점점 짧아지는 온라인 쇼핑몰 체류 시간
온라인 쇼핑몰 사업자 분들이 최근 가장 많이 고민하는 부분은 점점 짧아지는 쇼핑몰 체류 시간과 그에 따라 낮아지는 구매 전환율이에요. 실제로 이커머스 평균 전환율은 2% 수준에 머물고 있다는 조사도 있어요. 그래서 쇼핑몰은 초반 몇 초 안에 소비자의 시선을 붙잡기 위해 다양한 방법을 시도하고 있죠.
이 과정에서 최근 주목받고 있는 방식이 바로 숏폼(Short-form video)이에요. 숏폼은 쇼핑 경험을 새롭게 만들고, 구매 전환율까지 끌어올리는 도구로 자리 잡고 있어요.
소비자 행동, 눈에 띄는 두 가지 변화의 흐름
전환율을 높이려면 먼저 소비자 행동의 변화를 이해할 필요가 있어요. 요즘 특히 눈에 띄는 흐름은 두 가지예요.
즉각적인 보상과 반응을 원하는 소비자
모바일 환경이 자리 잡으면서 사람들은 긴 콘텐츠보다 짧고 직관적인 콘텐츠를 선호하게 됐어요. 유튜브 쇼츠, 인스타 릴스, 틱톡 같은 숏폼 플랫폼이 성장한 이유도 여기에 있죠. 이런 기대에 맞춰 이커머스 시장장도 더 빠르고 직관적인 경험을 제공하기 시작했어요.
발견형 쇼핑의 확산
예전에는 특정 제품을 찾기 위해 쇼핑몰을 방문했다면, 이제는 우연히 발견한 제품을 구매하는 경우가 많아졌어요. 검색 기반에서 발견 기반으로 무게가 옮겨가고 있는 거예요. 이에 따라 쇼핑몰은 상품을 어떻게 보여줄지 더 정교하게 설계할 필요가 있어요.
변화에 대응하는 방법, 숏폼
이런 변화에 맞춰 많은 온라인 쇼핑몰에서 숏폼을 도입하고 있어요. 실제 사례를 보면 숏폼은 크게 세 가지 방식으로 활용되고 있어요.
숏폼 커머스 기능
요즘은 쇼핑 경험 자체가 영상 기반으로 빠르게 이동하고 있어요. 특히 숏폼을 커머스 기능과 직접 연결하면, 소비자가 콘텐츠를 보다가 곧바로 구매까지 이어질 수 있어요.
네이버 쇼핑과 W컨셉은 풀스크린 숏폼을 통해 제품을 소개하고, 하단 구매 버튼으로 결제까지 이어지도록 만들었어요. ‘발견’, ‘플레이’ 메뉴를 두어 소비자가 새로운 제품을 쉽게 만날 수 있도록 했죠.
상품 리스트·검색 결과 내 숏폼 삽입
소비자가 상품 리스트를 훑어보는 순간에도 숏폼은 강력한 역할을 해요. 정적인 이미지보다 풍부한 정보를 담을 수 있어, 클릭 전 단계에서부터 시선을 사로잡을 수 있죠.
뷰티 브랜드 ‘나르카’는 상품 썸네일에 숏폼을 삽입했어요. 그 결과 특정 제품의 주목도가 높아지고, 상세페이지 유입도 늘어났죠. 정적인 이미지보다 영상이 전달할 수 있는 정보가 많아 클릭을 유도하는 데 효과적이었어요.
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상세페이지 내 숏폼 활용
상세페이지는 구매 직전 소비자가 가장 오래 머무는 공간이에요. 이때 숏폼을 활용하면 사진만으로는 전달하기 어려운 제품 특성을 직관적으로 보여줄 수 있어요.
옷의 소재감, 화장품의 제형, 식품의 신선함처럼 이미지로는 표현하기 어려운 요소를 숏폼으로 보여줄 수 있어요. 소비자는 스크롤을 많이 하지 않아도 상단 영상만 보고 제품 특성을 빠르게 확인할 수 있죠.
숏폼 도입을 위한 환경
숏폼이 가진 효과는 분명하지만, 실제로 쇼핑몰에 적용하는 일은 생각보다 단순하지 않아요. 일부 쇼핑몰 플랫폼은 숏폼 기능을 기본으로 제공하지 않기 때문에, 별도의 기술적 지원이나 솔루션이 필요해요. 최근에는 다양한 숏폼 삽입 도구가 등장해 쇼핑몰 상황에 맞게 선택할 수 있는 환경이 마련되고 있어요.
우리 쇼핑몰에 숏폼을 손쉽게 도입하는 법
숏폼 콘텐츠는 이제 커머스 서비스에서도 중요한 역할을 하고 있어요. 상품을 직관적으로 보여주고, 고객의 구매 전환을 자연스럽게 이끌어낼 수 있기 때문이에요. 하지만 실제로 쇼핑몰 운영 시 트래픽 문제로 인해 숏폼 삽입이 제한되는 경우가 많아요. 그래서 별도의 숏폼 삽입 솔루션이 필요하지요. 시중에 다양한 숏폼 삽입 솔루션이 있지만, 기능, 가격, 고객지원 측면을 고려하면, 미디버스 커머스는 좋은 옵션 중 하나죠.
이번에 토스페이먼츠는 미디버스 커머스와의 제휴를 통해, 숏폼 커머스를 고려하는 가맹점이 손쉽게 도입할 수 있는 혜택을 마련했어요.
미디버스 커머스의 주요 특징
1) 다양한 UI 옵션 제공
미디버스 커머스는 업계에서 가장 많은 수준인 6종의 UI 옵션을 제공해요. 이 옵션들을 활용하면 각 쇼핑몰의 상황에 맞게 숏폼을 자연스럽게 삽입할 수 있어요. 실제로 많은 커머스 사례에서 미디버스 커머스가 활용되고 있어요. 위의 사례 중 일부도 미디버스 커머스를 활용했죠.
2) 도입 지원 서비스
개발자나 디자이너가 없어도 걱정하지 않으셔도 돼요. 미디버스 전담 엔지니어가 1:1 온라인 세션을 통해 초기 세팅부터 기능 활용까지 안내해 드려요.
3) 경쟁사 대비 40% 합리적인 가격
미디버스 커머스는 보유한 기술과 IT 자원을 활용해요. 이를 구매해야 하는 경쟁사 대비 가격이 합리적일 수밖에 없죠. 실제로 사용량이 늘어날수록 더 커지는 비용에 부담을 느껴, 타사 서비스를 사용하다 미디버스 커머스로 넘어오는 사례가 많아요.
토스페이먼츠 X 미디버스 커머스 제휴 프로모션
토스페이먼츠 가맹점은 이번 제휴를 통해 특별 조건으로 미디버스 커머스를 도입할 수 있어요. 숏폼을 도입해보고 싶지만 기술적 제약이나 비용 문제로 고민하셨던 분들에게 좋은 기회가 될 거예요.
1) 미디버스 커머스 3개월 무료체험 제공 및 커스텀 레이아웃/UI 지원
숏폼의 효과를 체험하고 도입할 수 있도록 3개월의 무료 체험을 제공해요. 뿐만 아니라 미디버스 커머스에서 기본으로 제공하는 숏폼UI 외에 다른 방식으로 숏폼을 삽입하고 싶으시다면, 미디버스 커머스에서 지원해 드려요.
2) 클라우드 서비스 IXcloud 크레딧 제공 (기본 3백만 원, 최대 1천만 원)
IXcloud 크레딧을 받고 서버비용을 절감하세요. 기본 3백만 원의 크레딧을 제공하며, 심사에 따라 최대 1천만 원까지 제공해 드려요. Primer, 서울핀테크랩, 코리아스타트업포럼 등 다양한 기관과 제휴를 맺고 많은 국내 기업의 성장을 지원하고 있는 클라우드 서비스예요.
앞으로도 토스페이먼츠는 새로운 커머스 트렌드를 손쉽게 도입할 수 있도록 다양한 제휴와 혜택을 준비할 예정이에요. 토스페이먼츠 가맹점이라면 숏폼 솔루션 무료 체험부터 클라우드 크레딧까지 지금 바로 아래 링크를 통해 신청할 수 있어요.
