[지급대행] 셀러 휴대폰본인인증 (CI인증) 가이드

1. 휴대폰 본인인증 (CI인증) 대상과 기준이 궁금해요.

개인사업자: 대표자 명의와 일치하는 휴대폰 정보로 인증이 필요해요. 비사업자(개인): 정산받는 계좌의 예금주와 일치하는 휴대폰 정보로 인증이 필요해요.

2. CI 인증 왜 해야 하나요?

특정금융정보법상의 고객 확인 의무를 이행하기 위하여, 지급대행 서비스를 이용하는 고객사(플랫폼)는 반드시 셀러의 신원에 관한 식별정보를 모두 입력해주셔야 해요. 셀러가 개인 또는 개인사업자인 경우 본인인증(CI인증) 을 필수로 수행해야 하며, 이는 자금세탁 방지와 안전한 거래를 위해 꼭 필요한 과정으로 법적 의무를 준수하기 위한 절차인 점 안내드립니다.   ※ 지급대행 서비스란? 오픈마켓 형태의 쇼핑몰을 대상으로 전자금융사업자인 토스페이먼츠가 쇼핑몰 입점 판매자에게 대금지급을 대행해주는 서비스에요.

3. 인증을 못 하면 어떻게 되나요?

CI 인증이 완료되지 않으면, 대금 정산이 제한되거나 서비스 이용이 중지될 수 있어요. 이는 특정금융정보법과 당사와의 서비스 이용계약에 따른 조치이므로 기한 내 인증이 완료되어야 해요.

① 금융회사등은 금융거래등을 이용한 자금세탁행위 및 공중협박자금조달행위를 방지하기 위하여 합당한 주의(注意)로서 다음 각 호의 구분에 따른 조치를 하여야 한다. 이 경우 금융회사등은 이를 위한 업무 지침을 작성하고 운용하여야 한다.
1. 고객이 계좌를 신규로 개설하거나 대통령령으로 정하는 금액 이상으로 일회성 금융거래등을 하는 경우: 다음 각 목의 사항을 확인
나. 고객을 최종적으로 지배하거나 통제하는 자연인(이하 이 조에서 "실제 소유자"라 한다)에 관한 사항. 다만, 고객이 법인 또는 단체인 경우에는 대통령령으로 정하는 사항

① "회사"는 특정금융거래정보의 보고 및 이용에 등에 관한 법률 및 동법 시행령(이하 "특정금융정보법") 상의 제반 사항과 행정기관의 행정지침을 준수합니다.
④ "특정금융정보법"에 따라 "고객사"에게 "회사"의 "서비스"를 제공하는 것이 부적절한 경우 "회사"는 "대금정산"을 제한하거나 "서비스" 이용 제한 또는 계약해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다

4. 대표자가 직접 휴대폰 본인인증을 할 수 없는 상황인데 어떻게 해야 하나요?

반드시 개인사업자는 대표자 본인, 비사업자(개인)은 예금주 본인이 직접 휴대폰 본인인증을 진행해주셔야 해요. CI 인증이 완료되지 않으면, 대금 정산이 제한되거나 서비스 이용이 중지될 수 있어요. 이는 특정금융정보법과 당사와의 서비스 이용계약에 따른 조치이므로 기한 내 인증이 꼭 완료 되어야 해요.

5. 본인인증 요청 알림톡을 못 받았어요.

본인인증 요청 알림톡은 입점하신 플랫폼에 등록된 휴대폰번호로 알림톡이 발송되어요. 다른 번호로 알림톡 수신을 희망하신다면 입점하신 플랫폼으로 연락하시어 새로운 휴대폰번호로 셀러 재등록 후 재발송 요청해주셔야 해요. ※ 개인사업자는 대표자 본인, 비사업자(개인)은 예금주 본인 명의의 휴대폰 정보로만 등록 가능합니다.

6. 휴대폰 본인인증 횟수가 초과 했어요.

휴대폰 본인인증 당일 인증오류 횟수가 초과되었다면 자정 이후 초기화 되면 재시도 부탁드려요. 또는, 통신사로 연락하시어 휴대폰 본인인증 횟수 초기화 요청을 문의하실 수 있어요.

7. 인증번호가 문자로 오지 않아요.

휴대폰 본인인증 인증번호는 인증 과정 중 입력하신 휴대폰번호로 발송되어요. 발신번호는 02-1544-7772이며 번호 차단, 스팸 차단이 되어 있을 경우 문자 수신이 제한될 수 있어요. 휴대폰 내 문자 차단 여부를 확인해주세요.

8. 대표자 (예금주)가 변경되었어요.

대표자(예금주)가 변경되었다면 입점한 플랫폼으로 문의하시어 셀러 정보 변경이 필요합니다.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.

문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.

☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 최영은

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