고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

[사장님백서] 브랜드의 충성고객을 모으는 방법과 사례를 정리해 봤어요.
10분만 시간 내면
✔️ 브랜드를 사랑하는 찐팬이 중요한 이유를 알 수 있어요.
✔️ 브랜드의 스타일에 맞는 찐팬 모으는 방법을 알 수 있어요.
✔️ 찐팬의 힘으로 성장한 브랜드 사례를 알 수 있어요.
성공한 브랜드는 모두 ‘찐팬’이 있다?
‘모쨍이’, ‘버디’, ‘망루니’ 들어보신 적 있나요? 모두 브랜드를 사랑하는 고객이자 찐팬을 부르는 이름인데요. ‘모쨍이’는 라이프스타일 브랜드 ‘모베러웍스’, ‘버디’는 놈코어 패션 브랜드 ‘트리밍버드’, ‘망루니’는 비건빵 브랜드 ‘망넛이네’의 찐팬 이름이에요. 성장한 브랜드에는 모두 찐팬이 있다는 사실, 알고 계셨나요?

📌 찐팬이란?
찐팬은 ‘진짜 팬’이라는 뜻이에요. 연예인 팬덤에서 시작한 말인데요, 브랜드를 정말 사랑하고 아끼는 고객을 뜻하기도 해요. 찐팬 1000명을 만들면 브랜드가 된다는 말이 있을 정도인데요. 찐팬의 힘이 큰 만큼, 많은 브랜드들은 충성도 높은 찐팬을 만들기 위해 고민하고 있어요.

찐팬은 좋아하는 브랜드에 무조건적인 애정을 보내곤 해요. 팝업 스토어 입장을 몇 시간씩 기다리기도 하고 신제품 론칭을 초 단위로 알림 설정하고요. 제품에 대해 궁금한 것은 바로바로 물어보며 브랜드와 적극적으로 소통하기도 해요.
일반적인 고객은 브랜드를 한 번 방문한다면 찐팬은 두 번, 세 번, 그 이상을 방문해요. 찐팬 덕분에 브랜드가 입소문을 타서 유명해지기도 하고요. 찐팬은 브랜드 성장의 숨은 일등공신이라고 할 수 있어요.

찐팬, 어떻게 모을 수 있나요? 
고객을 찐팬으로 만들기 위해서는 진심이 담긴 소통이 가장 중요해요. 고객과 공감하고, 작은 부분까지도 공유하고, 솔직하게 얘기하는 거죠. 팬들과 소통하는 방법도 다양한데요. 찐팬들에게 찐사랑을 받고 있는 브랜드를 보며 그 방법을 소개할게요.

✅  솔직한 의견을 들려주세요! 팬들과 브랜드 같이 만들어 가기
험난한 시작이라도 그 과정을 팬들과 가감 없이 공유하며 브랜드를 만들기도 해요. 진솔한 고민에 고객은 공감하고 브랜드의 진정성을 보며 찐팬으로 거듭나죠. 찐팬들의 의견을 브랜드에 반영하기도 하는데요. 솔직한 소통으로 사랑받은 브랜드를 소개할게요.

모베러웍스
모베러웍스는 일하는 방식을 실험하는 라이프스타일 브랜드에요. 현재의 ‘브랜드’가 만들어지기 전부터 유튜브 채널 모티비(MoTV)를 보고 찐팬들이 모였어요. 모티비에서는 브랜드와 제품이 만들어지는 모든 과정과 감정을 ‘날 것 그대로’ 보여줬는데요. 
동시에 어려움이 있을 땐 모쨍이들의 의견도 반영하는 등 친구같은 모습으로 구독자와 신뢰를 쌓으며 찐팬을 만들었어요. 이후에는 모쨍이의 의견을 모아 브랜드의 정체성을 만들어나가는 ‘누브랜딩’ 프로젝트도 성공적으로 마쳤죠. 


국순당
국순당은 막걸리 브랜드에요. 국순당의 찐팬은 ‘국순당 마케터의 사적인 계정’을 통해 생기기도 하는데요. 국순당 마케터의 고민과 일상을 담은 인스타툰으로 팬들과 소통하고 있어요. 마케팅 기획 단계부터 구독자의 의견을 물으며 굿즈를 완성하기도 했어요.


✅ 나만의 레시피 알려주세요! 찐팬의 활용법 공유하기
고객이 제품을 활용하는 특별하고 다양한 방법이 온라인에 공유되면서 찐팬이 모이기도 해요. 찐팬들의 활용 후기와 노하우로 팬덤을 키운 브랜드를 소개할게요.

모트모트
모트모트는 공부와 자기 계발을 위한 문구 브랜드에요. 인스타그램에 #모트모트를 검색하면 약 128만 개의 게시물이 올라와 있는데요. 모트모트 플래너에 필기하고 하루를 계획한 찐팬들의 활용법을 볼 수 있어요. 모트모트는 찐팬의 애정이 담긴 필기를 공식 계정에 공유하고 있어요.


연두
연두는 샘표의 요리 에센스 제품인데요. 찐팬들의 연두를 활용한 요리 레시피가 SNS에 공유되면서 입소문을 탔어요. 채황과 연두의 조합은 가장 유명한 레시피 중 하나인데요. 뜨거운 반응에 힘입어 오뚜기와 샘표의 협업 이벤트가 진행되기도 했어요.


✅  사장님 등판! 팬들과 직접 소통하기
사장님이 직접 등장했을 때, 고객은 브랜드에 더 열광하기도 해요. 브랜드를 손수 만든 사장님인 만큼 브랜드에 대한 남다른 애정과 비하인드 스토리를 공유할 수 있기 때문이에요. 사장님이 브랜드의 얼굴로 팬들과 소통하고 있는 사례를 소개할게요.

트리밍버드
트리밍버드는 놈코어 패션 브랜드에요. 트리밍버드의 공식 인스타그램 계정 못지 않게 김민경 대표의 개인 인스타그램 계정 팔로워도 인기가 많아요. 개인 계정에서는 김민경 대표만의 일상 속 스타일링을 공유하고 시즌 론칭 전 무물*을 활용해 찐팬들과 소통하고 있어요. 
📌 무물이란?
’무엇이든 물어보세요’의 줄임말로, 인스타그램의 스토리를 활용해 질문을 받고 답변을 하는 소통 방법 중 하나예요.


저프 에비뉴(DJERF AVENUE)
저프 에비뉴는 스웨덴 패션 브랜드에요. 마틸다 저프 (MATILDA DJERF) 대표는 개인 인스타그램에서 일상을 공유하며 292만 명의 팬덤을 형성했어요. 그의 스타일링에서 영감을 얻은 찐팬들의 신제품 출시 문의를 인스타그램 계정 곳곳에서 볼 수 있어요.


Kim Rose Art
킴 로즈(Kim Rose)는 LA를 기반으로 활동하는 예술가에요. 작품을 구매하려면 평균 6개월을 기다려야 할 정도로 인기가 많아요. 직접 영상을 촬영해 작품을 만드는 과정, 지금의 예술가가 되기까지의 과정을 솔직하게 나누며 팬들이 모였어요.


사과떡볶이 
사과떡볶이는 주문하고도 몇 개월을 기다려야 먹을 수 있는 떡볶이로 유명해요. 엄청난 인기에는 대표님들의 활약도 한 몫하는데요. 떡볶이를 소개하는 재밌는 영상에 직접 출연해 웃음을 주기도 하고요. 문제가 생겼을 때는 대표가 직접 계정에 등장에 사과하는 등 공식 계정을 적극적인 ‘브랜드와 고객의 소통의 창구’로 활용하고 있어요.


지금까지 다양한 방법으로 찐팬을 모은 여러 브랜드를 살펴봤어요. 브랜드의 개성이 각기 다른 것처럼 찐팬을 모으는 방법에도 정답이 있지 않아요. 브랜드가 추구하는 가치와 진정성, 소통 방식에 따라 고객이 브랜드에 반하게 되는 계기는 다르거든요. 
두 번, 세 번 소비하는 것 이상으로 브랜드를 성장시키는 진짜 힘을 가진 찐팬. 오늘의 팁을 통해 고객을 찐팬으로 사로잡아 오래도록 사랑받는 브랜드가 되시길 바랄게요!

💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
찐팬은 브랜드를 성장시키는 큰 힘을 가지고 있어요. 
진심이 담긴 소통은 찐팬이 모이는 비결이에요.
브랜드의 성격에 잘 맞는 소통 방식을 고려해야 해요.

📍 함께 읽으면 좋을 콘텐츠
우리 쇼핑몰에 꼭 맞는 브랜드 SNS 운영 비법 3 
무료로 쇼핑몰 마케팅하는 5가지 방법
혼자서도 할 수 있는 인스타그램 마케팅

Edit 유서진, 박채원 Graphic 이은호, 이나눔

토스페이먼츠의 모든 콘텐츠는 사업자에게 도움이 될 만한 일반적인 정보를 ‘참고 목적’으로 한정해 제공하고 있습니다. 구체적 사안에 관한 자문 또는 홍보를 위한 것이 아니므로 콘텐츠 내용의 적법성이나 정확성에 대해 보증하지 않으며, 콘텐츠에서 취득한 정보로 인해 직간접적인 손해가 발생해도 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.
ⓒ토스페이먼츠, 무단 전재 및 배포 금지

토스만이 드릴 수 있는 강력한 결제 경험! 
토스페이먼츠만의 쉽고 빠른 PG 연동으로 최적화된 결제 경험을 만들어보세요.
이미 10만 개 이상의 가맹점이 토스페이먼츠의 편리하고 안정적인 결제를 경험하고 있습니다.  
사업의 성장을 돕는 그로스파트너 토스페이먼츠와 함께하세요!



찐팬 1000명만 모아도 브랜드가 된다는 말이 있어요. 그만큼 찐팬의 영향력은 정말 큰데요. 이번 글에서는 각자의 개성으로 찐팬을 모은 브랜드 사례를 정리해 봤어요. 사장님의 브랜드에 딱 맞는 방법을 찾고 오래도록 사랑 받는 브랜드로 성장해보세요.

[사장님백서] 브랜드의 충성고객을 모으는 방법과 사례를 정리해 봤어요.
10분만 시간 내면
✔️ 브랜드를 사랑하는 찐팬이 중요한 이유를 알 수 있어요.
✔️ 브랜드의 스타일에 맞는 찐팬 모으는 방법을 알 수 있어요.
✔️ 찐팬의 힘으로 성장한 브랜드 사례를 알 수 있어요.
성공한 브랜드는 모두 ‘찐팬’이 있다?
‘모쨍이’

브랜드의 충성고객 모으는 방법과 사례를 알려드려요.

브랜드를 키우는 찐팬 모으는 방법

성공사례

이벤트

놓칠 수 없는 사업 혜택, 토스페이먼츠에서 확인해 보세요.

토스페이먼츠피드 - 사장님 이벤트

워크북

창업 전 체크리스트

쇼핑몰 제작 팁

쇼핑몰 시작할 때

시간과 비용을 확 아껴주는 쇼핑몰 오픈 준비 방법을 확인해 보세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 시작 방법

사업자등록 신청, 통신판매업 신고 10분 안에 제대로 하는 방법을 알려드려요.

토스페이먼츠피드 - 사업자등록 신청

사장님에게 꼭 맞는 쇼핑몰 제작 방법, 토스페이먼츠피드에서 확인하세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 제작

쇼핑몰 운영 팁

세금·인사·노무

쇼핑몰 마케팅

쇼핑몰 운영할 때

매출을 올릴 수 있는 쇼핑몰 운영 팁, 토스페이먼츠에서 확인하세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 운영 방법

쇼핑몰 운영할 때 알아두면 좋을 쇼핑몰 운영 팁 토스페이먼츠피드에서 확인해 보세요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 운영 팁

놓치기 쉬운 기초 노무지식부터 직원 관리 팁, 토스페이먼츠피드가 챙겨드려요.

토스페이먼츠피드 - 인사·노무

적은 돈으로 구매 성공률 높일 수 있는 쇼핑몰 마케팅 방법, 토스페이먼츠가 알려드려요.

토스페이먼츠피드 - 쇼핑몰 마케팅

PG 인사이트

토스페이먼츠 소식

결제가 필요할 때

제대로 된 결제 시스템 고르는 방법, 토스페이먼츠피드가 알려드려요.

토스페이먼츠피드 - 결제의 모든 것

온라인 결제는 국내 No.1 PG사 토스페이먼츠에 맡기세요.

토스페이먼츠피드 - 온라인 결제는 토스페이먼츠

사업하기 더 쉬운 환경, 토스페이먼츠가 만들어 갈게요.

결제가 필요할 때, 토스페이먼츠

API: About Payments Information

협력업체 가이드

상점관리자 이용 방법

지급대행 서비스

페이나우비즈

가맹점 가이드

토스페이먼츠 가맹점이 이용하는 상점관리자 이용 방법을 알려드려요.

토스페이먼츠 가맹점 가이드

토스페이먼츠 가맹점 상점관리자 이용 방법을 확인해보세요.

토스페이먼츠피드 - 가맹점 가이드

토스페이먼츠 상점관리자 이용 방법을 한 눈에 쉽게 알려드려요.

토스페이먼츠 상점관리자 이제 쉽고 편리하게 이용해보세요.

토스페이먼츠 상점관리자 이용 방법

토스페이먼츠 지급대행 서비스에 대해 쉽게 알려드려요.

지급대행 서비스의 모든 것

토스페이먼츠 지급대행 서비스의 모든 것

스마트폰 APP과 오프라인 단말기를 통한 오프라인 결제를 지원하는 토스페이먼츠의 PG 서비스, 페이나우비즈에 대해 알려드려요.

# 쇼핑몰팬

아티클 1

브랜드를 키우는 찐팬 모으는 방법

# 쇼핑몰팬

아티클 .css-a774xx{color:#3182f6;}1

브랜드를 키우는 찐팬 모으는 방법

아티클 1