사장님백서 디스클레이머

이 글을 읽으면
✅ 스테이블코인이 글로벌 금융시장에서 주목받는 이유를 이해할 수 있어요.
✅ 스테이블코인이 기존 암호화폐와 어떻게 다른지 알 수 있어요.
✅ 스테이블코인이 이커머스 사업자에게 주는 이점과 리스크를 확인할 수 있어요.
스테이블코인이 뭔가요?
2025년 글로벌 금융시장에서 가장 뜨거운 화두는 단연 '스테이블코인(Stablecoin)'이에요. 스테이블코인은 암호화폐의 블록체인 기술과 법정화폐의 안정성을 결합한 디지털 자산으로, 달러나 금 등 특정 자산에 가치를 연동해 가격 변동성을 최소화하도록 설계되어 있어요. 웹 3.0 시대의 핵심인 탈중앙화, 투명한 거래 기록, 스마트 컨트랙트(Smart Contract)와 연결될 수 있어 차세대 지급·결제 수단으로 주목받고 있죠.

📌용어소개: 웹 3.0
웹 3.0은 블록체인과 탈중앙화 기술을 기반으로, 사용자가 데이터를 직접 소유하고 거래하며 참여할 수 있는 차세대 인터넷


비트코인 ‘검은 11월’, 스테이블코인은 안전한가요? 
비트코인이나 이더리움은 탈중앙화를 지향하는 대표적인 암호화폐(crypto-currency)로, 중앙은행과 같은 관리 기관이 없으며, 시장 수요와 환경에 따라 가격이 크게 변동할 수 있어요. 최근 비트코인의 가격이 급락과 회복을 반복하는 사례도 이러한 가격 불안정성을 보여주는 대표적인 예예요. 이러한 특성 때문에 비트코인은 일반적으로 투자자산(crypto-asset)으로 인식되고 있어요.
반면 스테이블코인은 민간 기관이 발행하며, 담보형의 경우 달러나 금 등 실물 자산에 가치를 연동(Pegging)해 가격 변동성을 최소화하도록 설계돼 있어요. 발행사는 1코인 = 1달러 또는 일정량의 금과 동일한 가치를 유지하도록 관리하며, 이를 위해 담보 자산을 준비해 안정성을 확보해요. 
📌 용어 소개: 페깅(Pegging)
가상화폐나 금융자산에서 한 자산의 가치를 다른 자산에 고정하는 방식이에요. 담보형 스테이블코인은 달러, 금 등 실물 자산에 연동해 안정성을 유지해요.


이더리움이나 솔라나 같은 기존 블록체인 위에서 토큰(Token) 형태로 발행되어 다양한 네트워크 간 이동이 쉽다는 점도 스테이블코인의 특징이에요. 이 때문에 결제, 송금, 정산 등 실생활 거래에 적합하다고 평가받고 있어요. 

한편, CBDC(중앙은행 디지털화폐)는 각 국가의 중앙은행이 전자적 형태로 직접 발행·통제하는 암호화폐를 의미해요. 중앙은행의 중앙화 된 시스템을 기반으로 운영되어, 법정화폐와 동일하게 안정성을 유지하고 있어요. 

각국 정부와 글로벌 기업의 스테이블코인 관련 대응
각국 정부는 스테이블코인에 대해 양면적 시각을 갖고 있어요. 화폐 주권을 위협할 수 있다는 우려가 있는 동시에, 자국 통화 중심의 디지털 금융 질서를 재편할 기회로도 보고 있죠. 이에 따라 CBDC 발행 논의와 함께 스테이블코인을 제도권 내에서 안전하게 활용할 수 있는 규제 체계 마련에 집중하고 있어요.

글로벌 기업들은 일찌감치 스테이블코인을 차세대 결제 혁신 수단으로 주목해왔어요. 애플, X(구 트위터), 에어비앤비 등 빅테크 기업은 자체 스테이블코인 발행이나 결제 인프라 구축을 검토 중이에요. 아마존과 월마트 등 글로벌 유통 기업도 결제 수단 도입 방안을 탐색하고 있고요. 캐나다 전자상거래 플랫폼 쇼피파이(Shopify)는 미국 가상자산 거래소 코인베이스(Coinbase)와 협력해 이미 일부 가맹점에서 USDC 결제를 허용하고 있어요.


스테이블코인이 이커머스에 도입된다면? 
국내에서 스테이블코인이 이커머스 결제 수단으로 도입되면, 해외 결제 비용 절감, 빠른 정산, 24시간 글로벌 결제 지원 등 다양한 이점을 기대할 수 있어요.
💡 스테이블코인 도입 시 기대할 수 있는 이점
결제 수수료 절감: 기존 해외 송금 시 평균 6%대 수수료가 발생하지만, 스테이블코인을 활용하면 0.5~3% 수준으로 줄일 수 있어요.¹⁾ 
빠른 정산: 블록체인 기반 결제는 거래 승인 후 몇 초~1분 내 정산이 가능해, 플랫폼과 입점사 간 현금 흐름 안정화에 기여할 수 있어요.
24시간 글로벌 결제 지원: 은행 영업시간에 구애받지 않고 해외 고객 결제를 지원할 수 있어 글로벌 시장 확장에 유리해요.
자체 생태계 조성: 멤버십, 리워드, 직원 보상 등과 연계해 플랫폼 경쟁력과 운영 효율을 동시에 높일 수 있어요.

한편, 스테이블코인을 이커머스에 도입할 때는 고려해야 할 과제도 있어요. 법적·규제 불확실성, 가격 안정성 보장, 사이버보안·기술적 리스크 등 여러 장벽을 검토해야 하죠. 
💡 스테이블코인 도입 시 발생할 수 있는 리스크 
법적·규제 불확실성: 국가별 법과 규제가 다르고, 발행 기준과 세무 처리 기준이 아직 명확하지 않아요.
가격 안정성 리스크: 발행 주체의 준비금 관리 상태, 외부 감사 여부, 파산 가능성 등을 확인해야 해요.
사이버보안·기술적 리스크: 지갑 해킹, 개인 키 유출, 스마트 계약 오류 등으로 재무 손실이나 거래 신뢰도 하락이 발생할 수 있어요.
사용자 편의성 한계: 기존 결제 대비 뚜렷한 편의성이 없으면 소비자가 잘 사용하지 않을 수 있어요. 
운영 리스크: 정산, 회계·세무 처리, 고객 지원, 시스템 장애 등 운영 부담이 늘어날 수 있어요.
이커머스 사업자가 준비해야 하는 것
스테이블코인이 이커머스 결제 수단으로 도입되면 낮은 수수료, 빠른 정산, 24시간 글로벌 결제 지원 등 여러 이점을 제공할 수 있어요. 그러나 이커머스 사업자는 단기적인 편의성이나 비용 절감을 넘어, 장기적인 안정성과 운영 효율까지 종합적으로 고려해야 해요.
현재 국내에서는 통화 안정성과 금융 시스템 안전성을 이유로 비은행권 발행 원화 스테이블코인에 신중한 입장을 유지하고 있어요. 법안 통과 여부와 중앙은행 정책에 따라 원화 스테이블코인 도입 가능성이 열릴 수 있지만, 현재로서는 지켜봐야 하는 상황이에요. 
현재는 스테이블코인이 무엇인지, 지급·결제 수단으로 도입될 경우 어떤 장점과 한계가 있는지 이해하는 것만으로 충분해요. 관련 뉴스와 법안 동향을 꾸준히 모니터링하며 다가올 변화에 대비하세요. 
사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.

Edit 이지선 Graphic 김현태
¹⁾ Stablecoins and the New Payments Landscape, Coinbase, August 2024



2025년 글로벌 금융시장에서 가장 뜨거운 화두는 단연 '스테이블코인(Stablecoin)'이에요. 비트코인과의 차이점은 무엇인지, 결제 수단으로 활용될 때 이커머스 사업자에게 생기는 기회와 리스크를 정리했습니다.

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✅ 스테이블코인이 이커머스 사업자에게 주는 이점과 리스크를 확인할 수 있어요.
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이커머스 사업자가 고려해야 할 스테이블코인 이점과 리스크 A to Z 

스테이블코인, 미래 이커머스 혁신의 기회가 될까?

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 차별화상회
✅ 인터뷰이: 스마트푸드네트웍스 김시철 본부장
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 브랜드페이 
외식업 불황 속, 66.5% 성장… 차별화상회의 비결은?
코로나 팬데믹 이후 장기화된 경기 침체, 지속적인 원자재 가격 상승, 외식 수요 감소 등으로 외식업계는 여전히 얼어붙어 있습니다. 하지만 이러한 불황 속에서도 두각을 나타내며 진짜 변화를 만들어낸 브랜드가 있습니다.
온라인 식재료 플랫폼 ‘차별화상회’는 2025년 상반기, 전년 동기 대비 ‘매출 66.5% 성장, 2년 만에 누적 거래 18만 건 돌파’라는 눈부신 성과를 기록했습니다. 단순히 수치만 놀라운 것이 아닙니다. 디지털 전환을 통해 외식 자영업자들의 실질적인 운영 효율을 높이고, 공급 구조를 혁신하면서 시장의 판을 바꾸고 있다는 점에서 주목할 만합니다.

이러한 성장세는 투자자들의 관심으로도 이어졌습니다. 차별화상회를 운영중인 스마트푸드네트웍스는 최근 150억 원 규모의 시리즈 C 투자 유치에 성공하며, 업계의 ‘게임체인저’로서 입지를 다지고 있습니다. 차별화상회는 어떻게 외식업 불황 속에서도 빠르게 성장하며 고객과 투자자 모두의 선택을 받을 수 있었을까요?


외식업의 오래된 불균형, 20년 현장 경험으로 해답을 찾다
스마트푸드네트웍스는 2007년 식재료 유통업에 발을 들인 이후 20년 가까이 외식업 현장을 지켜온 잔뼈가 굵은 기업입니다. 프랜차이즈 가맹점은 본사를 통해 체계적이고 안정적인 식재료 공급 서비스를 제공받는 반면, 외식업의 대다수를 차지하는 개인 식당 사업자들은 여전히 발주, 배송, 보관 등 여러 측면에서 불편을 겪고 있었죠. 오랜 기간 외식업 현장에서 축적한 경험과 인사이트를 바탕으로, 2023년 개인 식당 사장님을 위한 온라인 식재료 플랫폼 ‘차별화상회’를 론칭했습니다. 
“사장님들에게 실질적인 도움이 되는 플랫폼을 만들고 싶었습니다. 프랜차이즈는 본사를 통해 안정적으로 식자재를 공급받지만, 개인 식당은 여전히 발주와 배송에서 많은 불편을 겪고 있었습니다. 20년 가까이 쌓아온 식자재 유통 경험과 노하우를 바탕으로, 이러한 문제를 해결하고자 차별화상회를 시작했습니다.”
일반 외식업 소상공인 매장 경영을 돕는 ‘차별화장부’도 선보였습니다. 뿐만 아니라, 프랜차이즈 본부를 위한 식재료 유통 서비스 ‘외식UP’까지 론칭하며 외식업 전반의 문제를 디지털 기술로 풀어내는 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다.
차별화상회의 초기 성공 전략 3가지
차별화상회는 서비스를 기획하는 출범 초기부터 ‘누구에게, 어떤 가치를 줄 수 있을까’라는 근본적인 질문에 집중했습니다. 단순히 상품을 유통하는 것을 넘어, 외식업 자영업자들이 현장에서 겪는 불편을 해결하고, 운영의 효율을 높이는 데 실질적인 도움을 줄 수 있는가를 고민한 것이죠.


1️⃣ 전문 분야를 뾰족하게 파고들기
처음부터 모든 업종을 겨냥하진 않았습니다. 대신 ‘누군가에게 반드시 통하는 뾰족한 전략’을 택했죠. 직매입·직배송이라는 강점을 살려, 카페·샐러드·피자·햄버거 등 양식 업종에만 집중했습니다. 사장님들이 필요로 하는 식재료와 서비스를 빠짐없이 갖추자, ‘이 플랫폼, 우리 업계를 제일 잘 안다’라는 입소문이 자연스럽게 쌓였습니다. 이러한 전략이 통해 지금은 한식, 중식, 베이커리, 축산까지 확장하며 4,000여 개 상품을 갖춘 종합 플랫폼으로 성장했습니다.
2️⃣ 전국 익일배송, 냉장고까지 반짝배송
배송은 차별화상회의 자부심이자 고객 충성도를 높이는 핵심 요소입니다. 단순히 빠른 배송을 넘어서, 바쁜 사장님들을 위해 주문한 상품을 매장 냉장고와 냉동고 안까지 직접 적재하는 ‘반짝배송’ 서비스를 선보였습니다. 반짝배송을 경험한 고객의 재주문율은 88%를 상회하며, 주문당 금액도 현저히 높은 수치를 기록하고 있습니다.
3️⃣ 단순 플랫폼을 넘어, ‘경영 파트너’로 포지셔닝
식재료 발주는 늘 시간과의 싸움입니다. 차별화상회는 로그인 시, 고객별 매장에 맞춘 ‘우리 가게 식자재’를 가장 먼저 보여줍니다. 발주 시기가 가까운 상품은 가장 먼저 추천하고, 대체상품이나 할인 정보도 자동으로 안내하죠. 여기에 매장 경영을 돕는 무료 서비스 ‘차별화장부’까지 더해 사장님이 더 쉽게, 더 효율적으로 비즈니스를 운영할 수 있도록 돕고 있습니다.
오직 자사몰만 고집하는 이유
많은 브랜드가 오픈 마켓과 입점몰 채널을 통해 판매를 확장합니다. 초반에는 높은 트래픽과 신규 고객 유입이라는 장점이 분명하죠. 하지만 처음부터 B2B 비즈니스를 염두에 두고 ‘차별화된 서비스’를 고민했던 차별화상회의 선택은 달랐습니다.
“자사몰은 차별화상회 서비스의 실험실이자, 사장님과 장기적으로 연결될 수 있는 공간이에요. 어떤 상품을 추천하고, 어떤 발주 편의를 제공할지 직접 설계하고, 바로 반응을 확인할 수 있습니다. 외부 채널만 운영해서는 결코 시도할 수 없는 일들이죠.”
차별화상회에게 자사몰은 단순히 상품을 판매하는 창구가 아니었습니다. ‘고객 데이터를 기반으로 서비스 자체를 고도화할 수 있는 공간’, 즉 사장님 맞춤형 서비스를 설계하고 검증할 수 있는 실험실이었습니다. 실제로 차별화상회는 고객의 주문 이력, 선호 상품, 발주 패턴 등 데이터를 기반으로 맞춤형 혜택과 이벤트를 제공했습니다. 그 결과, 사장님들은 차별화상회를 단순한 식재료 플랫폼이 아닌 ‘비즈니스 운영 효율을 높여주는 파트너’로 인식하게 되었습니다.
“사장님들께서 식당 운영 중 필요할 때마다 믿고 찾을 수 있는, 든든한 온라인 식재료 플랫폼이 되고자 했습니다. 실제로 ‘발주 시간이 줄었다’, ‘운영이 훨씬 수월해졌다’는 리뷰를 볼 때마다, 저희가 가고자 했던 방향이 틀리지 않았다는 확신을 얻습니다.”


결제 전략으로 완성한, 차별화상회의 ‘한 끗’
“결제 흐름을 설계할 때도, 개인 식당 사장님들이 겪는 시간 낭비와 비용 부담을 어떻게 줄일 수 있을지 고민했습니다.”
결제는 흔히 서비스의 마지막 단계로 여겨집니다. 그러나 차별화상회는 결제를 단순 기능이 아닌, 운영 효율과 고객 만족을 높이는 ‘결정적인 한 끗’으로 보았습니다. 정기 주문과 대량 구매가 잦은 B2B 식재료몰의 특성상 결제는 사장님들에게 가장 민감하면서도 중요한 순간이라고 판단했기 때문이죠.
1️⃣ 재사용률 86%, 고객 리텐션을 끌어올린 결제수단
이러한 고민은 결제 단계를 간소화 한 ‘퀵계좌이체 도입’으로 이어졌습니다. 실제로 퀵계좌이체 도입 이후 계좌이체 이용 비중은 20% 가까이 빠른 속도로 상승했습니다. 더 주목할 점은 이용 고객의 86%가 기존 고객이라는 사실입니다. 한 번 퀵계좌이체를 경험한 고객들은 높은 만족도를 보이며, 자연스럽게 재구매율 상승으로 이어졌습니다. 퀵계좌이체의 낮은 수수료율로 운영 비용 절감에 기여했고, 이는 곧 사장님들을 위한 혜택으로도 환원될 수 있었습니다.

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간편인증을 통해 빠르게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
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2️⃣ 차별화페이를 통한 차별화된 브랜드 경험 
차별화상회는 결제 역시 브랜드 경험의 연장선이라고 보고, 자체 브랜드페이인 ‘차별화페이’도 도입했습니다. 사장님이 한 번 등록한 결제 정보로 매번 손쉽게 결제할 수 있도록 설계해, 사용자 편의성은 물론 락인(Lock-in) 효과를 얻을 수 있었습니다. 차별화페이는 단순히 편리한 결제 수단을 넘어, 차별화상회 브랜드만의 ‘차별화된 결제 경험’을 선사하고자 한 전략이었습니다. 

📚 락인(Lock-in)효과 : 소비자가 어떤 제품이나 서비스를 한 번 이용하기 시작하면 기존에 이용하던 것을 계속 선택하게 되는 현상

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간단한 API 연동으로 만드는 우리 회사만의 자체 간편결제
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3️⃣ 차별화상회 전용 카드로 고객 혜택 강화 
한 걸음 더 나아가, 퀵계좌이체 도입으로 절감한 비용을 고객에게 직접 돌려드리기 위해 사장님들을 위한 차별화상회 전용 카드를 준비하고 있습니다. 계좌이체 기반 할인에 신용카드의 편리함과 페이백 혜택을 더해, 고객 경험을 한층 업그레이드할 예정입니다.
식당 운영의 ‘모든 순간’을 함께 하는 플랫폼
차별화상회의 비전은 단순한 식재료 유통 플랫폼에 머물지 않습니다. 스마트푸드네트웍스는 앞으로 사장님들을 위한 ‘식당 운영 전반을 지원하는 통합 플랫폼’으로 도약할 계획입니다.
“올해 말에는 마케팅, 주문, 배달까지 아우르는 새로운 서비스를 선보일 예정입니다. 사장님들이 더 편리하게 매장을 운영하고, 더 높은 수익을 얻을 수 있도록 돕는 것이 최종 목표입니다.”
덧붙여, 토스페이먼츠 서비스에 대한 바람도 전했습니다.
“함께 일하면서 토스페이먼츠는 단순한 PG사가 아닌, 고객의 고민을 함께하며 새로운 기회를 만들어가는 비즈니스 파트너라고 느꼈습니다. 지금처럼 고객에게 더 많은 혜택을 줄 수 있는 결제수단을 꾸준히 개발해주셨으면 합니다.”
Editor’s Note
20년간 외식업 현장에서 쌓아온 노하우를 바탕으로, 차별화상회는 외식업의 디지털 전환을 선도하는 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다. 그 중심에는 결제를 단순한 기능이 아닌, 고객 경험을 완성하는 핵심 접점으로 바라본 통찰이 있었고, 이를 함께 실현해 온 비즈니스 파트너 토스페이먼츠가 있었습니다. 앞으로도 차별화상회가 사장님들께 더 큰 가치를 전할 수 있도록, 토스페이먼츠가 함께하겠습니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율




외식업 불황 속 66.5% 성장, 150억 투자 유치를 달성한 온라인 식재료 플랫폼 ‘차별화상회’가 불균형한 외식 유통 시장을 혁신하며, 고객과 투자자의 선택을 동시에 받은 전략을 소개합니다.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 차별화상회
✅ 인터뷰이: 스마트푸드네트웍스 김시철 본부장
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 브랜드페이 
외식업 불황 속, 66.5% 성장… 차별화상회의 비결은?
코로나 팬데믹 이후 장기화된 경기 침체, 지속적인 원자재 가격 상승, 외식 수요 감소 등으로 외식업계는 여전히 얼어붙어 있습니다. 하

외식업 불황 속, 온라인 식재료 마트 ‘차별화상회’의 질주는 어떻게 가능했을까?

150억 투자 유치, 식재료 플랫폼의 차별화된 전략 | 고객인터뷰-차별화상회 

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 비그룸 (B.GROOM)
✅ 인터뷰이: (주) 펄스코퍼레이션 커머스 사업부 최수정 본부장                        
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
평범한 남자들의 피부 고민? 비그룸이 답하다
“남성들에게 피부 관리는 여전히 어렵고 낯선 영역이에요. 제품 종류가 많고, 어떤 순서로 써야 할지 몰라 포기하는 경우가 많죠. 비그룸은 남성 고객들에게 딱 맞는 솔루션과 차별화된 쇼핑 경험을 제공하는 뷰티 큐레이션샵입니다.”
국내 남성 뷰티 시장은 성장하고 있지만, 여전히 많은 남성들에게 피부 관리는 어렵고 낯선 영역입니다. 비그룸은 이러한 평범한 남성들의 현실적인 고민에서 출발했습니다. 47만 구독자를 보유한 남성 뷰티 유튜브 채널 ‘스완’과 약 5만 명의 회원이 활동하는 네이버 카페 ‘비그룸’을 운영해 온 펄스코퍼레이션은 오랫동안 쌓아온 남성 팬덤들의 생생한 목소리를 토대로, 피부 타입별 루틴과 관리 문화를 제안하는 ‘남성 뷰티 큐레이션샵 비그룸’을 선보였습니다.


콘텐츠에서 커뮤니티, 그리고 구매로 이어지는 여정
“유튜브 채널과 네이버 카페에서 추천한 제품을 어디서 구매할 수 있는지에 대한 문의가 점점 늘어났어요. 단순한 추천이 아닌, 남성들을 위한 ‘추천과 구매를 한 번에 해결해 주는’ 솔루션이 필요하다고 생각했습니다.”
펄스코퍼레이션은 ‘스완SWAN_현실남자뷰티’ 유튜브 채널과 ‘비그룸’ 네이버 카페를 기반으로 콘텐츠 중심 광고를 주력으로 하는 비즈니스를 운영하고 있었습니다. 하지만 유튜브 채널 구독자가 늘어나고, 네이버 카페가 활성화되면서, 구독자와 회원들 사이에서 ‘추천 제품은 어디서 구매할 수 있나요?’라는 문의가 끊이지 않았습니다.
구독자와 커뮤니티 회원들을 위한 쇼핑 플랫폼이 필요하다는 사실을 확인한 후, 곧장 자사몰을 런칭해 피부 타입별로 적합한 브랜드와 제품을 직접 큐레이션하기 시작했습니다. 올해는 한 발 더 나아가 전용 앱을 출시해, 자사몰에서만 가능했던 서비스를 모바일로 확장하면서 고객들의 접근성과 편의성을 높였습니다.

2년 만에 거래액 190억 원, 2배 성장한 비결
비그룸은 2023년 7월 런칭 이후 2년 만에 연간 거래액이 97억 원에서 190억 원으로, 두 배 가까이 성장했습니다. 런칭 9개월 차에 10만 명이던 회원 수도 현재 25만 명으로 빠르게 증가했습니다. 이러한 고속 성장의 배경에는 유튜브 채널과 네이버카페에서 쌓인 탄탄한 팬덤과, 남성 고객의 고민을 정확히 파고든 맞춤형 전략이 자리하고 있습니다.
특히 비그룸은 여러 브랜드와 제품을 피부 타입별로 묶어 제안하는 ‘세트 상품 전략’에 집중했습니다. 번들 상품의 객단가는 높았지만, 복잡한 선택보다는 ‘명확한 솔루션’을 선호하는 남성 고객층의 특성과 정확히 맞아떨어졌습니다. 그 결과, 특별 프로모션 외 월 거래액의 40% 이상이 세트 상품에서 발생하며, 비그룸의 매출 성장을 견인하고 있습니다.

팬덤과의 연결과 관리 루틴을 완성해 주는 자사몰 전략
“자사몰을 단순하게 제품을 판매하는 곳이 아니라, 고객들이 꾸준히 관리 루틴을 이어갈 수 있는 공간으로 만들고자 했습니다.”
비그룸은 자사몰을 단순한 판매 채널이 아닌, 유튜브와 네이버 카페에서 유입된 팬덤이 ‘관리 루틴을 이어갈 수 있는 공간’으로 설계했습니다. ‘스완’ 유튜브 채널에서 피부 타입별 루틴 영상을 본 구독자들은, ‘비그룸’ 네이버 카페에서 나와 비슷한 고객들의 리뷰와 경험담을 확인하고, 이어 자사몰에서 자신의 루틴에 맞는 제품을 손쉽게 구매할 수 있습니다.
자사몰에서 수집된 고객 데이터는 재구매 유도, 맞춤형 추천, 앱 연동 등 다양한 방식으로 활용되며, 팬덤과의 연결을 한층 강화하는데 기여했습니다. 이렇게 콘텐츠·커뮤니티·커머스를 유기적으로 연결하는 전략을 통해, 비그룸은 자사몰을 고객의 루틴을 완성해 주는 비즈니스의 중심으로 성장시켰습니다.
10대 남성 고객을 위한 맞춤형 결제 수단
비그룸은 자사몰의 구매 전환율과 재구매율을 높이기 위해, 결제 과정을 더 간편하게 만들 방법을 고민했습니다. 브랜드 콘텐츠로 유입된 고객들이 복잡한 결제 단계에서 몰입이 깨지지 않도록, 심리적 장벽을 낮추는 것이 과제였죠.
특히 SNS 사용이 활발하고 온라인 쇼핑에 익숙한 10대 남성 고객이 빠르고 단순한 결제를 선호하며, 신용카드 사용이 어렵다는 점에 주목했습니다. 10대 고객을 타겟으로 한 온라인 커머스 사례를 분석한 결과, 퀵계좌이체를 도입해 계좌이체를 활성화한 업계 사례와 실무자의 긍정적인 피드백을 확인했고, 이를 바탕으로 토스페이먼츠 도입을 결정했습니다.
편리한 결제가 가져온 비즈니스 성장 모멘텀
“퀵계좌이체 프로모션을 통해 계좌이체 비중을 55%대까지 끌어올렸습니다. 퀵계좌이체의 낮은 수수료율로 인해 운영비 절감 효과뿐 아니라 고객 경험까지 개선되며 비즈니스 전반에 긍정적인 시너지 효과를 얻을 수 있었습니다.”
도입 후 토스페이먼츠 퀵계좌이체가 차지하는 비중은 55%까지 증가했습니다. 이러한 이용률 증가에는 6개월간 진행된 퀵계좌이체 프로모션이 큰 역할을 했습니다. 프로모션 기간 동안 결제화면에서 퀵계좌이체 결제 시 할인 혜택을 제공하자, 계좌이체 이용 비중이 24년 8월 10%대 → 25년 1월 30%대 →25년 2월 50% 대¹⁾까지 상승했습니다. 프로모션이 끝난 뒤에도 결제화면에 소득공제 문구를 추가해 퀵계좌이체를 자연스럽게 정착시킬 수 있었습니다.



퀵계좌이체 도입으로 결제 과정이 간편해지면서, 결제 성공률도 눈에 띄게 개선되었습니다. 간편한 결제 경험으로 고객 만족도 역시 크게 향상되었으며, 결제 과정에서의 불편 사례도 눈에 띄게 줄었습니다.
퀵계좌이체의 높은 이용률은 운영비 구조에도 긍정적인 영향을 주었습니다. 타 결제 수단 대비 낮은 수수료율 덕분에 절감된 비용을 고객 혜택과 서비스 개선에 재투자할 수 있었던 것입니다.
결과적으로 퀵계좌이체 도입이 ‘고객 경험 개선과 수수료 절감’이라는 두 가지 이점을 가져오며, 비즈니스 전반에 긍정적인 모멘텀이 된 셈입니다. 

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루틴과 관리 문화를 이끄는 남성 뷰티 플랫폼으로
“단순히 좋은 제품을 소개하고 판매하는 데 머무르고 싶지 않았어요. 남성들의 일상 속에서 ‘관리 루틴과 문화가 자연스럽게 자리 잡도록 돕는 것’, 그것이 비그룸의 역할이라고 생각합니다.”
비그룸은 9월부터 쉐이빙, 바디케어 등 남성들이 주로 사용하지만 시장에서는 드문 생활 밀착형 PB 제품을 경쟁력 있는 가격대로 선보일 예정입니다. 단순히 질 좋은 제품을 판매하는 데서 그치지 않고, 남성들이 꾸준히 실천할 수 있는 루틴과 올바른 관리 문화를 확산시키는 것이 목표입니다. 비그룸은 구매부터 사용 경험, 그리고 관리 루틴의 생활화까지 모든 접점에서 고객과 함께하는 플랫폼으로 성장하고자 합니다.
Editor’s Note
비그룸은 유튜브와 네이버카페에서 얻은 신뢰를 자사몰로 확장하며, 남성들의 관리 루틴과 문화를 제안하는 큐레이션샵으로 자리 잡았습니다. 여기에 토스페이먼츠 퀵계좌이체를 더해 결제 장벽은 허물고 운영 효율은 끌어올리며, 브랜드 성장을 위한 단단한 기반을 마련했습니다. 토스페이먼츠는 앞으로도 비그룸의 ‘고객 경험 개선’과 ‘비즈니스 성장’을 함께 하는 그로스 파트너가 되겠습니다. 
Edit 이지선 Graphic 이지율

출처
¹⁾토스페이먼츠 제공,PG거래액 대비 계좌이체 거래액 비중 


47만 구독자를 보유한 남성 뷰티 유튜브 채널 ‘스완’과 5만 명 규모 맨즈 뷰티 커뮤니티 ‘비그룸’ 카페를 운영하는 펄스코퍼레이션이 런칭한 남성 뷰티 큐레이션샵 비그룸. 단 2년 만에 거래액 190억, 회원수 25만 명을 달성한 자사몰 성장 비결을 공개합니다.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 비그룸 (B.GROOM)
✅ 인터뷰이: (주) 펄스코퍼레이션 커머스 사업부 최수정 본부장                        
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
평범한 남자들의 피부 고민? 비그룸이 답하다
“남성들에게 피부 관리는 여전히 어렵고 낯선 영역이에요. 제품 종류가 많고, 어떤 순

결제 장벽은 허물고, 비즈니스 성장은 끌어올린 비그룸의 퀵계좌이체 활용법

2년 만에 190억 달성, 남성 뷰티 큐레이션샵의 성장 비결 | 고객인터뷰-비그룸

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 라이프비 (Life.B)
✅ 인터뷰이: 차해율 대표    
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?”
평소 체중 관리와 건강한 라이프스타일에 관심이 많았던 차해율 대표, 수많은 다이어트 식품을 시도해 봤지만 만족스러운 답을 쉽게 찾을 수 없었죠. ‘바쁜 일상 속에서 맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?’라는 질문에 대한 해답으로 직접 웰니스 브랜드 ‘라이프비(Life.B)’를 런칭했습니다. 
라이프비는 슬로건 ‘내면의 빛’ 아래, 단순한 체중 관리가 아니라 마음과 습관까지 아우르는 ‘건강한 라이프스타일’을 제안하는 브랜드입니다. 대표 제품인 코코밥(COCOBAB)은 간편하게 맛과 영양, 포만감을 모두 챙길 수 있는 단백질 쉐이크로, 저속노화와 헬시플레저(Healthy Pleasure) 트렌드 속 입소문을 타며 빠르게 인기를 얻고 있습니다.

브랜드 경험을 온전히 담아낼 공간: 자사몰 도전기
“브랜드 철학과 제품 경험을 온전히 담아낼 공간이 필요했어요. 자사몰 구축에 리소스가 들지만, 라이프비를 사랑하는 고객들과 장기적으로 연결되고, 나아가 브랜드를 확장하기 위해선 반드시 거쳐야 할 단계라고 생각했어요.”
입점몰을 통해 제품을 판매하던 라이프비는 브랜드가 성장하면서 행복한 고민에 놓였습니다. 입점몰은 높은 트래픽으로 인해 초창기 신규 고객 유입에는 유리했지만, 매출이 늘어날수록 플랫폼 수수료 부담이 커졌고, 제한된 기능 때문에 브랜드의 경험을 온전히 전달하는 데 한계가 있었습니다.
특히 정기구매 고객이 늘어나면서 이러한 고민은 더욱 깊어졌습니다. 라이프비는 고객과 장기적으로 연결되면서, 브랜드 정체성을 담을 수 있는 자사몰을 구축하는 것이 브랜드의 미래를 위해 반드시 필요하다고 판단했습니다. 

“처음 자사몰을 구축했을 때 가장 큰 고민은 ‘어떻게 하면 고객을 자사몰로 데려올 수 있을까?’였어요. 하지만 중요한 건 유입 그 자체가 아니더라고요. 자사몰에서만 누릴 수 있는 가치와 혜택을 쌓아야 고객이 다시 찾고, 그게 결국 선순환을 만들 수 있다는 걸 깨달았어요.”
자사몰 구축 초기 단계에서 라이프비가 직면한 가장 큰 과제는 ‘고객을 자사몰로 유입’하는 일이었습니다. 이를 위해 라이프비는 기존 구독자와 정기 구매 고객을 대상으로 SNS·이메일 마케팅을 진행해 자사몰 회원가입을 유도했습니다. 자사몰 고객 데이터를 기반으로 신상품을 개발하며 신규 고객 유치에도 적극 나섰습니다. 
여기에 자사몰 전용 이벤트, 멤버십 혜택, 맞춤형 추천을 더해 자사몰 회원의 재구매율을 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 자사몰 선순환 구조를 만들어 나갔습니다

자사몰 첫걸음, 믿을 수 있는 결제 수단과 파트너 
자사몰 구축 단계에서 라이프비가 직면한 또 다른 과제는 ‘안정적이고 신뢰할 수 있는 결제 환경’을 마련하는 일이었습니다. 브랜드의 핵심 이벤트이자 자사몰 전용 특별 프로모션인 ‘코코데이’ 기간에는 짧은 시간에 주문량이 몰리는데, 결제 지연이나 오류가 발생하면 고객 만족도는 물론 매출에도 직접적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 

자사몰 고객을 위한 ‘편리하고 간편한 결제 수단’도 필요했습니다. 주요 타겟인 2030 고객은 모바일 친화적인 UX와 다양한 결제 수단을 선호했고, 정기구매 고객은 반복 결제에서 편리함을 특히 중요하게 여겼습니다.
이 과정에서 토스페이먼츠 담당자의 맞춤형 제안과 지원은 큰 힘이 되었습니다. 브랜드 구조와 성장 계획에 맞춘 결제 프로세스를 함께 설계하고, 사전에 문제 발생 가능성을 점검하면서 자사몰 초창기 단계의 불확실성을 줄일 수 있었습니다.
“퀵계좌이체를 도입하게 된 결정적 계기는 담당자의 맞춤형 제안 덕분이었습니다. 단순히 기능을 나열하는 것이 아니라, 라이프비의 비즈니스 구조와 성장 방향에 맞춰 결제 프로세스와 운영 방안을 설득력 있게 안내해 주셔서 신뢰가 갔습니다.”
단순한 결제 수단을 넘어 고객 경험 강화로
퀵계좌이체 도입 이후, 코코데이와 같은 주문 폭주 시기에도 결제가 원활하게 진행되며 라이프비가 가장 중요하게 생각했던 매출 안정성을 확보할 수 있었습니다. 결제 과정이 편리해지자 고객들의 쇼핑 경험이 한층 개선되었고, 자연스럽게 구매창 이탈률 감소와 재구매율 상승으로 이어졌습니다.

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특히 라이프비의 주요 타겟인 2030 고객층 사이에서 퀵계좌이체가 큰 호응을 얻으며, 계좌이체 비중이 빠르게 증가했습니다. 퀵계좌이체가 활성화되자, 낮은 수수료율로 인한 비용 절감 효과도 누릴 수 있었습니다. 절감된 비용은 다시 마케팅과 고객 혜택 확대에 재투자되며, 고객 경험을 강화하는 데 기여했습니다. 
라이프비는 결제 화면 또한 세심하게 커스터마이징하여 브랜드 톤 앤 매너를 반영했습니다. 단순한 결제창이 아닌, 고객이 브랜드 경험을 이어가는 자연스러운 연결 지점으로 설계한 것입니다.


일상에 스며드는 라이프스타일 플랫폼
라이프비는 자사몰을 중심으로 고객이 브랜드를 직접 체험하고 몰입할 수 있는 다양한 접점을 만들어가고 있습니다. 마라톤·챌린지 같은 참여형 이벤트를 진행하고, 더현대서울과 잠실 롯데백화점에서 팝업스토어를 열어 고객과 만났습니다. 앞으로는 오프라인 스토어까지 오픈해 온라인에서 쌓은 고객 경험을 오프라인으로 확장할 예정입니다.
이 여정의 중심에는 ‘자사몰’이 있습니다. 라이프비의 자사몰은 단순한 쇼핑 채널을 넘어, 건강 기록·리워드·SNS 기능을 결합한 전용 앱으로 확장될 예정입니다. 
“고객들이 즐겁고 재미있게 건강한 라이프스타일을 이어갈 수 있도록, 라이프비 자사몰이 함께 하고 싶습니다.”
Editor’s Note
라이프비는 고객이 ‘건강한 라이프스타일’을 일상 속에서 자연스럽게 체험하도록, 자사몰을 중심으로 브랜드 접점을 확장하고 있습니다. 그 배경에는 토스페이먼츠와의 협업을 통해 구현한 안정적이고 편리한 결제 경험이라는 보이지 않는 디테일이 자리하고 있습니다. 고객 경험에 진심인 라이프비와 이를 든든히 뒷받침하는 결제 파트너가 함께 만들어갈 앞으로의 여정이 기대됩니다.
Edit 이지선 Graphic 이지율



‘바쁜 일상 속에서 맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?’라는 고민에서 탄생한 웰니스 브랜드 라이프비(Life.B), 자사몰 구축 첫 단계에서 안정적 매출과 고객 경험을 잡은 결제 전략을 알려드려요.

고객사 소개
✅ 브랜드명 : 라이프비 (Life.B)
✅ 인터뷰이: 차해율 대표    
✅ 주 활용 기능 : 퀵계좌이체
“맛있고 건강하게 다이어트를 지속할 수 있을까?”
평소 체중 관리와 건강한 라이프스타일에 관심이 많았던 차해율 대표, 수많은 다이어트 식품을 시도해 봤지만 만족스러운 답을 쉽게 찾을 수 없었죠. ‘바쁜 

자사몰 첫걸음, 안정적 매출과 고객 경험을 잡은 라이프비의 결제 전략

웰니스 브랜드, 자사몰로 확장한 고객 경험 | 고객인터뷰-라이프비

고객사 소개
✅브랜드명 : 이너시아(INERTIA)
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 결제위젯
생리대를 고를 때 어떤 기준으로 고르시나요?
이전까지 생리대 시장은 기술적 진보가 크지 않던 분야였습니다. 프리미엄 우먼 웰니스 브랜드 이너시아(INERTIA)는 이 고정관념을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다.
카이스트 석·박사 과정 중이던 4명의 공동 창업자들은 삶의 질을 가장 빠르게 바꿀 수 있는 아이템으로 ‘생리대’를 선택했습니다. 과학의 힘으로 여성의 건강을 최우선으로 삼는 브랜드 이너시아를 만났습니다.

카이스트 연구진이 개발한 생리대?
이너시아는 여성이 겪는 다양한 불편함을 과학으로 해결하고 있습니다. 생리대에서 혈액을 흡수하는 부분에 사용되던 미세플라스틱을 최소화 하기 위해 식물성 성분을 기반으로 한 흡수체 특허 기술 ‘라보셀’을 통해 기존에 없던 생리대를 선보였습니다.  라보셀 흡수체는 단순히 흡수만 하는 게 아니라, 혈액을 3초 만에 응고시키는 기능을 가지고 있고 이 점이 기존 생리대와의 가장 큰 차별화 포인트로 자리 잡았습니다.

“반창고와 수술실에서 활용되는 소재에서 착안하여 라보셀을 개발했어요. 혈액에 잘 맞는 흡수체를 만들기 위해 도축장에서 피를 얻어 실험을 진행하기도 했습니다. 개발 과정에서는 천 명이 넘는 분들이 샘플 테스트에 참여해 주셨고요.”
불편함에 대한 관성에서 시작한 브랜드
이너시아는 이름 그대로 ‘관성’이라는 의미를 담고 있어요. 여성의 일상 속에 당연하게 자리 잡은 불편함들을 과학 기술로 해결해보자는 생각에서 시작됐어요. 브랜드의 출발점도 대표님의 개인적인 경험에서 비롯되었습니다. 생리통이 너무 심해 응급실에 갈 정도였던 대표님은, 여성의 가장 밀접한 부분에 기술을 접목해보자는 결심으로 연구를 시작하게 되었습니다.

“한 명의 연구자이자, 고객, 그리고 한 회사의 대표로서 좋은 제품을 개발하고 있어요. 우리 일상의 생리대라고 버리고 쓰고 하찮게 여기는 물건이었음에도 불구하고 저희가 가장 좋은 기술을 가져다 놓음으로써 고객들에게 편안함을 줄 수 있다면 그것이 우리 회사의 가장 큰 가치이다 생각하고 있습니다. “
2년 만에 매출 100억 신화를 쓰다
이너시아는 브랜드 런칭 2년 만에 2,000만 장 판매, 100억 원 이상의 매출을 달성했어요. 작년 대비 매출은 약 5배 이상 상승했고, 브랜드 관련 키워드 검색량도 2배 이상 증가했어요. 올해는 매출 200% 이상의 성장을 목표로 달려가고 있습니다.

“처음부터 시장 반응이 마냥 긍정적이진 않았어요. 후발주자로서 적은 자본으로 창업을 시작한다는 게 많이 걱정된다는 이야기를 자주 들었고요. ‘생리대 시장에 굳이 기술을 더할 필요가 있을까?’라는 반응이 많았어요. 투자자, 지인들, 그리고 생리대 업계에 오래 계셨던 분들까지도 입을 모아 ‘어차피 쓰고 버리는 제품인데 고객들은 관심이 없다, 왜 굳이 거기까지 하냐’는 말씀을 많이 하셨어요.  
돌이켜보면, 그런 이야기들이 오히려 저희에게 더 큰 자극이 되었던 것 같아요. 새로운 기술이 없었을 뿐,소비자들은 새로운 기술을 원하고 있었기 때문이죠.”
이너시아가 자사몰에 엣지를 두는 이유
많은 브랜드들이 첫 유통 채널로 자사몰을 시도하지만, 고객 입장에서는 진입 장벽이 높아 초반 성장을 이끌기 어렵습니다. 이런 상황에서 이너시아는 창업 초기부터 과감히 자사몰 중심의 전략을 택했습니다. 
‘이너시아’라는 브랜드에 관심을 가진 고객이 쉽게 결제할 수 있는 창구로 자사몰을 활용했고, 신뢰할 수 있는 고객 데이터를 빠르게 축적하는 데 집중했습니다.

“자사몰 운영에서 가장 중요하게 생각하는 것은 고객의 편의와 만족입니다. 운영자 입장에서 자사몰은 고객에게 더 나은 경험을 제공함과 동시에, 수익 구조 면에서도 효율적인 채널이라는 강점을 갖고 있습니다. 광고를 집행할 때도 다른 채널에 비해 높은 수익률을 기대할 수 있으며, 구매 과정에서 발생하는 다양한 고객 데이터를 CRM에 활용함으로써 마케팅 효율 또한 극대화할 수 있습니다.”
자사몰은 브랜드와 고객이 직접 만나는 공간입니다. 이 점을 강점으로 삼아, 고객의 목소리를 빠르게 반영하고 제품 개발에도 적극적으로 활용해왔습니다. 실제로 자사몰을 통해 수집된 피드백은 제품 개선과 신규 라인 기획에 영향을 미쳤습니다.

자사몰은 정기구독 서비스와 같은 부가 기능을 통해 브랜드 팬덤을 확장하는 기반이 되고 있습니다. 특히 고객의 생리 주기에 맞춘 맞춤형 배송 옵션과 자사몰 전용 할인 혜택은 개인화된 경험과 합리적인 가격을 동시에 제공하며, 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 높이는 데 기여하고 있습니다.
이너시아의 정기구독 서비스
개인별 생리 주기에 맞춰 맞춤형으로 배송 옵션을 설정할 수 있습니다. 불편함을 최소화하면서도 개인화된 경험을 제공하는 이 시스템은 고객 만족도를 높이는 핵심 요소로 작용하고 있습니다. 

자사몰 성장을 위한 결제 솔루션
이처럼 이너시아는  자사몰의 경쟁력 높이기 위한 전략에 집중해 왔습니다. 하지만 회원가입, 쿠폰 발급 등 복잡한 구매 과정으로 인해 자사몰 이용이 상대적으로 불편하게 느껴질 수 있었고, 심지어는 자사몰 가격이 다른 유통 채널 대비 더 높게 형성되는 경우도 생겼습니다.
“이러한 상황에서 자사몰만의 명확한 혜택을 제공하고 싶다는 니즈가 있었고, 마침 토스페이먼츠로부터 결제 상담을 받게 되었습니다.고객에게 구매의 편리함과 실질적인 혜택을 동시에 제공할 수 있다는 점에서 큰 매력을 느껴 도입을 결정했습니다.”
퀵계좌이체를 통해 전환율 극대화

자사몰 전환을 가속화시킨 핵심 요인은 바로 퀵계좌이체 기능의 도입이었습니다. 기존에도 고객 요청은 있었지만, 내부 인력의 한계로 도입을 미뤄왔던 기능이었죠. 그러나 토스페이먼츠의 결제 위젯을 통해 퀵계좌이체를 간편하게 구현할 수 있었고, 이를 통해 고객 경험은 더욱 편리해졌으며 운영 부담은 최소화되었습니다.
“운영 리소스를 별도로 투입하지 않고도 결제 옵션을 확장할 수 있었던 점은 자사몰 운영 측면에서 매우 큰 장점으로 작용했으며, 고객 입장에서도 선택 가능한 결제 수단이 다양해지며 만족도와 전환율 모두가 향상되었어요.”
특히 퀵계좌이체 즉시 할인 프로모션을 도입하고, 결제창에서 노출 순서를 가장 앞에 배치한 전략은 실질적인 성과로 이어졌습니다. 기존에는 계좌이체 결제 비중이 평균 3%대에 머물렀던 반면, 도입 이후에는 최대 46%까지 끌어올리며 눈에 띄는 성과를 보여주었습니다. 이를 통해 수수료율을 약 0.2%p 절감하는 효과를 얻었습니다.

“프리미엄 생리대이다 보니 구매 진입 장벽이 높은 편인데, 토스페이먼츠 덕분에 신규 고객들이 더 저렴하고 편리하게 구매할 수 있도록 퍼널을 넓힐 수 있었어요. 특히 토스 앱을 자주 사용하는 고객들의 경우 구매 전환이 활발히 일어나는 모습도 직접 확인할 수 있었습니다.”
실험과 개선의 반복, 실질적인 전환으로 이어지다
이너시아는 토스페이먼츠와 함께 다양한 프로모션 및 UX 실험을 함께 진행해 왔습니다. 특히 퀵계좌이체 비중을 끌어올리기 위한 실험에 집중했으며, 이 과정에서 실질적인 결과들이 빠르게 나타났습니다.

또한 토스페이먼츠의 결제 위젯을 도입해, 복잡한 카드 번호 입력 없이 다양한 간편결제 수단을 자사몰에 손쉽게 적용할 수 있었습니다.
이를 통해 고객은 더 쉽고 빠르게 결제할 수 있었고, 그 결과 구매 전환율은 물론 고객 만족도 역시 크게 향상되었습니다.
“사실 저희가 특별한 걸 한 건 아니었어요. 토스페이먼츠에서 제안해주신 방향을 성실히 반영했을 뿐인데, 기대 이상의 전환 성과가 나타났어요. 그 점이 특히 인상 깊었습니다.”
이너시아는 앞으로도 자사몰 중심의 운영 전략을 유지하면서, 결제 경험부터 혜택까지 전반적인 고객 여정을 최적화해 나갈 계획입니다. 

대한민국 여성 모두가 아는 브랜드를 향해
이너시아는 대한민국 여성이라면 누구나 아는 브랜드가 되기 위해 도약하고 있습니다. 최근 올리브영 오프라인 매장 입점을 시작으로, 쿠팡, G마켓 등 국내 주요 온라인 커머스 플랫폼에도 제품을 런칭하며 유통 채널을 빠르게 확장해 나가고 있습니다. 
“생리대 외에도 여성 청결제나 이노시톨, 건강식품처럼 여성의 일상에 도움을 줄 수 있는 여러 제품 라인을 출시할 예정이에요. 또한 올 하반기부터 본격적인 글로벌 진출에 나설 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.”
Editor’s Note
기술로 일상의 불편함을 바꾸고자 한 이너시아의 여정을 통해 ‘좋은 제품’을 넘어 ‘팬덤’을 만들어가는 브랜드의 성장 스토리를 엿볼 수 있었습니다. 자사몰 중심 전략, 정기구독 모델, 그리고 퀵계좌이체 도입까지. 고객 경험을 세심하게 설계한 그 배경에는 토스페이먼츠와의 유연한 협업이 있었습니다.
‘쓰고 버리는 생리대’라는 관성에 맞선 브랜드와, 그 속도를 끌어올리는 결제 파트너가 함께 만든 이 변화는 앞으로의 더 큰 도약을 기대하게 만듭니다.
Edit 이상은 Graphic 이지율



이전까지 생리대 시장은 기술적 진보가 크지 않던 분야였습니다. 프리미엄 우먼 웰니스 브랜드 이너시아(INERTIA)는 이 고정관념을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다.

고객사 소개
✅브랜드명 : 이너시아(INERTIA)
✅주 활용 기능 : 퀵계좌이체, 결제위젯
생리대를 고를 때 어떤 기준으로 고르시나요?
이전까지 생리대 시장은 기술적 진보가 크지 않던 분야였습니다. 프리미엄 우먼 웰니스 브랜드 이너시아(INERTIA)는 이 고정관념을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다.
카이스트 석·박사 과정 중

프리미엄 웰니스 브랜드 이너시아의 팬덤과 구독을 통한 자사몰 전략

2년 만에 100억 매출, 생리대 시장을 바꾼 브랜드 | 고객인터뷰-이너시아

💡 이 아티클을 읽으면
✅ 결제 수단 중 계좌이체 방법에 대한 장단점을 알 수 있어요.
✅ 일반 계좌이체 대비 퀵계좌이체만이 갖는 장점을 명확히 알 수 있어요.
올해 영·중소등급 선정 확인해보세요
올 상반기부터 매출 구간별 가맹점 등급이 새롭게 적용돼요. 가맹점 등급에 따라 결제 수수료율 정책이 다르게 적용되니 구간을 잘 확인하여 수수료 정책을 미리 세워두는 것이 중요해요.

이처럼 결제수단 수수료 체계가 일부 조정되는 상황에서 사업자는 각자의 상황에 맞는 결제 전략을 사전에 검토해 대비해야 해요. 
다양한 방법 중 여러 결제 수단을 찾아 운영해 보는 방식을 하나의 방법으로 추천해 드려요. 이는 수수료 리스크를 분산하고, 운영 안정성을 확보하는 좋은 전략이 될 거예요.
여러 결제 수단 중 가장 주목받는 것은 ‘계좌이체’ 방식이에요. 계좌이체는 낮은 수수료율과 안정적인 수납 방식이라는 명확한 장점을 가지고 있어요. 
이번 아티클에서는 계좌이체 결제 수단의 특징과 계좌이체를 편리하게 할 수 있도록 돕는 퀵계좌이체에 대해 자세히 설명해 드릴게요.

새로운 결제 전략, 계좌이체
소비자가 온라인 쇼핑몰에서 결제할 때 가장 많이 선택하는 결제 수단은 역시 카드결제라고 해요.
온라인 결제 수단 이용률(복수응답) 통계에 따르면 신용카드가 61.5%로 가장 높았고, 이어 핀테크·빅테크 페이(48.9%), 계좌이체·무통장 입금(23.3%), 유통·쇼핑 앱 전용 페이(19.6%), 삼성페이(17.1%), 휴대폰 결제(8.1%), 애플페이(2.0%)가 차례로 뒤를 이어요.
통계를 보면 카드 결제나 간편 결제에 비해선 낮긴 하지만, 계좌이체 이용 비율도 생각보다 꽤 높은 비중을 차지한다는 걸 알 수 있어요.


결제 수단으로써 계좌이체를 선택한다는 것은 고객이 물품이나 서비스에 대한 대금을 지불할 때, 은행 계좌에서 바로 출금되는 방식으로 결제한다는 의미인데요. 계좌이체 방식은 결제 수수료가 타 결제 수단에 비해 평균 1%p 정도 낮아 사장님들 입장에서는 메리트가 정말 있는 결제 방식이에요.
하지만 고객의 입장에서는 계좌이체가 불편할 수 있어요. 공인인증서 준비, 보안 프로그램 설치 등 결제 과정이 카드 결제나 간편결제에 비해 다소 복잡하거든요. 
소비자는 필연적으로 결제가 편리하고 혜택이 많은 결제 수단을 선택해요. 그런 이유로 결제 단계가 간단하고 이에 더해 혜택까지 있는 카드 결제나 간편 결제가 그간 시장에서 선호된 것이겠죠.
계좌이체는 수수료가 저렴해 사장님 입장에선 마다할 이유가 없는 최고의 방법이지만 고객들에겐 불편한 경험이 될 수 있고, 고객 경험은 결제 성공률에도 영향을 미치기에 도입을 바로 결정하는 것은 쉽지 않을 수 있어요.

계좌이체를 편리하게 하는 법, 퀵계좌이체 
그렇다면 계좌이체 결제 과정을 간단하게 만들 순 없는 걸까요? 계좌이체 방식은 수수료가 저렴하다는 명확한 장점이 있어요. 수수료가 저렴하면 매출에 따른 수수료 가중에 대한 부담도 줄어들기 때문에 사장님 입장에서는 계좌이체 비중을 높이는 것이 이득이에요. 
만일 고객이 계좌이체를 편리하게 사용할 방법만 찾는다면 계좌이체 도입을 망설일 필요가 없겠죠? 이러한 문제점에 착안해, 계좌이체의 불편을 해소하면서도 장점은 살릴 수 있는 방향으로 토스페이먼츠에서 ‘퀵계좌이체’라는 계좌이체 서비스를 만들었어요.

📌 토스페이먼츠 퀵계좌이체란?
결제 정보를 입력해 두면 편하게 결제할 수 있는 간편결제처럼, 회원가입 후 계좌이체 등록을 1번만 해두면 간편 인증 절차만 거친 뒤 쉽고 안전하게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스.

① 간편한 결제 과정
먼저, 일반적인 계좌이체 과정을 살펴볼게요. 일반적인 계좌이체는 결제 단계가 상당히 복잡해요. 보안프로그램도 설치해야 하고 계좌이체 앱 설치 후 계좌 등록을 위해 회원가입도 해야 하죠. 
또 결제할 때마다 보안카드 또는 OTP와 같은 인증수단으로 인증 절차도 진행해야 해요. 평소 보안카드나 OTP를 들고 다니긴 쉽지 않기 때문에 해당 절차는 고객에게 상당히 번거로울 수밖에 없어요.

퀵계좌이체에선 이 부분을 개선했어요. 퀵계좌이체는 계좌이체 계의 간편결제라고 생각하시면 쉬워요. 간편결제처럼 고객이 처음 딱 한 번만 계좌를 등록하고, 결제 시 지정한 비밀번호만 입력하면 결제가 완료돼요. 
보안프로그램이나 계좌이체 앱을 설치할 필요도 없고 보안카드나 OTP로 복잡한 인증 과정을 거치지 않아도 쉽고 안전하게 결제할 수 있죠.

토스페이, 네이버페이 같은 간편결제를 쓸 때 토스나 네이버에 카드 정보를 미리 등록해 두잖아요. 토스페이먼츠 퀵계좌이체도 간편결제와 동일한 플로우로 진행된다고 보시면 돼요. 특히, 토스 앱 유저라면 토스에 등록되어 있던 계좌로 퀵계좌이체를 사용할 수 있어 첫 등록 절차까지 줄어드는 편리함을 경험하실 수 있어요.

퀵계좌이체를 사용하면 결제 과정이 간편해지고 또, 앱 이동 없이 계좌 등록과 결제를 한 앱에서 할 수 있어 결제 성공률까지 큰 폭으로 개선할 수 있죠.

② 수수료 절감 효과
퀵계좌이체를 사용하면 기존 계좌이체의 불편함을 극복할 수 있다는 점은 확실히 확인했어요. 그렇다면 이번엔 수수료를 살펴볼까요? 수수료 절감을 위해서는 계좌이체 결제의 비중을 지속적으로 늘려가는 것이 중요해요.
이커머스 쇼핑몰은 물론이고 최근 교육·콘텐츠·여행 등 각종 플랫폼 업종에서까지 퀵계좌이체를 통해 수수료를 절감하고 있는데요. 패션커머스 B사의 경우 계좌결제 비중을 37%로 늘리고 월 수수료를 27.3% 절감해 11개월 동안 약 1.6억 원의 수수료를 아꼈고, 종합 커머스 O사의 경우도 계좌결제 비중을 27%로 늘리고 월 수수료를 19.5% 절감했어요.

퀵계좌이체를 활용하면 고객에게 결제 수단에 대한 ‘혜택’을 제공하는 상시 할인 프로모션을 진행할 수 있는데, 이를 통해 계좌이체의 점유율을 높일 수 있어요. 
앞서 언급했듯 고객은 혜택이 있는 결제 수단을 선택할 확률이 높기 때문에 이러한 프로모션을 활용해 계좌이체 점유율을 높인다면 수수료 절감 효과를 더욱 극대화할 수 있겠죠.

실제로 퀵계좌이체 도입만으로도 계좌이체 점유율이 3%대에서 4.6%대로 올라갔으며, 퀵계좌이체를 결제창 상단에 노출하고 프로모션 혜택을 강조했을 때는 점유율이 무려 4%에서 26%까지 드라마틱하게 상승한 사례도 있었어요.




③ 쉬운 연동 & 쉬운 운영
퀵계좌이체 사용의 마지막 관문, 결제수단 연동과 결제 운영을 살펴볼게요.
자사몰을 운영하고 있는 사장님에게 결제수단 연동이나 변경은 부담될 수밖에 없는데 퀵계좌이체의 장점 중 하나는 아주 쉽게 연동할 수 있다는 거예요. 
토스페이먼츠 계좌이체 서비스 사용 여부에 따라 기존 토스페이먼츠 계좌이체 사용 가맹점이라면 토스페이먼츠 문의 후 즉시 사용 가능하고, 기존 토스페이먼츠 고객이긴 하나 계좌이체는 미사용 중인 가맹점이라면 30분 안에 쉽고 빠르게 연동한 후 바로 사용할 수 있어요.

결제 운영 역시 간편한데요. 주문과 동시에 결제 처리되고, 별도로 환불 계좌를 입력 받지 않아도 돼요. 또한, 현금영수증이 자동 발급되어 사장님이 현금영수증을 직접 발급 처리할 필요가 없고, 기존 계좌이체와 마찬가지로 에스크로 서비스까지 제공해요.
사장님을 만족시키는 드라마틱한 수수료 절감 효과와 쉬운 연동 및 운영, 고객을 만족시키는 간편한 결제 절차. 더 이상 퀵계좌이체 도입을 미룰 이유가 없겠죠? 
사장님과 고객 모두를 웃음 짓게 만드는 2025년 새로운 결제 전략, 퀵계좌이체를 지금 바로 도입해 보세요!

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