코지네스트가 적용한 퀵계좌이체, 우리 브랜드에도 적용해보고 싶다면?

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 코지네스트
✅ 인터뷰이: (주) 코지네스트 김현식 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
수면이 곧 삶의 질, ‘꿀잠’이 스펙이 된 시대
'잠을 얼마나 잘 자는가'는 이제 삶의 질을 가르는 핵심 기준이 되었습니다. 스트레스와 우울증으로 수면 부족에 시달리는 현대인이 늘면서 '좋은 잠'을 위한 소비가 증가했고, 수면(Sleep)과 경제(Economics)를 합친 신조어 '슬리포노믹스(Sleeponomics)'가 신성장 동력으로 떠오르고 있죠.
이런 흐름 속에서 1991년부터 '좋은 잠의 기준'을 만들어온 프리미엄 침구 브랜드가 있습니다. 코지네스트는 백화점 프리미엄 브랜드 레노마홈, 자체 브랜드 까사소나르 등을 출시하며 라인업을 다각화했고, 리빙 시장 침체 속에서도 전년 대비 매출 10% 이상¹⁾이라는 놀라운 성장을 기록했습니다. 

침구를 다르게 바라보다: 코지네스트의 ‘40년 브랜드 철학’
코지네스트의 뿌리는 1982년 동대문 침구수예 도매업입니다. 업계 최초로 '가격정찰제'와 '반품 서비스'를 도입하며 고객 신뢰를 쌓았고, 까다로운 품질 관리가 입소문을 타며 창업 3년 만에 전국 최대 규모 도매업체로 성장했습니다. 이때 세운 브랜드 철학은 40년간 이어져 왔습니다. 덕분에 오늘날 70여 개 백화점 내 직영 매장을 운영하는 프리미엄 침구 브랜드로 자리 잡을 수 있었습니다.
"침구는 매일 온몸으로 경험하는 제품입니다. 디자인, 촉감, 내구성, 편의성 등 모든 접점에서 완성도를 담보해야 한다는 것이 코지네스트의 철학입니다. 그렇기 때문에 소재부터 제조, 판매까지 전 과정을 직접 관리하면서 고객 경험을 집요하게 개선하는데 집중하고 있어요."
오프라인 채널에서 자사몰로, CRM 중심의 성장 전략
백화점, 아울렛 등 오프라인 채널 중심이던 코지네스트는 최근 자사몰을 ‘온라인 핵심 판매 채널로 육성’하고 있습니다. 이유는 명확합니다. 제품 설명부터 브랜딩, CS 경험, 혜택 설계까지 고객 경험의 모든 접점을 브랜드가 직접 설계할 수 있기 때문입니다.
코지네스트는 자사몰에서 확보한 데이터를 기반으로 온·오프라인 고객 데이터를 통합하고, 고객 세그먼트를 정교하게 세분화했습니다. 이를 통해 코호트별 구매 주기를 예측하고, CRM 운영을 체계화했습니다. 이러한 투자 덕분에 기존 고객의 재구매율이 꾸준히 증가하며 매출 성장의 핵심 동력이 되고 있습니다.
📌 코호트(Cohort): 특정 시기에 동일한 경험(예: 출생, 특정 사건 노출, 서비스 가입 등)을 공유하는 사람들의 집단


"침구류는 구매 주기가 길고, 계절성이 뚜렷한 카테고리라 CRM이 매우 중요합니다. 자사몰을 통해 고객 데이터를 직접 확보해야 온·오프라인 통합 데이터에 기반한 전반적인 운영 설계가 가능하고, 브랜드 관점에서 다음 단계를 위한 큰 그림을 그릴 수 있다고 판단했어요."
결제 경험은 곧 브랜드 경험: 토스페이먼츠를 도입한 이유
토스페이먼츠는 안정적인 서비스 운영, 기술 경쟁력, 그리고 유연한 커뮤니케이션 측면에서 신뢰할 수 있는 파트너였습니다. 그러나 코지네스트가 토스페이먼츠를 선택한 결정적인 이유는 따로 있었습니다. 자사몰 고객에게 제공하는 혜택을 장기적으로 확대하기 위해, 결제 구조부터 전략적으로 재설계할 필요가 있다고 판단했기 때문이죠.
프리미엄 침구류는 객단가가 높은 카테고리 특성상 카드 결제 비중이 높을 수밖에 없습니다. 하지만 코지네스트는 이러한 구조에서 벗어나 계좌이체 결제 비중을 점진적으로 확대할 경우, 불필요한 결제 수수료를 줄이고 그만큼의 비용을 다시 고객 혜택으로 환원할 수 있다고 판단했습니다. 코지네스트에게 결제 경험은 단순한 결제 수단이 아니라, 브랜드 경험을 완성하는 중요한 접점이었기 때문입니다.
"토스페이먼츠를 도입한 목표는 자사몰 결제 수수료 구조를 효율화해 고객에게 더 나은 브랜드 경험을 제공하는 것이었어요. 편리하고 간편한 결제 경험도 중요했습니다. 프리미엄 침구 시장에서 제품 선택지가 많아질수록 브랜드가 제공하는 경험의 완성도가 더욱 중요해지거든요. 프리미엄 브랜드로서 고객 혜택과 편리한 결제 경험, 두 가지 모두 놓치고 싶지 않았어요."
퀵계좌이체 도입 후, 결제 수수료 10% 절감 
퀵계좌이체 도입 이후 변화는 빠르게 나타났습니다. 초기 5% 미만이던 퀵계좌이체 결제 비중은 3개월 만에 15%대까지 증가²⁾했습니다. 최초 1회 인증 이후 비밀번호 6자리만 입력하면 결제가 완료되는 간편한 사용성과, 즉시 적용되는 0.7% 할인 혜택(5만원 이상 결제 시)이 결합되며 자사몰 충성 고객을 중심으로 이용 비중이 빠르게 확대된 것입니다.

그 결과 PG 거래액 중 계좌이체가 차지하는 비중은 2개월 만에 3배 이상 확대됐고, 연 기준 전체 결제 수수료 역시 평균 10%³⁾가량 절감할 수 있었습니다. 코지네스트는 절감된 비용을 자사몰 고객 혜택과 프로모션에 재투자하며, 구매 전환율과 재구매율을 동시에 끌어올리는데 집중하고 있습니다.
"퀵계좌이체는 고객의 결제 경험을 간편하게 만들면서도, 즉시 할인 혜택으로 가격 부담을 낮춰 자사몰 구매 전환율 개선에 도움이 됐어요. 실제로, 도입 후 계좌이체 비중이 3배 이상 늘었고, 연 기준 수수료를 약 10% 절감할 수 있었습니다. 코지네스트처럼 재구매와 충성 고객 비중이 높은 브랜드라면, 도입 후 구매 전환율 개선이나 수수료 절감 부분에서 체감 효과가 더 클 거라고 생각합니다."
👉 코지네스트가 도입한 퀵계좌이체 더 알아보기


‘프리미엄 침구 경험의 기준’을 만드는 브랜드
코지네스트는 고객 경험을 최우선 가치로 삼는 브랜드 철학을 바탕으로, 백화점에서 검증된 신뢰를 자사몰과 국내 유통 전반으로 확장해 나갈 계획입니다. 이를 통해 단순한 침구 브랜드를 넘어, 프리미엄 침구 경험의 새로운 기준을 만들어가는 브랜드로 도약하고자 합니다.
“코지네스트는 앞으로도 고객들에게 좋은 잠의 가치를 전달하기 위해, 일상의 품질을 높이는 침구 경험을 새롭게 정의해 나갈 예정입니다.”
Editor’s Note
오프라인 채널에서 탄탄한 성과를 만들어온 브랜드일수록 온라인 채널의 전략이 더욱 중요합니다. 다음 성장의 갈림길이 되기 때문입니다. 자사몰을 통한 고객 데이터 활용, CRM 기반 재구매 전략, 구매 전환율과 고객 혜택을 함께 고려한 결제 경험 설계까지. 보이지 않는 디테일을 꾸준히 쌓아갈 때, 오프라인에서 검증된 브랜드는 온라인에서도 지속 가능한 성장 구조를 만들 수 있습니다.

Edit 이지선 Graphic 김현태

출처
¹⁾코지네스트 제공, 2025년 매출 기준
²⁾토스페이먼츠 제공, 2025년 3월-5월 기준, PG거래액 대비 계좌이체 거래액 비중 
³⁾코지네스트 제공, 연간 수수료 기준 


레노마홈으로 유명한 프리미엄 침구 브랜드 코지네스트 대표님을 만나, 오프라인 성과를 온라인 성장으로 연결한 자사몰 성장 전략을 들어봤습니다. 프리미엄 침구 브랜드의 철학부터 CRM·결제 전략 인사이트까지 한눈에 확인해보세요.

고객사 소개 
✅ 브랜드명: 코지네스트
✅ 인터뷰이: (주) 코지네스트 김현식 대표
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체
수면이 곧 삶의 질, ‘꿀잠’이 스펙이 된 시대
'잠을 얼마나 잘 자는가'는 이제 삶의 질을 가르는 핵심 기준이 되었습니다. 스트레스와 우울증으로 수면 부족에 시달리는 현대인이 늘면서 '좋은 잠'을 위한 소비

슬리포노믹스 시대, 프리미엄 침구 브랜드의 새로운 성장 방식

프리미엄 침구 브랜드는 왜 자사몰을 핵심 채널로 선택했을까? | 고객 인터뷰 - 코지네스트 

아이디어스가 선택한 결제 수단이 궁금하다면?

🎨국내 No.1 핸드메이드 플랫폼, 아이디어스
창작자의 손끝에서 시작된 작은 이야기가 하나의 '브랜드 경험'으로 자라나는 곳. 아이디어스는 작가들의 꿈을 모아 누적 거래액 1조 원, 월 방문자 300만 명, 다운로드 2천만 건을 기록한 국내 1위 핸드메이드 플랫폼입니다. 아이디어스가 초창기 빠르게 성장할 수 있었던 철학과 플랫폼 성장 전략, 글로벌 확장을 앞두고 토스페이먼츠를 파트너로 선택한 이유를 모두 들어봤습니다. 
고객사 소개 
✅ 브랜드명: 아이디어스
✅ 인터뷰이: (주)백패커 마케팅팀 고슬기 리더
✅ 주 활용 기능: 퀵계좌이체

Q. 아이디어스는 어떤 플랫폼인가요?
아이디어스는 1만 7천 명의 작가가 활동하는 국내에서 가장 큰 핸드메이드 라이프스타일 플랫폼이에요. 액세서리·향수·도자기·수제 먹거리 등 작가가 직접 만든 작품을 선보이며, ‘창작의 가치가 존중받는 세상’을 목표로 2014년 시작됐죠.
일상의 편리함을 빠르게 해결하는 일반 커머스와 달리, 아이디어스는 창작의 온기와 스토리가 담긴 작품을 찾는 고객과 작가를 매칭하는 플랫폼입니다. 그 결과, 2023년 거래액 1조 원을 돌파했고 올해 5월 기준 앱 다운로드 2천만, 월 평균 방문자 300만 명을 기록¹⁾하며 성장을 이어가고 있어요.

🌟본질에 집중한 아이디어스의 철학 
Q. 아이디어스가 빠르게 성장할 수 있었던 이유는 무엇인가요?
아이디어스가 처음부터 집중해온 건 ‘작가 중심 생태계’를 만드는 일이에요. 작가분들이 존중받으며 창작을 이어갈 수 있어야, 고객도 꾸준히 좋은 작품을 만날 수 있다고 믿기 때문이죠. 핸드메이드 제품은 단순한 상품이 아니라 창작자의 시간과 열정, 정성이 담긴 문화적 결과물이에요. 그래서 아이디어스는 작가님을 단순한 판매자가 아니라 크리에이터이자, 브랜드로 존중하는 방식을 선택했어요.
이를 위해 작가 팔로우·후원 기능, 외부 홍보 지원은 물론, 세무·법률·마케팅 교육 프로그램, 택배 제휴 등 작가님의 지속 가능한 창작 활동을 돕는 인프라를 만들어왔어요. ‘작가와 함께 성장하는 지속가능한 창작 생태계를 만든다.’는 철학이 있었기에 지금의 아이디어스가 있다고 생각해요. 
Q. 유저 입장에서 다른 핸드메이드 플랫폼과 비교해 차별점은 무엇인가요?
아이디어스의 차별점은 ‘핸드메이드를 어떻게 경험하게 하느냐’에 있어요. 단순히 상품을 나열하는 쇼핑 환경이 아니라, 개인 맞춤형 큐레이션과 다양한 기획전을 통해 유저가 새로운 작품을 ‘발견’하도록 만드는 탐색형 커머스 경험을 제공해요. 또 액세서리나 공예품 중심에 머무르지 않고 수제 먹거리, 향수, 의류, 패브릭 등 라이프스타일 전반을 아우르는 폭넓은 카테고리를 제안하며, 일상 속에서 즐길 수 있는 핸드메이드 경험을 확장하고 있어요.
Q. 최근에는 오뚜기, 해태아이스와 콜라보를 했다고 들었어요.
최근 IP 콜라보 사업을 본격 확장하며 해태아이스, 디즈니, 산리오캐릭터즈 등과 협업했어요. 올해 3월 해태아이스 공모전에는 250명의 작가가 300개 아이디어를 제안했고, 그중 10개 작품이 출시되었어요. 한 작품은 1억 원 매출을 달성하며 큰 인기를 끌었죠. IP 콜라보는 일시적인 마케팅 수단이 아니라, 작가들에게 실질적인 매출 기회를 만들어주는 새로운 비즈니스 모델이라고 생각해요. 


Q. 아이디어스가 플랫폼 성장을 위해 집중하는 핵심 전략이 있을까요?
아이디어스는 플랫폼 성장의 핵심 지표로 재방문율, 구매 전환율, ARPPU(결제 유저 1인당 평균 매출) 개선에 집중하고 있어요. 그 중심에는 유료 멤버십 'd+ 멤버십'이 있어요. 매월 진행하는 '디쁠데이'로 기존 회원의 충성도를 높인 결과, 론칭 1년 반 만에 15만 명의 가입자²⁾를 확보하며 안정적인 매출 기반을 마련했어요.
또한 유저 데이터 분석 결과 선물 수요가 크게 증가하고 있다는 점에 주목해 '선물 경험' 고도화에도 힘쓰고 있어요. 기념일 자동 관리 기능, 상황별 선물 추천 탭, 취향 기반 AI 선물 챗봇이 대표적이죠. 특히 기념일 관리 기능은 출시 5개월 만에 244만 건³⁾의 기념일이 등록될 만큼 큰 호응을 얻었어요.
신규 유저 확보도 지속적으로 강화하고 있어요. 제휴 이벤트와 인플루언서 마케팅으로 유입 채널을 확대하며, 기존 고객 충성도 강화와 신규 고객 확보를 균형 있게 운영하고 있어요.
💳 토스페이먼츠 도입 경험
Q. 토스페이먼츠를 도입한 배경은 무엇인가요?
아이디어스는 월 300만 명이 찾는 대규모 플랫폼인 만큼, 안정적인 결제 시스템 구축이 무엇보다 중요했어요. 동시에 불필요한 수수료를 절감해 수익성을 개선하는 것도 주요 목표였죠. 미팅에서 계좌이체 기반 결제 비중을 높여 수익 구조를 개편하는 청사진을 제안받았는데, 단순한 비용 절감을 넘어 고객의 결제 경험까지 고려한 전략이 인상적이었어요.
Q. 실제 도입 후 체감한 변화가 있었나요? 
우선 연동 과정에서 전담 개발자를 배정해주시고, 체계적인 모니터링과 사후 대응을 해주셔서 만족스러웠어요. 도입 후 담당자 분의 제안으로 퀵계좌이체 프로모션을 진행했는데, 계좌이체 비중이 늘면서 수수료 절감 폭도 가파르게 증가했어요. 간편한 결제 방식에 할인 혜택까지 더해지니 계좌이체 비중이 유의미하게 상승했어요. 전체 거래액 자체가 크다 보니 절감되는 비용이 상당했고, d+ 멤버십 회원의 혜택 강화에 집중할 수 있었죠.

🌏 아이디어스의 북극성
앞으로 아이디어스의 계획이 있을까요?
국내를 넘어 글로벌로 확장하며 'K-핸드메이드'의 가치를 널리 알리고 싶어요. 2023년 영어 버전 글로벌 앱을 출시한 이후, 45개국 7만 5천여 명⁴⁾의 해외 유저가 아이디어스를 통해 국내 핸드메이드 제품을 만나고 있어요. 올해 3월부터는 일본몰 서비스에 집중하고 있는데, 일본에서 가장 널리 쓰이는 ‘PAYPAY’ 결제 시스템을 토스페이먼츠와 함께 도입해 현지 고객들이 간편한 방식으로 결제할 수 있도록 준비하고 있어요. 앞으로도 한국을 넘어 전 세계를 무대로 '작가와 작품 브랜드, 플랫폼'이 함께 성장하는 생태계를 만들어갈 계획이니 지켜봐주세요.


사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 결제 시장에 혁신을 가져오는 것을 목표로 하고 있어요.
편리하고 안전한 PG 서비스를 위한 기술 고도화는 물론, 결제 경험 개선과 매출·비용 최적화에 대한 노하우를 바탕으로 고객사들이 건강하게 성장할 수 있도록 함께 합니다.                                                                                  결제에 대한 모든 고민, 이제 토스페이먼츠와 나누세요.

Edit 이지선 Graphic 김현태
¹⁾아이디어스 제공, 2025.05.31 
²⁾아이디어스 제공, 2024.06 ~ 2025.09 누적 멤버십 회원 수 
³⁾아이디어스 제공, 2025.07. ~ 2025.11 누적 기념일 등록 수 
⁴⁾아이디어스 제공, 2023.03. ~ 2025.11 글로벌 누적 방문 고객 수



누적 거래액 1조 원, 월 방문자 300만 명을 기록한 국내 1위 핸드메이드 플랫폼 '아이디어스'가 초창기 빠르게 성장할 수 있었던 철학과 플랫폼 성장 비결을 알려 드려요.

🎨국내 No.1 핸드메이드 플랫폼, 아이디어스
창작자의 손끝에서 시작된 작은 이야기가 하나의 '브랜드 경험'으로 자라나는 곳. 아이디어스는 작가들의 꿈을 모아 누적 거래액 1조 원, 월 방문자 300만 명, 다운로드 2천만 건을 기록한 국내 1위 핸드메이드 플랫폼입니다. 아이디어스가 초창기 빠르게 성장할 수 있었던 철학과

아이디어스가 작가와 멤버십에 집중한 이유는?

국내 1위 핸드메이드 플랫폼의 남다른 철학 | 고객인터뷰 - 아이디어스

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