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[사장님백서] 상반기 매출을 책임질 월별 프로모션 테마와 주요 일정 알려드려요.
10분만 시간 내면
✔️ 프로모션할 때 시즈널 이슈의 중요성을 알 수 있어요.
✔️ 상반기 프로모션을 위한 월별 테마와 주요 일정을 한눈에 볼 수 있어요.
✔️ 매월 테마에 따라 어떤 사업자가 어떤 프로모션을 진행해야 하는지 알 수 있어요.
프로모션할 때는 시즈널 이슈를 놓치지 마세요 
사업 매출을 늘리고 싶을 땐, 프로모션을 활용할 수 있어요. 하지만 구체적으로 언제, 어떤 테마로 진행해야 할지 고민이 될텐데요. 이럴 땐 월별 기념일을 떠올려 보시면 쉬워요.
OO데이, 명절 등 특정 기념일에 프로모션을 진행하면 마치 그 날이 지나기 전에 반드시 구매해야 할 것 같은 긴박함을 줄 수 있어요. 이는 구매를 유도하는 좋은 장치가 돼요. 실제로 시즌마다 관련 제품 검색량부터 구매량, 빈도가 늘어나기 때문에 여기에 프로모션까지 준비하면 더욱 매출을 끌어올릴 수 있을 거예요. 
이를 위해 꼭 챙겨봐야 하는 일정들, <사업 마케팅 캘린더>에서 한눈에 정리해 드릴게요. 월별 테마와 주요 일정을 훑어보고 1년 전략을 미리 세우시길 바라요. 

📅 1월의 테마: 새해 결심, 의지, 응원
1월에는 새해를 맞아 독서, 운동, 습관 만들기 등 다양한 결심을 해요. 실제로 네이버나 구글 같은 포털 사이트에서 결심 관련 검색어의 양이 평소보다 늘어나는데요. 상세 페이지나 홍보 문구에 이러한 단어들을 활용해 제작해 보시는 걸 추천해요. 
이 시기 프로모션은 운동 제품이나 시설, 도서/출판, 습관을 기록할 수 있는 문구류 판매 업종 사장님에게 추천해요. 특히 설 연휴 이후 운동 시설 업종에서는 ‘다이어트’를 키워드로 프로모션을 진행하면 훨씬 공감대를 얻을 수 있어요. 
✅ SNS에 프로모션을 홍보할 때는 댓글 이벤트나 친구 초대 이벤트 등 고객 참여를 유도하는 이벤트를 추가로 기획해 보세요. 구매 유도는 물론 이벤트 자체가 바이럴이 되어 더 큰 홍보 효과를 누릴 수 있어요. 

📅 2월의 테마: 졸업, 새학기 준비, 초콜릿 
2월은 졸업식이 많은 달이라 축하 용품의 소비가 많아지는 때인데요. 그렇기 때문에 졸업생들이 좋아할만한 전자제품이나 학용품, 축하 기념품을 판매하는 업종에서 프로모션을 진행하면 좋아요. 
더불어 14일은 사랑하는 사이에 초콜릿을 나눠 먹는 발렌타인데이도 있어요. 초콜릿 완제품부터 제작 재료, 혹은 로맨틱한 의미를 담은 모든 선물을 판매하시는 사장님들이 활용하기 좋은 날이에요. 

✅ 졸업생 프로모션은 구체적으로 졸업생 인증 시 할인 이벤트나, 졸업 선물 기획전과 같은 형태로 진행할 수 있어요. 바로 다음 달에는 입학식이 있어서 2월 중순부터는 졸업과 입학을 함께 엮어서 프로모션을 준비해도 좋아요. 예) 졸업&입학 축하 선물 기획전
✅ 발렌타인데이 프로모션을 준비한다면, 초콜릿 완제품을 제작하거나 재료를 발송하는 기간을 고려해 최소 1월 말~2월 초부터 이벤트를 진행하시기를 추천해요
📅 3월의 테마: 새학기 시작, 꽃샘추위
본격적으로 학기가 시작되고, 계절이 바뀌며 다양한 이벤트가 있는 달이에요. 이때는 2월과 더불어 새학기나 이직 등 새로운 시작을 축하, 응원하는 컨셉으로 프로모션을 진행할 수 있어요. 

더불어 월 초에는 농가 번영을 위해 축산협회가 주최한 삼겹살데이부터 사탕을 주고 받는 화이트데이 등이 있어 관련 식품의 소비가 급증하는 시기인데요. 식품 업계에서 앞서 말한 응원, 축하 컨셉을 섞은 이벤트를 할 수도 있겠죠.

📅 4월의 테마: 벚꽃, 완연한 봄
완연한 봄기운이 느껴지는 때예요. 4월은 날씨가 따뜻해 야외활동이 많아지는 때로, 의류나 야외활동 제품 구매가 급격히 늘어나요. 의류 업계와 텐트나 매트 등 피크닉, 캠핑 제품, 야외에서 먹을 식음료를 판매하는 사장님은 필수로 집중해야 하는 시기예요. 
이때는 신제품 출시 프로모션을 진행하는 곳이 많은데요. 계절이 완전히 바뀌면서 소비 패턴도 두꺼운 옷 대신 얇은 옷, 뜨거운 식음료 대신 시원한 음료를 찾는 식으로 변하기 때문이에요. ‘봄’, ‘벚꽃’, ‘꽃놀이’ 와 같은 키워드와 화사한 봄 분위기의 색감을 활용해 새로운 제품을 소개해 보시기를 추천해요.  

📅 5월의 테마: 가정의 달
5월은 어린이날부터 부모, 부부, 사제지간까지 가족 단위의 기념일이 많아요. 이때는 어린이를 위한 장난감, 부부를 위한 로맨틱한 선물, 부모님과 스승님께 달아드릴 꽃, 건강식품의 판매가 급증해요.
이 시기에는 정석처럼 ‘부모님께 감사 메시지 보내기 이벤트’나 제품 할인 이벤트를 많이 하는데요. 하지만 비슷한 이벤트가 너무 많기 때문에 오히려 조금이라도 새로운 시도를 했을 때 홍보 효과가 좋을 수 있어요. 
아래 예시처럼 가족, 부부, 사제가 같이 참여할 수 있는 이벤트를 구성하는 것도 하나의 좋은 예에요.  

📅 6월의 테마: 장마, 여름 방학, 국가보훈의 달
서서히 여름 기운이 느껴지는 달이에요. 학생들에게는 여름 방학이 있고요. 이때는 더위를 대비할 수 있는 선풍기, 제습기, 여행 용품 등의 구매량이 급증해요. 7~8월 본격적인 무더위에 앞서 미리 피서 용품을 준비할 수 있도록 앞서 언급한 ‘무더위 대비 기획전’을 진행해 보시는 걸 추천해요.
동시에 국가보훈의 달이기도 한데요. 국가유공자 대상 프로모션이나 감사 메시지를 전하는 이벤트, 캠페인 등을 진행할 수도 있어요.

지금까지 간단히 상반기 일정을 살펴봤어요. 이어서 다음 글에서는 하반기 일정과 프로모션 기획 시 꿀팁 등을 알려드릴게요. 

💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
프로모션으로 매출 상승 효과를 내기 위해서는 진행 시점과 컨셉을 잘 설정해야 해요.
매월 사장님이 놓치면 안 되는 월별 테마가 있어요. 
고객의 참여를 유도하는 이벤트를 진행하면 바이럴 효과를 얻을 수 있어요. 

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신년이 되어 매출을 더 올리고 싶을 때 프로모션을 떠올릴 수 있어요. 그런데 언제 어떤 컨셉으로 진행해야 할지 방향을 잡지 못할 수 있죠. 그럴 땐 월별 주요 이벤트를 정리한 달력 하나가 있으면 참 든든해요. 이번 글에서는 사업자를 위한 프로모션 상반기 달력을 준비했으니 차근차근 살펴보세요.

[사장님백서] 상반기 매출을 책임질 월별 프로모션 테마와 주요 일정 알려드려요.
10분만 시간 내면
✔️ 프로모션할 때 시즈널 이슈의 중요성을 알 수 있어요.
✔️ 상반기 프로모션을 위한 월별 테마와 주요 일정을 한눈에 볼 수 있어요.
✔️ 매월 테마에 따라 어떤 사업자가 어떤 프로모션을 진행해야 하는지 알 수 있어요.


성공하는 프로모션을 위해 매월 챙겨야 하는 ‘이것’은?

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[사장님백서] 온라인 쇼핑몰 운영 목표별로 봐야 할 용어를 알려드려요. 
10분만 시간 내면
✔️ 온라인 쇼핑몰을 운영할 때 꼭 알아야 하는 마케팅 용어를 알 수 있어요. 
✔️ 구매 과정별 목표와 봐야할 마케팅 지표를 이해할 수 있어요.
✔️ 마케팅 지표를 볼 때 유의해야 할 점을 알 수 있어요. 

온라인 쇼핑몰에서는 매출 지표만 관리하면 될까요?
쇼핑몰을 지속적으로 성장시키기 위해서는 현재 상황에 맞는 목표를 설정한 후 알맞은 지표를 분석, 보완해야 해요. 하지만 많은 사장님들이 ‘매출’만 중요한 지표라고 생각하시는데요. 매출은 사실 여러가지 선행 요인들이 만들어낸 결과론적인 지표에요. 
객단가나 프로모션 등 다양한 액션을 하면 궁극적으로 매출에 영향을 주는거죠. 따라서 온라인 쇼핑몰을 운영할 때는 매출 그 자체만 보기보다는, 다양한 선행 액션과 마케팅 지표를 함께 보는 것이 좋아요. 

온라인 쇼핑몰 사장님이 꼭 알아야 할 마케팅 용어
보통 온라인 쇼핑은 아래와 같은 과정으로 진행돼요. 각각의 단계를 목표로 삼았을 때 봐야할 용어를 알려드릴게요.

목표 1️⃣ 인지도 올릴 때 봐야할 마케팅 용어
쇼핑몰 운영 초기에는 상품이나 브랜드 인지도가 낮아 곧바로 구매로 이어지지 않을 수 있어요. 그래서 초기 홍보를 위해 다양한 프로모션이나 광고, 이벤트 페이지 등을 준비하실 것 같은데요. 이때 볼 수 있는 마케팅 용어는 아래와 같아요.
PV(Page View, 페이지뷰) : 페이지 조회수
UV(Unique View, 유니크뷰) : 페이지에 방문한 사람의 수
CTA(Call To Action, 씨티에이) : 고객의 행동을 유도하는 버튼이나 배너
CTR(Click-Through Rate, 씨티알) : 광고 노출 수 대비 클릭한 수의 비율
PV, UV는 높을수록 광고나 이벤트 페이지가 성공적으로 ‘노출’되고 있다고 이해할 수 있어요. 그렇지만 페이지에 온 사람들이 곧바로 이탈해 버린다면 소용이 없겠죠. 그래서 페이지에 ‘원하는 페이지 링크’를 삽입한 버튼(CTA)을 넣어두는데요.

페이지에 방문한 수 중 이 버튼을 클릭한 비율을 CTR이라고 해요. 
CTR 계산법 = 클릭 수 / 노출 수 *100 
CTA에 구매페이지 링크를 넣었다고 가정할게요. 이 경우 CTR이 높을수록 페이지 방문한 사람들 중 ‘구매페이지로 가고 싶은 의지’가 높다고 해석할 수 있어요. 
✅ 위 지표들의 수치를 올리기 위해 평소 쇼핑몰과 상품을 잘 소개하는 카피라이팅 연습을 하면 좋아요. 잘 쓴 카피 한 줄은 광고의 효율은 물론 곧바로 구매 전환까지 유도할 수 있거든요. 
✅ 지표들은 Google Analytics에서 볼 수 있어요. 아직 설치하지 않으셨다면, 이번 기회에 설치해 보시는 것을 추천해요. 

목표 2️⃣ 구매 전환율을 높이고 싶을 때 봐야할 마케팅 용어 
어느 정도 인지도가 쌓이고, 회원은 늘었다면 다음은 구매를 유도할 차례죠. 이때 구매를 잘 유도하고 있는지를 파악하기 위해서는 아래 용어를 참고하면 좋아요. 
CVR(Conversion Rate, 씨브이알) : 광고 클릭 대비 (구매 등과 같은 행동)전환율
ROAS (Return On Advertising Spend) : 광고비 대비 매출
ROI (Return On Investment) : 투자 대비 이익률
CVR 계산법 = 행동 전환 수/광고클릭수 *100
ROAS 계산법 = 광고로 인한 매출/광고비*100 
ROI 계산법 = 이익/투자액 *100
CVR은 앞서 설명한 클릭비율(CTR)과 언뜻 비슷해 보이지만 다른 개념이에요. 예를 들어 100명 중 버튼을 클릭해 구매 페이지로 이동한 사람이 20명, 그 중 실제 구매까지 이어진 사람은 1명이라고 가정할게요. 그렇다면 CTR은 20%, CVR은 1/20*100으로 계산해 5%가 돼요. 
CTR보다 CVR이 낮다는 것은, 구매 페이지까지는 카피나 혜택 등의 요소로 유인했지만, 실제 구매까지 유도하지는 못 했다는 건데요. 이는 실제 쇼핑몰의 타겟이 아니라서 구매까지 이어지지 않았다고 해석할 수 있어요. 반대로 CTR보다 CVR이 높다는 것은 광고 소재나 매체가 잘못 선택되었다고 이해할 수 있어요.
이를 활용해 CTR, CVR이 모두 높은 최적의 광고 매체와 소재를 찾아 꾸준히 개발하면 구매 수를 늘릴 수 있어요.
ROAS와 ROI는 함께 이해하면 좋아요. ROI는 전체 투자액 대비 이익율의 비율이고, ROAS는 광고액 대비 광고로 인한 매출 비율인데요. ROAS는 광고 효율에 한정해 관리하는 것이 좋고, ROI는 전반적인 사업을 점검할 때 확인하는 것을 추천해요. 

목표 3️⃣ 재구매율을 높이고 싶을 때 봐야할 마케팅 용어
재구매율을 쉽게 말하면 같은 고객이 2회 이상 반복적으로 구매한 비율이에요. 재구매를 유도하기 위해서는 기존에 구매한 고객을 충성 고객으로 만들고, 지속적으로 관계를 맺는 것이 중요한데요. 이를 위해 아래 개념들을 이해하는 것이 필요해요.
CRM(Customer Relationship Management, 씨알엠) : 고객 관계 관리
LTV(Life Time Value, 엘티브이) : 고객 생애 가치 
먼저 CRM은 고객과의 관계가 지속적으로 이어지도록 관리하는 것을 의미해요. 이때 고객은 크게 1)한 번이라도 구매한 기존 고객과 2)구매 여정 중 이탈한 고객으로 나눠 관리하면 좋아요. 한 번이라도 구매한 고객에게는 지속적인 혜택을, 이탈한 고객에겐 특별한 이벤트를 진행하면 구매율을 높이는데 도움이 될 수 있어요. 
LTV를 온라인 쇼핑몰에 적용해 쉽게 말하면 한 명의 고객이 쇼핑몰에서 더이상 구매를 하지 않을 때까지의 기간이나 비용을 의미해요. 앞서 말씀드린 CRM을 통해 꾸준히 고객과의 관계를 잘 맺으면 자연스레 LTV가 올라갈 수 있어요. 

마케팅 지표를 참고할 때 유의할 점
✅ 지표는 절대값이 아닌 상대적인 값으로 생각해야 해요. 
개별 지표는 절대적으로 좋고 나쁜 것이 없어요. 가령 경쟁사나 우리 쇼핑몰의 추세, 경제 상황 등에 따라 상대적으로 해석할 수 있기 때문이에요. 
✅ 우리 쇼핑몰에 맞는 가설을 세우고 테스트를 해봐야 해요. 
이 글에서 설명한 여러 예시들은 사장님의 상황에 꼭 맞지 않을 수도 있어요. 같은 상품군이라도 상품과 컨셉, 규모에 따라 매출을 올리는 포인트가 다를 수 있죠. 그렇기 때문에 우리 쇼핑몰의 운영 목표에 맞는 가설을 세우고 실제로 맞는지 아닌지를 판단해 봐야 해요.  

💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
온라인 쇼핑몰을 운영할 때는 매출만 보면 안 돼요. 
인지, 구매, 재구매를 유도할 때 봐야할 마케팅 지표가 있어요. 
한 가지의 지표만 보지 말고, 우리 쇼핑몰에서 세운 가설에 맞는 지표들을 두루두루 살피는 것이 중요해요.

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무료로 쇼핑몰 마케팅하는 5가지 방법

Edit 유서진 Graphic 이은호, 이나눔

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온라인 쇼핑몰을 운영할 때 어느 순간 매출이 정체될 때가 있을 거예요. 그때 어떻게 해야 할지 난감할 때가 많으셨죠? 이번 글에서는 쇼핑몰의 운영 목표별 꼭 알아야 하는 마케팅 용어와 지표를 알아봤어요. 어떤 지표를 올려야 매출에 도움이 될지 알아보세요.

[사장님백서] 온라인 쇼핑몰 운영 목표별로 봐야 할 용어를 알려드려요. 
10분만 시간 내면
✔️ 온라인 쇼핑몰을 운영할 때 꼭 알아야 하는 마케팅 용어를 알 수 있어요. 
✔️ 구매 과정별 목표와 봐야할 마케팅 지표를 이해할 수 있어요.
✔️ 마케팅 지표를 볼 때 유의해야 할 점을 알 수 있어요. 

온라인 쇼핑몰에서는

쇼핑몰 운영할 때 목표별로 봐야 할 마케팅 용어

온라인 쇼핑몰 사장님이 알아야 할 마케팅 용어 9가지

[사장님백서] 광고비 쓰기 전에 무료 마케팅 방법 먼저 읽어보세요
10분만 시간 내면
✔️쇼핑몰 마케팅이 왜 필요한지 알 수 있어요. 
✔️비용을 들이지 않고 초보 사장님도 바로 시작해볼 수 있는 무료 마케팅 방법을 알 수 있어요. 
✔️마케팅 목표에 따른 마케팅 활동을 구분할 수 있어요. 

쇼핑몰 마케팅 꼭 해야 할까?
몇 달 동안 정말 열심히 준비해 쇼핑몰을 오픈했다고 가정해 볼게요. 오랜 노력 끝에 쇼핑몰을 짜잔!하고 오픈했는데, 쇼핑몰의 존재를 오직 사장님과 사장님 지인 몇 명만 안 다면 어떨까요?
온라인 상점의 경우, 오프라인 상점처럼 지나가는 사람들의 눈에 띌 수 있는 것도 아니고, 전단지를 돌릴 수도 없어요. 누군가 우리 쇼핑몰의 존재를 알고 검색을 해서 들어오거나, 인터넷 공간 어딘가에 자주 노출이 되어야겠죠. 
쇼핑몰 마케팅은 바로 ‘구매고객’이 우리 쇼핑몰을 더 많이 발견하게 하는 것, 나아가 우리 쇼핑몰을 발견한 고객이 우리 물건을 구매하게 하는 것에 그 목적이 있어요. 가만히 있으면 고객은 절대 사장님이 만든 쇼핑몰의 존재를 알 수 없어요. 

쇼핑몰 마케팅에 꼭 돈을 써야 할까?
사장님들이 처음 쇼핑몰을 오픈하고 가장 고민을 많이 하는 부분이 ‘마케팅’이에요. 스마트스토어, 오픈마켓 등에서 광고를 편하게 시작할 수 있지만 그 비용이 만만치 않거든요. 
특히 단가가 낮은 상품을 판매 중이라면 광고비 지출 자체가 부담이 될 수 있어요. 광고비를 포함해 상품 가격을 책정하면 시장 경쟁력을 잃을 테고, 저렴한 상품 가격에 광고비까지 쓰면 남는 게 없겠죠. 
먼저 무료로 쇼핑몰 마케팅하는 방법을 확인해 보고, 차근차근 광고비를 늘려가는 것을 추천드려요. 광고비 쓰지 않고 고객 유입과 구매 전환을 높이는 방법 5가지를 정리해 봤어요.  

Part 1. 유입 고객을 늘리기 위한 무료 쇼핑몰 마케팅 
1️⃣ 쇼핑몰 검색엔진 최적화 (SEO)
오프라인 매장을 준비하는 사장님은 사람들이 몰리는 곳을 찾기 위해 열심히 입지 분석을 하는데요. 온라인 상점에서는 입지 분석보다, 사람들이 쇼핑몰을 발견할 수 있는 이정표를 온라인 공간 곳곳에 심어두는 것이 중요해요. 
쇼핑몰 고객 입장에서 생각해 볼게요. 고객은 마침 사장님 쇼핑몰에서 판매하고 있는 ‘여성 액세서리’를 찾고 있어요. 가장 마음에 드는 상품을 찾기 위해 네이버나 구글 같은 포털 사이트에 ‘검색’을 해보겠죠.
고객이 사장님 쇼핑몰 이름을 검색해 사장님 쇼핑몰로 바로 들어올 확률은 거의 0%일 거예요. 그렇다면 고객이 어떻게 우리 쇼핑몰을 발견하게 할 수 있을까요? 그 기본이 바로 검색엔진 최적화(SEO, Search Engine Optimization)에요. 

14K 목걸이, 여자친구 목걸이 선물, 데일리 목걸이 등 고객이 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 검색할 때 입력할 법한 키워드를 포털에 검색했을 때, 사장님 쇼핑몰이 검색 결과 페이지 상단에 노출된다면 고객들은 사장님 쇼핑몰에 유입될 가능성이 높아져요. 

✅ 자사몰 만들 때 ‘검색엔진 최적화’ 기능 활용하기 
호스팅사에서 자사몰 만드실 때 ‘검색엔진 최적화’ 설정 기능을 잘 활용해 보세요. 거의 모든 호스팅사가 검색엔진 최적화 설정 기능을 제공하고 있어요. 
쇼핑몰 이름, 쇼핑몰 안내 영역은 구글이나 네이버 포털이 사장님 쇼핑몰을 잘 읽어갈 수 있게 제공하는 간판, 전단지 역할을 한다고 생각하시면 돼요. 
호스팅사가 아니라 외주 업체를 통해 쇼핑몰을 제작했다면 아래와 같이 요청해 보세요. 

2️⃣ 쇼핑몰 브랜드 SNS 계정 운영
쇼핑몰 오픈 전에 시작할 수 있는 마케팅 방법도 있어요. 바로 브랜드 이름으로 블로그, 유튜브, 페이스북, 인스타그램, 카카오톡 플러스친구 같은 SNS 채널을 운영하는 거예요. 
쇼핑몰 오픈 전부터 계정을 운영하면 미리 고객을 확보할 수 있고, 고객과의 소통 창구가 마련되기 때문에 브랜드에 대한 정보도 더 많이 공유할 수 있어요. 

✅ 브랜드 계정 운영 전 SNS 채널별 특성을 잘 알아두세요 
SNS 운영을 하기 전에 채널별 운영 전략을 세우는 게 중요해요. SNS 채널마다 사람들이 좋아하는 콘텐츠가 다 다르기 때문이에요. 아무리 좋은 상품, 좋은 콘텐츠가 있어도 채널 특성을 이해하지 못하면 실패하기 쉬워요. 
채널 특성에 적합한 콘텐츠 
블로그 : 글, 이미지, 영상, URL 등 미디어 종류에 제한 없이 풍부한 정보를 전달하는 콘텐츠
페이스북 : 블로그보다 길이는 짧지만 썸네일만 봐도 ‘저장하기’를 누르고 싶을 만한 정보성 콘텐츠 
인스타그램 : 짧은 영상과 이미지 위주로 빠르게 소비하고, 참여할 수 있는 콘텐츠. 해시태그(#) 검색할 때 쓸 만한 해시태그 키워드 발굴은 필수 
유튜브 : 영상 콘텐츠가 주를 이루며, 브랜드가 자주 올리는 콘텐츠는 친근한 브이로그 콘텐츠나 제품 관련 정보성 콘텐츠
카카오톡 플러스 친구 : 브랜드 관련 공지, 혜택 위주의 콘텐츠 
3️⃣ 온라인 커뮤니티 활용
검색엔진 최적화 기능 설정, 브랜드 SNS 계정 세팅을 마쳤다면 본격적으로 고객을 찾아 나서도 좋을 것 같아요. 
과정이 번거롭고 밑 빠진 독에 물을 붓는 기분도 들겠지만, 과정 자체만으로도 고객 니즈를 더 잘 이해할 수 있고 성공한다면 비용 없이 쇼핑몰로 고객을 유입시킬 수도 있어요. 
온라인 커뮤니티는 네이버 카페, 다음 카페, 페이스북 페이지, 카카오 오픈 채팅방 같은 곳에서 ‘특정 목적’을 위해 모여 있는 온라인 모임 공간을 뜻해요. 사장님이 판매하는 상품에 관심을 가질 법한 모임에 참여해서 정보를 제공하고, 관계를 쌓아간다면 쇼핑몰을 알리는 채널로도 활용할 수 있어요. 
✅ 온라인 커뮤니티 가이드를 꼭 지켜야 해요 
온라인 커뮤니티는 ‘관심사’ 기반으로 모인 분들이 많기 때문에 광고성 글을 제한하는 곳이 많아요. 유료로 홍보를 해야 한다면 커뮤니티가 만든 별도의 광고 플랜을 구매해야 하고요. 
그러면 어떻게 무료 마케팅을 하지?라고 생각할 수 있어요. 구체적인 예를 살펴볼게요.
사장님이 반려견을 위한 수제간식을 판매하고 있다면, 반려견 커뮤니티에서 반려견 관련 정보와 반려견 일상 사진을 꾸준히 공유해 보세요. 어떤 일상에, 어떤 정보에 커뮤니티 사람들이 관심을 갖는지 파악할 수 있어요.

그다음 수제 간식 무료 나눔 이벤트를 진행해 보세요. 사장님이 일상 사진으로 공유한 반려견 간식 사진이 반응을 얻었다면 해당 제품을 무료 나눔 해보는 거죠.
무료로 간식을 나눔 받은 사람들이 제품에 대해 다양한 의견을 올려줄 거예요. 이 과정에서 좋은 리뷰도 받을 수 있고, 진심이 담긴 조언도 받을 수 있어요. 이렇게 소통을 활발하게 한 다음, 쇼핑몰 오픈 이벤트와 함께 쇼핑몰 오픈 소식을 알리면 커뮤니티 멤버들도 거부감 없이 받아들일 수 있어요. 
이렇게 충분히 소통을 하셨더라도 혹시 모르니 오픈 이벤트를 진행하기 전에 커뮤니티 가이드를 한 번 읽고 운영진에게 이벤트 내용을 알려주세요. 꾸준히 소통했다면 더 좋은 기회를 얻을 수도 있어요. 

Part 2. 구매 전환율 높이는 무료 마케팅 방법 
앞서 살펴본 방법으로 ‘유입 고객’을 늘렸다면 ‘구매 전환율’을 높이는 방법도 확인해 보세요. 방문한 고객을 그냥 보낼 순 없으니까요. 
1️⃣ 신규 고객 혜택 제공
새로 방문한 고객을 놓치지 않는 강력한 무료 마케팅 방법은 쇼핑몰 할인 혜택이에요. 물론 할인 혜택 제공도 비용이 될 수 있지만, 이미 우리 쇼핑몰에 관심이 있는 고객이기 때문에 비교적 저렴한 비용으로 구매를 유도할 수 있어요. 
구매 경험이 있는 고객이 다시 구매할 확률은 신규 구매 고객의 구매 확률보다 높아요. 어렵게 유입시킨 고객에게 파격적 혜택을 주고, 관계를 시작해 보세요. 

물론 첫 방문에서 혜택을 받고 바로 이탈하는 고객이 생길 수도 있지만, 브랜드 인지 자체는 좋게 남을 수 있고 해당 상품을 다시 구매해야 할 때 사장님 쇼핑몰을 떠올릴 수 있어요. 
2️⃣ 긍정적인 상품 리뷰 확보하기
파격적인 혜택을 주는 건 ‘광고비’는 아니지만, 일정 부분 비용이 발생해요. 돈을 거의 들이지 않고 유입된 고객을 사로잡는 가장 강력한 방법은 바로 ‘리뷰’에요. 
우연히 들어왔는데 상품 리뷰가 긍정적이면, 잘 모르는 브랜드라도 신뢰가 생길 수 있어요. 진정성 있는 리뷰가 많다면 바로 구매까지 이어질 수 있고요. 
쇼핑몰 초반이라 ‘리뷰’ 자체가 없다면, 상품을 제공해 리뷰를 써 줄 고객들을 확보하는 것도 방법이에요. 억지스럽지 않게 고객이 느낀 후기를 받고, 이를 마케팅과 상품 개선의 기회로 활용해 보세요. 

✅ 고객이 리뷰를 남기게 만드는 방법 
고객이 리뷰를 써주는 건 당연한 일이 아니에요. 고객이 시간을 들여야 하기 때문에 리뷰를 잘 남길 수 있도록 여러 환경을 조성하는 것이 필요해요. 
첫째, 리뷰 작성이 쉽게 화면을 설계하세요. 
둘째, 구매한 고객이 리뷰를 잊지 않도록 팝업, 알림 등을 통해 리뷰 작성 안내를 보내세요.
셋째, 리뷰 작성을 해준 고객에게 적립금, 쿠폰 등의 혜택을 제공해 보세요. 
넷째, 더 풍부한 내용의 리뷰를 작성한 고객에게 추가 혜택을 제공하는 리뷰 이벤트를 진행해 보세요. 
부정적인 리뷰가 달렸다면, 모두가 볼 수 있는 공간에서 고객이 가진 불만을 해결하려는 노력을 보여주세요. 무작정 리뷰를 삭제하는 것보다 문제 해결의 과정을 보여주는 게 장기적 관점에서 도움이 될 수 있어요. 
리뷰는 구매 전환율을 높일 뿐 아니라 재구매율도 높일 수 있는 가장 효과적인 마케팅 방법이에요. 긍정적인 상품 리뷰를 확보하는 것은 신규 유입 고객의 구매 전환율을 높일 뿐만 아니라 기존 구매 고객의 재구매율도 높일 수 있는 효과적인 마케팅 방법이니 잘 활용해 보시는 걸 추천해요. 

바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
쇼핑몰 유입 고객 수를 늘리기 위해 반드시 광고비를 많이 써야 할 필요는 없어요. 
검색엔진 최적화, 브랜드 SNS 계정 운영, 온라인 커뮤니티를 활용해 무료 마케팅을 할 수 있어요,
유입된 고객의 구매 전환을 높이는 가장 좋은 무료 마케팅은 ‘좋은 리뷰 확보하기’에요. 

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Edit 공다솜, 임보라 Graphic 이은호, 조영주

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