고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

💡 이 아티클을 읽으면
✅ 결제 수단 중 계좌이체 방법에 대한 장단점을 알 수 있어요.
✅ 일반 계좌이체 대비 퀵계좌이체만이 갖는 장점을 명확히 알 수 있어요.
올해 영·중소등급 선정 확인해보세요
올 상반기부터 매출 구간별 가맹점 등급이 새롭게 적용돼요. 가맹점 등급에 따라 결제 수수료율 정책이 다르게 적용되니 구간을 잘 확인하여 수수료 정책을 미리 세워두는 것이 중요해요.

이처럼 결제수단 수수료 체계가 일부 조정되는 상황에서 사업자는 각자의 상황에 맞는 결제 전략을 사전에 검토해 대비해야 해요. 
다양한 방법 중 여러 결제 수단을 찾아 운영해 보는 방식을 하나의 방법으로 추천해 드려요. 이는 수수료 리스크를 분산하고, 운영 안정성을 확보하는 좋은 전략이 될 거예요.
여러 결제 수단 중 가장 주목받는 것은 ‘계좌이체’ 방식이에요. 계좌이체는 낮은 수수료율과 안정적인 수납 방식이라는 명확한 장점을 가지고 있어요. 
이번 아티클에서는 계좌이체 결제 수단의 특징과 계좌이체를 편리하게 할 수 있도록 돕는 퀵계좌이체에 대해 자세히 설명해 드릴게요.

새로운 결제 전략, 계좌이체
소비자가 온라인 쇼핑몰에서 결제할 때 가장 많이 선택하는 결제 수단은 역시 카드결제라고 해요.
온라인 결제 수단 이용률(복수응답) 통계에 따르면 신용카드가 61.5%로 가장 높았고, 이어 핀테크·빅테크 페이(48.9%), 계좌이체·무통장 입금(23.3%), 유통·쇼핑 앱 전용 페이(19.6%), 삼성페이(17.1%), 휴대폰 결제(8.1%), 애플페이(2.0%)가 차례로 뒤를 이어요.
통계를 보면 카드 결제나 간편 결제에 비해선 낮긴 하지만, 계좌이체 이용 비율도 생각보다 꽤 높은 비중을 차지한다는 걸 알 수 있어요.


결제 수단으로써 계좌이체를 선택한다는 것은 고객이 물품이나 서비스에 대한 대금을 지불할 때, 은행 계좌에서 바로 출금되는 방식으로 결제한다는 의미인데요. 계좌이체 방식은 결제 수수료가 타 결제 수단에 비해 평균 1%p 정도 낮아 사장님들 입장에서는 메리트가 정말 있는 결제 방식이에요.
하지만 고객의 입장에서는 계좌이체가 불편할 수 있어요. 공인인증서 준비, 보안 프로그램 설치 등 결제 과정이 카드 결제나 간편결제에 비해 다소 복잡하거든요. 
소비자는 필연적으로 결제가 편리하고 혜택이 많은 결제 수단을 선택해요. 그런 이유로 결제 단계가 간단하고 이에 더해 혜택까지 있는 카드 결제나 간편 결제가 그간 시장에서 선호된 것이겠죠.
계좌이체는 수수료가 저렴해 사장님 입장에선 마다할 이유가 없는 최고의 방법이지만 고객들에겐 불편한 경험이 될 수 있고, 고객 경험은 결제 성공률에도 영향을 미치기에 도입을 바로 결정하는 것은 쉽지 않을 수 있어요.

계좌이체를 편리하게 하는 법, 퀵계좌이체 
그렇다면 계좌이체 결제 과정을 간단하게 만들 순 없는 걸까요? 계좌이체 방식은 수수료가 저렴하다는 명확한 장점이 있어요. 수수료가 저렴하면 매출에 따른 수수료 가중에 대한 부담도 줄어들기 때문에 사장님 입장에서는 계좌이체 비중을 높이는 것이 이득이에요. 
만일 고객이 계좌이체를 편리하게 사용할 방법만 찾는다면 계좌이체 도입을 망설일 필요가 없겠죠? 이러한 문제점에 착안해, 계좌이체의 불편을 해소하면서도 장점은 살릴 수 있는 방향으로 토스페이먼츠에서 ‘퀵계좌이체’라는 계좌이체 서비스를 만들었어요.

📌 토스페이먼츠 퀵계좌이체란?
결제 정보를 입력해 두면 편하게 결제할 수 있는 간편결제처럼, 회원가입 후 계좌이체 등록을 1번만 해두면 간편 인증 절차만 거친 뒤 쉽고 안전하게 결제할 수 있는 계좌이체 서비스.

① 간편한 결제 과정
먼저, 일반적인 계좌이체 과정을 살펴볼게요. 일반적인 계좌이체는 결제 단계가 상당히 복잡해요. 보안프로그램도 설치해야 하고 계좌이체 앱 설치 후 계좌 등록을 위해 회원가입도 해야 하죠. 
또 결제할 때마다 보안카드 또는 OTP와 같은 인증수단으로 인증 절차도 진행해야 해요. 평소 보안카드나 OTP를 들고 다니긴 쉽지 않기 때문에 해당 절차는 고객에게 상당히 번거로울 수밖에 없어요.

퀵계좌이체에선 이 부분을 개선했어요. 퀵계좌이체는 계좌이체 계의 간편결제라고 생각하시면 쉬워요. 간편결제처럼 고객이 처음 딱 한 번만 계좌를 등록하고, 결제 시 지정한 비밀번호만 입력하면 결제가 완료돼요. 
보안프로그램이나 계좌이체 앱을 설치할 필요도 없고 보안카드나 OTP로 복잡한 인증 과정을 거치지 않아도 쉽고 안전하게 결제할 수 있죠.

토스페이, 네이버페이 같은 간편결제를 쓸 때 토스나 네이버에 카드 정보를 미리 등록해 두잖아요. 토스페이먼츠 퀵계좌이체도 간편결제와 동일한 플로우로 진행된다고 보시면 돼요. 특히, 토스 앱 유저라면 토스에 등록되어 있던 계좌로 퀵계좌이체를 사용할 수 있어 첫 등록 절차까지 줄어드는 편리함을 경험하실 수 있어요.

퀵계좌이체를 사용하면 결제 과정이 간편해지고 또, 앱 이동 없이 계좌 등록과 결제를 한 앱에서 할 수 있어 결제 성공률까지 큰 폭으로 개선할 수 있죠.

② 수수료 절감 효과
퀵계좌이체를 사용하면 기존 계좌이체의 불편함을 극복할 수 있다는 점은 확실히 확인했어요. 그렇다면 이번엔 수수료를 살펴볼까요? 수수료 절감을 위해서는 계좌이체 결제의 비중을 지속적으로 늘려가는 것이 중요해요.
이커머스 쇼핑몰은 물론이고 최근 교육·콘텐츠·여행 등 각종 플랫폼 업종에서까지 퀵계좌이체를 통해 수수료를 절감하고 있는데요. 패션커머스 B사의 경우 계좌결제 비중을 37%로 늘리고 월 수수료를 27.3% 절감해 11개월 동안 약 1.6억 원의 수수료를 아꼈고, 종합 커머스 O사의 경우도 계좌결제 비중을 27%로 늘리고 월 수수료를 19.5% 절감했어요.

퀵계좌이체를 활용하면 고객에게 결제 수단에 대한 ‘혜택’을 제공하는 상시 할인 프로모션을 진행할 수 있는데, 이를 통해 계좌이체의 점유율을 높일 수 있어요. 
앞서 언급했듯 고객은 혜택이 있는 결제 수단을 선택할 확률이 높기 때문에 이러한 프로모션을 활용해 계좌이체 점유율을 높인다면 수수료 절감 효과를 더욱 극대화할 수 있겠죠.

실제로 퀵계좌이체 도입만으로도 계좌이체 점유율이 3%대에서 4.6%대로 올라갔으며, 퀵계좌이체를 결제창 상단에 노출하고 프로모션 혜택을 강조했을 때는 점유율이 무려 4%에서 26%까지 드라마틱하게 상승한 사례도 있었어요.




③ 쉬운 연동 & 쉬운 운영
퀵계좌이체 사용의 마지막 관문, 결제수단 연동과 결제 운영을 살펴볼게요.
자사몰을 운영하고 있는 사장님에게 결제수단 연동이나 변경은 부담될 수밖에 없는데 퀵계좌이체의 장점 중 하나는 아주 쉽게 연동할 수 있다는 거예요. 
토스페이먼츠 계좌이체 서비스 사용 여부에 따라 기존 토스페이먼츠 계좌이체 사용 가맹점이라면 토스페이먼츠 문의 후 즉시 사용 가능하고, 기존 토스페이먼츠 고객이긴 하나 계좌이체는 미사용 중인 가맹점이라면 30분 안에 쉽고 빠르게 연동한 후 바로 사용할 수 있어요.

결제 운영 역시 간편한데요. 주문과 동시에 결제 처리되고, 별도로 환불 계좌를 입력 받지 않아도 돼요. 또한, 현금영수증이 자동 발급되어 사장님이 현금영수증을 직접 발급 처리할 필요가 없고, 기존 계좌이체와 마찬가지로 에스크로 서비스까지 제공해요.
사장님을 만족시키는 드라마틱한 수수료 절감 효과와 쉬운 연동 및 운영, 고객을 만족시키는 간편한 결제 절차. 더 이상 퀵계좌이체 도입을 미룰 이유가 없겠죠? 
사장님과 고객 모두를 웃음 짓게 만드는 2025년 새로운 결제 전략, 퀵계좌이체를 지금 바로 도입해 보세요!

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Edit 조혜수,이상은 Graphic 조혜수,이상은



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온라인 쇼핑 환경에서 계좌이체를 도입할 때 고려해야 할 실무 포인트

💡 이 아티클을 읽으면
✅ 결제 수단 중 계좌이체 방법에 대한 장단점을 알 수 있어요.
✅ 일반 계좌이체 대비 퀵계좌이체만이 갖는 장점을 명확히 알 수 있어요.
올해 영·중소등급 선정 확인해보세요
올 상반기부터 매출 구간별 가맹점 등급이 새롭게 적용돼요. 가맹점 등급에 따라 결제 수수료율 정책이 다르게 적용되니 구간을 잘

온라인 쇼핑 환경에서 계좌이체를 도입할 때 고려해야 할 실무 포인트.

쇼핑몰 운영자라면 알아야 할 퀵계좌이체 결제 방식

사장님백서 디스클레이머

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 신용카드 승인과 매입의 개념을 알 수 있어요.
✅ 신용카드 매입 반송/취소에 따른 가맹점의 환불 절차를 알려드릴게요.

Q. 신용카드 승인과 매입, 어떤 개념인가요?
신용카드: 신용카드 결제는 승인과 매입 두 가지로 나누어져요.
📌 승인과 매입?
1️⃣ 승인: 허가의 의미와 같아요. 사용자의 카드 정보가 PG사에 전송되고, 정상 카드 여부를 확인하는 절차예요. 다만, 승인이 끝났다고 해서 결제가 모두 끝난 것은 아니에요.
2️⃣ 매입: 거래 완료를 뜻해요. 승인한 건들에 대해서 정상적으로 거래되었으니 지급하라는 요청을 보내는 절차예요.
매일 23:59:59에 카드 승인이 마감되고, 24:00부터 매입 작업이 시작돼요. 이때, 전날 있었던 모든 승인에 대해서 카드사에 청구하게 돼요.
기록도 남지 않고 간단한 승인취소와 달리, 매입취소는 보통 카드사에서 D+3일 가량 소요돼요.

Q. 매입 상세 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
상점관리자 내 신용체크카드 조회 > 표 설정에 들어가서 조회할 수 있어요.
매입상태, 매입요청일시, 매입완료일시, 매입취소일시를 보면 자세한 상태를 알 수 있어요.


Q. 카드사에서 매입이 취소되는 사유는 무엇이 있나요?
결제에 사용한 카드의 유효기간이 만료되거나, 카드 해지(회원 탈퇴) 등의 사유가 발생함에 따라 카드사에서 매입을 취소할 수 있어요.

Q. 카드사로부터 취소반송처리가 됐다고 안내를 받았어요. 무슨 의미인가요?
카드사로부터 취소 “매입” 반송이 되면, 상점관리자에서 직접 취소가 아닌, 가맹점 측에서 고객에게 직접 환불처리가 필요해요.
PG사는 카드사로 D+1 영업일에 카드사로 취소 “매입”을 보내게 돼요. 취소 “매입”이 반송되었다는 의미는 카드사가 고객의 취소 처리를 하지 못했다는 뜻이에요. 이때에는 상점에서 자체적으로 고객님께 취소금액분을 환불하는 절차가 필요해요.

Q. 실수로 카드 결제를 취소한 것을 취소하고 싶어요, 어떻게 해야 하나요?
취소를 취소하는 것을 ‘취소 원복’이라고 해요. 
취소 접수 당일에만 원복이 가능해요! 다시 정상 거래로 원복하기 위해 고객센터로 연락해 주세요.
단, ‘매입 전 취소’ 등 일부 경우는 취소 원복이 불가능할 수 있어요. 


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 양지원


이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 신용카드 승인과 매입의 개념을 알 수 있어요.
✅ 신용카드 매입 반송/취소에 따른 가맹점의 환불 절차를 알려드릴게요.

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 신용카드 승인과 매입의 개념을 알 수 있어요.
✅ 신용카드 매입 반송/취소에 따른 가맹점의 환불 절차를 알려드릴게요.

Q. 신용카드 승인과 매입, 어떤 개념인가요?
신용카드: 신용카드 결제는 승인과 매입 두 가지로 나누어져요.
📌 승인과 매입?
1️⃣ 승인: 허가의 의미와 

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Editor’s notes 
오프라인 매장에 계산대가 없으면 계산이 어려운 것처럼, 이커머스에 결제서비스가 없으면 고객에게 돈을 받기 어려운데요. 결제서비스는 실무자한테도 꽤 복잡한 영역입니다. 모든 내용을 다 알 순 없지만, 

카드결제, 무통장입금, 계좌이체, 간편결제…. 결제연동 하기 전 결제수단의 특징을 알아두는 것은 중요합니다. 고객이 어떤 결제수단을 골라 어떤 과정을 거쳐 결제를 하게 되는지 알면 고객 경험을 개선할 수 있고, 적절한 프로모션을 해볼 수도 있으니까요. 결제수단의 종류별 특징을 정리해 봤어요.

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