[정산] 결제부터 정산까지, 내 돈의 흐름과 정산 기본 개념 한눈에 보기

결제한 돈은 어떻게 내 계좌로 들어올까요?

고객이 결제를 완료했다고 해서 결제금액이 바로 사장님의 계좌로 입금되는 것은 아니에요. 토스페이먼츠는 결제내역을 바탕으로 수수료 등을 계산하고, 계약된 정산주기에 따라 정산금을 지급해요.

이처럼 고객이 결제한 금액을 계산해 사장님께 지급하는 과정을 정산이라고 해요.

정산의 흐름을 이해하려면 다음 세 가지 날짜를 알아두면 좋아요.

1️⃣ 결제일(승인일)

고객의 결제가 승인된 날을 승인일이라고 해요. 일반적인 결제 거래에서는 거래일, 승인일, 결제일이 모두 같아요.

2️⃣ 매출일

매출일은 고객이 결제한 금액을 언제 정산받을지 계산할 때 기준으로 삼는 날짜예요. 결제일과 같을 수도 있고, 계약된 정산 방식에 따라 달라질 수도 있어요.

3️⃣ 지급일(정산일·입금일)

지급일은 정산금이 사장님의 계좌로 입금되는 날이에요. 정산일과 입금일도 지급일과 같은 의미로 이해할 수 있어요.

즉, 고객의 결제가 발생하면 매출일을 기준으로 정산금액을 계산하고, 정해진 지급일에 사장님의 계좌로 입금해요.

정산주기에 따라 입금일이 달라져요.

정산주기는 고객이 결제한 금액을 언제 지급할지 정해놓은 기준이에요. 계약에 따라 하루, 일주일 또는 한 달 동안 발생한 거래를 기준으로 정산할 수 있어요.

1️⃣ 일정산

하루 동안 발생한 거래를 기준으로 정산하는 방식이에요. 결제일과 매출일이 동일하며, 해당 매출일을 기준으로 계약된 정산주기에 따라 지급해요.

2️⃣ 주정산

월요일부터 일요일까지 발생한 거래를 하나로 묶어 정산하는 방식이에요. 해당 주의 일요일을 매출일로 적용하고, 계약된 정산주기에 따라 지급해요.

3️⃣ 월정산

한 달 동안 발생한 거래를 기준으로 정산하는 방식이에요. 계약에 따라 월 1회 또는 월 2회로 나누어 정산할 수 있어요.

❗️ 일정산이라고 해서 반드시 다음 날 입금되는 것은 아니에요. 실제 지급일은 계약된 정산주기에 따라 달라져요.

정산금액은 어떻게 확정되고 지급될까요?

고객이 10만 원을 결제했다고 해서 사장님의 계좌에 10만 원이 그대로 입금되는 것은 아니에요. 토스페이먼츠는 결제내역을 바탕으로 PG 서비스 이용 수수료 등을 계산하고, 실제 지급할 정산금액을 확정한 뒤 지급 절차를 진행해요.

정산금액이 확정되고 지급되기까지의 과정은 다음과 같아요.

1️⃣ 정산 예정 금액을 확인해요.

고객의 결제가 발생하면 다음 날 PG 서비스 이용 수수료 등을 계산해요. 이를 바탕으로 사장님께 지급할 정산 예정 금액을 확인하는 과정을 1차 확정이라고 해요.

2️⃣ 실제 지급할 금액을 확정해요.

지급일이 다가오면 정산정보를 다시 확인하고, 사장님께 실제로 지급할 금액을 확정해요. 이를 2차 확정이라고 하며, 일반적으로 지급일 2영업일 전에 진행돼요.

다만 결제 후 1~2영업일에 정산받는 경우에는 입금 예정일 1영업일 전에 금액이 확정돼요.

3️⃣ 확정된 정산금을 계좌로 지급해요.

정산금액이 확정되면 실제 입금을 위한 지급요청이 진행돼요. 일반적으로 입금 예정일 1영업일 전에 지급을 요청하고, 정해진 날짜에 사장님의 계좌로 정산금이 입금돼요.

다만 결제 후 1영업일에 정산받는 경우에는 입금일 당일에 지급요청이 진행돼요.

정산 예정일이 지났는데도 입금되지 않았다면 상점관리자에서 정산내역과 지급 상태를 확인해 주세요.

여러 상점아이디를 운영한다면, 지급그룹을 알아두세요.

여러 쇼핑몰을 운영하거나 하나의 사업자에서 여러 결제 서비스를 이용한다면 상점아이디(MID)가 여러 개일 수 있어요.

지급그룹은 동일한 정산계좌와 정산한도를 공유하는 상점아이디를 하나로 묶어 관리하는 단위예요. 여러 상점아이디를 이용하고 있다면 어떤 상점아이디가 같은 지급그룹에 속해 있는지 확인해 두면 정산내역을 이해하기 쉬워요.

예를 들어 A 쇼핑몰과 B 쇼핑몰의 상점아이디가 동일한 지급그룹에 속해 있다면, 두 쇼핑몰의 정산금을 하나의 지급그룹을 기준으로 관리할 수 있어요.

지급그룹은 어디에서 확인할 수 있나요?

지급그룹을 확인하는 방법은 다음과 같아요.

1️⃣ 상점관리자에서 [정산내역] 메뉴를 클릭해주세요.

2️⃣ [요약] 탭에서 [정산계좌] 메뉴를 확인해주세요.

3️⃣ 정산계좌를 선택하면 지급그룹 단위로 묶인 상점아이디(MID)를 확인할 수 있어요. 같은 정산계좌를 사용하더라도 지급그룹이 다르다면 각각 구분해서 조회할 수 있어요.

❗️ 지급그룹을 변경하면 변경일의 매출분부터 새로운 지급그룹이 적용돼요. 또한 과거 지급내역을 기존 지급그룹 기준으로 확인하기 어려워질 수 있으므로 변경 전 확인이 필요해요.

❔ 자주 묻는 질문들이에요

Q. 결제금액과 실제 통장에 입금된 금액이 다른 이유는 무엇인가요?

A. 고객이 결제한 금액에서 PG 서비스 이용 수수료 등을 반영해 실제 지급할 정산금액을 확정하기 때문이에요. 자세한 내역은 상점관리자의 [정산내역]서 확인할 수 있어요.

Q. 여러 상점아이디의 정산금이 한 번에 입금되는 이유는 무엇인가요?

A. 여러 상점아이디가 동일한 지급그룹에 속해 있다면 해당 그룹을 기준으로 정산금이 지급될 수 있어요. 또한 지급일, 사업장, 정산계좌가 동일한 경우에는 서로 다른 지급그룹의 정산금도 합산되어 입금될 수 있어요.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.

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Writer 우정수, 김진솔