취소 한도란?
취소 한도는 정산 예정 금액만큼만 취소가 이루어질 수 있는 기능이에요.
정산 예정 금액을 초과한 취소가 이루어지는 것을 방지하기 위한 제도로, 가맹점의 안정적인 운영과 리스크 관리를 위한 장치예요.
1️⃣ 취소한도 적용 일정
취소한도는 2025년 9월 29일부터 적용되었고, 4주간의 시범 운영을 거쳐 2025년 10월 29일부터 정식으로 운영될 예정이에요.
상세 일정은 아래와 같아요.
- 2025년 9월 29일: 상점관리자 내에서 취소한도 금액 확인 가능
- 2025년 10월 27일: 취소한도 기능 정식 운영 시작
2️⃣ 취소한도 적용 단위
취소한도는 지급그룹 단위로 설정되어요.
3️⃣ 취소한도는 이렇게 산정돼요.
취소한도 = 정산예정금액 + 당일 승인금액 - 당일 취소금액 (단, 당일 지급 예정 금액 제외)
즉, 당일 취소 가능한 금액은 정산예정금액과 당일 승인금액을 합한 값과 같아요.
취소 한도에 취소 금액이 실시간 반영되므로, 취소 가능 금액도 함께 실시간으로 변동돼요.
취소한도 초과 시에는, 결제 취소가 어려워요.
취소한도를 초과한 상태에서 취소를 진행하면 ‘취소 불가’에 대한 안내가 표시되어요.
바로 취소를 하실 수 있도록 취소액 입금 기능이 제공되며, 입금을 통해 취소를 진행하실 수 있어요.
취소한도 초과 시에는, 이렇게 처리할 수 있어요.
취소를 시도했는데 한도를 초과한 경우, “취소 불가” 안내가 표시돼요.
이때는 취소액 입금 기능을 통해 즉시 취소를 진행할 수 있어요.
❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 당일 승인 건도 취소 한도에 포함되나요?
A. 네, 당일 승인금액은 취소 가능 금액에 합산되어요.
Q. 지급 예정 금액은 한도에 포함되나요?
A. 아니요. 당일 지급 예정 금액은 취소 가능 금액 산정에서 제외되어요.
Q. 취소 한도를 초과하면 무조건 취소 불가인가요?
A. 취소액을 입금하면 즉시 취소 가능해요. (계좌이체/가상계좌 지원)
Q. 입금을 통해 취소하면, 실제 환불은 언제 되나요?
A. 계좌이체로 결제 완료하면, 취소 실패건은 즉시 취소되고 환불되어요.
가상계좌로 입금하여 취소하면, 취소 실패건은 즉시 취소 요청처리되어요. 기존 가상계좌 환불 기간과 동일하게 취소 요청 상태로부터 실제 환불금액 입금까지는 영업일 2~3일이 소요될 수 있어요.
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Writer 남현구, 양지원
