리포트를 읽고 나면
✅ 재무팀·구매팀이 내일부터 바로 실행할 수 있는 고정비 절감 액션 아이템을 확인할 수 있어요.
✅ 구매 이탈률과 결제 수수료를 줄이는 방법을 알 수 있어요.
✅ 우리 비즈니스에 맞는 차량 운영 비용을 최적화할 수 있어요. 
1,000명의 재무·구매 담당자가 놓치고 있는 2가지
재무·구매 담당자가 놓치기 쉬운 숨은 고정비는 생각보다 가까이에 있습니다. 결제 수수료는 매출이 발생할 때마다 자동으로 차감되고, 법인차 유지비는 차를 사용하든 하지 않든 매달 고정으로 나갑니다. 실제로 수수료율 1%p를 낮춘 것만으로 11개월 동안 1억 6천만 원을 절감한 기업도 있고, 차량 운영 방식 하나를 바꿔 연간 약 8억 9천만 원 상당의 비용을 아낀 기업도 있습니다.

토스페이먼츠와 쏘카엔터프라이즈가 1,000명 이상의 재무·구매 담당자를 만나며 축적한 현장 인사이트를 이번 리포트에 담았습니다. 비용 구조 자가 진단 체크리스트, 차량 총 소유비용(TCO, Total Cost of Ownership) 비교, 결제 수수료와 이탈률을 줄이는 방법, 실제 비용 절감에 성공한 기업들의 사례까지 한 번에 확인할 수 있어요. 토스페이먼츠 가맹점이라면 리포트 안에서 확인할 수 있는 특별 혜택도 놓치지 마세요!



결제 수수료와 법인차 유지비, 매일 조용히 빠져나가는 고정비를 줄이고 싶다면? 토스페이먼츠와 쏘카엔터프라이즈가 1,000명 이상의 재무·구매 담당자를 만나 발견한 숨은 비용 절감 전략과 실제 사례를 담은 리포트입니다. 비용 구조 자가 진단, 법인차 TCO 비교, 결제 수수료 절감 방법까지 한 번에 확인하세요.

리포트를 읽고 나면
✅ 재무팀·구매팀이 내일부터 바로 실행할 수 있는 고정비 절감 액션 아이템을 확인할 수 있어요.
✅ 구매 이탈률과 결제 수수료를 줄이는 방법을 알 수 있어요.
✅ 우리 비즈니스에 맞는 차량 운영 비용을 최적화할 수 있어요. 
1,000명의 재무·구매 담당자가 놓치고 있는 2가지
재무·구매 담당자가 놓치

토스페이먼츠 X 쏘카가 찾은 실제 기업들의 비용 절감 전략과 사례

[리포트] 재무팀과 구매팀을 위한 숨은 고정비 두 가지 찾기

결제 서비스(PG)가 가맹점의 진짜 비즈니스 파트너가 될 수 있을까요? 토스페이먼츠에는 그 질문을 함께 풀어가는 사람들이 있어요. 리드 발굴부터 계약, 계약 이후의 성장 설계까지 가맹점의 비즈니스 전 사이클을 함께하는 조직. 바로 토스페이먼츠의 성장 엔진, Business Tribe입니다. 이번 아티클에서는 Business Tribe를 이끄는 리더십과 마케팅, 세일즈 그리고 파트너십 조직 등 각 팀에 속한 다섯 분을 만나 이야기를 직접 들어봤습니다.
아티클 읽기 전에 : : 이 아티클을 통해 이런 내용을 확인할 수 있어요
하나. 토스페이먼츠 Business Tribe가 어떤 조직인지, 그리고 각 팀은 어떤 역할을 수행하는지
둘. 마케팅, 세일즈, 파트너십 조직 등 각 팀이 어떻게 연결되어 유기적으로 움직이는지
셋. Business Tribe의 미션과 일하는 문화는 물론, 함께하고 싶은 동료부터 채용 중인 포지션까지
Q. 안녕하세요. 인터뷰 시작에 앞서 간단하게 자기 소개 부탁드려요.

송수: 안녕하세요. 토스페이먼츠 Business Tribe를 이끌고 있는 Head of Business 우송수입니다. 토스페이먼츠 Business Tribe는 Sales Frontier Team, Global Sales Strategy Team, Sales Excellence Team이 속한 세일즈 조직과 Partnership Development Team, Business Partnership Team으로 구성된 파트너십 조직 그리고 Marketing Team으로 구성되어 있어요. 저는 토스페이먼츠 Business Tribe에 속한 각 팀이 하나의 방향을 향해 움직일 수 있도록 조직 전체의 방향성을 설계하는 역할을 맡고 있어요.
명현: 안녕하세요. 토스페이먼츠에서 Global Sales Strategy와 Sales Excellence 두 팀을 이끌고 있는 안명현입니다. 해외 시장 개척을 위한 전략을 세우는 Global Sales Strategy Team과 세일즈 운영 전반의 고도화를 돕는 Sales Excellence Team을 함께 이끌며, 토스페이먼츠 세일즈의 성장을 지원하고 있어요. 
다솜: 안녕하세요. 토스페이먼츠 Marketing Team Leader 정다솜입니다. Marketing Team을 이끌며 잠재 리드를 발굴하고, 그 리드가 실제 미팅으로 이어질 수 있도록 단계별 퍼널을 지속적으로 개선하고 있어요. 단순히 브랜드 인지도를 높이는 것에 그치지 않고, 세일즈 조직과 긴밀하게 협업하며 비즈니스의 최전방에서 고객 접점을 최적화하는 일이에요. 데이터에 기반해 퍼널의 빈틈을 찾고 이를 지속적으로 고도화하며, 토스페이먼츠의 성장을 가속화하는 역할을 수행하고 있어요.
우희: 안녕하세요. 토스페이먼츠 Partnership Development Team Leader 최우희입니다. 저희 팀은 가맹점이 토스페이먼츠의 결제 서비스를 도입한 이후, 실제로 비즈니스 성장을 체감할 수 있도록 다각도의 파트너십 전략과 방향을 함께 그려가고 있어요. 다양한 제휴 모델을 발굴하고 파트너십의 방향성을 끊임없이 고도화하며, 가맹점이 직면한 문제를 결제 생태계 안에서 함께 해결해 나가는 동반 성장 파트너의 역할을 수행하고자 해요.
건용: 안녕하세요. 토스페이먼츠 Business Partnership Manager 최건용입니다. 저희 팀은 카드사, 은행, 간편결제사 등 토스페이먼츠 결제 서비스의 근간이 되는 원천사들과의 긴밀한 협업을 담당하고 있어요. 단순한 채널 관리를 넘어, 각 원천사와 최적의 시너지를 낼 수 있는 비즈니스 구조를 설계하고 안정적인 결제 인프라를 유지하는 것을 목표로 하고 있어요. 원천사와의 강력한 파트너십을 바탕으로 가맹점과 사용자 모두에게 더 나은 결제 경험을 제공할 수 있도록, 접점에 있는 모든 이해관계를 유기적으로 조율하는 역할을 수행하고 있어요.
Q. 토스페이먼츠 안에서 Business Tribe의 역할과 미션을 한 마디로 표현해주실 수 있을까요? 

송수: 전사 전략부터 신사업, 제품 전략까지 유기적으로 연결해 비즈니스를 설계합니다. 대한민국 No.1 결제사를 넘어 글로벌 No.1을 지향하며 결제 산업의 새로운 기준을 만들어가고 있습니다.
토스페이먼츠 Business Tribe가 지향하는 점은 명확해요. 바로 가맹점의 비즈니스 성장 파트너가 되는 것이에요. 우리는 결제 인프라 제공에만 머무르지 않습니다. 계약 이후에도 결제 전환율 개선, 수수료 구조 최적화, 원천사와의 협상, 마케팅 전략까지 가맹점 성장의 모든 접점에 깊이 관여합니다. 단순히 서비스를 판매하는 조직을 넘어 파트너의 성장을 처음부터 끝까지 함께 설계하고 만들어가는 팀, 그것이 토스페이먼츠 Business Tribe가 일하는 방식입니다.
Q. Business Tribe 안에서 각 팀이 맡고 있는 역할을 좀 더 자세히 소개해주실 수 있나요? 

다솜: 저희 팀(Marketing Team)부터 말씀드려볼게요. 한마디로 말하면, 토스페이먼츠가 시장에서 선택받는 PG사가 되도록 만드는 팀이에요. 업무 범위가 꽤 넓은데요. 브랜드 인지도를 높이기 위한 캠페인과 콘텐츠 활동, 잠재 고객이 토스페이먼츠를 알게 되고 관심을 가진 뒤 실제 도입까지 이어지도록 하는 리드 파이프라인 구축, 그리고 가맹점이 도입 이후에도 지속적으로 성장할 수 있도록 라이프사이클 전반을 관리하는 시스템 구축까지 맡고 있어요. 세일즈팀이 현장에서 계약을 만들어낸다면, 마케팅팀은 그 앞뒤를 든든하게 받쳐주는 역할을 한다고 보시면 됩니다. 
명현: 세일즈 조직은 마케팅에서 발굴한 리드가 실제 가맹점으로 이어지도록 하는 역할을 맡고 있어요. 세일즈 조직은 크게 국내(로컬) 세일즈 전반을 담당하는 Sales Frontier Team과 해외 시장을 담당하는 Global Sales Strategy Team, 그리고 세일즈 전반의 운영과 고도화를 지원하는 Sales Excellence Team으로 구성되어 있는데요. 전략팀이 시장 데이터를 기반으로 타깃과 접근 전략을 수립하면 세일즈 현장에서 이를 실행하고, 여기에 축적된 현장의 인사이트가 다시 전략을 정교하게 만드는 토대가 되는 선순환 체계를 갖추고 있어요.
우희: 계약 성사 이후가 Partnership Development Team에게는 진짜 시작이에요. 저희 팀은 가맹점이 토스페이먼츠를 도입한 뒤 성장할 수 있도록 파트너십의 방향을 만들어가는 팀이에요. 가맹점의 결제 데이터를 분석해 매출을 높일 수 있는 개선 방향을 먼저 제안하는 것은 물론, 카페24·아임웹 같은 이커머스 호스팅사와의 제휴를 통해 더 넓은 접점에서 고객을 지원하는 역할도 맡고 있어요. 즉, 한 번의 계약으로 끝나는 관계가 아니라, 가맹점의 비즈니스가 지속되는 내내 성장의 여정을 함께하는 든든한 파트너가 되는 것이 저희 Partnership Development Team의 목표예요.
건용: Partnership Development Team이 가맹점과의 파트너십을 만든다면, 저희 Business Partnership Team은 그 관계가 지속될 수 있는 구조적 기반을 설계하는 일을 해요. Business Partnership Team은 크게 두 가지 핵심 직무로 나누어 비즈니스를 지원하고 있는데요. 먼저 Business Partnership Manager가 카드사, 간편결제사와의 수수료 협상이나 프로모션 기획 등 전략적 딜을 통해 비즈니스 기회를 선점하면, Business Operation Manager는 그 결과가 운영 정책으로 완벽하게 구현되도록 시스템을 최적화하고 있어요. Business Partnership Manager가 비즈니스의 영토를 넓힌다면, Business Operation Manager는 그 위에서 서비스가 단단하게 뿌리내릴 수 있도록 내실을 다지는 역할이라고 할 수 있어요.
Q. 각 팀이 맡은 역할은 달라도, 결국 하나의 방향을 향해 움직이고 있다는 게 느껴지네요. 그렇다면 각 팀에서 성과를 내는 사람은 어떤 사람인가요?


명현: 세일즈 조직에서는 고객의 비즈니스 상황을 구조적으로 이해하고, 지금 가장 필요한 것을 먼저 제안할 수 있는 역량이 중요해요. 협상이 잘 안 풀릴 때도 유연하게 각도를 바꿔 끝까지 시도해보는 태도가 이 팀에서 성과를 만드는 태도라고 생각해요.
다솜:  Marketing Team에서는 새로운 아이디어를 떠올리는 것에서 그치지 않고, 실제로 임팩트를 만들 때까지 끝까지 끌고 가는 사람이 성과를 낸다고 생각해요. 정해진 답이 없는 환경에서도 스스로 가설을 세우고 다양한 시도를 통해 결과를 만들어낼 수 있는 분이라면, 저희 팀에서 빠르게 성장할 수 있을 거예요.
우희: Partnership Development Team에서는 가맹점의 결제 데이터에서 인사이트를 읽어내고, 실행 가능한 대안을 제시할 수 있어야 해요. 그리고 가맹점의 비즈니스 성장에 대한 관심도 중요한데요 이를 위해선 가맹점의 비즈니스 성장을 나의 일처럼 여기는 진심 어린 관심도 필수적이죠. 여기에 가맹점 및 파트너사와 단단한 신뢰를 쌓는 커뮤니케이션 능력까지 더해진다면, 단순한 협력을 넘어 비즈니스의 실질적인 성과를 만들 수 있을 거라 확신해요.
건용: Business Partnership Team은 설계도부터 완성까지 내가 책임진다는 주도적인 태도가 가장 중요해요. 스스로 문제를 정의하고 해결책을 찾아가면서, 파트너사와는 유연한 소통으로 최적의 합의점을 도출할 수 있는 ‘러닝 메이트’ 같은 분이라면 Business Partnership Team에서 빠르게 성장할 수 있을 거예요.
Q. Business Tribe에서 새로운 팀원을 찾고 있다고 들었어요. 지금 이 순간에도 합류를 고민하고 계실 분들께 마지막으로 한 말씀 부탁드려요.

건용: Business Partnership Team은 협상의 테이블에서 비즈니스의 설계도를 직접 그리고 싶은 분을 찾고 있어요. 주어진 구조 안에서 움직이기보다, 스스로 구조를 만들어가는 일에 의미를 느끼는 분과 함께하고 싶어요.
다솜: 마케팅이 실제 비즈니스 성과와 직결되는 환경에서 일하고 싶은 분께 추천드려요. 캠페인 하나가 세일즈 파이프라인에 어떤 영향을 미쳤는지 직접 확인하고, 새로운 방식을 스스로 설계하고 실험해보는 걸 즐기는 분이라면 여기서 그 경험을 충분히 할 수 있을 거예요.
명현: 세일즈 조직에 합류하면 결제 서비스 시장의 최전선에서 숫자를 만들고, 그 숫자의 방향성을 설계하는 경험을 쌓을 수 있어요. 단순한 세일즈가 아니라, 시장 구조를 이해하고 전략적으로 움직이는 일을 하고 싶은 분에게 추천 드려요. 
우희: Partnership Development Team에서는 가맹점과 파트너사를 가장 가까이서 영업 관리하면서, 지속가능한 비즈니스 성장에 기여할 수 있어요. 개별 가맹점을 담당하는 것 외에 데이터를 보고 인사이트를 찾아내고, 가맹점 관리 정책을 수립하는 등 가맹점과 함께하는 성장 과정에서 보람을 느끼는 분이라면, 여기서 그 즐거움을 충분히 느낄 수 있을 거예요.
송수: 결제 서비스는 더 이상 단순한 인프라가 아닌, 가맹점의 성장을 처음부터 끝까지 함께 설계하는 파트너십으로 진화하고 있어요. 토스페이먼츠 Business Tribe는 그 변화를 가장 앞에서 만들어가는 조직이에요. 뛰어난 동료들과 함께 시장의 새로운 기준을 만들어가고 싶은 분이라면, 망설이지 말고 문을 두드려주세요!

지금 토스페이먼츠 Business Tribe에 합류하면 이런 점이 좋아요
하나. 가맹점의 비즈니스 전 사이클을 함께할 수 있어요
단순한 페이먼트 게이트웨이(PG)를 넘어, 가맹점의 유입부터 결제, 전환, 리텐션까지 비즈니스 전 과정에 관여할 수 있어요. 우리에게 결제는 끝이 아닌 시작이에요. 가맹점의 성장을 이끄는 모든 접점을 직접 설계하고 실행하며 비즈니스 전문가로 성장할 수 있어요.
둘. 결제 시장의 변화를 직접 만들어갈 수 있어요 
리드 발굴, 계약 성사, 가맹점 성장 설계, 원천사 협상과 정책 수립까지. 결제 시장의 변화를 비즈니스의 최전방에서 주도적으로 변화의 흐름을 만들어가는 경험을 할 수 있어요.
셋. 원팀으로 움직일 수 있어요 
토스페이먼츠 Business Tribe의 모든 동료는 '가맹점의 비즈니스 성장 파트너'라는 하나의 명확한 목표를 향해 움직여요. 서로의 전문성을 존중하며 긴밀하게 협업하는 환경 속에서, 혼자가 아닌 팀으로서 거대한 성과를 만드는 즐거움을 경험할 수 있어요. 
넷. 주도적으로 업무를 맡으며 빠르게 성장할 수 있어요 
직급이나 연차에 상관없이, 해당 업무를 가장 잘 아는 담당자가 직접 결정하고 책임지는 DRI(Directly Responsible Individual) 문화 속에서 스스로 문제를 정의하고 해결해 나가는 과정을 통해 그 어디보다 빠르게 성장할 수 있을 거예요.

Interviewee 우송수, 안명현, 정다솜, 최우희, 최건용
Interview & Edit 이지선, 이유진
Photo 이욱영


결제 서비스(PG)가 가맹점의 진짜 비즈니스 파트너가 될 수 있을까요? 토스페이먼츠에는 그 질문을 함께 풀어가는 사람들이 있어요. 리드 발굴부터 계약, 계약 이후의 성장 설계까지 가맹점의 비즈니스 전 사이클을 함께하는 조직. 바로 토스페이먼츠의 성장 엔진, Business Tribe입니다. 이번 아티클에서는 Business Tribe를 이끄는 리더십과 마케팅, 세일즈 그리고 파트너십 조직 등 각 팀에 속한 네 분을 만나 이야기를 직접 들어봤습니다.

결제 서비스(PG)가 가맹점의 진짜 비즈니스 파트너가 될 수 있을까요? 토스페이먼츠에는 그 질문을 함께 풀어가는 사람들이 있어요. 리드 발굴부터 계약, 계약 이후의 성장 설계까지 가맹점의 비즈니스 전 사이클을 함께하는 조직. 바로 토스페이먼츠의 성장 엔진, Business Tribe입니다. 이번 아티클에서는 Busines

리더와 실무자가 이야기하는 Business Tribe의 모든 것 

토스페이먼츠의 성장을 만드는 엔진, Business Tribe 

사장님백서 디스클레이머

이 글을 읽고 나면 이런 내용을 알 수 있어요.
✅ 사업자 변경 유형에 따라 PG 재계약 여부가 어떻게 달라지는지 알 수 있어요.
✅ 사업자 전환 타이밍에 점검하면 좋은 내 비즈니스에 맞는 ‘PG사 선택 기준’을 파악할 수 있어요.
✅ PG 재가입 시 심사 지연과 결제·정산 오류를 막아주는 체크리스트를 확인할 수 있어요
사업자 변경 시 PG 계약은 어떻게 되나요?
개인에서 법인으로 전환하거나 사업자등록번호 등 사업자 정보가 변경되면, 신규 사업자로 새롭게 PG를 신청해야 해요. PG 계약은 일반적으로 사업자 단위로 체결되기 때문이에요. 동시에 이 시점은 지금 사용 중인 PG사가 우리 사업에 정말 적합한지 점검해볼 최적의 기회이기도 해요.
이번 아티클에서는 사업자 변경 유형에 따라 PG 재계약 여부가 어떻게 달라지는지, 전환 타이밍에 꼭 확인해야 할 PG사 선택 기준은 무엇인지, 재가입 시 결제·정산 오류를 막아주는 체크리스트까지 정리해 드릴게요.
변경 유형을 먼저 확인하세요
모든 사업자 변경이 PG 재계약을 요구하는 것은 아니에요. 일반적으로 ‘사업자번호’처럼 사업자 정보나 사업자 유형이 바뀌는 경우에는 재심사와 재계약이 필요해요. 어차피 재심사를 받아야 하는 상황이라면, 지금 쓰는 PG사가 사장님 비즈니스에 맞는지 다각도로 고려해보는 것이 좋아요. 당연하게 쓰고 있던 PG 인프라는 한 번 결정하면 쉽게 바꿀 수 없는 ‘숨은 비용’이거든요. 다만 같은 유형이라도 이용 중인 PG사마다 정책과 처리 방식이 다를 수 있으니, 정확한 절차는 이용 중인 PG사에 직접 문의해보세요.
사업자 변경 유형별 준비 항목

📍 서류 제출 시 유의할 점
신규 계약이나 사업자 정보 업데이트를 위한 서류 제출 시에는 3개월 이내 발급본을 제출하는 것이 좋아요.
PG사 선택 전 반드시 고려해야 하는 4가지
신규 PG 가입을 고민할 때 호스팅사의 전자결제 가입 페이지를 보면 혜택이 대부분 비슷해 보이는데요. "PG사는 다 거기서 거기니까, 혜택 많은 곳으로 고르면 되겠지"라고 생각하고 별다른 고민 없이 비즈니스 파트너인 PG사를 선택하는 사장님들이 많아요.
하지만 실제로는 어떤 PG사를 선택하느냐에 따라 정산 구조, 수수료, 운영 편의성까지 크게 달라질 수 있어요. 사장님들이 전자결제 대행 서비스(PG사)를 선택할 때 꼭 확인해야 할 기준 4가지를 알려드릴게요.
1️⃣ 결제 수단과 결제창 UX
신용카드, 계좌이체, 간편결제, 해외결제 등 우리 쇼핑몰 고객이 선호하는 결제 수단을 제공하는지 먼저 확인해보세요. 결제창 UX도 놓치기 쉬운 부분이에요. 특히 모바일에서 결제가 주로 발생하는 비즈니스라면, 결제 화면이 모바일에 최적화되어 있는지, 결제 단계는 간결한지 꼭 살펴보세요.
토스페이먼츠를 사용하면 커스텀 결제창을 통해  결제 수단 추가, 노출 순서와 디자인 변경, 혜택 및 프로모션 적용까지 자유롭게 설정하면서 결제 전환율을 높여볼 수 있어요.

2️⃣ 비용 (가입비, 연회비, 수수료 등)
카드 수수료율만 볼 게 아니라 계좌이체, 간편결제 등 고객들이 주로 사용하는 결제 수단별 수수료를 꼼꼼히 비교해보세요. 매출이 커질수록 수수료 차이가 실질적인 비용 차이로 이어지거든요. 수수료 뿐만 아니라 연회비나 가입비와 같은 부가적인 비용도 함께 따져보세요.
토스페이먼츠의 퀵계좌이체는 카드보다 고정 수수료율이 낮아 결제가 발생할 수록 고객의 편리함은 더하고, 사장님은 고정 비용을 아낄 수 있어요.
📍 토스페이먼츠의 퀵계좌이체란? 
앱설치나 공동인증서가 없어도 간편결제처럼 한 번만 계좌등록을 해두면 비밀번호만 입력하고 쉽게 결제를 마칠 수 있는 계좌이체 서비스
3️⃣ 정산 주기와 한도
정산 주기가 우리 사업의 현금 흐름과 맞는지, 그리고 정산 한도 증액이 얼마나 유연하게 가능한지 미리 확인해두세요. 빠르게 성장하는 사업일수록 정산 한도 관리가 중요해지거든요. 정산 주기가 길어질수록 그 기간 동안 자금을 운용하는 PG사가 이득을 볼 수 있어요. 반대로 사장님 입장에선 그만큼 현금이 묶이는 셈이고요.
토스페이먼츠의 평균 정산 주기는 5일로, 업계 평균(7~15일)보다 빠르게 운영하고 있어요.
4️⃣ 연동 편의성과 고객 지원
현재 이용 중인 쇼핑몰·호스팅사와 연동이 원활한지, 문제가 생겼을 때 빠르게 대응받을 수 있는지도 꼭 확인하세요. 아무리 가입 혜택이나 조건이 좋아도 실제 연동이 불편하면 운영 부담이 커질 수 있어요.
토스페이먼츠는 공식 개발자센터와 디스코드 개발자 커뮤니티를 통해 연동에 필요한 도움을 지원해 드리고 있어요.

PG 새로 가입하기 전에 꼭 챙겨야 할 체크리스트
새로운 PG사와 계약을 맺는 경우, 단순히 가입 신청만 하면 끝나는 게 아니에요. 아래 항목들을 놓치면 심사가 지연되거나 결제·정산 오류로 이어질 수 있어요. 가입을 희망하는 PG사에 문의하기 전에 필요한 항목을 미리 숙지해두면, PG사 전환에 드는 시간을 줄이고 리스크를 최소화할 수 있어요.
✅ 홈페이지 사업자 정보 확인
홈페이지 하단의 사업자 정보(사업자번호, 대표자, 사업장 주소, 통신판매업 신고번호)가 신규 사업자 기준으로 올바르게 기재되어 있는지 미리 확인해주세요. 정보가 맞지 않으면 심사가 반려될 수 있어요.
✅ 판매 상품 및 서비스 확인
판매 상품이 PG사 정책상 제한 품목(청소년 유해물, 현금화 가능 상품 등)에 해당하지 않는지 심사 전에 확인해두세요. 
✅ 보증보험 신규 가입
기존에 가입했던 보증보험은 사업자가 바뀌면 승계되지 않아요. 신규로 가입해야 하고, 보증보험 신청 후 PG사 반영까지 통상 최소 2~5영업일이 소요되니 여유 있게 준비해두세요. 
📍 토스페이먼츠를 이용 중이라면?
양도 사업자와 동일한 금액으로 보증보험에 가입한 뒤 한도 변경을 신청해주세요. 변경 신청 사유에 'A사업자에서 B사업자로 사업자 전환에 따른 한도 증액'이라고 기재해주시면 더 빠르게 확인이 가능해요.
✅ 결제 연동 재설정 
심사가 완료된 이후, 신규 가맹점 ID로 각 PG사 관리자 페이지에서 결제 연동을 다시 설정해야 해요. 연동이 완료되기 전에 기존 연동을 해지하면 결제 오류가 발생할 수 있으므로, 전환 일정을 여유 있게 잡는 것이 좋아요.
PG사 신규 가입을 고민 중이라면?
사업자 전환을 앞두고 PG사 변경도 함께 고민하고 있다면, 아래 도입 상담을 신청해보세요. 사업 상황에 맞는 조건과 절차를 토스페이먼츠 담당자가 직접 안내해 드릴게요.



개인사업자 법인 전환 시 PG 계약은 어떻게 될까요? 변경 유형별 PG 재계약 여부부터 내 비즈니스에 맞는 PG사 선택 기준 4가지, 재가입 시 심사 지연과 결제·정산 오류를 막는 체크리스트까지 한번에 확인하세요.

이 글을 읽고 나면 이런 내용을 알 수 있어요.
✅ 사업자 변경 유형에 따라 PG 재계약 여부가 어떻게 달라지는지 알 수 있어요.
✅ 사업자 전환 타이밍에 점검하면 좋은 내 비즈니스에 맞는 ‘PG사 선택 기준’을 파악할 수 있어요.
✅ PG 재가입 시 심사 지연과 결제·정산 오류를 막아주는 체크리스트를 확인할 수 있어요


사업자 전환 시 챙겨야 할 필수 항목과 심사 기간 줄여주는 팁을 알려드려요.

사업자가 변경되면 새롭게 PG를 신청해야 하나요?

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

웨비나를 듣고 나면
✅  토스페이먼츠가 숨은 비용을 발견하고 해결한 과정을 이해하게 됩니다.
✅  왜 결제창에서 매출이 새고 있었는지 이유를 알게 됩니다.
✅  현장 컨설팅을 통해 지금 내 결제 구조에서 놓치고 있는 돈을 직접 찾을 수 있습니다.
토스페이먼츠 PM이 찾은 결제창 속 숨은 비용
결제 직전까지 온 고객이 왜 떠나는지, 그리고 그 순간마다 얼마나 많은 매출을 놓치고 있는지 알고 계신가요? 이번 웨비나에서 토스페이먼츠 PM이 발견한 결제창 속 숨은 비용의 구조와 이를 해결하기 위해 무엇을 바꿨는지를 공개합니다. 결제수단과 디자인을 어떻게 바꾸느냐에 따라 매출이 어떻게 달라지는지 현장 컨설팅을 통해 직접 확인할 수 있습니다.

일시 : 26년 5월 21일 목요일 오후 3시 (60분)
연사 : 박상욱 토스페이먼츠 PM(Product Manager)
참가비 : 무료
참가 방법 : 온라인 (Zoom), 접속 링크 별도 안내 예정
*본 웨비나는 미리 참가신청을 해주신 분들을 대상으로 진행됩니다. 아티클 하단 ‘웨비나 신청하기' 버튼을 눌러 신청을 완료해 주세요. 신청서에 적어주신 연락처로 참가 안내문과 신청 링크를 보내드립니다.
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사전 신청 시 웨비나 컨설팅을 함께 신청하시면, 실제 운영 중인 결제창을 선정해 현장에서 직접 살펴보고 어디를 어떻게 바꾸면 좋을지 구체적으로 알려드립니다.
[웨비나 컨설팅]을 함께 신청해주세요.
✅ 고객이 어디에서 이탈하고 있는지 짚어드립니다
✅ 현재 구조에서 무엇을 바꾸면 매출이 올라갈지 알려드립니다
✅ 유사 업종의 사례를 기반으로 액션 아이템을 만들어드립니다
*컨설팅은 사전 신청 시 입력해주신 정보를 바탕으로 일부 참가자를 선정해 제공됩니다.
모르고 놓치던 매출을 다시 가져오세요
지난 20년 동안 온라인 결제창은 거의 변화가 없었습니다. 결제창은 고객 여정의 마지막 단계이지만, 가장 오랫동안 개선되지 않은 영역이기도 합니다.
토스페이먼츠는 이 결제창 안에 ‘숨은 비용’이 존재한다는 사실을 발견했습니다. 수많은 결제 데이터를 분석한 결과, 하나의 공통된 패턴이 드러났습니다. 이미 결제 직전까지 온 고객이라도 결제수단이 맞지 않거나, 흐름이 불편하다고 느끼는 순간, 혹은 혜택이 부족하다고 판단하면 결제를 포기하고 떠납니다.
이는 단순한 이탈이 아니라, 원래 확보할 수 있었던 매출을 놓치고 있는 구조적인 문제입니다.
그래서, 결제창을 직접 바꿀 수 있게 만들었어요





하지만 결제 담당자가 없는 회사에서 결제 영역 개선은 암묵적 금기처럼 여겨집니다. 한 번 만들면 바꾸기 어렵고, 개발자가 아니면 손대기 힘들고, 문제가 있어도 “건드리면 위험하다”는 이유로 그대로 유지되어 오는 것이죠. 결과 많은 사업자들이 모르는 사이에 결제 단계에서 매출을 계속 놓치고 있습니다.

토스페이먼츠는 이 문제를 해결하기 위해 개발 없이도 결제창을 바꿀 수 있는 커스텀 결제창(결제위젯) 을 만들었습니다.
이제 커스텀 결제창을 통해 1️⃣결제수단을 추가하고 2️⃣노출 순서와 디자인을 바꾸고 3️⃣혜택과 프로모션을 자유롭게 적용하면서 결제 전환율에 직접 영향을 줄 수 있습니다.

이번 웨비나에서는 이 제품을 기획한 토스페이먼츠 PM이 직접 숨은 비용을 발견한 과정으로 시작해, 결제창에서 매출이 새고 있었던 이유부터 무엇을 바꿨을 때 실제로 전환율이 달라지는지까지 실제 사례를 중심으로 설명합니다. 웨비나를 통해 결제창을 가장 잘 쓰는 방법을 알아보세요.


[5월 16일 라이브] 토스페이먼츠 PM이 20년 된 결제창을 바꾼 방법과 인사이트

웨비나를 듣고 나면
✅  토스페이먼츠가 숨은 비용을 발견하고 해결한 과정을 이해하게 됩니다.
✅  왜 결제창에서 매출이 새고 있었는지 이유를 알게 됩니다.
✅  현장 컨설팅을 통해 지금 내 결제 구조에서 놓치고 있는 돈을 직접 찾을 수 있습니다.
토스페이먼츠 PM이 찾은 결제창 속 숨은 비용
결제 직전까지 온 고객이 왜 

라이브 현장에서 쇼핑몰 매출 성장법을 1on1으로 점검해드려요.

웨비나 l 토스페이먼츠 PM과 결제창 속 ‘숨은 돈’ 찾기

토스페이먼츠 웨비나 신청하기
4월 15일(수) 온라인 라이브

노션 웨비나


이런분에게 추천해요!
✅ 반복 업무를 줄이고 팀의 생산성을 높이고 싶은 실무자
✅ AI 자동화를 활용해 업무 효율을 개선하고 싶은 팀 리더
✅ 매출 구조를 개선하고 싶은 이커머스 운영자
✅ 수수료를 절감하고 싶은 대표님/재무팀/구매팀
노션과 토스페이먼츠가 제시하는 성과를 만드는 두 가지 바퀴
매출이 멈췄을 때, 보통은 광고비를 늘리거나 새로운 상품과 서비스를 고민합니다. 그런데 정작 문제는 다른 곳에 있는 경우가 많습니다.
안쪽에서는 기획부터 운영까지의 흐름이 끊기고 있고, 바깥에서는 결제 직전에 고객이 빠져나가고 있습니다. 이 두 가지가 함께 돌아가지 않으면, 트래픽을 아무리 쌓아도 매출은 제자리입니다.
이번 웨비나에서는 노션과 토스페이먼츠가 수 많은 브랜드를 만나며 현장에서 직접 확인한 ‘두 가지 성장 전략’을 공유합니다. 팀이 일하는 방식을 바꾸고, 결제가 끝나는 순간까지 설계하는 팀이 매출을 다시 만들 수 있습니다.
단 1시간, 노션과 토스페이먼츠가 제시하는 ‘성장 방정식’을 이번 웨비나에서 확인해보세요.


Session 1 l  노션 - AI 기반으로 일하는 팀 설계법

우리 회사의 맥락을 이해하는 AI, 그것이 진짜 업무 자동화의 시작입니다. Notion은 Fortune Cloud 100대 기업 중 98%가 선택한 통합 업무 플랫폼입니다. OpenAI, Figma 같은 글로벌 기업부터 Toss, 당근, 오늘의집까지 이미 수많은 팀이 Notion으로 협업하고 있습니다. AI가 실질적인 성과로 이어지기 위해서는 개인의 생산성을 넘어, 조직의 업무 흐름 전체를 이해하는 AI가 필요합니다.
이번 세션에서는 K-Beauty 기업 사례를 통해 제품 기획부터 개발, 마케팅, 판매까지 ‘우리 팀만의 AI 워크스페이스’를 구축하는 방법을 소개합니다.
1️⃣ 하나의 워크스페이스, 모든 팀의 연결: 흩어진 툴과 커뮤니케이션을 하나로 통합하는 협업 구조
2️⃣ Home for AI: ChatGPT·Claude·Gemini를 Notion에서 한 번에 사용할 수 있는 방법
3️⃣ 이제 받아적는 회의는 그만: AI Meeting Note로 기록부터 정리까지 자동화
Session 2  l  토스페이먼츠 - 매출이 바뀌는 결제 경험 설계법 

광고를 늘려도 매출이 오르지 않는다면, 문제는 트래픽이 아니라 결제 단계일 수 있습니다. 토스페이먼츠는 수많은 브랜드의 결제 데이터를 통해 결제창이 매출 전환을 좌우하는 요소라는 점을 확인했습니다. 이번 세션에서는 실제 데이터와 사례를 통해 다음을 소개합니다.
1️⃣ 결제 직전 이탈이 발생하는 지점 : 실제 쇼핑몰의 결제 전환율 데이터를 통해 고객이 어디에서 이탈하는지 진단합니다.
2️⃣ 결제 구조 변화가 만드는 전환율 차이 : 결제 경험을 개선했을 때 전환율과 비용이 어떻게 달라지는지 실제 사례로 설명합니다.
3️⃣ 바로 적용 가능한 실험 방법  : 토스페이먼츠 ‘커스텀 결제창’을 활용해 최소한의 개발로 결제 전환율을 개선하는 방법을 안내합니다. 

💡웨비나를 들으면, 아래 내용을 알 수 있어요!
✅ 노션으로 우리 회사 맞춤형 AI Agent를 1분 만에 만드는 방법
✅ K-Beauty 사례와 함께 반복 업무 자동화로 일의 효율을 높이는 방법
✅ 결제 직전 이탈을 줄여 매출을 올린 브랜드들의 실제 사례
✅ 개발 없이 바로 적용할 수 있는 커스텀 결제창 활용법

💌 웨비나 참석자 단독 혜택
🎁 토스페이먼츠  맞춤형 결제창 진단 컨설팅 (1회)
🎁 토스페이먼츠 커스텀 결제창 2년 무료 제공
🎁 기업용 노션 템플릿 및 Notion Enterprise Plan 도입을 위한 비즈니스 컨설팅 제공
🎁 AI/Agent 자료집 제공

팀의 업무 방식과 고객의 결제 경험. 이 두 가지 바퀴가 함께 돌아갈 때 팀의 운영 효율은 실제 매출 성장으로 연결됩니다. Notion과 토스페이먼츠가 함께 만든 실전 성공 사례를 통해 두 요소가 어떻게 연결되는지 확인해보세요! 





노션과 토스페이먼츠가 직접 찾은 매출을 만드는 팀의 '성공 방정식'을 공개합니다.
AI 기반 팀 설계부터, 실제 매출로 이어지는 결제 경험까지—1시간 실전 웨비나에서 지금 확인해보세요.


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AI로 팀의 운영 구조를 바꾸고, 결제 경험을 설계해 매출을 올리는 실전팁! 

웨비나 | 노션과 토스페이먼츠가 전하는 ‘매출을 다시 설계’하는 팀의 조건 


이 E-book을 읽고 나면
✅ 2026년 이커머스·플랫폼 비즈니스 환경이 어떻게 변화하고 있는지 구조적으로 이해할 수 있어요.
✅ 실제 가맹점 사례를 통해, 성과를 만든 결제 구조·운영 전략·마케팅 전략을 확인할 수 있어요.
✅ 업종·규모·성장 단계별로 어떤 결제 전략이 효과적인지 비교하고, 우리 비즈니스에 적용 가능한 실전 구조 전략을 정리할 수 있어요. 
데이터와 사례로 읽는 2026 커머스 성장 방정식 
2026년 온라인 쇼핑 거래액은 정체 국면에 접어들었고, 연평균 성장률 역시 하락세를 보이고 있습니다. 여기에  C-커머스 침투, 크로스보더 이커머스 확대, AI 기술 혁신, 버티컬 커머스 성장, 플랫폼 간 협력 구조 강화 등 다양한 변화가 동시에 나타나며, 시장 구조 자체가 빠르게 재편되고 있습니다.
이제 기존의 성장 방식만으로는 새로운 돌파구를 만들기 어렵습니다. 이제 단순히 외형 성장이 아니라, 고정비 절감 · 운영 효율성 개선 · 재구매율 개선 등 비즈니스의 방향에 맞는 맞춤형 성장 전략이 필요합니다. 이번 e-book은 토스페이먼츠 가맹점의 업종별 실제 데이터와 성공 사례를 기반으로, 성과를 만든 구조와 선택을 ‘성공 방정식’으로 요약한 실전 리포트입니다.
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2026년 토스페이먼츠 실제 가맹점 사례를 통해 검증된 결제 구조 설계, 운영 전략 최적화, 그리고 매출을 높인 마케팅 전략의 핵심 요소를 소개합니다. 가맹점이 성과를 만든 결제 시스템 구조, 운영 효율화 방법, 그리고 고객 유입·전환을 극대화한 마케팅 실행법을 실제 사례 중심으로 확인해 보세요.


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26년 토스페이먼츠 우수 가맹점 사례와 성공 비결

[리포트] 2026 토스페이먼츠 성공사례 E-book

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨리에에스테틱
✅ 인터뷰이: 퓨리에에스테틱 차지혜 대표 
✅ 주 활용 기능: 링크페이, 무이자할부프로그램 
‘연 매출 25억’ 프리미엄 에스테틱숍 퓨리에스테틱 
보증금 500만 원, 8평 남짓한 공간에서 시작한 퓨리에에스테틱은 이제 연 매출 25억 원¹⁾, 누적 방문자 수 4,000명, 유명 연예인도 찾는 프리미엄 에스테틱 브랜드로 성장했습니다.
퓨리에에스테틱 차지혜 대표를 만나, 작은 매장에서 출발한 브랜드가 어떻게 빠르게 성장할 수 있었는지, 그리고 그 과정에서 어떤 고민과 선택이 있었는지 들어봤습니다.
사업 초기 단계, 빠르게 신규 회원을 모을 수 있었던 전략 
‘결제 경험’을 비즈니스 성장 모멘텀으로 활용한 접근법
퓨리에에스테틱이 지향하는 브랜드 방향성 


Q. 퓨리에에스테틱에 대해 간단히 소개해주세요.
A. 퓨리에에스테틱은 '프리미엄 에스테틱 브랜드'예요. 보증금 500만 원, 8평 남짓한 작은 매장에서 시작했지만, 입소문을 타며 꾸준히 성장해 지금은 연 매출 25억 원을 달성했어요. 지금까지 저희 샵을 방문해주신 고객만 4,000명이 넘고, 지금은 유명 연예인도 찾는 여의도 대표 에스테틱 숍으로 자리 잡았어요.

2022년에는 한강 뷰가 있는 하이엔드 스파 '퓨리에 더 리버뷰'를 오픈했고, 2023년에는 '퓨리에 아카데미'를 개설해 예비 창업자와 타 매장 대표 원장들에게 에스테틱 운영 노하우를 전수했어요. 작년 8월에는 일본 도쿄에서 아카데미를 열어 K-에스테틱 기술과 퓨리에만의 성공 사례를 전파했어요. 


 Q. 초기에는 어떻게 고객을 모으고 마케팅을 하셨나요?
A. 처음에는 별다른 마케팅 활동을 하지는 않았어요. 시작은 영세한 규모의 개인사업자였기에, 제한된 자원 안에서 효과적인 전략이 필요하다고 판단했어요. 그래서, 20대 초반부터 여러 에스테틱 샵에서 일하며 쌓아온 저만의 노하우를 집약해 퓨리에만의 차별화된 서비스 경험을 만드는 데 집중했어요. 한국에서 접하기 어려운 고가의 기기를 들여오고, 10+10 이벤트 패키지를 파격적으로 제안하며 '어떻게 하면 회원분들이 더 만족하실까?'를 고민하며 서비스 퀄리티를 높이는 데만 몰두했죠. 
그 결과 온라인 웨딩 카페와 SNS에서 입소문이 빠르게 퍼졌어요. 예약 문의가 쏟아지면서 2020년 코로나 상황 속에서도 매장을 확장 이전하며 사업을 키울 수 있었어요.
Q. 에스테틱샵이 성장하면서 결제 관련 고민이 있었다고 들었어요.
A. 퓨리에는 객단가가 200만~300만 원대인 고가 패키지 비중이 높아, 결제 단계에서 고객이 가격 부담을 느끼는 편이었어요. 상담이 잘 진행되어도 '가격 부담' 때문에 한 번 더 고민하다 이탈하는 경우가 종종 발생했어요.
최근에는 퓨리에 공식 SNS 채널을 통한 상담 문의가 증가하면서, 매장을 방문하지 않고 비대면으로 결제 링크를 요청하는 고객도 꾸준히 늘고 있었어요. 실제로 링크 발송 방식으로 비대면 결제가 이루어지고 있었지만, 장기 무이자 할부 선택지가 제한적이다 보니 최종 결제까지 이어지지 못하는 경우가 많았어요.



Q. 이미 다른 PG사를 사용하고 있었는데, 토스페이먼츠를 선택한 이유가 있을까요?

A. 크게 세 가지 이유가 있는데요.
먼저, 무이자할부 프로그램을 통해 여러 카드사의 장기 무이자 할부 서비스를 한 번에 제공할 수 있다는 점이 가장 컸어요. 에스테틱 패키지는 객단가가 높아서 장기 무이자 할부에 대한 고객 니즈가 높았거든요.
이전에는 카드사마다 직접 찾아가 개별 계약을 해야 했어요. 시간과 리소스가 많이 들어 현실적으로 운영이 어려웠죠. 반면 토스페이먼츠는 여러 카드사의 장기 무이자 할부 조건을 통합적으로 협의할 수 있다는 점이 큰 장점이었어요.
※ 일부 카드사의 경우 업종 무이자 할부만 적용 가능하므로 자세한 내용은 별도 문의 필요
둘째는 결제 단계에서의 신뢰도예요. 이용기간(NDX)이 긴 고가의 에스테틱 회원권일수록, 고객 입장에서는 선결제에 대한 부담감이나 불안감이 커질 수밖에 없어요. 특히 링크를 통한 비대면 결제의 경우 신뢰도에 대한 걱정이 자연스럽게 따라올 수 있죠. 물론 비슷한 서비스를 제공하는 PG사가 많지만, 결제창에서 '토스페이먼츠'라는 익숙하고 신뢰할 수 있는 브랜드가 함께 노출되면 고객이 느끼는 심리적 장벽을 한 번 더 낮출 수 있을 거라고 판단했어요.
마지막으로, 토스페이먼츠의 브랜드 UX도 중요한 선택 이유였어요. 깔끔하고 직관적인 결제 경험이 퓨리에가 추구하는 프리미엄 에스테틱숍 이미지와 잘 어울렸고, 고객 경험 측면에서도 긍정적인 시너지를 낼 수 있을 거라 판단했어요.


Q. 실제 도입 후 매출과 성과는 어땠나요? 
A. 도입 후 약 2주 만에 링크페이와 장기 무이자 할부만으로 약 1억 6천만 원²⁾의 매출이 발생했어요. 12월 한 달간 토스페이먼츠 PG 거래액 중 약 95%³⁾가 무이자 할부 프로그램으로 발생했고요. 매출 성장이 새로운 결제 수단 덕분만은 아니지만, 고객이 원하는 결제 환경을 제공한 것도 중요한 역할을 했다고 생각해요.



Q. 운영 측면에서도 달라진 점이 있을까요? 
A. 실제로 도입해 사용해보니 운영 전반에서 체감되는 변화가 컸어요. 특히 상점관리자를 통해 부분 취소나 환불을 간편하게 처리할 수 있다는 점이 좋았어요. 온·오프라인 결제 내역을 한 화면에서 확인할 수 있어 매출 현황을 한눈에 파악할 수 있었고, 고객 결제 데이터 관리도 훨씬 수월해졌어요. 복잡한 운영 업무에 쓰이던 시간이 줄어들면서, 상담이나 고객 응대 같은 핵심 서비스에 더 집중할 수 있게 됐고요.

Q. 앞으로 퓨리에에스테틱의 목표나 방향성은 무엇인가요? 
A. 단기적으로는 링크페이와 무이자할부 프로그램을 적극 활용해 고객의 가격 부담을 낮추고 싶어요. 복잡한 구매 과정을 최대한 단순화하고, 상담부터 결제, 재등록까지 자연스럽게 이어지는 흐름을 만드는 게 목표예요.
중장기적으로는 퓨리에 자체 코스메틱 브랜드를 만들어 고객 접점을 넓히고, 국내외 고객에게 전문성과 경험을 전달하며 글로벌 K-에스테틱 브랜드로 자리 잡고 싶어요.


Edit 이지선 Graphic 김현태

출처
¹⁾퓨리에에스테틱 제공, 2024년 기준
²⁾퓨리에에스테틱 제공
³⁾토스페이먼츠 제공, 2025년 12월 1일~31일 기준




8평 매장에서 연매출 25억 프리미엄 K-에스테틱 브랜드로! 퓨리에에스테틱 차지혜 대표가 말하는 에스테틱샵 성장 전략, 브랜딩·운영·고객 경험 성공 비결을 알려드려요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 퓨리에에스테틱
✅ 인터뷰이: 퓨리에에스테틱 차지혜 대표 
✅ 주 활용 기능: 링크페이, 무이자할부프로그램 
‘연 매출 25억’ 프리미엄 에스테틱숍 퓨리에스테틱 
보증금 500만 원, 8평 남짓한 공간에서 시작한 퓨리에에스테틱은 이제 연 매출 25억 원¹⁾, 누적 방문자 수 4,000명, 유명 

퓨리에에스테틱 차지혜 대표가 토스페이먼츠를 선택한 이유는?

8평 매장에서 연 매출 25억까지, 프리미엄 에스테틱샵의 성장 전략

글로벌 3대 GDS 운영사 ‘세이버’ 및 ‘놀유니버스’와 기술 제휴
이용자 편의성 제고, 여행사·항공사 매출 증대 기대

비바리퍼블리카(토스)의 전자지급결제대행(PG) 계열사 토스페이먼츠(대표 임한욱)가 세이버(Sabre) 및 놀유니버스와 기술 제휴를 맺고 항공예약발권시스템(GDS, Global Distribution System)에 간편결제를 도입했다고 25일 밝혔다.



세이버는 전 세계 항공사와 여행사를 연결하는 글로벌 3대 GDS 중 하나다. 160여 개 국가에서 매년 수십억 건의 예약과 발권을 처리하고 있다. 그동안 항공사 개별 홈페이지와 앱에서는 간편결제가 보편화됐지만, GDS 시스템에서는 여전히 신용카드 번호를 직접 입력하는 방식의 결제만 가능해 이용자 불편이 컸다.
이번 제휴로 국내 최초로 세이버 예약 시스템에서도 간편결제가 가능해졌다. 고객의 카드 정보를 수집하지 않아 민감 정보의 노출 위험도 최소화했다. 이용자들은 몇 번의 터치만으로 안전하고 편리한 결제 환경을 누릴 수 있게 됐다. 이는 여행·항공 업계 전반의 디지털 결제 혁신을 앞당길 것으로 기대된다.
첫 적용 사례는 놀유니버스가 운영하는 여행 플랫폼 ‘NOL 인터파크투어’다. 놀유니버스와 토스페이먼츠의 기술 협업으로 주요 간편결제 서비스 중 하나인 토스의 ‘토스페이’를 통한 항공권 결제가 적용됐다. 토스페이먼츠는 내년 상반기까지 네이버페이, 카카오페이 등 다른 간편결제 서비스도 세이버 시스템과 추가 연동할 예정이다.
토스페이먼츠 관계자는 “간편결제 도입으로 이용자들은 항공권 구매 채널과 관계없이 빠르고 간편한 결제 경험을 누릴 수 있게 됐다”며 “놀유니버스를 시작으로 더 많은 여행사와 항공사가 고객 만족과 매출 성장을 이룰 수 있도록 결제 혁신을 지속 확산하겠다”고 말했다.



비바리퍼블리카(토스)의 전자지급결제대행(PG) 계열사 토스페이먼츠(대표 임한욱)가 세이버(Sabre) 및 놀유니버스와 기술 제휴를 맺고 항공예약발권시스템(GDS, Global Distribution System)에 간편결제를 도입했다고 25일 밝혔다.

글로벌 3대 GDS 운영사 ‘세이버’ 및 ‘놀유니버스’와 기술 제휴
이용자 편의성 제고, 여행사·항공사 매출 증대 기대

비바리퍼블리카(토스)의 전자지급결제대행(PG) 계열사 토스페이먼츠(대표 임한욱)가 세이버(Sabre) 및 놀유니버스와 기술 제휴를 맺고 항공예약발권시스템(GDS, Global Distribution S

NOL 인터파크투어에 토스페이 항공권 결제 적용

토스페이먼츠, 항공예약발권시스템(GDS) 간편결제 국내 첫 도입

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 라이프비 (Life.B)
✅ 인터뷰이: 차해율 대표    
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?”
평소 체중 관리와 건강한 라이프스타일에 관심이 많았던 차해율 대표, 수많은 다이어트 식품을 시도해 봤지만 만족스러운 답을 쉽게 찾을 수 없었죠. ‘바쁜 일상 속에서 맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?’라는 질문에 대한 해답으로 직접 웰니스 브랜드 ‘라이프비(Life.B)’를 런칭했습니다. 
라이프비는 슬로건 ‘내면의 빛’ 아래, 단순한 체중 관리가 아니라 마음과 습관까지 아우르는 ‘건강한 라이프스타일’을 제안하는 브랜드입니다. 대표 제품인 코코밥(COCOBAB)은 간편하게 맛과 영양, 포만감을 모두 챙길 수 있는 단백질 쉐이크로, 저속노화와 헬시플레저(Healthy Pleasure) 트렌드 속 입소문을 타며 빠르게 인기를 얻고 있습니다.

브랜드 경험을 온전히 담아낼 공간: 자사몰 도전기
“브랜드 철학과 제품 경험을 온전히 담아낼 공간이 필요했어요. 자사몰 구축에 리소스가 들지만, 라이프비를 사랑하는 고객들과 장기적으로 연결되고, 나아가 브랜드를 확장하기 위해선 반드시 거쳐야 할 단계라고 생각했어요.”
입점몰을 통해 제품을 판매하던 라이프비는 브랜드가 성장하면서 행복한 고민에 놓였습니다. 입점몰은 높은 트래픽으로 인해 초창기 신규 고객 유입에는 유리했지만, 매출이 늘어날수록 플랫폼 수수료 부담이 커졌고, 제한된 기능 때문에 브랜드의 경험을 온전히 전달하는 데 한계가 있었습니다.
특히 정기구매 고객이 늘어나면서 이러한 고민은 더욱 깊어졌습니다. 라이프비는 고객과 장기적으로 연결되면서, 브랜드 정체성을 담을 수 있는 자사몰을 구축하는 것이 브랜드의 미래를 위해 반드시 필요하다고 판단했습니다. 

“처음 자사몰을 구축했을 때 가장 큰 고민은 ‘어떻게 하면 고객을 자사몰로 데려올 수 있을까?’였어요. 하지만 중요한 건 유입 그 자체가 아니더라고요. 자사몰에서만 누릴 수 있는 가치와 혜택을 쌓아야 고객이 다시 찾고, 그게 결국 선순환을 만들 수 있다는 걸 깨달았어요.”
자사몰 구축 초기 단계에서 라이프비가 직면한 가장 큰 과제는 ‘고객을 자사몰로 유입’하는 일이었습니다. 이를 위해 라이프비는 기존 구독자와 정기 구매 고객을 대상으로 SNS·이메일 마케팅을 진행해 자사몰 회원가입을 유도했습니다. 자사몰 고객 데이터를 기반으로 신상품을 개발하며 신규 고객 유치에도 적극 나섰습니다. 
여기에 자사몰 전용 이벤트, 멤버십 혜택, 맞춤형 추천을 더해 자사몰 회원의 재구매율을 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 자사몰 선순환 구조를 만들어 나갔습니다

자사몰 첫걸음, 믿을 수 있는 결제 수단과 파트너 
자사몰 구축 단계에서 라이프비가 직면한 또 다른 과제는 ‘안정적이고 신뢰할 수 있는 결제 환경’을 마련하는 일이었습니다. 브랜드의 핵심 이벤트이자 자사몰 전용 특별 프로모션인 ‘코코데이’ 기간에는 짧은 시간에 주문량이 몰리는데, 결제 지연이나 오류가 발생하면 고객 만족도는 물론 매출에도 직접적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 

자사몰 고객을 위한 ‘편리하고 간편한 결제 수단’도 필요했습니다. 주요 타겟인 2030 고객은 모바일 친화적인 UX와 다양한 결제 수단을 선호했고, 정기구매 고객은 반복 결제에서 편리함을 특히 중요하게 여겼습니다.
이 과정에서 토스페이먼츠 담당자의 맞춤형 제안과 지원은 큰 힘이 되었습니다. 브랜드 구조와 성장 계획에 맞춘 결제 프로세스를 함께 설계하고, 사전에 문제 발생 가능성을 점검하면서 자사몰 초창기 단계의 불확실성을 줄일 수 있었습니다.
“퀵계좌이체를 도입하게 된 결정적 계기는 담당자의 맞춤형 제안 덕분이었습니다. 단순히 기능을 나열하는 것이 아니라, 라이프비의 비즈니스 구조와 성장 방향에 맞춰 결제 프로세스와 운영 방안을 설득력 있게 안내해 주셔서 신뢰가 갔습니다.”
단순한 결제 수단을 넘어 고객 경험 강화로
퀵계좌이체 도입 이후, 코코데이와 같은 주문 폭주 시기에도 결제가 원활하게 진행되며 라이프비가 가장 중요하게 생각했던 매출 안정성을 확보할 수 있었습니다. 결제 과정이 편리해지자 고객들의 쇼핑 경험이 한층 개선되었고, 자연스럽게 구매창 이탈률 감소와 재구매율 상승으로 이어졌습니다.

💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스

특히 라이프비의 주요 타겟인 2030 고객층 사이에서 퀵계좌이체가 큰 호응을 얻으며, 계좌이체 비중이 빠르게 증가했습니다. 퀵계좌이체가 활성화되자, 낮은 수수료율로 인한 비용 절감 효과도 누릴 수 있었습니다. 절감된 비용은 다시 마케팅과 고객 혜택 확대에 재투자되며, 고객 경험을 강화하는 데 기여했습니다. 
라이프비는 결제 화면 또한 세심하게 커스터마이징하여 브랜드 톤 앤 매너를 반영했습니다. 단순한 결제창이 아닌, 고객이 브랜드 경험을 이어가는 자연스러운 연결 지점으로 설계한 것입니다.


일상에 스며드는 라이프스타일 플랫폼
라이프비는 자사몰을 중심으로 고객이 브랜드를 직접 체험하고 몰입할 수 있는 다양한 접점을 만들어가고 있습니다. 마라톤·챌린지 같은 참여형 이벤트를 진행하고, 더현대서울과 잠실 롯데백화점에서 팝업스토어를 열어 고객과 만났습니다. 앞으로는 오프라인 스토어까지 오픈해 온라인에서 쌓은 고객 경험을 오프라인으로 확장할 예정입니다.
이 여정의 중심에는 ‘자사몰’이 있습니다. 라이프비의 자사몰은 단순한 쇼핑 채널을 넘어, 건강 기록·리워드·SNS 기능을 결합한 전용 앱으로 확장될 예정입니다. 
“고객들이 즐겁고 재미있게 건강한 라이프스타일을 이어갈 수 있도록, 라이프비 자사몰이 함께 하고 싶습니다.”
Editor’s Note
라이프비는 고객이 ‘건강한 라이프스타일’을 일상 속에서 자연스럽게 체험하도록, 자사몰을 중심으로 브랜드 접점을 확장하고 있습니다. 그 배경에는 토스페이먼츠와의 협업을 통해 구현한 안정적이고 편리한 결제 경험이라는 보이지 않는 디테일이 자리하고 있습니다. 고객 경험에 진심인 라이프비와 이를 든든히 뒷받침하는 결제 파트너가 함께 만들어갈 앞으로의 여정이 기대됩니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율



‘바쁜 일상 속에서 맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?’라는 고민에서 탄생한 웰니스 브랜드 라이프비(Life.B), 자사몰 구축 첫 단계에서 안정적 매출과 고객 경험을 잡은 결제 전략을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 라이프비 (Life.B)
✅ 인터뷰이: 차해율 대표    
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?”
평소 체중 관리와 건강한 라이프스타일에 관심이 많았던 차해율 대표, 수많은 다이어트 식품을 시도해 봤지만 만족스러운 답을 쉽게 찾을 수 없었죠. ‘바쁜 

자사몰 첫걸음, 안정적 매출과 고객 경험을 잡은 라이프비의 결제 전략

웰니스 브랜드, 자사몰로 확장한 고객 경험 | 고객인터뷰-라이프비

이 글을 읽고 나면
✅ GEO(Generative Engine Optimization)가 주목받게 된 배경을 이해할 수 있어요.
✅ 생성형 AI 기반 검색 환경 변화가 이커머스 생태계에 미치는 영향을 알 수 있어요.
✅ 지금 바로 자사몰에 적용 가능한 GEO 시대 마케팅 대응 전략과 실전 팁을 얻을 수 있어요.
오늘날 소비자는 쇼핑할 때 생성형 AI에게 물어봐요
생성형 AI 기술이 빠르게 발전하면서 2025년 이커머스 업계에도 변화가 찾아오고 있어요. 예전에는 소비자들이 구글, 네이버 같은 검색창에 직접 키워드를 입력해 제품을 비교하고 구매했지만, 요즘은 ChatGPT, Perplexity 같은 생성형 AI에게 직접 질문해 상품을 추천받는 경우가 많아졌어요.
“여름 휴가철에 바닷가에서 입기 좋은 시원한 소재 반바지 3개 추천해 줄래?”                                             “러닝 할 때 신기 편한 30대 남자용 가벼운 운동화 알려줘”
최근에는 ChatGPT가 일부 지역에 쇼핑 기능을 제공하면서, AI가 사용자의 의도를 파악해 제품 이미지·가격·리뷰·구매 링크를 한눈에 보여주는 것이 가능해졌어요. 클릭조차 하지 않고도 충분히 정보를 비교할 수 있는 이른바 ‘제로 클릭(Zero-Click)’ 시대가 현실로 다가온 거죠.


생성형 AI를 활용한 쇼핑, 아직 먼 미래의 이야기라고 생각하시나요? 미국 최대 쇼핑 행사이자 블랙프라이데이에 버금가는 글로벌 할인 시즌인 아마존 프라임데이에서도 변화가 나타나고 있어요. Adobe Analytics의 발표에 의하면, 이번 프라임데이 기간 동안 생성형 AI 기반 콘텐츠가 구매 전환에 큰 영향을 미치며, 고객 유입이 무려 3,300%나 증가했다고 해요. 이처럼 생성형 AI는 이제 소비자들의 구매 결정을 돕는 조력자로 자리매김하고 있어요.
GEO는 무엇인가요?
GEO(Generative Engine Optimization)는 ChatGPT, Gemini, Perplexity 같은 생성형 AI 기반 검색 환경에서, 우리 브랜드와 상품이 AI의 답변에 자연스럽게 등장하고 추천되도록 콘텐츠를 최적화하는 전략이에요. 즉, AI가 우리 브랜드를 신뢰할 만한 정보로 인식하도록 하고, 사용자에게 먼저 소개되며 자연스럽고 친근하게 다가가게 만드는 것이 핵심이에요. 


GEO는 SEO와 무슨 차이가 있나요?
SEO(Search Engine Optimoization)는 검색 엔진 최적화, 즉 Google, Naver 같은 검색 엔진에서 키워드, 메타태그, 링크 등을 최적화해 상위 노출을 노리는 전략이에요. GEO(Generative Engine Optimization)는 생성형 AI가 우리 브랜드나 상품을 ‘언급하고 추천’하도록 만드는 전략이죠. 둘은 서로를 대체하는 관계가 아니에요. 두 전략을 병행해야 소비자의 전체 검색 여정을 놓치지 않을 수 있어요. 

어떻게 GEO에 대응할 수 있나요?
GEO는 아직 명확한 성공 방정식이 있는 영역은 아니에요. 생성형 AI 기술이 빠르게 발전하면서, 정답도 하나가 아니고 접근 방식도 계속 바뀌고 있기 때문이죠. 처음부터 완벽한 전략을 세우기보다는, 지금 당장 우리 쇼핑몰에서 적용할 수 있는 작은 시도부터 차근차근 시작해 보세요. 
쇼핑몰 사장님을 위한 GEO시대 마케팅 전략 5가지
1. 질문에 기반한 ‘대화형 콘텐츠’로 제품 소개하기
먼저, 질문에 기반한 대화형 콘텐츠로 제품을 소개해보세요. 생성형 AI는 사용자의 질문 의도와 맥락을 파악해 연속적인 대화를 이어가기 때문에 실제 고객이 자주 묻는 질문을 바탕으로 콘텐츠를 만들면 AI가 그 내용을 더 잘 이해하고 답변에 인용할 확률이 높아져요.

TIP 
✅ 상세페이지, 블로그 포스트에 아래와 같은 Q&A (질문-답변) 형식 활용하기

2. 상품 설명은 사용자 중심으로 작성하기
쇼핑몰 상세페이지나 블로그 내 상품 설명은 판매자의 시선이 아닌, 소비자가 궁금해하는 관점에서 작성하는 것이 중요해요. 생성형 AI는 단순한 제품 스펙보다 사용자의 상황과 맥락을 더 잘 이해해 추천에 반영하기 때문인데요.
예를 들어, 연령대나 성별처럼 ‘누가’ 사용하는지, 계절이나 시간대 등 ‘언제’ 사용하는지, 착용 목적이나 장소 같은 ‘어떻게’ 사용하는지에 대한 구체적인 상황을 상품 설명에 담아보세요.

TIP 
✅ 누가 쓰는지: 연령대, 성별, 직업 등
✅ 언제 쓰는지: 계절, 시간대, 사용 시점
✅ 어떻게 쓰는지: 사용 목적, 장소, 감정 상태
예시 
❌ 고밀도 EVA 소재 쿠션 사용 
☑️ 고밀도 소재 쿠션을 사용해 장시간 걸어도 발이 편안하고, 여름철 여행지에서도 신기 좋은 운동화

3.  콘텐츠 구조화하기
생성형 AI는 체계적이고 흐름이 뚜렷한 콘텐츠를 더 신뢰하고 인용할 가능성이 높아요. 각 문장이나 문단이 개별적으로 특정 질문에 답할 수 있도록 구성하면서, 동시에 전체 맥락과도 자연스럽게 연결되도록 만들어보세요. 대화형 키워드를 반복 활용하거나, 제목 태그를 활용해 논리적 구조를 만드는 것 역시 도움이 될 수 있어요.

TIP 
✅ 대화형 키워드는 제목과 본문에 반복적으로 활용하기
✅ 각 정보 블록이 독립적으로 의미가 있도록 구성하기
✅ H2, H3 제목 태그로 논리적 구조 만들기
✅ FAQ, 리스트, 단계별 가이드, 표로 정보 구분하기

4. 외부에서 브랜드가 자주, 긍정적으로 언급되게 하기
생성형 AI는 웹 전반의 맥락을 분석해 신뢰할 수 있는 브랜드를 판별해요. 믿을 수 있는 웹사이트, SNS, 블로그, 리뷰 등에서 긍정적으로 자주 언급될수록, AI가 우리 브랜드를 추천할 가능성이 높아져요.
고객 리뷰를 활성화하고, 인플루언서 협업이나 전문가 리뷰를 확보하는 등 다양한 채널에서 브랜드가 긍정적으로 노출될 수 있도록 전략을 세워 보세요.

TIP 
✅ 고객 리뷰 활성화: 구매 후 리뷰 작성 유도와 답글 달기로 신뢰도 쌓기
✅ 인플루언서 협업: 관련 분야 인플루언서와 브랜드 콘텐츠 제작하기 
✅ 전문가 리뷰 확보: 업계 전문가, 블로거 등 신뢰할 만한 출처에서 인용 · 평가받기
✅ SNS 채널 다양화: 여러 플랫폼에서 꾸준히 브랜드 노출 하기 
✅ 생성형 AI 모니터링: 브랜드가 어떻게 언급되는지 주기적으로 관리하기

5. 콘텐츠 최신화하기 
마지막으로, 쇼핑몰이나 블로그 콘텐츠를 최신 정보로 업데이트해 주세요. ‘2025년 8월’처럼 최신 날짜를 명시하면, AI가 더 신뢰할 수 있는 정보로 인식할 가능성이 높아요. 단순히 날짜만 바꾸는 것이 아니라, 변화하는 트렌드나 계절에 맞춰 제품 설명, 리뷰, 추천 콘텐츠 등을 실제로 수정하는 것이 핵심이에요.
TIP 
✅ 날짜 기반 문구를 활용해 콘텐츠의 최신성을 강조하기
✅ 시즌별 인기 키워드나 트렌드를 반영해 콘텐츠 업데이트 하기
새로운 유입 흐름을 만들고 싶다면, GEO를 시작할 때
GEO는 생성형 AI 추천 피드에 브랜드를 자연스럽게 노출해, 소비자가 스스로 발견하고 구매로 이어지게 하는 장기 유입 전략이에요. 생성형 AI 시대에 맞는 새로운 유입 경로를 만들고 싶다면, 지금부터 조금씩 우리 브랜드에 맞는 방법을 시도해 보세요. 잘 활용하면 AI가 우리 브랜드를 언급하고 추천하는 구조를 선점해, 소비자의 구매 여정 속에 자연스럽게 녹아들 수 있어요.
Editor’s Note
생성형 AI가 브랜드를 추천해 고객이 유입되더라도, 결제 과정이 복잡하거나 불편하다면 이탈은 순식간에 일어날 수 있어요. 고객이 생성형 AI를 통해 상품을 발견하고, 결제까지 자연스럽게 이어지는 흐름이 완성돼야 진짜 전환이 일어날 수 있거든요. 고객이 브랜드를 ‘발견’한 순간부터 ‘결제’까지 끊김 없이 이어질 수 있도록, 토스페이먼츠가 함께 도와드릴게요.

출처 (References)
 What is Generative Engine Optimization (GEO)? – Search Engine Land
 How to integrate GEO with SEO
Move over SEO: Why retailers and brands need to start thinking about GEO

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.

Edit 이지선  Graphic 이지율


생성형 AI 기반 검색이 이커머스에 어떤 영향을 주는지 궁금하시다면? GEO (Generative Engine Optimization)의 등장 배경부터 자사몰에 바로 적용 가능한 실전 전략까지 한눈에 정리해 드립니다.

이 글을 읽고 나면
✅ GEO(Generative Engine Optimization)가 주목받게 된 배경을 이해할 수 있어요.
✅ 생성형 AI 기반 검색 환경 변화가 이커머스 생태계에 미치는 영향을 알 수 있어요.
✅ 지금 바로 자사몰에 적용 가능한 GEO 시대 마케팅 대응 전략과 실전 팁을 얻을 수 있어요.
오늘날 소

생성형 AI로 달라진 검색 흐름, 이커머스 운영자라면 꼭 알아야 할 대응 전략을 알려드려요.

SEO를 넘어 GEO로, 생성형 AI 시대 이커머스 대응 전략

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