사장님백서 디스클레이머

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

아티클을 읽고 나면
✅ 정산이 되지 않는 상세 사유를 더 자세히 알 수 있어요.
✅ 정산금이 누락된 것 같을 때, 자세한 내역을 확인할 수 있어요.

Q. 정산이 보류되고 있어요. 그 이유가 무엇인가요?
1️⃣ 월 정산한도가 초과됐는지 확인해주세요.
✅ 상점관리자 > 이용정보 > 정산 > 정산한도 확인 > 해당 월 지급액을 확인할 수 있어요.
✅ 정산한도 초과에 따라 한도 증액이 필요한 경우, 상점관리자에서 직접 한도 증액 신청이 가능해요. 
이후 토스페이먼츠의 보증보험 가입 안내에 따라 보증보험사에 보험금을 납부하면, 한도가 증액돼요.
✅보증보험 입보 내역 반영에는 1~2영업일이 소요될 수 있어요.

2️⃣ 보증보험 가입 내역이 없거나, 기존 보험 기간이 만료됐는지 확인해주세요.

✅ 상점관리자 > 이용정보 > 보증보험 적용기간 확인을 통해 만료 여부를 확인할 수 있어요.

3️⃣ 신규 계약 가맹점인 경우, 카드사 심사가 끝나지 않았을 수 있어요.

✅ 카드사 심사가 끝난 후에 정산이 시작되므로, 지급이 보류되어 정산액이 입금되지 않을 수 있어요.
✅ 상점관리자에서 이용정보 > 카드사 심사가 완료됐는지 확인한 후에, 여전히 지급보류 상태라면, 토스페이먼츠 측에 문의해 주세요.

Q. 정산금이 누락된 것 같아요. 이유가 무엇인가요?
4️⃣ 매출액과 정산예정금액이 다르다면, 실제 정산에 반영되는 결제 수단의 특성에 따라 다를 수 있어요.
✅ 에스크로 결제의 경우, 배송지 입력 > 배송확정 > 구매확정까지 완료되어야 정산금에 반영되기 때문에 구매확정일자에 따라 최대 7일까지 정산금에 미반영될 수 있어요.
✅ 더욱 자세한 부분은 에스크로 결제 수단의 특징 아티클에서 확인해주세요.

Q. 세금계산서의 정산금과 상점관리자에서 조회되는 정산금이 다른데, 정산금이 누락된 것인지 궁금해요.

5️⃣ 토스페이먼츠에서 발행하는 세금계산서는 매출일 기준, PG 수수료에 대한 세금계산서예요. 
✅ 토스페이먼츠에서 발행하는 세금계산서는 상점아이디(MID) 별로 발급돼요. 
여러개의 상점아이디를 갖고 있는 가맹점이라면, 전체 세금계산서의 금액을 합산하여 비교해주세요.
✅ 정산내역 조회 > 매출일 기준을 체크했는지 확인해주세요.
✅ 구상점관리자 > 전자세금계산서 > 조회기간 설정 > 조회

이때, 다른 이메일 주소로 세금계산서 재발송도 가능해요.


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 양지원


아티클을 읽고 나면
✅ 정산이 되지 않는 상세 사유를 더 자세히 알 수 있어요.
✅ 정산금이 누락된 것 같을 때, 자세한 내역을 확인할 수 있어요.

아티클을 읽고 나면
✅ 정산이 되지 않는 상세 사유를 더 자세히 알 수 있어요.
✅ 정산금이 누락된 것 같을 때, 자세한 내역을 확인할 수 있어요.

Q. 정산이 보류되고 있어요. 그 이유가 무엇인가요?
1️⃣ 월 정산한도가 초과됐는지 확인해주세요.
✅ 상점관리자 > 이용정보 > 정산 > 정산한도 확인 > 해당 월 지급액

정산이 되지 않는 사유에 대해 알려 드려요

[상점관리자] 정산이 안되는 이유가 무엇인가요? (2)

상점관리자에 접속하면 가장 먼저 확인할 수 있는 달력의 구성요소에 대해 상세하게 설명해드려요. 매출액, 입금정산액의 기준이나 정산 계좌, 일자에 따라 조회하는 방법을 알려드릴게요.

달력 요약 부분 알아보기

달력 상단부분에서는 몇월 달력을 조회할 것인지 설정할 수 있고, 아래 항목을 조회할 수 있어요.
N월 매출액 : 조회 중인 N월의 전체 매출액
N월 입금 정산액 : 조회 중인 N월의 총 입금정산액 (매출액 - PG 수수료)
오늘 입금 정산액 : 조회하는 일자에 입금될 금액
입금 예정 정산액 : 향후 입금 예정인 총 금액
✅ 추가로, 우측 상단에서 지급받는 정산계좌 기준으로 분리해서 조회할 수 있어요.

달력 일자별 부분 알아보기 - 매출액 산정 방식

일자별로 파란색으로 표기된 부분은 해당일에 발생한 매출액이에요.
매출액을 클릭할 경우, 오른쪽 팝업이 표기돼요.
결제건수 : 해당일자 발생한 총 결제건수
취소건수 : 해당일자 발생한 총 취소건수
결제액 : 해당일자 결제 완료된 총 금액
취소액 : 해당 일자 취소 완료된 총 금액
매출액 : 결제액 - 취소액
✅ 자세히보기를 누르면, 해당 일자의 ‘건별’ 정산 내역으로 이동해요. 
‘요약’ 등 다른 탭에서도 조회기준을 ‘매출일’기준으로 설정해 확인할 수 있어요.

달력 일자별 부분 알아보기 - 입금 정산액 산정 방식

일자별로 초록색으로 표기된 부분은 해당일에 입금될 정산금액이에요.
입금 정산액을 클릭할 경우, 오른쪽 팝업이 표기돼요.
결제건수 : 정산주기에 따라 해당일자에 입금되는 총 결제건수
취소건수 : 정산주기에 따라 해당일자에 입금되는 총 취소건수
결제액 : 정산주기에 따라 해당일자에 결제 완료된 총 금액
취소액 : 정산주기에 따라 해당일자에 취소 완료된 총 금액
PG수수료 : 해당 일자에 정산될 금액의 총 PG 수수료
당일 정산액 : 결제액 - 취소액 - PG수수료
입금 정산액 : 최종 입금 예정 금액 (일반적으로는 당일 정산액과 동일하나, 이월된 정산액이 있을 경우 상이할 수 있어요.)
✅ 마찬가지로 자세히보기를 누르면, 해당 일자의 ‘건별’ 정산 내역으로 이동해요. 
‘요약’ 등 다른 탭에서도 조회기준을 ‘입금 정산일’기준으로 설정해 확인할 수 있어요.

Q. 하단에 사진과 같은 문구가 확인되는데, 이유가 뭔가요?

정산한도 초과, 지급보류 설정상태 등일때 입금되지 않은 금액이 사진처럼 표기돼요. 정산내역에서 이번달 기준 조회 시 당월 미입금 정산액 열에서 동일한 금액을 확인할 수 있어요.

Q. 달력에 입금 예정일이 표기되는 시기는 언제인가요?
입금 예정일은 매출이 확정되면 표기되도록 설정되어 있어요.
일정산인 경우, 매일 자정에 매출이 확정되어 자정이 지나면 정산주기에 따라 달력에 입금 예정일이 표기돼요.
월정산은 월말에 매출이 확정되므로, 월말일에 매출 확정에 따라 달력에 입금 예정일이 표기돼요.
주정산도 동일하게, 매주 일요일이 지나야 전주의 매출액이 확정되어 달력에 입금 예정일이 표기돼요.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 양지원





상점관리자에 접속하면 가장 먼저 확인할 수 있는 달력의 구성요소에 대해 상세하게 설명해드려요. 매출액, 입금정산액의 기준이나 정산 계좌, 일자에 따라 조회하는 방법을 알려드릴게요.

상점관리자에 접속하면 가장 먼저 확인할 수 있는 달력의 구성요소에 대해 상세하게 설명해드려요. 매출액, 입금정산액의 기준이나 정산 계좌, 일자에 따라 조회하는 방법을 알려드릴게요.

달력 요약 부분 알아보기

달력 상단부분에서는 몇월 달력을 조회할 것인지 설정할 수 있고, 아래 항목을 조회할 수 있어요.
N월 매출액 : 

상점관리자에 접속하면 가장 먼저 보이는 홈 메뉴에 대해 알려드려요

[상점관리자] 홈 메뉴 이용하기

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.

✅  정산내역-결제수단별 조회기준 설정하기
✅  정산내역-결제수단별 표 항목 알아보기

정산내역-결제수단별 조회기준 설정하기

✅ 조회 기준
정산액 입금일 : 정산된 금액을 입금받는 일자 기준으로 확인해요. (가맹점의 정산주기에 따라 정산액 입금일이 정해지며, 정산액 임금일 하루에 여러 매출일이 포함될 수 있어요.)
매출일 : 해당 매출이 발생한 일자 기준으로 확인해요.
✅ 조회 기간
자유 설정 : 조회할 시작일자와 종료일자를 설정할 수 있어요.
버튼 형 : 조회일 기준 어제, 지난주, 지난달, 이번달 기준으로 설정할 수 있어요.
✅ 결제수단
특정 결제수단(신용/체크카드, 가상계좌, 계좌이체, 휴대폰, 도서문화상품권, 문화상품권, 게임상품권, 지급대행) 기준으로 조회할 수 있어요.
✅ 정산 계좌
 특정 정산계좌 기준으로 조회할 수 있어요. 단, 같은 정산계좌라도 지급그룹이 다르다면 각각 조회가 가능해요.
✅ 상점아이디(MID)
전체, 혹은 특정 상점아이디(MID) 기준으로 조회할 수 있어요.

정산내역-결제수단별 표 항목 알아보기


표에서 결제수단 중심으로 대분류된 이후, 정산액 입금일/매출일, 상점아이디를 기준으로 차례로 분류되어 있어요.

✅ 매출액 
결제 완료 금액 - 취소 완료 금액 
✅ PG 수수료 : PG 부가세를 제외한 순수 이용료
일반 : 일반적인 신용카드나, 현금성 수단 결제 시 부과되는 수수료
결제수단별 수수료는 상점관리자 > 이용정보 > 수수료에서 확인 가능해요
할부 : 고객이 할부결제를 선택했을 때 부과되는 수수료
할부기간별로 수수료는 상이하며, 기간별 수수료는 위 경로에서 함께 확인 가능해요.
포인트 : 간편결제의 포인트 등으로 결제했을 때 부과되는 수수료
✅ PG 부가세
PG 수수료에 대한 세금
일반적으로 10%이나 거래건별, 취소 유형별로 계산되기 때문에 차액이 발생할 수 있어요.
✅ PG 수수료 합
PG 수수료 + PG 부가세 
✅ 당일 정산액
매출액 - PG 수수료 합
✅ 입금 정산액
최종 입금 예정 또는 완료된 정산액
일반적으로 당일 정산액과 동일하나, 지급보류금액, 이월된 정산액 등이 있을 경우 상이할 수 있어요.
✅ 엑셀/PDF 다운로드
엑셀과 PDF 형태로 현재 조회하고 있는 정산내역을 정리한 문서를 다운로드 받을 수 있어요. 

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 양지원



이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.

✅  정산내역-결제수단별 조회기준 설정하기
✅  정산내역-결제수단별 표 항목 알아보기

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.

✅  정산내역-결제수단별 조회기준 설정하기
✅  정산내역-결제수단별 표 항목 알아보기

정산내역-결제수단별 조회기준 설정하기

✅ 조회 기준
정산액 입금일 : 정산된 금액을 입금받는 일자 기준으로 확인해요. (가맹점의 정산주기에 따라 정산액 입금일이 정해지며, 정산액 임금일 하

정산내역 중 결제수단별 탭에서 조회하는 방법을 알려드릴게요.

[상점관리자] 정산내역 - 결제수단별 탭 이용하기

무료로 자사몰 만들고
매출 상승시키는 비법이 궁금하다면?

웨비나를 듣고 나면
✅ 자사몰로 매출을 크게 올린 기업들의 성공 사례를 알 수 있어요
✅ 자사몰을 운영했을 때의 이점을 파악할 수 있어요
✅ 구매전환율을 높이는 결제 환경을 만들 수 있어요

[아임웹X토스페이먼츠] 0원으로 시작하는 자사몰 구축 & 매출 극대화 비법   
이번 웨비나에서는 무료로 자사몰을 구축하는 방법과 자사몰에서 매출을 극대화 시키는 방법에 대해서 알려드립니다.   
일시 : 25년 3월 12일 수요일 오후 5시   
연사 : 이혜민 아임웹 사업성공지원팀 코치, 안재성 토스페이먼츠 그로스 매니저
참가비 : 무료 
참가 방법 : 온라인 (Zoom), 접속 링크 별도 안내 예정   
*본 웨비나는 사전에 참가신청을 해주신 분들을 대상으로 진행됩니다. 아티클 하단 ‘웨비나 신청하기' 버튼을 눌러 신청을 완료해 주세요. 신청서에 적어주신 연락처로 참가 안내문과 신청 링크를 보내드립니다.


쇼핑몰 수수료는 줄이고 매출은 확대하고 싶다면
오픈마켓 수수료가 부담되어요
자사몰을 만들고 싶지만 매출이 나오지 않을까 고민이에요
개발자가 없는데 결제 시스템은 어떻게 만들면 좋을까요
자사몰을 고려하시는 사업자분들이 가장 많이 하는 고민들이죠.
이번 웨비나는 아임웹과 함께 자사몰 운영 노하우를 얻을 수 있는 시간을 준비했습니다. 내 브랜드에 바로 적용할 수 있는 인사이트를 얻어가세요!

자사몰 개설부터 매출 상승까지 잇는 실전 전략
많은 사장님들이 스마트스토어와 같은 플랫폼에서 사업을 시작하곤 합니다. 하지만 장기적인 매출 성장을 바라보았을 때는 자사몰을 개설해 브랜드 자생력을 키우는 것이 매우 중요해요.
브랜드만의 고유한 매력을 보여주며 급부상 중인 ‘얼렁뚱땅상점’과 ‘헤로키’는 자사몰을 이용해 매출 급상승을 이뤄냈습니다. 이번 웨비나에서 이러한 성공 사례를 통해 우리 브랜드에 바로 적용할 수 있는 인사이트를 얻어가 보세요.

자사몰 운영에서 신경 써야 할 부분이 또 있는데요. 바로 우리 브랜드에 맞는 결제 환경을 만드는 것이에요.
고객에게 다양한 결제 수단과 프로모션을 제공해 결제 전환율을 높이는 전략이 필요합니다. 토스페이먼츠가 준비한 두 번째 세션에서 결제 솔루션을 통해 매출 상승을 유도하는 방법을 알려드립니다.
<0원으로 시작하는 자사몰 구축 & 매출 극대화 비법> 웨비나에서 이 모든 내용을 확인해 보세요.
토스페이먼츠 PG가입비 무료 혜택부터 아임웹 1개월 이용권까지! 신청만 해도 25만 원 상당의 혜택을 제공해 드립니다.

Edit 김길은, 이상은  Graphic 김길은


자사몰 만들기가 힘들어 많은 사장님들이 초반에는 쿠팡, 네이버 스마트 스토어와 같은 대형 플랫폼에서 쇼핑몰을 시작하죠. 하지만 브랜드의 장기적인 성장을 위해선 자사몰을 만들어 브랜드 자생력을 키우는 것이 매우 중요해요. 이번 웨비나에서는 토스페이먼츠와 홈페이지 제작 솔루션 아임웹이 자사몰을 통해 매출 향상까지 이룬 성공 사례를 아낌없이 알려드려요.

웨비나를 듣고 나면
✅ 자사몰로 매출을 크게 올린 기업들의 성공 사례를 알 수 있어요
✅ 자사몰을 운영했을 때의 이점을 파악할 수 있어요
✅ 구매전환율을 높이는 결제 환경을 만들 수 있어요

[아임웹X토스페이먼츠] 0원으로 시작하는 자사몰 구축 & 매출 극대화 비법   
이번 웨비나에서는 무료로 자사몰을 구축하는 방법과 

무료로 자사몰을 구축하는 방법과 매출 극대화 비법

웨비나 | 0원으로 자사몰 만들고 매출까지 상승시키는 비법 

10분만 시간 내면
✅ 2025년 소비 트렌드 ‘팬본주의’의 정의를 알 수 있어요
✅ 여러 기업에서 펼친 팬덤 마케팅의 사례를 확인할 수 있어요
✅ 팬덤 마케팅 진행 시 유의사항 및 기획 팁을 확인할 수 있어요

2025년 소비 트렌드 ‘팬본주의’에 대해 알아보자
성공적인 브랜드를 만들기 위해서는 소비 트렌드를 빠르게 캐치해 적용하는 노력을 기울이 는 것이 중요하겠죠. 그렇다면 올 2025년에는 어떤 소비 트렌드가 떠오르고 있을까요?

2025년에 주목해야 할 소비 트렌드 중 하나로 ‘팬본주의’가 급부상하고 있어요. 팬본주의란 팬(Fan)과 자본(Capital)의 합성어로 팬덤이 소비시장의 주요 동력으로 자리 잡으면서 나타난 현상이에요. 
팬덤이 브랜드의 매출에 큰 영향을 미치는 현상이 뚜렷하게 관찰되며 팬본주의가 새로운 소비 트렌드로 떠오른 것인데요. 팬덤은 주로 가수, 아이돌, 배우 등 연예계를 중심으로 통용되던 용어인데 이젠 그 팬덤 문화가 패션, 뷰티, 게임, 식품, 유통, 금융 등 다양한 산업에까지 영향을 미치고 있어요.

팬덤의 영향력이 커지면서 기업 및 브랜드들은 다수의 대중이 반응하는 ‘메가 히트’보다 이른바 소수의 찐팬이 타겟인 ‘소수 완판’ 마케팅을 하는 쪽으로 전략을 수정해 나가고 있어요. 팬덤은 일반 대중보다 규모는 작지만, 충성도가 상당히 강하기 때문에 이를 바탕으로 안정 적인 매출을 기대해 볼 수 있어요.
이처럼 오늘날 팬덤은 소비 시장에서 정말 중요한 역할을 하고 있는데요. 25년 떠오르는 ‘팬본주의’ 트렌드를 사례와 함께 살펴보며, 우리 브랜드에 적용할 수 있는 전략이 있을지 고민해보고, 우리 브랜드의 찐팬을 만들어 보아요.

✅ 시즌에 맞는 콜라보로 찐 팬덤을 소환하자
장기간, 초대형 흥행보다는 짧고 강렬한 화제성이 필요하다면 시즌 맞춤 콜라보레이션을 진행해 보세요. 이때, 시즌에 맞는 트렌드를 기민하게 캐치해 빠른 액션을 취하는 것이 중요한데요. 
인기 영화 개봉, 아이돌 컴백 등의 일정을 팔로업 해두고 이에 맞춰 콜라보레이션 계획을 세워 보세요. 시즌 맞춤 콜라보레이션은 콘텐츠나 배우, 가수의 충성도 높은 팬덤들의 관심을 끌어 한 번에 큰 화제성을 불러일으킬 수 있어요.

화장품 브랜드 마녀공장은 최근 큰 흥행을 거둔 영화 ‘위키드’ 개봉에 맞춰 콜라보레이션을 진행했어요. ‘웰컴 투 더 매지컬 월드’라는 콘셉트로 위키드 스페셜 에디션을 출시했죠. 
위키드의 주인공인 엘파바와 글린다를 담은 특별한 디자인으로 패키징을 리뉴얼하고 이와 함께 콜라보레이션을 기념한 어드벤트 캘린더와 다양한 굿즈를 제작해 위키드 팬덤의 소장 욕구를 자극했어요. 
뮤지컬 영화 위키드에 ‘뮤덕(뮤지컬 덕후)’이라 불리는 찐팬들이 많은 점에 착안해 이들을 적극적으로 유입시킬 수 있는 방식을 고안한 것이에요. 이렇듯 ‘리미티드 에디션’과 ‘콜라보 상품’은 소수 완판 전략으로 특정 팬덤을 타겟팅해 상품을 소량 생산 및 판매하기에 용이해요. 생산 비용을 줄이는 동시에 수익을 극대화할 수 있는 전략이에요.


✅ 마이크로 인플루언서와의 콜라보레이션을 추진하자
연예인, 셀럽 등의 메가 팬덤을 공략하는 전략도 좋지만, 최근에는 특정 분야의 소수 팬덤을 공략하는 ‘마이크로 팬덤’ 전략이 더욱 주목받고 있어요. 브랜드 특성에 딱 맞는 소수 팬덤을 공략하고 싶다면 마이크로 인플루언서를 활용한 소규모 충성 고객 전략을 사용해 보세요.

마이크로 인플루언서는 천 명에서 수천 명에 이르는 사람들에게 영향을 끼치는 개인 인플루언서를 의미해요. 연예인, 유명 크리에이터 등의 메가 인플루언서에 비해 팔로워 규모가 크지는 않지만, 특정 한 분야를 깊게 파다 보니 그 분야에서는 메가 인플루언서를 뛰어넘는 신뢰감을 가지고 있는 경우가 많아요. 
마이크로 인플루언서는 평소 팬들과 긴밀한 소통을 하며 높은 친밀감과 유대감을 형성하고 있기에 광고홍보가 실제 구매로 이어지는 비율도 상당히 높죠. 투자 대비 더 큰 마케팅 효과를 누릴 수 있는 방식이에요.


소셜 미디어 인플루언서에 대한 인식을 묻는 설문조사도 흥미로워요. ‘어떤 인플루언서의 현재 구독자 수가 많지 않다고 하더라도 나에게 도움이 되는 정보를 준다면 팔로우할 것이다’라고 응답한 사람이 약 60%에 달해요. 
이는 마이크로 인플루언서를 잘 활용하면 특정 분야의 핵심 코어 고객을 확보할 수 있고, 동시에 마이크로 인플루언서와 우리 브랜드가 폭발적으로 동반 성장할 가능성이 다분하다는 뜻이기도 해요.


특정 분야에서의 정밀 타겟팅이 필요하다면 마이크로 인플루언서를 활용해 소규모 충성 고객을 공략해 보세요. 패션 브랜드라면 패션 유튜버, 식품 브랜드라면 다이어트 및 식단 인플루언서 등 브랜드 성격에 맞는 소셜 인플루언서와 콜라보를 진행해 소수의 충성 고객을 모집해 보는 거예요.

마이크로 인플루언서 프로모션을 잘 활용하는 브랜드 중 하나로 올리브영이 있는데요. 올리브영은 올영 세일에 맞춰 다양한 뷰티 인플루언서들과 콜라보를 진행해요. 
평소에 판매되고 있던 제품이더라도 세일 기간만큼은 특별한 콜라보를 진행해 ‘OO PICK’을 붙이고 그에 따라 평소와는 다른 단독 기획 세트를 구성해 주목도를 높이는 방식을 취하고 있어요.
한 단계 더 나아가 올리브영 커뮤니티 서비스인 셔터에서만 활동하는 인플루언서, ‘셔터브리티’를 자체적으로 모집하기도 해요. 올리브영만을 위해 활동하는 인플루언서들의 자발적인 바이럴 활동을 통해 ‘코덕(코스메틱 덕후)’들을 집중적으로 공략하는 것이죠.


그러나 팬덤 마케팅을 할 때 주의해야 할 사항이 있어요. 팬덤은 충성도가 높다는 것이 큰 장점이지만, 이들의 충성심을 깨뜨릴만한 일을 하면 팬심은 한순간에 사그라들며 냉정해져요. 
따라서 무턱대고 무분별한 콜라보를 하기보다는 확실한 사전 조사 및 정보 수집을 통해 다른 문제는 없는지, 우리 브랜드와 딱 맞는지 등을 여러 측면에서 꼼꼼하게 평가해 보고 팬덤의 니즈에 맞는 잘 어울리는 인플루언서를 섭외해야만 해요.

✅ 명확한 브랜드 스타일로 팬덤을 끌어모으자
브랜드의 자체 팬덤을 만들기 위해서 가장 신경 써야 할 것은 명확한 브랜드 컨셉을 구축하는 일이에요. 지난 콘텐츠에서 언급한 ‘옴니보어’처럼 이제 소비 현상은 집단적 구분과 경계가 옅어지고 개인적 취향이 또렷해지고 있어요. 
더 이상 ‘주류’라는 것은 존재하지 않아요. 주류와 비주류의 경계는 허물어졌고, 사람들 각각의 취향은 점차 세분되어가죠. 사람들은 이제 ‘나만의 취향’을 찾는 것에 열중해요. 
그렇기에 ‘남녀노소 모두가 좋아하는’ 보다는 ‘특정 층이 열광하는’ 브랜드를 만드는 것이 팬덤을 모으는 데에 더 유효해요. 명확한 브랜드 컨셉으로 해당 취향을 사랑하는 고객의 마음을 더 많이, 더 강하게 사로잡아야 해요.

이를 잘 실천하며 찐팬을 모은 브랜드가 있는데요. 패션잡화 브랜드 위글위글은 화려한 색감과 창의적인 디자인으로 사랑받는 브랜드예요. 위글위글은 개성 넘치는 디자인과 원색 컬러감으로 한눈에 ‘이건 위글위글 제품이구나’하고 알아볼 수 있을 정도로 명확한 컨셉을 보유하고 있어요. 
이런 위글위글의 컨셉을 사랑하는 팬들은 브랜드 제품이 나올 때마다 높은 주목도를 보이고, 같은 종류의 상품이라면 디자인이 더 내 취향에 맞는 위글위글의 제품을 선택해요. 명확한 브랜드 컨셉으로 충성도 높은 팬을 확보한 셈이죠.

또한 패션 브랜드 마리떼 프랑소와 저버 역시 뚜렷한 브랜드 톤앤매너로 타겟층의 호응을 얻고 있어요. 마리떼 프랑소와 저버는 시그니처 로고를 활용한 디자인으로 브랜드의 상징성을 높이고, 프렌치한 감성을 캐주얼하게 풀어내 2030 여성들에게 사랑받는 브랜드죠. 
브랜드 고유의 감성을 잘 유지하며 발전시킨 덕분에 꾸준한 매출 성장세를 보여주고 있어요. 이렇듯 명확한 브랜드 컨셉으로 고객 취향을 사로잡은 브랜드에는 오래 가는 충성 고객이 따라와요.


2025년 소비 시장은 1%의 팬덤이 시장의 지형을 바꾸는 시대가 될 것이라고 해요. 팬덤이 시장의 판도를 바꾸는 시대에선 팬덤의 유무가 비즈니스의 지속 가능성을 좌우하는 핵심 요소가 되겠죠? 오늘 함께 살펴본 팬본주의 사례를 참고하여, 우리 브랜드의 소중한 자산이 될 ‘충성도 높은 팬덤’을 조직해 보세요!

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 전자결제 시장을 새롭게 바꿔나가는 것을 목표로 합니다.
쉽고 빠른 PG 연동은 물론, 결제전환율을 높이고 브랜딩까지 해주는 서비스로 확장하고 있습니다. 
결제가 불편한 모든 순간 토스페이먼츠의 문을 두드려주세요.



Edit 조혜수, 김길은  Graphic 김길은


25년 떠오르는 ‘팬본주의’ 트렌드를 사례와 함께 살펴보며, 우리 브랜드에 적용할 수 있는 전략이 있을지 고민해보고, 우리 브랜드의 찐팬을 만들어 보아요.

10분만 시간 내면
✅ 2025년 소비 트렌드 ‘팬본주의’의 정의를 알 수 있어요
✅ 여러 기업에서 펼친 팬덤 마케팅의 사례를 확인할 수 있어요
✅ 팬덤 마케팅 진행 시 유의사항 및 기획 팁을 확인할 수 있어요

2025년 소비 트렌드 ‘팬본주의’에 대해 알아보자
성공적인 브랜드를 만들기 위해서는 소비 트렌드를 빠르게 캐

2025년 떠오르는 트렌드 ‘팬본주의’를 우리 브랜드에 적용시켜 보세요.

팬덤이 자본이 되는 팬본주의, 우리 브랜드의 찐팬을 만드는 법

10분만 시간 내면
✅ 2025년 상반기 주요 시즌 이슈와 행사 일정을 한눈에 확인할 수 있어요
✅ 어떤 맞춤 프로모션을 진행하는 것이 적합한지 월별 전략을 알 수 있어요
✅ 프로모션 유의사항 및 기획 팁을 알 수 있어요

2025년 새해맞이 계획 세우기
2025년을 맞이한 게 엊그제 같은데 벌써 1월이 끝나가고 있어요. 쇼핑몰을 운영하는 사장님들에게 지금은 굉장히 중요한 시기예요. 바로, 1년 치 운영 계획을 세워야 하는 순간이기 때문이에요. 원활한 쇼핑몰 운영을 위해선 반드시 지금 계획을 잘 세워 놓아야 해요.

한 가지, 계획을 세울 때 반드시 챙겨야 할 부분이 있어요. 고객의 시선을 끄는 프로모션이에요. 어떤 프로모션이 고객에게 효과적으로 가 닿을지 많은 고민과 연구가 필요해요. 이때 보편적으로 ‘효과가 좋다’고 말하는 방식이 바로 시즌 이슈를 적극적으로 활용하는 것이에요. 

시즌 이슈를 반영한 프로모션은 고객의 관심을 끌고, 구매 전환율을 쉽게 높일 수 있기 때문인데요. 더욱 큰 효과를 보기 위해선 적절한 시기에 맞춤 프로모션을 기획하고 선보이는 것이 중요해요. 함께 25년의 주요 시즌 이슈와 행사를 미리 살펴보고 우리 브랜드에 맞는 프로모션은 어떤 것이 있을지 구체적인 신년 계획을 세워보아요.

2025 상반기 이슈 캘린더


1월
1월을 한 단어로 표현하면 ‘시작’일 거예요. 그래서 1월에는 시작을 응원하거나 독려하는 프로모션을 많이 진행해요.  특히 자기 계발, 공부, 운동, 건강관리, 다이어트 분야에서의 소비가 두드러지는데요. 이 점을 프로모션에 반영한다면 효과를 극대화할 수 있을 거예요. 

또한 1월은 그해 신제품을 론칭하기 좋은 달이기도 해요. 
‘2025 에디션’으로 신제품을 출시하거나 아니면 패키징을 리뉴얼 또는 기획 세트를 새롭게 구성하는 방식만으로도 많은 주목을 받을 수 있어요. 이는 구매를 유도하는 좋은 장치가 되고, 곧 소비로 직결되죠.
또 1월 프로모션에는 각 해의 특성을 강조하는 방식이 곧잘 활용되곤 하는데요. 올해는 을사년 ‘푸른 뱀의 해’라고 하니 프로모션 시 관련 이미지를 활용해 봐도 좋겠어요. 더불어 추석 연휴와 함께 1년 중 가장 긴 연휴인 설 연휴가 올해는 1월에 있어요. 이 시즌엔 가족과 관련된 아이템이 명절 선물로 많은 인기를 끌어요. 이 점을 꼭 활용해 보세요.


2월
2월은 많은 학생들이 졸업을 준비하는 시즌이에요. 졸업하는 학생들을 위해 선물을 준비하는 지인들이 많겠죠? 이를 대비해 졸업 선물 추천 포스트, 졸업생 인증 할인 이벤트, 졸업 축하 선물 기획전과 같은 형태의 프로모션을 미리 계획해 두시는 게 좋아요.
정월대보름도 시즌 이슈로 활용할 수 있어요. 식품, 건강기능식품류를 판매하는 쇼핑몰이라면 정월대보름도 놓치지 말고 챙겨 보세요.

또 하나의 빼놓을 수 있는 중요한 이벤트, 밸런타인데이가 있어요. 연인들을 위한 상품을 주력으로 판매하는 쇼핑몰이라면 밸런타인데이는 무조건 챙기셔야 해요. 
초콜릿, 마카롱 등 디저트를 판매하는 쇼핑몰은 밸런타인데이 선물용 맞춤 디저트를 리디자인해 패키지로 판매하면 큰 인기를 끌 수 있을 거예요. 꼭 디저트류가 아니더라도 패션, 식품, 음료, 파티용품, 잡화 등에서도 밸런타인데이 시즌 이슈를 활용한 선물용 패키지 구성으로 마케팅 효과를 극대화할 수 있어요.


3월
2월이 졸업의 달이라면, 3월은 입학의 달이죠. 개학, 개강 시즌을 맞은 학생들이 책가방, 학용품, 옷, 노트북 등 필요한 물품을 갖기 위한 소비가 많이 증가하는 시기예요. 
‘신학기 대전’과 같이 새 학기를 준비할 수 있는 상품 프로모션을 기획해 실행한다면 큰 효과를 볼 수 있을 거예요.

2월과 3월은 데칼코마니의 달이에요. 2월에 밸런타인데이가 있다면, 3월엔 화이트데이가 있죠.
밸런타인데이는 좋아하는 친구들끼리 특히 여자가 남자에게 초콜릿을 선물하는 날이고, 화이트데이는 친구나 연인 사이에 특히 남자가 여자에게 사탕을 주는 날로 알려져 있어요. 밸런타인데이에 했던 것처럼 화이트데이 시즌도 놓치지 말고 프로모션을 진행해 매출을 늘려 보세요.

또 하나 특별한 기념일이 있는데 바로, 국제 강아지의 날이에요. 2006년 미국의 반려동물학자인 콜린 페이지의 제안으로 만들어진 날로, 매년 3월 23일이에요. 
세계 모든 강아지를 사랑하면서 보호하는 것은 물론, 유기견 입양 문화를 정착시키자는 취지로 제정되었는데요. 많은 쇼핑몰이 국제 강아지의 날을 맞아 반려인구를 타겟으로 한 반려견 상품 할인 프로모션을 기획해 선보이기도 해요.


4월
4월부터는 본격적으로 봄을 만끽할 수 있는 시기예요. 날씨가 좋아지는 만큼 마음도 말랑말랑하고, 따뜻해지죠. 
이 시기에 봄나들이를 가는 사람이 늘어남에 따라 봄옷, 피크닉 용품, 캠핑 용품 등 봄 관련 상품의 수요가 급증하니 이 부분 미리 대비해 두시면 좋아요. 

그리고 특히 벚꽃 축제는 이제 하나의 빅 이벤트로 자리매김했어요. 이를 적극 활용해 ‘벚꽃 에디션’으로 아예 특별한 굿즈를 기획 및 제작해 출시하는 곳도 늘어나고 있죠. 이러한 굿즈 제작 시 고객에게 시각적인 만족감을 주는 것이 중요해요. 다른 어느 때보다도 디자인에 신경을 써야 한다는 점, 꼭 기억해 주세요.

4월엔 재미있는 기념일이 있는데요. 바로, 4월 1일 만우절이에요. 만우절을 잘 활용하면 자연 바이럴이 일어나는 행운을 누릴 수 있어요. 본인의 쇼핑몰 브랜드와 관련 있는 위트 있는 농담을 이벤트와 연결시켜 보세요. 
하지만 선을 지키지 못한 농담은 오히려 독이 되어 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있으니 해당 이벤트가 과하진 않은지 신중하게 체크하는 과정을 반드시 거쳐야 해요.


5월
5월은 챙겨야 할 기념일이 많은 달인데, 어린이날, 어버이날, 부부의날 등 가족과 관련한 이벤트가 많아요. 그래서 ‘5월 가정의 달 이벤트’와 같이 가족이라는 하나의 키워드로 묶어 프로모션을 진행하기도 해요. 

보통 이 시기에는 부모님께 선물할 수 있는 의료 기기나 건강기능식품, 아이들을 위한 완구류, 가족이 함께 즐길 수 있는 음식 등의 수요가 증가하는 경향을 보여요. 시즌 이슈를 활용한 프로모션을 진행하고 싶다면 5월은 놓쳐서는 안 되는 달이에요.

성년의 날도 지나칠 수 없는 기념일인데요. 성년이 된 걸 축하하는 의미로 향수, 화장품, 꽃, 식음료 등을 선물하기 위한 소비가 증가할 테니 이를 활용한 프로모션을 계획해 보는 것도 효과적일 거예요.

6월
6월은 여름 방학, 여름휴가를 기다리는 설렘으로 가득 찬 달이에요. 많은 사람들이 본격적으로 휴가 계획을 세우고 떠나는 시기죠. 여름이니만큼 물놀이를 즐기는 사람도 많을 텐데요. 
여행 상품, 여름옷, 수영복, 운동복 등을 주력 상품으로 파는 쇼핑몰이라면 6월에 기획전 및 이벤트를 진행하는 것이 좋아요. 상품 타겟군이 학생인지, 직장인인지 등을 잘 따져서 그들에게 꼭 맞는 맞춤 프로모션을 진행한다면 더 큰 효과를 보실 수 있을 거예요.


지금까지 2025년 상반기 일정을 살펴봤어요. 이를 참고하시어 빈틈없는 상반기 프로모션 계획을 세워 보세요!

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 전자결제 시장을 새롭게 바꿔나가는 것을 목표로 합니다.
쉽고 빠른 PG 연동은 물론, 결제전환율을 높이고 브랜딩까지 해주는 서비스로 확장하고 있습니다. 
결제가 불편한 모든 순간 토스페이먼츠의 문을 두드려주세요.


Edit 조혜수, 정다솜  Graphic 김길은


25년의 주요 시즌 이슈와 행사를 미리 살펴보고 우리 브랜드에 맞는 프로모션은 어떤 것이 있을지 구체적인 신년 계획을 세워보아요.

10분만 시간 내면
✅ 2025년 상반기 주요 시즌 이슈와 행사 일정을 한눈에 확인할 수 있어요
✅ 어떤 맞춤 프로모션을 진행하는 것이 적합한지 월별 전략을 알 수 있어요
✅ 프로모션 유의사항 및 기획 팁을 알 수 있어요

2025년 새해맞이 계획 세우기
2025년을 맞이한 게 엊그제 같은데 벌써 1월이 끝나가고 있어요.

2025년 상반기 주요 시즌 이슈 및 프로모션 전략을 소개해 드릴게요.

신년맞이, 고객의 시선을 끄는 프로모션을 위한 25년 상반기 이슈 캘린더 활용법   

10분만 시간 내면
✅ 예비 창업자들이 받을 수 있는 정부 지원 사업을 파악할 수 있어요
✅ 창업 관련 정부 지원 사업의 시기를 체크하고 준비할 수 있어요
✅ 창업 정보 사트를 알고 사업에 활용할 수 있어요

사업을 계획하고 있는 예비 창업자분들을 위한 정부 지원 사업이 있어요
2025년 많은 사장님들이 새로운 신년 계획을 세우고 계실 텐데요. 새해를 맞이하고 새롭게 창업을 도전하는 예비 사업자분들도 많으실 것이라 생각돼요.
도움을 받을 수 있는 정부 창업 지원금이 많이 존재하지만, 정작 잘 알지 못해 활용을 못하는 것을 방지하기 위해 예비 창업자들은 정부 지원 사업을 미리 파악해 놓아야 해요.
정부 지원 사업으로 약 5천만 원에서 1억 정도를 지원받을 수 있어 조건이 되면 혜택을 받는 것이 백번 좋으며 연초부터 모집을 시작하는 경우가 많아 지금부터 준비해서 바로 신청이 가능하게 해야 해요.

예비 창업 관련한 정부 지원 사업을 찾기가 어렵다면?
창업 지원 사업을 확인할 수 있는 사이트는 대표적으로 정부가 운영하는  K-Startup 창업 지원 포털(https://www.k-startup.go.kr)가 있어요.
초.중기 사업자부터 재창업자까지 여러 대상을 지원하는 사업이 많지만 다양한 공고가 많이 올라와 어떤 지원 사업이 나에게 적합한지 한 눈에 알기 어려운데요.
오늘은 특히나 새해를 맞이해 창업을 계획한 예비 창업자들에게 도움이 되는 정부 창업 지원 사업을 소개해 드릴게요.

☝️ 공고가 아직 올라오지 않거나 예정인 지원 사업 세부 내용의 경우, 작년 (24년)을 기준으로 작성되어 올해 지원 사업 내용과는 차이가 있을 수 있어요


1️⃣ 예비창업패키지
혁신적인 기술창업 아이디어를 보유한 예비 창업자의 창업 준비 단계를 지원하여 성공적으로 창업시장에 안착할 수 있도록 도와줘요.
지원대상 : 예비창업자(공고인 기준 사업자(개인,법인) 등록 및 법인 설립등기를 하지 않은 자
선정규모 : 748명 내외
지원내용 : 사업화 자금, 멘토링 및 사업화.후속 연계지원 등
사업절차 : 사업공고(‘25.1월) - 신청.접수(‘25.1월~2월 예정) - 선정평가 및 협약(‘25.2월~3월 예정) - 사업비 지원(‘25.4월~예정)
신청방법 : K-Startup 홈페이지(www.k-startup.go.kr)를 통한 온라인 신청·접수
제출서류 : 사업계획서, 증빙서류 등
운영기관 : 중소벤처기업부

2️⃣ 생애최초 청년창업 지원사업 (24년 기준)
생애최초로 창업에 도전하는 만 29세 이하 청년 예비 창업자들의 창업 성공률 제고를 위해 자금·교육·멘토링 등을 지원해 줘요.
지원대상 : 공고일 기준 기술창업에 도전하는 만 29세 이하 청년 예비창업자
선정규모 : 총 78명 내외 (주관기간별 19~20명 내외)
지원내용 : 사업화 자금, 창업·기술 교육프로그램, 창업·기술 전담 멘토 등
사업절차 : 공고(1월) - 신청.접수(2월) - 요건검토 - 서류평가 - 발표평가 - 최종 선정 (이후 사업 일정에 따름)
신청방법 : K-Startup 누리집 온라인 신청‧접수 (www.k-startup.go.kr)
제출서류 : 사업계획서
운영기관 : 중소벤처기업부

3️⃣ 창업중심대학
대학이 보유한 창업 인프라 및 권역별 협력기관 협업 네트워크를 활용하여 (예비)창업자 대상 다양성·연속성을 갖춘 프로그램을 지원해 줘요.
지원대상 : 예비창업자 및 창업기업
선정규모 : 총 351명 내외 (대학별 39명 내외)
지원내용 : 사업화 자금 및 창업역량 강화 프로그램 지원
사업절차 : 사업공고(‘25.2~3월) - 신청.접수(‘25.2월) - 선정평가 및 협약(‘25.3월) - 사업비 지원(‘25.3월)
신청방법 : K-Startup 누리집 온라인 신청‧접수 (www.k-startup.go.kr)
제출서류 : 사업계획서
운영기관 : 중소벤처기업부

4️⃣ 신사업 창업사관학교
신사업 아이디어를 발굴하고 성장 가능성이 높은 아이템 중심으로 창의적인 사업 아이템이 준비된 예비 창업자들에게 맞춤으로 육성 사업을 지원해 줘요.
지원대상 : 예비창업자
선정규모 : 총 500명 이내
지원내용 : 신사업 등 유망 아이디어와 아이템을 보유한 예비창업자를 선발하여 창업교육, 점포경영체험, 사업화 자금을 지원
사업절차 : 사업공고(‘25.1~2월) - 신청.접수(‘25.2월) - 선정평가 및 협약(‘25.3월) - 사업비 지원(‘25.4월)
신청방법 : 신사업창업사관학교 홈페이지(https://www.sbiz.or.kr/nbs/main.do) 신청
제출서류 : 사업신청서, 개인정보 수집.이용 및 제공 동의서, 사업계획서
운영기관 : 소상공인시장진흥공단

5️⃣ 청년창업사관학교
우수창업아이템 및 혁신 기술을 보유한 초기 창업자들을 발굴하고 창업 전 단계를 패키지 방식으로 일괄 지원하여 성공적으로 창업할 수 있도록 도와줘요.
지원대상 : 만 39세 이하인 자로 창업 3년 이내 기업의 대표자
선정규모 : 850명
지원내용 : 창업 공간, 교육 및 코칭, 기술지원, 사업비지원, 정책사업 연계 등 종합 연계지원 방식으로 청년의 창업 사업화 One-Stop 패키지 지원시스템 운영
사업절차 : 사업공고(‘25.1월) - 신청.접수(‘25.1~2월) - 선정평가 및 협약(‘25.3월) - 사업비 지원(‘25.3~12월)
신청방법 : K-Startup 홈페이지(https://www.k-startup.go.kr)를 통한 온라인 신청
제출서류 : 창업성공패키지 지원사업 신청서, 개인 및 기업 정보 수집.이용.제공.조회 동의서
운영기관 : 중소벤처기업부

정부 지원 사업은 매년 정기적으로 모집하는 편이에요. 창업 지원을 받을 큰 기회가 될 수 있으니, 연초에는 꼼꼼하게 사업 공고를 알아보는 것이 중요해요.
모집 시작이 되지 않은 사업의 경우 작년을 기준으로 내용 정리가 되었기 때문에 미리 체크하기 위한 자료로 활용하시길 바라며, 꼭 다시 홈페이지에 들어가 공고일 기준으로 정확한 정보를 얻으시는 것을 추천드려요.

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 전자결제 시장을 새롭게 바꿔나가는 것을 목표로 합니다.
쉽고 빠른 PG 연동은 물론, 결제전환율을 높이고 브랜딩까지 해주는 서비스로 확장하고 있습니다. 
결제가 불편한 모든 순간 토스페이먼츠의 문을 두드려주세요.


Edit 김길은, 정다솜  Graphic 김길은



2025년 새롭게 창업을 도전하는 예비 사업자분들에게 창업 관련 정부 지원 사업을 소개해 드릴게요. 나에게 해당되는 창업 지원 사업, 몰라서 놓치지 마시고 지금부터 꼼꼼히 살펴보아요.

10분만 시간 내면
✅ 예비 창업자들이 받을 수 있는 정부 지원 사업을 파악할 수 있어요
✅ 창업 관련 정부 지원 사업의 시기를 체크하고 준비할 수 있어요
✅ 창업 정보 사트를 알고 사업에 활용할 수 있어요

사업을 계획하고 있는 예비 창업자분들을 위한 정부 지원 사업이 있어요
2025년 많은 사장님들이 새로운 신년 계획

25년도 정부 창업 지원 사업 내용 요약해 드릴게요.

예비 창업자들을 위한 25년도 정부 창업 지원 사업 총정리

10분만 시간 내면
✅ 2025년 소비 트렌드 키워드를 알 수 있어요
✅ 소비 트렌드 키워드의 정의와 예시를 알 수 있어요
✅ 25년 소비 트렌드를 비즈니스에 접목시키는 대응 전략을 확인할 수 있어요

2025년 소비 트렌드 모아보기
2025년이 우리 앞으로 성큼 다가왔어요. 소비 트렌드를 예측하는 책으로 유명한 <트렌드 코리아 2025>에서 2025년을 맞이해 새로운 소비 트렌드 키워드를 선정했는데요. 이번에는 어떤 키워드가 선정됐는지, 그 트렌드에 맞춰 어떤 비즈니스 전략을 세우고 실행하면 좋을지 함께 살펴보아요.

소비도 개성 있게! 다양한 맞춤 서비스 제공하기
✅ 옴니보어 (Omnivores)   
옴니보어는 ‘잡식성’이라는 의미에서 파생한 단어로 ‘여러 분야에 관심을 둔다’는 뜻이에요. 옴니보어 소비 현상은 나이와 성별, 소득, 인종에 따른 경계와 구분을 지우고 완전히 새로운 소비 시장을 만들어 나가고 있어요.
전통적으로는 연령, 성별, 직업 등 인구학적 특성을 기준으로 타깃 소비자 집단을 정한 후 그에 맞는 마케팅 전략을 수립하는 것이 원칙이었어요. 이렇게 할 수 있었던 건 그동안엔 인구학적 특성별로 비슷한 취향과 라이프스타일을 공유하고 있었기 때문이에요.
하지만 최근에는 이 전략이 더 이상 먹히지 않아요. 나이, 성별, 소득, 인종 등의 집단적 구분과 경계는 옅어지고 개인적 취향이 또렷해지고 있기 때문이에요. 집단보다는 개인 취미에 방점을 두고, 자신의 개성과 관심사를 더 중요하게 생각하기 때문에 같은 연령대 안에서 오히려 취향 차이가 크게 날 수도 있고, 세대를 뛰어넘어 공통적으로 열광하는 존재가 생길 수도 있어요. 즉, 옴니보어 소비자는 고정관념에 얽매이지 않고 자신만의 고유한 소비 스타일을 가지고 있어요.
따라서, 이제는 우리가 지금까지 가지고 있던 소비자에 대한 고정관념을 버려야 해요. 타깃군이 아닌 개개인을 면밀하게 분석하고 파악해, 개성에 따른 차별화된 소비를 할 수 있도록 다양한 맞춤 서비스를 제공하는 것이 중요해요.


나만의 제품을 원하는 소비자들을 끌어모으기
✅ 토핑 경제 (Topping Economy)   
실생활에서 토핑이라는 단어 많이 들어보셨을 거예요. 보통 요리의 끝마무리에 장식을 하기 위해 올리는 재료를 토핑(Topping)이라고 하죠. 이것에 착안해 상품과 서비스의 부수적 요소인 토핑이 핵심 경제 요소로 부상한 현상을 ‘토핑경제’라고 불러요. 옴니보어와 비슷한 맥락으로 개인의 취향을 중요시하는 소비자들이 늘어나면서 등장한 개념이에요.
토핑경제는 본품보다 토핑에 더 큰 돈을 쓰거나 개인 취향에 맞춰 물건을 커스터마이징하는 소비 형태로, 소비자가 자신의 취향에 맞게 물건을 재창조해서 만드는 것이 특징이에요. 대표적으로, 최근 유행했던 요거트 아이스크림도 토핑경제에 부합하는 사례로 볼 수 있어요. 요거트 아이스크림이 본 제품이지만 이것과 같이 조합해서 먹을 수 있는 다양한 토핑을 제공한다는 것이 주목을 끌기 시작했어요. 각자의 입맛에 맞게 토핑을 추가하고, 자신만의 레시피를 SNS를 통해 자랑하며 폭발적인 반응을 이끌어냈죠. 이뿐만 아니라 다양한 지비츠로 자신만의 개성을 표현할 수 있는 크록스, 나만의 재료를 추가해 만드는 마라탕의 유행도 토핑경제에 해당한다고 볼 수 있어요.
이렇듯 최근 기업들은 완제품을 내놓기보다 소비자가 자신의 입맛에 바꿀 수 있도록 여지를 남기고 있어요. 토핑경제에서는 소비자가 자신의 창의성을 발휘할 수 있는 의도적인 빈 공간을 마련해 놔야 해요. 업종에 상관없이 소비자가 상품을 자신의 취향에 맞게 꾸밀 수 있도록 커스터마이징 옵션을 제공하는 것이 고객 만족도를 높일 수 있는 방법이에요.


자극적이지 않은 귀여움! 무해한 브랜드 이미지 구축하기
✅ 무해력 (Embracing Harmlessness)
‘무해력’이라는 키워드가 요즘 트렌드로 떠오르고 있어요. 무해력이란 말 그대로 무해한 즉, 해롭지 않은 것들이 가지는 힘을 의미하는데요.
푸바오 신드롬, 마루는 강쥐, 최고심, 인형 키링 등이 인기를 얻는 현상으로 알 수 있듯 작고 귀엽고 순수한 것들이 사랑받고 있어요. 가만히 있어도 스트레스가 가득한 사회에서 사람들은 이런 무해한 존재를 통해 위로 받길 원해요. 해롭지 않고, 자극이나 스트레스를 주지 않는 무해한 존재가 그 자체로 가지는 힘은 어마어마하거든요. 이처럼 요즘 사람들은 미래, 목표, 열정의 키워드보다는 현재, 일상, 평온 등에 더 집중하며 ‘무해함’을 추구하고 있어요.
무해력은 소비자들에게 스트레스를 해소할 수 있는 하나의 창구로 이용돼요. 이러한 심리를 이해하고 그것을 바탕으로 무해한 캐릭터와 콜라보레이션을 하거나 또는 직접 캐릭터를 만들어 활용해 보는 것도 하나의 방법이 될 수 있어요.


소비자가 직접 체험할 수 있는 브랜드 경험 선사하기!
✅ 물성 매력 (Experiencing the Physical)
최근 각종 ‘팝업스토어’가 많은 인기를 끌었어요. 요즘은 소비자의 니즈에 맞춰 스토리를 화면 밖으로 끌어내 물리적 실체를 부여하는 추세예요. 넷플릭스 요리 서바이벌 예능 ‘흑백요리사: 요리 계급 전쟁’에서 본 음식을 직접 맛볼 수 있는 팝업스토어는 약 2억 원의 매출을 거뒀고, 최근 공개된 ‘오징어 게임 시즌2’ 역시 팝업스토어를 열어 세트장을 그대로 재현한 체험 공간을 마련했어요. 이렇듯 굿즈와 포토존은 기본이고, 소비자가 직접 감각적으로 체험할 수 있는 공간을 만드는 것이 마케팅에 필수 관문이 됐어요.
이와 같은 현상에 적용되는 단어가 물성 매력인데요. 물성 매력이라는 단어를 처음 들어보는 분들이 많으실 거예요. 물성 매력(Experiencing the Physical: the Appeal of Materiality)은 손에 잡히는 상품의 매력, 즉 제품 또는 서비스가 갖고 있는 고유한 물리적 특성이 주는 감각적 매력을 의미해요. 소비자가 제품 또는 서비스를 경험하면서 형태, 온도, 촉감, 질감, 무게감 등을 느끼게 되잖아요. 이러한 물리적 특성을 통해 종합적으로 형성되는 매력을 바로 물성 매력이라고 불러요.
AI까지 등장하는 최첨단 디지털 시대를 살아가고 있지만, 역설적으로 과도한 디지털 노출로 인한 피로감이 증가하며 현실 세계에서 오감으로 직접 체험하고 싶다는 갈망이 더 커졌어요. 디지털 세상이 일상이 된 오늘이지만, 우리는 여전히 물질세계에 살고 있어요. 사람들은 본능적으로 보고, 만지고, 느끼고 싶어 하죠. 지금 당신의 상품에는 물성의 매력이 필요해요. 촉각, 청각, 후각 등 여러 감각을 조화롭게 조합해 브랜드 경험을 입체적으로 체험할 수 있도록 설계해 보세요.


적이 아닌 동료, 경쟁사와 함께 성장하기
✅ 공진화 전략 (Strategy of coevolution)
공진화는 본래 식물학 용어로 서로 밀접한 관계를 갖는 둘 이상의 종이 상대 종의 진화에 상호 영향을 주며 진화하는 것을 뜻해요. 상생을 도모하는 자연 생태계의 공진화에 비즈니스 해결책이 숨어있어요.
상호 연결성이 높아진 오늘날, 경제적 측면에서도 다른 업종 및 산업과의 긴밀한 연계를 통해 공동 성장을 도모해야 해요. 기업들이 서로 협력하고 상생을 통해 함께 발전해 나가는 전략을 경제적 관점에서의 공진화 전략이라고 하는데요. 삼성전자와 현대자동차가 제휴를 맺어 집과 차를 연결하는 서비스를 추진하고 있고, 애플과 오픈AI는 서로 손잡고 인공지능 관련 기술 협업을 진행하고 있으며, 미국 대형 은행들은 서로 파트너십을 맺어 공동전자지갑을 만들고 있어요.
이렇듯 이제는 경쟁보다는 적과 나를 구별하지 않고 공동 성장을 도모하는 상생의 진화 전략이 필요해요. 마음을 열고 업종, 산업을 뛰어넘는 협력을 통해 폭발적인 기업 성장을 도모해 보세요.


토스만이 드릴 수 있는 강력한 결제 경험! 
토스페이먼츠만의 쉽고 빠른 PG 연동으로 최적화된 결제 경험을 만들어보세요.
이미 10만개 이상의 가맹점이 토스페이먼츠의 편리하고 안정적인 결제를 경험하고 있습니다.  
사업의 성장을 돕는 그로스파트너 토스페이먼츠와 함께하세요!


Edit 정다솜  Graphic 김길은



2025년이 우리 앞으로 성큼 다가왔어요. 소비 트렌드를 예측하는 책으로 유명한 <트렌드 코리아 2025>에서 2025년을 맞이해 새로운 소비 트렌드 키워드를 선정했는데요. 이번에는 어떤 키워드가 선정됐는지, 그 트렌드에 맞춰 어떤 비즈니스 전략을 세우고 실행하면 좋을지 함께 살펴보아요...

10분만 시간 내면
✅ 2025년 소비 트렌드 키워드를 알 수 있어요
✅ 소비 트렌드 키워드의 정의와 예시를 알 수 있어요
✅ 25년 소비 트렌드를 비즈니스에 접목시키는 대응 전략을 확인할 수 있어요

2025년 소비 트렌드 모아보기
2025년이 우리 앞으로 성큼 다가왔어요. 소비 트렌드를 예측하는 책으로 유명한 <트렌드

2025년 소비 트렌드 키워드와 그에 맞는 비즈니스 대응 방법을 제안해 드릴게요.

2025년 소비 트렌드 모아보기 & 비즈니스 대응 제안   

10분만 시간 내면
✅ 부가가치세에 대한 정의를 알 수 있어요
✅ 올해 부가가치세 사업자 기준이 어떻게 달라졌는지 확인할 수 있어요
✅ 사업자별 부가가치세 신고·납부 기간 및 방법을 알 수 있어요

부가가치세 납부 기간, 놓치지 마세요
개인 사업자들이 꼭 챙겨야 할 기간이 돌아왔어요. 바로, 부가가치세 신고·납부 기간이에요. 이는 사업자의 의무이기에 관련 내용을 미리 파악해 기간을 잘 챙기는 것이 중요해요. 특히 올해부터는 사업자 구분 기준이 달라졌기에 이 부분도 놓치지 말고 꼼꼼하게 확인해 보세요.

부가가치세에 대해 자세히 알아보아요
우선, 부가가치세에 대한 이해가 필요해요. 부가가치세는 무엇인지, 어떤 사업자에게 부가가 치세 납부 의무가 있는지 자세히 알려 드릴게요.

1️⃣ 부가가치세 정의
부가가치세(Value Added Tax, VAT)란 상품(재화)의 거래나 서비스(용역)의 제공 과정에서 얻어지는 부가가치(이윤)에 대하여 과세하는 세금이며 줄여서 ‘부가세’라고 해요. 한 마디로, 사업자의 사업소득에 부과되는 세금이라고 이해해 주시면 돼요.
부가가치세는 이미 물건값에 포함되어 있기에 실제로는 최종소비자가 부담하고 있어요. 이에 사업자는 최종소비자가 부담한 부가가치세를 다시 세무서에 납부하는 절차를 거쳐야 해요. 상품을 판매하거나 서비스를 제공할 때 거래금액에 대한 일정 금액의 부가가치세를 징수해 납부하는 거죠.
사업자가 납부하는 부가가치세는 매출세액에서 매입세액을 차감해 계산해요. 매출세액, 매입세액 등 세금 용어가 어렵게 느껴진다면 [사장님이 꼭 알아야 할 세금 용어 5가지] 콘텐츠를 확인해 보세요.


2️⃣ 부가가치세 납세 의무자
영리 목적의 유무에 불구하고 사업상 상품(재화)의 판매나 서비스(용역)를 제공하는 모든 사업자는 부가가치세를 신고·납부할 의무가 있어요. 부가가치세 납세의무는 영리를 목적으로 하는지 아닌지에는 관계가 없어요. 상품이나 서비스를 공급하는 사업자 모두에게 적용돼요. 이는 영리 사업자와 비영리 사업자 사이에서 조세 중립성을 유지하기 위한 조치예요.
다만, 미가공식료품 등 생필품 판매, 의료·교육 관련 용역 제공 등 법령에 열거된 규정에 따라 부가가치세가 면제되는 사업만을 영위하는 경우에는 부가가치세 신고·납부 의무가 없으니 이 부분 유의해 주세요.


부가가치세 사업자 구분 기준이 달라졌어요
부가가치세는 업종이나 사업 규모에 따라 다르게 책정돼요. 납세의무자는 매출의 규모에 따라서 일반과세자와 간이과세자로 나뉘어 과세하는데요. 일반과세자와 간이과세자는 연간 매출 규모로 구분하고, 간이과세자는 어떤 업종인가에 따라 다른 부가가치율을 적용해요.
특히 올해(2024년 7월 기준)부터는 일반과세자와 간이과세자를 나누는 기준 금액을 기존 8천만 원에서, 1억 4천만 원으로 올렸어요. 소상공인의 부담을 덜어주기 위한 조치라고 해요. 달라진 부분을 확인해 놓치지 말고 부가세 혜택을 충분히 받아보세요.

1️⃣ 일반과세자랑 간이과세자의 차이

일반과세자는 연간 매출액이 1억 4천만 원 이상인 사업자로서 10%의 세율을 적용해요. 매입세액 전액을 공제받을 수 있으며, 세금계산서 발행이 가능하죠. 일반과세자는 1년에 두 번, 7월과 다음 해 1월 신고·납부를 해야 해요.
간이과세자는 연간 매출액이 1억 4천만 원 미만인 사업자로서 업종별로 다른 부가가치율이 적용되고, 매입액(공급대가)의 0.5%만 공제받을 수 있어요. 업종별로 얼마의 부가가치율이 적용되는지 자세히 알고 싶으시다면 아래 이미지를 참고해 주세요.
참고로 간이과세자 중 신규사업자 또는 직전 연도 매출액이 4천8백만 원 미만인 사업자는 세금계산서를 발급할 수 없으니 이 점도 참고하세요. 간이과세자는 1년에 한 번, 1월에 신고· 납부를 진행할 수 있어요.


2️⃣ 일반과세자와 간이과세자의 부가가치세 신고 기간
부가가치세는 과세기간을 6개월로 두고 신고·납부하게 되며, 각 과세기간을 다시 3개월로 나누어 중간에 예정신고 기간을 두고 있어요. 부가세 신고는 대상자에 따라 법인사업자와 개인사업자(일반과세자)로 나뉘고 법인사업자는 1년에 4회, 개인사업자(일반과세자)의 경우 6개월에 한 번씩, 1년에 총 2회 부가가치세를 신고·납부를 진행해요.
개인사업자(일반과세자)와 소규모 법인사업자(직전 과세기간 공급가액의 합계액이 1억 5천만 원 미만)는 1년에 2번(7월과 다음 해 1월) 확정신고·납부를 하면 되는데요.
이때, 부가세액이 부담되는 것을 방지하고자 예정신고·납부 기간을 두어 나누어 납부할 수 있도록 하고 있어요. 이를 부가세 예정고지라고 해요. 개인사업자와 소규모 법인사업자는 부 가세 예정고지 대상으로 국세청에서 직전 과세 기간(6개월) 부가가치세 납부세액의 50%에 해당하는 금액을 고지서로 보내고 이를 4월과 10월 사전 납부할 수 있어요. 이 경우 확정신고·납부 기간에는 이를 뺀 나머지 금액만 납부하면 돼요.
간이과세자는 1년을 과세기간으로 하여 다음 해 1월 한 번 신고·납부를 해요. 단, 7월 1일을 기준으로 과세유형을 간이과세자에서 일반과세자로 전환한 사업자와 예정부과기간(1.1~6.30)에 세금계산서를 발급한 간이과세자는 1.1~6.30을 과세기간으로 하여 7.25까지 신고·납부해야 해요.


부가가치세 이렇게 신고하세요
부가가치세는 홈택스에서 직접 신고하거나 세금 신고 프로그램(앱)을 이용해 신고하는 방법 2가지가 있어요.

1️⃣ 홈택스에서 직접 신고
다가올 1월에는 일반과세자와 간이과세자 모두 확정신고를 해야 해요. 국세청 홈택스 홈페이지 로그인 후 순서대로 [세금신고 → 부가가치세 신고] 탭으로 들어가 내용에 맞게 기재하고 신고를 완료하면 되는데요.
신고 전 공인인증서와 사업자카드를 사전에 준비해 두는 것이 좋아요. 홈택스에서 부가가치세 신고를 하기 위해서는 공인인증서가 필수예요. 또한 개인사업자의 경우 매출매입을 카드로 정산하는 경우가 많고 세부 명세에 따라 정산 금액이 달라지기에 주거래 은행에서 사업자카드를 발급받아 홈택스 ‘사업자카드 등록’에서 등록해 두면 편하게 신고를 진행할 수 있어요.
혼자서 홈택스 부가가치세를 신고하기 어렵다면 [쇼핑몰 운영하는 세무사가 알려주는 ‘부가가치세’ 신고 방법]을 읽으며 따라 해 보세요!


2️⃣ 세금 신고 프로그램(앱) 활용
세무 관련 업무를 혼자 커버하기 어려운 경우, 시중의 여러 세금 서비스 프로그램의 도움을 받을 수도 있어요. 하지만 해당 서비스를 사용하려면 이용료를 지불해야 해요. 홈택스에서 신고하는 것이 생각보다 복잡하거나 어렵지 않으니 세금 서비스 프로그램보다는 직접 홈택스에서 신고하는 방법을 추천해 드려요. 토스페이먼츠 자료에 신고방법을 자세히 정리해 두었으니 차근차근 따라 하면 손쉽게 신고할 수 있어요.

부가세를 납부 기한 안에 제대로 납부하지 않을 시 사업자는 가산세 및 체납처분 등의 불이익을 받게 돼요. 부가세 신고 납부는 개인 사업자의 중요한 의무이니 기간을 잘 확인하고 성실한 신고·납부를 통해 사업 운영에 차질이 없도록 잘 챙겨 보아요!

토스페이먼츠 PG를 사용하는 사장님들이라면 손쉽게 부가세 신고자료 조회가 가능해요!
지금 바로 상점 관리자에서 부가세 신고자료 조회해 보세요. (바로가기👉)


토스만이 드릴 수 있는 강력한 결제 경험! 
토스페이먼츠만의 쉽고 빠른 PG 연동으로 최적화된 결제 경험을 만들어보세요.
이미 10만개 이상의 가맹점이 토스페이먼츠의 편리하고 안정적인 결제를 경험하고 있습니다.  
사업의 성장을 돕는 그로스파트너 토스페이먼츠와 함께하세요!


Edit 조혜수, 정다솜, 김길은  Graphic 김길은



개인사업자들이 꼭 챙겨야 할 부가세 납부 기간이 돌아왔어요. 특히 올해부터는 사업자 구분 기준이 달라졌는데요. 무엇이 달라졌고 언제, 어떻게 납부해야 하는지 부가가치세 납부에 대한 모든 것 알려드릴게요.

10분만 시간 내면
✅ 부가가치세에 대한 정의를 알 수 있어요
✅ 올해 부가가치세 사업자 기준이 어떻게 달라졌는지 확인할 수 있어요
✅ 사업자별 부가가치세 신고·납부 기간 및 방법을 알 수 있어요

부가가치세 납부 기간, 놓치지 마세요
개인 사업자들이 꼭 챙겨야 할 기간이 돌아왔어요. 바로, 부가가치세 신고·납부 기간이에

다가올 부가가치세 납부 기간 대비 납부 대상자 및 납부 방법 정리해 드릴게요.

1월, 다가올 부가세 납부 기간 미리 챙겨보아요

인터뷰를 읽고 나면
✅ 만월회에서 분석한 카페의 성공 전략을 알 수 있어요
✅ 직접 사용 후 느낀 토스페이먼츠 PG만의 장점을 알 수 있어요
✅ 만월회만의 토스페이먼츠 PG 활용팁을 알 수 있어요

카페의 상생을 이끄는, <만월회>
보름달 뜨는 날 천재들은 무슨 생각을 할까요? ‘하늘에 떠 있는 저 돌덩이 위에 카페를 만들자. 그럼, 지구인 모두가 매일 밤 달을 볼때마다 만월회를 떠올리겠지?’ 보름달을 보며 이러한 생각을 한 이들은 모여서 카페를 만들었어요. 바로 만월회입니다.
이런 만월회에서 토스페이먼츠를 사용하면서 업무의 편의성이 올라간 것을 물론 상당한 동질감을 느꼈다고 하는데 만월회와 토스페이먼츠는 과연 어떤 공통점이 있을까요? 박제영 CEO 님을 만나 이야기를 들어보았습니다.
1️⃣ 보름달 뜨는 날 천재들의 모임

“만월회는 2018년 용인의 작은 카페로 시작했어요. 2년간 카페를 운영하다 2020년부터 공장을 설립해 제조업으로 영역을 넓혔죠. 그때부터 본격적으로 카페 사장님들에게 음료 원액 베이스를 납품했습니다. 최근에는 서비스를 확대해 개인 카페 창업 컨설팅, 교육 등을 제공하는 만월상회를 론칭해 운영하고 있습니다.
만월회는 보름달 뜨는 날 천재들의 모임이라는 뜻이에요. 실제로 영국에 루나 소사이어티라는 모임이 있었는데 그걸 한국어로 직역한 거죠. 커피를 마시며 밤늦게까지 이야기를 나누는 낭만적인 모임인데 우리가 만든 공간이 그런 낭만적인 곳이 되었으면 좋겠다는 바람으로 이름을 지었어요.”


카페 만월회에도 위기는 찾아왔어요. 바로 코로나인데요. 만월회는 이 위기를 극복하기 위해 어떤 전략을 세웠을까요?
“카페 만월회에는 코로나라는 위기가 곧 기회가 된 것 같아요. 코로나로 인해 오프라인 영업을 못 하게 됐고, 생각하다 온라인 판매를 해봐야겠다는 결론을 내렸어요. 밀크티가 가장 자신 있는 메뉴인데 우유가 섞여 있는 음료다 보니 유통기한에 문제가 있었죠. 그래서 이걸 원액으로 분리해 우유에 타서 먹을 수 있는 제품을 개발했어요. 이게 만월회만의 아이덴티티가 됐죠.
현재는 원액 베이스를 약 13가지 정도 직접 제조해서 판매하고 있는데 이게 제일 킥이에요. 다른 곳에서 구매할 수 없는 만월회만의 시그니처 아이템이죠. 이렇듯 개인 카페에서 가장 중요한 건 명확한 브랜드 아이덴티티에요. 우리만의 스타일이 있어야 일반 고객도 열성적인 팬덤으로 만들 수 있어요.”

“브랜드 아이덴티티를 확립하셨다면 그다음에는, 트렌드를 빠르게 캐치하는 것이 중요해요. 개인 카페가 프랜차이즈보다 잘할 수 있는 건 속도거든요. 최근 이슈가 되었던 밤 티라미수를 예로 들어 보면, 프랜차이즈는 자체 프로세스가 있기에 신메뉴 하나를 출시하는 데 시간이 꽤 걸려요. 그런데 개인 카페는 그렇지 않잖아요. 혼자 만들어 보고 테스트하고, 일주일 만에 신제품을 만들어 낼 수 있죠. 개인 카페의 성공 비결은 속도감인 것 같아요. 속도감을 계속 유지하며 움직여 주는 게 좋아요.”
3️⃣ 개인 카페 창업의 허브
개인 카페 만월회를 운영하며 크고 작은 고충을 겪어 본 박제영 CEO 님은 개인 카페들에 멘토 같은 존재가 있다면 조금 더 수월하게 카페 운영을 할 수 있지 않을까, 그렇게 같이 상생할 수 있는 방법을 찾을 수 있지 않을까 생각했고, 그 결과 개인 카페 창업의 허브 역할을 할 수 있는 만월상회를 만들었어요.

“카페라는 비즈니스가 되게 멋있어 보이는데 현실로 들어가 보면 정말 어려워요. 재고의 숫자부터 시작해서 음료나 베이커리 레시피, 인력 관리, 수익성 체크 등 신경 써야 할 게 너무 많거든요. 그런데 개인 카페는 어디다 물어본 곳도, 의존할 곳도 없어요. 프랜차이즈는 본사가 있지만 개인 카페 사장님들은 유통부터 시작해서 사소한 궁금증을 다 혼자 스스로 해결해야 해요. 그 과정을 제가 먼저 겪어 봤으니 개인 카페 사장님들을 위한 프랜차이즈 본사와 같은 곳이 되어 드려야겠다고 마음먹었어요. 그렇게 하면 정말 보름달 뜨는 날 천재들의 모임을 만들 수 있을 것 같았거든요. 지금은 실제로 7,000여 개 카페의 사장님들이 만월상회와 함께하고 계세요.
사장님들에게 도움 되는 정보를 알려드리기 위해 카페 만월회에서 이것저것 먼저 테스트를 해보고 있어요. 카페 무인화도 해보고, 신제품 시음회도 해보고. 카페 시장도 현재 무한 경쟁이기에 이 상황을 돌파할 수 있는 솔루션을 다각도로 알려드리고 있죠.”

“만월상회 존재의 목적은 카페 시장의 상생이에요. 그래서 유튜브나 인스타그램 등을 통해 ‘메뉴별 원가 계산표, 손익 분석 리포트’ 등 카페 창업 노하우를 담은 정보를 많이 공유하고 있어요. 개인 카페를 창업할 때 보통 손익 계산을 잘 안 하시더라고요. 제일 처음 해야 하는 거거든요. 현재 유동 인구 몇 명이고, 이 중 우리 가게에 몇 명이 들어올 것 같고. 이런 것들은 옆 가게에 앉아서 몇 시간만 지켜봐도 쉽게 계산할 수 있어요. 그 정도의 시장조사와 계산은 해보고 창업을 하셔야 해요.
큰 공장을 짓는 황무지에 있는 개인 카페를 컨설팅해 드린 적이 있었는데요. 상권과 주요 고객층을 분석해 메뉴를 새로 세팅해 드렸는데 적용 후 확실히 효과가 있었다고, 덕분에 바빠졌다는 얘기를 들었는데 정말 뿌듯하더라고요. 이런 부분에서 확실한 보람을 느껴요. 만월상회가 개인 카페 창업의 허브 역할을 완벽히 수행하는 그 날까지 계속 달릴 거예요.”
❓ 토스페이먼츠 PG를 만나기 전

“기존에 이용하던 다른 PG사가 있었어요. UI나 시스템 측면에서 약간 아쉬운 부분이 있어서 ‘더 나은 PG사는 없을까?’ 생각하던 중이었어요. 하지만 시스템을 바꾸는 게 사실 큰 허들이잖아요. 막상 해보면 별거 아니지만 신경 써야 할 부분이 많죠. 그렇다 보니 아무래도 처음 선택한 PG사를 관성적으로 계속 사용하게 되더라고요.”
❓ 토스페이먼츠 PG를 만난 후
그러던 어느 날 우연히 걸려 온 한 통의 전화 덕분에 토스페이먼츠 PG로 바꿀 결심을 하게 되셨다고 하는데요. 토스페이먼츠 영업팀의 설명을 듣고, 교체에 드는 리소스 대비 향후 이점이 훨씬 많겠다고 판단하셨다고 해요. 현재는 창업 컨설팅 시 사장님들에게 토스페이먼츠 PG를 1순위로 추천할 만큼 만족하며 사용하고 계시다는 긍정적인 후기를 남겨 주셨어요. 토스페이먼츠 PG가 특히 더 좋았던 이유는 무엇일까요?
1️⃣ 짧은 정산주기

“토스페이먼츠 PG로 교체하고 가장 큰 만족감을 느끼는 부분이 정산주기예요. 온라인 몰을 운영하시는 분들은 특히 공감하실 텐데 정산주기가 짧은 것은 굉장한 메리트예요. 사업자 입장에서는 현금이 돌아야 하거든요. 현금이 있어야 원재료를 계속 매입해서 매출을 올리는 흐름을 만들 수 있죠. 현금이 있으면 빨리 구매하고, 더 팔고. 속도를 올릴 수 있기에 정산주기가 엄청 중요해요.
그런데 정산주기가 길면 매출이 높아질 때 오히려 더 고민이 커져요. 매출이 상승세를 탈 때 빨리 원재료를 매입해서 흐름을 이어가야 하는데 정산주기가 길면 통장엔 당장에 사용할 현금이 없고, 이러면 흐름이 끊겨 매출이 꺾이게 되죠. 그래서 그 순간 대출을 받는 선택을 하게 되는데 그것도 사업자에게 고스란히 부담으로 남죠. 정산주기만 짧아도 그럴 일은 없게 되잖아요. 사업의 성공을 위해서 무조건 정산주기가 가장 짧은 것을 사용하라고 말씀드리고 싶어요.
토스페이먼츠 PG는 평균 5일 이내 정산이더라고요. PG 업계 평균 주기가 15일 정도임을 생각했을 때 정말 혁신적인 속도인 것 같아요. 이것을 보며 토스페이먼츠는 가맹점의 현금 흐름까지 생각한, 사업의 매커니즘을 제대로 파악하고 서비스를 만드는 회사라는 생각이 들었어요.”
2️⃣ 빠른 응대 속도


“응대 속도도 정말 놀라웠어요. 아무래도 매출과 직결된 서비스다 보니 오류 같은 게 있을 때 대응이 조금이라도 느리면 민감할 수 있잖아요. 그런데 토스페이먼츠는 거의 즉시 응대를 해주시더라고요.
또, 타 PG사들은 보통 메일 등 소통 창구가 한정된 데에 반해 토스페이먼츠는 전화, 슬랙 등 소통 창구가 다양하게 열려 있는 점도 좋아요. 사업자에 맞는 소통 창구에서 바로 응대하고 문제를 해결해 주시니 사업자로서는 이보다 더 편할 수 없죠.”
3️⃣ 깔끔하고 직관적인 UI

“시스템이 워낙 깔끔하고 직관적이에요. 그러다 보니 도입할 때도 전혀 어려움이 없었어요. 결제위젯은 누구라도 바로 세팅할 수 있을 만큼 정말 심플해요. 그래서 도입하고 공백 없이 바로 세팅할 수 있었죠. PG사를 바꿀 때 우려되는 지점 중 하나가 공백이에요. 혹시라도 바꾼 제품에 적응하지 못해 결제 공백이 생기면 가맹점에는 그것만큼 치명적인 일이 없죠. 하지만 토스페이먼츠 PG는 제품이 워낙 깔끔하고 직관적이라 그런 걱정을 할 필요도 없이 바로 적응했어요.”


<만월회>만의 토스페이먼츠 활용법
“우선, 토스페이먼츠에서 새로 나오는 기능을 최대한 빠르게 적용해서 써보는 편이에요. 일례로 퀵계좌이체 기능이 나왔을 때도 바로 적용했어요. 직접 사용해 봐야 매출, 효율 측면에서 우리 사업장에 얼마나 도움이 되는지를 빠르게 판단할 수 있거든요. 토스페이먼츠에서 여러 검증을 거쳐 나온 기능이기에 빠르게 도입할수록 다양한 측면에서 이점이 될 가능성이 크죠. 경험상 적극적으로 신기능을 사용해 보는 것이 사업에도 더 도움이 되는 것 같더라고요.
나아가, 토스페이먼츠를 단순 PG사가 아닌 함께 가는 파트너로 생각하셔도 좋을 것 같아요. 만월상회가 개인 카페의 창업 허브를 꿈꾸는 것처럼 어찌 보면 토스페이먼츠는 가맹점의 결제 허브인 거잖아요. 실제로 도입할 때나 사용할 때 궁금한 점을 여쭤보면 단순 제품 설명뿐만 아니라 사업적인 측면에서 고민도 듣고 해결책을 제시해 주시더라고요.
이때, 굉장한 동질감을 느꼈어요. 우리가 개인 카페의 고민을 해결해 주려고 하는 것처럼 토스페이먼츠도 가맹점의 고민을 적극적으로 듣고 해결해 주려고 하는구나 생각했죠. 가맹점 사이드에서 그 고충을 이해하고 적극적으로 해결해 주는 PG사는 토스페이먼츠가 유일하지 않을까 싶어요. 저도 앞으로 토스페이먼츠와 협업할 수 있는 다양한 방법을 모색 중인데요. 모두들 토스페이먼츠를 도입해 적극적으로 활용해 보세요. 토스페이먼츠는 적극적으로 사용하면 할수록 더 큰 이점을 누릴 수 있는 곳인 것 같아요.”
💡 토스페이먼츠 퀵계좌이체
결제 정보를 입력해 두면 편하게 결제할 수 있는 간편결제처럼 회원가입 후 계좌이체 등록을 1번만 해두면 간편 인증 절차만 거친 뒤 쉽고 안전하게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스
👍 토스페이먼츠 PG, 이런 사업자에게 추천해요
“예비 사업자 즉, 무조건 처음 창업할 때부터 토스페이먼츠 PG를 사용하시는 것을 추천 드려요. 토스페이먼츠 PG를 한 단어로 정의하면 ‘깔끔’인 것 같아요. UI도 깔끔, 응대도 깔끔. 모든 것에 군더더기가 없죠. 다시 말하면, 처음 사용하는 사람도 쉽게 적응할 수 있다는 말이에요. 처음 창업을 하면 신경 쓸 부분이 정말 많아요. 그러므로 무조건 가장 편리한 시스템을 도입해야 해요. 그래야 해당 부분은 서비스에 맡기고 더 중요한 다른 부분에 신경 쓸 여력이 생기거든요. 그런 측면에서 처음 창업을 하시는 분들이라면 토스페이먼츠 PG가 가장 안성맞춤일 거예요.
개인 카페 컨설팅을 진행하고 있다 보니 다양한 사장님들에게 많은 질문을 받는데요. 처음 사이트를 열 때 ‘이제 PG사 추천해 드려야지’하고 보면 비교도 해보지 않으시고 이미 제일 위에 있는 것 선택했다고 하시더라고요. 그런데 각 PG사에서 제공하는 혜택이 다 달라요. 저 같은 경우도 토스페이먼츠의 보증보험 면제 혜택에 굉장한 메리트를 느껴 교체를 진행했어요. 사전 조사 없이 PG사를 선택하지 말라고 말씀을 드리고 싶어요. 꼭 비교를 해보시고 이미 선택하셨더라도 다른 PG사가 더 낫다는 판단이 들면, 바꾸는 건 생각보다 어려운 게 아니니 과감하게 결정하고 빠르게 교체를 진행하시는 게 좋아요.”
Interview, Edit 정다솜, 조혜수 Graphic 김길은


카페의 상생을 이끄는 만월회에서 토스페이먼츠를 사용하면서 업무의 편 의성이 올라간 것을 물론 상당한 동질감을 느꼈다고 하는데 과연, 만월회와 토스페이먼츠는 어떤 공통점이 있을까요?

인터뷰를 읽고 나면
✅ 만월회에서 분석한 카페의 성공 전략을 알 수 있어요
✅ 직접 사용 후 느낀 토스페이먼츠 PG만의 장점을 알 수 있어요
✅ 만월회만의 토스페이먼츠 PG 활용팁을 알 수 있어요

카페의 상생을 이끄는, <만월회>
보름달 뜨는 날 천재들은 무슨 생각을 할까요? ‘하늘에 떠 있는 저 돌덩이 위에 카페를 만

카페의 상생을 이끄는 만월회에선 토스페이먼츠를 어떻게 활용하고 있을까요?

처음부터 토스페이먼츠 PG를 사용 하세요 | 고객인터뷰-만월회

성공사례

이벤트

놓칠 수 없는 사업 혜택, 토스페이먼츠에서 확인해 보세요.