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[사장님백서] 카테고리별 인기 쇼핑몰들의 공통적인 특징을 정리해 봤어요.

10분만 시간 내면
✔️ 인기 쇼핑몰의 공통적인 특징을 알 수 있어요.
✔️ 고객 유입을 위해 쇼핑몰이 갖춰야 할 요건을 알 수 있어요.
✔️ 쇼핑몰 매출 상승을 위해 무엇이 필요한지 알 수 있어요.

잘 나가는 쇼핑몰은 무엇이 다를까?
쇼핑몰 창업을 준비하다 보면 이미 사람들이 많이 찾는 쇼핑몰들은 어떤 차별점이 있을까 궁금해질 수밖에 없어요. 어떤 제품을 팔든 온라인에서 물건을 잘 팔기 위해 선행해야 할 전략이 있어요. 또 제품 특성에 맞춰 세부적으로 챙겨야 하는 부분도 있고요.
제품별 인기 쇼핑몰들을 분석해 도출한 쇼핑몰 성공 공식을 확인해 보세요. 직접 쇼핑몰을 만들 때 유용하게 활용할 수 있을 거예요. 이미 쇼핑몰을 운영 중인 사장님도 추가 개선 사항을 고민해 볼 수 있고요.

꾸준히 매출을 내는 쇼핑몰이 되기 위한 기본 수칙
먼저 사람들이 자주 찾는 인기 쇼핑몰의 공통 특징들을 살펴볼게요. 크게 3가지로 구분할 수 있어요.

✅ 명확한 쇼핑몰 타깃과 컨셉
인기 쇼핑몰을 들어가 보면 ‘타깃 고객'이 누군지 한눈에 알 수 있고, 타깃에 맞는 상품을 팔고 있어요. 쇼핑몰 디자인, 상세페이지 디자인도 동일한 컬러, 일관적인 톤앤매너를 유지하고 있고요.
# 인기쇼핑몰 성공 공식 1
고객을 명확하게 정의하고, 고객 특성을 완벽하게 이해하기
고객에 대해 철저한 분석을 마친 쇼핑몰은 고객이 원하는 상품, 고객이 원하는 마케팅을 진행해요. 자연스럽게 쇼핑몰에 방문한 고객이 단골이 되어 떠날 가능성도 높아지고요.

✅ 리뷰 작성을 유도하기 위한 리워드 제공
물건을 사기 전에 ‘리뷰' 꼭 확인하지 않으세요? 직접 만져보고 사지 못하는 온라인 쇼핑몰에서 리뷰는 무척 중요해요. 리뷰가 많을수록 제품에 대한 신뢰도도 올라가고요. 인기 쇼핑몰을 보면 정성스러운 고객 리뷰가 정말 많아요.
# 인기 쇼핑몰 성공 공식 2
매력적인 리워드를 제공해서 고객이 리뷰를 작성하게 하기
인기 쇼핑몰은 리뷰를 고객이 알아서 써주길 기다리지 않고 매력적인 리워드를 제공해서 리뷰 작성을 유도해요.

리워드는 상황에 따라 다르게 설계할 수 있어요. 리뷰 작성할 때마다 쇼핑몰에서 사용 가능한 포인트를 줄 수도 있고, 베스트 리뷰를 뽑아 경품을 지급할 수도 있어요. 가장 중요한 건 고객이 흥미를 느낄 수 있는 리워드를 지급해야 한다는 거예요.

✅ 상세페이지에서 구체적인 상품 활용법을 안내하기
정확하게 잘 찍힌 상품 사진, 상품 상세페이지에 무척 중요한 요소인데요. 인기 쇼핑몰은 잘 찍힌 상품 사진과 실제 상품 활용 사진을 함께 올려요.
# 인기 쇼핑몰 성공 공식 3
‘사면 정말 잘 쓸 것 같다’, ‘나도 사서 저렇게 해보고 싶다’는 마음이 들도록 상품 활용법 알려주기

고객이 볼 때 ‘와! 나도 저렇게 활용하면 야무지게 쓰겠는데?’라는 생각을 가질 수 있게 말이죠.
상품 자체에 관심을 가졌지만, 막상 크게 쓸모가 없을 것 같아 구매를 안 하는 소비자의 마음을 사로잡는 거죠. 의류라면 다양한 코디샷을 보여주고, 잡화라면 생활 속에서 적재적소에 활용하는 모습이 담긴 사진을 보여주고요. 인테리어 상품은 ‘나도 저렇게 해보고 싶다'는 심리를 자극하도록 상세페이지를 만들기도 해요.

상품별 인기 쇼핑몰 특징 살펴보기
인기 쇼핑몰들의 기본 성공 공식 3가지에 이어 상품 특성에 맞는 성공 공식을 구체적으로 살펴볼게요. 비슷한 상품을 팔고 있거나 팔 예정인 사장님이 참고해 보시면 도움이 될 거예요.

1️⃣ 패션·잡화 쇼핑몰 성공 공식
✅ 상품명에 구체적 설명 혹은 컬러 옵션 제공
의류 쇼핑몰은 상품명에 구체적인 상품 특징을 적는 경우가 많아요. 색상이 다양한 경우, 색상 옵션도 미리 보여주고요. 고객이 매력적으로 느낄 부분을 먼저 제공해 상품 상세페이지 유입까지 유도하는 것이죠.

의류나 디자인이 부각된 제품을 판매하고 있다면 쇼핑몰 제작할 때 상품명이나, 상품 옵션을 제공하는 기능을 잘 살펴봐야 해요. 고객이 상품을 클릭해 보지 않더라도 필요한 정보를 미리 제공할 수 있는 기능이 있다면 더욱 편리하고 매력적인 쇼핑몰을 만들 수 있어요.

✅ 상품 리뷰에 구매자에 대한 상세 정보 제시
의류는 사람마다 체형과 피부색이 다 달라서 쇼핑몰이 제공하는 정보만 보고 구매를 결정하기 어려워요. 그래서 다른 고객의 후기를 정말 많이 참고해 보는데요.

사람들이 참고해 볼 만한 정보(키, 몸무게, 평소 사이즈 등)를 리뷰에 적을 수 있게 유도한다면 다른 고객들에게 정말 도움이 될 만한 리뷰가 쌓이게 돼요. 구매 결정에도 큰 도움이 되고요. 개발을 통해 이런 내용을 적도록 유도하면 가장 좋겠지만, 그럴 수 없다면 우수 리뷰를 상단에 노출해 보는 것도 좋아요. 리뷰를 적는 칸에 예시 리뷰를 보여줘도 좋고요.

✅ 무료 사이즈 교환 또는 반품 혜택
의류의 경우, 참고할 리뷰가 많아도 사이즈 교환이나 반품을 하는 경우가 많은데요. 인기 쇼핑몰들은 고객의 배송비 부담을 없애 걱정 없이 구매할 수 있게 만들기도 해요.

물론 무료 반품/무료 교환은 쇼핑몰이 지불해야 할 ‘배송비'가 있기 때문에 비용 고려를 꼭 해야 해요. 이 서비스를 제공했을 때 얻을 수 있는 이익이 지불할 배송비보다 높다면 시작해 볼 수 있겠죠. 하지만 고객을 위한 정책이 지속적인 쇼핑몰 운영을 어렵게 하는 선택이 되선 안 돼요.

✅ 출석체크 이벤트
의류나 잡화는 일상에서 큰 ‘결심' 없이 비교적 자주 구매하는 상품이에요. 원래 살 마음이 없다가도 광고나 상품 상세페이지를 보고 갑자기 구매를 결심하게 되기도 하고요. 고객이 쇼핑몰을 자주 찾는 만큼 구매가 올라갈 가능성이 높은 것이죠.
이런 특성을 이용해 쇼핑몰 재방문 유도를 위해 출석체크 이벤트를 하는 쇼핑몰도 있어요. 인기 쇼핑몰의 경우 출석체크 이벤트를 잘 활용해 재방문율도 높이고, 고객과의 소통도 강화하고 있고요.

출석체크 이벤트에 참여한 고객은 하루 1번 리워드를 받을 수 있어요. 리워드는 주로 쇼핑몰에서 쓸 수 있는 적립금이나 포인트를 줘요. 고객이 쇼핑몰에 자주 방문하게 하고 싶을 때 이 방법을 써볼 수도 있어요.

2️⃣ 가구·인테리어 쇼핑몰 성공 공식
✅ 제품 소재 관련 인증·안내 제공
일상에서 자주 쓰는 가구나 인테리어 제품 특성상 소재의 ‘안전성'을 꼼꼼하게 살펴보는 고객이 많아요.

인기 쇼핑몰들을 살펴보면 고객이 걱정할 부분들을 미리 캐치해서 걱정을 해소할 수 있는 안전 검사 결과나 공신력 있는 기관의 인증 제품이라는 점을 강조하기도 해요.
고객이 묻기 전에 이런 정보들을 미리 공개하면 고객의 불안한 마음을 해소해 주기 때문에 고객의 신뢰를 얻을 수 있어요. 자연스럽게 고객이 구매를 결정하는데 큰 도움이 되고요.

✅ 상세페이지 내 상품 컬러별 무드 소개
가구나 인테리어 제품은 공간과 잘 어울리는 게 중요해요. 하지만 직접 배송받기 전까지 예측하기 어렵다는 특성이 있어요. 사이즈가 예상과 다를 수 있고요. 인기 쇼핑몰은 상세페이지에서 이런 고민을 어느 정도 해결해 줘요.

상품에 여러 개의 색상 옵션이 있다면 색상에 따라 분위기가 어떻게 달라지는지 직접 사진으로 보여줘요. 구체적인 정보를 눈에 쏙 들어오게 제공하기도 하고요. 상품의 색상에 따라 어떤 분위기를 연출할 수 있는지, 어떤 활용 효과를 볼 수 있는지도 알려주기 때문에 고객 입장에서 더 쉽게 구매를 결정할 수 있어요.

3️⃣ 식품 쇼핑몰 성공 공식
✅ 상품 제조 및 배송일자 안내
인기 있는 식품 판매 쇼핑몰은 판매 상품의 제조시기와 배송일자를 구체적으로 안내하고 있어요. 가공식품이 아닌 신선식품 혹은 쿠키 등 직접 제조한 식품을 판매한다면 이 방법을 적극 활용해 보세요. 상품 구매를 고려하는 고객에게 신뢰를 줄 수 있거든요.

만약 상품 생산이나 배송이 주기적으로 이루어진다면 생산과 배송 일정을 상세페이지에 미리 안내해 줄 수 있어요. 고객 입장에서 언제 상품을 구매해야 원하는 시간에 받을 수 있을지 가늠할 수 있어 구매에 도움이 돼요.

✅ 상세페이지 ‘더 맛있게 먹는 팁’ 소개
제품을 다양하게 활용할 수 있는 식품 카테고리 특성에 맞춰, 인기 쇼핑몰들은 해당 상품을 ‘더 맛있게 먹는 팁’을 안내해요. 주로 상품 상세페이지에서 확인해 볼 수 있는데요. SNS에서 관련 콘텐츠를 함께 업로드하고 마케팅에 활용하는 곳들도 많아요.

예시처럼 먹는 방법을 소개할 수도 있고, 판매 식품을 활용할 수 있는 다양한 레시피를 제공하기도 해요. 만약 새로운 요리를 만들어 먹는 재료도 쇼핑몰에서 판매하고 있다면 묶음 상품으로 판매해 새로운 구매를 유도하기도 하고요.
인기 있는 쇼핑몰은 고객이 레시피를 응용해 새로운 레시피를 만들어 다른 구매자들과 활발하게 교류하기도 해요. 이렇게 되면 단순히 식품을 판매하는 공간이 되는 게 아니라 정보가 오가는 공간이 되기 때문에 재방문자와 구매자가 훨씬 늘어날 수 있어요.

4️⃣ 유아용품 쇼핑몰 성공 공식
✅ 아이와 부모 입장에서 제품의 장점 각각 소개
유아용품의 실제 사용자는 ‘아이'지만 실제 제품을 구매하는 고객은 ‘부모'예요. 따라서 이 두 타깃을 모두 고려해야 하는데요. 인기 쇼핑몰은 두 타깃을 모두 만족할 수 있게 상세페이지를 구성해요.

✅ 제품 소재 관련 인증·안내 제공
아동용품은 상품 소재나 안전성이 무척 중요해요. 고객들도 그 점을 가장 꼼꼼하게 살펴보고요. 따라서 안심하고 사용할 수 있도록 공신력 있는 기관에서 상품 검사이나, 인증을 받아 그 결과를 공유하는 것이 좋아요.
신뢰도가 구매에 직접적인 영향을 주기 때문에 상세페이지부터 신뢰도를 줄 수 있도록 잘 구성하는 것을 추천해요. 상품 성분, 공정 과정 등을 솔직하게 알려주는 것도 신뢰를 얻을 수 있는 방법이 될 수 있으니 참고해 보세요.


💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
인기 쇼핑몰들은 명확한 타깃과 컨셉을 가지고 있으며, 고객의 리뷰 작성 유도를 위해 리워드를 제공해요.
패션·잡화 인기 쇼핑몰은 제품 리뷰와 함께 구매자의 구체적 정보를 확인할 수 있도록 하며, 무료 교환 및 반품 서비스를 운영하는 경우가 많아요.
유아용품을 판매한다면, 상세페이지를 작성할 때 ‘아이’와 ‘부모’ 각각에 해당 제품이 줄 수 있는 효용이 무엇인지 고민해 봐야 해요.

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Edit 공다솜, 고예일 Graphic 이은호, 이나눔
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이미 인기가 많은 쇼핑몰에는 어떤 차별점이 있을까? 기본적인 성공 전략도 있지만 판매하는 제품 특성에 따라 꼭 챙겨줘야 하는 사항들도 있어요. 제품 카테고리별 인기 쇼핑몰들을 쏙쏙 뽑아 분석한 쇼핑몰 성공 공식을 지금 확인해 보세요.

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