빠르게 개발과 연동이 가능하다는 특징이 있는데요. 토스페이먼츠 결제위젯을 200% 활용한 데이터리안의 이야기를 살펴보세요.

오늘 배우면 당장 쓸 수 있는 데이터 교육 플랫폼, <데이터리안>
요즘 커리어 관련 강의가 참 많은데요. 대부분 실무를 더 잘하고 싶어서 강의를 듣는다고 합니다. 만약 실무를 더 잘하려고 비싼 강의를 들었는데, 막상 실무에 적용할 수 없다면 어떨까요?
이 질문에서 <데이터리안>의 사업 여정이 시작됐습니다. 시중에 나온 데

<데이터리안>, 대표가 직접 실무를 하다 보니 토스페이먼츠 가치가 더 와닿았어요.

똑똑하게 일하고 싶다면 토스페이먼츠를 선택하세요 l 고객인터뷰-데이터리안

<커리어월렛>이 선택한 토스페이먼츠 결제위젯이 궁금하다면?

신입들을 위한 구직정보 플랫폼, <커리어월렛>
“경력만 뽑으면 신입은 어디서 경력을 쌓나요.”라는 말 들어보셨나요? <커리어월렛>은 첫 취업을 준비하는 사람들과 인재를 찾는 기업을 연결해 주는 구직정보 플랫폼입니다.
구직자가 <커리어월렛>에 간편 이력서와 AI직무 성향 분석 정보만 등록하면 내 직무 스킬, 직무 성향에 맞는 회사로부터 일자리를 제안받을 수 있습니다. 원래대로라면 구직자가 직접 ‘채용공고' 사이트에서 회사를 찾아 이력서를 넣는 일을 반복해야 합니다.

▲ 취업이 어려운 사회초년생과 인재영입이 필요한 기업을 연결하는 구직정보 플랫폼 <커리어월렛>
기업은 <커리어월렛>에 등록된 구직자 데이터를 보고 회사에 알맞은 인재를 찾을 수 있습니다. 대부분 기업이 신입사원에게 큰 업무 능력을 기대하지 않습니다. 따라서 잘 정돈된 자기소개서보다 구직자의 기초 업무 능력과, 직무 성향을 파악할 수 있는 <커리어월렛>의 데이터가 채용에 도움이 될 수 있는 것이죠.
<커리어월렛>은 대학 리뷰 앱 <애드캠퍼스>, 커리어 교육 서비스 <베어유> 등 대학생을 타깃으로 서비스를 운영해 온 주식회사 텐덤이 만든 플랫폼입니다.
텐덤은 마이데이터 기반으로 양질의 인재 데이터를 확보해 기업이 인재 채용에 활용할 수 있는 인재 데이터를 확보했습니다. 텐덤의 오랜 고객, ‘커리어 시작점에 선 사람들’을 더 잘 알기 위해 끊임없이 노력하는 팀원들이 있기 때문에 <커리어월렛> 같은 서비스가 나올 수 있었던 것이죠. 결제 또한 고객과의 소통 과정이라고 생각하는 텐덤, 유원일 대표님의 이야기를 들어보았습니다.

❓ 토스페이먼츠를 만나기 전

▲ 애드캠퍼스, 베어유, 커리어월렛 서비스를 운영하는 텐덤의 유원일 대표
<커리어월렛>은 텐덤의 3번째 서비스예요. 커리어 강의 플랫폼 <베어유>는 다른 PG사를 사용하고 있어요. 다른 PG사를 쓰면서 큰 불만이 없었어요. PG 자체에 크게 기대하는 게 없었던 것 같아요. ‘오류 없이 결제가 되면 된다?’ 정도의 생각이었죠.
하지만 주요 고객이 모바일 친화적이고, 편한 결제에 익숙한 세대다 보니까 고객의 결제 경험을 더 생각하게 됐어요. 저도 직접 여러 서비스를 써보니 결제가 확실히 편한 PG사가 있더라고요.

❗ 토스페이먼츠를 만나고
<커리어월렛>을 준비하면서 토스페이먼츠를 알게 됐어요. 이전 서비스 <베어유>의 경우 고객이 결제 단계에서 이탈하는 비율이 높았어요. 야심 차게 준비한 새 서비스에서는 결제 이탈을 줄여야겠다는 생각을 했고요.
결제는 고객 설득의 마지막 단계라고 생각해요. 돈이 오고 가기 때문에 높은 신뢰가 필요하기도 하고요. 결제 단계를 줄여 편의성을 높이고, 안전한 결제를 제공하는 것이 그 기본이겠죠. 이 과정에서 설득을 잘하려면 개발 리소스가 많이 필요하더라고요. 하지만 리소스가 부족한 스타트업이 결제에’만' 시간과 비용을 투자하긴 어려워요. 그러던 중 토스페이먼츠 결제위젯을 알게 됐고, 3가지 이유 때문에 선택하게 됐어요.
1️⃣ 클릭 몇 번으로 원하는 결제 환경을 만들 수 있어요
토스페이먼츠 결제위젯으로 연동하면 추가 개발을 하지 않아도 브랜드 톤에 맞춰 디자인을 바꾸거나 결제수단을 추가/제거할 수 있더라고요. 설득의 과정을 적은 비용으로 빠르게 바꿔볼 수 있는 것이죠. 팀 리소스가 충분하지 않은 기업에게는 정말 매력적인 요소라고 생각해요.

2️⃣ 결제연동도 쉽고 빠르게 할 수 있어요
결제 영역을 개선하는 것만큼 결제연동도 쉬운 일은 아니에요. 토스페이먼츠는 적은 리소스로 쉽고 빠르게 결제연동을 할 수 있더라고요. 개발자가 헷갈리거나 모르는 부분이 있을 때도 전문가 도움을 즉각 받을 수 있었고요.
3️⃣ 고객에게 편리한 결제 경험을 줄 수 있어요
토스는 정말 많은 사람들이 사용하는 금융 앱이잖아요. 토스의 편한 사용자 경험이 토스페이먼츠 결제서비스에도 고스란히 녹아있어요. 고객 입장에서 이질감없이 편리한 결제를 경험할 수 있는 것이죠.

<커리어월렛>의 토스페이먼츠 결제위젯 200% 활용법
결제위젯을 쓰면 결제단계에서의 고객 니즈를 확인해 볼 수 있어요. 결제창에서 결제수단 순서를 변경해 보거나, 결제 환경을 조금씩 바꿔보면서 우리 고객이 원하는 걸 더 또렷하게 알 수 있어요.

개발 공수가 많이 든다는 이유로 기획부터 고민 또 고민하는 것이 아니라, 클릭 몇 번으로 고객의 니즈를 확인할 수 있는 결제위젯 기능을 적극적으로 활용해 보고 싶어요.

👍 토스페이먼츠 결제위젯, 이런 기업에 추천해요
개발자가 없거나 부족한 회사
계속 성장하고 있는 회사
결제 과정에서 다양한 시도를 해보고 싶은 회사

📌 함께 읽으면 좋은 콘텐츠
토스페이먼츠, 하루라도 빨리 도입하는 게 이득이에요 | 고객인터뷰 #1. 김캐디
토스페이먼츠는 든든한 사업파트너같아요 | 고객인터뷰 #2. 발란
고객인터뷰 3. 세탁특공대 | 혼자서도 스마트하게 일하고 싶다면 토스페이먼츠를 추천해요

Interview·Edit 공다솜  Photo 김예솔  Graphic 이은호, 이나눔



PG사 선택이 중요한 이유는 무엇일까요? 결제는 고객 설득의 마지막 단계이기도 합니다. 구직정보 플랫폼 커리어월렛은 결제 단계 이탈을 줄이기 위해 토스페이먼츠를 선택했습니다. 커리어월렛이 말하는 토스페이먼츠 결제위젯과 서비스를 살펴보세요.

신입들을 위한 구직정보 플랫폼, <커리어월렛>
“경력만 뽑으면 신입은 어디서 경력을 쌓나요.”라는 말 들어보셨나요? <커리어월렛>은 첫 취업을 준비하는 사람들과 인재를 찾는 기업을 연결해 주는 구직정보 플랫폼입니다.
구직자가 <커리어월렛>에 간편 이력서와 AI직무 성향 분석 정보만 등록하면 내 직무 스킬, 직무 성향에 맞

결제는 고객 설득의 마지막 단계예요. 토스페이먼츠는 설득의 가능성을 높여줘요.

고객을 놓치고 싶지 않아서 토스페이먼츠를 선택했어요 l 고객인터뷰-커리어월렛

<세탁특공대>를 더욱 똑똑하게 만든토스페이먼츠 PG가 궁금하다면?

인터뷰를 읽고나면
✅ 세탁특공대가 어떤 서비스인지 알 수 있어요.
✅ 개발 담당자가 1명인 경우에도 토스페이먼츠를 활용해 효율적으로 일하는 방법을 알 수 있어요.
✅ 어떤 규모와 특징을 지닌 기업에게 토스페이먼츠를 추천하는지 알 수 있어요.
IT 기술 혁신으로 ‘세탁으로부터 해방시켜준’ 위탁 세탁 서비스, <세탁특공대>

여러분은 ‘세탁’을 떠올리면 무슨 장면이 그려지시나요? 혹시 평일엔 잔뜩 쌓여있는 빨래와 주말 내내 몰아서 세탁과 건조를 반복하며 세탁물과 씨름하는 모습이 떠오르지는 않으신가요? 
그러나 누군가에게 세탁은 ‘보내고, 기다리면 끝’인 너무도 간단한 일이기도 합니다. 바로, 세탁특공대를 이용하는 고객의 이야기인데요. 세탁특공대는 기존의 노동집약적이고 불편한 빨래 과정을 IT 기술 혁신으로 쉽고 간편하게 해소한 세탁 위탁 서비스입니다. 2015년 설립 이후 어느 새 77만 명이 넘는 이용자들이 앱만 열면 빨래가 끝나는 편리함을 누리고 있죠.


단순히 빨래만 ‘대신 해주는 것’이 아닙니다. 다루기 까다로운 제품을 수선하고, 집에서 세탁하기 어려운 부피가 큰 가구나 유모차 등을 전문으로 세척하거나, 의류를 보관하고, 헌옷을 수거하는 등의 서비스로도 확장했습니다. 이를 위해 자체 스마트팩토리를 운영하며 세탁 품질을 관리하고, AI 인공지능을 도입하는 등 더욱 똑똑한 방식으로 업계를 진화시키고 있습니다. 
이러한 혁신이 가능한 이유는 그 뒤에 유연한 사고와 확실한 책임감을 가진 인재들이 있기 때문입니다. 이중에서도 토스페이먼츠의 결제위젯으로 보다 편리하고 스마트한 업무 처리가 가능해졌다는 결제 담당 개발자 신한국님을 만나 이야기를 들어보았습니다. 

❓ 토스페이먼츠 PG를 만나기 전


“기존에 사용하던 PG사가 있었어요. 당시 결제 모듈을 작업할 때 사용한 언어가 오래되어 조금 번거로웠던 기억이 있습니다. <김캐디> 인터뷰에서도 언급했던 것 같은데, 요즘 스타트업에서는 오래된 언어 자체를 사용하지 않을 때가 많거든요. 프로젝트마다 다른 언어를 써야 하는 상황이니, 어려움이 있었죠. 자연스레 담당자에게 질문할 상황이 많았는데 그때마다 소통도 원활하지 않아 답답했어요.”

❗ 토스페이먼츠 PG를 만난 후
그러던 어느 날 한국님은 토스페이먼츠 PG로 전환한다는 소식을 접하게 되었습니다. 반갑기도 했지만 걱정이 앞섰는데요. 결제 담당자는 혼자였고, 당시 병행하던 업무가 많았기때문입니다. 더욱이나 타사의 결제 모듈을 개발하며 불편함을 겪었던 상황이기에 기대보다는 우려가 되었습니다.
그런데 막상 토스페이먼츠의 문서를 검토하고 실제 도입을 하면서 느낀 점은 ‘이거 내가 대표였어도 도입하자고 했겠네’ 라는 안도감이었습니다. 

1️⃣ 토스페이먼츠의 빠르고 원활한 소통 덕분에 업무가 막힘없이 수월했어요.

“실제 개발을 할 때 문서와 코드를 보면 ‘아 이렇게 구현되는구나’하고 머릿 속에 그려져요. 그런데 막상 실제로 작업을 할 땐 막히는 부분들이 있을 수 있는데요. 특히 담당자가 저 혼자니까 다른 동료에게 질문하기도 어려웠는데요. 
이전 PG사에 이러한 점을 문의할 땐 항상 메일로만 소통이 가능했어요. 때문에 즉각 대응이 어려웠죠. 어느 기업이든 커뮤니케이션이 가장 중요하다고 생각하는데..언제는 하나의 문제를 해결하는데 메일이 8번이나 오가더라고요. 답변이 빠르지도 않고, 원활하지 않다는 생각이 들었죠.
이에 비해 토스페이먼츠는 아예 슬랙(메신저 채널)에서 만들어서 그 안에서 응대를 해주셔요. 물론 기본적인 궁금증은 개발 문서에서 해결했지만, 직접 질문이 필요한 순간에도 너무도 빠르게 해소가 되는 상황이었죠. 빠르면 1분 안에도 답을 해주셨던 것 같아요. 무슨 내용이든 일단 문의를 드리면, 직군 상관없이 가장 관련 있는 분이 즉각적으로 답변을 해주셨어요.” 

2️⃣ 결제위젯은 UI가 직관적이고, 노코드 운영 방식인 덕분에 개발자 없이도 자유롭게 커스터마이징할 수 있어요.

“또 만족했던 부분은 UI였어요. 저희는 결제위젯으로 결제 화면을 구성했는데요. 여기서 결제위젯 노코드 운영*의 장점이 나와요. 보통은 업무를 할 때 디자이너가 작업을 하면 프론트엔드 개발자와 저 같은 서버개발자가 구현을 해줘야 해요. 수정사항이 있으면 이 과정을 반복하죠. 사실..이게 크든 작든 하나하나가 리소스인데, 노코드 운영은 정말 큰 장점이죠.”

📌 노코드 운영이란 코딩이나 프로그래밍 지식이 없이도 운영할 수 있는 방식을 의미

☝️ 결제위젯을 만든 silo에서는 노코드 운영 외에도 3가지 원칙이 더 있어요.

1. 노코드 운영을 원칙으로 한다
개발자는 최초 연동 1회만 하고, 결제서비스 관련 어떤 개발도 하지 않게 만든다. 새로운 기능이 생기면 토스페이먼츠가 업데이트해준다.

2. 커스터마이징이 가능하게 한다 
서비스의 판매 제품, 고객 특성에 따라 ‘좋은’ 결제 경험의 기준이 달라질 수 있다. 최적의 경험을 제공할 수 있는 환경을 만든다.

3. 결제전환율에 도움을 준다
결제 경험을 개선하는 것의 궁극적인 목표는 결제전환율을 높이는 것이다. 토스페이먼츠가 러닝을 쌓은 여러 결제 성공 노하우를 제품에 담는다.

“실제로 여러 테스트, 초기 세팅 때문에 정신없던 시기가 있었는데, 한 디자이너와 기획자분이 구현된 화면이 기획과 다르다고 확인 요청을 주신 거예요. 그때 ‘그거 관리자 페이지 가시면 직접 바꾸실 수 있다고’ 바로 알려드렸죠. 자리로 가셔서 바로 해보시더니 ‘어, 이게 되네? 편하네?’ 라고 하시더라고요. 
이후에도 저희에게 하나씩 고쳐달라고 하기보단 관리자 페이지에서 먼저 테스트를 해보신 다음에 그럼에도 안 되는 부분을 저희와 논의하게 되셔서 소소한 논의 과정이 줄어들었죠.”
이처럼 토스페이먼츠를 똑똑하게 활용해 업무 효율을 극대화한 한국님은 끝으로 이런 기업에게 토스페이먼츠를 추천해 주셨습니다. 

👍 토스페이먼츠, 특히 이런 기업에게 추천해요 
개발자가 없거나 적은 기업 
운영 리소스가 많이 필요한 시점의 기업 

📌 함께 읽으면 좋은 콘텐츠 
고객인터뷰 <발란>편 | 토스페이먼츠는 든든한 사업파트너같아요
고객인터뷰 <김캐디>편  | 토스페이먼츠, 하루라도 빨리 도입하는 게 이득이에요

Interview, Edit 유서진 Photo 김예샘 Graphic 이은호, 이나눔

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성장하는 커머스 플랫폼은 PG사를 선택할 때 어떤 기준을 볼까요? 명품 플랫폼 발란은 토스페이먼츠를 통해 ‘함께 성장하는 가치’를 보게 되었습니다. 이처럼 토스페이먼츠는 단순한 가맹점과 pg사의 관계를 넘어 사업 파트너로 여러분의 사업을 함께 합니다.

인터뷰를 읽고나면
✅ 세탁특공대가 어떤 서비스인지 알 수 있어요.
✅ 개발 담당자가 1명인 경우에도 토스페이먼츠를 활용해 효율적으로 일하는 방법을 알 수 있어요.
✅ 어떤 규모와 특징을 지닌 기업에게 토스페이먼츠를 추천하는지 알 수 있어요.
IT 기술 혁신으로 ‘세탁으로부터 해방시켜준’ 위탁 세탁 서비스, <세탁특공대>


토스페이먼츠 PG 덕분에 효율적이고 편리하게 일할 수 있어요.

혼자서도 스마트하게 일하고 싶다면 | 고객인터뷰-세탁특공대

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사장님에게 꼭 맞는 쇼핑몰 제작 방법, 토스페이먼츠피드에서 확인하세요.

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세금·인사·노무

쇼핑몰 마케팅

쇼핑몰 운영할 때

2025년 이커머스 발견형 쇼핑 트렌드와 대응 전략을 알려드려요.

토스페이먼츠피드 - 2025 발견형 쇼핑 트렌드

매출을 올릴 수 있는 쇼핑몰 운영 팁, 토스페이먼츠에서 확인하세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 운영 방법

쇼핑몰 운영할 때 알아두면 좋을 쇼핑몰 운영 팁 토스페이먼츠피드에서 확인해 보세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 운영 팁

놓치기 쉬운 기초 노무지식부터 직원 관리 팁, 토스페이먼츠피드가 챙겨드려요.

토스페이먼츠피드 - 인사·노무

적은 돈으로 구매 성공률 높일 수 있는 쇼핑몰 마케팅 방법, 토스페이먼츠가 알려드려요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 마케팅

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제대로 된 결제 시스템 고르는 방법, 토스페이먼츠피드가 알려드려요.

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토스페이먼츠 상점관리자 이용 방법을 한 눈에 쉽게 알려드려요.

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