정산지급대행 가이드: 정산금 관리와 지급 프로세스 이해하기

💡 이 글에서는 아래 내용을 알려드려요.

정산지급대행, 잠깐 짚고 갈게요

전자금융업자가 아닌 오픈마켓 형태의 쇼핑몰은 입점 판매자(이하 셀러)에게 직접 정산을 해줄 수 없어요. 정산지급대행은 토스페이먼츠가 상점에 지급해야 할 정산대금을 재원으로, 셀러에게 정산대금 지급을 대신 해드리는 서비스예요.

별도로 돈을 예치해두는 서비스가 아니라, 상점의 결제매출로 쌓인 정산대금 자체가 지급 재원이라는 점이 이 서비스를 이해하는 핵심이에요.

Q. 정산금(잔액)은 어떻게 쌓이나요?

정산지급대행을 사용하는 MID에서 결제가 발생하면, 해당 결제의 정산대금은 상점에 지급되지 않고 지급보류 상태로 쌓여요. 이렇게 보류된 금액이 곧 하위몰(셀러) 지급에 사용할 수 있는 미지급잔액이에요.

Q. 선정산 없이 정산주기를 설정하려면?

정산지급대행은 카드사로부터 정산받은 돈을 재원으로 하위몰에 지급하는 구조예요. 그래서 정산주기가 카드사 입금 시점보다 빠르면 문제가 생겨요.

거래일+4 이상으로 정산주기를 설정하면 카드사 입금일과 상점 정산일이 같아져서 선정산 걱정 없이 운영할 수 있어요.

Q. 정산한도가 지급에 영향을 주나요? (가장 많이 헷갈리는 부분이에요)

현재는 대부분 V2로 전환되어 있어요. V2를 사용 중이시라면 정산한도 설정을 꼭 함께 확인해주세요.

지급 프로세스는 어떤 순서로 진행되나요?

정산지급대행의 지급은 아래 4단계로 진행돼요.

1. 서브몰(셀러) 등록 — 지급 대상 사업자(또는 개인) 정보 등록
2. 정산데이터 작성 — 서브몰별 지급요청 금액 작성
3. 정산데이터 전송 — 작성한 요청 내역을 토스페이먼츠로 전송
4. 지급처리 — 전송된 내역대로 토스페이먼츠가 실제 송금 처리

💡 전송 전까지는 자유롭게 수정·삭제할 수 있지만, 전송 이후에는 상점에서 직접 취소할 수 없어요.

Q. 지급요청은 어떤 방식으로, 언제까지 하면 되나요?

지급요청은 API 연동 또는 상점관리자, 두 가지 경로로 할 수 있어요. 경로에 따라 지급까지 걸리는 시간이 달라요.

<상점관리자에서 지급요청 할 때의 화면>

지급 실행은 매일 오후 12~1시, 지급 결과 반영은 오후 3시 30분에 이뤄져요. 이 시간 이후에 상점관리자에서 지급 결과를 확인하시면 돼요.

Q. 지급이 실패하면 어떻게 되나요?

계좌 상태 문제 등으로 지급이 실패하면, 실패 처리된 금액은 당일 미지급잔액으로 다시 반영돼요. 셀러의 계좌 정보를 다시 확인한 뒤 재요청해주시면 됩니다.

Q. 잔액이 없어도 지급요청을 할 수 있나요?

안돼요. 미지급잔액이 마이너스이거나, 요청 금액보다 잔액이 부족하면 지급요청 자체가 불가능해요. 예를 들어 취소매출만 발생해서 잔액이 없는 상태라면, 잔액이 채워지기 전까지는 지급대행을 요청할 수 없어요.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.

문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.

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Writer 박도연