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고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

매출 내역 관리, 현황 파악은 물론 미래 계획까지 세울 수 있어요
사업에서 매출 관리는 무엇보다도 중요합니다. 이는 사업의 성패와 직결되기 때문입니다. 
사실 당연한 말이지만, 매달 정확히 얼마를 쓰고 버는 지 모른다면 당장 가게에 필요한 물품 하나를 구매할 때에도 제대로 결정할 수가 없죠. 또한 매출의 성장세와 규모 등

매출 관리는 사업에서 중요한 부분이지만, 어렵고 귀찮게 느껴지기도 하는데요. 토스페이먼츠 상점관리자와 함께라면 정산은 이제 복잡한 일이 아니에요. 사장님들의 목소리를 담아 완성된 상점관리자를 만나보세요.

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사장님의 든든한 매출 관리 서비스, “상점관리자”

[사장님백서] 쇼핑몰 카피라이팅, 유튜브 강의 보기 전에 읽어보세요
검색하면 비슷한 제품이 수만 개씩 쏟아지는 온라인 쇼핑. 고객이 직접 제품을 볼 수도 없고, 만질 수도 없는 온라인 쇼핑몰에서는 눈길을 사로 잡을 ‘카피라이팅’의 역할이 정말 중요해요. 
📌 쇼핑몰 카피라이팅
무심코 스크롤을 내리는 고객의 눈길을 사로 잡아 천천히 상세페이지를 보게 만드는 설득 방법
문제는 모두가 카피라이팅의 중요성에 공감하지만 막상 쓰려고 하면 너무 막막하다는 거예요. ‘잘 쓴’ 카피에 대한 기준도 사람마다 제각각이고요. 멋진 카피 쓰려다 시간은 시간대로 썼는데 결과가 좋지 않아 좌절해 보신 분이라면 5분만 투자해 보세요. 쇼핑몰 카피라이팅, 기본만 알아도 최악을 피할 수 있어요.  

카피라이팅, 출발점은 항상 고객
쇼핑몰 카피라이팅을 잘 쓰기 위해 꼭 기억해야 할 것이 있어요. 바로 카피의 독자는 ‘고객’이라는 점인데요. 당연한 말처럼 들릴 수 있지만 의외로 많은 사장님들이 놓치는 부분이기도 해요. 
사장님 입장에서 생각해 보면 제품에 대해 전하고 싶은 말이 많기 때문에 짧은 카피에 임팩트 있게 담아내는 일이 어려울 수밖에 없어요. 자연스럽게 고객이 듣고 싶은 이야기보다 사장님이 전하고 싶은 이야기로 카피라이팅을 하는 경우가 생기게 되죠. 고객은 어떤 이야기를 어떻게 듣고 싶어할까요?
한결 수월하게 카피라이팅을 시작하는 방법은 친구와 제품에 대해 ‘대화’를 나눈다고 생각하는 거예요. 자, 친구와의 대화를 시작해 볼게요. 

이때 ‘발 냄새’ 제거에 효과적인 운동화가 머릿속을 스친다면 친구에게 어떤 방식으로 운동화를 소개할까요?

Part 1. 고객의 문제 파악하기  
친구에게 러닝화를 소개한다고 생각하면 대부분 (2)번처럼 말하지 않을까요? 어떤 제품이 내가 가진 문제를 해결해 준다고 생각하면 호감과 호기심이 올라갈 거예요. 고객의 문제를 카피에 녹이는 몇 가지 팁을 소개할게요. 
✅ 고객의 언어 먼저 배우기
우리가 새로운 언어를 배우려면 그 언어를 많이 접해야 하잖아요. 고객의 언어도 마찬가지예요. 고객의 언어를 가장 많이 접할 수 있는 건 리뷰예요. 아직 우리 제품을 써본 사람이 없다면, 제품을 지원해서라도 고객의 언어로 솔직한 이야기를 들어보세요. 고객의 문제를 고객의 언어로 빠르게 확인할 수 있어요.
✅ 쉽고 구체적으로 말하기 
글로 적다 보면 ‘있어 보이는’ 단어를 쓸 때가 많아요. 카피는 짧은 순간 확 읽히는 게 중요하기 때문에 멋진 말보다 한 번에 읽히는 단어를 사용하는 게 좋아요. 고객의 언어를 잘 파악하고 있으면, 쉽고 구체적인 이야기를 할 수 있어요. 
(1)번에서 말한 ‘통기성’을 고객이 사용할 가능성은 낮을 거예요. 대략적인 뜻을 알아도 자주 사용하는 단어는 아니니까요. ‘통기성’의 장점을 부각하고 싶다면, 이로 인해 고객이 얻을 수 있는 이점(=발 냄새 제거)을 구체적으로 설명해 주세요.

Part 2. 기능보다 감정 판매하기
우리가 물건을 살 때를 떠올려 볼게요. 물건의 ‘기능’이 좋은 것도 중요하지만, 물건이 나에게 만족감을 줄 수 있다는 확신이 들 때 구매를 결정하잖아요. 
카피라이팅을 할 때도 기능을 우선적으로 설명하기보다 그 기능으로 고객이 어떤 만족감을 얻을 수 있는지 깊이 고민해 보는 게 좋아요. 위의 러닝화를 예로 들어 볼게요. 러닝화가 통기성이 좋은 최첨단 신소재로 만들었다고 말하기보다, 발 냄새 걱정을 없앨 수 있다고 써보는 것이죠.
쇼핑몰 카피는 러닝화의 기능과 기술을 구체적으로 설명할 기회를 얻기 위한 작업이라고 생각할 수 있어요. 이 제품이 어떤 핵심적인 ‘가치’를 제공해 어떤 변화를 만들 수 있는지 적어주세요. 
✅ 형용사나 유행어 자제하기 
카피는 짧은 문장에 임팩트 있는 내용을 담아야 합니다. “월드 클래스”, “혁신적인”, “최고의” 같은 식상한 형용사를 사용하는 것은 아까운 지면을 낭비하는 셈이죠. 고객 입장에서 카피를 다시 읽어보고 카피가 고객에게 확 와닿을 때까지 단어와 문장을 다듬어보세요.  

Part 3. 고객의 신뢰를 얻기 
친구와 대화할 때 ‘경험’은 가장 강력한 설득의 도구가 되는데요. 제품을 판매할 때도 제품을 써본 사람들의 리뷰가 제품의 신뢰도를 높이는데 큰 도움이 됩니다. 앞서 말한 러닝화를 친구에게 이렇게 설명하면 어떨까요?

연구에 따르면 사용자 리뷰는 판매 페이지 전환율을 34% 증가시킨다고 해요. 고객 리뷰만 제대로 다듬어도 훌륭한 카피라이팅이 될 수 있어요. 
✅ 신뢰도 있는 데이터 활용하기 형용사나 유행어 대신 ‘부러움’이나 ‘호기심’ 등 감정을 건드릴 수 있는 데이터를 활용해 보세요. 예를 들어 볼게요.
❌ 최첨단 신소재로 만든 월드 클래스 러닝화
⭕ 전 세계 150만 명이 신고 달리는 러닝화
누적 판매수를 활용해 카피를 만드는 건 많이 보셨을 거예요. 판매수를 카피에 녹이는 방법도 여러 가지가 있어요. 전 세계 N명 중 1명이 구매한 러닝화, N초에 한 켤레 팔린 러닝화 등 고객이 조금 더 쉽게 숫자를 인지할 수 있게 다듬어 카피에 녹여볼 수 있어요. 
아쉽게도 하루아침에 카피라이팅을 잘 쓰는 방법은 없어요. 제품에 대한 고민도 많이 해야하고, 무엇보다 고객이 원하는 걸 잘 파악하기 위해 끊임없이 노력해야 합니다. 그래도 너무 막막할 땐 ‘친구’와 대화한다고 생각하면서 카피를 작성해 보세요. 말하고자 하는 대상이 분명해지면 카피라이팅도 조금 수월해질 거예요.

✍️. 사장님이 꼭 기억해야 할 카피라이팅 팁 
카피의 독자는 고객! 고객 입장에서 작성하세요.
제품이 고객의 어떤 문제를 해결할 수 있는지 알려주세요.
정말 이 제품이 고객에게 큰 ‘가치‘를 줄 거라는 확신을 주세요.

Edit 공다솜 Graphic 이은호, 임세영

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카피라이팅. 중요한 건 알겠지만 직접 쓰는 건 쉽지 않아요. 카피를 잘 쓰는 여러 노하우가 있지만 사장님이 꼭 기억해야 할 핵심 내용을 정리해 봤어요. ‘이것'만 기억하면 쇼핑몰 카피라이팅, 빠르게 잘 쓸 수 있어요.

[사장님백서] 쇼핑몰 카피라이팅, 유튜브 강의 보기 전에 읽어보세요
검색하면 비슷한 제품이 수만 개씩 쏟아지는 온라인 쇼핑. 고객이 직접 제품을 볼 수도 없고, 만질 수도 없는 온라인 쇼핑몰에서는 눈길을 사로 잡을 ‘카피라이팅’의 역할이 정말 중요해요. 
📌 쇼핑몰 카피라이팅
무심코 스크롤을 내리는 고객의 눈길을 사로 잡

카피라이팅, 생각만 해도 막막한 분들을 위해 준비했어요.

쇼핑몰 카피라이팅, 빠르게 잘 쓰는 방법

에스크로란?
온라인 거래에서 ‘현금’이 안전하게 오갈 수 있게 만든 소비자 보호장치예요. 온라인 비즈니스를 하려면 전자상거래 등의 소비자보호 법률에 의해 에스크로 서비스에 의무적으로 가입해야 해요. 
에스크로는 소비자가 돈을 냈는데, 온라인 상점에서 제대로 된 물건을 보내지 않을 때 발생할 수 있는 피해를 예방해 주는데요

에스크로 주문 내역을 정산 받기 위해서는 배송정보 혹은 수령인 정보를 상점관리자에 직접 등록해야 해요.

이제 에스크로 결제 내역도 편하게 정산 받으세요.

에스크로 결제 내역은 있는데 정산을 못 받았다면?

앱 서비스 쓰다 보면 내 정보 변경이나, 서비스 이용 조건을 변경하는 게 크게 어려운 일은 아니에요. 내 정보나 설정에 들어가서 ‘수정’ 버튼을 누르면 되니까요. 정기적으로 이용료를 내는 서비스도 5천원짜리 서비스를 쓰다가 1만원짜리 서비스로 쉽게 변경할 수 있고요. 
하지만 PG 서비스는 회사 정보는 물론, 서비스 이용

사업장주소 같은 회사정보 뿐 아니라 정산계좌 변경, 정산한도 변경과 같은 서비스 이용정보 변경 신청도 상점관리자에서 한 번에 끝내세요.

회사정보, 서비스 이용정보 변경 상점관리자에서 한 번에 끝내세요.

정산한도 변경, 이제 손쉽게 할 수 있어요

01. 계약정보 기능 개선
이제 가입 시 입력해 둔 회사정보와 서비스 이용정보를 더 편하게 확인해 보세요.
우리 회사 PG 수수료가 정확히 얼마지? 어디서 확인해야 하지?
기존 ‘계약정보’ 페이지에서 필요한 정보를 바로 찾기 어렵다는 의견을 반영해 ‘회사정보’와 ‘이용정보’ 페이지로 구분했어요. 사업자 전체에 해당하는 정

우리회사가 이용하는 전자결제서비스, 결제부가서비스, PG수수료를 정확하게 기억하기란 어려운데요. 업데이트 된 계약정보, 상점관리 기능으로 필요한 정보를 손쉽게 확인해 보세요. 정산에 꼭 필요한 정보, 담당자 연락처만 잘 기재해도 놓치지 않을 수 있어요.

이용정보 페이지에서 바로 확인해 보세요.

PG 수수료가 얼마인지 헷갈린다면?

사장님 먼저 생각하는 전자결제서비스는?

[사장님백서] 보증보험의 개념과 가입 절차를 정리해 드려요
“보증보험 가입 꼭 해야 하나요?”
전자결제서비스 이용을 위해 PG사에 가입하시는 분들이 가장 많이 하는 질문 중 하나인데요. 실제 대다수 PG사가 보증보험 가입을 PG계약의 필수조건으로 설정하고 있어요. 

보증보험이란?
개인이나 기업이 경제활동을 할 때 담보가

PG사에서 전자결제서비스를 이용하려면 '보증보험' 가입이 필수라고 하는데요. 보증보험이 무엇이고 왜 가입해야 하는지, 정말 모든 사장님이 가입해야 하는지 알려드려요.

보증보험 가입 없이 토스페이먼츠 전자결제서비스를 이용해 보세요.

PG사 가입할 때 꼭 보증보험을 들어야할까?

매출 관리까지 간편한 전자결제서비스가 필요하다면?

[사장님백서] PG 개념부터 기초적인 PG 용어까지 정리해 드려요
온라인 매장과 오프라인 매장의 큰 차이 중 하나는 ‘결제’ 방식에 있어요. 오프라인 매장을 오픈한다고 생각해 볼게요. 오픈 준비에 차질이 생겨서 매장에 카드 단말기를 미처 마련하지 못해도 현금을 받거나 계좌이체 방식으로 거래를 할 수 있어요. 
하지만 온라인 쇼핑몰은 ‘PG사’와의 계약을 통해 전자결제서비스를 구축해야만 ‘거래’가 가능해요. 그게 현금을 입금하는 계좌이체라고 하더라도요.
따라서 온라인 사업을 시작하기 전에 전자결제서비스를 제공하는 PG사의 개념과 기초적인 PG 용어들만 알아두면 도움이 될 거예요. 

📌 PG란? 
PG란 Payment Gateway의 준말로 '결제를 위한 관문'을 뜻해요. 국내 온라인 쇼핑몰 수가 전국 치킨집 수(9만여 곳)의 3배 가까이 된다고 해요. 이 많은 쇼핑몰들이 10여 개의 신용카드사, 간편결제 제공사와 직접 거래 계약을 맺는 건 현실적으로 어려워요. PG사는 신용카드사와 직접 계약하기 어려운 온라인 쇼핑몰을 대신해 결제와 정산 업무를 대행해 주는 회사를 말해요. PG사와 계약을 하게 되면 카드결제, 휴대폰 결제, 계좌이체, 무통장입금 등 다양한 결제 수단을 쇼핑몰 방문 고객에게 제공할 수 있어요. 결제를 대신해 준다고 해서 ‘결제대행사'라고 부르기도 해요.

알아두면 도움 되는 PG 용어 5
PG사마다 사용하는 PG 용어가 조금씩 다르고, 토스페이먼츠도 처음 PG를 접하는 분들도 바로 이해하실 수 있게 더 쉬운 용어를 고민하고 있고요. 복잡한 것 같지만 아래에 정리된 PG 용어 5개만 이해하고 계시면 큰 어려움 없이 쇼핑몰 현금흐름을 파악하실 수 있어요.  
1. 매출액
말 그대로 매출이 발생한 금액이에요. 쇼핑몰에서 오늘 고객들이 총 300만원을 결제했다면 매출액은 300만원이에요. 호스팅사를 통해 쇼핑몰을 구축한 사장님이라면, 호스팅사에서도 매출액을 확인하실 수 있어요. 
2. 정산
PG사는 결제와 카드사 정산을 대신해 주고 수수료를 받아요. 매출액에서 카드사 수수료와 PG사 수수료를 제외하는 과정을 ‘정산’이라고 해요. 정산 관련 정보는 호스팅사 페이지에서는 볼 수 없고, PG사 관리 페이지에서만 확인할 수 있어요. 조금 번거롭더라도 현금흐름 파악을 위해 매출액과 입금 완료 정산액을 함께 보시는 게 좋아요.
정산주기는 PG사와 어떻게 계약을 맺는지에 따라 달라져요. 업종과 회사 특성에 따라 정산주기(일정산, 주정산, 월정산)와 정산한도가 조정될 수 있어요. 쇼핑몰은 급속도로 성장할 수 있기 때문에 매출액이 급증하는 시기에 정산한도를 체크해 보시는 것도 좋아요.   
3. 입금 예정 정산액
토스페이먼츠에서는 정산을 마치고 사장님이 받으실 돈을 ‘입금 예정 정산액’이라고 표기하고 있어요. 매출액이 아니라 입금 예정 정산액을 보면 이번 달 움직일 수 있는 현금이 얼마인지 더 빠르게 확인할 수 있어요. 사장님이 받으실 돈 입금이 모두 완료되는 날을 ‘정산액 입금일’이라고 해요. 

토스페이먼츠는 ‘정산달력’을 제공하고 있어요. 정산달력에서 매출액, 입금 예정 정산액, 입금 완료 정산액을 확인할 수 있는데요. 언제 얼마의 현금이 들어오는지 쉽고 정확하게 파악할 수 있어요.
4. 정산일
보통 PG사에서는 쇼핑몰 매출이 발생하고 하루가 지나면 수수료를 제외한 입금 예정 정산액을 계산해 주는데요. 이 날을 ‘정산일’이라고 불러요. 원래 토스페이먼츠도 정산일을 매출일로 표기했었는데, 실제 매출이 발생한 날과 헷갈리는 고객분들이 많아 ‘정산일’로 용어를 변경했어요. 정산달력에는 정산일이 별도로 표기되지 않고, 정산주기에 맞춰 입금 예정 정산액을 표기해 드리고 있어요. 
정산일을 아셔야 하는 이유는 ‘세금계산서’가 정산일을 기준으로 발행되는 것이 일반적이기 때문이에요. 물론 고객사 회계처리 기준에 따라 정산액 입금일을 기준으로 세금계산서 발행을 선택할 수도 있어요. 
5. 입금보류
말 그대로, PG사에서 쇼핑몰에 정산금액에 대한 지급을 잠시 미룬다는 뜻이에요. 지급보류라고 표기하기도 해요. 쇼핑몰의 매출액보다 환불금액이 높아지기 시작할 때 입금보류가 될 수 있어요. 
쇼핑몰 초기에는 매출액이 많지 않기 때문에 호스팅사에서 제공하는 매출정보만 파악하는 경우가 많은데요. 매출액과 정산되어 입금 받는 금액이 다르다는 것을 꼭 기억하고 수시로 PG사의 상점 관리페이지(토스페이먼츠의 경우, 상점관리자)로 미리미리 확인해 보시는 게 좋아요. 

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PG? 매출? 정산? 정산한도? 사장님이 꼭 아셔야 하는 PG 용어들만 추려서 이해하기 쉽게 정리해 봤어요. PG 용어만 이해하고 있어도 우리 쇼핑몰 현금 흐름 관리와 운영 업무가 한결 쉬워져요.

[사장님백서] PG 개념부터 기초적인 PG 용어까지 정리해 드려요
온라인 매장과 오프라인 매장의 큰 차이 중 하나는 ‘결제’ 방식에 있어요. 오프라인 매장을 오픈한다고 생각해 볼게요. 오픈 준비에 차질이 생겨서 매장에 카드 단말기를 미처 마련하지 못해도 현금을 받거나 계좌이체 방식으로 거래를 할 수 있어요. 
하지만 온라

헷갈리는 PG 용어 5개를 정리해 봤어요.

사장님이 꼭 알아야 할 PG 용어 정리

전자결제서비스(PG) 가입 고민 중이세요?

[사장님백서] 전자결제 심사, 한 번에 통과하고 하루라도 더 빨리 이용해 보세요
사장님, 전자결제서비스(PG)에 가입했는데 “심사 시간이 오래 걸린다”는 답변 들은 적 있으시죠? 왜냐하면… 카드사 심사 절차를 꼭 통과해야 하거든요. 소비자 보호를 위해 꼭 필요한 절차이기 때문에 미리 양해 부탁드릴게요. 
카드사 심사는 8

“전자결제 심사 왜 이렇게 오래 걸리지?” 소비자 보호를 위해 꼭 필요한 카드사 심사 제대로 준비하고 하루라도 더 빨리 전자결제서비스를 이용해 보세요. 미리 준비해 두면 재심사 없이 한 번에 통과할 수 있어요.

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전자결제 심사, 한 번에 통과하는 방법

전자결제서비스를 고민하고 있다면?

[사장님백서] 전자결제서비스(PG) 선택할 때 꼭 비교해야 할 3가지 
전자결제서비스(PG, Payments Gateway), 무엇을 선택해야 좋을까요?
온라인 쇼핑몰 창업을 준비 중인 사장님이라면 고민이 될 수밖에 없어요. 전자결제서비스를 잘못 고르면 고객 경험도 안 좋아지고, 매출이나 현금흐름에도 안 좋은 영향을 받을

전자결제서비스(PG) 어떤 기준으로 선택하면 좋을지 모르겠다면? 신규 가입 혜택만 보고 선택하면 후회할 수 있어요. PG사 고를 때 꼭 확인해야 할 3가지 기준을 정리해 봤어요.

PG사 고를 때 꼭 확인해야 할 3가지 기준

전자결제서비스(PG) 고르는 3가지 기준

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박정현

전자결제 심사 단계부터 함께 고민합니다
처음 온라인 비즈니스를 시작하는 대표님들이 가장 당혹스러워하시는 부분 중 하나는 PG사의 전자결제 심사 과정입니다. 정상적으로 전자결제서비스를 이용하기 위해선 카드사 정책에 따라 카드사 심사를 받아야 하는데요. 
카드사 입점심사 기준이 전통적인 산업 기준에 맞춰져 있어 온라인에서 새

새로운 비즈니스를 준비하고 계신가요? 결제가 불편한 모든 순간, 토스페이먼츠의 문을 두드려 주세요. 지금 집중하고 싶은 문제에만 집중하실 수 있도록 전자결제 심사부터 사업운영까지 ‘결제' 문제만큼은 토스페이먼츠가 해결해 가겠습니다.

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